UNIP EaD

Projeto Integrado Multidisciplinar

Cursos Superiores de Tecnologia

TOTEM DE ATENDIMENTOS PARA CENTROS DE

CIDADANIA DAS MULHERES

BAURU – UNIP PP
2019
 UNIP EaD
Projeto Integrado Multidisciplinar
Cursos Superiores de Tecnologia

TOTEM DE ATENDIMENTOS PARA CENTROS DE

CIDADANIA DAS MULHERES

NOME
RA:
Análise e Desenvolvimento de Sistemas
1º Semestre

BAURU – UNIP PP
2019
Resumo
A implantação deste totem de autoatendimento irá ajudar e agilizar os centro
cidadania das mulheres. Nos últimos meses, a procura por atividades , ajuda e
ampliação dos direitos sociais da mulher teve um aumento. Com isso os Centros de
Cidadania da Mulher necessita de um meio para agilizar e ajudar no atendimento
crescente. Pensando no atendimento dessa demanda, o desenvolvimento de um
totem de autoatendimento que possa ser facilmente utilizado pelo usuário.

O principal objetivo desse projeto é fazer a um totem para o atendimento dentro dos
Centros de cidadania da mulher utilizando as disciplinas ministradas neste semestre,
organização de computadores , princípios sistemas de informação e comunicação
aplicada.

Palavras-chaves: Centros de Cidadania da Mulher; Totem; CCM; Direitos

sociais;autoatendimento​;

Summary
The deployment of this totem of self-service will help and streamline women's
citizenship center. In recent months, demand for activities, aid and expansion of
women's social rights has increased. With this, the Women's Citizenship Centers
need a means to speed up and help in the growing service. Thinking about meeting
this demand, the development of a self-service totem that can be easily used by the
user.
The main objective of this project is to make a totem for the attendance within the
Centers of citizenship of the woman using the disciplines taught in this semester,
organization of computers, principles of information systems and applied
communication.

Keywords: Women's Citizenship Centers; Totem; CCM; Social rights; self-service;

Sumário
1. Introdução
2. Totem Autoatendimento
3. Hardware
3.1 Processadores
3.2 ​Memória Principal
3.3 Discos magnéticos
3.4 Dispositivos de Entrada/Saída de dados
4. Software

1. INTRODUÇÃO
Os Centros de Cidadania da Mulher são serviços de atendimento,
acompanhamento, orientação e encaminhamento de mulheres, destinados à
ampliação dos direitos sociais, econômicos, políticos e culturais das mulheres de
sua área de abrangência territorial.
O objetivo dos Centros de Cidadania da Mulher é acolher vítimas de violência
doméstica, oferecer defensoria pública, atendimento jurídico (na área cível),
mediação de conflitos, oferecendo serviço de atendimento, acompanhamento,
orientação e encaminhamento das demandas, garantindo às mulheres acesso aos
direitos sociais, econômicos, políticos e culturais.
Considerado um dos mais importantes temas relativos aos direitos humanos, a
política para mulheres tem o intuito de promover a igualdade entre homens e
mulheres, combatendo as formas de preconceitos e discriminação presentes na
sociedade.
Nos Centros de Cidadania da Mulher são oferecidas atividades para geração de
renda como oficinas de artesanato, pintura, manufatura de bijuterias, estamparia em
tecido, jardinagem, entre outras. Neles também são realizadas práticas como coral,
danças, além de terapia comunitária.
Este projeto tem como objetivo desenvolver no aluno a prática da realização de
pesquisa científica, tendo por base os conteúdos das disciplinas de Organização de
Computadores, Princípios de Sistemas de Informação e Comunicação Aplicada.

Tendo isso em mente este trabalho procura propor um totem de autoatendimento

para ajudar os centros de cidadania da mulher, sendo que na época em que
estamos a procura por estes tipos de centro houve um grande aumento de mulheres
buscando ajuda por renda ou por atendimento jurídico.
Nos capítulos seguintes iremos tratar sobre o que é um Totem de autoatendimento,
as partes do hardware que este totem de autoatendimento irá utilizar explicando
cada componente e suas funções neste totem, e o seu software como será utilizado.
2. TOTEM DE AUTOATENDIMENTO

Os Terminais de Autoatendimento,ou Totem, é equipamento que combina várias

tecnologias de interação e conectividade, que possibilita o auto-atendimento por
parte do usuário. Os totens são desenvolvidos para garantir a máxima comodidade e
rapidez no atendimento ao cliente.
Os totens de autoatendimento podem possuir vários periféricos como, monitor touch
screen, teclado e mouse, dispositivo de áudio, webcam, leitor de código de barras,
dentre outros.
Neste projeto de desenvolvimento de um totem, o equipamento utilizado será um
processador intel core 2 duo, memória ram de 4gb, hd de 500gb, os periféricos será
um monitor touch screen de 15”, um teclado, e uma impressora, esta é a parte do
hardware, o software, será utilizado o linux como sistema operacional, o motivo do
uso deste sistema é para reduzir os gastos com a produção do totem, sendo que o
software aplicativo será produzido por terceiro.
O totem de autoatendimento em desenvolvimento para o centro cidadania da
mulher, contaram com um aplicativo que irá gerenciar as filas e consultas, a pessoa
que vai ao totem irá se cadastrar informando seu nome, cpf, email, assim toda
informações dessa pessoa será passada para o responsável da área que ele
procura ser atendido agilizando o processo. A partir do totem a pessoa irá ser
direcionada para fila do que ela precisa ser atendida, ou ela marcará uma consulta
sem precisar ser atendida por uma pessoa.

2.1 HARDWARE

2.1.1 PROCESSADORES

CPU também conhecida como processador, é a parte de um sistema computacional,

que realiza as instruções de um programa de computador, para executar a aritmética
básica, lógica, e a entrada e saída de dados. O papel da CPU pode ser comparado
ao papel de um cérebro no funcionamento de um computador. Isto é, realiza
operações lógicas, cálculos e processamento de dados.
Os principais elementos da CPU são a Unidade de Controle, a Unidade Lógica e
Aritmética (ULA) e os Registradores. Esses elementos se conectam internamente
através do barramento interno da CPU.

UNIDADE DE CONTROLE (UC)

Responsável por buscar as instruções na memória, controla a transferência de

dados e instruções para dentro e para fora da CPU.

UNIDADE LÓGICA E ARITMÉTICA

Responsável pelo processamento de dados como executar operações(cálculos) e

comparações entre valores.

REGISTRADORES

Os registradores presentes na CPU são memórias pequenas e de alta velocidade

para armazenar resultados temporários e controle de informações.

2.1.2 MEMÓRIA PRINCIPAL

A memória RAM é um hardware de armazenamento randômico e volátil. Isto

significa que esta peça armazena dados de programas em execução enquanto o
computador está ligado, a memória RAM recebe as informações do HD, e as
armazena temporariamente e o processador recebe esses  dados, seria muito mais
lento execução de um programa caso o processador tivesse que acessar o HD e
procurar os dados diretamente.

2.1.3 DISCOS MAGNÉTICOS

Discos magnéticos ou Disco rígido, chamado também de ​HD (Hard Drive),​ é a parte
do computador onde são guardados os dados. ​O disco rígido é uma memória
não-volátil, ou seja, as informações não são perdidas quando o computador é
desligado, sendo o meio de armazenamento de dados em massa. Nos sistemas
recentes, ele é também utilizado para expandir a memória RAM, a partir da técnica
“Swapping” onde se estende a memória principal.

2.1.4 DISPOSITIVOS DE ENTRADA/SAÍDA DE DADOS

Os dispositivos são instalados junto ao computador, cuja função é auxiliar na

comunicação homem/máquina. Existem vários dispositivos de E/S, os utilizados
neste projeto como exemplo, temos: Monitor Touch Screen(Tela sensível ao toque),
que possui as funções de Entrada e de Saída, e a impressora um dispositivo de
saída. Estes dispositivos são conectados por meio de barramentos e portas de
comunicação ao sistema computacional.

3. SOFTWARE

Por meio do software que o centro cidadania da mulher irá interagir com as pessoas
de forma que , as pessoas se auto atendem, neste software ou melhor programa irá
ter as opções que o CCM disponibiliza, atividades, atendimento jurídico, mediação
de conflitos, Cadastro e Ouvidoria.
No software aplicativo desenvolvido para o totem de autoatendimento do centro
cidadania da mulher, terá um menu inicial onde irá perguntar se o usuário já é
cadastrado ou não, o usuario nao sendo cadastro irá ser levado a outra tela onde irá
informar seu nome completo, email, cpf

3.1 SOFTWARE APLICATIVOS

Software aplicativo é um programa de computador que é escrito para ajudar um

utilizador a fazer uma determinada tarefa, você pode conhecer estes softwares como
aplicações, ou programas.
Os softwares aplicativos, atendem às necessidades de uma organização ou de um
indivíduo. Estes softwares são projetados para funções organizacionais específicas
de gestão e negócios da empresa. Por exemplo: existem softwares de aplicação
desenvolvidos especificamente para o auto atendimento de clientes em bancos,
gerenciando o atendimento ao caixa ou outros tipos de consulta existentes.

3.2 BANCO DE DADOS

É conjunto de dados, organizados que se relacionam, é onde todas informações da

empresa se encontra, ou seja é o cérebro do sistema de informa
Referências

http://www.anatel.gov.br/Portal/verificaDocumentos/documento.asp?numeroPublicac
ao=37263&assuntoPublicacao=null&caminhoRel=null&filtro=1&documentoPath=bibli
oteca/editais/pregao/2002/pregao_010_2002/anexoa_pa010_2002.pdf

https://blog.aqua.com.br/totens-de-autoatendimento/

https://www.displaypaineis.com.br/downloads/manual_do_usuario_-_totem_gerencia
dor_de_atendimento_-_versao__6.1.pdf

https://www.automatizeja.com.br/terminal-de-auto-atendimento-totem-touch-screen-c
om-impressor
https://blog.aqua.com.br/preco-totem-interativo/

https://www.triscele.com.br/desenvolvimento-web/totem-interativo