CÓDIGO

DE ÉTICA

El código de ética de Consultandes ofrece lineamientos de comportamiento a los miembros de

la organización y es una guía para la solución de conflictos y dudas éticas, al cual todos los
consultores deben acogerse. En tal sentido, está diseñado para proporcionar lineamientos básicos
acerca de los estándares de conducta de nuestra empresa, así como los comportamientos deseables
por parte de los consultores. Todo esto con el fin de dar a nuestros clientes el mejor servicio,
fundado en principios de calidad, eficacia y buen comportamiento.
Como elemento central del código de ética se encuentran los valores y principios de nuestra
organización. Éstos definen nuestra cultura y guían el comportamiento cotidiano de todos los
miembros de Consultandes.

NUESTROS VALORES

A continuación, definimos nuestros valores fundamentales y sus características:

 1. TRABAJO EN EQUIPO
Es la capacidad de trabajar con otros de manera comprometida, cooperativa y coordinada hacia el
logro de un objetivo compartido. Implica poder relacionarse de manera productiva, respetuosa y
efectiva, cumplir con los compromisos sin perder el referente del equipo y comunicarse
contributivamente. La gestión dentro del equipo y las interrelaciones facilitan el aprendizaje y el
mejoramiento permanente. Dentro del contexto de Consultandes, entendemos como integrantes
del equipo los consultores del proyecto, el cliente y los compañeros de la empresa consultora.
El trabajo en equipo permite, entonces, unir fortalezas individuales para generar sinergias que
contribuyan a un excelente desempeño, todo esto apoyado por buenas relaciones interpersonales.

Comportamientos deseables:
- Repartir equitativamente las tareas;
- Cumplir con los compromisos adquiridos;
- Aportar ideas coherentes y consistentes;
- Apropiarse individualmente de los compromisos grupales.
- Tener sentido de corresponsabilidad;
- Tener una actitud proactiva;
- Resolver de manera oportuna los conflictos que puedan presentarse en el desarrollo del
proyecto.

2. RESPETO
Es la capacidad de aceptar y comprender los conocimientos, habilidades, experiencia, aportes y
opiniones de los integrantes de Consultandes. Respeto consiste en el entendimiento y aceptación
de diferencias y, al mismo tiempo, es tener la capacidad de discernir proactiva y positivamente
ante estas.

Comportamientos deseables
- Aceptar las diferentes opiniones y puntos de vista;
- Dirigirse apropiadamente a los clientes;
- Entender las motivaciones y aproximaciones de los demás para así aportar o discutirlos
de manera constructiva;
- Debatir de manera productiva sin agredir, desestimar o menospreciar los aportes
individuales, bien sea de un compañero, cliente, monitor o profesor.

3. HONESTIDAD
Es una cualidad en la que el comportamiento es coherente y sincero, de acuerdo con la verdad y
los valores compartidos en Consultandes. Se espera honestidad en el manejo de la información,
garantizando el buen uso de la misma, es decir, su manejo no tendrá ningún tipo de manipulación
y manejando la confidencialidad de la misma.

Comportamientos deseables
- Evitar y comunicar oportunamente el conflicto de intereses entre sus propias decisiones
y las recomendaciones que hagan a los clientes;
- Informar de cualquier relación que tuvieran con terceros y pudiera perjudicar o
condicionar su capacidad para hacer recomendaciones;
- Informar a las personas que provean información sobre el uso que el equipo le dará a
ésta;
- Darle el valor a la información de acuerdo con su relevancia;
- Enfocarse en las necesidades y satisfacción del cliente;
- Rechazar cualquier tipo de presión para obtener resultados que estén fuera del alcance
y objetivos de la metodología de trabajo;
- Hacer estudios rigurosos que lleven a conclusiones acorde con sus análisis;
- Mantener discreción y confidencialidad de la información, según el compromiso con
el cliente;
- Llevar el nombre de la institución con honor.

4. INTEGRIDAD
Trabajamos para darles a nuestros clientes el mejor desempeño profesional, proporcionando una
visión independiente y autónoma, respondiendo siempre a las necesidades del cliente y agregando
valor a su organización. De igual manera, cada integrante de Consultandes debe ser consciente de
que la reputación de nuestra marca se construye a partir de la percepción que se tenga sobre ella y
que esta percepción, a su vez depende de los comportamientos de los miembros de nuestra
organización, comportamientos profesionales que deben ser guiados por nuestros valores.

Comportamientos deseables
- Hablar siempre con la verdad;
- Competir lealmente;
- Prepararse eficazmente para las reuniones con el cliente;
- Utilizar fuentes de información y marcos teóricos serios y confiables;
- Dar al cliente resultados de alto valor agregado que, incluso, sobrepasen los alcances
del proyecto;
- Medir sus propias limitaciones y comunicarlas al equipo.

NUESTROS PRINCIPIOS
Además de los valores que impulsan a Consultandes, hay una serie de principios que constituyen
la base fundamental de la función y objeto de nuestra organización. En tal sentido, cada integrante
de Consultandes debe tener presente que esta organización está en función de:
- El respeto por las personas;
- Precaución: prevención con respecto a los tipos de clientes y los tipos de procesos de
consultoría a trabajar con ellos;
- El respeto a la privacidad de los clientes;
- La constante comunicación al interior del equipo consultor y al exterior del equipo
consultor con su cliente y sus asesores;
- Mantener un nivel alto y constante de trabajo y resultados por parte de nuestro equipo
de trabajo;
- Proveer respuestas a tiempo y apropiadas para el cliente.

En cuanto a los clientes con los cuales Consultandes trabaja, estamos comprometidos con
empresas cuyo objeto social no va en contra del medio ambiente, de la salud pública o de los
derechos humanos y que no tienen ningún proceso judicial pendiente de carácter laboral, de
derechos de autor o de extinción de dominio.
Por ejemplo, de manera preventiva, no trabajamos con empresas de juegos de azar ni de tabaco.

OJO: Si quiere verificar en qué grado está cumpliendo con el presente código de ética puede preguntarse:

Si está tomando una decisión:
- ¿Es mi comportamiento coherente con los valores de Consultandes?
- ¿La decisión que he tomado refleja lo que es correcto de acuerdo al código de ética y
Consultandes?
- ¿La decisión que he tomado se basa en un juicio profesional responsable?

Esté alerta:
- Manténgase informado sobre los principios que guían la cultura de nuestra (su) organización.
- Infórmese acerca de quién le puede dar orientación si no está seguro de cómo actuar
correctamente.

Si tiene alguna duda o inquietud, manifiéstela.