ÉTICA Y EMPRENDIMIENTO

CÓDIGO DE ÉTICA Y VALORES CORPORATIVOS

PRESENTADO A

LUISA FERNANDA ROJAS MORALES

AUTOR

BETTY ALENA PINEDO ROMERO

PROGRAMA: TECNOLOGO EN GESTION DE MERCADO

FICHA: 1749867
SENA MODALIDAD VIRTUAL
 1. INTRODUCCIÓN

En el siguiente trabajo mostrare el código de ética y valores corporativo de mi

empresa panadería y pastelería gluten free. Por medio de él garantizar una
excelente calidad en los servicios que ofrecemos.
Verificar la implementación y ejecución de los valores en cada una de las áreas de
nuestra empresa, que nuestros empleados y colaboradores se adapten a nuestro
código y así unificar nuestros valores y políticas empresariales.

2. JUSTIFICACIÓN

En nuestra empresa panadería y pastelería gluten free, creemos que es

importante y necesario aplicar el código de ética y los valores ya que de ellos
dependen nuestros principios éticos y comportamiento de nuestra institución al
igual que todos los integrantes de nuestro grupo de trabajo.
El código y los valores corporativos deciden el comportamiento de nuestra
empresa en la producción y ejecución de cualquier negociación, quienes la hacen
posible, todos los empleados sin importar que puesto desempeñen.
3. MISIÓN DE LA EMPRESA

Somos una panadería y pastelería que brinda al consumidor variedad de

producción a parte de brindarles una alimentación libre de sustancias como el
gluten que puedan deteriorar su organismo a un precio accesible utilizando
materia prima de alta calidad para satisfacer las necesidades y exigencias de
nuestros clientes, apoyados en nuestro personal capacitado, comprometido
con los objetivos de crecimiento y rentabilidad de nuestra empresa.

4. VISIÓN DE LA EMPRESA

Ser la panadería reconocida por ofrecer un producto de consumo orgánico de

la más alta calidad y variedad en la ciudad de Bogotá
5. VALORES CORPORATIVOS EN RELACIÓN CON EL COMPROMISO
SOCIAL

VALORES CORPORATIVOS EN RELACIÓN CON LOS COMPROMISOS

CON LA INFANCIA

 Cumplir con su responsabilidad de respetar los derechos de la infancia y

comprometerse a apoyar los derechos humanos de los niños y niñas.
 Contribuir a la eliminación de las peores formas de trabajo infantil en
cualquier tipo de negocio o actividad empresarial
 Ofrecer un trabajo digno a jóvenes trabajadores, padres y personas que
tengan niños o niñas a su cargo
 Asegurar la protección y seguridad de los niños y niñas en cualquier
actividad empresarial y en las instalaciones de dicha actividad
 Respetar y apoyar los derechos de los niños y niñas en el
establecimiento de medidas de seguridad
 Ayudar a proteger a los niños y niñas afectados por emergencias
 Reforzar los esfuerzos de gobiernos y comunidades para proteger los
derechos de los niños y niñas

6. VALORES CORPORATIVOS DE COMPROMISOS CON LA COMUNIDAD

Panadería y pastelería gluten free, está comprometida con el desarrollo, el

bienestar y el mejoramiento de la calidad de vida de los colaboradores, sus
familias y la comunidad en general; para ello ponemos en práctica los
siguientes valores:

Responsabilidad: Participar activamente en la construcción de una sociedad

comprometida en favor del desarrollo sostenible.

Solidaridad: Estar al servicio de los intereses colectivos y compartidos.

Respeto: El respeto de la legalidad, del reglamento interno del grupo y el

respeto hacia el prójimo.

Innovación: Buscar y elaborar soluciones sostenibles al servicio de nuestra

comunidad.

7. VALORES CORPORATIVOS POR LA CALIDAD Y CONDICIONES DEL

TRABAJO

Integridad: es la cualidad de lo que está entero, completo. Una persona

íntegra logra que lo que dice, aquello que hace, sus sentimientos y
pensamientos estén completamente alineados, no hay grietas ni rupturas: es
un todo uniforme. La persona íntegra no claudica sus valores en pro de
beneficios inmediatos, no negocia con su integridad, no se deja sobornar

Responsabilidad incondicional: es la capacidad de poder ser proactivos,

anticipándonos creativamente a los acontecimientos reduciendo los riesgos
de forma inteligente. Implica pensar antes de actuar. Permitir, como dice
Stephen Covey, que haya un espacio entre el estímulo y la respuesta.

Empatía: Una persona empática puede ver, sentir y escuchar cómo ve, siente
y escucha la otra persona. Es la habilidad que nos permite relacionarnos con
los otros cuidando que lo que hacemos, lo que decimos y sentimos no solo no
lo dañe, sino que además contribuya a un estado emocional positivo.

Humildad: Ninguno de los valores que hemos enumerado serían de verdadero

valor o importancia sin humildad. De hecho, la humildad es la que posibilita la
empatía, la responsabilidad incondicional y la integridad. Es difícil acompañar
estos valores con el orgullo.

8. VALORES CORPORATIVOS POR UN BUEN CLIMA LABORAL

Docilidad: Es necesario reconocer que existen personas con más experiencia

o práctica en el trabajo, lo cual nos enriquece y contribuye a mejorar nuestro
desempeño. Aprenda a escuchar consejos y seguir indicaciones. Déjese
ayudar.

Orden y responsabilidad: Un equipo de trabajo es un sistema en el que todos

se afectan de alguna manera por los actos particulares. Por eso, en la medida
que sea ordenado en su puesto de trabajo y responsable a cabalidad de sus
funciones, ayudará a que otros también lo sean, además permitirá que los
procesos laborales fluyan de forma eficiente.

Respeto: se entiende mejor cuando procuramos tratar a los demás de la

manera en que deseamos ser atendidos, saludar, emplear un vocabulario
adecuado, pedir las cosas amablemente, dejar el sanitario en perfectas
condiciones después de usarlo y evitar inmiscuirse en la vida privada de los
demás, son formas de vivir este valor en la oficina.

Decencia: Se debe evitar a toda costa la coquetería con los compañeros de

trabajo. Las buenas relaciones nunca deben dar lugar a comentarios que
hagan dudar de su prestigio personal. Cuidar la forma de vestir y las posturas
provocativas.

Servicio: La convivencia se hace más agradable cuando existe la ayuda mutua

colaborar en el trabajo de los demás, ofrecerse a buscar unos documentos,
ceder un lugar a la hora de la reunión o limpiar un desperfecto en las áreas
comunes, son pequeñas acciones que todos agradecemos.

9. VALORES CORPORATIVOS RESPECTO A LOS CLIENTES

 Es responsabilidad de todas las áreas de nuestra compañía brindar una

atención integral encaminada a lograr cumplir sus expectativas teniendo
como prioridad la satisfacción de nuestros clientes tanto internos como
externos.
 Actuamos de una manera correcta y atenta, respetando la dignidad de
clientes, proveedores y los miembros de nuestra compañía.
 Siempre tenemos una actitud cálida y colaboradora con nuestros
clientes y proveedores siendo esta nuestra premisa.
 Nuestra excelencia para desarrollar oportunamente los procesos,
teniendo en cuenta un beneficio mutuo con nuestros clientes.
 Gracias a la excelencia en el trabajo de nuestro equipo logramos
entregar a nuestros clientes un servicio con altos estándares de calidad.

10. VALORES CORPORATIVOS EN LAS NEGOCIACIONES

 Trata a los demás como te gustaría ser tratado: Si tratas a todas las
personas, ahora y siempre, como quisieras ser tratado van a tratarte
bien. Este principio te permite dormir bien de noche y hace que te
tengan un enorme respeto. De vez en cuando habrá alguien que quiera
aprovecharse de ti, pero cuando eso pase sencillamente debes dejar de
trabajar con esa persona.”
 Integridad:
 Ser directo:
 Confianza
 comunicaciones honestas y abiertas “Los problemas se enraízan cuando
los equipos no son abiertos y honestos, especialmente cuando estos
equipos son diversos y muchas opiniones distintas deben convivir. Como
líder es necesario crear una cultura de que reconozca y promueva la
honestidad, así uno no esté de acuerdo con algo.
 Agradecimiento:
 Honestidad, simplicidad y hacer algo que tenga un valor real para usted
11. VALORES CORPORATIVOS A TENER EN CUENTA PARA LA
PUBLICIDAD

 Bondad: Ofrecer al mercado un producto fabricado siguiendo los

principios éticos universales.

 La buena intencionalidad que las marcas deberían tener a la hora de

comunicarse con sus clientes y ofrecerles la información necesaria para
q el consumidor pueda elegir con libertad
 Verdad: ofrecer a los consumidores un verdadero análisis en el que se
recogiesen tanto las fortalezas como las debilidades de los bienes y
servicios ofrecidos
 Integridad
 Respeto
 Confianza
 12. CONCLUSIONES

Una vez realizado este trabajo tengo la consciencia de que la ética y los
valores en las empresas son indispensables para un sano crecimiento y una
solida compañía.