UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

(UAPA)

ESCUELA DE NEGOCIO
CARRERA ADMINISTRACION DE EMPRESAS

Tema:
_Generalidades de la Administración de operaciones

Participante:
LENNY BENJAMIN REYES 15-4052

Asignatura:
_ADMINISTRACION DE LOS RECURSOS PRODUCTIVOS_

Facilitador:
_Nuris Luna_

Fecha:
16 de septiembre del 2018,
Santiago de los Caballeros,
República Dominicana
 Introducción

La administración de operaciones es una herramienta donde ofrece utilidad en las

tomas de decisiones sobre la producción de productos, igualmente puede afectar
en los servicios, pero se enfoca en la calidad, productividad y la satisfacción de los
clientes, con la finalidad de disminuir presupuestos de producción.
 Marco teórico

Elabore una tabla donde muestre las características y ejemplo

de las 10 decisiones estratégicas de operaciones.
decisión Característica Ejemplo

Diseño de bienes y El diseño de bienes y servicios Elegir el servicio o

servicios define gran parte del proceso de producto que se le
transformación. Las decisiones ofrecerá al cliente
de costos, calidad y recursos
 humanos suelen determinarse
mediante las decisiones de
diseño. Por lo general, los
diseños definen los límites
inferiores del costo y los límites
superiores de la calidad.
Calidad Deben determinarse las La calidad del
expectativas del cliente sobre la producto a ofrecer
calidad y establecerse políticas
y procedimientos para identificar
y alcanzar esa calidad
Diseño de procesos Existen diferentes alternativas La etiqueta y tamaño
y capacidad de procesos para productos y del producto ofrecido
servicios. Las decisiones de
proceso comprometen a la
administración con tecnología,
calidad, uso de recursos
humanos y mantenimiento
específicos. Estos gastos y
compromisos de capital
determinarán gran parte de la
estructura básica de costos de
la empresa
Selección de la Las decisiones de localización La ubicación física o
localización para las organizaciones tanto de establecimiento
manufactura como de servicios
pueden determinar el éxito final
de la empresa. Los errores en
esta coyuntura pueden afectar
negativamente otras eficiencias
Diseño de la Los flujos de material, las Sistema de logística y
distribución de las necesidades de capacidad, los distribución
instalaciones niveles de personal, las
decisiones de tecnología y los
requerimientos de inventario
influyen en la distribución
Recursos humanos Las personas representan una La calidad de los
y diseño del trabajo parte integral y costosa del empleado según la
diseño total del sistema. Por lo posición en la
tanto, deben determinarse la empresa
calidad de la vida laboral
proporcionada, el talento y las
destrezas requeridas, así como
sus costos
Administración de la Estas decisiones definen qué Departamento de
cadena de debe hacerse y qué debe compra y almacén de
suministro comprarse. También se suministro
consideran calidad, entrega e
innovación, todas por un precio
satisfactorio. Es necesaria la
confianza mutua entre
comprador y proveedor para
lograr una compra efectiva
Inventario Las decisiones de inventario Tener un inventario
sólo pueden optimizarse cuando equilibrado según las
se consideran la satisfacción del ventas
cliente, los proveedores, los
programas de producción y la
planeación de recursos
humanos
Programación Deben desarrollarse programas La planificación y
de producción factibles y desarrollo de las
eficientes; asimismo, se debe actividades
determinar y controlar la
demanda de recursos humanos
e instalaciones
Mantenimiento Las decisiones deben tomarse Seguimiento de las
considerando los niveles funciones
deseados de confiabilidad y
estabilidad, y deben establecerse
los sistemas necesarios para
mantener esa confiabilidad y
estabilidad

Describa las variables que se utilizan para medir la productividad.

Se utilizan los indicadores cuantitativos y cualitativos para poder medir la
productividad.
Los indicadores cuantitativos son indicadores de productividad que siempre se
basaran en cantidades o tiempo. Siempre se basa en un cociente entre cantidad y
tiempo empleado.
Por ejemplo, en una cadena de montaje, el índice de productividad será dividir la
cantidad de piezas producidas por el tiempo que se ha empleado en ellas. Este
índice nos dirá que tan productivos somos en cantidad y en velocidad de fabricación.
Al igual que ocurre en el ambiente de una oficina, donde un administrativo puede
responder a una cierta cantidad de actividades en un tiempo, y ver además como
aprovecha el tiempo tanto en pausas, distracciones, interrupciones, etc.

El indicador cualitativo se basa en la calidad del producto o servicio que se ofrece,

y están muy ligados a la eficacia de nuestra productividad y no en la cantidad que
se produce.
Como en el ejemplo anterior en una cadena de montaje, cuando lo analizamos
cualitativamente, tendremos dos productos paralelos en la producción, Se mide la
cantidad de piezas fabricadas y se cuenta cuales son buenas y si existen defectos.
El cociente de ambas nos crea un indicador de productividad sobre la calidad de
nuestro producto.
En cuanto al ejemplo de la oficina, no es importante la cantidad de operaciones
realizadas sino su eficacia de sus respuestas, los problemas que solucione a la
empresa con ellas, y el trabajo que ahorrará posteriormente para corregir problemas
que no se hayan subsanado.
 Conclusión
Las operaciones que maneja cada empresa son un conjunto de procesos realizados
de manera organizada y planificada para su correcto funcionamiento el cual esta
divido en varios departamentos y se necesita la colaboración de cada todos.
Bibliografia
https://www.gestiopolis.com/administracion-de-operaciones/
http://www.eumed.net/libros-
gratis/2011b/970/historia%20evolutiva%20de%20la%20administracion%20de%20
operaciones.html
http://www.eumed.net/libros-gratis/2013a/1321/objetivo.html
https://es.wikipedia.org/wiki/Administraci%C3%B3n_de_la_producci%C3%B3n#Fu
nciones_b%C3%A1sicas_de_la_administraci%C3%B3n_de_producci%C3%B3n
https://es.workmeter.com/blog/bid/233556/indicadores-de-productividad-
cuantitativos-y-cualitativos
https://es.scribd.com/document/184072822/DIEZ-DECISIONES-ESTRATEGICAS-
EN-ADMINISTRACION-DE-OPERACIONES