ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 7

Evidencia 1: Presentación “Caracterización de la empresa”

NOMBRE

JAVIER ALEXIS PENAGOS BLANCO

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA

PROGRAMA

TECNÓLOGO GESTIÓN LOGÍSTICA – 1565278

BOGOTÁ

16 DE MAYO DE 2018

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Tabla de contenido
INRODUCCION ..................................................................................................................................... 3
COLTANQUES S.A.S.............................................................................................................................. 4
Procesos internos. ............................................................................................................................... 5
ORGANIGRAMA DE AREAS Y DEPENDENCIAS. .................................................................................... 7
FLUJO DE INFORMACION Y RECURSOS TECNOLOGICOS ..................................................................... 7
MAPA DE PROCESOS ........................................................................................................................... 9
Fuentes consultadas: ........................................................................................................................ 10

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 INRODUCCION

El desarrollo de esta evidencia tiene como objetivo principal, definir la caracterización de una
empresa, para lo cual he seleccionado una empresa utilizada en evidencias anteriores,
“COLTANQUES S.A.S”, daremos a conocer los temas relacionados con el aprovisionamiento, la
producción y distribución, además de los riesgos asociados al proceso y los flujos de información,
también abordaremos temas como; insumos, cargos involucrados, los recursos físicos y/o
tecnológicos y los proveedores de materia prima, para así percibir la relación que existe entre cada
uno de los procesos, subprocesos, actividades y tareas que se llevan a cabo dentro de la
organización.

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 COLTANQUES S.A.S

COLTANQUES S.A.S, empresa dedicada al transporte de carga terrestre, con visión de servicios
integrales en operación logística.

La década de los setenta marcó el inicio de las actividades de Coltanques con el transporte de crudo
y gráneles líquidos, consolidándolos en el mercado nacional, lo que posteriormente los llevó a
ampliar sus servicios con el transporte de productos terminados con flota propia y afiliada,
cubriendo así un porcentaje importante del movimiento de carga nacional. Actualmente, son el
aliado logístico de empresas nacionales e internacionales que operan en el país, con las que se ha
establecido un compromiso de mejoramiento continuo lo que les ha permitido desarrollar proyectos
logísticos y de transporte, fortaleciendo la competitividad y la de los clientes frente a las exigencias
del mundo moderno.

Visión

Ser el operador logístico integral más grande del país con proyección en Latinoamérica, reconocido
por su calidad en el servicio, flexibilidad e innovación y ser el mejor lugar para trabajar.

Misión

Somos aliados estratégicos de los generadores de carga en los diferentes sectores de la economía,
gestionando soluciones a las necesidades de transporte terrestre, garantizando la satisfacción de
nuestros clientes, promoviendo el desarrollo y crecimiento del país, clientes, empleados, accionistas
y proveedores.

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 Procesos internos.

•Hoy contamos con un amplio portafolio de servicios que se ajusta a las necesidades de nuestros
clientes, buscando ser sus aliados estratégicos y contribuir al crecimiento de sus organizaciones.

•Garantizar la puntualidad, seguridad, información veraz y oportuna y el manejo adecuado de la

mercancía de nuestros clientes.

•Mejorar los niveles de seguridad de la compañía a través de la gestión del riesgo en los procesos
para garantizar la continuidad del negocio.

•Fortalecer y desarrollar las competencias requeridas por las personas que intervienen en la
prestación del servicio de acuerdo a las necesidades de la organización.

•Prevenir la ocurrencia de accidentes laborales a través de la generación de conductas que

garanticen lugares de trabajo en condiciones óptimas de orden y aseo.

•Prevenir aparición de enfermedades laborales.

•Prevenir, mitigar y remediar durante el año en curso los incidentes e impactos ambientales
detectados en nuestra operación atendiendo el cumplimiento de los requisitos legales.

Transporte de:

Líquidos Negros y Líquidos blancos

Es la carga que se transporta a granel liquido o gaseoso a granel como el Petróleo crudo y sus
derivados y Productos Químicos estos productos se transportan en carrotanques e isotanques los
cuales están elaborados en diferentes materiales según el producto como:
- Fibra de Vidrio. - Lámina negra. - Acero Inoxidable.

Carga a Granel

Es la carga sólida que se transporta en grandes cantidades sin empaquetar y que es usualmente es
depositada por medio de silos, en volcos y carrocerías como: Carbón, Chatarra, Maíz y Trigo.

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 Carga Masiva

Es el transporte de productos terminados con unidades de empaque definidas, en un solo tipo de

vehículo desde un punto de origen y hasta 2 entregas en destino.

Contenedores

Transporte de contenedores de 20’, 40’ y HC desde los principales puertos del país (Cartagena,
Buenaventura, Barranquilla y Santa Marta) hacia el interior y desde el interior hacia puertos.

Carga General

Transporte de insumos, materia primas, productos intermedios (carga seca) diferente a un producto
terminado cuya unidad de empaque normalmente es carga suelta, big bag, pallet, etc.

Distribución

Transporte de mercancías desde un punto de origen con múltiples destinos en diferentes tipos de
vehículos, según el requerimiento de la carga.

Gas

Coltanques ha ampliado sus servicios desarrollando un nuevo proyecto para el transporte de Gas
Natural Comprimido, el cual se ajusta a las necesidades especiales que se requieren para el
transporte de esta carga.

Proyectos Especiales

Diseño de operaciones a la medida de las necesidades de nuestros clientes, movimientos de cargas

extra dimensionadas y tuberías para proyectos de perforación y exploración así como la elaboración
de vehículos especiales.

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 ORGANIGRAMA DE AREAS Y DEPENDENCIAS.

FLUJO DE INFORMACION Y RECURSOS TECNOLOGICOS

En COLTANQUES S.A.S, es muy importante la seguridad de la mercancía que se transporta desde la

más pequeña hasta la más grande, por eso el ingreso de vehículos y personal esta monitoreado todo
el tiempo, el personal de seguridad está capacitado para todo tipo de situaciones de riesgo, además
de la información que obtienen por parte de las demás dependencias de los vehículos que ingresan
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y salen de las instalaciones de la compañía, existe en la compañía una ficha de cada uno de los
empleados y vehículos que laboran en la empresa, la cual pueden verificar tanto el personal de la
empresa, como el personal administrativo, la cual incluye registro fotográfico, hoja de vida y el
seguimiento realizado de antecedentes y demás información necesaria.

Todos los equipos de cómputo, están enlazados lo cual permite el monitoreo de las actividades
realizadas, además de la facilidad que esto permite en el flujo de la información, entre cada uno de
los empleados, para garantizar seguridad y rapidez en las labores que desempeñan en cada
dependencia.

Los vehículos de COLTANQUES S.A.S, aunque no todos son de propiedad exclusiva, están
monitoreados satelitalmente, lo que permite identificar por medio de un sistema de información, la
ubicación del móvil, la carga que transporta y la tripulación de los mismos, permitiendo así,
seguridad, rapidez y la satisfacción de los clientes, para acceder a este sistema se necesita de un
usuario y una clave, la cual es asignada a los empleados que realizan el seguimiento de los vehículos,
como a los clientes que lo requieren, con sus respectivas restricciones de información.

Los vehículos se someten a una rigurosa inspección, antes y después de cada servicio, lo que
garantiza la seguridad del mismo y en especial de la tripulación y carga, con los mejores estándares
de calidad y la mejor maquinaria que para ello se requiere, con la mejor tecnología en equipos de
mecánica y un personal capacitado para las labores de mantenimiento de la flota.

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 MAPA DE PROCESOS

• Mantenimiento operación empresa

• Sistemas de calidad
• Operación de la empresa.
GERENCIA

• Mantenimiento estándares de calidad

• Presentación auditorias
• Realización auditorías internas decalidad
SISTEMA INTEGRADO DE GESTION

• Programación de vehículos
• Despacho de vehículos
• Revisión documentación
• Control carga propia y tercerizada
• Mantenimiento vehículos
• Control de trafico
OPERACIONES • Seguimiento vehículos y carga
• Geolocalización de la carga.

• Mantenimiento clientes
• Reclutamiento nuevos clientes

COMERCIAL

• Nomina
• Gastos e inversiones
• Mantenimientos a vehículos einstalaciones.
AREA ADMINISTRATIVA Y FINANCI • Estado perdida y ganancias
ERA

• Atención a usuarios
• Quejas reclamos

SERVICIO AL CLIENTE

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 Fuentes consultadas:
http://www.coltanques.com.co/responsabilidad_social_empresarial.php
http://www.coltanques.com.co/content/files/huella.pdf
https://www.iso.org/obp/ui#iso:std:iso:14064:-1:ed-1:v1:es:sec:C
https://www.lucidchart.com/pages/es/qu%C3%A9-es-un-diagrama-de-flujo

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