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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
AUTORES:
TUTOR:
GUAYAQUIL - 2016
ii
Autor/es: Revisores:
Área de Temática:
Campo: Investigación
Área: Auditoria
Resumen: En la actualidad el mundo de los negocios crece a pasos agigantados por lo cual los
administradores deben de buscar la forma como poder adaptarse al entorno que también están en
constante cambios. Debido a este constante cambio es necesaria la incorporación de nuevas
tecnologías la cual permita resumir toda la información que se genera al momento de realizar el
proceso de compra y ventas de los diferentes productos. La importancia de un software contable
radica en la utilidad que se le da al mismo de tal forma que permita un resumen eficaz y eficiente de
toda la información que se ingresa al sistema de información contable. Debido a ello es necesario la
evaluación de cómo esto factor podría mejorar las actividades de la empresa, de tal forma que se
plantea el siguiente trabajo de investigación el cual tiene como propósito la implementación de un
sistema de información contable dentro de las empresas del sector de Calzado de la ciudad de
Guayaquil.
No. De Registro (En Base de Datos) No. de Clasificación:
Por medio de la presente certifico que los contenidos desarrollados en ésta tesis son de
absoluta propiedad y responsabilidad de Mariana Fernanda Carpio Centeno con C.I.
0928689132 Laura Valeria Cevallos Jiménez con C.I. 0928832377
Derechos que renuncio a favor de la Universidad de Guayaquil, para que haga uso como a
bien tenga.
C.I# 0928689132
C.I# 0928832377
v
Habiendo sido nombrada, como tutor de tesis de grado como requisito para optar por el título
de C.P.A presentado por Mariana Fernanda Carpio Centeno con C.I. 0928689132 y Laura
Valeria Cevallos Jiménez C.I. 0928832377
Certifico que: He revisado y aprobado en todas sus partes, encontrándose apto para su
sustentación.
Dedicatoria
Dedico mi tesis a Dios, a él sea toda la gloria y honra, por darme fuerzas para seguir adelante,
y no desmayar en los obstáculos que se me presentaban en el camino. A mi madre y a mi tía,
por siempre guiarme y ser la voz de aliento en cada uno de mis propósitos.
A mis padres, quienes a lo largo de mi vida han velado por mi bienestar y educación siendo
mi apoyo en todo momento depositando su entera confianza en cada reto que se me
presentaba, A mi familia en general, por estar siempre presentes en cada uno de mis logros.
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Agradecimiento
En primer lugar a Dios por haberme guiado y permitir alcanzar un objetivo más en mi vida;
en segundo lugar a cada uno de los que son parte de mi familia a mi PADRE Stalin Carpio,
mi MADRE Daysi Centeno, mi ABUELA Ofelia Mora; a mis hermanos y primo; por siempre
haberme dado su fuerza y apoyo incondicional que me han ayudado y llevado hasta donde
estoy ahora. A mi compañera de tesis porque en esta armonía grupal lo hemos logrado y a mi
directora de tesis quién nos ayudó en todo momento, Msc. Cecilia Vélez Barros.A mis
profesores a quienes les debo gran parte de mis conocimientos, gracias a su paciencia y
enseñanza, finalmente un eterno agradecimiento a esta prestigiosa universidad la cual abre
sus puertas a jóvenes como nosotros, preparándonos para un futuro competitivo y
formándonos como personas de bien.
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Universidad de Guayaquil
Tesis presentada como requisito para optar por el título de Contaduría Pública Autorizada,
cuyo título es: “PROPUESTA DE IMPLEMENTACION DE UN SOFTWARE
CONTABLE EN LA MICROEMPRESA SHOES S.A.”
Resumen
En la actualidad el mundo de los negocios crece a pasos agigantados por lo cual los
administradores deben de buscar la forma como poder adaptarse al entorno que también
están en constante cambios. Debido a ello es necesario la evaluación de cómo podría
mejorarse las actividades de la empresa, de tal forma que se plantea el siguiente trabajo de
investigación el cual tiene como propósito la implementación de un sistema de información
contable dentro de las empresas del sector de Calzado de la ciudad de Guayaquil. Durante el
desarrollo del trabajo de investigación se determinó que los principales modulo necesario en
este tipo se empresas son los de servicio al cliente, banco y cuentas por pagar, contabilidad,
inventario y tributación, todo estos son necesarios para un buen funcionamiento del negocio
como tal y para llevar de forma controlada todas las actividades que se lleven a cabo día a
día se realicen de forma normal y de forma eficaz. Por medio de la implementación del
sistema se podrá mejorar el tiempo de respuesta en el servicio al cliente así como también
poseer un control adecuado de todo aquello que ingresa dentro de la empresa. Hoy en día es
necesario contar con un sistema contable que facilite el buen manejo y control de toda la
información que posee la empresa a fin de que los directivos tengan información real para la
toma de decisiones.
Universidad de Guayaquil
Tesis presentada como requisito para optar por el título de Contaduría Pública Autorizada,
cuyo título es: “PROPUESTA DE IMPLEMENTACION DE UN SOFTWARE
CONTABLE EN LA MICROEMPRESA SHOES S.A.”
Abstract
Today the business world grows by leaps and bounds so managers should seek how to adapt
to the environment are also constantly changes. Because of this assessment of how it could
be improved activities of the company, so that the next research project which aims to
implement a system of accounting information within companies in the Footwear industry
arises it is necessary the city of Guayaquil. During the development of the research it was
determined that the main necessary module in this type companies are customer service,
bank and accounts payable, accounting, inventory and taxation, all these are necessary for
proper functioning of the business as such and to bring in a controlled manner all activities
carried out daily are conducted normally and effectively. Through the implementation of the
system may improve the response time in customer service as well as have adequate control
everything that enters within the company. Today it is necessary to have an accounting
system that facilitates the proper management and control of all information available to the
company so that managers have real information for decision-making.
Tabla de contenido
Caratula ....................................................................................................................................... i
Ficha de registro de tesis ............................................................................................................ii
Certificado del sistema antiplagio ............................................................................................ iii
Renuncia a derecho de autor ..................................................................................................... iv
Certificación del tutor ................................................................................................................ v
Dedicatoria ................................................................................................................................ vi
Agradecimiento ........................................................................................................................vii
Resumen................................................................................................................................. viii
Abstract ..................................................................................................................................... ix
Capítulo I ................................................................................................................................... 1
1. El problema ............................................................................................................................ 1
1.1. Planteamiento del problema ......................................................................................................... 1
1.2. Formulación y sistematización de la investigación ...................................................................... 1
1.2.1. Preguntas de investigación .................................................................................................. 1
1.3. Justificación ................................................................................................................................. 2
1.3.1. Justificación Teórica ........................................................................................................... 2
1.3.2. Justificación Metodológica ................................................................................................. 2
1.3.3. Justificación Práctica........................................................................................................... 2
1.4. Objetivos de la investigación ....................................................................................................... 3
1.4.1. Objetivo general .................................................................................................................. 3
1.4.2. Objetivos Específicos .......................................................................................................... 3
1.5. Delimitación de la investigación .................................................................................................. 3
1.6. Hipótesis ...................................................................................................................................... 4
1.6.1. Variables ............................................................................................................................. 4
1.6.2. Operacionalización de las variables .................................................................................... 4
Capítulo II .................................................................................................................................. 5
2. Marco Referencial .................................................................................................................. 5
2.1. Antecedentes de la Investigación ................................................................................................. 5
2.2. Marco teórico ............................................................................................................................... 5
2.2.1. Contabilidad ........................................................................................................................ 5
2.2.1.1. Definición ...................................................................................................................... 5
2.2.1.2. Importancia de la contabilidad ....................................................................................... 8
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Índice de tablas
Índice de figuras
Capítulo I
1. El problema
1.1. Planteamiento del problema
La información contable, es una herramienta fundamental permite identificar, medir,
clasificar, registrar, analizar y evaluar todas las operaciones y actividades de la organización.
Brinda información sobre lo pasado, lo que está ocurriendo en este preciso momento y lo que
se proyecta para el futuro.
La contabilidad computarizada consiste en la aplicación de los procedimientos
tecnológicos de la computación y los diferentes paquetes contables, desde el punto de vista
del registro de una forma sistemática y automatizada, de las operaciones y demás hechos
contables que se suceden dentro de la organización.
Debido a los retos y exigencias del presente milenio en el ámbito empresarial, es
indispensable que las empresas cuenten con una herramienta, como es un sistema contable
que brinde información oportuna y facilite la toma de decisiones. Para que un sistema de
contabilidad funcione eficientemente es preciso que su estructura-configuración cumpla con
los objetivos trazados. Esta red de procedimientos debe estar tan íntimamente ligada que
integre de tal manera el esquema general de la empresa.
Sin embargo microempresas dedicadas a la comercialización de zapatos para diferentes
segmentos de mercado de la ciudad de Guayaquil no cuenta con dicho sistema, motivo por el
cual presenta una serie de inconvenientes que afectan a la planeación, dirección y control,
dificultando el crecimiento de la empresa.
1.2. Formulación y sistematización de la investigación
¿Será necesaria la implementación de un software contable en las microempresas
comercializadoras de calzado en la ciudad de Guayaquil, de tal forma que permita tomar
decisiones empresariales?
1.2.1. Preguntas de investigación
¿Cuál es la situación actual de las empresas dedicadas a la comercialización de
calzado en la ciudad de Guayaquil?
¿Qué indican las teorías sobre la importancia de implementar un sistema de
información dentro de una empresa?
¿Cuáles son las ventajas de contar con un software de información dentro de una
empresa de calzado?
2
1.3. Justificación
1.3.1. Justificación Teórica
La justificación teórica consiste en que está demostrado teóricamente que se puede diseñar
un software contable adaptable a los micros empresas dedicada a la comercialización de
calzado, el mismo que permite conocer la situación contable y financiera de la empresa.
Este nuevo sistema abre el debate sobre temas como la eficiencia y el ahorro de recursos,
así como nuevos desafíos para su mejora continua en las distintas áreas dentro de la
organización. Para la implementación de este software se recurren a varias fases entre ellas:
la evaluación de los procesos actuales, implementación del software y el análisis de las
mejoras. (Bernal Miño, 2004)
1.3.2. Justificación Metodológica
La presente investigación tiene carácter científica-metodológica pues se determina a través
de un desarrollo metódico analítico, de esta forma contribuye al desarrollo de la investigación
científica, quedando un modelo también aplicable a todas las demás empresas dedicadas a la
misma actividad. (Cegarra Sánchez, 2011)
1.3.3. Justificación Práctica
La justificación práctica consiste en que la investigación busca establecer un sistema
administrativo y contable a fin de poder evitar inconvenientes en la consecución de los
resultados esperados, buscando siempre el cumplimiento de los fines para lo cual fue creado
dicho sistema. El presente estudio, permitió observar de cerca algunas microempresas
dedicadas a esta actividad, percibiendo objetivamente las deficiencias existentes dentro del
control contable y financiero que llevan. Por ende se considera importante implementar un
Sistema de Contabilidad Computarizado que vaya acorde con las actividades económicas y
financieras que realiza día a día la organización, el mismo que arroje resultados verídicos al
momento de tomar decisiones empresariales, y así facilitar la evaluación y el control de los
recursos económicos y financieros, y proporcionando a los directivos un conocimiento
permanente del flujo de la información contable. Para llevar a cabo la implementación del
Sistema Contable Computarizado la microempresa “Shoes S.A.” ha brindado la apertura
necesaria para aplicar los instrumentos de investigación, como la entrevista y las encuestas,
dirigidas a los directivos, personal administrativo.
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Delimitación de la investigación
País Ecuador
Provincia Guayas
Ciudad Guayaquil
Sector Micro - Comercializadoras de Calzado
Empresa de estudio “SHOES S.A.”
# de colaboradores 40
Nombre del proyecto “Propuesta de implementación de software contable para las microempresas
comercializadoras de calzado de la ciudad de Guayaquil”
: Delimitación de la propuesta de investigación. Adaptación de “SHOES S.A.”
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1.6. Hipótesis
La implementación de un software contable en el sector de comercialización de calzado en
la ciudad de Guayaquil, beneficiará a la dirección de la empresa por medio de la toma de
decisiones acorde a los problemas.
1.6.1. Variables
Independiente
Propuesta de implementación de un software contable.
Dependiente
Toma de decisiones empresariales.
Tabla 2
Capítulo II
2. Marco Referencial
2.1. Antecedentes de la Investigación
Según (Calvopiña Nuñez, 2010) indica en su tesis con título “Implementación de un
sistema contable computarizado en la fábrica Alfarera ubicada en el valle de Tumbaco de la
Provincia de Pichincha” en la cual tiene como objetivo principal analizar cómo se facilita la
toma de decisiones por parte de la gerencia y como determina la posición financiera y
concluye que por medio de un sistema de facilita el ingreso a la información, lo antes
mencionado se liga a los objetivos de la presente investigación. Según (Flores Castillo, 2012)
en su tesis con título “Diseño e implementación de un sistema contable, tributario y nomina
aplicado a la microempresa TEXDURA” indica que por medio de un sistema se puede
mejorar las relaciones con el cliente y mejorar las toma de decisiones de los administradores
para un buen futuro y desenvolvimiento de la empresa.
Según (Cajamarca Farez & Velez Peñaherrera, 207) en su tesis con título “Implementación
de un sistema de contabilidad en la empresa CORPOAUTO” en la cual se plantea como
objetivo general la implementación de un sistema el cual ayude a mejorar el control interno
dentro de la empresa. Las investigaciones antes mencionadas se ligan a al presente trabajo de
investigación debido a que por medio de la implementación de un sistema se podrá mejorar el
control interno de la empresa y ayudará a mostrar información necearía para a toma de
decisiones por parte de la lata gerencia.
2.2. Marco teórico
2.2.1. Contabilidad
2.2.1.1. Definición
La contabilidad es la base sobre la cual se fundamentan las decisiones gerenciales y por
tanto, las decisiones financieras. No existe actividad económica ajena al registro y afectación
de las técnicas de la ciencia contable. Desde la actividad económica más pequeña hasta las
transacciones económicas de grandes corporaciones, la ciencia contable aporta a un gran
cúmulo de conocimientos, los cuales requieren que sean aplicados por profesionales de la
contaduría pública altamente capacitados (Josar, 2008)
La contabilidad es un sistema adaptado para clasificar los hechos económicos que ocurren
en un negocio. De tal manera que, se convierte en el eje central para llevar a cabo diversos
procedimientos que conducirán a la obtención del máximo rendimiento económico que
implica el constituir una empresa determinada (Josar, 2008).
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Por lo tanto se reconoce que toda Organización con o sin fines de lucro necesita encaminar
su actividad con un orden de transacciones o eventos, se debe enfatizar que toda organización
fija metas y fines para alcanzarlos en el corto, mediano y/o largo plazo, en este preciso
momento la contabilidad se hace imprescindible en proporcionar información; para obtener la
misma las empresas se ven en la necesidad de practicar registros (acciones) de las
operaciones que se susciten a lo largo de un determinado tiempo de trabajo, ya sea diario,
semanal o anual, de dinero, mercaderías y/o servicios por muy pequeñas o voluminosas que
sean estas (Thompson Baldiviezo, 2008).
La contabilidad es la ciencia que estudia el patrimonio, y las variaciones que en él se
producen, el objeto de la contabilidad es la medición adecuada del patrimonio en sus diversos
aspectos (Pombo, 2011), dichos aspectos son:
Tabla 3
Financiero Donde se han obtenido los fondos con los que se realizaron las
inversiones.
una empresa suelen ser herramientas fundamentales, ya que los mismos permiten mantener
un cierto control de todas las negociaciones comerciales y financieras que se realicen en la
empresa, además de cumplir con el requerimiento de información para lograr obtener un
mayor aprovechamiento de todos los recursos disponibles. (Gaibor & Salazar, 2015)
En la actualidad, aún hay mucha gente que cree que los sistemas de contabilidad solo se
limitan a la recolección de información fundamentada en un proceso de registro, clasificación
de resumen de dicha información correspondiente a cada transacción que ha sido realizada
por la empresa, pero se debe considerar que los sistemas de contabilidad constituyen un
proceso que va mucho más allá de ello.(Gaibor & Salazar, 2015)
Los sistemas de contabilidad representan una de las herramientas más importantes y
esenciales para lograr el desarrollo de las compañías. A su vez, los sistemas de contabilidad
son los encargados de analizar y valorar todos aquellos resultados económicos que suele
obtener una empresa mediante la agrupación y la comparación de resultados, permitiendo así,
que todas las tareas de la compañía sean ejecutadas bajo control y con la supervisión de un
contador.(Gaibor & Salazar, 2015)
2.2.2.3 Características
Adaptable
El software contable debe ser tan manejable como la plastilina. Cada empresa es un
mundo y tiene actividades distintas, y no se puede programar todo de la misma forma para
cada cliente. El software de contabilidad debe permitir que cada usuario se cree su "propio"
software personalizado dentro del mismo.
Con opción para respaldo de información
En la actualidad la información se respalda en la nube, sin embargo no podemos poner
todas nuestras esperanzas en ella. Hay que hacer respaldos de forma regular de todos los
datos y asegurarnos ante cualquier fallo informático. El programa debe hacer respaldos de
forma automática, y debe dar la posibilidad al usuario de hacer sus propias copias de
seguridad.
Integración con los otros programas
Los programas de contabilidad deben tener la facilidad de poder adaptarse a los demás
programas que tenga la empresa y que se utilicen dentro de las actividades comerciales de la
misma. Estos se van configurando de una forma en la que todos "se entienden". Es decir, que
si yo envío información desde el mío, aunque esté "codificada" en un software contable
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distinto, ambos saben extraer los datos de forma similar. De nada serviría tener un programa
contable con el que enviemos documentos que nadie puede interpretar.
Personalizable en niveles de usuario
Dependiendo del tamaño de la empresa, puede que se creen varias capas de usuarios con
jerarquías. Es útil que el software permita que haya un administrador y varios usuarios, los
cuales solo tengan permitido editar ciertos datos.
Capaces de soportar mucha información
El programa debe ser capaz de soportar cualquier subida de información y de guardar todos
los datos.
2.2.2.4 Objetivos de los sistemas de contabilidad
Dentro de la estructura organizacional de una empresa, los sistemas de contabilidad
representan un orden coherente mediante el cual se recopila toda la información que se
necesita con respecto a la entidad empresarial como resultado de todas las actividades que se
llevan a cabo en la misma, y en este sentido debemos destacar que los datos que recogen los
sistemas de contabilidad son imprescindibles para poder adquirir la información legal,
financiera y tributaria de la compañía.
La eficiencia que debe aportar la implementación de estos sistemas de contabilidad
dependerán de la manera con la cual sean empleados los mismos y este debe ser un hecho
cuya base debe estar situada y enfocada en los objetivos de la empresa, vinculándose a su vez
con todos los programas de procedimiento que suelen encontrarse dentro del esquema
funcional de una entidad comercial.
El principal de ellos es el conocimiento de los objetivos ya que mediante esto, los
sistemas de contabilidad podrán llevar a cabo el análisis que hace referencia a la razón
social, la actividad, la ubicación física, y los recursos totales que utilizará la empresa.
En segundo lugar, tiene como tarea la elaboración de un informe preliminar acerca de
la situación en la cual se encuentra la empresa, verificando la aplicación de las normas
legales correspondientes e implementando diferentes metodologías para lograr una
mejor y más eficiente recopilación de la información, buscando que la misma se
acerque lo más que le sea posible a la realidad económica correspondiente a la
empresa.
El tercer y último objetivo por el cual las empresas emplean los diferentes sistemas de
contabilidad es la preparación de los informes pertinentes, como por ejemplo,
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aquellos que registran todas las operaciones que se encuentran en los libros,
elaborando informes financieros.
Implementar los sistemas de contabilidad más adecuados para la empresa representaran un
grado de confianza para la gerencia, siendo este uno de los puntos claves en la organización
de una compañía comercial, ya que los mismos le permiten a la empresa que pueda evaluar el
desenvolvimiento, el control, la gestión y a su vez, determinar su posición y situación
financiera en el momento que la empresa lo desee y necesite.
2.2.2.5 Funciones de un software contable
Tabla 4
Funciones de un software contable dentro de una empresa
Guarda toda la Hasta hace unos años los softwares contables debían
información en la nube. ser instalados en un ordenador para poder usarlos.
Eso ya quedó obsoleto y, aunque muchos (sobre todo
los más avanzados) sigan requiriendo instalación, la
mayoría funcionan a través de Internet.
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las operaciones dadas en los documentos primarios y registrados por la contabilidad. En fin
debe coadyuvar a proteger los recursos contra el fraude el desperdicio y el uso inadecuado
(Manzur, 2013).
Un software contable es considerado como un plan que relaciona el contenido de los
trabajos que han de realizarse durante el periodo contable. Mientras más detallado sea este
programa, más fácil resultará llevar a cabo la contabilidad, sobre todo para aquellos
administradores con poca experiencia. Un software contable constituye un plan de acción
para guiar y controlar el trabajo del administrador. En términos más o menos generales
describe el alcance del trabajo y los aspectos que deberán ser comprobados, constituyéndose
en un método ordenado para indicar y controlar la ejecución de los procedimientos de
auditoría mediante los cuales se va a efectuar el trabajo (Manzur, 2013).
2.3. Marco Contextual
Es importante que toda organización disponga de sus propias políticas, normas y
procedimientos especialmente en el área financiera y contable, éstas no son más que las
pautas generales y específicas dadas por la gerencia con el fin de que todas las operaciones se
realicen de la forma y manera que se espera, sin embargo en ciertos casos la gerencia
descuida este detalle, tratando de apoyarse exclusivamente en el criterio y profesionalismo
del personal contable, generándose en muchos de estos casos falsas expectativas por parte de
la propia gerencia.
La empresa “SHOEES S.A” es un tipo de negocio comercial, el mercado que la empresa
atiende es el de calzado, dentro de la ciudad de Guayaquil, a continuación, se presenta su
misión, visión y valores corporativos
Misión
“SHOES S.A. es una empresa dedicada a la comercialización de calzado, con el único
propósito de satisfacer las necesidades de los consumidores, esto gracias al equipo de
colaboradores comprometidos con el desarrollo de la empresa”
Visión
“SHOES S.A para 2018 se convertirá en una de las mejores empresas de calzado dentro de
la ciudad de Guayaquil, captando un 75% del mercado total, mejorando cada día la atención
del consumidor”
Valores
Responsabilidad
Respeto
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Honestidad
Lealtad
Compromiso
Administración
La administración consiste en la coordinación, de las diferentes actividades de trabajo de
modo que se realicen de manera eficiente y eficaz con los demás integrantes del equipo de
trabajo, la administración requiere la culminación eficiente y eficaz de las actividades
laborales de la organización (P. Robbins & Coulter, 2005)
Eficiencia
Consiste en obtener los mayores resultados con la mínima inversión, como los gerentes
tienen recursos escasos (personas, dinero y equipo), se preocupan por el aprovechamiento
eficiente. (P. Robbins & Coulter, 2005). Es una capacidad o cualidad aparecida dentro de una
organización debido a que significa la utilización de recursos de la sociedad de la manera más
eficaz posible para satisfacer las necesidades y deseos de los individuos, aprovechando de
mejor manera los recursos.
Eficacia
Es el grado en que se alcanzan los objetivos propuestos, la eficacia supone hacer las cosas,
debido a ello de la asocia con la eficiencia. La eficacia hace referencia a la capacidad para
lograr las metas propuestas por la organización y que deben ser cumplidas en periodos de
tiempo.
Servicio
La actividad o labor que realiza una persona natural o jurídica ajena a la Entidad, para
atender una necesidad de esta última, pudiendo estar sujeta a resultados para considerar
terminadas las prestaciones del contratista.
Seguridad
Medidas de resguardos contra el acceso no autorizado a los datos. Los programas y datos
se pueden asegurar entregando números de identificación y contraseñas a los usuarios
autorizados de una computadora.
Simplificación administrativa
Se entiende por Simplificación Administrativa los principios y las acciones derivadas de
éstos, que tienen por objetivo final la eliminación de obstáculos o costos innecesarios, para la
sociedad, que genera el inadecuado funcionamiento de la Administración.
Sistema de información
Se denomina Sistema de Información al conjunto de procedimientos manuales y/o
automatizados que están orientados a proporcionar información para la toma de decisiones.
Sostenibilidad
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Capítulo III
3. Marco Metodológico
3.1. Diseño de la investigación
La presente investigación se fundamentará con planteamientos de enfoques cuantitativos,
se realizará la recolección de la información y datos por medio de la técnica de la encuetas y
entrevistas a jefes de área, utilizando un enfoque de tipo descriptivo y exploratorio.
Enfoque cuantitativo
El diseño de la investigación cuantitativa constituye el método experimental común de la
mayoría de las disciplinas científicas. En ocasiones, a estos experimentos se los denomina
ciencia verdadera y emplean medios matemáticos y estadísticos tradicionales para medir los
resultados de manera concluyente. Son los más utilizados por los científicos físicos, aunque
las ciencias sociales, la educación y la economía también han recurrido a este tipo de
investigación. Es lo contrario de la investigación cualitativa.(Shuttleworth, Martyn, 2008)
Todos los experimentos cuantitativos utilizan un formato estándar, con algunas pequeñas
diferencias inter-disciplinarias para generar una hipótesis que será probada o desmentida.
Esta hipótesis debe ser demostrable por medios matemáticos y estadísticos y constituye la
base alrededor de la cual se diseña todo el experimento. La asignación al azar de un grupo de
estudio es esencial y se debe incluir un grupo de control, siempre que sea posible. Un buen
diseño cuantitativo sólo debe manipular una variable a la vez, de lo contrario, el análisis
estadístico se vuelve muy complicado y susceptible a cuestionamientos. Idealmente, la
investigación debe ser armada de manera tal que permita a otros repetir el experimento y
obtener resultados similares. (Shuttleworth, Martyn, 2008).
3.2. Tipo de Investigación
Tomando en cuenta que el tema de la investigación es la implementación de un software
contable para la microempresa dedicada a la comercialización de calzado esta investigación
será de tres tipos, los cuales son las siguientes: explicativa, descriptiva y exploratoria.
Investigación explicativa
Una investigación explicativa está dirigido a responder las causas de los eventos, sucesos
y fenómenos físicos o sociales, su interés se centra en explicar por qué ocurre un fenómeno y
en qué condiciones se presenta este, razones por la cuales la investigación también hará uso
de éste estudio, ya que permite obtener información sobre las causas que originan problemas
o desacuerdos en una organización y así brindar las posibles soluciones a éstos.
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Investigación descriptiva
Una investigación es considerado como descriptiva cuando busca especificar las
propiedades, las características y los perfiles importantes de personas, grupos, comunidades o
cualquier otro fenómeno que se someta a un análisis, como es el caso del tema de
investigación, por lo que en base a las características de dicho estudio será aplicable al tema
ya que en base a estudio exploratorio se cuenta con apoyo empírico moderado, como son,
investigaciones limitadas, relacionadas con el tema de investigación lo que facilitará tener
una idea de lo que se está investigando.
Investigación exploratoria
Una investigación exploratoria se lleva a cabo cuando el tema a investigar es poco
estudiado, del cual se tiene muchas dudas o no ha sido abordado antes, caracterizado por ser
más flexible en su metodología en comparación con los estudios antes citados. Por tales
motivos se ha considerado que al llevar a cabo la presente investigación, será necesario
iniciar con un estudio exploratorio porque existe información aún no estudiada e ideas poco
relacionadas con el tema de investigación y en la práctica es muy escasa, por lo que se
requiere mayor investigación.
3.3. Población y Muestra
Área de Estudio
En este caso se realizará el estudio a las microempresas de la ciudad de Guayaquil que se
dedican a las ventas de calzado de diversos segmentos, y la implementación dentro de la
empresa “SHOES S.A.” de la ciudad de Guayaquil.
Población
El universo o también llamado población es el conjunto total de personas, que poseen
características comunes dentro de un lugar y momento determinado, al momento de realizar
una determinada investigación.La población está compuesta por todo el personal que labora
en la Empresa SHOES S.A (45 personas), que se dedica a la comercialización de zapatos para
damas, caballeros y niños, el mismo que se encuentra conformado por diferentes áreas.
Muestra
Muestra es considerado como una técnica estadística que se utiliza para seleccionar una
muestra representativa del universo o población que se está investigando, que luego servirá
para la aplicación de las encuestas.
Para la determinación de la muestra se utilizará el método por conveniencia debido a que
muestra es pequeña, de tal forma que la muestra para este estudio está conformada por todos
aquellos colaboradores de la empresa “SHOES S.A.” de la ciudad de Guayaquil que
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utilizaran el sistema contable dentro de sus procesos internos, la misma que asciende a 40
colaboradores, de esta forma se conocerá los principales problemas e inconvenientes de la
organización.
los dos casos se trata de obtener datos de personas que tienen alguna relación con el problema
que es materia de investigación (Puente, 2010).
Entrevistas
Es una conversación por lo cual se quiere averiguar datos específicos sobre la información
requerida. Incluye la opción de selección previa a quien o quienes se va a realizar.
Igualmente, no puede ser aplicada a cualquiera, sino establecer previamente con el
entrevistado los objetivos, tiempo y la utilización de tales resultados.
Una modalidad de la entrevista es el focus group o grupo de foco, entrevista que permite
obtener mayor información en menor tiempo y menos recursos. Esta técnica tiene la
desventaja de ser aplicada a pocas personas y de trabajar luego sobre aquellas respuestas que
sean útiles; así mismo no garantiza que toda la intervención pueda ser asumida como
objetiva. (Centty Villafuerte, 2010)
Es una técnica para obtener datos que consisten en un diálogo entre dos personas: El
entrevistador "investigador" y el entrevistado; se realiza con el fin de obtener información de
parte de este, que es, por lo general, una persona entendida en la materia de la investigación.
La entrevista es una técnica antigua, pues ha sido utilizada desde hace mucho en
psicología y, desde su ble desarrollo, en sociología y en educación. De hecho, en estas
ciencias, la entrevista constituye una técnica indispensable porque permite obtener datos que
de otro modo serían muy difíciles conseguir.(Puente, 2010)
3.5. Análisis de los resultados
Interpretación de la recolección de datos – Encuestas
1. ¿Usted conoce que es un Software contable?, Si la respuesta es No, termina la
encuesta
Tabla 5
Conocimiento sobre un software contable
Si 38 96%
Tal vez 0 0%
No 2 4%
Total 40 100%
Si Tal vez No
Series1 43
38 0 2
Interpretación:
Tabla 6
Importancia de un software contable dentro de la organización
Importante 2 7%
Poco Importante 1 5%
Total 40 100%
7%
5%
88%
Interpretación:
Tabla 7
Software contable como medio de control interno
Necesario 4 16%
Poco necesario 0 0%
Innecesario 2 5%
Total 40 100%
34
4
0 2
Interpretación:
El 79% de los encuestados indican que el software contable sirve como un medio de
control interno dentro de la organización.
Tabla 8
Calificación del Software actual
Muy Bueno 0 0%
Bueno 0 0%
Regular 2 12%
Insuficiente 38 88%
Total 40 100%
100%
88%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
12%
10%
0% 0%
0%
Muy Bueno Bueno Regular Insuficiente
Interpretación:
El 88% de los encuestados consideran que la forma en la que se llevan los registros
contables en la organización es insuficiente, debido a la carencia de un sistema contable.
Tabla 9
Utilidad del control interno actual
Si 4 10%
No 36 90%
Total 40 100%
SI
NO
Interpretación:
Tiempo de respuesta 4 9%
Colaboración 3 7%
Total 40 100%
Informacion
computariza Cumplimient
da o de Metas
25% 23%
Informac
Tiempo de ion
respuesta oportuna
9% Control de 20%
Colaboracio actividades
n 16%
7%
Si 36 91%
No 4 9%
Total 40 100%
NO
SI
Pregunta 2: ¿En qué área considera que el sistema contable sería de óptima
utilización?
La adopción de un sistema contable es beneficiosa en toda la organización ya que las
actividades se encuentran totalmente involucradas y los registros se los realizarían de manera
integral, obteniendo información inmediata, confiable y oportuna para las decisiones de los
accionistas.
Pregunta 3: ¿La implementación de un sistema contable en la empresa mejora el
control interno de la misma?
Considero de mucha importancia poseer un software contable ya que de esta forma se
tendrá toda la información registrada y el tiempo de respuesta será muy útil. Considerando
que hoy en día la tecnología está en constante aumento es necesario adaptarse a estos
cambios. En un sistema contable se registran todas las transacciones y esto es beneficio,
porque al momento de contar con información se llevara un control de las diferentes
actividades realizadas día a día por el personal que labora, de tal forma que se convierte en un
medio de control interno.
Pregunta 4: ¿Cree conveniente la implementación de un software contable para
cumplir con las metas de la organización y que sirva como un medio para
mejorar las actuales falencias de la empresa?
Si es necesario debido a que es de importancia poseer un registro histórico y de fácil
utilización dentro de una empresa, para así reducir considerablemente el trabajo operativo del
personal.
Análisis de las encuestas y entrevistas
Un 96% de todos los encuestados conocen sobre la importancia de un software contable
dentro de una organización. Por lo que están prestos a colaborar para la implementación del
sistema en la empresa SHOES S.A. Un software contable puede ser considerado como un
medio de control interno debido al almacenamiento de información que procesa cada usuario
del sistema y así se puede guardar datos históricos para su revisión posterior. Entre las
principales falencias del actual control interno se tiene que la información no es oportuna ni
se encuentra computarizada, lo cual genera inconvenientes al momento de tomar decisiones
por parte de los accionistas. La implementación del sistema beneficiaría a toda la
organización, los jefes departamentales manifiestan que todas las áreas están involucradas en
las operaciones diarias.
37
Capítulo IV
4. La propuesta
4.1. Antecedentes de la propuesta
El proceso de la empresa “SHOES S.A.” es manual, toda la información se registra al final
de cada mes en Excel, debido a ello el contador realiza trabajo extra al momento de presentar
información al Servicio de Rentas de Internas. La información que se realiza día a día se la
registra en los libros de manera manual, lo que ocasiona inconvenientes al momento de
buscar cualquier información.
El proceso de facturación es por medio de un formato y plantilla en Excel una vez
ingresada dentro del reporte manual, se procede a ingresarla en la plantilla y se procede a
imprimirla, de tal forma que toda la información del día es ingresada al final del mes. Debido
a que la información se ingresa a las plantillas en Excel al final de cada mes, se gasta tiempo
en la organización de la información, y al momento de solicitar o realizar la búsqueda para
consultar es necesario utilizar aproximadamente 5 días, ocasionando pérdida de tiempo
innecesario.
4.1.1. Empresa “SHOES S.A.”
4.1.1.1 Estructura Organizacional
Lo primero que debemos de resaltar, es que estamos tratando de una comercializadora, por
lo tanto su estructura será drásticamente diferente a la de una productora, por lo que nosotros
ya recibimos el producto listo para su venta al público en general. La estructura
organizacional es una disposición intencional de roles, en la que cada persona asume un papel
que se espera que cumpla con el mayor rendimiento posible. Basándonos en la definición
citada previamente sobre lo que es una estructura organizacional de una comercializadora de
zapatos, presentamos el siguiente esquema donde se lo detalla:
38
Ajuste y correcciones
Hoja de Trabajo
Preparación de los Estado Financiero
Asientos de cierre
Esto debe de ir directamente relacionado con las actividades diarias de la
comercializadora como a continuación se detalla:
El grupo operacional es donde se efectúan todas las transacciones del día, como lo son
facturación, control de entrada y salida de inventarios y la compra de materia a los
proveedores.
El grupo general aquí se resume toda la información que se presenta en los estados
financieros y toda la información necesaria para entregarse al SRI de forma mensual y
anual, de tal forma que permite obtener estadísticas necearías para controlar el
negocio.
Factura Comercial FC
Crédito Cliente CC
de Venta NV
Consignación CS
Revisión del negocio. Adaptación de “SHOES S.A”
El módulo de servicio al cliente contara con la creación de todos los clientes, en donde
se debe detallar toda la información requerida por el SRI, es decir mantendrá los campos
necesarios para la creación, entre ellos se menciona:
Tipo de contribuyente
# de RUC
Apellidos
Nombre
Razón social
Vendedor
Oficial de cuenta
Dirección
Teléfono
45
Al momento de crear a un cliente nuevo se lo debe realizar por la empresa BETA la cual
será la integradora de todas las transacciones de la empresa, de tal forma que para crear un
nuevo cliente deberá realizarse en el módulo BETA y luego será importado al módulo.
Descripción Código
Factura Proveedor FP
Crédito Proveedor CP
Rol de Pago RP
Depósito bancario DP
CR Crédito
Revisión del negocio. Adaptación de “SHOES S.A”
50
Forma de pago
4.3.1.3 Inventario
4.3.3.3. Debilidades
Inversión Media Alta
62
Gerente General
Contador Vendedores
Bodeguero
Transportista
El organigrama expuesto fue rediseñado para que cada módulo esté ligado a un área
específica:
Tabla 15
Modulo por Aéreas
Módulos Área
Servicio al Cliente Asistente contable
Pedidos
Facturación
Banco, Cuentas por Pagar Bodeguero
Inventario Pedidos
Facturación
Vendedores
Facturación
Tributación Contador
Asistente contable
Contabilidad General Contador
Revisión del negocio. Adaptación de “SHOES S.A”
Tabla 16
Modulo por Gerentes
Modulo Gerente
Tributación FINANCIERO
Aspectos de mejora
Aspectos Descripción
Recomendaciones
Se recomienda lo siguientes:
La evaluación de todo el personal en cuanto a l adaptación del nuevo sistema para
determinar los principales puntos de falencias para de esta manera realizar las capacitaciones
necesarias.
Si los procesos cambian y se añaden nuevas funciones será necesario contarse con el
programador para que de esta forma aumentar las nuevas actividades dentro de los módulos.
Se recomienda un análisis semanal y mensual para la evaluación de los procesos interno
del servidor.
También se recomienda la implementación de un modelo de redes acorde al sistema
implementado debido a que el factor de conectividad si no es bueno e vuelve en una
amenaza.
67
Referencias
Apéndice
Si
Tal vez
No
Muy importante
Importante
Poco Importante
¿Considera que el actual control interno es útil para el buen funcionamiento? Si la respuesta
es "SI" favor seguir pregunta 6
Si
No
¿En cuál de los siguientes aspectos considera que hay falencias y fallas? Puede escoger más
de una alternativa
Cumplimiento de Metas
Archivo y Documentación
Control de actividades
Tiempo de respuesta
Colaboración
Información computarizada
Si
No
¿Cree, que con la implementación del software contable las falencias y fallas disminuyan?
Si
No