PROCESO ESTRATEGICO II

1.

 Tipo legal de organización: sociedad de acciones simplificada S.A.S.

 Fecha de constitución: 16 de mayo del 2016
 Razón social: TNC SOLUCIONES S.A.S
 Objeto social: Operación logística integral de la cadena de abastecimiento y distribución,
prestar el servicio de aprovisionamiento, recepción, almacenamiento y administración de
inventario de mercancías, material publicitario, equipos, muebles y electrodomésticos, su
separación y almacenamiento de mercancías, cargue y descargue de mercancías.
Administración y operación de bodegas y centros de distribución propios o de terceros.
Administración de servicios de comercio exterior propios y de terceros. Diseñar flujos de
carga y plataformas logísticas, distribución física, gestión de producción y
aprovisionamiento de toda clase de mercancías.
 Número de trabajadores: 72 empleados.
 Sector industrial en el que se encuentra: se encuentra en el sector terciario o sector de
prestación de servicios.
 Breve reseña histórica: La empresa objeto de este estudio se llama TNC SOLUCIONES S.A.
es una pequeña empresa y ofrece servicios de logística a nivel nacional e internacional, los
servicios que ofrecen son: almacenamiento de mercancía, transporte, distribución, cadena
de suministros y desarrollo de proyectos. La empresa es muy joven, fue constituida en el
año 2016 y lleva 3 años de operación. La empresa cuenta con bodegas de almacenamiento
y distribución a nivel nacional, en Bogotá (allí se encuentra la sede administrativa),
Zipaquirá, Barranquilla, Pereira, Cali, Ibagué, Bucaramanga, Villavicencio, Cartagena, Santa
Marta, Valledupar etc. A nivel internacional se realizan asesorías, en estos momentos la
empresa asesora a una empresa de transportes en Perú la cual realiza la distribución a una
marca reconocida a nivel Latinoamérica. Actualmente los clientes que maneja la empresa
son marcas reconocidas del país por su trayectoria y solidez.

 Misión: Desarrollamos y ofrecemos soluciones de operación logística integral en la cadena

de abastecimiento a nivel nacional enfocadas a relaciones a largo plazo, bajo estándares de
calidad y un excelente servicio, con instalaciones adecuadas para tal fin, recurso humano
capacitado; enfocándonos en operaciones de cargue y descargue, manejo y control de
inventarios, reportes y distribución, maquilas, gestión de compras, diseño y operación de
célula de distribución.

 Visión: Será un aliado en la logística para los negocios convencionales y digitales de

nuestros clientes, soportando operaciones de comercio electrónico y omnichanel, también
brindando soluciones hechas a la medida para operaciones 3PLy 4PL.

 Objetivos corporativos:
o Fidelizar nuevos clientes y crear estrategias para mantenerlos a largo plazo.
o Satisfacer las necesidades del cliente por medio de un trabajo en equipo eficaz y
efectivo.
 o Realizar un organigrama sobre las variables que tiene la operación dando prioridad
a las actividades más importantes.
o Tener el personal capacitado y en óptimas condiciones para realizar una operación
logística adecuada.

2. El tipo de estructura al cual se acoge la empresa. (Acorde a la clasificación de Henry

Mintzberg) y las ventajas y desventajas que puede tener para la organización tener dicha
estructura (por lo menos 2 ventajas y desventajas).

El tipo de estructura al cual se acoge la empresa es FUNCIONAL:

ORGANIGRAMA FUNCIONAL TNC SOLUCIONES S.A.S.

GERENTE GENERAL

DIRECTOR REGIONAL

COORDINADOR
COORDINADOR COORDINADOR COORDINADOR SALUD
JEFE DE BODEGA CONTABILIDAD Y
SISTEMAS RECURSOS HUMANOS OCUPACIONAL
ADMINISTRATIVO

COORDINADOR DE ANALISTA DE AUXILIAR SEGURIDAD Y

AUXILIAR SISTEMAS AUXILIAR NOMINA AUXILIAR CONTABLE
BODEGA INVENTARIOS SALUD EN EL TRABAJO

MONTACARGISTA Y AUXILIAR
DESPACHADOR ADMINISTRATIVO

AUXILIARES DE
BODEGA

VENTAJAS:

 Cada empleado tiene un rol definido con sus respectivas labores a realizar, es decir una
estructura de cargo bien definida, lo que permite que se produzca una especialización en
el cargo.
 Hay una estructura de jerarquías, por lo cual cada proceso tiene un procedimiento a seguir
empezando desde el cargo más alto al más bajo, generando objetivos a nivel empresarial,
cultura organizacional y control en los procesos.
DESVENTAJAS:

 No permite generar un desarrollo en los objetivos personales de los trabajadores, ya que

cada trabajador tiene un rol definido, estancándose en una misma labor a diario causando
monotonía y agotamiento laboral.
 En ocasiones las jerarquías de mando no son tan claras generando confusión en el equipo
de trabajo, es decir la comunicación entre los departamentos no son muy eficaces
generando por ejemplo demoras en solicitudes al departamento de nómina y
administrativo, esto se genera debido a que no se cuenta con canales de comunicación
específicos entre áreas.

3. Determinar, utilizando el concepto de cadena de valor, las actividades primarias y de apoyo.

(es importante que la identificación sea las aplicadas por la empresa en análisis propuestas por
Michael Porter). Plásmela en un esquema y sintetice porque la definió así.
CADENA DE VALOR DE PORTER

VENTAJA
COMPETITIVA
 Gestión de Recursos Humanos: La gestión de los
recursos humanos es una actividad de apoyo muy
importante para la empresa ya que una adecuada
selección del personal asi como una capacitación
garantiza que las actividades que realize dentro de la
empresa contribuya al logro de los objetivos.
Aprovisionamiento: Contar con unos proveedores
S
adecuados es necesario para el exito de la operación
O logística, en este caso estamos hablando de
P proveedores de maquinaria, construcción,
tecnología, servicios generales etc.
O
Marketing y Venta: En estos momentos se esta
R realizando esta actividad de apoyo porque
T actualmente se cuenta con muy pocos clientes, es
E decir la empresa esta muy dependiente de estos y
esto no genera estabilidad dentro de la organización.
Servicio Postventa: Ya que la compañia es
prestadora de servicios, un servicio postventa se
puede realizar a los clientes, haciendo reporte de
indicadores operativos.

Logística Interna y Externa: Debido a que la empresa es

P prestadora de servicios logísticos, se necesita que la logística
R dentro de la bodega sea perfecta: recepcion, almacenaje,
I despacho y demas proceso que se manejen dentro de las
instalaciones. Así como también la logística externa ya que
M debemos cumplir con plazos de entrega establecidas por el
A cliente, partiendo de que este es un indicador de calificación
R muy fuerte del servicio que se ofrece.
Operaciones: La apertura de nuevas bodegas así como las
I
operaciones que se manejen dentro y hacia afuera de estas son
A muy importantes para la organización.
S Infraestructura de la Empresa: Contar con una infraestructura
adecuada es necesario para una operación exitosa desde el
punto de vista administrativo como operativo.
4. Identificar a qué tipo de configuración se asemeja la compañía, sustentando la respuesta.
(Acorde a las configuraciones propuestas por Henry Mitzberg).

La configuración de la compañía es empresarial, ya que hay una supervisión directa en cada uno de
las actividades que se realizan y como se puede evidenciar en el organigrama funcional tiene una
estructura vertical. Además de esto se nota también que es un único gerente y que existe una
relación directa con cada uno de los coordinadores de los departamentos que tiene la compañía.
Igualmente basándonos en la operación diaria de una bodega se ejemplifica este tipo de
configuración ya que el jefe de bodega tiene una supervisión directa con el personal.

CONCLUSIONES

Se puede evidenciar que la empresa TNC SOLUCIONES S.A.S. a pesar de ser una empresa que se
encuentra en etapa de crecimiento tiene cargos y roles de trabajo bien definidos, así como los
procesos los cuales permiten una mejor organización empresarial y tener un mejor control en
todas las áreas.

Sigue un proceso muy general y parecido a demás empresas, ya que cuenta con un organigrama
funcional el cual es muy popular en pequeñas empresas, así como el tipo de configuración que
adopta según Henry Mitzberg. Un elemento que es diferenciador es la cadena de valor de porter
ya que varía mucho respecto a la configuración original que propone al autor.

BIBLIOGRAFIA

Riquelme, Matias. (30 octubre del 2019). La cadena de valor de Michael Porter. Recuperado el 7
de noviembre del 2019, de webyempresas: https://www.webyempresas.com/la-cadena-
de-valor-de-michael-porter/

Garcia, Maribel. (17 mayo del 2018). La tecnoestructura de Henry Mintzberg ¿Qué es? Y ¿Para qué
sirve?. Recuperado el 7 de noviembre del 2019, de blogs formación: https://blogs.imf-
formacion.com/blog/recursos-humanos/capital-humano/la-tecnoestructura-de-henry-
mintzberg-que-es-y-para-que-sirve/