¿POR QUÉ NOS CUESTA

TRABAJO DECIR “NO”?

ROBERTO ANDRADE ESCOBEDO

 Hay muchas razones por las cuales
nos cuesta trabajo decir “no”.

Por supuesto, depende de la situación, y de

la persona. Hay situaciones en las que es
prácticamente imposible decir “no”, como
cuando tu jefe te “pide” que te quedes a
una junta muy importante después de tu
horario de trabajo.
 La dificultad para decir “no”

•Es algo normal y adaptativo en cierta medida. Como en todas

las conductas humanas, existen los extremos, y mientras más
nos acercamos a uno u otro, comenzamos a tener problemas.

•El decir “no” es difícil cuando implica ir en contra de las

expectativas o deseos de otro, es decir, cuando nos piden algo o
esperan algo de nosotros, ya sea una reacción determinada, una
opinión, una conducta, etc., o cuando otra persona manifiesta su
deseo y depende de nosotros satisfacerlo.
 La dificultad para decir “no”

Algunos de los motivos más comunes que

nos dificultan decir “no” son los
siguientes:
 La dificultad para decir “no”

- Por evitar un conflicto. Si sabemos que negarnos va a generar una

situación problemática para nosotros, generalmente tendemos a ceder. Sobre
todo si esa problemática nos es significativa, como en el caso del jefe y la
junta de trabajo.
- Por no hacer sentir mal al otro. Lo que es mejor conocido como culpa.
Muchas veces, sin darnos cuenta, nos imaginamos lo que el otro va a sentir si
nos negamos. Por supuesto que nosotros solo lo imaginamos y no sabemos
cómo lo va a tomar en realidad la otra persona, pero nos dejamos guiar por
aquello que imaginamos que va a sentir, y si eso que imaginamos no resulta
agradable, preferimos no hacerlo pasar por eso.
- Por miedo a no ser aceptado. Contrario a imaginarnos lo que va a sentir
la otra persona si nos negamos, más bien nos imaginamos lo que va a pensar
de nosotros. Esto es un miedo a ser rechazado, el cual en algunas personas
es más marcado que en otras.
- Por sentir que no tengo derecho a negarme. Esto generalmente es un
problema de autoestima, en donde damos por hecho que las necesidades del
otro son más importantes que las nuestras, y en cuanto nos piden algo,
inmediatamente hacemos de lado lo nuestro para atenderlos.
 La dificultad para decir “no”

Tips para aprender a decir “no”:

 La dificultad para decir “no”

1. Pregúntate si lo que te están pidiendo es algo que tu realmente quieres

hacer. Piénsalo detenidamente, no te dejes llevar por el impulso de decir “si”. Observa si
TU realmente deseas hacerlo o no, independientemente de los deseos o las expectativas
del otro.
2. Toma tu tiempo antes de responder. No des una respuesta en ese momento, di
algo como: “déjame pensarlo y te digo al rato”, o “tengo que verificar si no tengo otros
compromisos, pero te confirmo mañana”. Esto te va a ayudar mucho a observar con
calma si lo que te están pidiendo es algo que tu quieres hacer o no.
3. Pregúntate si tienes el tiempo para hacerlo. Muchas veces no es que no
queramos complacer al otro, simplemente no tenemos el tiempo. Evalúa tus prioridades
y si decides que puedes dedicar algo de tu tiempo al otro sin afectar tus proyectos,
adelante. De lo contrario, es mejor decir “no”.
 La dificultad para decir “no”

4. Puedes buscar un punto medio. Tal vez no quieras hacer exactamente lo que te
piden pero si estás dispuesto a buscar un acuerdo en el que ambas partes ceden un
poco. Di “no”, pero propón otra alternativa. Puedes decir algo como: “mira, hoy no puedo
ayudarte con eso pero si no te es muy urgente, mañana sí tendría una hora para
ayudarte”.
5. Si vas a decir “no”, sé honesto y amable. Lo mejor es decirle al otro que no
podemos porque tenemos otros pendientes, sin tener que entrar en detalles, y decírselo
de la manera más amable y con seguridad, que al decir “no”, no te sientas mal de
decirlo. Se trata de que puedas decir “no” con la seguridad de que es tu decisión y de
que tienes todo el derecho de negarte. Recuerda que es señal de buena autoestima. Es
mejor decir no con una sonrisa que con cara de culpa, ¿no crees?
 La dificultad para decir “no”

Este modelo explica el comportamiento de los

sujetos dentro de una organización en base a tres
elementos: el sujeto (factores personales), su
comportamiento y la situación en la que el sujeto
está inmerso. La interacción entre estos tres
elementos se conoce como “determinismo
recíproco” .
 cambiar las actitudes con la
finalidad de incrementar la
cultura preventiva

Para ello son necesarios dos pasos

previos:
Conocer cómo cambiamos, cuáles son
los estados de evolución del cambio.
Saber qué elementos hay que medir o
evaluar en la empresa para determinar
la etapa de cambio de la que partimos.
 Fases del cambio de actitudes

Las actitudes no se cambian

voluntariamente ni se cambian en un
instante. La mayor parte de actitudes
se adquieren durante el proceso de
socialización, proceso mediante el cual
se interioriza lo que está bien y lo que
está mal.
Este proceso si bien no termina nunca, es mucho
más decisivo durante la infancia, por lo que las
actitudes adquiridas en este periodo son mucho
más difíciles de cambiar. Además, con el paso de
los años, las actitudes se fortalecen.
 La dificultad para decir “no”

Por tanto, cambiar o crear una nueva

actitud frente a cualquier tema es una
tarea ardua. No se puede pretender
hacer sin un buen análisis y una
correcta planificación del proceso de
cambio.
 Consideraciones respecto
al cambio de actitudes

•Cualquier cambio implica no sólo aprender algo nuevo, sino olvidarse de

algo que ya está muy integrado en la personalidad y relaciones sociales del
individuo.
•Ningún cambio se logra al menos que haya motivación suficiente para que
se opere. Si la motivación no existe, inducirla puede ser una de las
grandes dificultades de todo proceso de cambio.
•Los cambios en la organización (procesos, sistemas de incentivos,
estructuras…) ocurren sólo a través de cambios en los miembros claves.
•La mayoría de los cambios que se operan en personas adultas implican
cambios en la actitud, valores e imágenes que la gente tiene de sí misma.
•El cambio es un ciclo de etapas múltiples.
 Fases del cambio

Fases de cambio:

1. Pre contemplación, o no creencia,

2. Contemplación o creencia,
3. Preparación y acción o actitud,
4. Mantenimiento o valor.
Fases del cambio
 Fases del cambio

Paso 1
En este paso hay que fundamentar la
nueva actitud, es decir, lograr
muchas respuestas favorables o
desfavorables.
 Fases del cambio

Paso 2
tendremos que personalizar la
actitud: el sujeto tiene que
identificarse con la actitud.
Ésta tiene que ser útil y significativa
para satisfacer sus necesidades,
puesto que las actitudes se mantienen
sólo mientras conducen a la
satisfacción personal. La participación
es básica para personalizar una
actitud.
 Fases del cambio

Paso 3
En este paso fijar la actitud es la
clave para la “disposición a actuar”.
Es un paso emocional. Sólo en este
momento lo que la persona ha
aprendido en los anteriores pasos
es operativo, es decir, pasa de estar
pasivamente de acuerdo a estar
activamente de acuerdo.
 Fases del cambio

Paso 4
Mantener una actitud viva
requiere comprobar el estatus de
esa actitud entre los individuos y
los grupos. En esta etapa los
cambios se estabilizan. Puede que
cosas que hemos aprendido no
encajen con nuestra personalidad
o con el grupo de personas con
las que hemos de trabajar.
Fases del cambio
Fases del cambio
 Fases del cambio

DESEMPEÑO
Desempeño Excepcional
(Extraordinario-Compromiso)

Desempeño Aceptable
(Ordinario-Obediencia)

PASADO PRESENTE FUTURO

 Fases del cambio
• Físico

• Familia

• Académico
• Éxito
• Profesional
• Trabajo
• Económico
• Dinero
• Social
• Felicidad
• Espiritual

• Religioso
..
Dejar atrás pensamientos y complejos inútiles

Aceptar el reto de ser ganadores

CONCIENCIA SITUACIONAL

Qué ha Qué está

pasado pasando

Qué va
pasar
Actitudes Peligrosas
 ACTITUDES PELIGROSAS

INDISCIPLINADO-NO RESPETA REGLAS

IMPULSIVO-ACTUA SIN PENSAR
INVENCIBLE-A MI NO ME VA A PASAR
MACHO-YO PUEDO HACERLO
PESIMISTA-RESIGNADO NO BUSCA
ALTERNATIVA
 ACTITUDES PELIGROSAS

INDISCIPLINADO
•NO RESPETA REGLAS
•NO APLICA PROCEDIMIENTOS

“TROME” “BACAN”
 ACTITUDES PELIGROSAS

IMPULSIVO
•ACTUA SIN PENSAR
•TOMA DECISIONES APRESURADAMENTE
•NO SE APOYA EN SUS COMPAÑEROS
 ACTITUDES PELIGROSAS

INVENCIBLE
•A MI NO ME VA A PASAR
•NO RECONOCE LOS RIESGOS (EVITALOS)
•NO ERES INMUNE
 ACTITUDES PELIGROSAS

MACHO

•NO MIDE EL PELIGRO Y SUS CONSECUENCIAS

•SE ARRIESGA INNECESARIAMENTE

YO PUEDO HACERLO
 ACTITUDES PELIGROSAS

PESIMISTA

•TEMEROSO
•RESIGNADO
•NO USA ALTERNATIVAS

SIEMPRE EXISTEN VARIAS ALTERNATIVAS

USALAS
ACTITUDES PELIGROSAS

ANTIDOTOS
RECONOCE LAS ACTITUDES PELIGROSAS

•SIGUE LAS REGLAS

•NO TE APRESURES
•RECONOCE LOS RIESGOS
•NO TE CONFIES
•NO TE DES POR VENCIDO

APLICA EL ANTIDOTO
La Seguridad es una lucha constante con
la naturaleza humana.

Psi. Roberto Andrade Escobedo