“AÑO DE LA LUCHA CONTRA LA CORRUPCIONE IMPUNIDAD”

“INFORME DE PRÁCTICAS PRE PROFESIONALES”

CIX STORE

Persona Natural

ALUMNO (A):

Delgado Villegas Andrés Alfonso

DOCENTE:

ESPINOZA REQUEJO CINTHY CATHERYNE

CURSO:

PRÁCTICAS PRE PROFESONALES

CICLO:

IX

Pimentel, 03 de mayo del 2019

 PRESENTACIÓN

Cix Store nace de la idea de un

grupo de 3 estudiantes
jóvenes que pudieron
observar la alta demanda de
los productos de uso juvenil
(relojes, audífonos, Cage,
accesorios, etc.) y no
decidieron desaprovechar la
oportunidad de negocio que
se les presento, el
representante legal de la
empresa es Jonathan Tarrillo
Rojas quien consolido la empresa como persona natural en SUNAT. El
boom de hoy en día es el comercio virtual y han existido muchas
empresas que han llegado a la quiebra por no saber adaptarse al
fenómeno tecnológico, y al vivir en la época de los millennials no somos
lejanos a esta realidad por lo que Cix Store decidió realizar las ventas
mediante el comercio virtual, brindando un gran servicio de seguimiento
a los clientes como una amplia innovación en el servicio de post venta.
Este informe está dividido en capítulos sumamente detallados de la
siguiente manera:
En el capítulo I presentamos a la empresa, razón social, el giro de la
empresa y su rubro, en el capítulo II se presenta el FODA de la empresa
que influye de manera directa, importante en el aporte de mejora en el
centro de prácticas. En el capítulo III encontramos todas la actividades
desarrolladas y detalladas realizadas en el tiempo de prácticas en la
empresa ya mencionada.

INFORME DE PRÁCTICAS PRE PROFESIONALES -2-

 INDICE

INDICE
PRESENTACIÓN ..................................................................................................................................... 2

CAPÍTULO I: ............................................................................................................................................. 4

1.1. ASPECTOS GENERALES DEL CENTRO DE PRÁCTICAS ........................................ 5

1.2. DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO: ......................................................................... 5

CAPÍTULO II: ........................................................................................................................................... 7

2.1. ANÁLISIS FODA DEL ÁREA U ORGANIZACIÓN ................................................ 7

CAPITULO III:........................................................................................................................................10

3.1. DENOMINACIÓN DEL ÓRGANO Y FUNCIÓN DESEMPEÑADA: .......................10

3.2 ACTIVIDADES REALIZADAS:...........................................................................................11

CAPÍTULO IV: ........................................................................................................................................30

CAPÍTULO V: .........................................................................................................................................34

INFORME DE PRÁCTICAS PRE PROFESIONALES -3-

 CAPÍTULO I:
GENERALIDADES

INFORME DE PRÁCTICAS PRE PROFESIONALES -4-

 1.1. ASPECTOS GENERALES DEL CENTRO DE PRÁCTICAS

1.1.1. Razón Social: CIX STORE (Persona natural, Jhonatan Tarrillo

Rojas)
1.1.2. Giro del CPPP: Empresa dedicada a la importación de productos
para uso juvenil.
1.1.3. Base Legal:

 Registro en SUNAT
 Solicitar RUC (SUNAT,
2019)
1.1.4. Estructura Organizacional:

GERENTE GENERAL
Jhonatan Tarrillo Rojas

COMERCIAL COMERCIAL
Andrés Delgado Villegas Edy Regalado Regalado

1.1.5. Reseña Histórica:

La empresa Cix Store se creó a base de las necesidades de artículos que
utilizan muy a menudo los jóvenes en la actualidad, al identificar esta
oportunidad de importación de artículos de uso juvenil por los altos precios
en el mercado y la gran demanda se puso en marcha la empresa.
Cix Store es una empresa que recién está incursionando en el mercado, con
un compromiso pleno en brindar productos de alta calidad a sus clientes a
los precios accesibles a todo público.
1.2. DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO:

a. Misión:

INFORME DE PRÁCTICAS PRE PROFESIONALES -5-

 Brindar productos y accesorios que superen expectativas mediante la
innovación, la calidad de nuestros productos, bajos precios y la excelencia en
el servicio.

b. Visión:
Al 2021 ser una de las empresas con mayor acogida en Chiclayo, obteniendo
la confianza y garantía de los clientes respecto a nuestros productos.

c. Objetivos:
• Insertarnos en el mercado con productos tecnológicos e innovadores.
• Generar confianza y garantía en los clientes.
• Ser líderes en el mercado juvenil.
• Innovar constantemente y brindar un servicio acompañando a
nuestros clientes.

d. Valores
Los valores de Cix Store son:
• Seriedad: Cumplimiento y transparencia en la entrega de nuestros
productos.
• Compromiso: Para brindar y presentar los mejores productos en
calidad y precios.
• Puntualidad: En la entrega de los productos adquiridos en las fechas
indicadas.
• Innovación: comprometidos a la constate actualización de lo último
en tendencia juvenil y mejora del servicio post-venta.
• Comodidad del cliente: Brindar al cliente lo que deseen de nuestros
productos hasta la comodidad de sus hogares.

INFORME DE PRÁCTICAS PRE PROFESIONALES -6-

 CAPÍTULO II:
DIAGNÓSTICO SITUACIONAL

2.1. ANÁLISIS FODA DEL ÁREA U ORGANIZACIÓN

ANÁLISIS INTERNO

INFORME DE PRÁCTICAS PRE PROFESIONALES -7-

 FORTALEZAS DEBILIDADES

• La gran demanda que existe en el • El tiempo de demora para la llegada

mercado por artículos juveniles. de los productos.
• La obtención de los productos por • No tener una tienda física donde se
precios bajos al ser importados de puedan apreciar los productos.
distintos países. • No contar con las estrategias de
marketing necesarias.

• Inexperiencia en el rubro.
ANÁLISIS EXTERNO

OPORTUNIDADES AMENAZAS

• Los altos precios a los que venden la • Las distintas empresas que también
competencia. se encuentran en el rubro del
• Gran variedad para innovar en el mercado.
mercado. • Las grandes tiendas virtuales en
todo el mundo.
• Solo contar con productos a pedido.

2.1.1 Identificar la problemática en el Centro de Prácticas.

• El tiempo de llegada de los productos no tienen un tiempo estipulado, a

veces suelen tardar entre un mes y otras entre 2 semanas.

• La empresa no cuenta con un centro local en donde se puedan exhibir

los distintos productos que se importan, ocasionando que en los
clientes se origine un poco de desconfianza.

• La empresa Cix Store no cuenta con la publicidad adecuada para

promocionar la empresa, a pesar que cuenta con una página de
Facebook no cuenta con las estrategias de marketing necesarias para
hacer conocida a la empresa en el mercado.

2.1.2 Detectar las principales causas que afectan al centro de práctica.

INFORME DE PRÁCTICAS PRE PROFESIONALES -8-

 CAUSAS CONSECUENCIAS

C1 Demora en la llegada de los C1a Origina que el cliente se desanime

productos al realizar la compra.
C1b Genera desconfianza

C2a No se pueda apreciar tal y como es

C2 Falta de un centro local el producto.
C2b Desconfianza del cliente.

C3a No se obtiene muchos clientes.

C3 Falta de estrategias de marketing C3b Decidan acudir a otras tiendas.

INFORME DE PRÁCTICAS PRE PROFESIONALES -9-

 CAPITULO III:
ACTIVIDADES DESARROLLADAS
EN EL CPPP

3.1. DENOMINACIÓN DEL ÓRGANO Y FUNCIÓN DESEMPEÑADA:

3.1.1. Denominación del Órgano:

Cix Store (Persona Natural)
3.1.2. Funciones que desempeña en el área asignada:

INFORME DE PRÁCTICAS PRE PROFESIONALES - 10 -

 Comercial:
• Realizar el proceso de importación de los productos contactando con
los distintos proveedores de los productos a través de las tiendas
virtuales.
• Diseñar los planes de la empresa para una mejor organización.
• Elaborar estudios de mercado para estudiar la demanda de los clientes
en el rubro del mercado.

3.2 ACTIVIDADES REALIZADAS:

3.2.1 Cronograma de actividades del Plan de Trabajo.

INFORME DE PRÁCTICAS PRE PROFESIONALES - 11 -

 OBJETIVOS ABRIL MAYO JUNIO JULIO
ESPECÍFICOS
N° ACTIVIDADES 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

Describir la
idea del
negocio y de
la empresa

X X

Analizar el
entorno de la
Analizar el empresa
entorno del
mercado en el
1 cual se va a
X
comercializar los
productos Realizar un
importados. sondeo de
mercado

X X

Analizar la
industria de
la
competencia
en el
mercado

X X

Elaborar un
plan
estratégico
de la
empresa

INFORME DE PRÁCTICAS PRE PROFESIONALES - 12 -

 X

Realizar
estrategias
de marketing

Elaborar los
X
planes
2 correspondientes Implementar
para la un plan de
importación de operaciones
los productos.

Elaborar un X X
plan de
finanzas de la
empresa

Realizar la X X X X X X X X
comercialización
3 adecuada de los Realizar la
productos recepción de
importados en el los productos
mercado local importados

X X X X X X X X

Distribuir a
los distintos
clientes los
productos

INFORME DE PRÁCTICAS PRE PROFESIONALES - 13 -

 Realizar una
evaluación
financiera X X X X X X X X

3.2.2 Descripción de Actividades Programadas.

 DESCRIPCIÓN DE LA IDEA DE NEGOCIO Y DE LA EMPRESA

(Realizada y Revisada)
La idea de plantear un negocio
como el propuesto nace al
observar la sociedad y apreciar las
tendencias de los consumidores y
sus gustos. Cix Store nace de la
idea de un grupo de 3 estudiantes
jóvenes que pudieron observar la
alta demanda de los productos de
uso juvenil (relojes, audífonos,
Cage, accesorios, etc.) y no decidieron desaprovechar la oportunidad de
negocio que se les presento, el representante legal de la empresa es
Jhonatan Tarrillo Rojas quien consolido la empresa como persona
natural en SUNAT. El boom de hoy en día es el comercio virtual y han
existido muchas empresas que han llegado a la quiebra por no saber
adaptarse al fenómeno tecnológico, y al vivir en la época de los
millennials no somos lejanos a esta realidad por lo que Cix Store decidió
realizar las ventas mediante el comercio virtual, brindando un gran
servicio de seguimiento a los clientes como una amplia innovación en el
servicio de post venta. |

Cabe destacar, que actualmente existen varias tiendas online de este

estilo que tienen mucho éxito. Sin embargo, después de un par de años,
han ampliado sus artículos, vendiendo también ropa básica, y no

INFORME DE PRÁCTICAS PRE PROFESIONALES - 14 -

 especializándose en algo tan concreto. Es por eso, que se quiere estudiar
la posibilidad de que el usuario pueda customizar los náuticos de una
manera rápida y sencilla, para darle un valor añadido respecto al resto
de tiendas online (Lopez, 2016)

 ANÁLISIS EL ENTORNO DE LA EMPRESA

(Realizada y Revisada)
La desconfianza e inseguridad en
las tiendas virtuales han sido las
razones de mayor peso que causa
en los usuarios, ya que la
utilización de redes de
ordenadores para llevar a cabo
compras a través de Internet en
muchas ocasiones no se ha
cumplido con las expectativas de
crecimiento de e-commerce, en las
que la información que viaja por la red es de carácter personal y
susceptible de ser utilizada en contra de los propios usuarios. (Arana,
2014)

Se puede considerar que el comercio electrónico entre empresas ha sido

el origen de los negocios on-line. En el mundo físico se relaciona este tipo
de transacción con el canal mayorista. El “Business to Business” es el tipo
de comercio electrónico en el que una empresa intercambia bienes o
servicios con otra empresa. Es decir, una empresa actúa de proveedor de
la otra, que es el cliente de la primera. La transacción comercial habitual
es el productor del bien o servicio que lo vende a un mayorista quien a
su vez lo distribuirá al consumidor final. Se refiere a la cadena de
suministro y a la relación comercial entre empresas mediante medios
electrónicos.

Entorno Sociocultural:

INFORME DE PRÁCTICAS PRE PROFESIONALES - 15 -

 En este apartado se pretende entender las tendencias de consumo de
artículos juveniles hasta el momento, las principales diferencias en el
mercado a nivel internacional y conocer las tendencias de consumo de
artículos juveniles para poder interpretar la dirección con la que
continuará en los próximos años. Asimismo, se ha analizado cómo ha ido
evolucionando la sociedad entorno al uso del internet y el grado de
aceptación que supone las compras online para los usuarios. (Lopez,
2016)

 SONDEO DE MERCADO
(Realizada y Revisada)
Los hábitos y costumbres determinan la magnitud de la demanda del
mercado analizado. Los hábitos de consumo de una población son la
manifestación de las características de los consumidores asociados
usualmente a su nivel de ingresos. Hoy en día, existe una tendencia
creciente hacia el consumo de productos de uso juvenil debido a diversos
factores entre los que sobresalen la moda, los medios de comunicación,
la sociedad y entre otros. Lo anterior ha dado lugar a que el concepto de
“productos millennials” englobe a un gran número de productos: libros,
relojes, ropa, tecnología, accesorios y entre otros

El mercado de importación se está acaparando cada vez más puesto que

es una buena oportunidad de negocio, existen muchas tiendas virtuales
como físicas que están recibiendo mucha atención por cada uno de sus
productos, innovando cada vez más con la variedad de productos que
permite una importación, los gustos y preferencias del consumidor,
deben ser también considerados para determinar la demanda; por lo que
es necesario conocer las reacciones de los consumidores frente a la
forma de presentación del producto, a sus características físicas.

 ANÁLISIS DE LA INDUSTRIA DE LA COMPETENCIA EN EL

MERCADO (Relizada y Revisada)

INFORME DE PRÁCTICAS PRE PROFESIONALES - 16 -

 CINCO FUERZAS DE PORTER

COMPETIDORES DIRECTOS  Empresas dedicadas a la

importación de productos de uso
EXISTENTES
juvenil

CLIENTES  Todos los jóvenes y adolescentes

desde los 15 hacia adelante.

 Grandes tiendas virtuales como

PROVEEDORES Amazon, Ali express, etc.

 Distintas tiendas en diferentes
países

 Empresas que se dirijan al mismo

SUSTITOS rubro
 Tiendas por departamentos
 Centros comerciales

INGRESO DE NUEVOS  Alta por la gran demanda que existe

COMPETIDORES y las facilidades que existen hoy en
día para importar productos.

 ELABORAR UN PLAN ESTRATÉGICO DE LA EMPRESA

1. Misión
Brindar productos y accesorios que superen expectativas mediante la
innovación, la calidad de nuestros productos, bajos precios y la
excelencia en el servicio.
2. Visión

INFORME DE PRÁCTICAS PRE PROFESIONALES - 17 -

 Al 2021 ser una de las empresas con mayor acogida en Chiclayo,
obteniendo la confianza y garantía de los clientes respecto a nuestros
productos.
3. Valores
• Seriedad: Cumplimiento y transparencia en la entrega de nuestros
productos.
• Compromiso: Para brindar y presentar los mejores productos en
calidad y precios.
• Puntualidad: En la entrega de los productos adquiridos en las fechas
indicadas.
• Innovación: comprometidos a la constate actualización de lo último
en tendencia juvenil y mejora del servicio post-venta.
• Comodidad del cliente: Brindar al cliente lo que deseen de nuestros
productos hasta la comodidad de sus hogares.

4. Análisis de la realidad

INFORME DE PRÁCTICAS PRE PROFESIONALES - 18 -

 EL PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEEDORES
Hoy en día en un mundo globalizado existen miles de ofertas en el mundo
y al importar productos de uso masivo en la juventud aún mas, la
diversidad para elegir los productos y los precios varían por ende los
proveedores de esta industria son relativamente débiles.

EL PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS COMPRADORES

Los compradores en esta industria tienen poder de negociación, ya que
la fuente principal de los ingresos y cuota de mercado en tecnología,
pequeños negocios, tiendas de retiles, centros comerciales, etc. Los
márgenes de beneficio en cada uno de estos segmentos demuestran
notablemente el poder de compra y cómo los clientes especiales pagan
precios diferentes en función de su poder de negociación.

AMENAZA DE NUEVOS ENTRANTES

Hay muchos factores que hacen que sea difícil entrar en la industria de la
importación. Algunos de los factores importantes son cumplir con los
requisitos previos para la importación, el tiempo de llegada de los

INFORME DE PRÁCTICAS PRE PROFESIONALES - 19 -

 productos, la confianza de los clientes y el no contar con experiencia y
conocimientos adecuados para el mercado.

LA AMENAZA DE PRODUCTOS SUSTITUTOS

Un gran número de sustitutos están disponibles en el mercado, Las otras
empresas también se diferencian por marcas conocidas a nivel mundial,
por el valor de marca y la disponibilidad de los productos que sustitutos
que no se pueden impugnar. Para protegerse de estas empresas la
industria opto por diversificar sus productos. Cix Store ofrece una gran
gama de productos para satisfacer los gustos y preferencias del
consumidor.

RIVALIDAD COMPETITIVA DENTRO DE UNA INDUSTRIA

La competencia puede ser clasificada como un oligopolio por la gran
cantidad de ofertas que existen. La cuota de mercado de otros
competidores es demasiado alta para alentar ninguna guerra de precios.
Cix Store obtiene ventaja competitiva a través de los precios al alcance
del comprador.
5. Objetivos
• Insertarnos en el mercado con productos tecnológicos e innovadores.
• Generar confianza y garantía en los clientes.
• Ser líderes en el mercado juvenil.
• Innovar constantemente y brindar un servicio acompañando a
nuestros clientes.

6. Plan de acción
Los planes de acción delimitan el campo de trabajo de cada una de las
estrategias y permiten visualizar de manera específica los riesgos que
pretenden combatirse. La filosofía de la empresa define el sistema de
valores y creencias de una organización. Está compuesta por una serie
de principios, que se basan en saber quiénes somos y en qué creemos, es
decir, en sus ideas y valores; y cuáles son sus preceptos, así como conocer
nuestros compromisos y nuestras responsabilidades con nuestro
público, tanto interno como externo. Así pues, la filosofía de la empresa

INFORME DE PRÁCTICAS PRE PROFESIONALES - 20 -

 es la que establece el marco de relaciones entre la empresa y sus
accionistas, empleados, clientes, proveedores, gobierno, sociedad en
general. Dentro del proceso de planificación estratégica, está el saber qué
herramientas tenemos que utilizar para posicionarnos con ventaja frente
a la competencia.

 ELABORACION DE ESTRATEGIAS DE MARKETING PARA LA EMPRESA

Estrategia de distribución

Nuestro negocio se basará en realizar alianzas estratégicas, contratos de

exclusividad con los diversos proveedores en el rubro de accesorios
juveniles a nivel mundial los cuales satisfagan las necesidades de
nuestros clientes.

Canal de ventas

Se realizará vía online el cual nuestros clientes podrán ingresar a nuestra

página en la cual ellos podrán escoger los productos que sean de su
necesidad y de esa manera ponerse en contacto con nosotros para poder
adquirirlos. Mientras se realizarán convenios con proveedores
especialistas en el rubro de accesorios juveniles, empresas y demás para
ofrecer convenios corporativos, asimismo se encargarán de coordinar
con el gerente sobre alguna modificación de los contratos que se lleguen
a firmar según sea el caso y esto con la respectiva asesoría legal que se
requiera.

Canal de distribución

La distribución será mediante un acuerdo entre la empresa y el cliente, el

cual el cliente nos brindara la información necesaria donde desea que sea
entregado el producto y así evitar incomodidades por parte del cliente

Estructura de la fuerza de ventas

INFORME DE PRÁCTICAS PRE PROFESIONALES - 21 -

 Nuestra fuerza de ventas estará enfocada a un segmento mayor a los 14
años los cuales tienen un conocimiento mayor a los accesorios y los cuales
optan por comprarlos para sentirse más a la moda . En cuanto al público
en general, el producto será ofrecido vía redes sociales los cuales podrán
ser adquiridos por este medio.

LAS 4 P’S

Producto

Nuestros productos como smarwatch, auriculares, entre otros son

productos de alta gama los cuales son brindados por proveedores de
calidad que cuentan con aceptación en el mercado internacional, siendo
productos de confianza importados para que los clientes se sientan
satisfechos con el producto.

Plaza

Inicialmente se harán las ventas a través vía online contando con redes
sociales como Facebook e Instagram, considerando el ámbito de los
clientes los cuales utilizan las redes sociales, donde es de esta forma que
enfocaremos nuestro plan de marketing para que nuestra empresa sea
más conocida. Esperando tener una gran acogida para luego implementar
un local comercial el cual nos permita tener más ventajas para
apreciación de nuestros productos.

Precio

Los precios estarán acordes con el mercado considerando algún al

servicio extra que se ofrecerá que es de envió a domicilio. Que se
realizaran con las prestaciones propias de un servicio de vanguardia,
seguridad y versátil.

Promoción y publicidad

Las empresas en general tienden a hacerse conocidas o fidelizar a sus

clientes a través de las redes sociales (RRSS), según se manifiesta del
estudio de mercado realizado por Ipsos Apoyo. La utilización de las redes
sociales es una tendencia cada vez más acentuadas en la población del

INFORME DE PRÁCTICAS PRE PROFESIONALES - 22 -

 país, sobre todo en los jóvenes, lo cual evidencia que son un espacio
donde es posible interactuar de manera directa y permanente con miles
de usuarios, y sus opiniones, gustos y apreciaciones tienen mayor alcance
que los medios tradicionales.

Redes Sociales

Para hacer conocido nuestro negocio recurriremos a las redes sociales

como Facebook e Instagram ya que según informes son las redes sociales
en la cual interactúa más, nuestro público objetivo.

Facebook:

Nos permitirá medir el número de usuarios y no

usuarios a los cuales les guste nuestra idea de negocio.

Instagram:

Nos permitirá tener una comunicación

bidireccional más eficiente con nuestros
consumidores y demás; asimismo podremos
dar a conocer promociones entre otros.

Estrategia de lanzamiento
Diseño de página web
Con respecto al diseño de página web estamos abordando todos los
puntos necesarios para que nuestros clientes se sientan atraídos para
realizar alguna compra de nuestro producto. Nuestra página está en
construcción, tomando en cuenta las características básicas, atrayentes y
seguras para tener un posicionamiento en el mercado. También daremos
prioridad a incorporar toda la variedad de productos sugeridos por
nuestros clientes.

INFORME DE PRÁCTICAS PRE PROFESIONALES - 23 -

 LOGOTIPO
Nuestro Logotipo está construido en principio de que nuestros clientes
nos recuerden cuando vean dicho diseño, con un color atrayente y uso de
palabras comunes en las letras y con un dibujo que refleja seriedad de la
empresa.

 IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN DE OPERACIONES

Localización y distribución

La sede de operaciones de la
empresa se basará vía online el
cual los consumidores tendrán el
acceso de ingresar a nuestra
página y hacer los pedidos que
ellos deseen comprar. Desde ahí
gestionaremos la compra y
recepción de los productos juveniles, y la preparación y la distribución de
los pedidos de los clientes. Dado que las operaciones logísticas las
realizaremos mediante outsourcing y que nos enfocamos a un mercado
online.

Las operaciones que llevaremos a cabo serán:

INFORME DE PRÁCTICAS PRE PROFESIONALES - 24 -

 Recepción:

Se realizará un almacenamiento de los productos importados llevando un

pleno control de la llegada de los productos.

Servicio de atención al cliente y gestiones administrativas:

Se realizara vía online. Será el lugar desde donde se lleven a cabo las
gestiones relacionadas a solucionar las dudas y los problemas planteados
por clientes a través de correo electrónico y teléfono. Este servicio,
cubrirá la atención al cliente tanto antes de la venta como después. Es
decir, también dispondremos de un servicio post venta para dar una
mejor atención al cliente ya que la satisfacción del cliente es lo más
importante para nosotros. También será el lugar desde el cual se
realizarán las cuestiones relacionadas con los pedidos a los proveedores,
la contabilidad de la empresa y las bases de datos de los clientes, facturas,
etc.

Envíos:

Todos los pedidos realizados

por los clientes se prepararán
y se llevarán al lugar que sea
brindado o acordado por el
cliente. De esta manera
también disminuiremos el margen de error y el tiempo de envío para que
los clientes reciban los productos lo más rápido posible.

Inversión:

Equipos informáticos:

Materiales de oficina que necesitamos para poner en marcha la empresa

son los equipos informáticos tales como ordenadores, pantallas, teclados,
impresoras, fotocopiadoras, teléfono y fax, y bases de datos y programas
para el ordenador.

INFORME DE PRÁCTICAS PRE PROFESIONALES - 25 -

  PLAN ECONÓMICO – FINANCIERO

Consiste en la elaboración de previsiones económicas-financieras a

medio y largo plazo, es decir, en un horizonte entre 3 y 5 años. De esta
forma se consigue disminuir el grado de incertidumbre y dirigir con
mayor precisión la empresa al controlar y corregir las tendencias. En
definitiva, predice la evolución de la empresa.

Plan de viabilidad

Se trata de una simulación económica futura de la empresa con el fin de

evaluar si es conveniente o no llevar a cabo determinadas acciones
(inversiones) previstas. Para ello recogeremos todos los puntos
desarrollados en este proyecto en términos económicos.

Se considerará viable si genera beneficios realizando correctamente

todos los pagos de la empresa.

1. El presupuesto de financiación debe cubrir el de inversiones

2. La cuenta provisional de resultados debe ser positiva y también

suficiente.

3. El plan financiero tendrá que mostrar liquidez positiva todos los años
Para nuestra empresa, dicho plan de viabilidad se centrará un periodo de
tiempo comprendido entre el primer y el quinto año. Hemos establecido
este período para analizar la evolución de la empresa desde su
nacimiento e inicio, hasta un momento en el que consideramos que puede
estar en pleno funcionamiento.

Presupuesto de inversión

En este apartado determinaremos el volumen de recursos económicos

necesarios para poner en marcha el proyecto y para que la empresa
pueda desarrollar su actividad.

El presupuesto de inversión de nuestra empresa no será muy elevado, ya

que se trata de la creación de una pequeña empresa con visión a futuro.

INFORME DE PRÁCTICAS PRE PROFESIONALES - 26 -

  Viabilidad del Negocio

INFORME DE PRÁCTICAS PRE PROFESIONALES - 27 -

 3.2.3 Descripción de Actividades No Programadas.

• Visita a SUNAT para realizar la documentación necesaria

para la creación de la empresa

INFORME DE PRÁCTICAS PRE PROFESIONALES - 28 -

 • Visitas a imprentas para la obtención de las boletas

INFORME DE PRÁCTICAS PRE PROFESIONALES - 29 -

 CAPÍTULO IV:
PLAN DE MEJORA

INFORME DE PRÁCTICAS PRE PROFESIONALES - 30 -

 PLAN DE MEJORA – PROPUESTA
“Implementación de estrategias de marketing en la empresa Cix Store”

1. FUNDAMENTACIÓN:

Cix Store es una empresa que incursiona por primera vez en el mercado y una
debilidad es no contar con la publicidad y propagación necesaria de la empresa
a través del público objetivo, teniendo como consecuencia una baja popularidad
entre los jóvenes de hoy en día que es de vital importancia para el negocio de la
empresa, demostrado este problema se pasara a desarrollar estrategias de
marketing para la empresa con el fin de que ayude a difundir con mayor
intensidad la popularidad de la empresa y así posicionarse en la mente del
consumidor y ser la primera opción en la compra de productos de uso juvenil,
brindando productos de alta calidad y desarrollando un seguimiento post venta
a nuestros clientes.
2. OBJETIVO GENERAL:

Implementar estrategias de marketing para la empresa Cix Store con la

finalidad de propagar el nombre de la empresa y catalogarla como una
empresa seria y de confianza.

2.1 Objetivos Específicos:

Los objetivos que se buscan alcanzar a partir de la propuesta son:

 Crear e implementar páginas de la empresa en los medios de

comunicación que los jóvenes más usan (Facebook e Instagram)
 Realizar promociones y sorteos que involucren al mercado
objetivo de la empresa.
 Implementar empaques creativos e innovadores para la entrega
de los productos.
 Evaluar y tener en cuenta los gustos y preferencias del cliente.

INFORME DE PRÁCTICAS PRE PROFESIONALES - 31 -

 a. MATERIALES:

 Laptop
 Hojas Bond
 Escritorio
 Folders
 Lapiceros

INFORME DE PRÁCTICAS PRE PROFESIONALES - 32 -

 b. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES:

Nº OBJETIVO ACTIVIDADES Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

Creación de
páginas de Fb e X X
Instagram
Implementar
1 páginas de la
empresa Realizar
publicidad de X X
la empresa

2 Realizar
promociones Realizar
de la sorteos en las X X
empresa paginas

Implementar
bolsas X X
Elaborar biodegradables
3 empaques
innovadores
Analizar las
tendencias de X X
los clientes

Realizar
encuestas al X X
mercado
Análisis de objetivo
4 los gustos y
preferencias Evaluar las
del cliente preferencias
del X X X X
consumidor

INFORME DE PRÁCTICAS PRE PROFESIONALES - 33 -

 CAPÍTULO V:
PRODUCTO FINAL

INFORME DE PRÁCTICAS PRE PROFESIONALES - 34 -

 5.1. PRODUCTO ENTREGABLE AL CENTRO DE PRÁCTICAS

 Implementación de páginas de la empresa

¿Quién empresa no cuenta con redes sociales hoy en día? Mira a tu alrededor y
busca a ese “bicho raro” que todavía no utiliza esta red social (te costará
encontrarlo). Con ese inmenso volumen de usuarios, también hay un inmenso
volumen de posibles clientes. Muchos negocios ya están aprovechándose de la
plataforma para crecer, conseguir una relación íntima con sus seguidores y
vender. Utilizar Facebook para pequeños negocios significa tener una estrategia
de contenido ya definida. El primer paso para un negocio es montar una Fan Page
(página de fans) porque este es el tipo de página que recomienda Facebook para
negocios. Por un lado vas a tener tu perfil para la gestión privada de tus contactos,
pero para todo lo que es tu negocio el paso correcto es montar una Fan page.

INFORME DE PRÁCTICAS PRE PROFESIONALES - 35 -

  Elaborar empaques innovadores

Los jóvenes entre 18 y 35 años han sido reconocidos como una generación con
alta conciencia ambiental por ser consumidores responsables y cambiar sus
hábitos con el fin de cuidar el planeta y aportar a la sociedad. Ser testigos de
catástrofes naturales, y otras situaciones, ha hecho que aquellos jóvenes
decidan cambiar su estilo de vida y quieran llevar el planeta hacia un futuro más
sostenible.
Su compromiso con cuidar y preservar el planeta los ha convertido en
consumidores diferentes, lo que hace que muchos de ellos sientan mayor
compromiso con las empresas que públicamente han sido reconocidas por
contribuir con el medio ambiente y la sociedad.
Y el uso de bolsas de papel en lugar del plástico ha ido posicionándose en la
mente del consumidor puesto que se opta por empresas que cuiden el medio
ambiente
Por eso mismo presentamos distintos modelos de bolsas de papel a adquirir

INFORME DE PRÁCTICAS PRE PROFESIONALES - 36 -

  Realizar sorteos en las páginas sociales:

1. Decide cómo vas a seleccionar a los ganadores

Un sorteo gestionado directamente por las interacciones de los
usuarios en el post.

2. Empieza con la llamada a la acción (Call to Action)

Comienza el post con una frase que llame la atención de los usuarios para
invitarlos a seguir leyendo:
Ejemplos:
¡Gana un viaje a Paris participando en este sorteo!
¡Escribe un comentario con el nombre de tu película favorita y llévate un
reproductor de DVD!

3. Describe el premio al inicio

Si al principio del post ya especificas el premio, los participantes se
engancharán al sorteo con más facilidad. Puedes describir los detalles del
premio en las bases, y también te aconsejamos que el premio aparezca
en la imagen del sorteo.

INFORME DE PRÁCTICAS PRE PROFESIONALES - 37 -

 4. Indica siempre las fechas de participación y la duración
Es importante indicar la fecha de finalización del concurso para que los
usuarios sepan hasta cuándo pueden participar, y te sugerimos que no se
extienda más de una semana o tus fans podrían perder interés.

5. Sé preciso en los requerimientos

Pónselo fácil a tus seguidores e indícales por pasos qué es lo que tienen
que hacer para participar para que no se pierdan, empleando números o
el tabulador.
Ejemplo:
Lee el post y las bases legales para estar al corriente de todos los
requisitos.
Escribe un comentario en el post respondiendo a la pregunta.
Comparte el post con tus amigos o hazte fan de nuestra página para
seguir todas nuestras novedades (opcional).
Estate atento a nuestra página una vez finalizado el concurso para saber
si has resultado ganador.

6. Añade siempre una imagen al post

Procura que la imagen que escojas sea representativa y que cumpla con
los siguientes requisitos:
Tamaño adaptado al formato de Facebook de 1200×630 px.
Si quieres hacer publicidad a través del post, procura que el texto no
ocupe más del 20% de la imagen.
Procura que el premio aparezca en la imagen.
Emplea palabras clave como sorteo, gana, requerimiento o los hashtags
específicos.

7. No te olvides de incluir un enlace a las bases legales del

sorteo
Incluye un enlace que conduzca a las bases legales del sorteo y dónde se
especifique más información detallada: la descripción del premio, la

INFORME DE PRÁCTICAS PRE PROFESIONALES - 38 -

 mecánica de participación, las fechas, quién organiza el concurso, cómo
contactar con el organizador, etc.

8. Anima a compartir el post

No permite poner como requerimiento obligatorio de participación que
un usuario publique o comparta algo en su biografía personal, pero sí se
puede animar a la gente a compartir el post entre sus seguidores con
frases como:
¡Comparte el post con tus amigos para que puedan participar!
¡Invita a tus amigos y a ver quién se lleva el premio a casa!
Facebook no proporciona herramientas para garantizar y saber si un
usuario ha compartido o no el sorteo en su muro. Un usuario tiene
control sobre la privacidad de sus publicaciones y quién puede ver su
biografía. Por lo tanto, un usuario puede compartir, pero que el
contenido no sea público por las propias opciones de privacidad del
usuario.
9. Anima a hacerse fan de tu página de Facebook
No se puede obligar a un usuario a que se haga fan de una página para
poder participar. Pero sí puedes animar a los participantes a dar Me
Gusta en tu página para estar al corriente de las últimas novedades o de
futuros concursos que les puedan interesar con frases como:
¡Hazte fan de la página y no te pierdas ninguno de sus concursos!
¡Hazte fan y recibe siempre las últimas novedades!

10. Anima a mencionar a los amigos en los comentarios del post

Una buena práctica para aumentar la visibilidad de tu concurso es
sugerir a los participantes que mencionen a amigos suyos en un
comentario del post para invitarlos a participar o retarlos si se trata de
una porra a través de hashtags. No lo pidas como requerimiento
obligatorio, porque iría también en contra de la normativa de Facebook,
pero sí explícales a los usuarios que existe esta opción. Los usuarios
pueden mencionar a un amigo, escribiendo el símbolo “@” y el nombre

INFORME DE PRÁCTICAS PRE PROFESIONALES - 39 -

 del amigo. Al hacer la mención, el amigo recibe una notificación de
Facebook en tiempo real, con un link directo al post.

11. Longitud recomendada del post

La parte de texto visible en una publicación de Facebook es de unas 70
palabras, lo que equivale a un máximo de siete u ocho líneas. Para leer el
resto del post, los usuarios deben hacer clic en el botón “Ver más”
o “View more”. Eso significa que debes escribir las primeras frases en
función de este límite para que no queden cortadas y a la vez llamen la
atención del público para seguir leyendo.

12. Utiliza hashtags en palabras clave, para aumentar la

visibilidad del post
En Facebook se puede hacer una búsqueda por hashtag, de forma que si
un usuario busca en Facebook la palabra Sorteo, le aparecerán los posts
más relevantes que tengan la palabra Sorteo como hashtag. Usa
los hashtags para remarcar las palabras clave del texto como #sorteo,
#concurso, #MeGusta o #premio. El post ganará visibilidad y te permitirá
llegar a nuevos usuarios dentro de Facebook. Los hashtags también
ayudan a la lectura de post, de forma que el usuario centra la atención en
los conceptos importantes.

13. Incluye símbolos y emoticonos en el post, para llamar la

atención y empatizar con el usuario
Los símbolos y emoticonos es un recurso muy utilizado actualmente en
aplicaciones de mensajería instantánea, pero a veces se olvida que
también están disponibles en las redes sociales. Utilizarlos permite crear
un post más informal, más cercano al usuario y su carácter gráfico puede
llamar la atención a un lector respecto otros posts. Por ejemplo, las
flechas pueden ayudarte a señalar frases importantes o los números a
ordenar los pasos a seguir. También puedes añadir emoticonos
simpáticos. y poner en tus posts de Facebook.

INFORME DE PRÁCTICAS PRE PROFESIONALES - 40 -

 14. Programa el post con antelación y recuerda que siempre
puedes editarlo
Al tratarse de un post de Facebook, puedes programarlo a través del
mismo editor de la página que aparece en la parte inferior de la
publicación o a través de tu propio editor de redes sociales. Una vez
programado desde Facebook, podrás editar el texto y realizar cambios
antes de que se publique.

15. Fija y destaca el concurso en la parte superior de tu página

de Facebook
Fija la publicación del concurso en la parte superior del muro para darle
visibilidad y que no descienda en el timeline si haces otras publicaciones.

16. Haz recordatorios del sorteo

Si tienes previsto que tu promoción dure más de dos o tres días,
convendría que realizarás recordatorios para llegar a toda tu comunidad
de seguidores y conseguir más participación. Tienes dos formas de
realizar el recordatorio: o compartiendo de nuevo el mismo post original
del concurso en tu página, o escribiendo una nueva publicación, pero
asegurándote de poner el enlace al post original del concurso y avisando
a los usuarios que es en ése en el que deben participar, no en el de
recordatorio.

17. Promociónalo y atiende

Tienes varias formas de promocionar el post para que llegue al mayor
número de personas posibles. Por ejemplo, a través de recordatorios,
empleando Facebook Ads o enviando una newsletter a tu base de
contactos. Así mismo, debes estar atento a la actividad que el concurso
vaya generando, haciendo like a todos los comentarios de los
participantes y respondiendo a alguno si debes corregir su participación
porque ha cometido algún fallo.

INFORME DE PRÁCTICAS PRE PROFESIONALES - 41 -

INFORME DE PRÁCTICAS PRE PROFESIONALES - 42 -
  Realizar encuestas al mercado objetivo

Entrevista a Consumidores de productos

juveniles
CIX STORE

1. ¿Dónde realiza normalmente sus compras de productos juveniles?

a. Catálogos
b. Supermercado
c. Internet
d. Tiendas por departamentos

2. ¿Cuál es su frecuencia para realizar sus compras?

a. Diariamente
b. Semanalmente
c. Mensualmente
d. De vez en cuando
3. ¿Realiza compras por internet?

a. Si
b. A veces
c. No

4. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por un reloj virtual con amplias opciones?

a. S/. 25.00
b. S/. 40.00
c. S/. 50.00
d. S/. 60.00

INFORME DE PRÁCTICAS PRE PROFESIONALES - 43 -

 5. ¿El envase del producto influye en su compra?

a. Si
b. A veces
c. No

6. ¿Cuánto dinero gastas mensualmente en productos o accesorios de uso

juvenil?

a. S/. 100.00
b. S/. 150.00
c. S/. 50.00
d. S/. 200.00

7. ¿A través de que medio se entera de los productos que adquiere?

a. Radios
b. Tv
c. Internet
d. Periódicos

8. ¿En qué te basas para elegir un producto?

a. Precio
b. Calidad
c. Originalidad
d. Moda

INFORME DE PRÁCTICAS PRE PROFESIONALES - 44 -

 ANEXOS

INFORME DE PRÁCTICAS PRE PROFESIONALES - 45 -

 Carta de presentación

INFORME DE PRÁCTICAS PRE PROFESIONALES - 46 -

 Carta de Aceptación

INFORME DE PRÁCTICAS PRE PROFESIONALES - 47 -

 Ficha del Practicante

INFORME DE PRÁCTICAS PRE PROFESIONALES - 48 -

 Horario

INFORME DE PRÁCTICAS PRE PROFESIONALES - 49 -

 Plan de trabajo

INFORME DE PRÁCTICAS PRE PROFESIONALES - 50 -

 Constancia de Practicas

INFORME DE PRÁCTICAS PRE PROFESIONALES - 51 -

 Entrega de Cargo

INFORME DE PRÁCTICAS PRE PROFESIONALES - 52 -

 Asistencias

Mes: Abril / 153 horas

INFORME DE PRÁCTICAS PRE PROFESIONALES - 53 -

 Mes: Mayo / 192 horas

INFORME DE PRÁCTICAS PRE PROFESIONALES - 54 -

 Mes: Junio / 192 horas

INFORME DE PRÁCTICAS PRE PROFESIONALES - 55 -

 Mes: Julio / 24 horas

INFORME DE PRÁCTICAS PRE PROFESIONALES - 56 -

 Certificados

INFORME DE PRÁCTICAS PRE PROFESIONALES - 57 -