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3.5.2 Elementos de las actitudes.

Sobre las actitudes debemos destacar ciertas características esenciales:


Las actitudes tienen un objeto: Las actitudes que
tiene el consumidor de un objeto o un punto focal
influyen en su decisión de compra por que este
primero se forma una actitud ante el objeto,
producto o marca y luego, a partir de ella toma la
decisión de compra. Esto significa que, en estas
situaciones, las actitudes se forman con base en
las evaluaciones del producto que se realiza
antes de la compra.
Las actitudes tienen dirección, grado e intensidad:
Una actitud expresa el sentimiento de un individuo hacia un objeto, esto influye en
la decisión de compra si el consumidor denota una actitud favorable, si le gusta y si
tiene un nivel o grado de seguridad o confianza hacia el objeto, esto haría que el
consumidor tenga una actitud en dirección positiva que si tuviera la firme convicción
de que dicho objeto es desfavorable, le disgusta y no tiene un grado de seguridad y
confianza ante el objeto.
El consumidor al haber tomado la decisión de compra se ve influenciado por la
actitud positiva que tiene frente al objeto.
Experiencia personal: Cuando un consumidor entra en contacto con objetos en un
ambiente cotidiano y lo evalúa, este proceso valorativo lo ayuda a desarrollar
actitudes hacia los objetos. Esto influye en la decisión de compra porque la
experiencia personal que tenga el consumidor con el objeto lo va a llevar o no a
seguir comprando dicho objeto, porque esto lo lleva a desarrollar una actitud positiva
o negativa frente a él.
Exposición a los medios masivos: Los medios masivos
de comunicación como la publicidad ejercen una fuerte
influencia sobre las actitudes y la decisión de compra
del consumidor ya que proporcionan a los
consumidores información sobre los productos,
servicios y marcas, influyendo en sus decisiones de
compra.
Elemento cognoscitivo: Se refiere a las creencias que
tienen una persona hacia el objeto o el suceso. Dichas creencias se desarrollan a
través del pensamiento, el conocimiento, la observación y la interrelación lógica
entre ellas. Estas creencias pueden ser exactas o inexactas.
Elemento Afectivo: Elemento Afectivo: este componente es el sentimiento
emocional asociado con la actitud. Se refiere, a si el objeto de la actitud nos agrada
o desagrada, si nos sentimos felices o tristes, o si nos inspira amor u odio.
Se refieres a aquellas cosas que para un tiene un valor sentimental importante.
Aunque también podría ser el cariño, ternura, amor, comprensión, etc. El elemento
afectivo nos da respuesta sobre los sentimientos hacia nuestros actos.

Elemento conativo: Es la conducta que manifiesta una persona hacia el objeto de la


actitud. (Ver significado de conato) Algunos opinan que una actitud determinada
conduce a un comportamiento predecible.

3.5.3 Modelo de las actitudes.


1. Modelo tricomponente: Las actitudes están
formadas por tres elementos o: lo que piensa
(componente cognitivo), lo que siente
(componente emocional) y su tendencia a
manifestar los pensamientos y emociones
(componente conductual).
2. Modelo de la actitud hacia el objeto: Es
adecuado para medir las actitudes hacia una
categoría de producto o servicio y de marca
específica. La actitud del consumidor hacia un
producto o marca es función de la presencia (o
ausencia) y la evaluación de ciertas creencias o
atributos específicos del producto.
3. Modelo de un solo componente: Se centra en el estudio de una característica
de un producto, pidiendo a los consumidores que den una opinión favorable
o no sobre ello. Este tipo de modelo ayudará a ahorrar tiempo y recursos,
aunque el inconveniente que tiene es que es poco explicativo.
4. Modelo de actitudes de atributos múltiples: Se basa en seleccionar ciertos
atributos o características, para así conocer las actitudes que tienen sobre
ellos los consumidores.
5. Modelo de actitud hacia el comportamiento: El Modelos de actitudes hacia el
comportamiento, es la actitud del individuo hacia el comportamiento o acción
respecto de algún objeto, más que de la actitud hacia el objeto en si