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INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITÉCNICO GRAN COLOMBIANO

CAMARA DE COMERCIO.

AUTORES

ALEXANDER BERMÚDEZ GONZÁLEZ CÓDIGO 1811025662

JORGE FERNANDO ORTIZ OLARTE CÓDIGO 172 102 2343
MILTON FERNEY RESTREPO FLOREZ CÓDIGO 1811024661
YAMITH FERNEY RAMIREZ HERNANDEZ CÓDIGO 1811023260

CURSO

PROCESO ESTRATEGICO I

GRUPO

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Politécnico Grancolombiano

Colombia
2018

* Mario González Triana

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1. INFORMACION GENERAL DEL SECTOR

Reseña histórica

¿Cuál es la historia de la CCB?

El 6 de octubre de 1878 nace la Cámara de Comercio de Bogotá (CCB) como una

entidad representante de los intereses de los empresarios y un organismo asesor y
consultor del Gobierno, consulte la historia de la CCB.

2016, El 7 de marzo de 2016 se puso a disposición de la ciudadanía y empresarios

de la ciudad, la nueva sede de Formación Empresarial ubicada en la calle 94A nro.
13–54. El edificio dispone de 24 salas de formación, con capacidad de 15 hasta 80
personas cada una, las cuales están dotadas de las mejores herramientas
tecnológicas y audiovisuales donde nuestros empresarios pueden acceder a
diplomados y seminarios, con la garantía de la buena educación brindada por la
CCB.

De igual manera, se inauguró la nueva sede del Centro de Arbitraje y

Conciliación ubicada en la Calle 76 nro. 11-52, la cual duplicó la capacidad para
realizar las audiencias de los procesos de arbitraje y conciliación que atiende. El
edificio, de 4.261 metros cuadrados, cuenta con una estructura de seis pisos donde
operan 18 salas de audiencia, equipadas con la mejor tecnología audiovisual,
cabinas de traducción simultánea y sistemas de videoconferencia que le permitirán a
los tribunales arbitrales realizar audiencias virtuales en diferentes idiomas y recibir
testimonios de cualquier parte del mundo.

2015, Durante el 2015, se fortaleció la virtualización de la plataforma que opera el

registro mercantil.

 El día 6 de julio se realizó el lanzamiento de los certificados electrónicos, los

cuales son emitidos e impresos en las sedes comerciales en papel blanco, e
igualmente pueden ser solicitados, descargados e impresos por la ciudadanía
desde su lugar de oficina o residencia.

Algunas cifras de trámites realizados en 2015:

 1,909,107 impresiones de certificados en papel en blanco

 1,674,923 trámites que se realizaron de manera presencial

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 234,184 trámites realizados de manera virtual

El 19 de octubre se trasladó la Sede Norte al nuevo edificio ubicado en la carrera 15

nro. 94-84, con una mayor capacidad para atender a cerca de un millón de
empresarios y reemplazó a la Sede de la calle 93 que funcionó por varias décadas.

El 31 de octubre entraron en operación los servicios de cambio de dirección, cambio

de nombre y el servicio virtual de actualización de datos relacionados con dirección
física, correos electrónicos, teléfonos, actividades económicas (códigos CIIU) y
nombres de establecimientos de comercio; con las siguientes estadísticas:

 15,778 solicitudes de cambio realizadas en sedes

 572 solicitudes realizadas de forma virtual

2014, Buscando brindar un mejor servicio a los clientes de la región, se inauguró la

nueva Sede en el municipio de Fusagasugá, entregando a la zona un moderno
punto de atención.

 Lideramos la primera versión del Premio Valor Compartido, el cual fue

otorgado a Davivienda por su producto Daviplata.

 Nos convertimos en la primera cámara de comercio del país en obtener la

certificación internacional “Calidad de Auditoría Interna”, otorgada por The
Institute of Internal Auditors (IIA).

2013, Se realizó el lanzamiento del nuevo modelo de prestación de servicios

empresariales que incluye la focalización de los servicios de acuerdo con las
necesidades de los empresarios, la integración del portafolio con servicios generales
y especializados, multisectoriales y sectoriales y el mejoramiento del nivel de
intervención en las empresas para lograr mejores resultados.

Dicho modelo se encuentra soportado en cinco premisas:

1. Diagnosticar al emprendedor o empresario para ayudarle a identificar sus

necesidades
2. Generar una ruta integral de servicios o plan de trabajo que le ayude a
resolver dichas necesidades
3. Hacer el seguimiento y acompañamiento al empresario para darle valor
agregado al proceso
4. Medir el impacto de los servicios ofertados en la situación empresarial de los
usuarios
5. Mayor eficiencia en el uso de los recursos, otorgando al empresario servicios
acordes con el grado de desarrollo de su iniciativa o empresa.
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Igualmente, se identificaron y dinamizaron dos (2) nuevas iniciativas de Cluster

correspondientes al Cluster de Cosméticos y de Comunicación Gráfica.

2012, La CCB redefinió su foco institucional y propósito superior con el fin de

construir, a largo plazo, una Bogotá-Región sostenible, promoviendo el aumento de
la prosperidad de sus habitantes desde los siguientes frentes:

 Registros públicos.

 Solución de controversias.

 Servicios empresariales.

 Competitividad y valor compartido.

 Gobernanza y conocimiento empresarial.

De otro lado, y con el fin de visibilizar su nueva filosofía y hacer referencia a la

fuerza empresarial que construye la Ciudad-Región sostenible, la marca de la CCB
también se transformó para transmitir valores como solidez, modernidad, cercanía,
integración y confianza.

2011, Iniciamos una transformación para construir prosperidad a partir del

fortalecimiento empresarial; igualmente fortalecimos nuestros órganos de gobierno
con la transparencia y eficiencia en la gestión y definimos un nuevo modelo de
relacionamiento con afiliados a través de medios virtuales:

 Comunicación directa.

 Presentación del informe de gestión, los estados financieros y la prospectiva.

 Publicaciones y boletín Afiliados al día.

2010, La CCB hizo seguimiento a la gestión pública y a los temas estratégicos de la

Ciudad-Región como movilidad y desarrollo urbano e infraestructura. Además,
fomentó la seguridad en la ciudad a través del programa Zonas seguras y del
Observatorio de Seguridad de Bogotá y la Región y creó espacios para el fomento
de la cultura que impactaron, directa e indirectamente, a más de dos millones de
personas.

Asimismo, la CCB promovió la incorporación de prácticas de sostenibilidad,

eficiencia energética y gestión de residuos en cerca de 3000 empresas de la región
y fortaleció la conservación del medio ambiente a través del programa Planta tu
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huella, la iniciativa de reforestación más ambiciosa en la historia de la ciudad cuyo

objetivo fue sembrar un millón de árboles.

2009, Agenda Cultural creó el programa de música y realizó con éxito la Feria
Internacional de Arte de Bogotá (ArtBo).

En lo referente a los resultados logrados de los esfuerzos de concertación entre el

sector público y privado para mejoramiento de la calidad de vida, Bogotá ascendió,
por sexto año consecutivo, en el ranquin de competitividad de América Latina que
elabora América Economía Intelligence, pasó del puesto 16 en el 2003 al puesto 6
en el 2009 y mantuvo el liderazgo entre las mejores capitales de la región Andina
para ubicar actividades productivas, vivir y hacer negocios.

2008, La CCB continuó ampliando la cobertura de sus servicios en la ciudad y la

región. Además de sus once sedes, puso en operación el nuevo Centro Empresarial
de Kennedy e inició actividades en los SuperCADE del Distrito.

También implementó la más moderna plataforma tecnológica para la administración

de los registros, a través del Sistema de Arquitectura Orientada al Servicio (SOA, por
sus siglas en inglés) y continuó con la virtualización de servicios en el sitio web
institucional.

De la misma manera, la CCB consolidó el programa de Simplificación de Trámites

para la creación de empresas en la ciudad, lo que contribuyó a que Colombia
ascendiera 13 puestos en el 2009 en el ranquin de competitividad mundial del Doing
Business del Banco Mundial, ubicándose, entre 181 países, en la posición 53.

En materia de solución de controversias, lanzó el novedoso modelo de Arbitraje

Virtual, servicio único en su género que, en tiempo real, administra los casos de
arbitraje y sus respectivos expedientes.

2007, Creó la Gerencia de Negocios Internacionales con el fin de promover el

comercio exterior y apoyar a las empresas en la búsqueda de nuevos mercados.

Inició la construcción de los centros empresariales Chapinero y Kennedy, dos puntos

de atención que ofrecen servicios para el fortalecimiento de las empresas, así como
otras facilidades en materia de infraestructura y dotación.

A futuro y hasta nuestros días, la CCB, a través de sus servicios, sus productos y
sus programas, continúa siendo la aliada número uno del desarrollo y el
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fortalecimiento del sector empresarial, la regulación de la actividad comercial y el

mejoramiento de la calidad de vida de los ciudadanos de Bogotá y la Región.

2006, La CCB obtuvo el Premio Colombiano a la Calidad de la Gestión,

reconocimiento que hace el Gobierno Nacional a las empresas o entidades que se
destacan por contar con sistemas de gestión avanzados y que están orientadas
hacia la calidad, la productividad y el mejoramiento continuo para la competitividad.

Como iniciativa de la Alcaldía Mayor de Bogotá y la CCB, nació el Centro de

Emprendimiento Bogotá Emprende con el fin de generar una cultura del
emprendimiento y de apoyar a emprendedores y empresarios de la región en el
camino de la creación, crecimiento y consolidación de sus negocios.

Con el apoyo de la Alcaldía Mayor se creó Invest in Bogota, una corporación mixta
que tiene como fin promover la atracción de inversión extranjera en la región.
Asimismo, nació el programa ComprometeRSE, iniciativa de la CCB que busca
promover prácticas de responsabilidad social en las empresas de la región.

Se consolidó el megaproyecto Agroindustrial como la iniciativa público-privada

liderada por la CCB para incrementar las exportaciones en productos potenciales del
sector y generar redes de productores, comercializadores y distribuidores.

También se creó el Centro Internacional de Negocios, un espacio ubicado en

Corferias destinado a orientar a los empresarios en la consecución de nuevos
mercados, aprovechando las bondades de la globalización.

La CCB inició el desarrollo de un software que regiría el nuevo sistema de Registros

Públicos, denominado Sirep II.

2005, La Asociación Iberoamericana de Cámaras de Comercio (AICO) y la

Federación de Cámaras de Comercio Centroamericanas (Fecamco) adoptaron el
Sistema de Información Empresarial Latinoamericano como una de sus prioridades
estratégicas.

Se inauguró la primera versión de la Feria Internacional de Arte de Bogotá (ArtBo)

con 28 galerías, entre nacionales e internacionales.

Se obtuvo la certificación en Gestión de Calidad ISO 9001, versión 2000, por parte
del Icontec para todos sus productos y servicios.
 7

De la misma forma, el mejoramiento continuo en los servicios registrales le permitió

a la CCB liderar el proyecto más importante y ambicioso emprendido en años
recientes por el sistema cameral del país: el Registro Único Empresarial (RUE), cuya
finalidad es integrar la información de las 57 cámaras de comercio del país y facilitar
transacciones comerciales.

La CCB reafirmó su liderazgo en el desarrollo y puesta en marcha del Sistema de

Información Empresarial Latinoamericano, una herramienta que busca mejorar la
fluidez y transparencia de la información pública empresarial en los mercados
regionales. Obtuvo la presidencia de la Comisión Internacional de Arbitraje
Comercial (CIAC) e inició su programa Cámara Móvil con el fin de acercar sus
productos y servicios a los empresarios y a la comunidad en general.

2004, Inició operaciones en la sede principal Salitre de la CCB, el Centro de

Información Empresarial para Bogotá, Biblioteca CIEB.

2003, Con el fin de hacer seguimiento permanente a los proyectos estratégicos de

servicios públicos, movilidad, Transmilenio y a la concesión del aeropuerto El
Dorado, nació el programa Veedurías Hoy ‘Ojo con Bogotá’.

El Centro Empresarial y la sede principal Salitre entraron en operación con un

edificio inteligente ubicado sobre la Avenida 26 con carrera 68D.

Se creó el Círculo de Afiliados de la CCB, un programa de beneficios para que los

empresarios de la región fortalezcan sus empresas.

Se creó la Agenda Cultural de la CCB con programas que fomentarían el trabajo de

jóvenes artistas y promoverían el arte como reflejo del desarrollo en la región.

2002, Se creó el Consejo Regional de Competitividad, organismo que reúne actores

públicos y privados liderados por la CCB y que tiene como fin convertir a Bogotá y
Cundinamarca en una de las cinco regiones más competitivas y con mayor calidad
de vida en América Latina.

2001, Se creó Uniempresarial, una institución educativa filial de la CCB basada en el

modelo de aprendizaje dual que combina los conocimientos en el aula de clase con
la práctica en una empresa real.
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De igual manera, nació el programa Zonas seguras, iniciativa que busca generar
estrategias de prevención del delito en 28 cuadrantes de la ciudad con el apoyo de
la Policía Metropolitana de Bogotá y la Policía Nacional.

El el año 2000, Se inició la virtualización de los servicios de la CCB a través de un

proyecto de e-commerce y se implementó el sistema de digiturno (ficha con turno de
atención).

Junto con la Secretaría de Educación del Distrito se inició el programa Salas

Bogotá en las megabibliotecas del Distrito.

La CCB definió su portafolio de productos y servicios a través de tres ejes: Servicios

de Apoyo Empresarial, Servicios Delegados por el Estado y Programas Cívicos y
Sociales

Se asignaron a la CCB dos nuevas funciones; la primera, admitir en el

trámite de reestructuración económica de las sociedades comerciales con
domicilio distinto a Bogotá, empresas unipersonales no sometidas a
vigilancia estatal y entidades sin ánimo de lucro domiciliadas todas en los
Año municipios que integran su jurisdicción; y la segunda, inscribir los avisos y
1999 demás actos sujetos al Registro Mercantil por la citada ley.
Se creó el Comité Asesor Regional de Comercio Exterior de Bogotá y
Cundinamarca (CARCE) con el objetivo de promover las exportaciones de la
región.
La CCB se vinculó al programa ejerciendo la Secretaría Técnica.
Se creó la Dirección de Estudios e Investigaciones con el fin de ampliar la
información y conocimiento sobre los temas estratégicos que impactan en el
desarrollo de las actividades productivas, la dinámica empresarial, las
Año transformaciones institucionales, la internacionalización y acciones del
1998 comercio exterior, el posicionamiento competitivo y la calidad de vida de
Bogotá y la Región.
Se inauguró el parque Mundo Aventura, filial de la CCB.
Se realizó la primera versión del Concurso de Vitrinas Navideñas.
El Centro de Arbitraje y Conciliación empezó a generar espacios de
Año
convivencia implementando los Métodos Alternativos de Solución de
1997
Controversias (MASC) y el programa de Conciliación Escolar.
Año Con la expedición del Decreto 2150, se le confió a la CCB el manejo del
1995 Registro de Entidades Sin Ánimo de Lucro.
A la vez, se desarrolló un proceso de análisis de la competitividad de la
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ciudad con proyección a 15 años.

Entre tanto, el plan de tecnología se orientó a estructurar y consolidar una
gran base de datos de las empresas y comerciantes inscritos en los
Registros Públicos.
A raíz de la Ley 80, se le confirió a la CCB el manejo del Registro de
Proponentes.
Año Se desarrolló la primera versión del Sistema de Información de Registros
1993 Públicos (SIREP).
Se creó y consolidó el Sistema de Audiorrespuesta y la Línea de Respuesta
Inmediata (LRI).
Año
Se creó el primer Centro de Capacitación Empresarial.
1991
Año La CCB se convirtió en la principal accionista de Corferias al adquirir el 90 %
1989 de las acciones de dicha corporación ferial.
Año Se sistematizó el manejo del Registro Mercantil, ahora conocido como
1988 Matrícula Mercantil.
Año Se crearon, a través del programa Hojas Verdes, el Centro de Arbitraje y
1985 Conciliación y la Corporación Ambiental Empresarial.
Se determinó la constitución de la Corporación para el Desarrollo Integral de
Año
Bogotá que adelanta programas socioculturales, investigaciones, fomento de
1982
la organización comunitaria, recreación y turismo.
Se crearon la Confederación de Cámaras de Comercio (Confecámaras) y el
Año Centro de Información y Documentación Económica de la CCB, que
1969 posteriormente se denominaría Centro de información Empresarial de Bogotá
o Biblioteca CIEB.
Fue abolida la práctica de los cobradores que recaudaban las cuotas a
Año
domicilio; a partir de ese momento, los comerciantes empezaron a diligenciar
1956
sus formularios y a pagar en las mismas instalaciones de la Cámara.
La CCB adelantó una campaña para generalizar la utilización del Registro
Año
Mercantil, ahora Matrícula Mercantil, señalándolo como un instrumento eficaz
1955
para la moralización del comercio.
Se adjudicó, por concurso, la construcción de la sede principal de la CCB,
Año
ubicada en el centro de la ciudad, que se erigió con empréstitos y se
1953
inauguró en 1960.
Año En 1931, con la expedición de la Ley 28, producto de un proyecto elaborado
1931 por la propia CCB, se estableció el Registro Mercantil obligatorio en el país
para comerciantes, industriales, agentes, comisionistas y representantes de
 10

casas extranjeras y se les delegó a las cámaras de comercio su

administración.
Durante la década del 40, el mundo estaba en caos debido a la II Guerra
Mundial, sin embargo la CCB, en pro de todos los gremios comerciales y
empresariales, solicitó al Gobierno medidas adecuadas y prácticas para
contrarrestar los efectos nocivos de la situación que se vivía.
Año Se crearon los primeros mecanismos para la inscripción de comerciantes en
1918 el Registro Mercantil.
Se convocó al primer congreso de cámaras de comercio del país, al que
Año
asistieron las de Barranquilla, Medellín, Cali, Bucaramanga, Cartagena,
1917
Cúcuta, Manizales y Tunja.
Desde 1910, la CCB comenzó a desarrollar una importante labor como
Año
orientadora nacional, consultora del Gobierno y vocera de los intereses de
1910
los gremios y de la comunidad.
Mediante el Decreto 62, se reconoció legalmente a la entidad creada por los
Año empresarios de Bogotá como Cámara Central y se extendieron sus funciones
1891 a toda la República en los asuntos de importancia que el Gobierno le
encomendaba.
Se expidió la Ley 111, que confería a las cámaras de comercio de América
Año
Latina un carácter especial como órganos oficiales del sector comercial e
1890
industrial.
El 6 de octubre de 1878 nació la Cámara de Comercio de Bogotá (CCB)
Año
como una entidad representante de los intereses de los empresarios y un
1878
organismo asesor y consultor del Gobierno.

2. Análisis del Macroentorno

A continuación relaciono el análisis PEST de la cámara de comercio de Bogotá y el
sector al que pertenece a nivel general.

Dimensión Política-Legal Dimensión Tecnológica

 Legislación política y tributaria
que favorece al sector.
 Articulación pública y privada.
 Actor relevante del dialogo
cívico.
 Formulación de la política
pública.
 Eliminación barreras normativas
 Implementación de la tecnología
de punta que facilite las
actividades laborales.
 Acceso a todos los servicios de
manera fácil y desde cualquier
lugar.
 Ser una fuente de información
moderna, eficaz y confiable para

y regulatorias.
 Fortalecer el conocimiento para
la gestión del cliente único.
 Articular las estrategias de
cobertura y uso de los servicios
de la Entidad.
 Liderar la secretaria técnica del
Comité de Integración Regional
para facilitar el desarrollo de la
agenda temática.
 Garantizar la seguridad, la
confiabilidad, la imparcialidad y
la transparencia del proceso
electoral (Junta Directiva y
Revisor Fiscal).
 Revisar el reglamento de
Arbitraje Nacional e
Internacional del CAC.
 Ser referente nacional en
materia de Peritaje.
 Apoyar a las empresas
informales a través del
cumplimiento legal y normativo
y del fortalecimiento
empresarial.
 Liderar la conversación distrital
para la construcción de la
política pública de
emprendimiento.
 Optimizar el proceso de
Planeación Contractual.
 Mantener la certificación ISO
9001:2015 Implementar el
proceso de gestión de eventos
de riesgos
 Fortalecer los mecanismos de
protección y seguridad de los
datos personales
Dimensión Económica
 Llegada de nuevos clientes por
la creación de nuevas
empresas.
 Fortalecimiento empresarial.
 Ambiente de negocios.
 Fortalecer las capacidades
empresariales, para acrecentar
la competitividad y la
generación de valor compartido
de las empresas.
11
todos los actores del entorno
empresarial.
 Sede virtual.
 Simplificación trámites y
servicios.
 Promover el uso de los servicios
virtuales y portafolio integral
(asesoría virtual y
agendamiento de citas).
 Articular las estrategias de
cobertura y uso de los servicios
para el portafolio sectorial y
regional.
 Implementar nuevas e
innovadoras formas de atención
al cliente.
 Poner a disposición de los
empresarios servicios
especializados a través del
Centro de Diseño.
 Evidenciar el valor de utilizar la
innovación en nuestro trabajo.
Dimensión Sociocultural
 Buenos modales en cuanto al
trato de la sociedad.
 Mayor valor compartido
generado por las empresas.
 Impulsar y apoyar la
competitividad de las empresas
de la ciudad-región, mediante la
activación de clústeres y la
generación de valor compartido.
 Gestionar soluciones

 Ser aliado fundamental en el
cumplimiento de los objetivos de
la organización integrando
estratégica y operativamente
servicios transversales.
 Diseño y revisión indicadores de
cumplimiento MEGAS
 Identificar, gestionar y vincular
actores a proyectos productivos
de alcance regional.
 Ampliar la cobertura de
convivencia empresarial y
comunitaria en los municipios
de la jurisdicción de la CCB, con
recursos de entidades
nacionales y cooperación
internacional.
 Consolidar la oferta
especializada para los macro
sectores en 16 portafolios de
servicios.
 Generar una estrategia para
construir un nuevo portafolio
financiero.
3. Análisis sectorial
Análisis de las cinco fuerzas competitivas el nivel de impacto (alto, medio, bajo) del
sector:
Factores favorables (oportunidades)
Factores desfavorables (amenazas)
12
estratégicas que contribuyan a
la construcción de una ciudad
región sostenible y a un mejor
entorno empresarial, mediante
la movilización y articulación de
actores públicos y privados.
 Fortalecer la cultura de servicio.
 Realizar el Segundo Congreso
de Convivencia Social.
 Establecer alianzas de
cooperación internacional para
fortalecer y ampliar cobertura
del programa de convivencia
Escolar, manteniendo los
acuerdo.
 Promover la mentalidad y la
cultura del emprendimiento, la
innovación y la formalización en
Bogotá Región.
 13

FUERZA COMPETITIVA OPORTUNIDAD AMENAZA

Nuevos Competidores: Alta Baja
Empresas que ofrecen el La cámara de comercio La cámara de comercio
mismo bien o servicio. de Bogotá no tiene de Bogotá a nivel
actualmente un nacional solo tendría un
competidor directo se rival directo si el Estado
puede decir que en su decidiera abrir nuevas
labor es única en el cámaras de comercio en
departamento. el departamento.
Poder de Negociación Alta Media
de Clientes: Al ser la única empresa Muchos clientes cada
Conjunto formado por los que presta estos vez más quieren evadir
compradores de los servicios a la comunidad los compromisos
bienes y servicios. su nivel de clientes es obligatorios legales lo
creciente ya que sus que estanca el
servicios son crecimiento de clientes.
obligatorios.
Poder de Negociación Baja Media
de Proveedores: Bajo volumen de No se evidencia que
Aquellos que pueden aspirantes que cumplan haya nuevo personal
aparecer y cubrir las con los requisitos para interesado en el estudio
mismas necesidades que los cargos laborales de la de normatividad para
actualmente existen en cámara de comercio. prestar sus servicios.
el mercado.

Sustitutivos: Alta Baja

Aquellos que pueden Prestadora única de toda Por sector una empresa
aparecer y cubrir las clase de servicios de única en el sector a no
 14

mismas necesidades que inscripción, registro y ser por orden del Estado
satisfacen los bienes y control de la creación de no será sustituida.
servicios actuales empresas a nivel
existentes en el nacional.
mercado.
Rivalidad – Media Media
Competidores Empresa que tienen el Más cámaras de
Potenciales: control y autorización del comercio a nivel nacional
Aquellas empresas con Estado para la prestación y departamental que
capacidad de entrar a de estos servicios en puedan ofrecer los
competir con las particular. mismos servicios de
pertenecientes al sector manera presencial o
determinado. virtual.
Empresas ilegales que
puedan ofrecer el
servicio de manera más
económica.

Al desarrollar los análisis del Macroentorno y del sector se deben identificar como
mínimo 20 oportunidades y 20 amenazas.

OPORTUNIDADES

1. Empresa con pocos competidores a nivel sectorial.

2. Cumplimiento legal y normativo y del fortalecimiento empresarial.
3. Crecimiento de clientes a diario.
4. Nuevos inversionistas.
5. Simplificación de trámites.
6. Sede virtual.
7. Uso de tecnologías de punta.
8. Capacitación y crecimiento a nivel educativo.
9. Establecer alianzas de cooperación internacional para fortalecer y ampliar
cobertura.
10. Articulación pública y privada.
11. Actor relevante del dialogo cívico.
12. Formulación de la política pública.
13. Eliminación barreras normativas y regulatorias.
14. Fortalecer el conocimiento para la gestión del cliente único.
15. Articular las estrategias de cobertura y uso de los servicios de la Entidad.
16. Liderar la conversación distrital para la construcción de la política pública de
emprendimiento.
17. Optimizar el proceso de Planeación Contractual.
18. Ampliar la cobertura de convivencia empresarial y comunitaria en los
municipios de la jurisdicción de la CCB, con recursos de entidades nacionales
y cooperación internacional.
19. Consolidar la oferta especializada para los macrosectores en 16 portafolios de
servicios.
20. Generar una estrategia para construir un nuevo portafolio financiero.
 15

AMENAZAS

1. Empresas ilegales que puedan ofrecer el servicio de manera más económica.

2. Cámaras de comercio a nivel nacional y departamental que puedan ofrecer
los mismos servicios de manera presencial o virtual.
3. Bajo nivel de ofertas laborales.
4. Pocos recursos.
5. Decrecimiento de clientes.
6. Colapso de información.
7. Perdida de programas tecnológicos.
8. Perdida de inversionistas.
9. Desactualización de la normatividad actual.
10. Conflictos a nivel interno con funcionarios del Estado.
11. Conflictos con las superintendencias para el desarrollo de los procesos.
12. Estancamiento de la innovación.
13. Falta de soluciones a clientes grandes.
14. Problemas en marco legal y político.
15. Corrupción.
16. Conflictos de fuerzas armadas.
17. Bajo presupuesto para las operaciones.
18. Sacar a la luz pública información privada.
19. Infiltrantes en la organización.
20. Escándalos públicos y empezar a bajar la credibilidad.