ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DE CHIMBORAZO

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

ESCUEL DE INGENIERÍA EN MARKETING

FORMATO PRESENTACIÓN SOLICITUD

Riobamba 11 marzo del 2019

Ing. Carlos A. Delgado R. MDE

PRESIDENTE UNIDAD DE TITULACION ESC. ING. EN MARKETING
Presente.

Señor Director:
Con un atento saludo, adjunto a la presente me permito presentar la propuesta del Trabajo de
Titulación (Proyecto de Investigación), con la cual solicito a la vez ser admitido en la Unidad de
Titulación, a fin de que se revise si no existe tema similar previo a su presentación y autorice su
ejecución:

ASPIRANTE(S): Juan Rodrigo Inga Miñarcaja.

CARRERA/ Ingeniería en Marketing - Modalidad presencial

CULMINACIÓN MALLA: 17 de Agosto del 2018

PRACTICAS PREPROFESIONALES: 11 de Abril del 2016- 18 de Junio del 2016
CURSO 400 HORAS TITULACIÓN OBLIGATORIO: 24 de Junio al 27 de Agosto del 2017.

TITULO TDT: MARKETING TURÍSTICO PARA POSICIONAR LOS ATRACTIVOS

TURÍSTICOS DE LA PARROQUIA SAN JUAN DEL CANTÓN
RIOBAMBA, PROVINCIA DE CHIMBORAZO.
TRIBUNAL SUGERIDO:

DIRECTOR: ………………………………………………………
MIEMBRO: ……………………………………………………….
Agradezco su gentil atención.

Atentamente,

Juan Rodrigo Inga Miñarcaja

CC.0604639294
CÓDIGO: 14602
No de celular: 09
Email juano_ing@hotmail.com
 ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DE CHIMBORAZO
FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
ESCUEL DE INGENIERÍA EN MARKETING

Adjunto: PRESENTACIÓN DEL TÍTULO (en el formato anexo establecido)

Presentar los requerimientos CIADES: Carta de Auspicio, Institución pública adjunta

RUC; institución privada adjuntar RUC y documento habilitante de registro, o algún
documento que evidencie la organización empresarial.

Prórroga (en caso de tenerla)

Certificados:
Certificado de terminación de malla,
Certificado de terminación de prácticas pre profesionales
Certificado curso 400 horas
 ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DE CHIMBORAZO
FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
ESCUEL DE INGENIERÍA EN MARKETING

PRESENTACIÓN DEL TÍTULO DEL TRABAJO DE TITULACIÓN

AUTOR: Juan Rodrigo Inga Miñarcaja

CARRERA: Ingeniería en Marketing- Modalidad presencial

ORGANIZACIÓN DONDE EFECTUARA EL TDT

Unión de Organización Campesinas de San Juan (UCASAJ) es una organización de segundo grado
conforma por 28 comunidades indígenas de la parroquia San Juan, Cantón Riobamba, Provincia de
Chimborazo, su sede está ubicado en el centro urbano de la parroquia y sus comunidades en la zona
de amortiguamiento de la Reserva de Fauna Chimborazo. Las actividades principales son los tres
ejes fundamentales como son: gestión comunitaria del agua, turismo comunitario, y el
fortalecimiento organizativo.
En estos momentos cuenta con la Operación de Turismo Comunitario UCASAJ, que buscan
compartir una experiencia de vida basada en los principios de interculturalidad y en el uso racional
de su patrimonio natural y cultural contribuyendo de esta manera al desarrollo local desde una
perspectiva participativa y sustentable, de cada una de las comunidades.
UCASAJ, se encuentra a 18 kilómetros, de la parroquia San Juan, Cantón Riobamba, Provincia de
Chimborazo de la ciudad de Riobamba, vía a los refugios Chimborazo. Cuenta actualmente con tres
trabajadores, 1 persona en la parte del turismo, que en este caso es el vocal de turismo y las 2
personas en la granja integral que posee la Organización vía a Guaranda Km.22
La organización practica los valores básicos de la vida comunitaria enmarcados en:
 Honestidad.
 Solidaridad.
 Reciprocidad: Responsabilidad: Equidad.
 Interculturalidad.
 Pro-actividad.
 ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DE CHIMBORAZO
FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
ESCUEL DE INGENIERÍA EN MARKETING
ESTRUCTURA ORGANICA -UCASAJ

Asamblea General

Presidente

Secretario Tesorero-contador Síndico -fiscalizador

VOCALES

Turismo Deporte Ambiente Educación Juventud

Tiempo de permanencia del estudiante en la organización para determinar el problema a solucionar:

Practicas (120horas);
Visita para solicitar autorización del título (4 días);
Persona de contacto:
Presidente: Rafael María Saltos -0995338693
Vocal Turismo: Marcelino Ricardo Guamán -0994427877 Delegado para que monitoree el
desarrollo del trabajo de titulación

BALANCE GENERAL
ORGANIZACIÓN UCASAJ
Del 1 de enero de 2015 al 31 de diciembre
de 2015
 ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DE CHIMBORAZO
FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
ESCUEL DE INGENIERÍA EN MARKETING

ACTIVO Total
Activo corriente
5100
Activo no corriente
propiedad, planta y
equipo 230000
Total activo $235100
PASIVO
P Corriente 12000

Total pasivo $12000

PATRIMONIO
Capital social 210000
Reserva legal 21000
Utilidad de ejercicio 7900
Total patrimonio $ 223100
Total pasivo+
patrimonio $235100
ESTADOS DE
RESULTADO
ORGANIZACIÓN
UCASAJ
Del 1 de enero de
2015 al 31 de
diciembre de 2015
INGRESOS 9400
Ventas 27500
Costo de ventas 18100
GASTOS 5800
Gastos
administrativos 3900
Gastos financieros 1100
Otros gastos 800

UTILIDAD NETA $3600

PROBLEMA:
La parroquia San Juan ubicada en el cantón Riobamba de la provincia de Chimborazo cuenta con
diversidad de atractivos naturales e históricos que lo convierten en un lugar apropiado para
desarrollar diferentes tipos de turismo tales como: turismo cultural , natural, y comunitario, las
 ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DE CHIMBORAZO
FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
ESCUEL DE INGENIERÍA EN MARKETING

mismas no han sido difundidas a la población pues no se ha hecho presencia en los

medios digitales y escritos con los cuales se establezcan un vínculo fuerte hacia los turistas actuales
y potenciales para procurar que se incremente la afluencia a estos sitios.
La insuficiente información turística de la parroquia San Juan, ha obstaculizado el establecimiento
de alianzas comerciales con entidades vinculadas directa o indirectamente a la actividad turística,
para garantizar la sostenibilidad de las acciones al desarrollo turístico sostenible, lo que ha
ocasionado un lento posicionamiento de la parroquia.

TÍTULO
Marketing turístico para posicionar los atractivos de la parroquia San Juan del cantón Riobamba,
provincia de Chimborazo.

OBJETIVO GENERAL

Elaborar un plan de Marketing que permita desarrollar las potencialidades turísticas de la parroquia
San Juan de cantón Riobamba, provincia de Chimborazo para posicionarlo como un atractivo
turístico natural y cultural.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

 Investigar los antecedentes históricos de la parroquia San Juan del cantón Riobamba y
elaborar un sustento teórico en relación al Marketing turístico.
 Realizar un diagnóstico situacional de las condiciones actuales de la actividad turística de la
parroquia San Juan, cantón Riobamba.
 Realizar un estudio de mercado de los productos turísticos de la parroquia San Juan, cantón
Riobamba.
 Diseñar estrategias de mix marketing turístico adaptadas a la realidad de la parroquia San
Juan.
 Elaborar un plan operativo anual (POA) con las actividades planificadas para poner en
marcha en plan de marketing para la parroquia San Juan.

METODOLOGIA:
Enfoque de investigación:
 ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DE CHIMBORAZO
FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
ESCUEL DE INGENIERÍA EN MARKETING

 Cualitativo.- Cuyo fin es establecer las percepciones generales sobre la

problemática de turismo en la parroquia San Juan, en la que participaran expertos o
grupo de actores en la gestión turística de la zona.

 Cuantitativo.- A través de esta investigación se obtendrá datos estadísticos

concluyentes sobre el comportamiento de los turistas y la intención que tienen de visitar
la parroquia, con la ayuda del cuestionario.
Nivel de Investigación:
El nivel de investigación que se aplicara es descriptivo, el mismo que se caracteriza por extraer
generalidades significativas de la muestra poblacional relacionadas a costumbres y actitudes
predominantes de las personas frente a los atractivos turísticos, con el afán, de contribuir al
posicionamiento de la parroquia.

Método:
Los métodos que se utilizara en la presente investigación son:

Inductivo: Este método nos ayudara en la formulación de hipótesis, la cual se visara en la

recopilación de datos y en la encuesta que se experimentó.
Deductivo: Es un método que parte de lo general a lo especifico, se basa en las teorías recolectadas
deduciendo el proceso y llegando a varias conclusiones.
Analítico: Se basa en los análisis de los resultados obtenidos, este método va de lo concreto a lo
abstracto, es decir, se plantea el objetivo y surgen ideas para cumplir dicho objetivo.
Sintético: Este método va de lo abstracto a lo concreto, es una combinación de elementos, de partes
de un todo, los cuales son analizados para llegar a una síntesis y será representado en la gráfica.
Sistémico: Consistirá en la reunión racional de varios elementos dispersos en una nueva totalidad,
este se utilizara al momento de realizar el planteamiento de la hipótesis.

Diseño:

El diseño de estudio utilizado será no experimental, porque no existirá la manipulación de variables,

se las observara y se las recopila tal y como se presenta en su entorno social.

Tipo de estudio:

Se aplicara el diseño longitudinal ya que se necesitare realizar más de una intervención en el trabajo
de campo.

JUSTIFICACIÓN DEL PROBLEMA:

El presente trabajo de titulación tiene el propósito de mejorar la calidad de vida de los habitantes de
la Parroquia San Juan mediante el diseño, planificación e implementación de estrategias de
 ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DE CHIMBORAZO
FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
ESCUEL DE INGENIERÍA EN MARKETING

marketing que ayuden a posicionar los atractivos turísticos de la parroquia, de tal forma
que ayude a transformar a este lugar en un destino turístico nacional e internacional, y a la vez
tratará de equilibrar la demanda durante todo el año, para que este lugar ya no sea considerado de
paso sino como destino.

Una adecuada gestión de los productos turísticos incrementará de manera significativa la demanda
turística a corto plazo y sostenible a largo plazo, esto brindara mejores condiciones para impulsar el
desarrollo de emprendimientos tanto en el sector turístico como en otros sectores en consecuencia
se generarán fuentes de trabajo para que sus habitantes obtengan otra fuente de ingresos, a más de la
agricultura y ganadería, de esta manera evitar que los habitantes de este lugar emigren a otras
ciudades en busca empleo.

La presente propuesta busca alcanzar una alta competitividad incentivando la participación activa
de los pobladores de la localidad de forma que sus esfuerzos se direccionen hacia un mismo
objetivo que cumpla con el crecimiento y conservación de la parroquia como un atractivo destino
turístico además, servirá como una guía de comercialización para las autoridades y todas las
empresas involucradas o vinculadas a la administración del sector turístico, de tal forma que puedan
orientar eficazmente a los mercados más rentables para asegurar el éxito y lograr un
posicionamiento estratégico que extienda el turismo geográficamente.

La ejecución se pondrá en marcha con el apoyo de organizaciones gubernamentales tales como

Ministerio de Turismo, Unidad de Turismo, CORTUCH, Gad Riobamba, Gad Parroquial y otros
organismos públicos vinculados a la actividad turística. Así como también organizaciones no
gubernamentales y empresa privadas interesadas en invertir en nuevos mercados, ya que este apoyo
beneficiará a las comunidades y servirá como referencia para otros lugares turísticos.

IMPACTO DEL TRABAJO DE TITULACIÓN (TDT):

¿Cómo va a aportar el TDT en la consecución de uno de los objetivos?

OBJETIVO DEL MILENIO:

Ciudades y comunidades sostenibles

OBJETIVO DEL PLAN NACIONAL DE DESARROLLO 2017-2021-TODA UNA VIDA:

Eje 2.- Economía al servicio de la sociedad
Objetivo 6: Desarrollar las capacidades productivas y del entorno para lograr la soberanía
alimentaria y el Buen Vivir rural.
 ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DE CHIMBORAZO
FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
ESCUEL DE INGENIERÍA EN MARKETING

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN PROGRAMA ÁREA ESPECIFICA

ADMINISTRACIÓN Y
ECONOMÍA
PLANIFICACION COMERCIAL
INTEGRAL
 PLANES DE MARKETING.

CI: 0604639294
Código.14602

OBSERVACIONES:
………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………

_____________________ ______________________ __________________

PRESIDENTE COMISIÓN COORDINADOR COMISIÓN DOCENTE COMISIÓN

ESQUEMA “PLAN DEL PROYECTO DE INVESTIGACIÓN” (ANTEPROYECTO)

 ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DE CHIMBORAZO
FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
ESCUEL DE INGENIERÍA EN MARKETING

Caratula

1. Título

2. Problema de investigación
2.1 Planteamiento del problema
2.2 Formulación del problema
2.3 Sistematización del problema

3. Objetivos
3.1 General
3.2 Específicos

4. Justificación
4.1 Justificación teórica:
4.2 Justificación metodológica:
4.3 Justificación práctica

5. Marco de Referencia
5.1 Antecedentes de Investigación
5.2 Marco teórico
5.2 Marco conceptual

6. Marco Metodológico
6.1 Enfoque de investigación
6.2 Nivel de Investigación
6.3 Diseño de investigación
6.4 Tipo de estudio
6.5 Población y muestra
6.6 Métodos, técnicas e instrumentos de investigación
6.7 Interrogantes de estudio (hipótesis- opcional según el nivel o alcance de investigación)

7. Contenido preliminar

8. Bibliografía (el 60% de referencias, mínimo 5 años de antigüedad en la fecha de publicación)

9. Cronograma de trabajo

MODALIDAD PROYECTO DE INVESTIGACIÓN

 ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DE CHIMBORAZO
FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
ESCUEL DE INGENIERÍA EN MARKETING

ESQUEMA INFORME FINAL DEL TRABAJO DE TITULACIÓN (CONTENIDO PRELIMINAR)

Portada i
Certificación del tribunal ii
Declaración de autoría iii
Dedicatoria: (opcional) iv
Agradecimiento ((opcional) v
Índice general vi
Índice de tablas vii
Índice de gráficos viii
Índice de anexos ix
Resumen (máximo 200 palabras) x
Abstract xi

Introducción 1

Capítulo I: Problema de investigación

1.1 Planteamiento del problema
1.2 Formulación del problema
1.3 Sistematización del problema
1.4 Objetivos
1.4.1 General
1.4.2 Específicos
1.5 Justificación
1.5.1 Justificación Teórica:
1.5.2 Justificación Metodológica:
1.5.3 Justificación Práctica

Capítulo II: Marco de Referencia

2.1 Antecedentes de Investigación
2.2 Marco teórico
2.3 Marco conceptual
2.4 Interrogantes de estudio (hipótesis – opcional según el nivel o alcance de investigación:
descriptivo, correlacional, explicativo).

Capítulo III: Marco Metodológico

3.1 Enfoque de investigación
3.2 Nivel de Investigación
3.3 Diseño de investigación
3.4 Tipo de estudio.
3.5 Población y muestra
3.6 Métodos, técnicas e instrumentos de investigación
3.7 Análisis e interpretación de resultados
3.8 Comprobación de las Interrogantes de estudio – hipótesis (Contrastación o apoyo según los
resultados estadísticos obtenidos)

Capítulo IV: Marco Propositivo

Conclusiones
Bibliografía
Anexos