FORMULARIO PARA INCIDENTES

REGISTRO DEL INCIDENTE

Número de Ticket:

INFORMACION DEL USUARIO SOLICITANTE o ANALISTA DE TI

Nombre: Ernesto Castro Gordillo e-mail: ernesto.castro@supplyoperations.com.pe

Teléfono: Día y Hora del incidente: 05/11/19

INFORMACION SOBRE EL INCIDENTE

Nivel de severidad (1,2,3,4) : Transacción:

Módulo (FI, CO, MM, SD, PP, PM, C4C, Legado) : ¿El caso se encuentra en QAs?:
Circunstancias especiales a considerar:

DESCRIPCION DEL INCIDENTE

Sistema: SAP

Transacción/Opción: MIGO_TR/ Clase de movimiento (321) / LT03 / VL02N

Paso a paso cuando se generó el error:

1. Se realizó un cambio de estado (Q a LU) con la clase de movimiento 321 en el almacén 3130 (donde
figura el stock en SAP).
2. Se realizó el picking con la LT03
3. Se revisó la entrega por la VL02N y se procedió a contabilizar, pero salió el sgt. mensaje: “El lote
insp.080000559666 impide actualm.modif.ctd.de la pos.un.manipulac.”.
4. Se ha intentado liberar el lote en inspección mediante la transacción HUMO; sin embargo, no es
posible.

Page 1 of 6
 FORMULARIO PARA INCIDENTES

Imagen del Error:

LT03

Page 2 of 6
 FORMULARIO PARA INCIDENTES

VL02N

Page 3 of 6
FORMULARIO PARA INCIDENTES

Page 4 of 6
 FORMULARIO PARA INCIDENTES

HUMO

RESULTADOS ESPERADOS

Cuando aplique colocar la fuente de información complementaria (pantallas, valores, textos o

imágenes) que permita validar que la solución entregada sea correcta.

ALTERNATIVAS DE SOLUCION INTENTADAS ANTES DE REPORTAR EL INCIDENTE

Cuando aplique debe ser Llenado por el especialista asignado a la atención del incidente.

Page 5 of 6
 FORMULARIO PARA INCIDENTES

TIEMPO DE SOLUCION DEL INCIDENTE

Llenado por el especialista asignado a la atención del incidente

Responsable de la Solución: Roberto Castillo Castañeda

Impacto del Cambio requerido Medio
Número de recursos (personas) 1 recursos
necesarias para la solución
Número de horas necesarias para la 5 horas (totales)
solución

Detalle de horas estimadas: Funcional Técnico

 Análisis 2
 Configuración / Desarrollo 1

 Pruebas 1
 Documentación 1
TOTAL 5

DESCRIPCIÓN DE LA SOLUCIÓN

Llenado por el especialista asignado a la atención del incidente

Causa Raíz:

Falta tomar DE del lote de inspección

Solución:

Ir a la TX QA11 y tomar la DE y el lote de inspección se fijara a LU.

Page 6 of 6