PROCESO EXTRAMURAL Página 1 de 8

SUBPROCESO HIGIENE Y Versión Nº 03

DIRECCIÓN EXTRAMURAL SALUD
Cruz Roja Colombiana Fecha próxima revisión:
Seccional Cundinamarca y Bogotá Marzo de 2019

MANUAL NORMATIVO SERVICIO DE HIGIENE Y SALUD

1. OBJETIVO

1.1 OBJETIVO GENERAL

Dar a conocer las normas y conductas que rigen al personal Auxiliar de Enfermería de los Puestos
de Higiene y Salud– Cruz Roja Colombiana Seccional Cundinamarca y Bogotá para un adecuado
funcionamiento del mismo.

1.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Proporcionar información y orientación al personal del servicio de Higiene y salud de la Cruz

Roja Colombiana Seccional Cundinamarca y Bogotá para garantizar la adecuada prestación del
servicio

 Definir y unificar responsabilidades y funciones para los Puestos de Primeros Auxilios de los
convenios con Cruz Roja Colombiana Seccional Cundinamarca y Bogotá con el fin de dar
cumplimiento al convenio

2. ALCANCE

Este manual aplica a todo el personal del Servicio de Higiene y Salud en convenio con la Cruz Roja
Colombiana Seccional Cundinamarca y Bogotá Área Extramural, cumpliendo los lineamientos
normativos de la Resolución 0705/2007.

3. RESPONSABLES

 Recurso Humano Higiene y Salud: Cumplir con los lineamientos del presente manual.
 Supervisora Extramural: Realizar seguimiento al cumplimiento del presente manual.
 Coordinador empresarial H y S : Revisar los aspectos establecidos en el presente
documento.
 Director Extramural: Aprobar los lineamientos establecidos en el manual
 Coordinación Gestión Humana: Establecer el manual normativo general institucional en el
cual se basa el presente documento.

4. DOCUMENTOS DE REFERENCIA

 Contratos de trabajo Convenios Cruz Roja Seccional Cundinamarca y Bta.

 Resolución 0705 de 2007 “por medio del cual se establece la obligatoriedad del uso de
elementos de primeros auxilios en establecimientos de comercio y centros comerciales y se
dictan otras disposiciones”
 Código sustantivo del trabajo.
 Reglamento Interno de Trabajo. Cruz Roja Colombiana Seccional Cundinamarca y Bogotá
 PROCESO EXTRAMURAL Página 2 de 8
SUBPROCESO HIGIENE Y Versión Nº 03
DIRECCIÓN EXTRAMURAL SALUD
Cruz Roja Colombiana Fecha próxima revisión:
Seccional Cundinamarca y Bogotá Marzo de 2019

MANUAL NORMATIVO SERVICIO DE HIGIENE Y SALUD

Cruz Roja Seccional Cundinamarca y Bogotá ha decidido documentar cada uno de sus procesos y
procedimientos con el fin de unificar criterios y sistematizar cada una de sus áreas, actuando
conforme a las Leyes vigentes y a los principios institucionales que guían cada una de sus
actuaciones.

Este Manual está en concordancia con el modelo de gestión institucional, planeación estratégica, y
en él están consignadas las directrices para el manejo de las relaciones la entidad y sus
colaboradores en un marco de justicia social.

5. CONTENIDO

5.1 Fundamento

El personal del área de Higiene y salud (Dirección Extramural) dispone del Manual Normativo que
describe de manera general las normas de conducta que debe adoptar el personal y que están
relacionadas principalmente con la descripción general de sus deberes, restricciones, normas de
presentación e higiene personal, así como la descripción de sus derechos, entre otros.

Éste documento es elaborado por la Cruz Roja Colombiana (Servicio extramural), el cual es
entregado y revisado, como parte del proceso de inducción y formación que la entidad desarrolla con
sus colaboradores en pro del adecuado funcionamiento del convenio.

Es preciso que sea leído en su totalidad y por todas las personas vinculadas al proceso para su
cumplimiento dentro del ambiente laboral.

5.2 Definiciones

 Manual Normativo: Es un documento que se prepara en una institución con el fin de delimitar
las responsabilidades y las funciones de los empleados de una empresa.

 Puesto de Primeros Auxilios: P.P.A: Es un sitio especialmente dotado con elementos básicos
para la atención en salud, en donde el auxiliador (personal entrenado) realiza todas aquellas
actividades y medidas necesarias para preservar la vida humana. Este espacio debe contar
con unas dimensiones y condiciones de infraestructura (medidas, iluminación, ventilación
entre otras) específicas así como con una dotación de insumos definidas por la Resolución
0705 de 2007.

 Contrato Cruz Roja: Es un acuerdo de voluntades escrito, manifestado en común entre las
dos partes que se obligan en virtud del mismo, regulando sus relaciones relativas a una
determinada finalidad.

5.3 Materiales, Equipos y herramientas

 Formatos de Inspecciones de los PPA

 Registros de enfermería de servicio
 Equipos de comunicación (Celular, Radio)
 PROCESO EXTRAMURAL Página 3 de 8
SUBPROCESO HIGIENE Y Versión Nº 03
DIRECCIÓN EXTRAMURAL SALUD
Cruz Roja Colombiana Fecha próxima revisión:
Seccional Cundinamarca y Bogotá Marzo de 2019

MANUAL NORMATIVO SERVICIO DE HIGIENE Y SALUD

 Insumos puesto de primeros auxilios

5.4 Condiciones Generales

 El incumplimiento de las especificaciones de este manual seguirá el conducto determinado

por Gestión Humana.
 Cada persona tendrá derecho a ser escuchada ante la ocurrencia de una falta.

5.5 Procedimiento

5.5.1 DEBERES DEL PERSONAL

5.5.1.1 Inherentes al puesto de trabajo

 Cumplir las normas establecidas y contempladas en el contrato laboral y en el reglamento

interno de trabajo.

 Aplicar los principios fundamentales de la Cruz Roja: Humanidad, Imparcialidad, Neutralidad,

Independencia, Voluntariado, Unidad, Universalidad; en el desempeño de sus funciones

 Mantener siempre honestidad y lealtad para con la institución y los directivos que la
representan.

 Recibir y entregar turno reportando novedades del servicio.

 Ejecutar los cuidados de enfermería propios del área de acuerdo con los estándares
normativos.

 Recibir o entregar por inventario diario la lista de los elementos y equipos asignados al área
de trabajo.

 Diligenciar en forma clara, completa y organizada los registros asignados para el servicio

 Aplicar las guías de manejo establecidas por la Cruz Roja Colombiana para la atención de
los pacientes.

 Realizar atención básica en primeros auxilios a trabajadores y clientes de la tienda.

 Reportar los accidentes laborales del personal que se presenten al área correspondiente.

 Cumplir con los procesos de “reporte de accidentes laborales” y “reporte de accidentes

cliente” definidos en el convenio.

 Realizar un adecuado desempeño de sus funciones, garantizando un servicio eficiente y

satisfactorio a sus usuarios.
 PROCESO EXTRAMURAL Página 4 de 8
SUBPROCESO HIGIENE Y Versión Nº 03
DIRECCIÓN EXTRAMURAL SALUD
Cruz Roja Colombiana Fecha próxima revisión:
Seccional Cundinamarca y Bogotá Marzo de 2019

MANUAL NORMATIVO SERVICIO DE HIGIENE Y SALUD

 Apoyo en actividades de Seguridad y salud en el trabajo según los procesos definidos por
la institución.

 Cumplir con las normas de Bioseguridad que se establecen en la Institución.

 Cumplir con las normas de seguridad dentro de las instalaciones del cliente: Uso de EPP
adecuados Ej. Botas punta de acero.

 Apoyar actividades de Promoción y Prevención de la Enfermedad y minimización del riesgo

(Toma de TA y seguimientos especiales)

 Realizar actividades de enfermería en eventos masivos y Triage.

 Aplicar la cadena de comunicación definida por cada tienda para los procesos de referencia
de pacientes.

 Participar y colaborar con los programas de salud de la Seccional, de acuerdo a las

características inherentes a cada cargo (ejemplo: las capacitaciones)

 Encontrarse en disponibilidad cuando por calamidades públicas o situaciones de emergencia

se requieran sus servicios.

 Mantener buenas relaciones interpersonales con la totalidad de personas con las que se
tienen vínculos en el sitio de trabajo, con las diferentes dependencias de Cruz Roja
Colombiana Seccional Cundinamarca y Bogotá; así como con los representantes de
entidades de salud

 Ejecutar sus labores con ética, responsabilidad y compromiso institucional.

 Mantener su sitio de trabajo en permanente estado de orden y aseo.

 Realizar un adecuado desempeño de sus funciones, garantizando un servicio eficiente y

satisfactorio a sus usuarios.

 Diligenciar adecuadamente los formatos requeridos y establecidos de acuerdo al convenio.

 Dar uso adecuado a los elementos de trabajo y comunicar oportunamente los daños y
deterioro de los mismos (equipos médicos – teléfono – celular –radio - etc.)

 Informar en forma oportuna al Área correspondiente de cada convenio la inexistencia de

elementos que impidan la adecuada atención de los usuarios (papelería, formatos, otros,
etc.) y a la Cruz Roja la reposición de los insumos del Botiquín Portátil.

 Informar al área correspondiente cualquier inconveniente en el mantenimiento de

instalaciones o equipos, que impidan un adecuado funcionamiento del servicio.
(fonendoscopio, bala de oxigeno, tensiómetro, termómetro, etc.)
 PROCESO EXTRAMURAL Página 5 de 8
SUBPROCESO HIGIENE Y Versión Nº 03
DIRECCIÓN EXTRAMURAL SALUD
Cruz Roja Colombiana Fecha próxima revisión:
Seccional Cundinamarca y Bogotá Marzo de 2019

MANUAL NORMATIVO SERVICIO DE HIGIENE Y SALUD

 Realizar seguimiento de accidentes de trabajo y enfermedades laborales de los funcionarios

atendidos.

 Registrar en Cruz Roja Colombiana Seccional Cundinamarca y Bogotá el cambio de

dirección o teléfonos en caso que estos sean cambiados.

 Realizar personalmente la labor en los términos estipulados.

 No comunicar a terceros las informaciones de naturaleza reservada

 Comunicar oportunamente a Cruz Roja Colombiana las observaciones que estime

convenientes a evitarle daños y perjuicios.

 Informar oportunamente las novedades que se presenten en el servicio

 Cualquier otra que considere su jefe inmediato y sea inherente a su Cargo.

5.5.1.2 Inherentes a las programaciones

 Puntualidad en el turno (entrada y Salida) y reportarse con la auxiliar administrativa de Cruz

Roja y con el personal del convenio de acuerdo a los parámetros establecidos.
.
 Cumplir con los turnos establecidos en la programación.

 Permanecer en su sitio de trabajo durante la jornada laboral. En caso de requerir ausentarse

comunicarlo al jefe inmediato de Cruz Roja.

 Informar al jefe de manera oportuna las enfermedades e incapacidades laborales, tan pronto
como estas se causen y con los soportes correspondientes.

 Solicitar al jefe inmediato los permisos por grave calamidad o cualquier eventualidad,
esperando la debida autorización y con los soportes requeridos. .

 Solicitar al jefe inmediato los permisos o cambios de turno por escrito con mínimo 48 horas
de anticipación. Solo se autorizarán máximo 3 cambios de turno por programación.

 En caso de que un reemplazo por cambio de turno no se presente, el responsable del turno
será quién aparezca en la programación correspondiente.

 Asistir puntualmente a las reuniones establecidas por la Coordinación del Servicio de

Extramural o cuando los Jefes así lo indiquen.

 Realizar el informe de horas laboradas a fin de mes, según la programación y entregarlo al

jefe inmediato en los primeros cinco días del siguiente mes.
 PROCESO EXTRAMURAL Página 6 de 8
SUBPROCESO HIGIENE Y Versión Nº 03
DIRECCIÓN EXTRAMURAL SALUD
Cruz Roja Colombiana Fecha próxima revisión:
Seccional Cundinamarca y Bogotá Marzo de 2019

MANUAL NORMATIVO SERVICIO DE HIGIENE Y SALUD

5.5.2. PRESENTACION E HIGIENE PERSONAL

 Mantener un impecable estado de higiene personal.

 El personal femenino debe mantener el cabello limpio y recogido.

 Los caballeros deben mantener el cabello corto y se deben afeitar diariamente.

 Mantener uñas cortas, limpias y sin esmalte.

 El personal femenino que acostumbre a usar maquillaje, debe hacerlo de manera moderada.

 No se permitirá el uso de anillos, ni pulseras durante la jornada laboral, así como aretes
largos o grandes.

 Dar uso adecuado al uniforme de trabajo y a los emblemas de Cruz Roja que este porte.

5.5.3 REFRIGERIOS Y COMIDAS

 Los refrigerios deberán tomarse en el área y horario definidos para tal fin:

En la Jornada laboral de 8 Horas se cuenta con una (1) hora para tomar el
almuerzo.

Se permite un receso (Break) de 10 min en las jornadas laborales pero este debe tomarse
dentro de las instalaciones del convenio establecido.

 Bajo ninguna circunstancia se consumirán alimentos dentro del puesto de Primeros Auxilios.

5.5.4 RESTRICCIONES

 No se deben aceptar pagos o gratificaciones de terceros

 No se permiten promocionar organizaciones políticas, religiosas o de cualquier otra índole.

 Abstenerse de vender mercancías, alimentos, bebidas u otros en las instalaciones del sitio
de trabajo.

 Evitar atender vendedores o cobradores para actividades personales.

 No se permite fumar en las instalaciones de los convenios o en el puesto de Primeros

Auxilios.
 PROCESO EXTRAMURAL Página 7 de 8
SUBPROCESO HIGIENE Y Versión Nº 03
DIRECCIÓN EXTRAMURAL SALUD
Cruz Roja Colombiana Fecha próxima revisión:
Seccional Cundinamarca y Bogotá Marzo de 2019

MANUAL NORMATIVO SERVICIO DE HIGIENE Y SALUD

 No se deben ingerir bebidas alcohólicas dentro de la jornada laboral.

 No presentarse a trabajar bajo los efectos de narcóticos o de alcohol.

 No recibir visitas que interfieran con el desempeño laboral

 No permitir que personas ajenas a la institución realicen procedimientos de tipo asistencial,

sin autorización del jefe inmediato.

 No dar a conocer documentos a terceros sin autorización del os superiores inmediatos.

 No está permitido sentarse sobre las camillas y/o escritorios

 No se deben utilizar el teléfono para actividades diferentes a las laborales.

 No responder llamadas telefónicas durante la realización de procedimientos asistenciales

 No hacer rifas, colectas o suscripciones durante la jornada laboral.

 No portar o conservar armas de cualquier tipo.

 No usar los útiles o herramientas suministradas en objetivos distintos al trabajo contratado.

 No realizar procedimientos invasivos (aplicación de medicamentos, procedimientos estéticos

y demás tratamientos que requieran el uso de cortopunzantes).

5.5.5 UNIFORMES

 Portar de manera impecable el uniforme institucional asignado cumpliendo con la política de

vestir institucional.

 Utilizar elementos de bioseguridad durante la realización de sus funciones (guantes,

tapabocas, entre otros)

 Usar la placa o el carné de empleado de identificación durante la jornada laboral.

5.5.6 DERECHOS

5.5.6.1 Laborales

 Cumplimiento de las normas establecidas en el contrato laboral.

 Participar en el programa de Seguridad y salud en el trabajo para disminuir los riesgos de

accidentes de trabajo y adquirir enfermedades infectocontagiosas
 PROCESO EXTRAMURAL Página 8 de 8
SUBPROCESO HIGIENE Y Versión Nº 03
DIRECCIÓN EXTRAMURAL SALUD
Cruz Roja Colombiana Fecha próxima revisión:
Seccional Cundinamarca y Bogotá Marzo de 2019

MANUAL NORMATIVO SERVICIO DE HIGIENE Y SALUD

 Obtener descuentos sobre los servicios del SAMU para sí y familiares cercanos, de acuerdo
con la reglamentación de la Seccional Cundinamarca y Bogotá.

 Recibir los materiales e instrumentos, para un adecuado desempeño de su trabajo

.
 Se aceptaran incapacidades laborales, expedidas por la respectiva EPS.o ARL de acuerdo
al proceso de entrega de incapacidades definido por la institución.

 Recibir versión frente a la ocurrencia de una falta.

 Participar en actividades de bienestar, culturales y de capacitación, sin que interfiera en la

jornada laboral.