2019

INTERACCIÓN HUMANO
COMPUTADORA

ALEXIS CORREA
ESPE
15-11-2019
Contenido

CAPÍTULO 1 ........................................................................................................................................5
EL HUMANO ......................................................................................................................................5
Introducción ......................................................................................................................................5
Entrada y salida de canales ...............................................................................................................5
Visión .................................................................................................................................................5
Oído ...................................................................................................................................................5
Tacto ..................................................................................................................................................5
Movimiento ...................................................................................................................................... 6
Memoria Humana ............................................................................................................................ 6
Memoria sensorial ............................................................................................................................ 6
Memoria a corto plazo ...................................................................................................................... 6
Memoria a largo plazo ................................................................................................................ 6
CAPÍTULO 2 .......................................................................................................................................7
EL COMPUTADOR............................................................................................................................7
Introducción ......................................................................................................................................7
Dispositivos de ingreso de texto ........................................................................................................7
El teclado alfanumérico .....................................................................................................................7
Teclado telefónico y entrada T9 ........................................................................................................7
Posicionamiento, apuntar y dibujar ..................................................................................................7
El mouse ............................................................................................................................................7
Pantallas sensibles al tacto ............................................................................................................... 8
Papel: impresión y escaneo .............................................................................................................. 8
Impresión ......................................................................................................................................... 8
Memoria ........................................................................................................................................... 8
RAM y memoria a corto plazo .......................................................................................................... 8
Discos y memoria a largo plazo (LTM)............................................................................................. 8
CAPÍTULO 3 ................................................................................................................ 9
INTERACCIÓN ............................................................................................................ 9
Introducción ..................................................................................................................................... 9
Modelos de interacción..................................................................................................................... 9
El marco de interacción .................................................................................................................... 9
Estilos de interacción. .....................................................................................................................10
El entorno físico de la interacción. .................................................................................................. 10
El contexto de la interacción ........................................................................................................... 10
Experimenta el compromiso y la diversión ..................................................................................... 10
Experiencia de comprensión ........................................................................................................... 10
Valor de gestión ............................................................................................................................... 10
Conclusiones ..................................................................................................................................4
CAPÍTULO 1

EL HUMANO

Introducción
En 1983, Card, Moran y Newell describieron el
Procesador Humano Modelo (PHM), que es Fig.1 Percepción visual
una visión simplificada del procesamiento Oído
humano involucrado en la interacción con los
El oído recibe vibraciones en el aire y las
sistemas informáticos. Comprende tres clases
transmite a través de varias etapas a los
de sistemas: el sistema perceptual, el sistema
nervios auditivos. El oído humano puede
motor y el sistema cognitivo. Cada uno de ellos
escuchar frecuencias de 20 Hz a 15 kHz. El
tiene un procesador y una memoria.
sonido (vibraciones) tiene una serie de
Entrada y salida de canales características. El tono es la frecuencia del
sonido. Cuanto mayor es la frecuencia, mayor
En interacción con una computadora, la
es el sonido. El volumen corresponde a la
entrada humana es la salida de datos de la
amplitud del sonido. El timbre se relaciona con
computadora y viceversa. La entrada en
el tipo de sonido, independiente de la
humanos ocurre principalmente a través de los
frecuencia y la amplitud. El oído humano
sentidos y la salida a través de los controles
puede escuchar frecuencias de 20 Hz a 15 kHz.
motores de los efectores. La visión, el oído y el
El sonido que percibimos se filtra
tacto son los sentidos más importantes en la
(selectivamente), lo que se ilustra con el efecto
HCI (Interacción Persona-Ordenador del
“cocktail party”: podemos notar nuestro
inglés Human Computer Interaction). Los
nombre pronunciado en una habitación
dedos, la voz, los ojos, la cabeza y la posición
ruidosa.
del cuerpo son los principales efectores.

Visión
La percepción visual se puede dividir en 2
etapas: la recepción física del estímulo del
mundo exterior y el procesamiento e
interpretación de ese estímulo. El ojo es un
mecanismo para recibir luz y transformarla en
energía eléctrica. La luz se refleja de los objetos
en el campo visual y su imagen se enfoca en la Fig.2. Un niño captando sonidos del computador
parte posterior del ojo, donde se transforma en
Tacto
una señal eléctrica y se pasa al cerebro.
El aparato del tacto (percepción háptica) no
está localizado. Los estímulos se reciben a
través de la piel, que contiene varios tipos de
receptores sensoriales. Los

5
mecanorreceptores, que responden a la
presión, son importantes en la HCI. Un
aspecto de la percepción háptica es la
cinestésica: conciencia de la posición del
cuerpo y las extremidades, debido a los
receptores en las articulaciones. Hay 3 tipos:
adaptarse rápidamente (responder cuando se
mueve la extremidad en dirección), adaptarse
lentamente (responder al movimiento y la
posición estática) y receptores posicionales
(solo responder a las posiciones estáticas).
Fig.3. Uso del tacto en pantallas digitales
Movimiento
Al hacer movimientos, se recibe un estímulo a
través de los receptores sensoriales y se
transmite al cerebro. Después del
procesamiento, el cerebro "le dice" al músculo
apropiado que responda. El tiempo de
movimiento depende de las características
físicas de los sujetos. El tiempo de reacción
varía según el canal sensorial a través del cual
se recibe el estímulo. La precisión es una
segunda medida de la habilidad motora. Una
respuesta rápida no siempre significa una
respuesta menos precisa.
Memoria sensorial
Los recuerdos sensoriales actúan como
amortiguadores de los estímulos recibidos a
través de cada uno de los sentidos: memoria
icónica para la visión, memoria ecoica para los
sonidos y memoria háptica para el tacto. Estos
recuerdos se sobrescriben constantemente por
la nueva información que ingresa en estos
canales.
Memoria a corto plazo
La memoria a corto plazo se utiliza para
almacenar información que solo se requiere
brevemente. Sin embargo, también decae
rápidamente. Tiene una capacidad limitada.
Miller declaró la regla 7 +/- 2, lo que significa
que los humanos pueden almacenar 5-9
fragmentos de información. Los fragmentos
pueden ser elementos individuales o grupos de
elementos, como 2 dígitos de un número de
teléfono agrupados. Los patrones pueden ser
útiles como ayudas para la memoria.
Memoria a largo plazo
La memoria a largo plazo difiere de la memoria
a corto plazo en varias formas. Tiene una
capacidad ilimitada, un tiempo de acceso lento
y el olvido ocurre más lentamente o no ocurre
en absoluto.

Memoria Humana
Podemos distinguir 3 tipos de memoria:
memoria sensorial, memoria a corto plazo, y
memoria a largo plazo.
Fig.4. Tipos de memoria a corto y largo plazo

6
 de escritura. El teclado DVORAK lo hace,
CAPÍTULO 2 colocando las teclas en un orden diferente en
un diseño similar al que se encuentra en los
teclados QWERTY. El diseño minimizó el
estiramiento de los dedos y el uso de dedos
EL COMPUTADOR débiles, reduciendo la fatiga y aumentando la
velocidad de escritura (10-15%).

Introducción
La interacción (con o sin computadora) es un
proceso de transferencia de información. La
diversidad de dispositivos refleja el hecho de
que hay muchos tipos diferentes de datos que
se pueden ingresar y obtener de un sistema, ya
que hay muchos usuarios diferentes. En los
primeros días, el procesamiento por lotes era Fig.6 Teclado alfanumérico
común: la computadora arrojaba y procesaba Teclado telefónico y entrada T9
una gran cantidad de información. Hoy en día,
Las teclas numéricas de un teléfono celular se
las computadoras responden en milisegundos
pueden presionar más de una vez para ingresar
y los sistemas informáticos están integrados en
letras. La mayoría de los teléfonos tienen 2
muchos dispositivos diferentes.
modos de teclado: un modo numérico y uno
alfabético. La mayoría de los teléfonos tienen
modos adicionales para ingresar capitales
(iniciales). En los teléfonos modernos también
puede encontrar el algoritmo T9. Esto utiliza
un diccionario grande para desambiguar
palabras escribiendo las teclas de letras
relevantes una vez.

Fig. 5. El mejor invento del hombre

Dispositivos de ingreso de texto

El teclado alfanumérico
La gran mayoría de los teclados tienen un
diseño estandarizado, conocido por las
primeras seis letras en la fila superior:
QWERTY. Las claves no alfanuméricas no
Fig. 7. Teclado telefónico y entrada T9
están estandarizadas. Este diseño no es óptimo
para escribir, pero data de la época de las Posicionamiento, apuntar y dibujar
limitaciones mecánicas de la máquina de El mouse
escribir. Hoy, las teclas también se pueden
organizar en orden alfabético (el teclado El mouse es un dispositivo de entrada
alfabético), pero esto no mejora el rendimiento indirecto, porque se requiere una
transformación para mapear desde la

7
naturaleza horizontal del escritorio hasta la
alineación vertical de la pantalla.
Pantallas sensibles al tacto
Las pantallas táctiles detectan la posición del
dedo o el lápiz óptico del usuario en la pantalla
y, por lo tanto, son muy directas. Funcionan
haciendo que el dedo / lápiz interrumpa una
matriz de haces de luz, haciendo cambios de
capacitancia en una cuadrícula que se
superpone a la pantalla o mediante reflexiones
ultrasónicas. Es un dispositivo directo: no se
requiere mapeo. Sin embargo, la selección de
áreas pequeñas es difícil y su uso intensivo
puede ser agotador.
Fig.8. Computador con pantalla digital
Papel: impresión y escaneo
Impresión
Las impresoras más comunes hoy en día están
basadas en puntos. En orden de resolución
creciente, los tipos familiares son impresoras
matriciales, impresoras de chorro de tinta e
impresoras láser.
Fig.9. La impresora una herramienta muy
importante en la vida cotidiana
8
Escáneres de pantalla y reconocimiento
óptico de caracteres y página
Los escáneres producen una imagen de mapa
de bits de un original, y pueden, utilizando el
reconocimiento óptico de caracteres, transferir
una página de texto directamente a un archivo
de texto. La resolución del escáner puede
variar mucho entre diferentes tipos.
Memoria
RAM y memoria a corto plazo
La información activa más actual se almacena
en la memoria de acceso aleatorio (RAM). La
RAM es volátil: el contenido se pierde cuando
se apaga la alimentación. Sin embargo, existen
técnicas de memoria más costosas o de bajo
consumo de energía que pueden contener su
contenido cuando está apagado.
Discos y memoria a largo plazo
Hay 2 técnicas principales utilizadas en los
discos: discos magnéticos (disquete, disco
duro, cinta) y discos ópticos. (CD-ROM /
DVD). En comparación con la RAM, las
computadoras LTM son bastante lentas.
Fig.10. Descripción del hardware de un
computador

CAPÍTULO 3
INTERACCIÓN
Introducción
Hay varias maneras en que el usuario puede
comunicarse con el sistema: entrada por lotes,
manipulación directa, realidad virtual, etc.
Modelos de interacción
Propósito de un sistema interactivo:
ayudar al usuario a lograr sus objetivos de
algún dominio de aplicación.
Dominio: un área de experiencia y
conocimiento en alguna actividad del mundo
real.
Tareas: operaciones para manipular los
conceptos de un dominio.
Objetivo: salida deseada de una tarea
realizada.
Intención: se requiere acción específica para
alcanzar la meta.
Análisis de tareas: identificación del
espacio del problema para el usuario de un
sistema interactivo en términos de dominio,
objetivos, intención y tareas.
Idioma del sistema: lenguaje principal,
describe los atributos computacionales del
dominio relevante para el estado del sistema.
Idioma del usuario: lenguaje de tareas,
describe los atributos psicológicos del dominio
relevante para el estado del usuario.
Sistema: Aplicación informatizada.
El plan formulado por el usuario es ejecutado
por la computadora. Cuando finaliza, el
usuario evalúa los resultados y determina las
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acciones adicionales. Tanto la ejecución como
la evaluación se pueden dividir en las
siguientes subsecciones:
1. Establecer el objetivo
2. Formando la intención (más específica que
la meta)
3. Especificando la secuencia de acción
(basada en la intención)
4. Ejecutando la acción
5. Percibir el estado del sistema
6. Interpretando el estado del sistema
7. Evaluar el estado del sistema con respecto a
los objetivos e intenciones.
Fig.11.Modelos de interacción:
humano-computadora
El marco de interacción
En el lado del usuario, la comunicación está en
lenguaje de tareas y en el lado del sistema, en
lenguaje central. La formulación del usuario de
la tarea deseada debe articularse en el lenguaje
de entrada. La tarea está redactada en
términos de ciertos atributos psicológicos que
resaltan las características importantes del
dominio para el usuario que, si se asignan
claramente en el idioma de entrada,
simplifican la articulación de una tarea. La
manipulación directa también puede facilitar
la articulación. Las respuestas de la entrada se
traducen en estímulos para el sistema. Una vez
que se ha producido una transición de estado
dentro del sistema, la fase de ejecución se
completa y la evaluación comienza
traduciendo las respuestas del sistema en
estímulos para el componente de salida.
Finalmente, la respuesta de la salida se traduce
en estímulos para el usuario.
Estilos de interacción.
Funcional: los controles relacionados
funcionalmente se agrupan.
Secuencial: los controles están organizados
para reflejar el orden de su uso en una
interacción típica.
Frecuencia: se puede acceder a los controles
más utilizados con mayor facilidad.
Interfaz de línea de comando: proporciona un
medio para expresar instrucciones
directamente a la computadora, usando teclas
de función, caracteres individuales,
abreviaturas o comandos de palabras
completas. Son flexibles (parámetros) y se
pueden combinar para aplicar una serie de
herramientas a los mismos datos. Los
comandos deben ser recordados por el
usuario.
El entorno físico de la interacción.
El diseño del sistema debe adaptarse al
tamaño, la posición (sentado / de pie), la
comodidad y la seguridad de los usuarios.
Fig.12. Un humano haciendo algunos
movimientos frente al computador
El contexto de la interacción
La presencia de otras personas en un ambiente
de trabajo afecta el desempeño del trabajador
en cualquier tarea, por ejemplo, por
"comportamiento de competencia". Sin
embargo, cuando se trata de adquirir nuevas
habilidades, la presencia de otros puede
inhibir el rendimiento (miedo al fracaso). Para
desempeñarse bien, los usuarios deben estar
motivados. Si el sistema (de la computadora)
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dificulta que el usuario realice una
determinada tarea, podría sentirse frustrado y
su productividad podría caer. El usuario
también puede perder la motivación si se
introduce un sistema que no cumple con los
requisitos reales del trabajo a realizar. En ese
caso, el usuario rechazará el sistema, se sentirá
resentido y desmotivado o adaptará la
interacción prevista a sus propios requisitos.
Sin embargo, un sistema bien diseñado
también puede funcionar motivando al
usuario.
Experimenta el compromiso y la
diversión
Ya no es suficiente que los usuarios puedan
usar un sistema, tienen que querer usarlo
también.
Experiencia de comprensión
La sensación de flujo ocurre cuando hay un
equilibrio entre la ansiedad y el aburrimiento.
En educación, existe una zona de desarrollo
próximo, en la que haces cosas con cierto
apoyo que no puedes hacer tú mismo. El
aprendizaje es óptimo en esta zona.
Valor de gestión
Si queremos que las personas quieran usar un
dispositivo o aplicación, debemos comprender
sus valores personales. En el desarrollo de
software, debemos tener en cuenta que el
usuario desea ver las ganancias de la nueva
técnica lo antes posible y no después de un
largo tiempo de usarla.
Fig.13.La interacción humano computador
presente en todos los días de nuestras vidas.
.Conclusiones
El HCI se lo conoce como el entendimiento,
evaluación, diseño e implementación de
sistemas interactivos para ser usados por los
humanos.
Los humanos a través de sus sentidos captan
la información de una computadora para luego
procesarla.
Tanto la memoria del computador como la del
humano son esenciales para guardar la
información.
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La velocidad de procesamiento de un sistema
interactivo puede afectar al usuario al ser
demasiado lento o demasiado rápido.
El humano puede verse frustrado cuando el
programa realiza la acción incorrecta.
Si el computador es demasiado rápido, el
usuario no tendrá tiempo suficiente para
interpretar la salida del sistema.
Las acciones de otros usuarios también pueden
influir en su propia interacción con las
computadoras conectadas.
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