Mantención De Hardware

Gary Gómez

Administración De Recursos Informáticos

Instituto IACC

20/05/2019
 Desarrollo

Suponga que usted es el administrador del área de soporte de una cadena de supermercados

de la ciudad de Santiago (en total 15 sucursales). Los supermercados trabajan de lunes a

domingo excepto el 1 de enero, 1 de mayo y 25 de diciembre.

Proponga una estrategia de control de cambio del equipamiento de las cajas del

supermercado, ya que se cambiará la aplicación y el sistema operativo con el cual trabaja este

tipo de equipo. Además, se incorporará en cada caja lectores de código de barra y terminales

de Red Compra.

R.- Propondría un sistema de mantención operativa y actualizada, para que el hardware pueda

ser utilizados por los usuarios de los supermercados en este caso. Además, que incorporaremos el

sistema de código de barra y el pago con tarjeta red compra, esto de por si vendrá dentro del

hardware que utilizaremos, y eso no ahorraría bastante tiempo.

La instalación de esto sería de la siguiente manera

Lo primero sería distribuir el personal para abarcar la mayor parte de los supermercados se

lograría en 7 noches para no afectar el trabajo de los supermercados en su horario de día. Cada

supermercado contara con un equipo el cual está liderado con personas con experiencia en caso

de errores. Una vez implementado la primera parte empezaríamos con la implementación del

hardware, luego configuraríamos las cajas de supermercados para que se enlacen con este nuevo

hardware para que además se tenga un control de las ventas. Habilitaríamos el sistema de red

compra para también tener el control de ganancias

¿Qué estrategia implementaría usted para atender a los requerimientos de frecuencia diaria

de los servicios de soporte que permitan una máxima satisfacción de sus clientes? Justifique su

respuesta
R.- Implementaría el trabajo de equipo para mantener el control del servicio que nosotros

presentamos, para que estemos pendientes de los constantes errores que puedan surgir,

estaríamos pendiente de los errores y actuaríamos al momento que se nos necesite

 Bibliografía

Semana 3 IACC