LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA

CLIENTE
RED TECNOLÓGICA
Modelo de LOGÍSTICA Y TRANSPORTE
Mejora Continua

DISEÑO DE ACCIONES DE FORMACION COMPLEMENTARIA

CÓDIGO: DENOMINACIÓN DEL PROGRAMA

63220163 PROMOTOR EN PUNTO DE VENTAS

VERSIÓN: SECTOR DEL PROGRAMA:

1 COMERCIO

Vigencia del Fecha inicio Programa: 04/05/2017

Programa Fecha Fin Programa: El programa aún se encuentra vigente
DURACIÓN
MÁXIMA
40 horas

La dinámica de la actividad promocional en el punto de venta requiere de personas muy calificadas

que brinden apoyo y orienten pertinentemente a los clientes, y, al mismo tiempo cumplan con sus
propósitos comerciales.

Promover el producto no implica presionar u obligar a los clientes a que nos compren, acudiendo a
maniobras molestas como introducir a hurtadillas los productos en el carro de compras del cliente.
Se requiere de habilidad, tacto y oportunidad en la comunicación para encontrar el rapport, en muy
pocos segundos, con clientes que permanentemente son asediados por el promotor interesado en
JUSTIFICACIÓN: situar sus propias marcas en la decisión de compra del cliente.

Este programa permita formar para el sector comercial y productivo personas competentes para
desempeñarse como impulsador(a)s, promotore(a)s, degustadores, facilitador(a)s en los diferentes
escenarios de ventas, en donde logren cumplir con los objetivos de ventas, atender y servir de
soporte a los requerimientos de los clientes, evaluar y medir el impacto de las acciones
promocionales, proponiendo correcciones, y lograr mejorar los niveles de efectividad, productividad
y rentabilidad empresarial.

Se requiere que el aprendiz AVA tenga dominio de elementos básicos en el manejo de

REQUISITOS DE herramientas informáticas y de comunicación como: correo electrónico, chats, procesadores de
INGRESO: texto, software para presentaciones, navegadores de internet y otros sistemas y herramientas
tecnológicas necesarias para la formación virtual.

Centrada en la construcción de autonomía para garantizar la calidad de la formación en el marco

de la formación por competencias, el aprendizaje por proyectos o el uso de técnicas didácticas
activas que estimulan el pensamiento para la resolución de problemas simulados y reales;
soportadas en la utilización de las tecnologías de la información y la comunicación, integradas en
ambientes virtuales de aprendizaje, que en todo caso recrean el contexto productivo y vinculan al
aprendiz con la realidad cotidiana y el desarrollo de las competencias.

ESTRATEGIA Igualmente, debe estimular de manera permanente la autocrítica y la reflexión del aprendiz sobre
METODOLÓGICA: el que hacer y los resultados de aprendizaje que logra a través de la vinculación activa de las
cuatro fuentes de información para la construcción de conocimiento:

El instructor - Tutor
El entorno
Las TIC
El trabajo colaborativo

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COMPETENCIA
CÓDIGO: DENOMINACIÓN

260101036 PROMOVER LOS PRODUCTOS EN EL PUNTO DE VENTA SEGÚN PLAN

PROMOCIONAL Y ACUERDO COMERCIAL.
ELEMENTO(S) DE LA COMPETENCIA
DENOMINACIÓN
Desarrollar acciones promocionales en el punto de venta de acuerdo con la estrategia de promoción y políticas
organizacionales.

2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE

DESCRIPCIÓN

PROMOCIONAR PRODUCTOS, TENIENDO EN CUENTA, LAS ESTRATEGIAS DE MARKETING Y LOS

PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS POR LA ORGANIZACIÓN

MEDIR LA REPERCUSIÓN DE LAS ACCIONES PROMOCIONALES, TENIENDO EN CUENTA EL COMPORTAMIENTO

DE LAS VENTAS

ESTABLECER LOS RECURSOS NECESARIOS PARA LA PROMOCIÓN DE PRODUCTOS EN EL PUNTO DE VENTA,

CON BASE EN EL PLAN DE MERCADEO.

PROPONER AJUSTES A LAS ACCIONES PROMOCIONALES, TENIENDO EN CUENTA LOS RESULTADOS

OBTENIDOS EN LA MEDICIÓN.

3. CONOCIMIENTOS
3.1. CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
FUNDAMENTOS DE PLANEACIÓN
PLAN PROMOCIONAL
PLAN DE VENTAS
CAMPAÑA PROMOCIONAL
CALENDARIO COMERCIAL
ACUERDOS COMERCIALES
TIPOS Y CATEGORÍA DE PRODUCTOS
CICLO DE VIDA DE PRODUCTOS
MANIPULACIÓN DE PRODUCTOS
MATERIAL PROMOCIONAL
EVENTOS PROMOCIONALES
TÉCNICAS PROMOCIONALES
TÉCNICAS Y MANUALES DE EXHIBICIÓN
INDICADORES DE VENTA

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TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA

MANEJO DE QUEJAS Y RECLAMOS
PORTAFOLIO: CARACTERÍSTICAS DE PRODUCTOS Y SERVICIOS.
TIPOS Y TÉCNICAS DE REGISTRO DE INFORMACIÓN
TIPOLOGÍAS DE CLIENTES
CARACTERÍSTICAS DE ELEMENTOS, EQUIPOS Y/O HERRAMIENTAS PROPIAS DE LA LABOR
3.2. CONOCIMIENTOS DE PROCESO
RECONOCER LOS ELEMENTOS DE LA ACTIVIDAD PROMOCIONAL
DEFINIR LA FIJACIÓN DEL MATERIAL COMUNICACIONAL DEL EVENTO
VERIFICAR LAS UNIDADES, CANTIDADES Y ESTADO DE LOS ELEMENTOS PROMOCIONALES
SOLUCIONAR LAS CONTINGENCIAS DEL EVENTO PROMOCIONAL
PRACTICAR NORMAS DE RESPETO Y LA TOLERANCIA EN LA COMUNICACIÓN CON LOS DEMÁS
MANTENER PRESENTACIÓN PERSONAL ACORDE CON EL CARGO Y SITIO DE TRABAJO
RADICAR LAS PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS DE LOS CLIENTES
SUMINISTRAR INFORMACIÓN DEL EVENTO PROMOCIONAL A LOS CLIENTES
ORGANIZAR LA EXHIBICIÓN DE LOS ELEMENTOS DEL EVENTO PROMOCIONAL
MONITOREAR LAS ACCIONES DEL EVENTO PROMOCIONAL
RECOLECTAR LA INFORMACIÓN DE LOS CLIENTES QUE PARTICIPAN EN LA ACCIÓN PROMOCIONAL
MANIPULAR LOS PRODUCTOS Y ELEMENTOS DEL EVENTO PROMOCIONAL
REALIZAR DESMONTE DE LOS ELEMENTOS UTILIZADOS EN LA ACTIVIDAD PROMOCIONAL
UTILIZAR LOS CRONOGRAMAS PREVISTOS PARA LOS EVENTO PROMOCIONALES

4. CRITERIOS DE EVALUACIÓN

ORGANIZA LOS ELEMENTOS REQUERIDOS PARA LOS EVENTOS DE PROMOCIÓN, TENIENDO EN CUENTA EL
ESPACIO ASIGNADO EN EL PUNTO DE VENTA.
PLANTEA DIFERENTES ALTERNATIVAS PARA LA PROMOCIÓN DE PRODUCTOS, CON BASE EN LAS
DIRECTRICES DE LA ORGANIZACIÓN.
REALIZA EVENTOS PARA LA PROMOCIÓN DE PRODUCTOS, SIGUIENDO LAS DIRECTRICES DE LA
ORGANIZACIÓN.
DESARROLLA ACTIVIDADES PROMOCIONALES, TENIENDO EN CUENTA LOS PROCEDIMIENTOS DEFINIDOS POR
LA ORGANIZACIÓN.
REALIZA DEMOSTRACIÓN DE PRODUCTOS, CON BASE EN NORMAS TÉCNICAS Y PROTOCOLOS
ESTABLECIDOS POR LA ORGANIZACIÓN.
APLICA INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN, DE ACUERDO CON EL INSTRUCTIVO RECIBIDO.
APOYA EN LA GESTIÓN DE PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS DE LOS CLIENTES EN EL PUNTO DE VENTA, DE
ACUERDO CON PROTOCOLOS ESTABLECIDOS POR LA ORGANIZACIÓN.
COMPARA LOS RESULTADOS OBTENIDOS EN LAS DIFERENTES ACCIONES PROMOCIONALES CON EL PLAN
PROMOCIONAL, TENIENDO EN CUENTA LOS PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS POR LA ORGANIZACIÓN.
RECOMIENDA ACCIONES DE MEJORA EN LAS DIFERENTES ACTIVIDADES PROMOCIONALES, TENIENDO EN
CUENTA LOS RESULTADOS OBTENIDOS EN LA MEDICIÓN.
EJECUTA LAS ACCIONES PROMOCIONALES APROBADAS POR LA ORGANIZACIÓN, DE ACUERDO CON LOS

5. PERFIL TÉCNICO DEL INSTRUCTOR

PROFESIONAL EN LAS ÁREAS ADMINISTRATIVAS, ECONÓMICAS O DE MERCADEO

Requisitos PROFESIONAL DE OTRAS DISCIPLINAS QUE CUMPLAN CON LOS REQUERIMIENTOS DE LA
Académicos EXPERIENCIA LABORAL.

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Mejora Continua

CUMPLAN CON LA EXPERIENCIA LABORAL SOLICITADA

CERTIFICADO DE CURSO BÁSICO DE PEDAGOGÍA O CERTIFICADO DE ALGUNA DE LAS
COMPETENCIAS EN LA TITULACIÓN DOCENCIA (SENA)
CAPACIDAD PARA SOPORTAR EL TRABAJO BAJO PRESIÓN
CAPACIDAD PARA DESARROLLAR LABORES EN EQUIPOS COLABORATIVOS.
Competencias CAPACIDAD EN LA COORDINACIÓN DE EQUIPOS INTERDISCIPLINARIOS.
mínimas ESTABLECER PROCESOS COMUNICATIVOS ASERTIVOS.
MANEJAR LAS TIC ASOCIADAS AL ÁREA OBJETO DE LA FORMACIÓN.
HÁBIL Y OPORTUNO EN LA TOMA DE DECISIONES.
CAPACIDAD DE RESOLUCIÓN DE SITUACIONES PROBLÉMICAS DE APRENDIZAJE

Experiencia laboral
MÍNIMO 12 MESES DE EXPERIENCIA EN EL ÁREA TÉCNICA.
y/o especialización
EXPERIENCIA CERTIFICADA MÍNIMA DE 6 MESES EN LA LABOR DOCENTE

CONTROL DEL DOCUMENTO

NOMBRE CARGO DEPENDENCIA / RED FECHA

CENTRO
Responsable JUAN BAUTISTA LONDOÑO EQUIPO DE DISEÑO 05/10/2016
del diseño
AGROINDUSTRIAL.
PINEDA CURRICULAR REGIONAL QUINDÍO

Responsable DIRECCION GENERAL. 10/10/2016

del diseño
OLGA MILENA GAMEZ SOCH APROBAR ANALISIS DIRECCIÓN GENERAL

CENTRO DE COMERCIO Y
Responsable RESPONSABLE DEL 12/10/2016
del diseño
JOSE ALBERTO PULIDO SERVICIOS. REGIONAL
DISEÑO ATLÁNTICO

Responsable RESPONSABLE DEL CENTRO DE COMERCIO. 12/10/2016

del diseño
DIANA CECILIA SUAZA
DISEÑO REGIONAL ANTIOQUIA

Responsable RESPONSABLE DEL CENTRO DE COMERCIO. 12/10/2016

del diseño
BLADIMIR COBA
DISEÑO REGIONAL ANTIOQUIA

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Mejora Continua

CENTRO
Responsable MANUEL ORLANDO FONSECA 04/05/2017
del diseño ARREGOCES
ACTIVAR PROGRAMA AGROECOLOGICO Y
EMPRESARIAL. REGIONAL
CUNDINAMARCA
DIRECCION GENERAL. 12/10/2016
Aprobación OLGA MILENA GAMEZ SOCH
DIRECCIÓN GENERAL

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