RESPONSABILIDAD SOCIAL

EMPRESARIAL Y
DESARROLLO SOSTENIBLE

MARTHA ROCIO CASTRO RODRIGUEZ

Magister en gestión de la educación virtual
mrocioc@gmail.com
SAMPLE FOOTER TEXT 9/21/2018 2
OBJETIVO GENERAL

• Comprender los principales aspectos de la

Responsabilidad Social Empresarial, el desarrollo
sostenible y los informes de gestión de
sostenibilidad con el fin de identificar su aplicación
al interior de la organización.
OBJETIVOS ESPECIFICOS

• Identificar los principales conceptos de la

Responsabilidad Social Empresarial, la gestión social y la
gestión de valor compartido.
• Comprender el concepto de Desarrollo Sostenible, los ODS y las
actividades mediante las cuales se puede cumplir con este reto
desde la organización.
• Determinar los elementos importantes en los informes de Gestión de
sostenibilidad y en la gestión de auditorías.
CONTENIDO
Módulo 1: Responsabilidad Social -Conceptos y Principios
empresarial y Gestión social -El Pacto global
-Derechos humanos
-Ética
-Código de ética
-RSE en la estrategia de la
organización
-Participación de los
stakeholders
CONTENIDO
Módulo 2: Desarrollo Sostenible -Conceptos
-Objetivos del desarrollo
Sostenible
-Sostenibilidad
-Desempeño ambiental
-Gestión responsable de
productos o servicios
-Casos de aplicación de ODS.
CONTENIDO

Módulo 3: Reportes de -Guías para Construcción de

Sostenibilidad y auditorias Informes de Sostenibilidad
-Global Reporting Initiative
-ISO 26000
-SA 8000
-Gestión de auditorias
-Análisis de Casos
SAMPLE FOOTER TEXT 9/21/2018 8
¿SON LAS EMPRESAS
SOCIALMENTE RESPONSABLES?

¿LA EMPRESA TIENE

RESPONSABILIDAD CON LA
SOCIEDAD?
LA ACEPTACIÓN SOCIAL DE LA
EMPRESA LE PERMITE SU
LEGITIMIDAD

LAS EMPRESAS REQUIEREN SER

ACEPTADAS
SAMPLE FOOTER TEXT 9/21/2018 11
LA EMPRESA TOMA HOY UN NUEVO ROL, DONDE
LA RELACIÓN EMPRESA-COMUNIDAD ES
PROTAGONISTA.
LA EMPRESA NO SE LIMITA A UNA GANANCIA
ECONÓMICA, SINO QUE, ADEMÁS, RESPONDE A
LAS NECESIDADES DE LA COMUNIDAD, PROMUEVE
EL RESPETO POR LOS DERECHOS DE SUS
TRABAJADORES, MINIMIZA LOS IMPACTOS AL
MEDIO AMBIENTE Y GENERA UN AMBIENTE DE
CONFIANZA CON TODAS LAS PARTES INTERESADAS.
RESPONSABILIDAD SOCIAL
CRECIMIENTO
ECONOMICO

PROCESO DESARROLLO
VOLUNTARIO HUMANO DESARROLLO
SOCIAL

EQUILIBRIO
ECOLOGICO
DEFINICION
RESPONSABILIDAD SOCIAL SEGÚN GTC 180.

“Elcompromiso voluntario que las organizaciones asumen

frente a las expectativas concertadas que en materia de
desarrollo humano integral se generan con las partes
interesadas (stakeholders o grupos de interés), y que,
partiendo del cumplimiento de las disposiciones legales, le
permite a las organizaciones asegurar el crecimiento
económico, el desarrollo social y el equilibrio ecológico.”
RESPONSABILIDAD CORPORATIVA
SEGÚN ANDI.
“EL COMPROMISO QUE TIENE LA EMPRESA DE
CONTRIBUIR AL DESARROLLO DEL BIENESTAR
Y AL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD DE VIDA
DE LOS EMPLEADOS, SUS FAMILIAS Y LA
COMUNIDAD EN GENERAL”
 RESPONSABILIDAD SOCIAL SEGÚN LIBRO
VERDE (N.U.)
“La integración voluntaria, por parte de
las empresas, de las preocupaciones
sociales y medioambientales en sus
operaciones comerciales y sus relaciones
con sus interlocutores”
ANTECEDENTES
ANTECEDENTES
Surge como respuesta a cambios negativos tanto
sociales como ambientales, que se evidenciaron a
partir de la revolución industrial.
CRECIMIENTO ECONÓMICO sin tener en cuenta:
los límites de los recursos naturales
los limites del capital humano.
 ANTECEDENTES

En 1.919 se crea la Organización Mundial del Trabajo

(OIT)
En 1.946 nace la ISO (International Organization for
Standardization) ISO 14000 y y la ISO 26000
En 1.972, se realiza la Conferencia de las Naciones
Unidas sobre el Medio Humano en Estocolmo.
 ANTECEDENTES
 En 1.972, conferencia UN sobre el Medio Humano en
Estocolmo.
En 1.976, surge la declaración sobre Inversión
Internacional y Empresas Multinacionales de la OCDE
En 1.987 se publica el informe Brundtland D.S.
En 1.992, surge el Consejo Empresarial Mundial para el
Desarrollo Sostenible .
 ANTECEDENTES
En 1.995 Cumbre mundial para el Desarrollo Social en
Copenhague
En 1997 se crea la Global Reporting Initiative (GRI),
como modelo de memorias de sostenibilidad.
En 2004 se crea el Comité Colombiano de
Responsabilidad Social Empresarial (CCRSE).
En 2008 Icontec publica la Guía Técnica Colombiana
GTC 180
NORMAS INTERNACIONALES
 NORMA S.A. 8000 POR LA AGENCIA DE ACREDITACIÓN
DEL CONSEJO SOBRE PRIORIDADES ECONÓMICAS
SURGE EN 1997 EN USA.

NORMA AA1000, CREADA POR EL ISEA. PROVEE

UNOS ESTÁNDARES PARA LA SOSTENIBILIDAD DE LAS
EMPRESAS EN 1996.
ISO 26000, PUBLICADA EN 2.010 Y ELABORADA POR
ISO.
NORMA SGE 21, CREADA EN EL 2.000 EN ESPAÑA
POR FORÉTICA.
 NORMA UNE 165010 DESARROLLADA EN 2.009
EN ESPAÑA POR AENOR .

PACTO GLOBAL. SEGÚN LA RED PACTO GLOBAL

COLOMBIA.
 EL PACTO GLOBAL

ES UNA INICIATIVA VOLUNTARIA EN LA CUAL LAS

EMPRESAS SE COMPROMETEN A ALINEAR SUS
ESTRATEGIAS Y OPERACIONES CON DIEZ PRINCIPIOS
UNIVERSALMENTE ACEPTADOS EN CUATRO ÁREAS
TEMÁTICAS: DERECHOS HUMANOS, ESTÁNDARES
LABORALES, MEDIO AMBIENTE Y ANTI-CORRUPCIÓN.
AQUELLAS EMPRESAS QUE SE ADHIEREN AL
PACTO GLOBAL COMPARTEN LA CONVICCIÓN
DE QUE LAS PRÁCTICAS EMPRESARIALES
BASADAS EN PRINCIPIOS UNIVERSALES
CONTRIBUYEN A LA CONSTRUCCIÓN DE UN
MERCADO GLOBAL MÁS ESTABLE, EQUITATIVO
E INCLUYENTE QUE FOMENTAN SOCIEDADES
MÁS PRÓSPERAS .
EL PACTO GLOBAL-NODOS REGIONALES
LOS DOS OBJETIVOS DEL PACTO SON:

Objetivo 1. Incorporar los diez principios en las

actividades empresariales que la empresa realiza,
tanto en el país de origen, como en sus operaciones
alrededor del mundo.

Objetivo 2. Llevar a cabo acciones que apoyen los

objetivos de desarrollo de Naciones Unidas, como por
ejemplo los Objetivos de Desarrollo del Milenio
(ODMs hoy ODS”).
LOS DIEZ PRINCIPIOS UNIVERSALMENTE ACEPTADOS SON:

• Principio 1: las empresas deben

apoyar y respetar la protección de los
derechos humanos reconocidos
internacionalmente, y
Derechos
Humanos • Principio 2: las empresas deben
asegurarse de que no son cómplices en
abusos de los Derechos Humanos.
LOS DIEZ PRINCIPIOS UNIVERSALMENTE ACEPTADOS SON:

• Principio 3: las empresas deben apoyar

la libertad de asociación y el
reconocimiento efectivo del derecho de
negociación colectiva;
Relaciones • Principio 4: la eliminación de todas las
laborales: formas de trabajo forzoso y obligatorio;
LOS DIEZ PRINCIPIOS UNIVERSALMENTE ACEPTADOS SON:

• Principio 5: la abolición
efectiva del trabajo infantil y
• Principio 6: la eliminación de
Relaciones la discriminación en el empleo
laborales: y la ocupación.
 LOS DIEZ PRINCIPIOS UNIVERSALMENTE ACEPTADOS SON:
Principio 7: las empresas deben mantener un enfoque
Medio
preventivo que favorezca el medio ambiente;
Ambiente

Principio 8: emprender iniciativas para promover

una mayor responsabilidad ambiental y;

• Principio 9: alentar el desarrollo y la difusión

de tecnologías favorables al medio ambiente
LOS DIEZ PRINCIPIOS UNIVERSALMENTE ACEPTADOS SON:

• Principio 10: las empresas deben trabajar contra la

Anti-
corrupción en todas sus formas, incluidas extorsión y
corrupción soborno.
ETICA
LA ÉTICA COMO PRINCIPIO RECTOR
La ética el estudio de la moral, aquello que es aceptable
en una comunidad particular, o bien como la
determinación de los “buenos” comportamientos guiados
por principios morales.
La ética se rige de acuerdo con los principios
fundamentales, donde el bien público prevalece sobre el
privado o individual.
LA ÉTICA PROFESIONAL

AQUELLOS VALORES DADOS POR LA PROFESIÓN QUE EJERCE, LA

CUAL TIENE UN ENCARGO SOCIAL.
LA ÉTICA PROFESIONAL NOS DICE QUE DEBEMOS HACER NUESTRO
TRABAJO DE MANERA TRANSPARENTE Y RESPONSABLE.
SE VE REFLEJADA EN LOS CÓDIGOS DEONTOLÓGICOS (TEXTOS QUE
EXPRESAN DE MANERA CONCRETA LAS NORMAS Y VALORES
ÉTICOS QUE DEBEN GUIAR LA PRÁCTICA PROFESIONAL
ÉTICA EMPRESARIAL.

LA EMPRESA SE ENMARCA EN UN CONTEXTO SOCIAL,

CULTURAL, POLÍTICO Y ECONÓMICO QUE REPRESENTA
EN ELLA UNA CALIDAD ESPECIAL DENTRO DEL
DESARROLLO DEL PAÍS.

LA EMPRESA TIENE BAJO EL ORDENAMIENTO

CONSTITUCIONAL UNA FUNCIÓN SOCIAL POSITIVA
PROPIA E INDEPENDIENTE A LOS INTERESES DE SU
PROPIETARIO
LA CONSTITUCIÓN DE 1991 ESTABLECE LA
FUNCIÓN SOCIAL DE LA EMPRESA:

ARTÍCULO 58. LA PROPIEDAD ES UNA FUNCIÓN

SOCIAL QUE IMPLICA OBLIGACIONES.

ARTÍCULO 333. LA EMPRESA, COMO BASE DEL

DESARROLLO, TIENE UNA FUNCIÓN SOCIAL
QUE IMPLICA OBLIGACIONES (CONSTITUCIÓN
POLÍTICA DE COLOMBIA, 1991).
PRINCIPIOS ETICOS
RESPETO A LA DIGNIDAD DE LA PERSONA
LA RESPONSABILIDAD LEGAL
AUTO REGULACION ETICA
LA PARTICIPACION
LA SOLIDARIDAD
EL DESARROLLO HUMANO INTEGRAL
 .
DERECHOS HUMANOS

ESTA ES UNA LÍNEA ESTRATÉGICA BASE DE TODAS

LAS LÍNEAS DE TRABAJO DE LA RESPONSABILIDAD
CORPORATIVA PORQUE BUSCA GARANTIZAR EL
RESPETO A LOS DERECHOS HUMANOS EN LA
ORGANIZACIÓN.
LA ISO 26000 RECOMIENDA A
ORGANIZACIONES 8 ASPECTOS A TENER EN
CUENTA:
• Incentivar y motivar el respeto
a los derechos humanos. es
transversal a todas las áreas
de la empresa.
• Evitar la complicidad frente a
la violación de los derechos
humanos.
LAS
Derechos humanos
•Identificar situaciones que
puedan poner en riesgo el
respeto por los derechos
humanos.
•Acciones frente la violación
de los derechos humanos

• Acciones pertinentes frente a
la discriminación y grupos
vulnerables como mujeres,
niños y niñas, discapacitados
y minorías étnicas, entre
otros.
• Identificar, respetar y
garantizar el respeto por los
derechos económicos,
sociales y culturales .
Derechos humanos
•Identificar, respetar y
garantizar el respeto por los
derechos civiles y políticos.
•Identificar, respetar y
garantizar el respeto por los
principios y derechos
fundamentales en el trabajo.
CODIGO DE CONDUCTA
CÓDIGO DE CONDUCTA
ES UN INSTRUMENTO DE GESTIÓN EN EL QUE SE
ESPECIFICAN LOS VALORES Y PRINCIPIOS DE LA EMPRESA Y
SE ESTABLECE LA RESPONSABILIDAD DE CUMPLIMIENTO
QUE TIENE CADA UNO DE LOS INVOLUCRADOS, YA SEA
GERENTE, EJECUTIVO, CONTRATISTAS, PROVEEDORES Y, EN
GENERAL, TODOS AQUELLOS QUE TENGAN UN VÍNCULO
CON LA EMPRESA.
DE TAL FORMA QUE EL CÓDIGO DE CONDUCTA SE
CONVIERTE EN UNA GUÍA QUE ESPECIFICA LA
MANERA DE CÓMO DEBEN ACTUAR LOS
DIRECTIVOS E INTEGRANTES DE LA EMPRESA
FRENTE A UNA SITUACIÓN Y/O TOMA DE
DECISIONES, ASUMIENDO LOS VALORES Y
PRINCIPIOS FOMENTADOS POR EL ÓRGANO
MÁXIMO DE LA ORGANIZACIÓN.

CONTAR CON ESTE CÓDIGO FAVORECE LA

COMUNICACIÓN EFICIENTE ENTRE TODAS LAS
PARTES EN LA EMPRESA
LA MAYORÍA DE LAS GRANDES EMPRESAS CONSIDERADAS
LÍDERES EN ESTOS ÍNDICES A NIVEL MUNDIAL INCLUYEN
EN SUS CÓDIGOS DE CONDUCTA TEMAS TALES COMO:

EL MEDIO AMBIENTE, LA SALUD Y LA SEGURIDAD, LA NO

DISCRIMINACIÓN, LOS TEMAS DE BLANQUEO DE DINERO Y
VENTA DE INFORMACIÓN PRIVILEGIADA; LA
CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN, LA
CORRUPCIÓN Y LOS SOBORNOS, Y LA SEGURIDAD DEL
PERSONAL, DE LOS SOCIOS Y DE LOS CLIENTES (Olcese,
Rodríguez, & Alfaro, 2008).
 El proceso metodológico para la elaboración del código
ético o de conducta implica, de manera general, los
siguientes puntos:
Compromiso gerencial.
Participación de toda la empresa.
Investigación y análisis para la elaboración del código.
Divulgación e implantación mediante capacitación
permanente.
Seguimiento al cumplimiento del código ético o de
conducta (UNAD, s.f.).
ELABORADO Y APROBADO EL CÓDIGO DE
CONDUCTA, EL PROCESO DE DIVULGACIÓN DEL
MISMO SE CONSIDERA COMO UNA DE LAS ETAPAS
MÁS IMPORTANTES, YA QUE DE ESTE DEPENDE LA
EFICACIA EN SU IMPLEMENTACIÓN Y LA
OBTENCIÓN DE LOS RESULTADOS ESPERADOS
EJEMPLOS DE CÓDIGOS DE CONDUCTA
SAMPLE FOOTER TEXT 9/21/2018 51
“ACTIVIDAD GRUPAL
• Identificar una empresa
• Buscar en la web el código de conducta
”
• Establecer si el código cumple con los principales puntos
en el proceso metodológico
• Comparar con otro grupo e identificar puntos en común
y puntos distintos
LA RSE EN LA ESTRATEGIA DE LA ORGANIZACIÓN
LA RSE EN LA ESTRATEGIA DE LA ORGANIZACIÓN

El paradigma tradicional de
la empresa favorecía la
industrialización por encima
del ecosistema, básicamente
porque no se reparaba en el
medioambiente y podía
ignorarse.
LA RSE EN LA ESTRATEGIA DE LA ORGANIZACIÓN

La nueva empresa debe ser

básicamente responsable y
sostenible con el propósito
de perdurar en el tiempo
aportando al entorno
natural y social en el cual
opera.

LA RSE EN LA ESTRATEGIA DE LA ORGANIZACIÓN

El nuevo paradigma en el cual operan las

empresas relaciona dos hechos: la
globalización y el aumento de los
requerimientos sociales para participar en
el mundo globalizado.
LA RSE EN LA ESTRATEGIA DE LA ORGANIZACIÓN

La empresa se ha establecido como una

institución social con capacidad de innovación
y con el deber de contribuir positivamente en el
desarrollo económico, social y ambiental de la
sociedad.
LA RSE EN LA ESTRATEGIA DE LA ORGANIZACIÓN
PARTES INTERESADAS
LOS GRUPOS DE INTERÉS, PARTES INTERESADAS O
STAKEHOLDERS, SE DEFINEN COMO GRUPOS SOCIALES E
INDIVIDUOS PERTURBADOS POR LA PRESENCIA Y
ACTIVIDADES DE UNA EMPRESA Y SE CLASIFICAN TENIENDO
EN CUENTA SUS INTERESES.
.

GRUPOS DE INTERÉS INTERNOS:

SON AQUELLOS GRUPOS SOCIALES QUE HACEN PARTE DE
LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA
 EMPLEADOS. PERSONAS QUE DESARROLLAN SU TRABAJO EN LA ORGANIZACIÓN CON
UN CONTRATO, LABORAL O PROFESIONAL Y UNA RETRIBUCIÓN MONETARIA Y/O EN
ESPECIE. SE PUEDEN AGRUPAR EN DOS GRANDES GRUPOS: DIRECTIVOS Y NO
DIRECTIVOS. LOS EMPLEADOS SE ENCUENTRAN HABITUALMENTE REPRESENTADOS
POR LOS SINDICATOS DE TRABAJADORES.
 ACCIONISTAS O PROPIETARIOS. PERSONAS Y ENTIDADES QUE POSEEN
PARTICIPACIONES EN LA PROPIEDAD DE UNA EMPRESA. PARA LAS SOCIEDADES DE
CAPITAL, EN FUNCIÓN DE LA CUANTÍA DE LA APORTACIÓN, SE PUEDE DISTINGUIR
ENTRE ACCIONISTAS DOMINANTES Y ACCIONISTAS MINORITARIOS
GRUPOS DE INTERÉS EXTERNOS:
GRUPOS SOCIALES NO PERTENECIENTES A LA ESTRUCTURA INTERNA
DE LA ORGANIZACIÓN, QUE SE RELACIONAN CON ESTA DESDE SU
INDEPENDENCIA ORGÁNICA

• CLIENTES. CONSUMIDORES O USUARIOS DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS

PRODUCIDOS POR LAS EMPRESAS. ES EL GRUPO SOCIAL HACIA EL QUE SE
ORIENTA LA EXPLOTACIÓN DEL NEGOCIO. LOS CLIENTES SON, POR TANTO,
COMPONENTE ESENCIAL DE LA EMPRESA. LA CAPTACIÓN, CONOCIMIENTO,
SATISFACCIÓN Y FIDELIZACIÓN DE LOS CLIENTES SON ASPECTOS
PRIORITARIOS DE LA GESTIÓN EMPRESARIAL (ORTIZ, 2013).

• PROVEEDORES. PERSONAS Y ORGANIZACIONES QUE APORTAN TRABAJOS,

PRODUCTOS Y SERVICIOS A LA EMPRESA SIN PERTENECER A ELLA.
GRUPOS DE INTERÉS EXTERNOS:

• COMPETIDORES. EMPRESAS DEL MISMO SECTOR QUE OFRECEN

PRODUCTOS Y SERVICIOS SIMILARES A LOS PRODUCIDOS POR OTRA
EMPRESA, A LOS POTENCIALMENTE MISMOS CLIENTES O
CONSUMIDORES.
• AGENTES SOCIALES. GRUPOS DE INTERÉS PÚBLICOS QUE CON SU
ACCIÓN PUEDEN INFLUIR DE MANERA DETERMINANTE EN LA FORMA
DE GESTIONAR LAS EMPRESAS, CONDICIONANDO INCLUSO SU
FUTURO.
GRUPOS DE INTERÉS EXTERNOS:

• LOS GRUPOS DE OPINIÓN. ESPECIALMENTE LOS REPRESENTADOS EN LOS

INFORMADORES Y MEDIOS DE COMUNICACIÓN, LOS ANALISTAS Y LOBBIES, JUNTO
A LAS ORGANIZACIONES NO GUBERNAMENTALES DE DEFENSA DE LOS DERECHOS
HUMANOS Y VALORES ECOLÓGICOS SON OTROS DE LOS AGENTES SOCIALES CUYA
ACCIÓN AFECTA A LA EMPRESA.

• ADMINISTRACIONES PÚBLICAS. PODERES PÚBLICOS, EL ESTADO, LAS

COMUNIDADES AUTÓNOMAS Y LAS ADMINISTRACIONES LOCALES CON POTESTAD
PARA CONFIGURAR EL MARCO JURÍDICO EN EL QUE LAS ORGANIZACIONES DEBEN
DESARROLLAR SUS ACTIVIDADES
BIBLIOGRAFIA

 https://siteresources.worldbank.org/CGCSRLP/Resour
ces/Que_es_RSE.pdf
 https://www.youtube.com/watch?v=OZg34jMGb2E
 https://www.pactoglobal-colombia.org/pacto-global-
colombia/pacto-global-red-colombia.html#pacto-
global-red-colombia
“ACTIVIDAD GRUPAL
•
•
Identificar una empresa
Investigar en la web sobre la RSE de esta empresa
”
• Revisar los puntos importantes de la RSE
• Presentar a sus compañeros la empresa revisada y los
puntos más importantes.