UNIVERSIDAD DE ANTOFAGASTA

Ayudantía 7 Investigación de Operaciones II

Profesores: Osvaldo de La Fuente - Jessica Aguilera 2do Semestre 2008

Ayudante: Christian Chamblas Ortega 12 Noviembre 2008

1 En un taller de vulcanizado, el Proceso de reparación de neumáticos consiste en 2 etapas obligatorias:

i. Desmontar la rueda y parchar
ii. Mostar e instalar
Pero, cuando se detecta una falla en los sistemas de la rueda, debe pasar por dos etapas:
iii. Servicio de Balanceo
iv. Servicio Complementario

Los servicios adicionales deben ser solicitados por el encargado, ya sea solo el tercero o ambos
servicios, según sea el caso. Los tiempos de servicio para estas cuatro etapas so variables aleatorias
independientes exponencialmente con diferentes tasas de servicio. Los clientes llegan con una tasa
exponencial λ. Además, solo una persona realiza los cuatro servicios, por lo cual, el sistema debe
estar desocupado para recibir un nuevo cliente. Determinar la proporción de clientes potenciales y
el número de clientes que entra al sistema.

2 una Empresa Minera posee una Pala que efectúa Operaciones de Carguío sobre los Camiones que
llegan siguiendo una distribución de Poisson cada 5 minutos vacios al sector en Explotación. El
Operador de Pala llena los Camiones según una distribución exponencial de acuerdo al siguiente
ritmo:
Numero de Camiones en 1 2 3 4 5
espera
Tiempo medio de llenado 3 4 5 7 9
(minutos)

Dichos tiempos son función del espacio libre que tiene la Pala para realizar las Operaciones de
Carguío, las que deben ser más cuidadosas, y demorosas por lo tanto, su es que hay mas Camiones
en espera, aceptándose como máximo un total de 5 Camiones debido a las normas de seguridad. Se
pide determinar para esta Operación:
a) Número promedio de Camiones que se encuentran en el sector en Explotación
b) Tiempo promedio de espera de un Camión a ser cargado por la Pala
c) Porcentaje de tiempo que la Pala se encuentra ociosa

3 La Empresa Cat debe tomar una decisión con respecto a su política de contratar un Mecánico para
repara las Maquinas que se descomponen con una tasa promedio de 4 por hora, de acuerdo a una
distribución de Poisson. El tiempo improductivo de cualquiera de las Maquinas esta costando
$10,00 por hora a la compañía. La Empresa debe contratar dos tipos distintos de Mecánicos, uno
lento, pero menos costoso ($2,50 la hora) y el otro rápido, pero mas costoso ($4,50 la hora). El
Mecánico lento puede reparar las Maquinas con una tasa promedio de 6 por hora, mientras que el
Mecánico rápido puede repararlas exponencialmente a razón de 8 por hora. Basándose en los datos
anteriores, ¿Cuál Mecánico debe contratarse?
4 En un cierto Servicio se espera hasta un numero t de clientes, a partir del cual comienzan a
atender t servidores o cajeros, los que una vez atendidos, se queda solo un servidor atendiendo los
siguientes clientes que llegan a una misma tasa λ con tasa de servicio µ por cada cajero

a) Determine el Diagrama de Markov

b) Determine las probabilidades asociadas al sistema