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CARGO Y NORMA
Cargo
Norma
1. Cuáles son las políticas y técnicas de cobranza que tiene la Distribuidora Luis Alberto
- Políticas restrictivas, se establece la aprobación de créditos a corto plazo, con normas muy
- Políticas liberales: la organización establecer unas políticas más generosas para ciertos
clientes selectivos los cuales tiene ciertas prebendas con respectos al pago de sus cuentas,
pero todo bajo la normatividad y tiempo máximo estipulado para el cobro de cartera, con
- Políticas racionales: estas políticas son aplicadas con la finalidad de mantener un flujo
2. Defina cuales son los tipos de clientes que se presentan en la Distribuidora Luis Alberto
- Leales: son personas incondicionales y fidelizados, pero con un nivel de intensidad más
bajo.
- Terroristas: son clientes que han tenido uno o dos inconformidades con el servicio o con
productos.
- Indiferentes: estas personas tienen una posición neutral hacia los productos o servicios.