EMAPET - Manuel de Organización y Funciones

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y
FUNCIONES (MOF).
Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado
de las Municipalidades de Flores y San Benito,
Departamento de Peten
Manual de Organización y Funciones
I. INTRODUCCIÓN
El organigrama para EMAPET fue elaborado sobre la base de los Estatutos y el Reglamento de la
Empresa, y contempla nuevas funciones y atribuciones conforme a Las principales funciones que
debe asumir la Empresa a la finalización del Proyecto Agua Potable y Saneamiento Flores / San
Benito Peten.
El presente Manual de Organización y Funciones ha sido confeccionado en forma de archivador, para

permitir actualizaciones que resultan de modificaciones organizacionales que la Empresa considere
necesarios para un funcionamiento más eficiente. Se recomienda una revisión y actualización
periódica (cada seis meses o cuando se apruebe una modificación) del Manual, efectuando los
cambios correspondientes en los archivos y cambiando las hojas respectivas.
El Organigrama fue elaborado por el Proyecto Medidas de Capacitación para EMAPET y actualizado
por Recursos Humanos, en consulta con el personal de EMAPET y bajo consideración de los
siguientes documentos:
a) Estatutos de EMAPET;
b) Reglamento de EMAPET;
c) Organigrama propuesto de EMAPET.
Conforme a los tres niveles orgánicos en los que se divide una organización empresarial, el or-
ganigrama fue dividido en:
> Nivel Decisiorio, en el cual se definen los principales objetivos de la Empresa y se toman las
decisiones globales para alcanzar los mismos (políticas y estrategias). En este nivel se
encuentra la Junta de Administración.
> Nivel Ejecutivo, en el cual se definen los procedimientos y las tácticas para lograr los objetivos
sobre la base de las estrategias y tácticas definidas en el nivel decisorio. En este nivel se
encuentra la Gerencia con sus dependencias directas de apoyo (Secretaría, Comunicación
Social e Informática).
> Nivel Operativo, en el cual se ejecutan los procedimientos definidos en el Nivel Ejecutivo. En
este nivel se encuentran los Departamentos Administrativo-Financiero, Comercial, Técnico
Agua Potable y Técnico Alcantarillado (por implementar).
Las principales funciones y responsabilidades de cada uno de los cargos establecidos dentro de cada
uno de los niveles de este organigrama están detallados en el presente Manual de Organización y
Funciones.
El Gerente y los Jefes de los Departamentos se deben reunir por lo menos una vez al mes para
analizar y considerar la marcha de la Empresa y decidir medidas de mejoramiento a nivel operativo.
El presente Manual de Organización y Funciones ha sido elaborado en los programas WORD y

POWER POINT (organigramas; extensión de archivos: (parte de textos; extensión de archivos:
*.DOC). El tamaño de papel utilizado es CARTA; el tipo de letra utilizado es ARIAL tamaño 11.
Fecha de Actualización: 2014 Página 1 de 8 Archivo: <MOF - Resumen Ejecutivo.doc>

EMPRESA MUNICIPAL DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO
“EMAPET, FLORES-SAN BENITO”
ORGANIGRAMA GENERAL
2da Avenida 0-50 zona 2., Santa Elena de la Cruz, Flores, Petén,
Guatemala, C. A.
JUNTA DE
ADMINISTRACION
Auditor Interno
TOTAL
Asesor Jurídico
Asesor de EMPLEADOS: 128
Energía Eléctrica.
GERENTE
Secretaria
RRHH Aux.
Depto. Com. Soc. Sec

Limpiez
a
Unidad Informática
Aux. Depto. Jurídico
Gerente Técnico
Depto Administrativo Depto Comercial Depto. Aux. Depto. Asistent

Secretar financiero Secretar Asistent Secretaria Técnico-Agua Potable Secretaria Técnico-Alcantarillado e
ia ia e
Piloto Piloto
Unidad Almacén y Unidad Unidad Unidad Mora Unidad Unidad Unidad Unidad Unidad Unidad
Contabilidad Suministro Medición de Facturación Cortes Planificación Producción Distribución Planificación y Colectores Estaciones de
y Finanzas Consumos y Cobranza . y Supervisión Supervisión y Emisores Bombeo
Fecha de Actualización: 2013 MOF EMAPET, Organigrama 1-1

II. RESUMEN EJECUTIVO
1. NIVEL DECISORIO
1.1 Junta de Administración
La Junta de Administración es el órgano máximo de decisión de la Empresa y está conformado por

los siguientes representantes de las Corporaciones Municipales:
Dos Alcaldes Municipales en funciones, uno de Flores y otro de San Benito quienes asumen en
forma alterna la presidencia durante dos años;
Dos Síndicos Municipales titulares, uno de Flores y otro de San Benito, así como dos su-
plentes, todos nombrados por las respectivas Corporaciones Municipales sobre la base del
Código Municipal, quienes actúan igualmente en forma alterna como Vicepresidente durante
dos años;
Dos representantes de los vecinos del área urbana del Municipio de Flores;
Dos representantes de los vecinos del área urbana del Municipio de San Benito;
El Gerente de Empresa, quién actúa como Secretario de la Junta de Administración.
La Junta de Administración celebra sesiones ordinarias una vez por mes y extraordinarias, cuando la
importancia del asunto, a juicio del Presidente, lo amerite o dos de sus miembros lo soliciten. Tiene la
facultad de crear entre sus miembros Comisiones de Estudio para analizar y evaluar asuntos
especiales.
El suplente del Alcalde es el Concejal que determina el Código Municipal. Los representantes de los
vecinos y sus suplentes, son propuestos por los Comités de Vecinos de las áreas urbanas de los
Municipios de Flores y San Benito, ante las Corporaciones Municipales.
La duración de la Junta de Administración es de acuerdo al periodo de gestión de la Corporación

Municipal.
Una de las funciones más importantes la Junta de Administración es el nombramiento tanto del
Gerente de la Empresa como de su suplente.
La Junta de Administración mantiene relaciones de coordinación con organismos de apoyo y de

coordinación, tanto nacionales como internacionales. Estos contactos son coordinados con el
Gerente de la Empresa.
1.2 Auditor Interno
De la Junta de Administración depende directamente el Auditor Interno de la Empresa, quien tiene

las siguientes funciones principales:
^ Fiscalizar los procesos administrativos y financieros de la Empresa;
^ Emitir recomendaciones para superar deficiencias detectadas en los procedimientos ad

ministrativos y financieros de la Empresa.
Fecha de Actualización: 2014 Página 2 de 8 Archivo: <MOF - Resumen Ejecutivo.doo

2. NIVEL EJECUTIVO
Este nivel organizativo está compuesto por el Gerente con sus dependencias directas de apoyo.
2.1 Gerente
El Gerente es nombrado por la Junta de Administración y representa la Empresa hacia afuera. Dirige
la empresa en el marco de políticas y estrategias aprobadas por la Junta de Administración y ejerce
la función de Secretario en las reuniones de la Junta de Administración.
La Gerencia cuenta con las siguientes unidades de apoyo: 2.1.1
Unidad de Secretaría
Es la unidad encargada de brindar todo el apoyo administrativo y logístico al Gerente como también
a la oficina de la Empresa en general.
2. 1.2 Departamento de Comunicación Social
Es el Departamento encargado de planificar, organizar, realizar y efectuar el seguimiento a to

das las acciones y programas de atención al cliente, mejoramiento de imagen de la Empresa
así como educación sanitaria. Mantiene contacto permanente con todos los medios locales de
información supervisando y analizando la difusión de los mensajes y la información correspon
dientes.
2.1.3 Unidad Informática
Es la unidad encargada de planificar y supervisar la instalación y el buen funcionamiento y uso del

hardware para el procesamiento electrónico de datos en la Empresa. Además supervisa y participa en
el desarrollo del software específico que se aplica en la Empresa.
2.1.4 Unidad Asesoría Jurídica
Es la unidad encargada de realizar velar pro el cumplimiento de las disposiciones legales que rigen la
prestación de los servicios de la Empresa (Estatuto y Reglamento), haciendo cumplir cuando el caso
lo requiera, las aplicaciones de ley que correspondan. El Asesor Jurídico puede representar al
Gerente ante las instituciones judiciales que correspondan. Asesora además a la Gerencia y la Junta
de Administración en todos los asuntos legales relacionados con el buen funcionamiento de la
Empresa.

3. NIVEL OPERATIVO
Este nivel está compuesto por cuatro Departamentos:
1. Departamento Administrativo-Financiero;
2. Departamento Comercial;
3. Departamento Técnico Agua Potable; y
4. Departamento Técnico Alcantarillado.
3.1 Departamento Administrativo-Financiero
Este Departamento esta encargado de planificar, organizar, realizar y dirigir todos los procesos
administrativos y financieros de la Empresa.
El Departamento cuenta con las siguientes unidades:
3.1.1 Unidad Contabilidad y Finanzas
El objetivo de esta unidad es realizar eficientemente y conforme las normas de contabilidad generalmente
aceptadas, todas las funciones contables y financieras de la Empresa, en particular:
(i) Llevar los registros de la contabilidad general;

(i¡) Llevar el control de las existencias en almacenes;
(iii) Elaborar los presupuestos anuales así como
(ív) Establecer y fiscalizar los flujos financieros periódicos.
3.1.2 Unidad Recursos Humanos
Las principales funciones de esta Unidad son:
(i) Realizar el control de asistencia del personal;

(ii) Elaborar las planillas mensuales así como las liquidaciones de contratos;
3.2 Departamento Comercial
Este Departamento esta encargado de planificar, organizar, realizar y dirigir los procesos de
Actualización permanente del Archivo Maestro de Clientes;

Lectura de los medidores agua, incluyendo la determinación y validación de los consumos a
facturar;
Generación de cargos y emisión de facturas, tanto por cargo fijo como por consumo medido;
Control de cargos generados en mora; y
Desarrollo y aplicación de estrategias para la recuperación de cargos por cobrar.
Fecha de Actualización: 2014 Página 4 de 8 Archivo: <MOF - Resumen Ejecutivo.doo

El Departamento cuenta con las siguientes Unidades:
3.2.1 Unidad Medición de Consumos Las
principales funciones de esta Unidad son:
(i) Mantener actualizado el archivo maestro de clientes;

(ii) Mantener actualizado el catastro de medidores instalados;
(iii) Planificar, organizar y realizar las lecturas de los medidores instalados así como
(iv) Validar y controlar los consumos medidos a facturar.
3.2.2 Unidad de Cortes
Las principales funciones de esta unidad son:
(i) Evaluar permanentemente el control de las facturas por cobrar;

(ii) Ejecutar las acciones coercitivas del caso para la recuperación de la mora.
3.2.3 Unidad de Cobranza
(i) Mantener actualizado el archivo maestro de clientes,
(ii) Emitir las facturas en el momento de pago.
3.3 Departamento Técnico Agua Potable
Este Departamento esta encargado de planificar, organizar, realizar, dirigir y supervisar todas las
actividades y procesos técnicos relacionados con el funcionamiento del sistema técnico de agua
potable.
3.3.1 Unidad Planificación y Supervisión Las
principales funciones de esta unidad son:
(i) Mantener actualizados los planos computarizados de agua potable;

(ii) Asistir a la Jefatura del Departamento en la supervisión, fiscalización y recepción de
obras;
(iii) Realizar controles puntuales de calidad de agua.
Fecha de actualización: 2014 Página 5 de 8 Archivo: <MOF - Resumen Ejecutivo.doc>

3.3.2 Unidad Producción y Distribución Las
(i) Operar y mantener los equipos electro-mecánicos del sistema de agua potable;
(¡i) Realizar el mantenimiento preventivo en los sistemas de producción de agua potable;
(iii) Realizar el mantenimiento correctivo en los sistemas de producción de agua potable;
(iv) Realizar la macromedición en los sistemas de producción de agua potable.
3.3.3 Unidad Conexiones Domiciliarias Las
(i) Realizar instalaciones de conexiones domiciliarias de agua potable;

(ii) Realizar el mantenimiento tanto preventivo como correctivo de las conexiones domi-
ciliarias;
(iii) Apoyar a los clientes en la detección y superación de desperfectos en la red interna de las
viviendas;
(iv) Realizar obras menores de ampliación de redes de distribución.
3.3.4 Unidad Electromecánica
Esta Unidad está prevista a ser implantada en cuanto EMAPET disponga de los espacios, insta-
laciones y recursos necesarios. Por el momento solo se ha previsto en forma tentativa personal para
esta unidad. Los objetivos y funciones de esta unidad serán especificados en el momento de su
implantación.
3.4 Departamento Técnico Alcantarillado
Este departamento está encargado de planificar, organizar, realizar, dirigir y supervisar todos las
actividades y procesos técnicos relacionados con el funcionamiento del sistema técnico de al-
cantarillado sanitario.
3.4.1 Unidad Planificación y Supervisión Las
(i) Mantener actualizados los planos computarizados de alcantarillado;

(¡i) Asistir a la Jefatura del Departamento en la supervisión, fiscalización y recepción de obras;
(iii) Realizar controles de efluentes.

3.4.2 Unidad Recolección
(i) Operar y mantener los equipos electro-mecánicos del sistema de alcantarillado;

(ii) Realizar el mantenimiento preventivo en los sistemas de alcantarillado;
(iii) Realizar la macromedición en los sistemas de alcantarillado;
(iv) Realizar obras menores de ampliación de redes de colectores;
(v) Realizar el mantenimiento preventivo de las conexiones domiciliarias.
3.4.3 Unidad Lagunas de Oxidación
(i) Operar y mantener las lagunas de oxidación;

(ü) Realizar el mantenimiento tanto preventivo como correctivo en las lagunas de oxidación.
Fecha de impresión: 11 de marzo de 2003 Página 7 de 8 Archivo: <MOF - Resumen Ejecutivo.doc>

Flores y San Benito, Departamento de Peten
4. ASPECTOS GENERALES
El presente Manual de Organización ha sido elaborado en los siguientes programas:
a) Los organigramas en Power Point;

b) La parte de textos en Word.
Todos los archivos están grabados en un CD con la denominación MOF EMAPET.
Los organigramas para cada cargo del Manual de Organización y Funciones pueden ser modificados
directamente en ambos casos estando trabajando el archivo con Word
El Manual está elaborado para papel tamaño CARTA; el tipo de letra utilizado es ARIAL tamaño 11.
El Manual ha sido confeccionado en forma de archivador, para permitir actualizaciones. Se re-

comienda una revisión y actualización periódica (cada seis meses o cuando se apruebe una
modificación) del manual, efectuando los cambios correspondientes en los archivos y cambiando las
hojas respectivas.

Manual de Organizaciones y Funciones
Nivel: Decisorio
Área: Junta de Administración
Cargo: Auditor Interno
Suplente No tiene
Ubicación
JUNTA DE ADMINISTRACION
4 Representantes 4 Representantes de
Corporaciones Vecinos
Municipales
Auditor Interno
Presidente
Presidente Gerente
Secretaria Departamento
Comunicación Social
Unidad Informática
Junta de Administracion
Reporta a:
Supervisar a: No corresponde
Objetivo del Velar por el cumplimiento legal de todos los procesos administrativos
Cargo: en la Empresa.
Atribuciones
y Funciones a) Analizar y evaluar los procesos administrativos y financieros
con relación al cumplimiento de normas legales vigentes, en
particular los establecidos en el Estatuto y el Reglamento de la
Empresa
b) Analizar y evaluar todos los proceso administrativos y
financieros con relación al cumplimiento de normas internas
vigentes emanadas por la Junta de Administración y/o
Gerencia
c) Informar periódicamente y cuando la Junta de Administración
lo solicite a la misma Junta y el Gerente de la Empresa sobre
el desarrollo y cumplimiento de los procesos administrativos y
financieros de la Empresa
d) En caso de encontrar deficiencias o irregularidades en la
aplicación de procesos administrativos, emitir las
recomendaciones del caso a la Junta de Administración para la
superación de las mismas.
Fecha de Actualización: 2014 MOF EMAPET 0-2 AudInt Pagina 1 de 3

Nivel: Decisorio
e) Asesorar a la junta de Administración y la Gerencia en la

interpretación y aplicación de normas y procedimientos
administrativos y financieros.
f) Informar a la Junta de Administración y la Gerencia sobre
los alcances de modificaciones o innovaciones en las
normas legales que afectan los procedimientos
administrativos y financieros
g) Sugerir, en caso dado, en coordinación con
asesoramiento legal las modificaciones pertinentes al
Estatuto y Reglamento de la Empra.
Responsabilidades i. Cumplir sus funciones con lealtad y mantener discreción

sobre todos aspectos de la empresa frente a terceros
ii. Atender con cortesía a las personas que requieran la
atención de la Empresa
iii. Realizar las labores encomendadas con eficacia y
eficiencia
iv. Cumplir con las metas y objetivos establecidos para su
área
v. Documentar todas las actividades realizadas para
elaboración de la memoria anual de labores
vi. Informar mensualmente o cuando el caso lo amerite, a la
junta de administración sobre el desarrollo de las labores
vii. Acatar y respetar la ley de servicios municipales así como
los demás manuales y reglamentos que correspondan
viii. Coordinar sus actividades con el Gerente y los Jefes de
Departamento
ix. Realizar el Control del material de útiles de escritorio a su
cargo
x. Cuidar y mantener en buen estado los equipos, muebles,
útiles y documentos que le sean asignados para el
cumplimiento de sus funciones
xi. Procurar su capacitación, para servir con mayor eficiencia
a la empresa.


Nivel: Decisorio
Requisitos Mínimos: a) Ser Guatemalteco de los comprendidos en el articulo

144 de la constitución de la República, mayor de edad y
ciudadano en el ejercicio de sus derechos civiles
b) Ser de reconocida honorabilidad y carecer de
antecedentes penal y policiacos
c) Tener titulo profesional reconocido de Contador Publico
y Auditor
d) Dominar programas de procesamiento de textos y hojas
de calculo (Word, Excel o similares)
e) Tener experiencia profesional en cargos similares por lo
menos tres años.
No puede ser Auditor Interno:
f) Quien tenga parentesco legal de acuerdo con la
constitución, con otros miembros de la Junta o con el
Gerente de la Empresa
g) Quien pertenezca al personal de la municipalidad, de la
empresa o tenga contratos e intereses que impliquen
negocios relacionados de cualquier índole e intereses
que impliquen negocios relacionados de cualquier
índole con otras empresas que se dediquen a similares
actividades
h) Deudores de la hacienda municipal.

Nivel: Decisorio
Cargo: Presidente de la Junta (=Alcalde Municipal de Flores o San Benito en forma alterna
cada dos años)
Suplente: El suplente del Alcalde ejerciendo la Presidencia de la Junta de Administración es el

Concejal que determina el Código Municipal.
Ubicación: JUNTA DE ADMINISTRACION
4 Representantes 4 Representantes
Corporaciones de Vecinos
Municipales
Presidente
Auditor Interno
Gerente
Secretaría Departamento
Asesor Jurídico Unidad Informática
Reporta a: Las corporaciones Municipales de Flores y San Benito
Supervisa a: Todo el personal de la Empresa
Objetivo del
Cargo: Lograr de manera eficiente la planificación, organización y el desarrollo sostenible de los
servicios de agua potable y saneamiento que debe prestar la Empresa, buscando la cooperación
de organismos y entidades tanto nacionales e internacionales en la determinación y aplicación
de políticas, estrategias y medidas orientadas a mejorar y ampliar tanto la calidad como la
cobertura de los servicios en referencia.
Atribuciones y
Funciones: Además de las atribuciones y funciones inherentes a los miembros de la Junta de
Administración, el Presidente tiene las siguientes:
(a)Convocar y presidir las sesiones de la Junta de Administración.
(b)Cumplir y velar para que se cumplan los Estatutos y el Reglamento de la Empresa.
(c) Disponer que las actas de las sesiones ordinarias y extraordinarias se levanten fielmente y en
su oportunidad.
(d) Velar para que se cumplan los objetivos de la empresa. (e)Cumplir las comisiones que le
asigne la Junta, relacionadas con sus funciones y con su jerarquía.
Fecha de Actualización: 2014 MOF EMAPET 0-1 Junta Pagina 1 de 2

Nivel Decisorio
Área Junta de Administración
Cargo Presidente de la Junta (= Alcalde Municipal de Flores o San Benito en forma

alterna cada dos años)
Responsabilidades: (i) Asistir puntualmente a las reuniones ordinarias y extraordinarias de la Junta de

Administración.
(ii) Velar por el cumplimiento de las decisiones tomadas por la Junta de

Administración en las diferentes sesiones.
(iii) Firmar conjuntamente con el Gerente la correspondencia emitida por la Junta

de Administración, los estados financieros anuales de la Empresa así como
otros documentos relevantes.
(iv) Apoyar a las Corporaciones Municipales en la gestión ante las autoridades

competentes los financiamientos para inversiones en ampliación y mejoramiento
de los servicios que debe prestar EMAPET.
(v) Informarse y comunicar a la Junta de Administración cualquier aspecto

relacionado con la gestión y el desarrollo de proyectos que realiza EMAPET con
cooperación nacional e internacional.
Requisitos: Encontrarse legalmente en funciones de Alcalde de la respectiva

Corporación Municipal.
No pueden ser Miembros de la Junta de Administración:
a) Quienes tengan parentesco legal de acuerdo con la Constitución, con otros

miembros de la Junta o con el Gerente de la Empresa.
b) Quienes pertenezcan al personal de la Municipalidad, de la Empresa o tengan

contratos e intereses que impliquen negocios relacionados de cualquier índole
con otras empresas que se dediquen a similares actividades.
c) Deudores de la Hacienda Municipal.
Fecha de Actualización: 2014 MOF EMAPET, Junta de Admón. Pagina 2de 2

Nivel: Decisorio
Cargo: Todos los Miembros
Suplente: -El suplente del Alcalde es el Concejal que determina el Código Municipal.
-Los representantes de los vecinos y sus suplentes, son propuestos por los Comités de
Vecinos de las áreas urbanas de los Municipios de Flores y San Benito, ante las
corporaciones Municipales.
JUNTA DE ADMINISTRACION
Ubicación: 4 Representantes 4 Representantes
Corporaciones de Vecinos
Municipales
Presidente
Auditor Interno
Gerente
Secretaría Departamento
Reporta a: - Los miembros de las Corporaciones Municipales reportan al respectivo Concejo

Municipal.
- Los representantes de los vecinos reportan a sus respectivas organizaciones de
base.
Objetivo del
Cargo: Lograr de manera eficiente la planificación, organización y el desarrollo sostenible de los
servicios de agua potable y saneamiento que debe prestar la Empresa, buscando la cooperación
de organismos y entidades tanto nacionales e internacionales en la determinación y aplicación
de políticas, estrategias y medidas orientadas a mejorar y ampliar tanto la calidad como la
cobertura de los servicios en referencia.
Como autoridad máxima de la Empresa, la Junta de Administración:
-Fija las reglas básicas para la operación y la administración de la empresa.
-Decide sobre los asuntos que le son asignados por los estatutos
-Controla la realización de sus resoluciones a través del gerente de la Empresa
Fecha de actualización: 2014 MOF EMAPET junta admón. Pagina 1 de 4

Nivel Decisorio
Cargo Todos los Miembros
Atribuciones y
Funciones (a) Establecer las políticas generales de la Empresa para la eficiente realización los
fines y su buen funcionamiento y desarrollo.
(b) Plantear ante las Corporaciones Municipales los requisitos adicionales del
funcionamiento, financiamiento y/o de la capitalización.
(c) Nombrar al gerente de la Empresa, previa calificación de requisitos mínimos

exigidos en los estatutos y removerlo únicamente por las causas siguientes:
Delito, negligencia, ineptitud, mala conducta, o incapacidad manifiesta. Ambas
decisiones deben ser tomadas con la mayoría calificada de la Junta.
(d) Determinar las políticas anuales de distribución y/o reinversión de las utilidades
de la empresa, de acuerdo a lo establecido en los Estatutos
(e) Aprobar los programas anuales de trabajo de la Empresa.
(f) Someter a las Corporaciones Municipales así como a la Dirección Regional del
INFOM para su conocimiento los Planes Operativos Anuales así como el Plan
Estratégico de la Empresa.
(g) Someter a las Corporaciones Municipales para su conocimiento, revisión y

aprobación del Proyecto del Presupuesto anual de la Empresa, elaborado por el
Departamento Administrativo-Financiero y la Gerencia.
(h) Revisar cada año o cuando la situación financiera de la Empresa lo amerite, el

sistema tarifario.
(i) Aprobar un aporte financiero para cubrir cualquier déficit anual.
(j) Aprobar la planilla de los sueldos, incluso todas las prestaciones laborales de
la totalidad del personal.
(k) Aprobar los estados financieros anuales, para su presentación a las

corporaciones Municipales.
(l) Autorizar la compra de bienes, inmuebles, acciones, derechos, activos y

contrataciones de las obras y servicios, de conformidad con la Ley de
Contrataciones del Estado y la Ley Orgánica del Presupuesto.
(m) Ejercer las medidas de control en la Administración Financiera de la Empresa.
(n) Nombrar al Auditor Interno de la Empresa.
(o) Invitar a sus sesiones a funcionarios de la Empresa o terceros para tratar temas
específicos con los servicios.
Fecha de Actualización: 2014 MOF EMAPET, Junta Admón. Pagina 2 de 4

Nivel Decisorio
(p) Proponer a las Corporaciones Municipales, las modificaciones a los Estatutos y

Reglamentos.
(q) Formalizar la publicación de las modificaciones a los Estatutos y el Reglamento que

hayan sido consensuadas con las Corporaciones Municipales.
(r) Admisión de nuevos miembros, la modificación de las partes de propiedad y la

disolución de la Empresa.
(s) Autorizar la transferencia de excedentes financieros, que no deben reinvertirse, a los

presupuestos municipales, para rembolsar créditos municipales transferidos
anteriormente a la empresa para cubrir déficits temporales.
Responsabilidades: (i) Asistir puntualmente a las reuniones ordinarias y extraordinarias de la Junta de

Administración
(ii) Mantener un intercambio continuo de información con las Corporaciones Municipales,

Dirección Regional del INFOM y la población en general
(iii) Contribuir en forma constructiva al desarrollo sostenible de los servicios a cargo de la

Empresa.
(iv) Trabajar en forma colegiada en todos los asuntos relacionados con la política y
estrategia empresarial.
Fecha de Actualización: 2014 MOF EMAPET, Junta Admón. Pagina 3de 4

Nivel Decisorio
Requisitos: Para ser miembro de la Junta de Administración de la Empresa, se

requiere:
- Para los miembros de la Corporación Municipal, encontrarse

legalmente en funciones.
- Para los representantes de los vecinos, cumplir con los requisitos
contemplados en los incisos a),b) y c) del Articulo 42 del Código
Municipal.
El suplente del Alcalde es el Concejal que determina el Código

Municipal.
Los representantes de los vecinos y sus suplentes, son propuestos

por los comités de vecinos de las áreas urbanas de los municipios
de Flores y San Benito, ante las Corporaciones Municipales.
No pueden ser miembros de la Junta de Administración:
a) Quienes tengan parentesco legal de acuerdo con la

Constitución, con otros miembros de la Junta o con el Gerente
de la Empresa.
b) Quienes pertenezcan al personal de la Municipalidad, de la

Empresa o tengan contratos e interese que impliquen negocios
relacionados de cualquier índole con otras empresas que se
dediquen a similares actividades.
c) Deudores de la Hacienda Municipal.
Fecha de Actualización: 2014 MOF EMAPET, Junta Admón. Pagina 4 de 4

Nivel: Ejecutivo
Área: Gerencia
Cargo: Gerente
Suplente Gerente Técnico
Ubicación: Junta de Administración
Gerente
Secretaria Departamento
Comunicación Social.
Departamento Departamento Departamento Departamento

Comercial Administrativo-Financiero Técnico-Agua Potable Técnico-Alcantarillado
Reporta a: Junta de Administración
Objetivo del Cargo: Como máxima autoridad ejecutiva, dirigir, organizar y fiscalizar al personal, así
como las actividades de la Empresa acorde con los objetivos establecidos, y
representar la misma ante las autoridades, organismos nacionales e
internacionales, personas jurídicas o naturales, públicas o privadas, en todas las
negociaciones, actuaciones y gestiones.
Atribuciones y
Funciones: (a) Cumplir y hacer cumplir el Estatuto, Manuales y Reglamento de la Empresa, así
como los acuerdos y resoluciones de la Junta de Administración.
(b) Ejercer la representación legal de la Empresa.
(c) Administrar el patrimonio de la Empresa conforme al Presupuesto, Plan

Operativo y acuerdos de la Junta de Administración acatando las
disposiciones legales vigentes correspondientes.
(d)Supervisar y fiscalizar la elaboración y ejecución de los

Presupuestos, Estados Financieros, Memorias y Planes Operativos
establecidos.
(e) Ejercer la gestión general de los negocios de la Empresa, de conformidad con

las normas que aconseja una eficiente administración así como la
autosuficiencia
Fecha de Actualización: 2014 MOF EMAPET Gerente. Pagina 1 de 4

Nivel: Ejecutivo
Área: Gerencia
Cargo: Gerente
(f) Cumplir y hacer que se cumplan las resoluciones dictadas por la Junta de
Administración de conformidad con los Estatutos.
g) Adjudicación de prestaciones y suministros de acuerdo con el presupuesto

anual aprobado por la Junta de Administración
h) Adjudicación de prestaciones y suministros extraordinarios hasta el monto

que establece la Ley de Contrataciones del Estado.
i) Nombrar y remover, cuando sea prudente, de conformidad con la ley y las

disposiciones de los Estatutos, al personal de la Empresa, con la aprobación
de la Junta de Administración. En el caso de los Jefes de Departamento,
proponer una terna a la Junta de Administración.
j) Cumplir con los derechos laborales del personal en conformidad con las
disposiciones legales vigentes del Ministerio de Trabajo.
k) Proporcionar mensualmente y cada vez que se lo requiera la Junta de

Administración, la información sobre la marcha de los negocios y el
funcionamiento de la Empresa
l) Presentar a consideración de la Junta de Administración los Presupuestos,

Estados Financieros, Memorias, Planes Operativos, Programas Específicos
de Trabajo y otros documentos que solicite
m) Someter a la consideración de la Junta de Administración, los programas de

trabajo y presupuesto correspondiente al año financiero siguiente, en la
primera quincena del mes de octubre ciñéndose para el efecto a lo
estipulado en el Código Municipal
n) Exigir el estricto cumplimiento de sus deberes a todo el personal de la

Empresa, debiendo aplicar, cuando sea necesario, las medidas
disciplinarias a que haya lugar.
o) Proponer a la junta de Administración las modificaciones al sistema de

organización de la Empresa
p) Invertir los fondos de la Empresa de acuerdo con sus programas de trabajo y

los presupuestos correspondientes.
q) Administrar el patrimonio de la Empresa conforme al presupuesto, Plan

Operativo y acuerdos correspondientes de la Junta de Administración.
r) Presentar anualmente a la Junta de Administración, dentro del mes

siguiente la finalización de cada ejercicio, los estados financieros contables
para su aprobación.
s) Establecer una eficiente coordinación entre las diferentes áreas de trabajo

en la Empresa.
Fecha de Actualización: 2014 MOF EMAPET Gerente Pagina 2 de 4

Nivel: Ejecutivo
Área: Gerencia
Cargo: Gerente
t) Mantener contacto y buenas relaciones con organismos de apoyo y

coordinación, entidades públicas y privadas relacionadas con el servicio de
agua potable y saneamiento y mantenerlos informados sobre los criterios y
planes de la Empresa.
u) Cualquier otra atribución que por naturaleza sea de su competencia

encaminada al logro de los objetivos y metas de la Empresa.
Responsabilidades i) Cumplir sus funciones con lealtad y discreción.
ii) Realizar las labores encomendadas con eficacia y eficiencia.
iii) Participar en todas reuniones tanto ordinarias como extraordinarias de la

Junta de Administración, en las cuales actuará como secretario con derecho
a voz.
iv) Participar en las reuniones convocadas por organismos nacionales e

internacionales en representación de EMAPET
v) Representar a la Empresa ante terceros de acuerdo con los poderes que le

hayan sido otorgados. A tal efecto podrá también delegar su mandato a una
Jefatura de Departamento.
(vi)Realizar reuniones de coordinación con los Jefes de los demás

Departamentos de la Empresa.
(vii)Hacer cumplir la Ley de Servicios Municipales de la Empresa por parte del

personal, buscando el clima de disciplina y camaradería adecuados.
viii)Orientar, coordinar, supervisar y controlar las acciones del personal de la

Empresa
ix)Supervisar y evaluar periódicamente el desempeño del personal de la

Empresa, aplicando, según el caso, promociones o sanciones conforme a lo
estipulado en la Ley de Servicios Municipales
x) Suscribir conjuntamente con el Presidente de la Junta de

Administración, convenios de cooperación con organismos nacionales
e internacionales.
xi) Firmar cheques, convenios, contratos y otros documentos en representación

de la Empresa, de acuerdo al Reglamento Interior de Trabajo.
xii)En casos de importancia que comprometan a la Empresa, pedirá

instrucciones específicas de la Junta de Administración, cuya autorización
recabará también para hacer adquisiciones extraordinarias.
xiii) Mantener en buen estado los equipos, muebles, útiles.
Fecha de Actualización: 2014 MOF EMAPET Gerente

Pagina 3 de 4
Nivel: Ejecutivo
Área: Gerencia
Cargo: Gerente
herramientas y documentos asignados a la Gerencia para el cumplimiento

de sus funciones.
(xiv) Hacer acatar por el personal de la Empresa, las normas de seguridad

industrial nacionales.
(xv) cuidar el cumplimiento de las disposiciones legales, administrativas y de

control
a) Ser Guatemalteco de los comprendidos en el Articulo 144 de la Constitución de la

República, mayor de edad y ciudadano en el ejercicio de sus derechos civiles
Requisitos: b) Ser de reconocida honorabilidad y carecer de antecedentes penales y policíacos.
c) Poseer titulo profesional colegiado de ingeniero civil, ingeniero sanitario o

ingeniero electromecánico.
d) Haber ocupado cargos ejecutivos de por lo menos 3 años, con preferencia en una
empresa de servicios de agua potable y alcantarillado.
e) Experiencia comprobada del sector saneamiento básico de por lo menos 5 años.
f) Tener experiencia en la planificación, organización y

administración preferentemente de Empresas de servicio de agua potable y
alcantarillado así como en la supervisión de proyectos de cooperación financiera y
técnica internacional.
g) Tener conocimientos del idioma inglés, así como manejo de sistemas de

información gerencial y de informática.
h) Tener referencias positivas comprobadas sobre trabajos similares realizados.
No puede ser nombrado para desempeñar el cargo de gerente:
(i) Quién tenga cualquiera de los impedimentos establecidos para ser miembro
de la Junta de Administración
(ii) Quien tenga contratos o intereses que impliquen negocios o relaciones de

cualquier índole con la Empresa u otras entidades que se dediquen a la misma
actividad
Fecha de Actualización: 2014 MOF EMAPET , Gerente Pagina 4 de 4

Nivel: Ejecutivo
Área: Gerencia
Cargo: Secretaria
Gerente
Secretaria
Reporta a: Gerente
Supervisa a: No Compete
Objetivo del Cargo: Ejecutar labores de secretariado ejecutivo para la Empresa y apoyar a la Gerencia
en todos los aspectos administrativos.
Atribuciones y
Funciones: a) Recibir, clasificar, distribuir y coordinar toda la correspondencia de la Empresa.
b) Preparar en coordinación con el Gerente y distribuir oportunamente las invitaciones

para las reuniones ordinarias y extraordinarias de la Junta de Administración.
c) Preparar el Acta y Certificación de las sesiones de la Junta de Administración y asistir

al Gerente en las reuniones de trabajo.
d) Llevar la agenda de reuniones, citas y viajes del Gerente.
e) Organizar, preparar y efectuar el seguimiento de todos los viajes de los miembros de

la Junta de Administración, del Gerente así como del personal de la Empresa.
f) Registrar las llamadas telefónicas y de fax al interior y exterior del país y revisar las
facturas respectivas.
g) Registrar de acuerdo a lo establecido todos los documentos que ingresan a la

Empresa, así como aquellos que se emiten.
h) Tomar dictado taquigráfico, transcribir y digitar.
i) Redactar todo tipo de comunicación en función a instrucciones escritas, verbales

y/o referencias.
j) Mantener actualizado el archivo documentario, en concordancia con las normas

técnicas establecidas.
Fecha de Actualización: 2014 MOF EMAPET Secretaria Pagina 1 de 2

Nivel: Ejecutivo
Área: Gerencia
Cargo: Secretaria Gerencia
k) Organizar los mandados de la Gerencia en coordinación con el Jefe del

Departamento Administrativo - Financiero.
I) Todas las demás funciones de secretariado ejecutivo que le asigne el Gerente
Responsabilidades: i) Cumplir sus funciones con lealtad y discreción.
ii) Atender con cortesía a las personas que requieran la atención de la Empresa.
iv) Realizar las labores encomendadas con eficacia y eficiencia.
v) Cumplir con las metas y objetivos establecidos para su área
vi) Documentar todas las actividades realizadas para elaboración de la memoria

anual de labores.
vii) Acatar y respetar la Ley de Servicios Municipales así como los demás manuales y
reglamentos que correspondan.
viii) Coordinar con el Gerente y/o los Departamentos las actividades del Conserje.
ix) Cuidar y mantener en buen estado los equipos, muebles, útiles y documentos que
le sean asignados para el cumplimiento de sus funciones.
x) Procurar su capacitación, para servir con mayor eficiencia a la Empresa.
Requisitos: 1) Poseer el título de Secretaria Ejecutiva, obtenido de un centro de estudios

autorizado por el Ministerio de Educación.
2) Tener conocimiento comprobados en el manejo de centrales telefónicas, fax,

correo electrónico, computadoras personales (procesador de textos, hojas de
cálculo y otras aplicaciones utilizadas en la Empresa) y otros equipos de oficina
(fotocopiadora, etc.).
3) Tener experiencia profesional comprobada en puestos similares de por lo menos 3

años
4) Tener conocimientos básicos del idioma inglés.
Fecha de Actualización: 2014 MOF EMAPET Secretaria Pagina 2 de 2

Nivel: Ejecutivo
Área: Gerencia
Cargo: Asesor Jurídico
Suplente: No tiene
Ubicación: GERENTE
ASESORIA JUJURIDICA
Reporta a: Gerente
Objetivo del Cargo: Monitorear y velar por la aplicación de los Estatutos y Reglamento de
Operación y Mantenimiento de la Empresa así como las demás disposiciones
legales vigentes relacionadas con la prestación de los servicios de EMAPET.
Atribuciones y
Funciones: a) Supervisar el correcto cumplimiento y acato de los Estatutos y el
Reglamento de la Empresa en todos los niveles.
b) Asesorar a la Empresa en todas las gestiones administrativas legales que
los negocios de la misma impliquen.
c) Coordinar con el Departamento Comercial los procedimientos
administrativos legales para el caso de los clientes que infringen el
Reglamento de Operación y Mantenimiento de los sistemas de agua
potable y alcantarillado.
d) Colaborar y coordinar sus actividades directamente con los demás
departamentos, unidades y secciones de la Empresa.
e) Efectuar un seguimiento permanente de las disposiciones legales vigentes
que tengan relación directa o indirecta con los servicios de agua potable y
alcantarillado
f) Mantener debidamente ordenada y clasificada la documentación de la
oficina.
g) Las demás funciones que le asigne el Gerente.
Fecha de Actualización: 2014 MOF EMAPET AsesJur. Página 1 de 2

Nivel: Ejecutivo
Área: Gerencia
Cargo: Asesor Jurídico
i) Cumplir sus funciones con lealtad y discreción
ii) Atender con cortesía a las personas que requieran la atención de la Empresa,
v) Velar por la aplicación y el cumplimiento de normas, directivas y reglamentos

establecidos por la Empresa.
vi) Cumplir con las metas y objetivos establecidos para su área.
vii) Documentar todas las actividades realizadas para elaboración de la memoria

anual de labores.
viii) Acatar y respetar la Ley de Servicios Municipales así como los demás
manuales y reglamentos que correspondan.
ix) Participar activamente en las reuniones ejecutivas convocadas por la

Gerencia así como en las reuniones ordinarias y extraordinarias de la
Junta de Administración.
x) Realizar el control del material de útiles de escritorio a su cargo.
xi)Cuidar y mantener en buen estado los equipos, muebles, utensilios, útiles y

documentos que le sean asignados para el cumplimiento de sus funciones
xii)Procurar su capacitación, para servir con mayor eficiencia a la Empresa.
Requisitos
Mínimos 1) Formación profesional académica o de Instituto Superior, preferentemente
graduado en Derecho.
2) Conocimientos de procesador de palabras, hojas de cálculo y utilitarios.
3) Tener experiencia mínima comprobada de 2 años en el ramo.
Fecha de Actualización: 2014 MOF EMAPET AsesJur.doc Pagina 2 de 2

Nivel: Operativo
Área: Técnica Alcantarillado
Cargo: Gerente Técnico
Suplente: Asistente
Ubicación:
GERENTE
TECNICO.
Departamento Unidad de Departamento

Técnico de Agua Planificación y Alcantarillado-Sanitario
Potable Supervisión
Reporta a: Gerencia
Supervisa a: Departamento técnico de agua potable y alcantarillado.
Objetivo delPlanificar, Organizar, dirigir y supervisar todas las actividades y
Cargo procesos técnicos relacionados con el funcionamiento de los
sistemas de alcantarillado sanitario y agua potable a cargo de la
Empresa.
Atribuciones y a. Planificar y coordinar con el Departamento Técnico de Agua
Funciones Potable y Alcantarillado todas las actividades y trabajos
conjuntos.
b. Presentar al Gerente los requerimientos de recursos
humanos y materiales, en cada periodo presupuestal,
debidamente sustentados y concordados con el plan
operativo
c. Participar en la selección de los recursos humanos
requeridos para el área
d. Revisar y aprobar planes y obras de expansión y
mejoramiento de los sistemas de alcantarillado-sanitario. Y
agua potable.
e. Inspección y asesoría técnica en viviendas que lo solicitan
antes de iniciar trabajos de conexión al sistema de
alcantarillado sanitario y agua potable.
f. Crear y mantener el archivo de toda la información
que se genere en construcción de las obras de
Agua Potable y Alcantarillado Sanitario
g. Colaborar directamente con todos los
departamentos, secciones y unidades de la empresa
h. Supervisión en trabajos de instalaciones nuevas de
candelas, cortes de concreto y reparaciones
i. Control de materiales existentes en bodega
j. Aforos volumétricos en Lagunas de Tratamiento de Aguas
Residuales
k. Control de bitácora de mantenimiento preventivo de la red
de alcantarillado sanitario
l. Ingreso de libreta topográfica en Excel, calculo y ploteo de
puntos en Autocad Land
m. Manejode bitácoras en ampliaciones de red de cantarillado
Fecha de Actualización: 2014 MOF EMAPET, Gerente Técnico.

Nivel: Operativo
Cargo: Gerente Técnico.
Responsabilidades i. Cumplir sus funciones con lealtad y discreción

atención de la empresa
eficiencia
área
v. Documentar todas las actividades realizadas para la
vi. Acatar y respetar el Reglamento Interior de Trabajo así
como los demás manuales y reglamentos que
correspondan
vii. Orientar, coordinar, supervisar y controlar las acciones
del personal de su área
viii. Mantener informado permanentemente al personal a su
cargo sobre aspectos relevantes de trabajo
ix. Velar por la auto formación y capacitación del personal a
su cargo
x. Realizar el control del material de útiles de escritorio a
su cargo
xi. Cuidar y mantener
Requisitos: a. Formación profesional académica, graduado en

Ingeniería Civil y/o Sanitaria
b. Probada experiencia en el desarrollo y supervisión de
proyectos de alcantarillado sanitario así como en la
operación y el mantenimiento de sistemas de
alcantarillado sanitario. Así como demostrara
conocimientos de administración de empresas y
dirección de personal.
c. Tener experiencia de por lo menos cinco (5) años en
puestos similares
d. Tener conocimientos comprobados de computación
(procesador de textos, hojas de cálculo, Auto Cad y
otros).
Fecha de Actualización: 2014 MOF EMAPET, Gerente Técnico.

Nivel: Operativo
Área: Depto. Técnico Alcantarillado
Cargo: Asistente Gerente Técnico.
Suplente: Jefe de Depto. Alcantarillado Sanitario.
Ubicación:
Gerente Técnico Asistente.
Departamento Unidad de Departamento

Técnico de Agua Planificación y Alcantarillado-Sanitario
Potable Supervisión
Reporta a: Gerencia
Supervisa a: Secretaria
Piloto
Unidad de Colectores
Unidad Estaciones de Bombeo
Unidad Tratamiento de Agua Residuales
Objetivo del Planificar, Organizar, dirigir y supervisar todas las actividades y
sistemas de alcantarillado sanitario a cargo de la Empresa.
Atribuciones y a. Asistir al Gerente Técnico en la coordinación y
Funciones supervisión de todas las actividades iniciales del
departamento de alcantarillado sanitario y Agua
Potable
b. Asistir al Gerente Técnico en la supervisión y
seguimiento del desarrollo y ejecución de todas las
obras referentes a Alcantarillado Sanitario y Agua
Potable
c. Asistir al Gerente Técnico en Crear y mantener el
archivo de toda la información que se genere por
actividad de alcantarillado sanitario y Agua Potable
d. demás funciones que le asignen la Jefatura del
Departamento y la Gerencia
Fecha de Actualización: 2014 MOF EMPAET Asistente Gerente Técnico .

Nivel: Operativo
Área: Depto Técnico Alcantarillado Sanitario.
Cargo: Asistente Gerente Tecnico

eficiencia
área
correspondan
su cargo
su cargo

puestos similares
otros).
Fecha de Actualización: 2014 MOF EMPAET Asistente Gerente Técnico .

Nivel: Operativo
Área: Administrativo Financiero.
Cargo: Jefe del Departamento Administrativo Financiero.
Suplente: Auxiliar Departamento Comunicación Social.
Ubicación:
GERENTE.
DEPARTAMENTO
ADMINISTRATIVO
FINANCIERO
Unidad Almacén y
contabilidad y Suministros
finanzas
Reporta a: Gerente.
Supervisa a: 1. Unidad de Contabilidad y Finanzas.
2. Almacén y suministros.
Objetivo del Cargo:
Planificar, organizar y supervisar eficientemente todos los asuntos
administrativos, así como contable-financieros, incluyendo el control
del patrimonio de la Empresa.
Atribuciones y
Funciones. (a) Participar activamente junto con los demás Jefes de
Departamento y la Gerencia en el desarrollo, elaboración
y actualización constante del Plan Estratégico de
EMAPET.
(b) Sobre la base del Plan Estratégico, participar activamente en
la planificación y elaboración del Plan Operativo de Trabajo
Anual de EMAPET junto con los demás Jefes de
Departamento y la Gerencia.
(c) Formular el Plan Operativo de Trabajo Anual para el
Departamento a su cargo determinando prioridades y
estrategias para alcanzar las metas y objetivos establecidos en
el Plan Estratégico de la Empresa.
(d) Proyectar y formular, en coordinación con los demás Jefes de
Departamento y el Gerente, en forma oportuna y correcta y de
1 de 4
Fecha de Actualización 2014 MOF EMAPET JEFE Depto Financiero Pagina
Nivel: Operativo.
Acuerdo a normas legales vigentes, el presupuesto anual de
operación de la Empresa.
(e) Elaborar, en coordinación con los demás Jefes de Departamento

y el Gerente, el Presupuesto Analítico por Programa de la
Empresa.
(f) Establecer, en coordinación con los demás Jefes de

Departamento y el Gerente, la planificación financiera de la
Empresa a corto, mediano y largo plazo.
(g) Establecer directrices para la ejecución y liquidación del

presupuesto.
(h) Realizar el control y seguimiento de la ejecución presupuestaria
(i) Establecer los controles y registros necesarios que permitan

ejecutar eficazmente la contabilidad y la Caja Fiscal de la Empresa.
(j) Supervisar y controlar el correcto registro de toda la información

contable
(k) Elaborar los índices financieros necesarios, que permitan a la

Gerencia y la Junta de Administración evaluar la consistencia y el
desarrollo financiero de la Empresa.
(l) Analizar e interpretar los estados financieros de la Empresa con

la finalidad de conseguir una estabilidad permanente de la situación
económica de la misma.
(m) Preparar las bases para una actualización oportuna de las

tarifas de los servicios que presta EMAPET.
(n) Efectuar todos los pagos que cumplan los requisitos

presupuestarios y las condiciones de la Ley de Contrataciones y su
reglamento.
(o) Velar por la cancelación oportuna de las cuentas por pagar de la

Empresa.
(p) Velar por la remuneración oportuna del personal de la Empresa.
(q) Elevar a la Gerencia recomendaciones de políticas y estrategias

que favorezcan el mejor funcionamiento de la Empresa y en
particular del área administrativo-financiero.
2 de 4
Nivel: Operativo.
(r) Mantener una adecuada existencia de talonarios de ingresos y
egresos para evitar retrasos en el control interno de los servicios.
(s) Redactar la correspondencia inherente a su cargo y elaborar

informes y dictámenes que le sean requeridos por la Gerencia.
(t) Mantener informado permanentemente al personal a su cargo sobre

aspectos relevantes de trabajo.
(u) Evaluar permanentemente el desempeño laboral del personal a su

cargo.
(v) Realizar cualquier otra labor administrativa-financiera que le sea

encomendada por el Gerente.
Responsabilidades: (i) Realizar las labores encomendadas con eficacia y eficiencia.
(ii) Cumplir sus funciones con lealtad y discreción.
(iii) Atender con cortesía a las personas que requieran la atención de la

Empresa.
(¡v) Velar por el equilibrio y fortalecimiento financiero de la Empresa.
(v) Cumplir con las metas y objetivos establecidos para su área.
(vi) Documentar todas las actividades realizadas para la elaboración de

la memoria anual de labores.
(vii) Acatar y respetar la Ley de Servicios Municipales así como los

demás manuales y reglamentos que correspondan.
(viii) Orientar, coordinar, supervisar y controlar las acciones del

personal de su Departamento.
(ix) Mantener informado permanentemente al personal a su cargo

sobre aspectos relevantes de trabajo.
(x) Velar por la auto formación y capacitación del personal a su cargo.
(xi) Manejar y mantener actualizados los componentes administrativo-

financieros del Sistema de Información Gerencial de la Empresa.
(xii) Mantener actualizado sus conocimientos profesionales en

métodos, procedimientos y sistemas administrativos y financieros
relevantes para la Empresa a través de la participación.
3 de 4
Nivel: Operativo.
Relacionados.
(xiii) Estudiar, analizar y proponer al Gerente General la adopción de

medidas de cualquier naturaleza orientadas al perfeccionamiento de la
organización funcional de la Empresa.
(xiv) Realizar el control del material de útiles de escritorio a su cargo.
(xv) Cuidar y mantener en buen estado los equipos, muebles, útiles y

documentos que le sean asignados para el cumplimiento de sus
funciones.
(xvi) Participar en eventos y comisiones para los cuales sea nombrado
por el Gerente de la Empresa.
(xvü) Participar activamente en las reuniones ejecutivas convocadas
por la Gerencia.
(xviü) Procurar su capacitación, para servir con mayor eficiencia a la
Empresa.
Requisitos
mínimos: (a) Ser contador registrado
b) Tener experiencia profesional mínima de 5 años en gestión administrativa y
financiera preferentemente relacionada con el sector saneamiento
básico.
c) Tener conocimientos comprobados en el manejo de
Computadoras personales (procesador de textos, hojas de cálculo y otras
aplicaciones utilizadas en la empresa.
4 de 4
Nivel: Operativo
Área. Administrativo Financiero.
Cargo: Encargado Contabilidad y Finanzas.
Suplente: Jefe del Departamento Administrativo Financiero.
Ubicación: Depto.
Administrativo
Financiero
Contabilidad Almacén y
y Finanzas Suministros.
Reporta a: Jefe del Departamento Administrativo Financiero.

Supervisa a: No Compete.
Objetivo de cargo:
Realizar eficientemente y conforme a normas y disposiciones legales
vigentes todas las funciones contables y financieras de la Empresa.
Atribuciones y
Funciones. (a) Efectuar oportunamente todos los asientos y mantener
Actualizados los registros contables de la Empresa en los libros
autorizados por la Contraloría General de Cuentas.
(b) Realizar para cada gestión el Cierre de Balance de los estados
financieros de la Empresa presentando los mismos en las fechas
establecidas al respecto.
(c) Analizar periódicamente el desarrollo financiero de la Empresa,
alertando oportunamente sobre desviaciones que afectan el
equilibrio financiero de la misma.
(d) Elaborar informes financieros diarios y mensuales, indicando y
comentando el comportamiento de los ingresos y egresos
ocurridos en el período correspondiente e indicando las
disponibilidades financieras de la Empresa.
(e) Llevar el control contable permanente de los activos fijos y
Suministros de la Empresa, incluyendo inventarios anuales, de
acuerdo a lineamentos establecidos y normas legales vigentes.
(f) Llevar el registro de los cheques emitidos de la Empresa y
efectuar mensualmente una consolidación de cuentas con los
bancos
1 de 2
Fecha de Actualización: 2014 MOF EMAPET Enc. Contabilidad Finanzas Páginas.
Nivel: Operativo
Cargo: Encargado Contabilidad y Finanzas.
(g) Realizar los controles y registros necesarios de la contabilidad y
la Caja Fiscal de la Empresa.
(h) Llevar un registro de proveedores.
(i) Supervisar el registro de los comprobantes de pago emitidos por

la cancelación de los servicios prestados por la Empresa.
(j) Coordinar con la Secretaria de la Gerencia las labores de apoyo

administrativo.
(k) Cumplir cualquier otra función relacionada que le sea asignada

por el Jefe del Departamento.
Responsabilidades:
(i) Cumplir sus funciones con lealtad y discreción.
(ii) Atender con cortesía a las personas que requieran la atención de la
Empresa.
(iii) Realizar las labores encomendadas con eficacia y eficiencia.
(iv)Cumplir con las metas y objetivos establecidos para su área.
(v)Documentar todas las actividades realizadas para elaboración de la
memoria anual de labores.
(vi) Cumplir con eficacia y eficiencia las funciones asignadas, acatando las
normas de contabilidad generalmente aceptadas y otras disposiciones
legales vigentes.
(vii) Acatar y respetar la Ley de Servicios Municipales así como los demás
(viii) Mantener informado permanentemente al personal a su cargo
(ix) Realizar el control del material de útiles de escritorio a su cargo.
(x) Cuidar y mantener en buen estado los equipos, muebles, útiles y
documentos que le sean asignados para el cumplimiento de sus funciones.
(xi) Procurar su capacitación, para servir con mayor eficiencia a la Empresa.
Requisitos Mínimos:
a) Contador con título obtenido de un centro de estudios autorizado.
b) Tener experiencia en teneduría de libros.
computadoras personales (procesador de textos, hojas de cálculo y
otras aplicaciones utilizadas en la Empresa).
d) Tener experiencia comprobada en puestos similares de por lo menos
5 años.
2 de 2
3 de 2
Nivel: Operativo
Cargo: Operador Sicoin Gl
Ubicación: Depto.
Administrativo
Financiero
y Finanzas Suministro
Presupuesto

Objetivo de cargo:
Realizar eficientemente y conforme a normas y disposiciones legales
vigentes todas las funciones contables y financieras de la Empresa.
Atribuciones y
Funciones. (a) Encargado Caja Chica
(b) Realizar para cada gestión el Cierre de Balance de los estados

financieros de la Empresa presentando los mismos en las fechas
establecidas al respecto.
(c) Analizar periódicamente el desarrollo financiero de la Empresa,
alertando oportunamente sobre desviaciones que afectan el
equilibrio financiero de la misma.
(d) Operar los Ingresos y gastos en el programa SICOIN GL
(e) Elaboración de planillas IGSS
(f) Demás Funciones que le Asigne su Jefe Inmediato.
1 de 2
Fecha de Actualización: 2014 MOF EMAPET Operador Sicoin GL Páginas.
Nivel: Operativo
Cargo: Operador Sicoin Gl
Responsabilidades:
(ii) Atender con cortesía a las personas que requieran la atención de la
Empresa.
(v)Documentar todas las actividades realizadas para elaboración de la
memoria anual de labores.
(vi) Cumplir con eficacia y eficiencia las funciones asignadas, acatando las
normas de contabilidad generalmente aceptadas y otras disposiciones
legales vigentes.
(vii) Acatar y respetar la Ley de Servicios Municipales así como los demás
documentos que le sean asignados para el cumplimiento de sus funciones.
(xi) Procurar su capacitación, para servir con mayor eficiencia a la Empresa.
Requisitos Mínimos:
a) Contador con título obtenido de un centro de estudios autorizado.
computadoras personales (procesador de textos, hojas de cálculo y
otras aplicaciones utilizadas en la Empresa).
d) Tener experiencia comprobada en puestos similares de por lo menos
5 años.
2 de 2
Fecha de Actualización: 2014 MOF EMAPET Operador Sicoin GL Páginas.
Manual de Organización y Funciones.
Nivel: Operativo.
Cargo: Encargado de Almacén y Suministros.
Suplente: Auxiliar de Bodega.
Ubicación:
Depto.
Administrativo
Financiero
y Finanzas Suministros.

Supervisa a: Aux. Almacén y Suministros.
Objetivo de cargo:
Realizar eficientemente y conforme a normas y disposiciones
legales vigentes todas las funciones correspondientes a bodega.
Atribuciones y (a) Supervisar el control físico permanente de los Activos Fijos y
Funciones. suministros de la Empresa de acuerdo a lineamientos
establecidos y normas legales vigentes.
(b) Programar y ejecutar las adquisiciones periódicamente de

Activos Fijos y suministros para la Empresa.
© Llevar un registro de proveedores.
(d) Llevar el registro y control de los materiales de la Empresa,

incluyendo inventarios mensuales, de acuerdo al Reglamento.
(e) Efectuar la entrega de materiales de oficina a los empleados

de la Empresa contra presentación de las solicitudes
respectivas debidamente autorizadas.
(f) Mantener un nivel adecuado de existencias velando por la

disponibilidad oportuna de los materiales requeridos.
(g) Llevar el control del consumo de combustible de los

vehículos motorizados de la Empresa.
(h) Supervisar el registro de los comprobantes de pago emitidos

por la cancelación de los servicios prestados por la Empresa.
(i) Llevar en forma ordenada y adecuada el almacenamiento de

todos los
1 de 3
Fecha de Actualización: 2014 MOF EMAPET Enc. Almacén y Suministro Páginas.
Nivel: Operativo
Cargo: Encargado de Bodega.
Suplente: Auxiliar de Almacén y Suministros.
Materiales, accesorios y equipos para el mantenimiento de los
sistemas en la bodega de la Empresa.
(j) Efectuar la entrega de materiales, accesorios y equipos en la;-

bodega a los empleados de la Empresa contra presentación de las
solicitudes respectivas debidamente autorizadas.
(k) Efectuar la entrega de materiales, accesorios y equipos en la;-

bodega a los empleados de la Empresa contra presentación de las
solicitudes respectivas debidamente autorizadas.
(l) Llevar un registro actualizado de las existencias almacenadas en

la bodega.
(m) Informar periódicamente al Administrador sobre los

movimientos de las existencias en la bodega.
(n) Cumplir cualquier otra función relacionada que le sea asignada

por el Jefe del Departamento.
Responsabilidades:
(ii) Atender con cortesía a las personas que requieran la atención de
la Empresa.
(v)Documentar todas las actividades realizadas para elaboración de
(vi) Cumplir con eficacia y eficiencia las funciones asignadas, acatando
las normas de contabilidad generalmente aceptadas y otras
disposiciones legales vigentes.
funciones.
(xi) Procurar su capacitación, para servir con mayor eficiencia a la
Empresa.
2 de 3
Nivel: Operativo
Cargo: Encargado de Bodega.
Suplente: Auxiliar de Almacén y Suministros.
Requisitos
Mínimos: a) Contador con título obtenido de un centro de estudios autorizado.
computadoras personales (procesador de textos, hojas de
cálculo y otras aplicaciones utilizadas en la Empresa).
d) Tener experiencia comprobada en puestos similares de por lo
menos 5 años.
3 de 3
Nivel: Operativo
Cargo: Auxiliar. de Almacén y Suministro
Suplente: Encargado Almacén y Suministros.
Ubicación:
Depto.
Administrativo
Financiero
y Finanzas Suministro
Aux. Almacén y
Suministro

Supervisa a: No compete.
Objetivo de cargo:
Realizar eficientemente y conforme a normas y disposiciones
legales vigentes todas las funciones correspondientes a bodega y
brindar el apoyo necesario o cuando su jefe lo requiera.
Atribuciones y (a) Como Encargado de Inventario de tubería y accesorio,

Funciones. mantener este debidamente actualizado.
(b). Realizar las compras de materiales, accesorios y equipos

contra presentación de las solicitudes respectivas debidamente
autorizadas.
© Abastecer de Combustible a las maquinarias de la empresa

en el lugar donde se encuentren trabajando.
(d) Fulear de combustible, los Vehículos de la empresa, cada

primer día hábil de las semanas en la gasolinera que la empresa
elija.
(e) Entregar agua purificada cada 15 días a las distintas

estaciones de bombeo, tanto de agua potable como de
Alcantarillado Sanitario.
(f) Brindar apoyo a encargado de Bodega.
(g) Cumplir cualquier otra función relacionada que le sea

asignada por el Jefe del Departamento.
1de2
Fecha de Actualizacion:2014 MOF EMAPET Aux. Almacen y Suministro
Nivel: Operativo
Cargo: Auxiliar de Almacén y Suministros.
Suplente: Encargado de Almacén y Suministros.
Responsabilidades:
(ii) Atender con cortesía a las personas que requieran la atención de
la Empresa.
(v)Documentar todas las actividades realizadas para elaboración de
(vi) Cumplir con eficacia y eficiencia las funciones asignadas, acatando
las normas de contabilidad generalmente aceptadas y otras
disposiciones legales vigentes.
(viii) Realizar el control del material de útiles de escritorio a su cargo.
(ix) Cuidar y mantener en buen estado los equipos, muebles, útiles y
funciones.
(x) Procurar su capacitación, para servir con mayor eficiencia a la
Empresa.
Requisitos
Mínimos: a) Contador con título obtenido de un centro de estudios autorizado.
cálculo y otras aplicaciones utilizadas en la Empresa).
d) Tener experiencia comprobada en puestos similares de por lo

menos 2 años.
e) Tener Licencia de conducir moto y carro.
2de2
Fecha de Actualizacion:2014 MOF EMAPET Aux. Almacen y Suministro
Nivel: Operativo
Área: Departamento Administrativo Financiero
Cargo: Secretaria
Departamento
Administrativo
Financiero
Secretaria
Reporta a: Jefe Departamento Financiero
Objetivo del Cargo: Ejecutar labores de secretariado para la Empresa y apoyar al Departamento
Financiero en todos los aspectos administrativos.
Atribuciones y
Funciones: a) Recibir, clasificar, distribuir y coordinar toda la correspondencia del Departamento
b) Llevar la agenda de reuniones, citas y viajes del Jefe del Departamento y demás
personal del área.
g) Registrar de acuerdo a lo establecido todos los documentos que ingresan al

departamento, así como aquellos que se emiten.
h) Tomar dictado taquigráfico, transcribir y digitar.
i) Redactar todo tipo de comunicación en función a instrucciones escritas, verbales

y/o referencias.

a)
b)
c) Ser Guatemalteco de los comprendidos en el Articulo 144 de la Constitución de la
Fecha de Actualización:República,
2014 mayor
MOFde edad y ciudadano
EMAPET Secretariaen el ejercicio de sus derechos
Página civiles
1 de 2
Requisitos: b) Ser de reconocida honorabilidad y carecer de antecedentes penales y policíacos.
Nivel: Ejecutivo
Área: Gerencia
Jefe Departamento Comunicación Social

Cargo:
Suplente Auxiliar
Ubicación:
Gerente
Departamento Jefe
Reporta a: Gerente
Supervisa a: Auxiliar
Encargado de Información
Objetivo del Mantener constantemente informada a la población a todo

Cargo lo relacionado a los servicios que presta la Empresa
Emapet.
Atribuciones y I. Atención medios de comunicación

Funciones II. Contacto por teléfono a usuarios
III. Visitas Domiciliares
IV. Organización convivio –fin de año
V. Elaboración presupuesto
VI. Comunicados o reportes daños en servicio agua o
alcantarillado
VII. Actualización pagina Internet(facebook, twitter,
elaboración anual, diseño pagina para revista)
VIII. Redacción de spots televisivos y radiales
IX. Charlas concientizando sobre el cuidado de Agua a
Centros Educativos.
X. Encuesta a usuarios sobre atención a usuarios
Atención a visitantes a la empresa.
Fecha de Actualización: 2014 MOF EMAPET Com Soc Jefe Pagina 1 de 2

Manuel de Organizaciones y Funciones
Nivel Ejecutivo
Área Gerencia
Cargo Jefe del Departamento Comunicación Social
Suplente Asistente
Responsabilidades: a. Cumplir sus funciones con lealtad y discreción

b. Atender con cortesía a las personas que requieran la
c. Realizar las labores encomendadas con eficacia y
eficiencia
d. Cumplir con las metas y objetivos establecidos para
su área
e. Documentar todas las actividades realizadas para la
f. Cumplir con las actividades establecidas en el Plan
Operativo referente a su área
g. Cuidar y mantener en buen estado los equipos de
comunicación social de la empresa, en especial
computadoras, equipo de televisión, videograbadora,
proyectores.
h. Participar en las reuniones de la Junta Administrativa
cuando le sea solicitado por la jefatura.
Requisitos: I. Trabajador Social, profesional en ciencia de

comunicación y/o profesor de primaria
II. Tener buenos conocimientos comprobados en el
manejo de computadoras personales( procesador de
textos, hojas de calculo, presentaciones y otras
aplicaciones utilizadas en la empresa)
III. Tener experiencia profesional por lo menos 3 años en
el ramo.
Fecha de Actualización: 2014 MOF EMAPET Com Soc Jefe Pagina 2 de 2

Nivel: Ejecutivo
Área: Gerencia
Cargo: Auxiliar Comunicación Social
Suplente Jefe Departamento Comunicación Social
Ubicación:
Gerente
Departamento
Auxiliar
Reporta a: Jefe Departamento Comunicación Social
Objetivo del Asistir a la Jefatura del Departamento Comunicación Social en todas

Cargo: las acciones orientadas a la buena relación entre la Empresa y los
clientes de los servicios de agua potable y saneamiento en el área de
jurisdicción
Atribuciones y
Funciones a) Participar activamente en el diseño, programación,
Organización, ejecución, evaluación y seguimiento de los
programas y estrategias de comunicación social, en
coordinación con la Jefatura del Departamento, tanto de
gabinete como de campo.
b) Recopilar, seleccionar, analizar y mantener actualizada toda la
información relevante y de interés general para la Empresa del
sector de saneamiento en general en Guatemala, entidades
similares y empresas del exterior, así como de organismos y
entidades de cooperación internacional.
c) Participar activamente en la preparación de todos los boletines,
volantes, stickers, afiches y demás documentos que publique o
requiera la Empresa.
d) Participar en coordinación con la Jefatura del Departamento en las
reuniones de información y divulgación así como de capacitación
que realiza la Empresa.
e) Participar activamente en coordinación con la Jefatura del
departamento en reuniones, visitas, recorridos comunales con
lideres para la promoción y aceptación de tarifas medición de
Fecha de Actualización: 2014 MOF EMAPET Auxiliar Comunicación Social. Pagina 1 de 2

Nivel: Ejecutivo
Área: Departamento Comunicación Social.
Cargo: Encargado de Información
Ubicación:
GERENTE
Departamento
Información
Reporta a: Jefe Departamento Comunicación Social
Objetivo del Brindar la mayor información al usuario cuando este la requiera.

Cargo
Atribuciones y i) Atender y tratar cualquier persona con cortesía y respeto.

Funciones:
ii) Contestar las llamadas telefónicas.
iii) Proporcionar el estado de cuenta a los usuarios.
iv) Facilitar su código de conexión a los usuarios que no

hubiese traído su factura o aviso.
v) Dar apoyo al Departamento Social.
vi) Orientar al usuario cuando este no tiene conocimiento de la

ubicación de la oficina que busca.
vii) Mantener actualizada su agenda telefónica (Números

personales y Estaciones de Bombeo)
viii) Transferir con eficiencia las llamadas telefónicas a los

distintos Departamentos y Unidades.
Fecha de Actualización: 2014 MOF EMAPET Com SocEnc.de Información Pagina 1 de 2

Nivel: Ejecutivo
Área Departamento Comunicación Social
Cargo Encargado de Información
Responsabilidades: i) Atender y tratar cualquier persona con cortesía y respeto

Ii) Cumplir sus funciones con lealtad y discreción.
ii) Realizar las labores encomendadas con eficacia y eficiencia
iii) Cuidar y mantener en buen estado los muebles, equipos,
útiles y documentos que le hayan sido asignados para el
cumplimiento de sus funciones.
Requisitos: a) Titulo de Nivel Diversificado.

b) Mayor de Edad
c) Tener buenos conocimientos comprobados en el manejo de
computadoras (procesador de textos, hojas de cálculo,
presentaciones y otras aplicaciones utilizadas en la
empresa.
d) Tener experiencia profesional de por lo menos 3 años en el
ramo.
Fecha de Actualización: 2014 MOF EMAPET Com SocEnc.de Información Pagina 2 de 2

Nivel: Ejecutivo
Área: Gerencia
Cargo: Encargado Informática
Suplente: Auxiliar.
Ubicación:
GERENTE
UNIDAD
encargado
INFORMATICA Auxiliar.
Reporta a: Gerente
Supervisa a: Auxiliar.
Objetivo del Monitorear y velar por el buen funcionamiento de todos los

Cargo: sistemas de procesamiento electrónico de datos en la Empres.
Atribuciones y
Funciones a) Planificar, organizar, dirigir y controlar el sistema de
procesamiento electrónico de datos de la Empresa.
(b) Promover y participar activamente en el desarrollo y la
implantación de nuevos sistemas de procesamiento electrónico de
datos en la Empresa.
(c) Mantener debidamente ordenada y clasificada la
documentación de la oficina.
(d) Elaborar los diagramas de flujo así como la demás
documentación pertinente de los programas y codificar los
programas que se realicen o sus respectivas modificaciones.
(e) Mejorar en todo el rendimiento de los sistemas, para lograr un
mejor servicio.
(f) Supervisar y vigilar que se mantengan permanentemente
ordenados, clasificados y actualizados los archivos de
información de los sistemas a su cargo.
(g) Evaluar permanentemente el desempeño laboral del personal a su
cargo.
(h) Las demás funciones que le asigne el Gerente
Fecha de Actualización: 2014 MOF EMAPET, Enc. Informática Pagina 1 de 2

Nivel: Ejecutivo
Área: Gerencia
Cargo: Encargado Informática
Responsabilidades (i) Cumplir sus funciones con lealtad y discreción

(ii) Atender con cortesía a las personas que
requieran la atención de la Empresa
(iii) Realizar las labores encomendadas con eficacia y
eficiencia
(iv) Velar por la aplicación y el cumplimiento de
normas, directivas y reglamentos establecidos por
la Empresa para el procesamiento electrónico de
datos
(v) Velar por el cumplimiento de disposiciones
legales administrativas y de control vigentes para
el procesamiento electrónicos de datos
(vi) Velar por el procesamiento electrónico de datos
se realiza siempre con hardware y software
eficientes de avanzada
(vii) Cumplir con las metas y objetivos establecidos
para su área
(viii) Documentar todas las actividades realizadas para
su área
(ix) Acatar y respetar la Ley de Servicios Municipales
así como los demás manuales y reglamentos que
correspondan
(x) Velar por la auto formación y capacitación del
personal a su cargo.
(xi) Participar activamente en las reuniones ejecutivas
convocadas por la Gerencia.
(xii) Realizar el control del material de útiles de
escritorio a su cargo
(xiii) Cuidar y mantener en buen estado los equipos,
muebles, utiles, y documentos que le sean
asignados para el cumplimiento de sus funciones
(xiv) Procurar su capacitación, para servir con mayor
eficiencia a la empresa.
Requisitos: a) Formación profesional académica o de Instituto
Superior, preferentemente graduado en Ingeniería de
Sistemas o Analista de Sistemas. Estudios afines de
Administración, Economía o Contabilidad.
b) Conocimientos de sistemas operativos, procesador

de palabras, hojas de cálculo, manejadores de bases
de datos y utilitarios.
c) Conocimientos de hardware y de organización de

centros de cómputo.
Fecha de Actualización: 2014 MOF EMAPET, Enc. Informática Página 2 de 2

Nivel: Ejecutivo
Área: Gerencia
Cargo: Auxiliar Informática
Suplente: Jefe de la Unidad
Ubicación:
GERENTE
UNIDAD Encargado
INFORMATICA Auxiliar
Reporta a: Encargado Unidad Informática
Objetivo del Participar activamente en el buen funcionamiento de todos los

Cargo: sistemas de procesamiento electrónico de datos en la Empresa.
Atribuciones y a) Asistir al Encargado de la Unidad en planificar, organizar, dirigir

Funciones y controlar el sistema de procesamiento electrónico de datos de
la Empresa.
b) Participar activamente en el desarrollo y la implantación de
nuevos sistemas de procesamiento electrónico de datos en la
Empresa.
c) Mantener debidamente ordenada y clasificada la documentación
de la oficina.
c) Elaborar en coordinación con el Encargado de la Unidad los
diagramas de flujo así como la demás documentación pertinente
de los programas y codificar los programas que se realicen o sus
respectivas modificaciones.
d) Contribuir a mejorar en todo el rendimiento de los sistemas,
para lograr un mejor servicio.
e) Mantener permanentemente ordenados, clasificados y

actualizados los archivos de información de los sistemas a su
cargo
g) Las demás funciones que le asigne el Encargado de la Unidad.
Fecha de Actualización: 2014 MOF EMAPET, Aux. Informática. Pagina 1 de 2

Nivel: Ejecutivo
Área: Gerencia
Cargo: Auxiliar informática
Responsabilidades (i) Cumplir sus funciones con lealtad y discreción
(ii) Atender con cortesía a las personas que requieran la
eficiencia
(iv) Velar por la aplicación y el cumplimiento de normas,
directivas y reglamentos establecidos por la Empresa
para el procesamiento electrónico de datos.
(v) Velar por el cumplimiento de disposiciones legales
administrativas y de control vigentes para el
procesamiento electrónicos de datos.
(vi) Velar por el procesamiento electrónico de datos se
realiza siempre con hardware y software eficientes de
avanzada.
(vii) Cumplir con las metas y objetivos establecidos para
su área.
(viii) Documentar todas las actividades realizadas para su
área.
(ix) Acatar y respetar la Ley de Servicios Municipales así
correspondan.
(x) Realizar el control del material de útiles de escritorio a
su cargo.
(xi) Cuidar y mantener en buen estado los equipos,
muebles, útiles, y documentos que le sean asignados
para el cumplimiento de sus funciones
(xii) Procurar su capacitación, para servir con mayor
eficiencia a la empresa
Requisitos: a) Estudios de Administración, Economía o Contabilidad
b) Conocimientos de Sistemas operativos, procesador de

palabras, hojas de cálculo, manejadores de bases de
datos y utilitarios.
c) Conocimientos de Hardware
d) Tener preferentemente experiencia mínima de un año en

el manejo de computadora. Formación profesional
académica o de Instituto Superior, preferentemente
graduado en Ingeniería de Sistemas o Analista de
Sistemas. Estudios afines de Administración, Economía o
Contabilidad.
Fecha de Actualización: 2014 MOF EMAPET, Aux. Informática. Pagina 2 de 2

Nivel: Operativo
Área. Comercial.
Cargo: Jefe Departamento Comercial.
Suplente: Asistente de Departamento Comercial.
Ubicación:
Asistente Departamento
Comercial.
Secretaria.
Und. Medición y Und. Facturac. y Und. Cortes.

Consumo, Mora y Cobranza
Avisos
Reporta a: Gerencia.
Supervisa a: 1. Unidad Medición y Consumos, 2.Unidad Facturación y Cobranza,
3. Unidad Cortes,. 4. Unidad Avisos de Cobro y Mora y Aux Comercial.
Objetivo de cargo:
Planificar, organizar y supervisar eficientemente todos las actividades
de promoción, facturación y cobranza de los servicios que presta la
Empresa
Atribuciones y (a) Planificar y organizar las actividades del personal a cargo de su
Funciones. Departamento.
(b) Velar por la correcta atención de los clientes por parte del personal a
cargo de su Departamento.
(c) Mantener actualizado el registro de todos los clientes actuales,

reales y potenciales.
(d) Recibir y atender las solicitudes para nuevas conexiones de agua

potable y alcantarillado en coordinación con el Departamento Técnico.
(e) Establecer las condiciones de pago para concesiones,
(f) Organizar y supervisar los procesos mensuales de generación de

cargos.
(g) Revisar y aprobar las correcciones de lecturas inconsistentes.
(h) Negociar y aprobar convenios de pagos para clientes con

facturas en mora.
(i)Emitir las notas de abono que correspondan.
1 de 3
Fecha de Actualización: 2014 FODA EMAPET, Jefe Depto Comercial Páginas.
Nivel: Operativo
Área. Comercial
(j) Planificar, organizar y supervisar acciones de cobranza coactiva
(cortes, suspensiones de servicios y otros).
(k) Verificar y aprobar los arqueos diarios de caja de los receptores de

la Empresa.
(l) Aprobar en coordinación con la Gerencia y el Departamento

Administrativo-Financiero modificaciones de facturas emitidas.
(m) Planificar y organizar en coordinación con la Gerencia y el

Departamento Administrativo-Financiero eventuales reemplazos de
personal.
(n) Asistir al Departamento de Comunicación Social en la

planificación, organización y ejecución de medidas y acciones
pertinentes.
(o) Elevar a la Gerencia y el Departamento Administrativo-

Financiero los reportes diarios, semanales, mensuales y anuales de
cobranza.
(p) Velar continuamente en coordinación con el Departamento de

Comunicación Social por un buen aspecto a de las oficinas, en
particular aquellas con atención al público)
(q) Redactar la correspondencia inherente a su cargo y elaborar

informes y dictámenes que le sean requeridos por la Gerencia.
(r) Mantener informado permanentemente al personal a su cargo

(s) Evaluar permanentemente el desempeño laboral del personal a

su cargo
Realizar cualquier otra labor ejecutiva que por razones de mejor

servicio le encomiende la Gerencia.
Responsabilidades:

atención de la Empresa.
(iii) Atender con cortesía a las personas que requieran la atención de

la Empresa.
2 de 3
Nivel: Operativo
Área. Comercial.
(iv) con las metas y objetivos establecidos para su área.
(v) Documentar todas las actividades realizadas para elaboración de

(vi) Acatar y respetar la Ley de Servicios Municipales así como los

(vii) Orientar, coordinar, supervisar y controlar las acciones del


sobre aspectos-relevantes de trabajo.
(ix) Velar por la auto formación y capacitación del personal a su

cargo, (x) Realizar el control del material de útiles de escritorio
a su cargo.

funciones.
(xi) Procurar su capacitación, para servir con mayor eficiencia a la

Empresa.
Requisitos
Mínimos: (a) Tener licenciatura en Administración de Empresas o Economía con
título reconocido.
(b) Tener conocimientos comprobados en el manejo de computadoras

personales (procesador de textos, hojas de cálculo y otras
aplicaciones utilizadas en la Empresa.
(c) Tener experiencia profesional mínima de 5 años en gestión

administrativa, financiera y/o comercial preferentemente
relacionada con el sector saneamiento básico.
(d) Tener conocimientos de aspectos relacionados con el área Comercial
3 de 3
Nivel: Operativo
Área. Comercial.
Cargo: Asistente de Jefatura Depto. Comercial.
Suplente: Jefe Departamento Comercial.
Ubicación:
Comercial.
Secretaria

Consumo, Cobranza.
Avisos y Mora
Reporta a: Jefe Departamento Comercial.

Objetivo de cargo:
Auxiliar a la jefatura en todo lo que requiera y acatar todo tipo
de órdenes y obligaciones que se le encomienden.
Atribuciones y (a) Mantener actualizado el archivo de servicios nuevos.
Funciones.
(b) Llevar archivos de documentos que la jefatura utilice.
(c) Inscribir Servicios Nuevos.
(d) Dar apoyo a Unidad de Cortes.
(e) Todo lo relacionado a la oficina y Jefatura.
(f) Todas las demás funciones que su jefe le asigne.

Responsabilidades:

(iii) Atender con cortesía a las personas que requieran la

Requisitos
Mínimos: (a) Tener Nivel Diversificado terminado con titulo.
(b) Tener conocimientos comprobados en el manejo de

cálculo y otras aplicaciones utilizadas en la Empresa.
(c) Tener experiencia profesional mínima de 5 años en gestión

administrativa, financiera y/o comercial preferentemente.
1 de 2
Fecha de Actualización: 2014 FODA EMAPET, Asistente Páginas.
2 de 2
Fecha de Actualización: 2014 FODA EMAPET, Asistente Páginas.
Nivel: Operativo.
Área: Departamento Comercial.
Cargo: Secretaria.
Suplente: Otra secretaria que asigne Jefe Inmediato.
Ubicación:
Asistente Depto.
Comercial.
Secretaria.
Unidad Unidad de Unidad de

Medición y
Consumo Cortes Facturación y
Cobranza
Reporta a: Jefe Depto Comercial.

Objetivo del Cargo:
Ejecutar labores de secretariado para el Departamento y apoyar el área
en todos los aspectos administrativos.
Atribuciones y
Funciones. (a) Recibir, clasificar, distribuir y coordinar toda la correspondencia
del Departamento.
(b) Llevar la agenda de reuniones, citas y viajes del enc y jefe del
Departamento.
(c) Registrar las llamadas telefónicas y de fax al interior y exterior
del país realizadas en el Departamento y revisar las facturas
respectivas.
(d) Preparar las órdenes de trabajo para el personal operativo y
realizar el seguimiento del cumplimiento de las mismas.
(e) Registrar de acuerdo a lo establecido todos los documentos
que ingresan al Departamento, así como aquellos que se
emiten.
(f) Redactar todo tipo de comunicación en función a instrucciones
escritas, verbales y/o referencias.
(g) Mantener actualizado el archivo documentario, en
concordancia con las normas técnicas establecidas.
(h) Organizar los mandados del Departamento en coordinación
con el Jefe del Departamento Administrativo - Financiero.
(i) Todas las demás funciones de secretariado ejecutivo que le
asigne el Jefe del Departamento.
1 de 2
Fecha de Actualización: 2014 MOF EMAPET Secretaria Pagina
Nivel: Operativo.
Área: Jefe Departamento Comercial.
Cargo: Secretaria.
Responsabilidades:
(1) Cumplir sus funciones con lealtad y discreción.
(2) Atender con cortesía a las personas que requieran la atención de
la Empresa y del Departamento en particular.
(3) Realizar las labores encomendadas con eficacia y eficiencia.
(4) Cumplir con las metas y objetivos establecidos para su área.
(5) Documentar todas las actividades realizadas para elaboración
de la memoria anual de labores.
(6) Acatar y respetar la Ley de Servicios Municipales así como los
(7) Realizar el control del material de útiles de escritorio a su cargo.
(8) Cuidar y mantener en buen estado los equipos, muebles, útiles y
funciones.
(9) Procurar su capacitación, para servir con mayor eficiencia a la
Empresa.
Requisitos
mínimos: (1) Poseer el título de Secretaria, obtenido de un centro de estudios
(2) Tener conocimiento comprobados en el manejo de centrales
telefónicas, fax, correo electrónico, computadoras personales
(procesador de textos, hojas de cálculo y otras aplicaciones
utilizadas en la Empresa) y otros equipos de oficina (fotocopiadora,
etc.).
(3) Tener experiencia profesional comprobada en puestos similares de
por lo menos 3 años
(4) Tener conocimiento básico de idioma ingles.
2 de 2
Fecha de Actualización: 2014 MOF EMAPET Secretaria Pagina
Nivel: Operativo
Área. Comercial.
Cargo: Encargada de Facturación y Cobranza.
Suplente: Receptor Designado por Encda. Unidad facturación y
Cobranza.
Ubicación:
Asistente. Departamento
Comercial.
secretaria

Consumo. Cobranza
Encda. Receptoría
Receptores. (as)
Reporta a: Jefe Departamento Comercial
Supervisa a: Receptores (as).
Objetivo de cargo:
Estar pendiente de que los Receptores brinden un buen servicio a los
Usuarios, apoyar a facturar cuando sea necesario o en caso de que
se tenga que cubrir a un receptor ausente.
Atribuciones y
Funciones. (a) Asignar Facturas.
(b) Revisar Cuadres de Cajas.
(c) Dar solución pronta a cualquier problema que suscite.
(d) Estar al pendiente de que las cajas mantengan sencillo.
(e) Arquear las cajas de los receptores, conjuntamente con

financiero.
(f) Estar al pendiente que los receptores a su cargo

brinden buena atención a los usuarios.
(g) Mantener su caja disponible para facturar.
1 de 2
Fecha de Actualización: 2014 FODA EMAPET, Enc. Facturación y Cobranza. Páginas.
Nivel: Operativo
Área. Comercial.
Cargo: Encargada de Facturación y Cobranza.
Cobranza.
Responsabilidades: (a) Cumplir sus funciones con lealtad y discreción.
(b) Atender con cortesía a las personas que requieran la atención de

la Empresa.
(c) Realizar las labores encomendadas con eficacia y eficiencia.
(d) Cumplir con las metas y objetivos establecidos para su área.
(e) Documentar todas las actividades realizadas para elaboración de

(f) Acatar y respetar la Ley de Servicios Municipales así como los

(g) Realizar el control del material de útiles de escritorio a su cargo.
(h) Cuidar y mantener en buen estado los equipos, muebles, útiles y

funciones.
(i) Procurar su capacitación, para servir con mayor eficiencia a la

Empresa.
Requisitos (a) Estudios de formación diversificada concluidos.
Mínimos:
(b) Experiencia de trabajo de por lo menos cinco (05) años.
(c) Buena Presentación.
2 de 2
Fecha de Actualización: 2014 FODA EMAPET, Enc. Facturación y Cobranza. Páginas.
Nivel: Operativo
Área. Comercial.
Cargo: Receptores (as).
Cobranza.
Ubicación:
Asistente. Departamento
Comercial.
Secretaria

Consumo. Cobranza
Encda. Receptoría.
Receptores (as).
Reporta a: Encargada de Facturación y Cobranza.
Objetivo de cargo:
Recibir todos los pagos que realizan los clientes por concepto de
servicios recibidos y otros en la receptoría de EMAPET.
Atribuciones y
Funciones. (a) Determinar los saldos acreedores de los clientes que desean
cancelar sus deudas.
(b) Informar a los clientes sobre los saldos acreedores a cancelar.
(c) Emitir las facturas por pagar en coordinación con los clientes.
(d) Recibir los pagos en efectivo y/o cheques.
(e) Certificar los pagos recibidos en los comprobantes de los clientes.
(f) Entregar a los clientes los comprobantes que correspondan.
(g) Realizar al final de cada día laborable los arqueos de caja
correspondientes.
(h) Remitir a la Jefatura del Departamento Comercial al final de cada día
laborable toda la documentación correspondiente a la recaudación
realizada.
(i) En caso de diferencias en los arqueos diarios, informar de
Inmediato a la Jefatura del Departamento y en coordinación con
ella determinar el origen de la diferencia.
(j) Elevar a la Jefatura del Departamento sugerencias para mejorar y
agilizar los procedimientos de cobranza.
(k) Realizar cualquier otra labor que por razones de mejor servicio le
encomiende la Jefatura del Departamento.
1 de 2
Fecha de Actualización: 2014 FODA EMAPET, Receptor Páginas.
Nivel: Operativo
Área. Comercial.
Cargo: Receptores (as).
Cobranza.
Responsabilidades: (I) Cumplir sus funciones con lealtad y discreción.
(II) Atender con cortesía a las personas que requieran la

(III) Realizar las labores encomendadas con eficacia y

eficiencia.
(IV) Cumplir con las metas y objetivos establecidos para su

área.
(V) Documentar todas las actividades realizadas para

elaboración de la memoria anual de labores.
(VI) Acatar y respetar la Ley de Servicios Municipales así como

los demás manuales y reglamentos que correspondan.
(VII) Realizar el control del material de útiles de escritorio a su

cargo.
(VIII) Cuidar y mantener en buen estado los equipos, muebles,

(IX) Procurar su capacitación, para servir con mayor eficiencia a

la Empresa.
Requisitos
Mínimos: (a) Estudios de formación secundaria concluidos.
b) Integridad comprobada en el manejo de dinero.
c) Experiencia de trabajo de por lo menos cinco (5) años.
d) Conocimientos en computación (sistema operativo Windows 2000,
procesador de textos, hojas de cálculo y otros).
2 de 2
Fecha de Actualización: 2014 FODA EMAPET, Receptor Páginas.
Nivel: Operativo
Área. Comercial.
Cargo: Mora
Suplente: Transcriptor.
Ubicación:
Comercial.
Secretaria

Consumo. Cobranza
Encargado.
Aux. Transcriptor
Lectores/Notificadores.
Mora.
Reporta a: Encargado de la Unidad de Medición y Consumo.
Objetivo de cargo: Tener un control efectivo de la mora de usuarios.
Atribuciones y (a) Llevar a cabo la revisión usuarios moroso
Funciones.
(b) Levar a cabo la revisión de Avisos
(c) Realizar Visitas a Usuarios Morosos
(d) Demás funciones que le asigne su jefe inmediato

y gerencia de EMAPET
1 de 2
Fecha de Actualización: 2014 FODA EMAPET, Mora Páginas.
Nivel: Operativo
Área. Comercial.
Cargo: Mora.
Suplente: Transcriptor.
Responsabilidades: (i) Cumplir sus funciones con lealtad y discreción.
(ii) Atender con cortesía a las personas que requieran la atención

la Empresa.
(iii) Realizar las labores encomendadas con eficacia y eficiencia,
(iv) Cumplir con las metas y objetivos establecidos para su área,
(v) Documentar todas las actividades realizadas para elaboración

(vi) Acatar y respetar la Ley de Servicios Municipales así como

(vii) Realizar el control del material de útiles de escritorio a su

cargo.
(viii) Cuidar y mantener en buen estado los equipos, muebles,

(ix) Procurar su capacitación, para servir con mayor eficiencia a

la Empresa.
Requisitos
Mínimos: (a) Estudios de formación secundaria concluidos.
b) Experiencia de trabajo de por lo menos tres (03) años.
c) Conocimientos en computación (sistema operativo Windows 2000,
procesador de textos, hojas de cálculo y otros).
2 de 2
Fecha de Actualización: 2014 FODA EMAPET, Mora Páginas.
Nivel: Operativo
Área. Comercial.
Cargo: Lector/Notificador.
Suplente: Otro Lector Designado por Enc. Unidad Medición y
Consumo.
Ubicación:
Comercial.
Secretaria

Consumo. Cobranza
Encarado.
Aux. Transcriptor
Lectores/Notificadores
Reporta a: Encargado de la Unidad de Medición y Consumo.

Objetivo de cargo:
Establecer las lecturas de todos los medidores instalados en las
conexiones domiciliarias.
Atribuciones y
Funciones. (a) Registrar en forma legible y confiable las lecturas que indican los
medidores instalados.
(b) Verificar en el momento de lectura el número del medidor
instalado con el registrado en el formulario de lectura y el
inmueble al que corresponde.
(c) Verificar la categoría del inmueble al que corresponde el
medidor leído.
(d) Registrar todos los datos y las observaciones del caso como
ser cambio de nombre o razón social, ampliación del edificio,
categoría, etc. en forma legible en el formulario de lecturas.
(e) Realizar cualquier otra labor que por razones de mejor servicio
le encomiende el Encargado de la Unidad de Medición de
Consumos.
(f) Entregar avisos de cobro de manera correcta.
(g) verificar que al momento de la entrega de avisos de cobro
sea la vivienda correcta.
(h) demás funciones que le asigne su jefe inmediato.
1 de 2
Fecha de Actualización: 2014 FODA EMAPET, Lector/Notifiacador Páginas.
Nivel: Operativo
Área. Comercial.
Cargo: Lector.
Suplente: Otro Lector Designado por Enc. Unidad Medición y Consumo.
Responsabilidades: (a) Cumplir sus funciones con lealtad y discreción.
(b) Atender con cortesía a las personas que requieran la atención de

la Empresa.
(c) Realizar las labores encomendadas con eficacia y eficiencia.
(d) Cumplir con las metas y objetivos establecidos para su área.
(e) Documentar todas las actividades realizadas para elaboración de

(f) Acatar y respetar la Ley de Servicios Municipales así como los

(g) Realizar el control del material de útiles de escritorio a su cargo.
(h) Cuidar y mantener en buen estado los equipos, muebles, útiles y

funciones.
(i) Procurar su capacitación, para servir con mayor eficiencia a la

Empresa.
Requisitos (a) Estudios de formación primaria concluidos.
Mínimos:
(b) Experiencia de trabajo de por lo menos cinco (05) años.
(c) Licencia de Conducir de Moto.
(d) Buena Presentación.
2 de 2
Fecha de Actualización: 2014 FODA EMAPET, Lector/Notifiacador Páginas.
Nivel: Operativo.
Área. Comercial.
Cargo: Encargado (a).
Suplente: Jefe (a) Depto. Comercial.
Ubicación: Departamento
Asistente
Comercial.
Secretaria

Consumo. Cobranza
Encargado (a)
Fontaneros
Reporta a: Jefe Departamento Comercial.
Supervisa a: Fontaneros de Corte.
Objetivo de cargo:
Realizar los cortes de servicio en las conexiones como medida
coercitiva de cobranza.
Atribuciones y
Funciones. (a) Efectuar en coordinación con la Jefatura del Departamento una
evaluación permanente del comportamiento de la mora y
elevar recomendaciones para el control de la misma.
(b) Emitir diariamente las órdenes de trabajos para los cortes de
servicio sobre la base del análisis de la mora.
(c) Planificar, organizar y supervisar las acciones de cobranza
coactiva (cortes, suspensiones de servicios y otros).
(d) Realizar las inspecciones de los cortes efectuados.
(e) Elevar a la Jefatura del Departamento los reportes con la relación
de los cortes de servicio efectuados y no efectuados, indicando
en este último las razones por las cuales no se pudieron efectuar.
(f) Mantener informado permanentemente al personal a su cargo
(g) Evaluar permanentemente el desempeño laboral del personal a
su cargo.
(h) Elevar a la Jefatura del Departamento las observaciones y
recomendaciones del caso para superar deficiencias en los
procesos de corte de servicio.
(i) Elevar a la Jefatura del Departamento las observaciones de los
fontaneros con respecto a problemas encontrados durante los
trabajos de cortes de servicio.
(j) Realizar cualquier otra labor que por razones de mejor servicio le
encomiende la Jefatura del Departamento.
1 de 2
Fecha de Actualización: 2014 FODA EMAPET, Encargado Páginas.
Nivel: Operativo
Área. Comercial.
Cargo: Encargado (a) Unidad de Cortes.
Suplente: Jefe del Departamento Comercial.
Responsabilidades:

de la Empresa.
(iv) Cumplir con las metas y objetivos establecidos para su área.


(vii) Orientar, coordinar, supervisar y controlar las acciones del


(ix) Velar por la auto formación y capacitación del personal a su

cargo.
(x) Realizar el control del material de útiles de escritorio a su

cargo.
(xi) Cuidar y mantener en buen estado los equipos, muebles, útiles

y documentos que le sean asignados para el cumplimiento de
sus funciones.
(xii) Procurar su capacitación, para servir con mayor eficiencia a la

Empresa.
Requisitos
Mínimos: (a) Estudios de formación diversificada concluidos.
b) Experiencia de trabajo de por lo menos cinco (05) años.
c) Conocimientos en computación (procesador de textos, hojas de cálculo
y otros).
d) Tener licencia de conducir motos.
2 de 2
Fecha de Actualización: 2014 FODA EMAPET, Encargado Páginas.
Nivel: Operativo.
Área. Comercial.
Cargo: Fontanero Corte.
Suplente: Otro fontanero designado por el encargado de la unidad.
Ubicación: Departamento
Asistente Comercial.
Secretaria.

Consumo. Cobranza
Encargado (a).
Fontaneros.
Reporta a: Encargad (a) Unidad Cortes.
Objetivo de cargo: Brindar apoyo técnico para las medidas coactivas de cobranza.
Atribuciones y
Funciones. (a) Realizar los cortes de servicio en las acometidas sobre la
base de los programas de cortes establecidos por la
Jefatura del Departamento Comercial.
(b) Tomar el número y la lectura del medidor en el momento
de efectuar el corte del servicio.
(c) Verificar con el cliente si está al día con sus pagos antes
de realizar el corte del servicio.
(d) Rehabilitar los servicios cortados sobre la base de los
programas de reconexión establecidos por la Jefatura del
Departamento Comercial.
(e) Tomar el número y la lectura del medidor en el momento
de efectuar la reconexión del servicio.
(f) Elaborar y elevar a la Encargado Unidad Jefatura del
Departamento Comercial los reportes diarios de trabajos
de corte y reconexión realizados.
(g) Supervisar y evaluar los trabajos de fontanería realizado
por los Auxiliares Fontaneros a su cargo.
(h) Reportar a la Jefatura del Departamento Comercial
anormalidades detectadas en las acometidas a cortar o
reconectar.
(i) Mantener informado a la Enc. de unidad de las
necesidades de equipo, herramientas, materiales y todo
lo necesario para desempeñar adecuadamente sus
funciones.
(j) Realizar cualquier otra labor que por razones de mejor
servicio le encomiende la Jefatura del Departamento.
1 de 2
Fecha de Actualización: 2014 MOF EMAPET, Fontanero Corte. Páginas.
Nivel: Operativo
Área. Comercial.
Cargo: Fontanero Corte.
Suplente: Otro fontanero designado por el encargado de la unidad.
Responsabilidades:

de la Empresa.


(vii) Realizar el control del material de útiles de escritorio a su cargo.
(viii) Cuidar y mantener en buen estado los equipos, muebles, útiles

y documentos que le sean asignados para el cumplimiento de
sus funciones.
(ix) Procurar su capacitación, para servir con mayor eficiencia a la

Empresa.
Requisitos
Mínimos: (a) Estudios de formación primaria concluidos.
b) Experiencia de trabajo en fontanería de por lo menos cinco (5) años.
2 de 2
Fecha de Actualización: 2014 MOF EMAPET, Fontanero Corte. Páginas.
Nivel: Operativo.
Área: Técnico Agua Potable.
Cargo: Enc. Depto Técnico de Agua Potable.
Suplente: Aux.Depto. Técnico Agua Potable.
Ubicación:
Depto. Técnico
Auxiliar
Agua Potable.
Piloto. Enca. Aux. Secretaria.
Unidad Redes Unidad Unidad

Distribución. Producción y Almacenamiento y
Conducción. Distribución.
Reporta a: Gerente Técnico

Supervisa a: Aux. Depto.
Secretaria.
Fontaneros y
Aux. Fontanero.
Objetivo del Cargo: Dirigir y supervisar todas las actividades y procesos técnicos
relacionados con el funcionamiento del Departamento Técnico Agua
Potable.
Atribuciones y (a) Control y Aforos en los Pozos y Tomar presión en la
Funciones. cabeza de los mismos.
(b) Atención a las actividades técnicas del Depto Técnico
de Agua Potable.
(c) Coordinar el plan de trabajo de la semana y mensual.
(d) Monitorear medidores que reporten usuarios con
deficiencia en el mismo.
(e) Conocimiento del control de presiones en las cabezas
de los pozos en funcionamiento de San Benito, Flores,
San Miguel y Santa Elena.
(f) Supervisar reparaciones de fugas en la red matriz.
(g) Supervisar la Colocación de Cajas de Medidores.
(h) Mantener actualizado en archivos digitales en proceso
de datos de los usuarios en sus correspondientes lotes
de terrenos en los planos de ubicación.
(i) Firmar Informes y solicitudes a Bodega.
(j) Informar a Gerencia.
1 de 2
Fecha de Actualización: 2014 MOF EMAPET, Enc. Depto. Técnico Agua Pagina
Nivel: Operativo.
Cargo: Enc. Depto Técnico de Agua Potable.
Suplente: Aux.Depto. Técnico Agua Potable.
Reporta a: Gerente Técnico
Responsabilidades:
eficiencia.
(iv) Cumplir con las metas y objetivos establecidos para su
área.
(v) Documentar todas las actividades realizadas para
(vi) Acatar y respetar la Ley de Servicios Municipales así
correspondan.
(vii) Orientar, coordinar, supervisar y controlar las acciones
del personal de su Departamento.
(viii) Mantener informado permanentemente al personal a su
cargo sobre aspectos relevantes de trabajo.
(ix) Velar por la auto formación y capacitación del personal a
su cargo,
(x) Realizar el control del material de útiles de escritorio a
su cargo.
(xi) Cuidar y mantener en buen estado los equipos, muebles,
(xii) Procurar su capacitación, para servir con mayor
eficiencia a la Empresa.
Requisitos
Mínimos:
Formación profesional académica, graduado en Ingeniería Civil y/o
Sanitaria.
Tener conocimientos comprobados de computación (procesador de
textos, hojas de cálculo, Auto CAD y otros).
Probada experiencia en el desarrollo y supervisión de agua potable
así como en la operación y el mantenimiento de sistemas de agua
potable.
2 de 2
Fecha de Actualización: 2014 MOF EMAPET, Enc. Depto. Técnico Agua Pagina
Nivel: Operativo.
Cargo: Aux. Depto Técnico de Agua Potable.
Suplente: Enc. Depto. Técnico Agua Potable.
Ubicación:
Depto. Técnico Auxiliar
Agua Potable.

Reporta a: Enc. Departamento Técnico Agua Potable.

Objetivo del Cargo: Auxiliar y apoyar al encargado del Departamento en todo lo que
necesite. Para así cumplir con los objetivos y metas establecidos
para el Departamento.
Atribuciones y (a) Mantener actualizados los planos en autocad.
Funciones. (b) Ingresar los datos obtenidos en campo a la base de
datos.
(c) Asistir al encargado del departamento técnico de agua
potable.
(d) Verificar la presión en los medidores cuando lo solicite
el usuario.
(e) Monitorear los servicios de los usuarios cuando reporte
exceso.
(f) Tomar presión para instalaciones nuevas de agua
potable.
(g) Redactar informes para nuevas ampliaciones de redes
de agua potable.
(h) Demás funciones que le asigne su jefe inmediato.
1 de 2
Fecha de Actualización: 2014 MOF EMAPET, Aux. Depto Técnico Agua Potable. Pag.
Nivel: Operativo.
Cargo: Aux. Depto Técnico de Agua Potable.
Suplente: Enc. Depto. Técnico Agua Potable.
Responsabilidades:
eficiencia.
área.
correspondan.
(vii) Realizar el control del material de útiles de escritorio a
su cargo.
(ix) Procurar su capacitación, para servir con mayor
Requisitos
Mínimos:
Formación académica, graduado de diversificado.
Tener conocimientos comprobados de computación (procesador de
textos, hojas de cálculo, Auto CAD y otros).
Probada experiencia en el desarrollo y supervisión de agua potable
así como en la operación y el mantenimiento de sistemas de agua
potable.
Tener Licencia de conducir de Moto.
2 de 2
Fecha de Actualización: 2014 MOF EMAPET, Aux. Depto Técnico Agua Potable. Pag.
Nivel: Operativo.
Cargo: Encarado Unidad de Producción
Suplente: Aux. Unidad de Producción
Ubicación:
Agua Potable.

Guardián Tanque
Enc Unidad.
Aux. Unidad.
Operador/Guardián Bomba.
Reporta a: Enc. Departamento Técnico Agua Potable.

Supervisa a: Aux. Unidad, Operadores /Guardianes de Bombas y tanques.
Objetivo del Cargo: Operar y mantener así como efectuar obras menores de
mejoramiento y ampliación de las instalaciones y equipos de
captación, tratamiento y distribución de agua potable de
EMAPET, para la prestación continua del servicio en calidad y
cantidad conforme a normas establecidas.
Atribuciones y (a) Orientar, coordinar, supervisar y controlar las acciones
Funciones. del personal de su Unidad.
(b) Supervisar el buen estado de funcionamiento de los
equipos electro
mecánicos de los sistemas de agua potable.
(c) Planificar y organizar el mantenimiento preventivo de
todos los equipos e instalaciones de los sistemas de
agua potable.
(d) Planificar y organizar el mantenimiento correctivo de
todos los equipos e instalaciones de los sistemas de
agua potable.
(e) Planificar y organizar las lecturas de macromedición
conforme a los lineamentos establecidos al respecto,
determinando en particular diariamente los volúmenes
de producción de agua en los diferentes puntos de
captación.
(f) Verificar periódicamente el buen estado y
funcionamiento de las bombas de agua potable y de
los pozos de agua en general.
(g) Verificar periódicamente el buen estado y
funcionamiento de los tanques de distribución de
1 de 2
Fecha de Actualización: 2014 MOF EMAPET, Enc Unidad Producción. Pagina
Nivel: Operativo.
Cargo: Encarado Unidad de Producción
Suplente: Aux. Unidad de Producción
agua.
(h) Planificar, organizar y dirigir las verificaciones y
respectivas Reparaciones en los sistemas técnicos de
agua potable sobre la base de las órdenes de trabajo
recibidas de la Jefatura del Departamento.
(i) Planificar, organizar y dirigir obras menores de
ampliación de los sistemas de agua potable conforme
a las directivas de la Jefatura del Departamento.
(j) Elaborar informes de las actividades realizadas
durante cada mes y cualquier otro informe, reporte u
opinión que le sea solicitado por la Jefatura del
Departamento.
(k) Realizar cualquier otra labor técnica que por razones
de mejor servicio le jefatura del departamento Le
asigne.
Responsabilidades:
eficiencia.
área.
correspondan.
su cargo.
Requisitos
Mínimos: (a) Bachiller en Ingeniería Sanitaria y/o Civil.
(b) Probada experiencia en la operación y el mantenimiento
de sistemas de agua potable y dirección de personal.
(c) Experiencia de por lo menos diez (10) años en trabajos
similares.
(d) Conocimiento básico en computación (procesador de
textos, hojas de cálculo).
2 de 2
Fecha de Actualización: 2014 MOF EMAPET, Enc Unidad Producción. Pagina
Nivel: Operativo.
Cargo: Aux. Unidad de Producción
Suplente: Enc. Unidad de Producción.
Ubicación:
Depto. Técnico
Auxiliar
Agua Potable.

Enc Unidad.
Aux. Unidad.
Guardián Tanque.
Reporta a: Enc. Unidad de Producción.

Objetivo del Cargo: Apoyo a la unidad de producción y al enc. En lo que requiera.
Atribuciones y (a) Orientar, coordinar, supervisar y controlar las acciones
Funciones. del personal de su Unidad. Cuando el encargado no
esté en funciones.
(b) Coordinar la extracción de tubos de las Bombas de
agua potable, cuando esta se quema o está en mal
estado.
(c) Cambiar los cilindros de gas cloro de cada pozo de
agua potable cuando estos ya se encuentren vacios.
(d) Entregar a Enc. Unidad de Producción un informe
mensual sobre el nivel de gas cloro de cada cilindro.
(e) Monitorear el voltaje de energía en cada pozo de agua
potable.
(f) Verificar e informar sobre los KW de energía por cada
contador que se encuentra en cada pozo de agua
potable.
(g) Demás funciones que su jefe inmediato le asigne.
1 de 2
Fecha de Actualización: 2014 MOF EMAPET,Aux Unidad Producción. Pagina.
Nivel: Operativo.
Cargo: Aux. Unidad de Producción
Suplente: Enc. Unidad de Producción.
Responsabilidades:
eficiencia.
área.
correspondan.
su cargo.
Requisitos
Mínimos: (a) Bachiller en Ingeniería Sanitaria y/o Civil.
(b) Probada experiencia en la operación y el mantenimiento
de sistemas de agua potable y dirección de personal.
(c) Experiencia de por lo menos diez (10) años en trabajos
similares.
(d) Conocimiento básico en computación (procesador de
textos, hojas de cálculo).
2 de 2
Fecha de Actualización: 2014 MOF EMAPET,Aux Unidad Producción. Pagina.
Nivel: Operativo.
Cargo: Fontanero.
Suplente: Otro Fontanero Designado por el Jefe de la Unidad.
Ubicación:
Agua Potable.

Fontanero.
Aux. Fontanero.
Reporta a: Enc. Unidad de Producción/ Enc. Depto Tecnico Agua Potable.

Supervisa a: Aux. Fontanero.
Objetivo del Cargo: Realizar todos los trabajos de fontanería en los sistemas de captación,
tratamiento y distribución de agua potable.
Atribuciones y (a) Organiza y realiza todos los trabajos de fontanería según
Funciones. indicaciones del Encargado de la Unidad.
(b) Comprueba en el lugar de trabajo el correcto funcionamiento de
la respectiva componente.
(c) Realiza las reparaciones del caso acatando las normas y
directivas establecidas en la Empresa y/o los proveedores de los
materiales.
(d) Reportar toda instalación que no cumpla con los requisitos
establecidos en el Reglamento.
(e) Mantener informado a la Jefatura del Departamento de las
necesidades de equipo, herramientas, materiales y todo lo necesario
para desempeñar adecuadamente sus funciones.
(f) Distribuir adecuadamente y supervisar el trabajo entre los
Auxiliares Fontaneros a su cargo.
(g) Elaborar informes diarios y mensuales de trabajo y otros que le
sean requeridos por el Encargado de la Unidad.
(H) Realizar cualquier otra labor que por razones de mejor servicio
le encomiende el Encargado de la Unidad.
1 de 2
Fecha de Actualización: 2014 MOF EMAPET, Fontanero Pagina
Nivel: Operativo.
Cargo: Fontanero.
Responsabilidades:
eficiencia.
área.
correspondan.
su cargo.
Requisitos (a) Experiencia en Fontanería de por lo menos (5) años.
Mínimos:
(b) Estudio primarios concluidos.
2 de 2
Fecha de Actualización: 2014 MOF EMAPET, Fontanero Pagina
Nivel: Operativo.
Cargo: AUX. Fontanero.
Suplente: Fontanero.
Ubicación:
Depto. Técnico
Auxiliar
Agua Potable.

Fontanero.
Aux. Fontanero.

Objetivo del Cargo:
Asistir a los fontaneros de su área en la realización de los trabajos
encomendados.
Atribuciones y
Funciones. (a) Asistir al fontanero en todos los trabajos encomendados
acatando sus instrucciones.
(b) Realizar todo tipo de trabajos auxiliares de fontanería
conforme a las instrucciones respectivas del fontanero.
(c) Realizar cualquier otra labor de fontanería que le sea
encomendado por el fontanero.
1 de 2
Fecha de Actualización: 2014 MOF EMAPET, Aux. Fontanero Página
Nivel: Operativo.
Cargo: Fontanero.
Responsabilidades:
de la Empresa.
(iii) Realizar las labores encomendadas con eficacia y eficiencia,
(vi) Acatar y respetar la Ley de Servicios Municipales así como
(vii) Realizar el control del material de útiles de escritorio a su
cargo.
(ix) Procurar su capacitación, para servir con mayor eficiencia a la
Empresa
Requisitos (a) Experiencia en Fontanería de por lo menos (2) años.
Mínimos:
(b) Estudio primarios concluidos.
2 de 2
Fecha de Actualización: 2014 MOF EMAPET, Aux. Fontanero Página
Nivel: Operativo.
Cargo: Secretaria.
Suplente: Otra secretaria designada por encargado de Depto.
Ubicación:

Agua Potable.
Piloto. Secretaria.
Unidad de Unidad de
Distribución. Producción.
Reporta a: Encargado Depto. Técnico Agua Potable.

Objetivo del Cargo:
Ejecutar labores de secretariado para el Departamento y apoyar el área
en todos los aspectos administrativos
Atribuciones y
Funciones. (a) Recibir, clasificar, distribuir y coordinar toda la correspondencia
del Departamento.
(b) Llevar la agenda de reuniones, citas y viajes del enc y jefe del
Departamento.
(c) Registrar las llamadas telefónicas y de fax al interior y exterior
del país realizadas en el Departamento y revisar las facturas
respectivas.
(d) Preparar las órdenes de trabajo para el personal operativo y
realizar el seguimiento del cumplimiento de las mismas.
(e) Registrar de acuerdo a lo establecido todos los documentos
que ingresan al Departamento, así como aquellos que se
emiten.
(f) Redactar todo tipo de comunicación en función a instrucciones
escritas, verbales y/o referencias.
(g) Mantener actualizado el archivo documentario, en
concordancia con las normas técnicas establecidas.
(h) Organizar los mandados del Departamento en coordinación
con el Jefe del Departamento Administrativo - Financiero.
(i) Todas las demás funciones de secretariado ejecutivo que le
asigne el Jefe del Departamento.
1 de 2
Fecha de Actualización: 2014 MOF EMAPET, Secretaria Páginas
Nivel: Operativo.
Cargo: Secretaria.
Responsabilidades:
(1) Cumplir sus funciones con lealtad y discreción.
(2) Atender con cortesía a las personas que requieran la atención de
la Empresa y del Departamento en particular.
(3) Realizar las labores encomendadas con eficacia y eficiencia.
(4) Cumplir con las metas y objetivos establecidos para su área.
(5) Documentar todas las actividades realizadas para elaboración
(6) Acatar y respetar la Ley de Servicios Municipales así como los
(7) Realizar el control del material de útiles de escritorio a su cargo.
(8) Cuidar y mantener en buen estado los equipos, muebles, útiles y
funciones.
(9) Procurar su capacitación, para servir con mayor eficiencia a la
Empresa.
Requisitos
mínimos: (1) Poseer el título de Secretaria, obtenido de un centro de estudios
(2) Tener conocimiento comprobados en el manejo de centrales
telefónicas, fax, correo electrónico, computadoras personales
(procesador de textos, hojas de cálculo y otras aplicaciones
utilizadas en la Empresa) y otros equipos de oficina (fotocopiadora,
etc.).
(3) Tener experiencia profesional comprobada en puestos similares de
por lo menos 3 años
(4) Tener conocimiento básico de idioma ingles.
2 de 2
Fecha de Actualización: 2014 MOF EMAPET, Secretaria Páginas
Nivel: Operativo
Área: Depto Técnico Agua Potable.
Cargo: Operador Retroexcavadora.
Suplente: Otro Operador.
Ubicación:
Agua Potable.
Piloto. Secretaria.
Unidad de Unidad de
Reporta a: Encargado de Departamento Técnico Agua Potable.
Supervisa: No compete.
Objetivo del Apoyo logístico de transporte, así como todo lo que sea asignado
Cargo: por su jefe inmediato.
Atribuciones y
funciones: a) Hacer uso adecuado de la maquina que tiene
asignado a su cargo
b) Estar pendiente del mantenimiento de
Retroexcavadora
c) En caso de fallas mecánicas reportar a su jefe
inmediato
d) Llevar el control de la horas trabajas de la
Retroexcavadora
e) Trabajar con honradez, responsabilidad y
puntualidad en su trabajo
f) demás funciones que le asigne la Jefatura del
Departamento y la Gerencia de EMAPET
Fecha de Actualización:2014 MOF EMAPET Piloto Pagina 1 de 2

Nivel: Operativo
Cargo: Piloto
Responsabilidades: I. Cumplir sus funciones con lealtad y discreción.
II. Atender con cortesía a las personas que requieran la

III. Realizar las labores encomendadas con eficacia y

eficiencia
IV. Cumplir con las metas y objetivos establecidos para su

área.
V. Documentar todas las actividades realizadas para la
VI. Acatar y respetar la ley de servicios municipales así
correspondan.
VII. Cuidar y mantener en buen estado los equipos, muebles,
VIII. Procurar su capacitación, para servir con mayor
Requisitos:
a) Titulo de nivel básico.
b) Tener experiencia en manejo de vehículo liviano

materiales
c) Poseer su licencia de conducir.
d) Tener conocimiento en el tema.
Fecha de Actualización:2014 MOF EMAPET Piloto Pagina 2 de 2

Nivel: Operativo
Cargo: Piloto.
Suplente: Otro Piloto que asigne su Jefe inmediato.
Ubicación:
Agua Potable.
Piloto. Secretaria.
Unidad de Unidad de
Reporta a: Encargado de Departamento Técnico Agua Potable.
Atribuciones y a) Conducir la unidad que le sea asignada.
funciones:
b) Acatar las ley de transito.
c) Acatar las directivas dadas para operación y

mantenimiento.
d) Velar por el mantenimiento y buen funcionamiento de la

unidad asignada.
e) Demás funciones que le asigne su jefe inmediato.
Fecha de Actualización:2014 MOF EMAPET Piloto

Nivel: Operativo
Cargo: Piloto


eficiencia

área.
correspondan.
Requisitos:

materiales
Fecha de Actualización:2014 MOF EMAPET Piloto

Nivel: Operativo.
Cargo: Operador/Guardián Bomba.
Suplente: Otro Operador que sea Designado.
Ubicación:
Agua Potable.

Enc Unidad. Guardián Tanque.

Aux. Unidad.

Objetivo del Cargo:
Operar las bombas de agua vigilando al mismo tiempo las
instalaciones respectivas.
Atribuciones y
Funciones. (a) Operar y mantener en perfecto estado de funcionamiento el equipo
de bombeo a su cargo (motores, bombas y demás accesorios).
(b) Llevar el control y registro diario de la lectura del respectivo
contador de energía eléctrica.
(c) Mantener en depósito y buen resguardo los materiales, accesorios y
lubricantes indispensables para el uso del equipo y el cumplimiento
de sus labores.
(d) Notificar oportunamente al Encargado de la Unidad sobre la
necesidad de reposición de materiales, accesorios y lubricantes
indispensables para el uso del equipo.
(e) Vigilar las instalaciones, desde las fuentes de captación hasta la
entrada a los tanques de distribución.
(f) Informar al Encargado de la Unidad u otro superior de inmediato
cualquier desperfecto o anomalía en los equipos o actividades irregulares
en el inmueble.
(g) Limpiar diariamente las casetas que guardan el equipo y sus
alrededores^
(h) Realizar cualquier otra labor relacionada que le sea encomendada
por el Encargado de la Unidad.
1 de 2
Fecha de Actualización: 2014 MOF EMAPET, Operador Guadian. Pagina
Nivel: Operativo.
Cargo: Operador/Guardián Bomba.
Responsabilidades:
eficiencia.
área.
correspondan.
su cargo.
Requisitos (a) Estudios de formación primaria.
Mínimos:
(b) No tener antecedentes penales.
2 de 2
Fecha de Actualización: 2014 MOF EMAPET, Operador Guadian. Pagina
Nivel: Operativo.
Cargo: Operador/Guardián Tanque.
Ubicación:
Agua Potable.

Enc Unidad. Guardián Tanque.

Aux. Unidad.

Objetivo del Cargo: Operar los flujos de agua desde y hacia los tanques vigilando al
mismo tiempo las instalaciones respectivas.
Atribuciones y (a) Operar conforme a lineamentos y directivas establecidas y mantener
Funciones. en perfecto estado de funcionamiento las instalaciones de los
tanques a su cargo (válvulas y demás accesorios).
(b) Llevar el control y registro diario de la lectura de los caudales de agua
(ingresados y salientes de los tanques.
(c) Mantener en depósito y buen resguardo los materiales, accesorios y
lubricantes indispensables para el uso del equipo y el cumplimiento
de sus labores.
(d) Notificar oportunamente al Encargado de la Unidad sobre la
necesidad de reposición de materiales, accesorios y lubricantes
indispensables para el uso del equipo.
(e) Vigilar las instalaciones de los respectivos tanques de distribución.
(f) Informara! Encargado de la Unidad u otro superior de inmediato
cualquier desperfecto o anomalía en las instalaciones y equipos o
actividades irregulares en el inmueble.
(g) Limpiar diariamente las casetas que guardan el equipo y los
alrededores de los tanques.
(h) Apuntar en su cuaderno de bitácoras, todas las actividades, tanto
entradas como salidas de accesorios o personal en las intalaciones.
(i) Realizar cualquier otra labor relacionada que le sea encomendada
por el Encargado de la Unidad.
1 de 2
Fecha de Actualización: 2014 MOF EMAPET, Operador/Guardián Tanque Pagina.
Nivel: Operativo.
Cargo: Operador/Guardián Tanque.
Responsabilidades:
eficiencia.
área.
correspondan.
su cargo.
Requisitos (a) Estudios de formación primaria.
Mínimos:
(b) No tener antecedentes penales.
2 de 2
Fecha de Actualización: 2014 MOF EMAPET, Operador/Guardián Tanque Pagina.
Nivel: Operativo
Cargo: Jefe Departamento Alcantarillado-Sanitario
Suplente: Jefe de Departamentos Técnicos
Ubicación:
Gerente
Departamentos Técnicos
Jefe
Unidad de Unid. Colect y Unidad Estaciones de

Planificación y Bombeo
Supervisión Emisores
Reporta a: Gerencia
Supervisa a: Secretaria
Piloto
Unidad de Colectores
Unidad Estaciones de Bombeo
Unidad Tratamiento de Agua Residuales
Objetivo del Planificar, Organizar, dirigir y supervisar todas las actividades y
sistemas de alcantarillado sanitario a cargo de la Empresa.
Atribuciones y a. Planificar y coordinar con el Departamento Técnico de Agua
Funciones Potable todas las actividades y trabajos conjuntos
b. Presentar al Gerente los requerimientos de recursos
humanos y materiales, en cada periodo presupuestal,
debidamente sustentados y concordados con el plan
operativo
c. Participar en la selección de los recursos humanos
requeridos para el área
d. Revisar y aprobar planes y obras de expansión y
mejoramiento de los sistemas de alcantarillado-sanitario.
e. Inspección y asesoría técnica en viviendas que lo solicitan
antes de iniciar trabajos de conexión al sistema de
alcantarillado sanitario
f. Nivelaciones
g. Topografías
h. Referencias de tuberías instaladas
i. Dibujo e impresión de planos en Atacad de ampliaciones de
red de alcantarillado sanitario
j. Supervisión en trabajos de instalaciones nuevas de
candelas, cortes de concreto y reparaciones
k. Control de materiales existentes en bodega
l. Aforos volumétricos en Lagunas de Tratamiento de Aguas
Residuales
m. Control de bitácora de mantenimiento preventivo de la red
de alcantarillado sanitario
n. Ingreso de libreta topográfica en Excel, calculo y ploteo de
puntos en Autocad Land
o. Manejo de bitácoras en ampliaciones de red de
alcantarillado.
Fecha Actualización 2014 MOF EMAPET. Jefe Depto Alcantarillado

Nivel: Operativo
Cargo: Jefe Departamento Alcantarillado-Sanitario

eficiencia
área
correspondan
su cargo
su cargo

puestos similares
otros).
Fecha Actualización 2014 MOF EMAPET. Jefe Depto Alcantarillado

Nivel: Operativo.
Área: Departamento Alcantarillado Sanitario.
Cargo: Secretaria
Gerente Técnico
Secretaria
Reporta a: Gerente Técnico o Encargado de Departamento.
Objetivo del Cargo: Ejecutar labores de secretariado para la Empresa y apoyar al departamento en
todos los aspectos administrativos.
Atribuciones y
Funciones: a) Recibir, clasificar, distribuir y coordinar toda la correspondencia de alcantarillado.
b) Preparar en coordinación con el Gerente Técnico, Asistente y Enc de departamento

y distribuir oportunamente las invitaciones para las reuniones.
c) Llevar la agenda de reuniones, citas y viajes del Gerente técnico.
e) Organizar, preparar y efectuar el seguimiento de todos los viajes del, del Gerente
técnico, asistente y enc de departamento así como del personal de la Empresa.
g) Registrar de acuerdo a lo establecido todos los documentos que ingresan al

departamento alcantarillado, así como aquellos que se emiten.
h) Redactar todo tipo de comunicación en función a instrucciones escritas, verbales

y/o referencias.

Fecha Actualización: 2014 MOF EMAPET. Secretaria Pagina 1 de 2
a)
b)
c) Ser Guatemalteco de los comprendidos en el Articulo 144 de la Constitución de la
República, mayor de edad y ciudadano en el ejercicio de sus derechos civiles
Nivel: Operativo.
Área: Depto. Alcantarillado Sanitario.
Cargo: Secretaria Alcantarillado.
k) Organizar los mandados y actividades del departamento alcantarillado, así como

los del gerente técnico, asistente y encargado de departamento.
I) Todas las demás funciones de secretariado ejecutivo que le asigne el Gerente
Responsabilidades: i) Cumplir sus funciones con lealtad y discreción.
ii) Atender con cortesía a las personas que requieran la atención de la Empresa.
v) Cumplir con las metas y objetivos establecidos para su área
vi) Documentar todas las actividades realizadas para elaboración de la memoria

anual de labores.
vii) Acatar y respetar la Ley de Servicios Municipales así como los demás manuales y
reglamentos que correspondan.
viii) Coordinar con el Gerente y/o los Departamentos las actividades del Conserje.
ix) Cuidar y mantener en buen estado los equipos, muebles, útiles y documentos que
le sean asignados para el cumplimiento de sus funciones.
x) Procurar su capacitación, para servir con mayor eficiencia a la Empresa.
Requisitos: 1) Poseer el título de Secretaria Ejecutiva, obtenido de un centro de estudios

2) Tener conocimiento comprobados en el manejo de centrales telefónicas, fax,

correo electrónico, computadoras personales (procesador de textos, hojas de
cálculo y otras aplicaciones utilizadas en la Empresa) y otros equipos de oficina
(fotocopiadora, etc.).
3) Tener experiencia profesional comprobada en puestos similares de por lo menos 3

años
4) Tener conocimientos básicos del idioma inglés.
Fecha Actualización: 2014 MOF EMAPET. Secretaria Pagina 2 de 2

Nivel: Operativo
Área: Depto. Técnico Alcantarillado Sanitario.
Cargo: Piloto.
Suplente: Otro Piloto que asigne su Jefe inmediato.
Ubicación:
GERENCIA
Depto de
Alcantarillad Piloto..
o Sanitario.
Reporta a: Encargado de Departamento Técnico Alcantarillado Sanitario.
Atribuciones y a) Conducir la unidad que le sea asignada.
funciones:
b) Acatar las ley de transito.
c) Acatar las directivas dadas para operación y

mantenimiento.
d) Velar por el mantenimiento y buen funcionamiento de la

unidad asignada.
e) Demás funciones que le asigne su jefe inmediato.
Fecha de Actualización: 2014 MOF EMAPET. Piloto. Página 1 de 1

Nivel: Operativo
Cargo: Piloto


eficiencia

área.
correspondan.
Requisitos:

materiales

Nivel: Operativo
Cargo: Electromecánico.
Suplente: Otro Electromecánico que asignen.
Ubicación:
GERENCIA
Depto. de
Alcantarillado Electromecá
Sanitario. nico.
Reporta a: Encargado de Departamento Técnico Alcantarillado Sanitario.
Objetivo del Mantener en buenas condiciones los sistemas eléctricos de

Cargo: estaciones de bombeo.
Atribuciones y a) Encargado de la operación y mantenimiento de los
funciones: equipos electromecánicos que conforman las
estaciones de bombeo del sistema de alcantarillado
sanitario
b) Planificar, organizar y ejecutar el mantenimiento
preventivo de los equipos mencionados en el punto
anterior
c) Efectuar el mantenimiento correctivo de los equipos
electromecánicos del sistema de alcantarillado
sanitario.
d) Supervisar constantemente el buen funcionamiento
de los equipos electromecánicos del sistema de
alcantarillado sanitario.
e) Realizar cualquier otra labor técnica que le
encomiende la Jefatura del departamento técnico
de alcantarillado sanitario o la Gerencia.
Fecha Actualización: 2014 MOF EMAPET, Electromecánico Pagina 1 de 2
.
Nivel: Operativo
Cargo: Electromecánico.


eficiencia

área.
correspondan.
Requisitos:
a) Titulo de nivel diversificado
b) Tener experiencia en electromecánica.
c) Titulo de electromecánico.
Fecha Actualización: 2014 MOF EMAPET, Electromecánico Pagina 2 de 2
.
Nivel: Operativo
Área: Depto. Alcantarillado-Sanitario
Cargo: Fontanero
Suplente Otro fontanero designado por el Jefe de la Unidad
Ubicación:
Depto. Alcantarillado-Sanitario
Unidad de Colectores Unidad de Estaciones Unidad de Tratamiento

de Bombeo de Aguas Residuales
y Medidores
Reporta a: Jefe Unidad Colectores y Medidores
Supervisa a: Auxiliares Fontanero
Objetivo del Cargo: Organizar y realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de

las redes de alcantarillado sanitario
Atribuciones y a. Organizar ejecutar el programa de mantenimiento

Funciones preventivo y correctivo (reparación, desatoros y limpieza)
en la red de colectores y buzones.
b. Distribuir adecuadamente y supervisar el trabajo entre los

auxiliares fontaneros a su cargo, para el cumplimiento de
sus objetivos.
c. Solicitar oportunamente el material y equipo necesario

para el desarrollo de sus funciones.
d. Cuidar de el personal de su grupo de trabajo acate las

normas de seguridad industrial establecidas en la empresa
e. Informar de inmediato al Encargado de la Unidad de las

ocurrencias que se le presenten en el desarrollo de sus
actividades.
f. Reportar toda instalación que no cumpla con los requisitos

establecidos en el Reglamento.
g. Realizar cualquier otra labor que por razones de mejor

servicio le encomiende el encargado de la unidad
Requisitos 1. Estudios de formación primaria

mínimos:
2. Experiencia de trabajo en fontanería de por lo menos dos
años
Fecha de Actualización: 2014 MOF EMAPET, FONTANERO Pagina 1 de 1

Nivel: Operativo
Área: Departamento Alcantarillado-Sanitario
Cargo: Ayudante Fontanero
Suplente Fontanero
Departamento Alcantarillado
Ubicación:
Sanitario
Unidad de Colectores Unidad de Estaciones Unidad de Tratamiento

de Bombeo de Agua Residuales
y Medidores
Reporta a: Fontanero
Supervisa a: No compete
Objetivo del Realizar los trabajos de mantenimiento preventivo y correctivo en las

Cargo: redes y buzones del Sistema de Alcantarillado Sanitario
Atribuciones y i. Realizar las labores de mantenimiento preventivo y correctivo

Funciones: (reparación, desatoro y limpieza de colectores y buzones)
con ayuda de los equipos y herramientas que le sean
asignados.
ii. Limpiar diariamente los equipos utilizados en sus labores
iii. Asistir al fontanero en todos los trabajos encomendados

acatando sus labores
iv. Realizar cualquier otra labor de fontanería que le sea

encomendado por el fontanero
Responsabilidades a. Cumplir sus funciones con lealtad y discreción
b. Atender con cortesía a las personas que requieran la

c. Realizar las labores encomendadas con eficacia y eficiencia
d. Cumplir con las metas y objetivos establecidos para su área
Requisitos 1. Estudios de formación primaria

mínimos:
2. Experiencia de trabajo en fontanería de por lo menos dos
años
Fecha Actualización: 2014 MOF EMAPET. Ayudante Fontanero Pagina 1 de 1

Nivel: Operativo
Área: Departamento Alcantarillado-Sanitario
Cargo: Operador/Guardián
Suplente Otro operador /Guardián designado por el jefe de Unidad
Ubicación:
Departamento Alcantarillado
Sanitario
Unidad Colectores Unidad de Estaciones Unidad Tratamiento

de Bombeo de Aguas Residuales
y Emisores
Reporta a: Encargado Unidad de Estaciones de Bombeo
Supervisa a: No compete
Objetivo del Operar las bombas de las estaciones elevadoras del sistema de
Cargo: alcantarillado sanitario vigilando al mismo tiempo las instalaciones
respectivas.
Atribuciones i. Operar y mantener en perfecto estado de funcionamiento el

y Funciones equipo de bombeo a su cargo (motores, bombas y demás
accesorios.)
ii. Llevar el control y registro diario de la lectura del respectivo
contador de energía electica.
iii. Mantener en depósito y buen resguardo los materiales
accesorios y lubricantes indispensables para el uso del
equipo y el cumplimiento de sus labores.
iv. Notificar oportunamente al encargado de la unidad sobre la
necesidad de reposición de materiales, accesorios y
lubricantes indispensables para el uso del equipo.
v. Vigilar las instalaciones de la estación de bombeo a su cargo
vi. Informar al encargado de la unidad u otro superior de
inmediato cualquier desperfecto o anomalía en los equipos o
actividades irregulares en el inmueble
vii. Limpiar diariamente las casetas que guardan el equipo y sus
alrededores
viii. Realizar cualquier otra labor relacionada que le sea
encomendada por el encargado de la unidad.
ix. Mantener y reparar permanentemente los colectores de la
planta de tratamiento, permitiendo su funcionamiento normal
y continuo
x. Realizar labores de mantenimiento en generales en las
instalaciones de la planta de tratamiento tales como: pintado
jardinería limpieza etc.
xi. Trasladar y almacenar en los lugares indicados los lodos que
se generan durante el proceso de tratamiento
xii. Realizar labores de apoyo con mano de obra no calificada en
el mantenimiento reparación o reposición de equipos.
Fecha Actualización: 2014 MOF EMAPET. Operador Guardián pagina 1 de 2

Nivel: Operativo
Área: Departamento Alcantarillado
Cargo: Operador/Guardián
Responsabilidades I. Cumplir sus funciones con lealtad y discreción
II. Realizar las labores encomendadas con eficacia y

eficiencia Acatar y respetar el reglamento interior de
trabajo así como los demás manuales y reglamentos
que correspondan.
Requisitos Mínimos 1. Estudios de formación primaria
2. No tener antecedentes penales
Fecha Actualización: 2014 MOF EMAPET. Operador Guardián pagina 1 de 2

EMAPET - Manuel de Organización y Funciones

Caricato da

Informazioni sul documento

Titolo originale

Copyright

Formati disponibili

Condividi questo documento

Condividi o incorpora il documento

Opzioni di condivisione

Hai trovato utile questo documento?

Questo contenuto è inappropriato?

Copyright:

Formati disponibili

EMAPET - Manuel de Organización y Funciones

Caricato da

Copyright:

Formati disponibili

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y

Manual de Organización y Funciones

El presente Manual de Organización y Funciones ha sido confeccionado en forma de archivador, para

El presente Manual de Organización y Funciones ha sido elaborado en los programas WORD y

Fecha de Actualización: 2014 Página 1 de 8 Archivo: <MOF - Resumen Ejecutivo.doc>

Depto. Com. Soc. Sec

Depto Administrativo Depto Comercial Depto. Aux. Depto. Asistent

Fecha de Actualización: 2013 MOF EMAPET, Organigrama 1-1

Manual de Organización y Funciones

II. RESUMEN EJECUTIVO

1.1 Junta de Administración

La Junta de Administración es el órgano máximo de decisión de la Empresa y está conformado por

La duración de la Junta de Administración es de acuerdo al periodo de gestión de la Corporación

La Junta de Administración mantiene relaciones de coordinación con organismos de apoyo y de

1.2 Auditor Interno

De la Junta de Administración depende directamente el Auditor Interno de la Empresa, quien tiene

^ Fiscalizar los procesos administrativos y financieros de la Empresa;

^ Emitir recomendaciones para superar deficiencias detectadas en los procedimientos ad

Fecha de Actualización: 2014 Página 2 de 8 Archivo: <MOF - Resumen Ejecutivo.doo

La Gerencia cuenta con las siguientes unidades de apoyo: 2.1.1

2. 1.2 Departamento de Comunicación Social

Es el Departamento encargado de planificar, organizar, realizar y efectuar el seguimiento a to

2.1.3 Unidad Informática

Es la unidad encargada de planificar y supervisar la instalación y el buen funcionamiento y uso del

2.1.4 Unidad Asesoría Jurídica

Fecha de Actualización: 2014 Página 3 de 8 Archivo: <MOF - Resumen Ejecutivo.doc>

Manual de Organización y Funciones

Este nivel está compuesto por cuatro Departamentos:

3.1 Departamento Administrativo-Financiero

El Departamento cuenta con las siguientes unidades:

3.1.1 Unidad Contabilidad y Finanzas

(i) Llevar los registros de la contabilidad general;

3.1.2 Unidad Recursos Humanos

Las principales funciones de esta Unidad son:

(i) Realizar el control de asistencia del personal;

3.2 Departamento Comercial

Actualización permanente del Archivo Maestro de Clientes;

Fecha de Actualización: 2014 Página 4 de 8 Archivo: <MOF - Resumen Ejecutivo.doo

Manual de Organización y Funciones

El Departamento cuenta con las siguientes Unidades:

3.2.1 Unidad Medición de Consumos Las

principales funciones de esta Unidad son:

(i) Mantener actualizado el archivo maestro de clientes;

3.2.2 Unidad de Cortes

Las principales funciones de esta unidad son:

(i) Evaluar permanentemente el control de las facturas por cobrar;

3.2.3 Unidad de Cobranza

Las principales funciones de esta unidad son:

(i) Mantener actualizado el archivo maestro de clientes,

(ii) Emitir las facturas en el momento de pago.

3.3 Departamento Técnico Agua Potable

El Departamento cuenta con las siguientes Unidades:

3.3.1 Unidad Planificación y Supervisión Las

principales funciones de esta unidad son:

(i) Mantener actualizados los planos computarizados de agua potable;

Fecha de actualización: 2014 Página 5 de 8 Archivo: <MOF - Resumen Ejecutivo.doc>

Manual de Organización y Funciones

3.3.2 Unidad Producción y Distribución Las

principales funciones de esta unidad son:

3.3.3 Unidad Conexiones Domiciliarias Las

principales funciones de esta unidad son:

(i) Realizar instalaciones de conexiones domiciliarias de agua potable;

3.3.4 Unidad Electromecánica