El mercadeo se puede aplicar a varios campos de acción y organización, ya que su misión

principal es identificar gustos o necesidades de las personas, satisfacerlos y mantener y retener a

sus clientes, consumidores o usuarios. Según Kotler (2011) dice: “Marketing es el proceso de
identificar, captar, satisfacer, retener y potenciar relaciones rentables con los mejores clientes y
otros colectivos, de manera que se logren los objetivos de las partes involucradas”.

Antiguamente se realizaban trueques o intercambios de cosas. Cuando se creó la moneda, se dio

valor a las cosas, con el paso del tiempo para sobrevivir vino a lo que llamaríamos el reino de los
impuestos el cual era ganancia para los gobiernos. Cuando se produjo el impacto de la revolución
francesa se dio a conocer las filosofías del mercadeo orientada a la producción, a las ventas y a la
mercadotecnia. Esta última se destaca porque desde que se implementó se basa en dar al cliente
siempre la razón, cubriendo y satisfaciendo sus necesidades.

Por ello hoy en día las empresas lo que quieren es poder dar al cliente exactamente lo que
necesitan con un producto o servicio potencial, logrando pasar a su competencia directa y dando a
la empresa una ventaja notable sobre su competencia.

El marketing mix el corazón del mercadeo que permite proyectar a la empresa y a sus empresarios
a una dirección correcta y estratégica para el crecimiento de la compañía identificando las
oportunidades de mercado según el producto o servicio creado. Muchas empresas están basadas
en la promoción y la venta pero no van más allá, por eso el mercadeo se ha basado en diferentes
campos para ser más específicos en las estrategias implementadas para satisfacer las necesidades
y así alcanzar el éxito.

También hablamos de crear valor a nuestra empresa y clientes, generando un valor agregado, es
decir dar mayor valor a mi producto y servicio y así mismo trasmitirlo a los clientes, ya que se debe
estar actualizado con lo que surge, es decir las tecnologías y las información que nos brinda día a
día el mundo y además con lo que el cliente requiere y se vuelve necesario cada día para ellos
según la constante innovación. Por ello con las herramientas de estudio de investigación de
mercados se puede impactar el mercado, dando un valor adicional al producto y no quedarse en
el pasado sino dar calidad y proporcionar ventajas competitivas ante nuestra competencia
manteniendo y atrayendo nuevos clientes

Ejemplo mercadeo municipal

Es posible aplicar el mercadeo en muchas plazas o campos de acción debido a que tanto las
organizaciones y/o empresas como los clientes sacan provecho del mercadeo; es decir las
empresas se benefician y los clientes son satisfechos con el bien o servicio suministrado, el cual se
ajusta a su total requerimiento (sean gustos o necesidades), ya que a través del mercadeo las
empresas logran indagar que demanda el cliente vendiendo así la mejor opción.

Marketing para Museos

CAMPOS DE ACCION DEL MERCADEO

Siendo una disciplina de influencias científicas, el mercadeo es un conjunto de principios,
metodologías y técnicas, a través de las cuales se busca satisfacer las necesidades del Cliente
Inmobiliario, esto es tanto el Propietario del Inmueble como su Comprador Potencial, focalizando
el esfuerzo en la satisfacción de sus deseos para lograr conquistar el mercado.

El Mercadeo Inmobiliario evoluciona hoy en forma vertiginosa, en el pasado se buscaba captar

inmuebles y fijar precios vendibles, mientras que hoy se busca encontrar soluciones a las
necesidades del cliente inmobiliario focalizando nuestro esfuerzo en la satisfacción de sus deseos,
lo cual hace indispensable estar al día con la evolución vertiginosa de los mercados, la
globalización y los adelantos tecnológicos, para interpretar los datos necesarios que nos permitan
el diseño de la Estrategias de Marketing y fijar un Plan de Marketing ejecutado mediante un
Marketing Mix eficiente.

Es el análisis, planificación, control y coordinación entre los distintos departamentos y la oficina

bancaria de las actividades, estrategias, y los recursos orientados hacia los mercados actuales y
potenciales, y que tienen una influencia directa sobre el consumidor, con la finalidad de satisfacer
de forma duradera los deseos y necesidades de grupos de clientes seleccionados de forma
rentable por una parte, y del cumplimiento de los objetivos de la Entidad Bancaria por otra.

Los primero a la hora de poner en marcha una estrategia de mercadeo es conocer el segmento al
cual me voy a dirigir, indagar sobre las costumbres, descripciones y todo aquello que me permita
conocer mis cliente potenciales y prospectos, una vez tengo definido mi nicho voy a iniciar a
investigar mi competencia y luego debo analizar que puedo ofrecer de manera diferenciadora,
cuál es ese plus que voy a brindar a mis clientes para lograr la fidelización y posicionamiento de
marca.

Es una rama del marketing la cual se basa en categorías de productos y servicios los cuales
satisfacen necesidades o deseos del mercado, como lo son protección, educación, transporte,
asesoramiento, y créditos.

Cuando se trata de servicios, la mezcla de mercadeo tradicional no es suficiente. Es necesario

revisar las tradicionales cuatros P del mercadeo promoción, producto, precio y plaza e incluir tres
P adicionales: personas (empleados y clientes), procesos y perceptibles (videncia física).

Existen tres tipos diferente de mercadeo de servicios:

Mercadeo Externo: estrategias para conocer las necesidades de los consumidores, ofrecer
productos que lo satisfagan, informa sobre la existencia del producto y colocarlos a su alcance.

.- Mercadeo Interno: Se refiere a las estrategias de la empresa para contratar, capacitar y motivar
a la mejor gente. El mercadeo interno implica que la organización debe contar con empleados
capaces y con cultura de servicio.

Mercadeo Interactivo: Es crucial para los servicios, porque son negocios de alto contacto: ese
contacto entre empleado y cliente denominado "momento de la verdad" (Carlzón, 1991)
se trata de un producto que el consumidor no podrá poseer, usar o atesorar pero que recibirá
como una idea, una información, una estimulación. Por esta razón los profesionales de marketing
que tengan a cargo una planificación para un museo deben estar especialmente calificados en
comunicación y educación.

Ejemplo mercadeo turístico

Mercadeo de servicios

EJEMPLO MARKETING BANCARIO ARGENTINA

¿Por qué se puede aplicar el Mercadeo a varios campos de acción?

Los museos han dejado de ser solo lugares de carácter histórico que estaban dirigidos a públicos
muy selectos, y se han convertido en centros culturales, educativos y de entretenimiento que
compiten con todo tipo de ofertas culturales.

Como cualquier empresa, los museos necesitan una planificación estratégica en la que se
establezcan su misión, su identidad y su público objetivo; además deben buscar formas de atraer
recursos financieros. Para lograrlo deben implantar un plan de marketing acorde con el esquema
de la organización, seleccionar un público determinado y hallar su nicho en el mercado. Una vez
establecido todo esto, el siguiente paso es diseñar sus ofertas para cautivar al público, lo que les
ayudará a ser más competitivos.

¿En qué se diferencia el Mercadeo Turístico del Mercadeo Municipal?

Marketing Social

¿Qué debe tener en cuenta un profesional para aplicar el Mercadeo en su contexto

organizacional?

Referencias Bibliográficas

Mercadeo Inmobiliario

Es un concepto en el cual la organización debe establecer las necesidades, deseos e intereses de

los mercados meta para que de este modo pueda proporcionar un valor superior a sus clientes de
tal forma que se mantenga o mejore el bienestar del consumidor y de la sociedad. También
cuestiona si el concepto simple de marketing es suficiente en la era actual, llena de problemas
ecológicos, escasez de recursos, rápido crecimiento de la población y problemas económicos
mundiales. Según el marketing social, el concepto de marketing común no toma en cuenta los
posibles conceptos entre los deseos a corto plazo del consumidor y su bienestar a largo plazo.

El mercadeo turístico es aquel que se encarga de la comercialización y venta de viajes a diferentes

destinos enfocándose en los sueños que quiera cumplir el cliente , mientras que el mercadeo
municipal es una herramienta que utilizan las administraciones locales para la promoción
financiera y profesional de las ciudades mediante ofertas comerciales que permiten atraer
inversiones locales.

importancia

La realidad económica del mundo actual ha hecho que muchos se pregunten, y nos pregunten,
sobre la que algunos han llamado “aumento de la importancia del marketing” en el ambiente
económico mundial, a lo cual la respuesta inmediata y concreta es sí, mucho.

Sobre ello el profesor de la U. de Mumbai en India, y uno de los personajes más reconocidos del
mundo del mercadeo, Hitesh Bhasin, ha dicho que ese aumento en la relevancia del mercadeo es,
más que todo, debido a las circunstancias de la economía mundial, que hacen vivir un ambiente
complicado, con reducción del gasto por parte de los mercados o consumidores, quienes a su vez
cada día son más conocedores de todo y basan las decisiones con mayor fuerza en los comentarios
de los demás, o en el marketing de palabra o de boca a boca, que también crece con las redes
sociales, haciendo que la “fuerza” de la publicidad tradicional se reduzca; es un hecho, y que a
quien le pregunta si es realidad ese incremento, se debe responder con mucha fuerza que sí.

El mercadeo es cada día más importante para cualquier tipo de organización, básicamente porque
el ambiente es cada día más complicado por la feroz competencia, la constante del cambio en
todos los escenarios, y la incertidumbre que se refleja en los mercados (clientes).

Por lo anterior, hay que entender con claridad algunos aspectos del mercado.

La competencia cada día es más fuerte, en mucha parte porque día a día aumenta, y la que
Drucker llamó invisible, la cual en una oportunidad dijo que la definía como “aquello a lo que hay
que ganarle”, bien sea directa o indirectamente, porque puede ser algo o alguien que sin hacer lo
mismo puede ser reemplazo de lo que se ofrece. Por ello, no existe ausencia de competencia,
como tantos piensan. Todo y todos tienen competidores, directos o indirectos, en cantidad “n”
(más de lo que se necesita), y eso hace que el mercadeo sea cada día más importante para
cualquier tipo de organización. Basta mirar lo que ocurre con las religiones, para citar solamente
un ejemplo.

La mejor manera de competir es por medio de la innovación de la oferta, y el contacto directo y

permanente con los clientes, logrando así una verdadera relación de confianza, y un mayor índice
de fidelización o lealtad.

La interconectividad del mundo, sobre lo cual los analistas consideran que no hay segundo de las
24 horas del día que no haya al menos 12 millones de personas en contacto y opinando, ha hecho
que las redes sociales, los blogs, y el llamado mercadeo de palabra se conviertan en una fuente de
información, consulta y relacionamiento.

Por lo anterior, el llamado marketing por internet y/o digital, como se quiera mirar, es un actor no
solamente importante sino esencial de la estrategia de mercadeo. La comunicación tradicional,
como la publicidad, sigue siendo importante, pero cada día “combina” esa importancia que antes
tuvo muy fuerte, con la de los medios inalámbricos o virtuales.

Con todo lo que hoy se vive, que ha generado una cantidad y variedad de oportunidades para el
cliente, y lo que llaman “ruido” se ha incrementado, de manera que se ha generado un mayor
nivel de inseguridad en las mentes a la hora de decidir sobre las acciones a seguir. Como
consecuencia, el proceso decisorio se hace más extenso, necesitándose por ello una mezcla de
mercadeo y un posicionamiento competitivo realmente efectivos. El proceso de estimulación
sensorial debe hacerse con todos los componentes de la mezcla, sin excepción, y debe trabajarse
con intensidad, pero sin sobrepasarse, un proceso de comunicaciones cada vez más personalizado,
por lo que las bases de datos se convierten en una herramienta fundamental para el contacto con
los clientes.

De la misma manera, los nichos o micro segmentos son cada día más, debido en mucho a la gran
cantidad de oferta existente, lo que hace que cada día existan más oportunidades que deben
identificarse y aprovecharse, haciendo que el mercadeo se convierta en lo que Peter Drucker tanto
dijo: una de las dos funciones básicas de cualquier organización, junto con la innovación.

El marketing continúa “ganando terreno” en un mundo en el cual se están dando las

circunstancias para que día a día sea más importante, ya que la formación de clientes y su
mantenimiento dentro de niveles adecuado de lealtad, se hacen cada vez más necesarios si se
quiere sobrevivir, y ser ganador, en un mundo de competencia y alto grado de competitividad.