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Para traducir los requerimientos del cargo en una forma que sea aplicable al candidato y
a la entrevista se pueden analizar tres áreas:
Factores "puede hacer", "quiere hacer" y "encaja"
Los conocimientos,
Las habilidades y habilidades técnicas
Las capacidades específicas y/o capacitación especializada
Experiencia
Antecedentes de instrucción formal
Habilidades de comunicación
FACTORES "ENCAJA"
Este factor se refiere a la cultura de la organización, en cuanto a valores, capacidad de
trabajo en equipo y otros factores prácticos como distancia casa trabajo, disponibilidad
de horarios, etc.
Ningún componente del proceso de selección tiene una importancia tan decisiva como
tener, desde el principio, una idea precisa de lo que uno busca, esto le da un foco a la
entrevista, es la razón que hay detrás de cada pregunta y les da sentido a las respuestas
Este modelo esta diseñado para obtener datos que le sean de utilidad para determinar los requerimientos
técnicos, motivacionales, los factores interpersonales y ambientales.
Utilizando este modelo antes de la entrevista podrá hacer con mayor certeza la selección
Factores "encaja"
Cuán lejos o cerca debe vivir
Qué características tiene que tener para encajar con los otros
Son necesarias horas extras
Existe algún requerimiento físico para este trabajo
Es una zona riesgosa donde esta el establecimiento
SALUDO
CHARLA INFORMAL
(pasatiempos, intereses, viajes, ciudad de residencia, etc.)
VISON GENERAL
Antes de empezar, permítame darle una idea de lo que me gustaría tratar hoy. Quiero
revisar sus antecedentes y su experiencia para poder decidir si tenemos oportunidades
en nuestra organización apropiadas para sus capacidades e intereses. De manera que me
gustaría tener información sobre los trabajos que ha desempeñado, su educación, sus
intereses, sus actividades ajenas al trabajo, y cualquier otro asunto que usted quiera
contarme. Y después de revisar sus antecedentes, quiero darle información sobre nuestra
organización y sobre el cargo mismo
EXPERIENCIA DE TRABAJO
Una buena manera de empezar seria con su experiencia de trabajo
Estoy interesado en los cargos que usted ha desempeñado, cuáles fueron sus deberes y
sus responsabilidades, qué cosas le gustaron o le disgustaron y lo que usted considere
que ganó con su desempeño.
Empecemos con una breve reseña de sus primeras experiencias de trabajo; cuando haya
trabajado por horas, durante su tiempo de estudios o durante el verano, y luego nos
concentraremos más detalladamente en sus cargos mas recientes. ¿Qué recuerda de su
primer empleo?
Comience tratando los primeros empleos incluyendo los de trabajo por horas, los de
jornada completa, experiencias de voluntariado. Termine comentando planes futuros.
Pregunte:
Las cosas que le gustaron más
Las cosas que le gustaron menos
Los logros (como los obtuvo)
Que aprendió del cargo
Problemas difíciles que enfrentó y como los resolvió
Oportunidades de promoción y avance
Formas más eficaces con la gente
Tipos de retos cómo los enfrento
Razones para cambio de empleo
Frustraciones en el empleo, como las resolvió
Ambiente de trabajo preferido
Qué busca en el cargo
EDUCACION
Usted me proporcionó una buena reseña de su experiencia de trabajo. Ahora hablaremos
de su educación. ¿Por qué no empezamos brevemente con la educación media para
tratar luego los estudios mas recientes y cualquier capacitación especializada que usted
haya recibido en el trabajo? Estoy interesado en las materias que le gustaron mas, en sus
calificaciones, en sus actividades extracurriculares y en cualquier otro asunto que
considere de importancia ¿qué tal le pareció la enseñanza media?
Empiece con la enseñanza media y luego la universitaria o técnica y cualquier
educación adicional también revise la capacitación en el trabajo, cursos recientes y
planes educativos futuros
Pregunte:
Qué materias le gustaron más
Qué materias le gustaron menos
Relaciones y reacciones ante los profesores
Nivel de calificaciones, esfuerzo requerido
Por qué escogió la universidad
Cómo escogió el área de especialización
Los cursos más difíciles
Los logros principales, cómo los obtuvo
Actividades extracurriculares
Relación de la educación con la carrera
Satisfacción con la educación
Capacitación en la empresa
Cursos recientes
Planes futuros
ACTIVIDADES E INTERESES
Volviendo al presente me gustaría darle a usted la oportunidad de mencionar algunos de
sus intereses y sus actividades ajenas al trabajo pasatiempos, lo que usted hace para
distraerse y relajarse y cualquier actividad comunitaria ¿ qué hace usted en su tiempo
libre?
De oportunidad para la discusión de intereses, pasatiempos, compromisos comunitarios
Preferencias geográficas y cualesquiera limitaciones personales que puedan impedirle
satisfacer los requerimientos específicos del cargo. Asegúrese de que las preguntas sean
aplicables al cargo evite las discusiones de puntos de vista personales
Pregunte:
Actividades de tiempo libre
Pasatiempos e intereses
Compromisos comunitarios
Qué aprendió de esas actividades
Actividades que desea pero que no se ha dedicado
Habiendo determinado todos los compromisos vea la disponibilidad para
requerimientos específicos del cargo tales como
Viajes
Reubicación
Tiempo extra
Trabajo de fin de semana, Trabajos nocturnos
AUTOEVALUACIÓN
Aspectos positivos
Ahora tratemos de resumir nuestra conversación. Reflexionando sobre todo lo que
hemos tratado hoy, ¿cuáles diría usted que son sus aspectos más positivos las
cualidades, tanto personales como profesionales, que hacen de usted un buen candidato
para cualquier empleador?
Pregunte
Que contribuciones ha hecho
Habilidades y talentos específicos
Revisión de desempeño reciente (positivo)
Las mejores cualidades a juicio de otros
Logros cuando trabaja con otros
Intereses significativos
Necesidades de desarrollo
Usted me informó sobre algunos aspectos realmente positivos; Ahora me gustaría oír
algo sobre las áreas que le gustaría desarrollar más. Todos tenemos cualidades que nos
gustaría cambiar o mejorar dígame alguna de las suyas
Pregunte:
Areas de mejoramiento
Cualidades que desea desarrollar mas
Consejo recibido de otros
Areas de mejoramiento en el trabajo con otros
Capacitación o experiencia adicionales necesarios
Revisión de desempeño reciente
(aspectos por mejorar)
(termine la entrevista)
quiero agradecerle por haber venido hoy
Los CV son útiles como herramientas de filtro. Proporciona seguridad en el sentido que
los candidatos cumplan con los requerimientos mínimos de conocimientos, habilidades
y capacidades antes que los entrevistadores comprometan todo el tiempo y el esfuerzo
que la entrevista implica.
Puede emplearse antes de la entrevista como fuente de orientación para hacer las
preguntas.
Cuando este revisando el CV toma notas de las preguntas que le surgen de modo que
pueda claro sus dudas y maneras de solucionarlas.
LUGAR DE ENTREVISTA
MATERIALES NECESARIOS
Aunque sea bastante obvio cabe mencionar la importancia de llevar papel, y lápices,
pues no sería muy adecuado pedirle un lápiz al entrevistado.
No olvidar el cv, la información del cargo, beneficios que otorga la empresa y otra
información adicional sobre la empresa
Crear una imagen positiva de la empresa tiene un importante valor comercial. Al hacer
una entrevista un extraño se pone en contacto con su organización en forma breve pero
memorable, imagine que entreviste diez personas para ocupar una vacante ¿qué pasa
con todos los que no fueron contratados? No se los traga la tierra, van a la competencia,
son nuestros clientes, etc. y llevan consigo una visión de nuestra empresa según como la
vieron en la entrevista de selección.
Por lo tanto todo entrevistado debe retirarse de la entrevista con la sensación de que lo
escucharon plenamente y lo trataron con equidad.
Una relación positiva le da a usted la oportunidad de conseguir detalles no siempre
obtenible, cosas acerca de las cuales nunca pensaría usted en preguntar. Y, aunque
decimos "detalles", podrían ser de importancia clave para distinguir un candidato de
otro o para señalar las áreas en las cuales es necesario hacer un sondeo adicional
posteriormente en la misma entrevista.
El proceso de crear la atmósfera adecuada puede definirse en tres fases distintas. Cada
una tiene un objetivo propio. No se deje engañar por el hecho de que sean similares a las
usuales cortesías sociales. Se trata de pasos diseñados para ayudarle a usted a obtener
más y mejor información del candidato. Usted debe dominar estas sencillas pero
poderosas fases del proceso.
El saludo
Charla informal
Mantenimiento de la relación armoniosa
Usted crea esa atmósfera de espontaneidad en una entrevista. El saludo inicial sigue la
misma lógica que usted emplearía en cualquier situación social.
La investigación sobre la entrevista indica que hay tres cosas que usted debe hacer
siempre al saludar a un candidato. Estos son los más poderosos medios de influir en las
personas desde el principio, lo mismo que las cosas que los candidatos recuerdan que
los impresionaron durante la entrevista. Es importante seguir la siguiente secuencia:
Son tres cosas sencillas. En conjunto requieren unos 30 segundos, pero bien valen la
pena.
Mantener una relación armoniosa es algo en que hay que trabajar durante toda la
entrevista. Un aspecto importante es la posición espacial del entrevistado y
entrevistador, se recomienda entrevistar alrededor de la esquina del escritorio para dar
alternativas al candidato de acercarse al escritorio, o retirarse, apoyarse, etc.
Se ha determinado que sentarse en ángulo recto respecto a otra persona facilita la
conversación
Otro punto es el ir a buscar al candidato a la recepción, es también buena idea hacerle
saber a la recepcionista o secretaria la hora aproximada de llegada y el nombre del
candidato para que lo reciban adecuadamente. Es mucho más agradable que una
recepcionista lo salude y diga: "Oh, sí, lo estamos esperando" a decir "¿tiene cita?"
NOMBRE:
EDAD 48 AÑOS
FECHA DE EVALUACION SEPTIEMBRE 22 DE 1998
AREA INTELECTUAL
AREA PERSONALIDAD
FORTALEZAS
Analítica
Organizada
Independiente
DEBILIDADES
Oposicionista
Autoexigente
SUGERENCIAS
CONCLUSION
APTO
AREA INTELECTUAL
AREA PERSONALIDAD
FORTALEZAS
Rápida
Sociable
Independiente
Colaboradora
DEBILIDADES
Impulsiva
Poco reflexiva
Puede ser algo invasora en las relaciones interpersonales
SUGERENCIAS
APTO
AREA INTELECTUAL
AREA PERSONALIDAD
FORTALEZAS
Analítico
Cap. de trabajo liderazgo
Organizado
Independiente
Colaborador
DEBILIDADES
Oposicionista
Muy autoexigente
Puede ser algo ingenuo en las relaciones interpersonales
SUGERENCIAS
APTO
AREA INTELECTUAL
AREA PERSONALIDAD
Emprendedor
Perseverante
Colaborador
DEBILIDADES
CONCLUSION
NO APTO
AREA INTELECTUAL
AREA PERSONALIDAD
FORTALEZAS
Analítico
Cap. de liderazgo
Organizado
Colaborador
DEBILIDADES
Oposicionista
Puede llegar a un muy elevado nivel de exigencia
Angustia en relaciones más cercanas
CONCLUSION
APTO
AREA INTELECTUAL
AREA PERSONALIDAD
FORTALEZAS
Formal
Convencional
Responsable
Colaborador
DEBILIDADES
Gran necesidad de reconocimiento
Dominante
Obstinado
CONCLUSION
APTO
INFORME PSICOLOGICO
NOMBRE
EDAD : 23 años
CARGO AL QUE POSTULA : Trainee Area Comercial (tienda)
ESTUDIOS : Ingeniería Comercial, U. de Santiago
EXPECTATIVAS DE RENTA : $600.000 líquidos.
FECHA DE EXAMEN : Agosto 18 de 2.000
PRUEBAS ADMINISTRADAS : Test de evaluación de Personalidad (CPI)
Test de evaluación de capacidad Intelectual
Test de Rorschach
Entrevista psicológica
ESCALA DE VALORACIÓN
1. DESCRIPCIÓN GENERAL
Postulante de 23 años, soltera, vive con su familia compuesta por su padre que trabaja
en la Fuerza Aérea, en donde hizo carrera luego de terminar su Servicio Militar, su
madre (vendedora).
2. AREA INTELECTUAL
Presenta un rendimiento intelectual por sobre lo esperado para su grupo de referencia,
lo cual le permite desarrollar eficientemente planes de acción para alcanzar los
objetivos, identificando y ordenando las actividades necesarias.
En sus relaciones interpersonales suele ser cauta, precavida y reservada con sus
emociones, su carácter con tendencia introvertida le lleva a observar, analizar y luego
actuar, logrando una manifestación asertiva de sus ideas y afectos.
Suele ser una persona dinámica que le gusta estar en constante actividad, lo cual no
quiere decir que sea alguien que no pueda realizar tareas que requieran de
concentración, sino que prefiere realizar cualquier actividad antes que quedarse
inmóvil.
4. PERFIL LABORAL
Laboralmente esta orientada al cumplimiento de la tarea. Se mostrará práctica,
determinada y persistente en el logro de las metas.
Ante las figuras de autoridad se maneja de forma correcta, pues actúa siguiendo las
normas y es capaz de ajustar su propia conducta para alcanzar determinados
objetivos cuando surgen requerimientos en el entorno. Prefiere trabajar con jefaturas
claras, directas, honestas y que promuevan el trabajo en equipo.
Como líder es probable que, inicialmente, no genere una fuerte impresión, sin
embargo es capaz de liderar grupos, delegar responsabilidades y generar un ambiente
cordial de colaboración.
5. CONCLUSION
De acuerdo a los análisis de las pruebas y entrevista se adscribe al candidato en la
categoría de adecuado.
FORTALEZAS DEBILIDADES
Capacidad de aprendizaje Dificultad en la integración de las
Adaptación a las normas criticas.
Capacidad de trabajo en equipo Iniciativa disminuida.
Asertiva
Realista
ENTREVISTA Y EVALUACIÓN: