UNIVERSIDAD DR.

ANDRES BELLO

ASIGNATURA: TEORIA GERENCIAL II.

DOCENTE: MATILDE YOJARA GUEVARA

TEMA: DESARROLLO GERENCIAL Y

BENCHMARKING.

ALUMNOS: EVER ANTONIO GUEVARA

JOSE ULISES HERNANDEZ
JOSUE BELISARIO LANDAVERDE
NELSON EDGARDO VILLEDA

FECHA DE PRESENTACION: 24/10/2019

 Introducción
En el presente trabajo se muestra información sobre temas de suma
importancia en el ámbito empresarial como lo es el desarrollo gerencial, se
dice que es todo aquel proceso por el cual la gerencia implementa planes para
despertar las habilidades de los colaboradores y prepararlos para en el futuro
estos ocupen una de las funciones gerenciales, contribuyendo así al desarrollo
profesional y gerencial.
Asimismo se menciona al Benchmarking y se define como todo aquel proceso
de investigar, identificar, comparar y retomar todas aquellas prácticas de
empresas exitosas, mejorándolas y adaptándolas a nuestra empresa para
lograr el éxito, de igual manera se mencionan los tipos y las etapas de este
proceso.
 OBJETIVO GENERAL

 Conocer que es y en que consiste el desarrollo gerencial y el benchmarking

como enfoques gerenciales en una empresa.

OBJETIVOS ESPECIFICOS
 Indagar sobre la importancia que genera implementar el desarrollo
gerencial en las empresas.

 Saber analizar al benchmarking como una herramienta de mejoramiento en

las empresas y no como un método de copia de estrategias.
¿Qué es la gerencia?

La gerencia es un cargo que ocupa el director de una empresa lo cual tiene dentro
de sus múltiples funciones, representar a la sociedad frente a terceros y coordinar
todos los recursos a través del proceso de planeamiento, organización dirección y
control a fin de lograr objetivos establecidos.

Desarrollo gerencial

Es un proceso planificado y sistemático por medio del cual las organizaciones

identifican de forma temprana los empleados que tienen el potencial para ocupar en
el futuro las posiciones claves gerenciales de la organización, y para lograrlo
diseñan y ejecutan un plan de desarrollo para esas personas. También es el intento
por mejorar el desempeño actual o futuro de los gerentes mediante la impartición
del conocimiento, el cambio de actitudes y el mejoramiento de las habilidades, para
que puedan liderar un grupo de la mejor manera.

El Desarrollo Gerencial tiene como propósito preparar (mediante cursos, talleres,

que propicien una elevación de los conocimientos a la par que un cambio de
actitudes, soportado sobre el perfeccionamiento de las habilidades) a los gerentes,
teniendo como premisa mejorar el desempeño futuro de toda la organización.

El primer elemento clave que se debe llevar a cabo es asignarle la importancia

estratégica que tiene este proceso, para ello hay que crear una unidad,
departamento o persona que debe dedicarse de forma exclusiva a esta actividad,
por otro lado la responsabilidad directa del proceso es de la alta gerencia. En
algunos casos la persona o unidad encargada del desarrollo reporta en la estructura
organizativa al gerente general, con lo cual el mensaje que se envía a la
organización de la importancia de este proceso es muy claro.

Para empezar a desarrollar un sistema de Desarrollo Gerencial es importante

determinar las necesidades gerenciales dentro de una organización, posteriormente
verificar el talento gerencial con el que se cuenta a través de la información
pertinente que se tenga de las personas que aspiran a tener un cargo gerencial
(evaluación de desempeño, habilidades, experiencia, etc.). Por último, se analizan
las necesidades de desarrollo de cada persona que aspire al cargo indicando en
qué deben ser entrenados y posteriormente eligiendo al de mejor resultado.

Técnicas importantes para la capacitación gerencial en el

mismo puesto de trabajo.

Rotación de puestos: ”Saber de todo un poco” sería el lema en este punto, donde
se rota a un empleado por diferentes departamentos, para que gane experiencia en
todas las operaciones de una organización y pueda descubrir sus preferencias en
contacto con disímiles actividades, así como sus fortalezas y debilidades. Es de
suma importancia este punto para un gerente porque este podría entender, de una
mejor forma, las necesidades de los demás.

Método de asesoría y reemplazo: Explica que la persona que va a ocupar un cargo

gerencial trabaje y se capacite bajo la asesoría directa de la persona que va a
reemplazar y este es el responsable del entrenamiento y evolución del proceso de
enseñanza. Es imprescindible la comunicación entre los dos actores en este
proceso para que el aprendizaje sea de calidad, lo que se demostraría en el ejercicio
posterior de la actividad por parte del reemplazante.

Paneles de gerentes en entrenamiento: Se busca en este punto, proporcionar

capacitación e información a gerentes de nivel medio acerca de los procedimientos
generales de una compañía y motivarlos a que propongan soluciones ante
problemas o situaciones difíciles que se estén presentando. El objetivo es dar
experiencia a estos gerentes para mejorar situaciones de incertidumbre a nivel
organizacional.

Aprendizaje acción: también tiene que ver con la capacitación a gerentes de nivel
medio donde estos trabajan en la solución de problemas en departamentos que no
le son propios y analizan y discuten propuestas para luego determinar resultados y
logros alcanzados.

Un pequeño inconveniente puede ser que se pierdan en cierto momento, los

servicios de tiempo completo de un gerente competente al trabajar este en otros
departamentos.

Benchmarking

El benchmarking es el proceso sistemático de investigar, identificar, comparar y

aprender de las mejores prácticas de otras organizaciones, sean del mismo sector
o no, analizando ordenadamente el conjunto de factores que inciden en el éxito de
estas, aprender de sus logros y aplicarlos en nuestros propios procesos de mejora.

No se trata de copiar lo que está haciendo tu competencia, si no de aprender que

están haciendo los líderes para implementarlo en tu empresa añadiéndole mejoras.
Si tomamos como referencia a aquellos que destacan en el área que queremos
mejorar y estudiamos sus estrategias, métodos y técnicas para posteriormente
mejorarlas y adaptarlas a nuestra empresa, conseguiremos alcanzar un nivel alto
de competitividad.

Tipos de benchmarking

Existen diferentes tipos de benchmarking: competitivo, interno y funcional. El

objetivo común de los tres tipos es ayudar a los managers a que miren hacia fuera
de sus departamentos, de sus organizaciones, hacia su competencia o hacia otros
sectores en las que hay compañías que son las mejores en su clase.

Competitivo

El benchmarking competitivo busca medir los productos, servicios, procesos y

funciones de los principales competidores para realizar una comparación con
nuestra empresa y poder detectar y llevar a cabo mejoras que superen a las de
nuestros competidores.

Quizás sea el más complicado de llevar a cabo de los tres tipos, puesto que el
análisis y el estudio como ya he mencionado se realizan sobre los principales
competidores. Al considerarse tu competencia directa, en la gran mayoría de los
casos no están interesados en colaborar. ¿Esto quiere decir que si no colaboran no
lo podamos llevar a cabo? Por supuesto que no, pero obviamente en la recopilación
de los datos necesarios se deberán emplear más recursos, y por tanto será mucho
más costosa.

Interno

El benchmarking interno se lleva a cabo dentro de la misma empresa. Se suele

llevar a cabo en empresas grandes que cuentan con diferentes departamentos o
también con grupos empresariales que están formados por varias empresas. En el
proceso se identifica un departamento o área que sea un ejemplo a seguir por sus
buenos resultados para poder llevar a cabo un benchmark con los demás
departamentos internos de la compañía.

Es el más fácil de realizar dentro de compañías con estructuras con un cierto

tamaño, además normalmente es el que menos recursos necesita para llevarlo a
cabo, ya que la información se obtiene de la propia empresa.

Funcional

El benchmarking funcional identifica las mejores prácticas de una empresa que sea
excelente en el área que se quiere mejorar. No es necesario que esta empresa sea
competidora o incluso que pertenezca al mismo sector.

Normalmente es muy productivo, dado que al no tratarse de organizaciones que no

son competidoras directas no existe un problema de confidencialidad y se suele
ofrecer la información necesaria para el estudio.
Etapas del benchmarking

Para diseñar y hacer correctamente un proceso de benchmarking en una empresa,

se deben seguir los siguientes pasos: planificación, recopilación de datos, análisis,
acción y seguimiento.

1.Planificación

El objetivo principal de esta primera etapa es planificar la investigación que se va a

realizar. En esta etapa hemos de responder a tres preguntas:

¿Qué quiero medir? Toda investigación debe tener un porqué, y éste debe estar
relacionado con un área de nuestra empresa que queremos mejorar.

¿A quién voy a medir? Para responder a esta segunda pregunta hemos de

plantearnos qué tipo de benchmarking vamos a seguir: competitivo, interno o
funcional. Una vez hayamos tomado la decisión sabremos si nos compararemos
con un departamento propio o con una empresa de dentro o fuera del sector.

-¿Cómo vamos a hacerlo? Para llevar a cabo el proyecto hemos de crear un equipo
de trabajo para que sea responsable de la organización y de la dirección de este.

2.Datos

La recopilación de datos es fundamental para el benchmarking, de ello dependerá

en gran medida el éxito o el fracaso de todo el proceso. Podemos obtener datos de
diferentes fuentes: interna, asociaciones profesionales o investigaciones propias
entre otras.

3.Análisis

Una vez hemos recopilado la información necesaria, hemos de analizar los

elementos que causan las diferencias entre nuestra compañía y las empresas
estudiadas, para poder identificar las oportunidades de mejora.
Una vez hemos identificado la magnitud de las diferencias, es el momento de
proponer las mejoras que vamos a llevar a cabo. Hay que tener en cuenta que
únicamente seleccionaremos aquellas mejoras que por tamaño, recursos e
infraestructura sea viable llevar a cabo por nuestra empresa.

4.Acción

El siguiente paso después de analizar la información y de haber seleccionado los

aspectos de referencia en las empresas seleccionadas, es el momento de
adaptarlos a nuestra empresa pero siempre implementando mejoras.

Dicho de otro modo, después de analizar la información y de lograr identificar los

mejores aspectos de las empresas que hemos seleccionado, los tomamos como
puntos de referencia para adaptarlos a nuestra empresa pero siempre añadiéndole
alguna mejora o alguna ventaja que le aporte valor a nuestros clientes.

5.Seguimiento y mejora

En esta última etapa se debe hacer un informe con toda la información destacada
del proceso. Esto ayudará a retomar el trabajo en proyectos posteriores. La idea es
que se convierta en un ejercicio de la empresa sostenido en el tiempo para adoptar
una mejora continua.
Conclusión
En síntesis se puede concluir que el desarrollo gerencial es todo intento por mejorar
el desempeño actual o a futuro de los gerentes mediante el mejoramiento de sus
habilidades. Cuenta con técnicas importantes para la capacitación general en el
mismo puesto de trabajo, con el propósito de un mejor rendimiento laboral y un
mejor desarrollo.
Podemos definir Benchmarking como un conjunto de estrategias que da permiso a
identificar las mejores prácticas de negocio entre las industrias más reconocidas,
como ellos actúan en su labor, cuáles son sus estrategias para su crecimiento.
Implementar dichas estrategias en nuestra empresa que nos permita alcanzar la
competencia y nos diferencie de estas. Existen tres tipos y cinco etapas de
Benchmarking, todo esto con un fin de servir como una herramienta que nos de
paso a mejor el desempeño de nuestra empresa, permitiendo reconocer el
desempeño de las industrias líderes, para que seamos más competitivos y podamos
tener éxito en un futuro.