INDICACIONES:

- El ESTUDIO DE CASO lo entregaran impreso en hoja de reuso y/o a doble

cara si es hoja en blanco, el día 25/26 de Octubre en horario de clase, según
corresponda su grupo.

- Se integraran en equipos de 4 participantes para llevar a cabo el estudio de caso.

- Respetar la estructura del Estudio de Caso que se les esta pidiendo.

- Cuidar la ortografía, puntuación, redacción, estructura de ideas.

- Sustentar cada uno de los puntos del Estudio de Caso.

- Características del Formato: Títulos arial 12 y en negrita, texto y subtítulo arial

12, el interlineado a 1.5, alineación justificada, sangría a 0.5, el no.de página
deberá ir en la parte inferior derecha.

- El jefe del equipo deberá integrar, como ya les había comentado, un reporte y/o
bitácora de las actividades que cada integrante realizó así como una calificación a
cada integrante, en base al desempeño que cada uno tuvo.

¡Recuerden que es responsabilidad de todo el equipo el éxito de su actividad!.

INGENIERÍA EN TECNOLOGÍAS DE LA
PRODUCCIÓN
MATERIA: Administración del
Tiempo
ESTUDIO DE CASO
PRESENTAN: (Nombre de los
participantes apellido paterno,
materno, nombre, orden alfabético)
FACILITADOR: LIC. MARÍA DEL
ROCÍO SÁNCHEZ RODRÍGUEZ

Dolores Hidalgo, CIN, Gto., a de Octubre 2019.

ÍNDICE

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INTRODUCCIÓN

(Mínimo una cuartilla, RECUERDEN QUE CONSISTE EN DAR UNA IDEA

GENERAL DE LO QUE SERA LA PRÁCTICA, PERO EXACTA DE LOS PUNTOS
QUE SE ABORDARAN)

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MARCO TEÓRICO
(Con referencia APA, parafraseo, mínimo 2 cuartillas, abordando los temas de la
UI, respaldar teóricamente su Estudio de Caso, síntesis teórica conceptual de los
contenidos temáticos de la Unidad I, leer y borrar)

CASO
Catalina Villanueva es una de las cinco gerentes del equipo de la empresa
CORPORATIVO GREEN LIVE, S. A. de C. V., ubicada en la Cidudad de México,
depende de un gerente general (Lic. Arcadio Bonilla) y éste a su vez depende de
un director general. Catalina es gerente adminstrativo.

4
Catalina estaba tomando su desayuno en su casa (que siempre hacía de pie, en
poco menos de cinco minutos) cuando recordó que a las 11 tenía una reunión con
su jefe y el director de Calidad, tenía antes que haber preparado un informe sobre
dicho asunto, y tenía que atender a un cliente que, ayer a última hora, había
llamado para presentarse en la oficina y “ver a alguien” que le diera razón de su
problema de “reclamaciones pendientes”, según le dijo, y por cierto estaba muy
enfadado.
La verdad es que Catalina no tenía idea de a qué reclamaciones se refería, y
tampoco se había decido a preguntárselo ayer, porque estaba atendiendo a dos
de sus colaboradores y ya era la cuarta vez que la interrumpían con llamadas
telefónicas inesperadas.
Por la tarde, a las 6, tenían, ella y sus colegas, reunión con el director de recursos
humanos, quien les iba a explicar el asunto de la evaluación del desempeño.
En todo eso estaba pensando Catalina, cuando su coche tardó en arrancar,
gracias a unos buenos vecinos lo consiguió...
Perdió más de diez minutos. “¿Cuándo llevaría el coche al taller, si no tenía
tiempo?” En el camino se encontró el atasco previsible de las ya famosas
manifestaciones de la Ciudad de México, que ella no había previsto.
Llegó muy tarde. Cruzó el portal de la empresa y se dirigió al estacionamiento.
Cuando llegó vio que su espacio de estacionamiento habitual estaba, una vez
más, ocupado, hecho que le molestó bastante, porque además tuvo que perder
quince minutos adicionales para estacionarse correctamente en la calle. Esta vez
no dejaría que le multasen de nuevo por mal aparcamiento.
Apenas dio los buenos días a la gente de su departamento, su auxiliar le
comunica los siguientes pendientes:

 “Catalina, tienes 5 llamadas”

 “El Lic. Arcadio, dice que está esperando el informe, que lo quiere leer
antes de entrar a la reunión con el de Calidad”
 “Te han llamado de la consulta del dentista para recordarte la cita de hoy a
las 6 de la tarde”
 “El director de RR.HH. quiere hablar contigo, me ha adelantado que quiere
que le ayudes a preparar la presentación de esta tarde sobre el tema de
evaluación de desempeño de este año, que te espera en su despacho lo
antes posible”

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  “Paco, el nuevo en el equipo, dice que quiere verte (te adelanto que es para
pedirte consejo sobre cómo tratar el tema de Hijos de González, que está
muy perdido, y por lo visto es muy urgente)”
 “Tu hija ha llamado desde Monterrey, que quiere darte un recado”.

Catalina llega a su oficina y abre el correo. Selecciona mensajes y encuentra:

 Una nota del Director General requiriendo información sobre la situación

del servicio y apoyo a los invernaderos de la región del bajio del
mes finalizado, ya es la 2ª vez que lo solicita (“¿Por qué no se lo pide a su
jefe que se encarga de ese tema, que para eso está”, piensa)
 Una factura de la empresa suministradora de etiquetas, por un valor de
$1,500.000.00 (Catalina se sobresaltó rápidamente “¡es imposible!...”).
 Una carta del tutor de los becarios (pues tienen practicantes de la UTNG
del área de mecatrónica), solicitando cubrir un informe de seguimiento.
 Un estudio sectorial sobre la última tecnología aplicada a la mejora del
servicio al cliente (pensó ¡Qué interesante...”) Catalina empezó a leer el
estudio, olvidando por un buen rato todas sus citas y demás pendientes. Y
cuando vió la hora, el tiempo “se le había ido” sin darse cuenta.
No había preparado la reunión con el director de calidad a la que tuvo que asistir y
la verdad es que no fue un tiempo aprovechado. Además, parece que el de
Calidad y su jefe no tenían prisa por terminar. Durante la reunión, ella pensaba en
sus citas no atendidas y en todos esos otros problemas pendientes…
“Este día ha sido espantosamente malo” (pensó Catalina ya estando en su casa),
le comentó a su hija cuando ésta le hizo la llamada a su casa, llamada que su
madre no le había devuelto por la mañana, poco después de quedar rendida por el
sueño en el sillón de la televisión, sin haber cenado. “Y también el de ayer, y el de
anteayer, y el de anteanteayer” le dijo su hija en forma de reproche. “¿Cuándo vas
a organizar tu tiempo, mamá?”. “Y hoy el director de recursos humanos, muy
cariñosamente, le había sugerido que se tomara unas vacaciones, si era
necesario. “¿Qué querría decir con esto?”
Antes de colgar, su hija le había aconsejado que durmiera bien mañana, y no
precisamente en el sillón ante la televisión. La buena noticia (que sorprendió a
Catalina, porque no se acordó durante todo el día), era que al día siguiente era
sábado, no tenía que ir al trabajar, y Catalina decidió dedicarlo en parte a
reconocer los problemas de organización y gestión de su tiempo y hacer un plan
de mejora de gestión de su tiempo personal.

6
DESARROLLO DEL ESTUDIO DE CASO
(Descripción analítica, coherente y pertinente con los contenidos desarrollados en
la UI, leer y borrar)

En base al caso leído atender las siguientes indicaciones.

1. Reconocer los problemas de organización y gestión de tiempo personal y

laboral. Separar cada uno y enlistarlos.
2. Hacer una lista de actividades importantes y urgentes, personales como
laborales. Hacer Matriz de Covey.,
3. Planificador de uso del tiempo (diseñarlo) que contenga: Objetivos, Metas,
Lista de actividades, Secuencia de actividades priorizadas, Definición de
horarios, Holgura para atención de contingencias, Herramienta de gestión
de tiempo.

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 4. Propuesta de sugerencias para: delegación efectiva, evitar interrupciones,
archivo de papeles, hacer llamadas, recibir llamada, relación con
superiores y colegas, tiempo personal, tiempo de hocio.

CONCLUSIONES GENERALES DE LA PRÁCTICA

(Mínimo una cuartilla. Recuerde que las conclusiones son los resultados
obtenidos de la práctica realizada, conocimientos, aprendizajes y
competencias adquiridas, leer y borrar).

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ADICIONALMENTE A LAS CONCLUSIONES GENERALES, CONTESTAR POR
CADA INTEGRANTE DEL EQUIPO LAS SIGUIENTES PREGUNTAS.

1. QUE APENDI DE ESTA UNIDAD?

2. EL CONTENIDO DE LA UNIDAD TIENE APLICABILIDAD EN MI VIDA
PERSONAL Y LABORAL?
3. QUE LE PARECIERON LOS CONTENIDOS ABORDADOS Y LA FORMA
DE LLEVARLOS A CABO?. COMENTE.

BIBLIOGRAFÍA (Referencia APA, mínimo 4 referencias de libros)

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BITÁCORA DE ACTIVIDADES DE CADA INTEGRANTE DEL EQUIPO Y SU
RESPECTIVA CALIFICACIÓN.

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