Para recordar

Proceso mediante el cual se revisa la filosofía organizacional, se

definen los objetivos corporativos, se fijan las estrategias para
¿Planeación? alcanzarlos y se formulan los planes de acción para integrar y
coordinar las actividades a desarrollar por la compañía.

Proceso que consiste en definir la división del trabajo, las líneas de

autoridad, los tramos de control, el grado de
centralización/descentralización en la toma de decisiones, las
¿Organización? normas y procedimientos para el trabajo y el diseño de la estructura
organizacional, todo ello en función de la planeación y las
condiciones del entorno externo e interno.

¿Dirección? ¿?
Dirección

Proceso que tiene relación con la motivación, el liderazgo, la

comunicación, el trabajo en equipo, la solución de conflictos, el
manejo del cambio y del estrés, etc., con el propósito de conducir a las
personas al logro de los objetivos propuestos en la planeación, en función
del desarrollo de la filosofía organizacional de las compañías.
 Planeación

Marketing
Contabilidad y finanzas
Control Producción y Organización
operaciones
Desarrollo humano

Dirección

2. La función de 3. La dirección y el
4. Habilidades de
1. Concepto dirección y el cambio comportamiento
dirección.
en las organizaciones. humano.
Proceso de
Dirección
Para muchos estudiosos de la Administración, el éxito de cualquier
compañía depende fundamentalmente de un efectivo o poco efectivo
proceso de dirección.

La dirección es el proceso más complejo de desarrollar por parte de los

directivos de las organizaciones, porque involucra la relación con las
personas que trabajan en ellas.

La función de dirección es más que una destreza, es un arte, para el

cual pocos profesionales desarrollan competencias y, por ello, pocas
organizaciones logran ser realmente competitivas.
En el estudio y quehacer de las organizaciones, se
suelen utilizar términos como:

Gerencia
Administración

Management
Dirección
En el estudio y quehacer de las organizaciones, se
suelen utilizar términos como:

Campo del conocimiento humano dedicado a estudiar las diferentes formas

Administración de utilizar racionalmente los recursos de las organizaciones mediante el
proceso administrativo.

Hace parte de la administración y tiene como función estudiar o analizar la

Dirección teoría y el quehacer relacionados con la condición de las personas que
trabajan en la organización para el logro de sus objetivos.

Hace referencia al estudio o quehacer del rol directivo, o campo de la

Gerencia Administración relacionado con la conducción de las organización para el
desarrollo de sus misión en función del logro de la visión.

En inglés británico, así como francés “gerencia” es sinónimo de

Management “management”, mientras que, en ingles norteamericano, se utiliza
indistintamente como sinónimo de “administración”
Concepto de dirección
La dirección es una función de la Administración que consiste en motivar a las personas e
influir en ellas y en sus equipos para que realicen sus trabajos en función del logro efectivo
de los objetivos organizacionales (Robbins & Coulter).

La dirección es el hecho de influir en las personas para que contribuyan al complimiento de

las metas organizacionales y grupales; por lo tanto, tiene que ver fundamentalmente con el
aspecto interpersonal de la Administración (Koontz & Weihrich).

La dirección es la función administrativas de los directivos que consiste en usar la influencia

para motivar a los empleados para que alcancen las metas organizacionales (Daft).

La función de dirección es el arte de pensar, de decidir y de actuar; es el arte de hacer que

las cosas se realicen, de obtener resultados a través de las personas, en una interacción
humano constante (Mota).
La función de dirección y el cambio
en las organizaciones
La gestión del cambio forma parte de la función de dirección y corresponde a los directivos
influir en las demás personas que integran la organización para que se genere de forma
proactiva cambios que la lleven a ser innovadora y competitiva.

La gestión del cambio es hoy y será cada día uno de los temas prioritarios para la dirección
de las organizaciones como estrategia de supervivencia y competitividad.

Cada organización enfrenta los cambios de forma particular, de tal modo que, mientras para
algunas organizaciones los cambios pueden representar oportunidades, para otras podrán
representar y convertirse en serias amenazas.

Ante una realidad de cambio tan radical e incierta en el entorno de las organizaciones, se
requieren directivos visionarios, estrategas, inspiradores y comprometidos con el cambio. Lo
que implica una gerencia más participativa, flexible y dinámica.
La dirección y el comportamiento
humano

Desde inicio de la década de 1990, la

administración de las organizaciones
ha venido aprendiendo que su éxito
depende de cada vez más del
conocimiento que tengan los directivos
sobre el comportamiento humano, y no
del desarrollo de las destrezas en
aspectos técnicos.
Habilidades de dirección

Un buen directivo requiere excelentes

conocimientos de la conducta individual Trabajo en
de las personas, de la conducta grupal y equipo

del sistema de la organización.

Manejo de
Motivación conflictos

Liderazgo
“habilidades interpersonales” de la
función de dirección.
Comunicación Gestión del
cambio
MOTIVACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES
 2. Las
personas y la
motivación
4. Temas
1. Concepto
actuales de
de motivación
motivación

Motivación
en el trabajo

Teorías de contenido Teorías de proceso

3. Teorías de
la motivación
Teoría del diseño
Teoría del esfuerzo
de puestos

Teorías modernas
¿Qué es la
motivación?
Concepto de motivación

La motivación representa el conjunto de procesos psicológicos que usan la

estimulación, la dirección y la persistencia de acciones voluntarias dirigidas a los
objetivos organizacionales (Kreitner & Kinicki).

Procesos que dan cuenta de la intensidad, la dirección y la persistencia del esfuerzo

de una persona para lograr los objetivos organizacionales (Robbins).

La motivación designa las fuerzas internas y externas que causan entusiasmo y

perseverancia para emprender cierto tipo de acción, y obligación de los directivos
es canalizarla hacia la consecución de las metas organizacionales (Daft).
Las personas y la motivación

Con el objeto de aprovechar al máximo al máximo el potencial humano, las

organizaciones desarrollan procesos, entre esos la motivación, la cual se
constituye en uno de os factores fundamentales para el logro de los objetivos
organizaciones y para el desarrollo de las propias personas que ahí laboran.

Una acertada motivación implica un cambio positivo en el comportamiento de

las personas para llevar a cabo sus actividades, además de un clima
organizacional favorable por parte de las organizaciones para realizar el trabajos y
lograr satisfacción tanto del trabajador por la tarea realizada como del cliente del
producto/servicio.
Las personas y la motivación

Cada persona es singular y lo que alguien considera una recompensa

importante, otra persona podría considerarlo poco relevante o inútil, o la
misma personas, en diferentes momentos, puede considerar que unas veces algo
es relevante y otras no
 Teorías de la motivación

Teoría del diseño

Teoría del esfuerzo
de puestos

Teorías de la
motivación
Teorías de
Teorías de proceso
contenido
Teoría de Teorías modernas
necesidades
Teoría de equidad
Empoderamiento Teoría de las
Teoría bifactorial Fijación de metas
Teoría ERC expectativas

Teoría de la Sentido del

jerarquía de las Automotivación
trabajo
necesidades
Teorías de contenido

Estas teorías tienen como

características su énfasis en las
necesidades que impulsan o
motivan a las personas a
manifestar comportamientos para
satisfacer esas necesidades.
Teoría de las jerarquía de
necesidades de Maslow

Las teorías de las jerarquía de las

necesidades parten del principio de
que los motivos del comportamiento
humano residen en el propio
individuo: su motivación para
actuar y comportarse proviene de
fuerzas que existen dentro de él.
Teoría de las jerarquía de
necesidades de Maslow
 Pirámide
Millenniaslow
Teoría ERC de Alderfer

La diferencia frente al modelo de Maslow,

Necesidades
además de reducir la jerarquía de cinco
Necesidades
de existencia
de relación necesidades a solo tres, consiste en
que, para Alderfer, la satisfacción de
necesidades no debe sí o sí seguir una
Necesidades jerarquía, esto es, satisfacer primero
de
crecimiento
algunas necesidades para luego
satisfacer las necesidades de otro nivel.
Teoría bifactorial de Herzberg (teoría de
dos factores)

Factores higiénicos: se refieren a las

condiciones que rodean a la persona en
su trabajo.

Factores motivacionales: se refieren

al contenido del puesto, a las tareas y
las obligaciones relacionadas con éste.

Si estos factores son óptimos, únicamente evitan la insatisfacción, pues su influencia en

la conducta no eleva la satisfacción de manera sustancial y duradera.
Teoría de necesidades de McClelland

En general, para McClelland, a

los seres humanos nos motivan
las tres necesidades, para
algunas personas manifiestan de
formas más explicita las
necesidades de logro, otras, más
la de afiliación, y otras, más las
de poder.
Teorías de proceso

A este grupo corresponden las

teorías que explica cómo las
personas en el trabajo escogen del
comportamiento para la
satisfacción de sus necesidades y
determinan si la decisión fue
acertada.
Teoría de la equidad

Creada por Stacy Adams se centra en las percepciones de las personas respecto
de la equidad con que son tratadas en relación con otros por sus realizaciones o
desempeños.

Si las personas perciben que la compensación es similar a la de otras personas por

un desempeño similar, consideran que se les trata con justicia y equidad. Por
consiguiente, adoptan comportamientos que las motivan a seguir aportando sus
capacidades para un buen desempeño laboral.
Teoría de las expectativas

La teoría de motivación de Victor H. Vroom se limita a la motivación para producir,

rechaza nociones preconcebidas y reconoce las diferencias individuales. De acuerdo con
Vroom, en cada individuo existen tres factores que determinan su motivación para
producir:

Los objetivos individuales, es decir, la fuerza del deseo para alcanzar

1
objetivos.

La relación que el individuo percibe entre productividad y logro de sus

2
objetivos individuales.

La capacidad del individuo para influir en su propio nivel de productividad, a

3
medida que cree influir en él.
Teorías modernas

En los últimos años, la teoría de la

motivación se ha venido
orientando hacia el énfasis de los
factores intrínsecos o de
personalidad, y ha dado una mayor
importancia a la capacidad de
cada persona para decidir sobre el
desarrollo de su propio potencial.
Fijación de metas

Esta teoría propuesta por Edwin Look plantea la

participación de las personas en la formulación
o fijación de las metas o los objetivos por los
que cada una de ellas debe responder en su
desempeño labora.

Cuando dichas metas son claras y

racionalmente exigentes, y demás se da una
retroalimentación sobre el avance y el logro de
los objetivos, estos últimos producen motivación
en las personas.
Empoderamiento (Empowerment)

También conocida como “teoría de la

facultación o delegación de autoridad”,
afirma que cuando a las personas se les
faculta para tomar decisiones relativas a
su desempeño y para escoger la forma
de realizar su trabajo, sienten motivación
para llevarlo a cabo de la mejor forma y
ser altamente productivas.
Sentido del trabajo

Dar sentido al trabajo significa comprender

que éste es una dimensión humana de
expresión de las potencialidades humanas al
servicio de la propia humanidad o como
afirma Blanchard, dar sentido al trabajo
sígnica que cada persona comprende que
toda actividad o trabajo humano contribuye
al bienestar de la humanidad.
Automotivación

La automotivación, implica el control de

las personas con respecto a sus propias
vidas. Es decir, asumir un modo de
pensar y actuar consciente de que las
situaciones influyen en nuestras vidas
pero no la determinan, y que nuestros
estados de ánimos o formar de
reaccionar ante ellas son una decisión
personal.
Temas actuales de motivación

Cultura Entorno organizacional

organizacional y externo

Diferencias individuales Proyecto de vida

Complejidad
para la
motivación
en el trabajo
Actividad

Ver la película Waffle Street y escribir

una reflexión de mínimo dos (2)
cuartillas en torno al Proceso de
Dirección y Motivación.

La actividad es individual y deberá

entregarse el día viernes 18 de octubre
hasta las 23:59 horas.