Minha sugestão inicial, é que siga os passos abaixo para solucionar o problema:
Passo 1:
Remova os suplementos do Microsoft Word:
1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar. 2. No Executar digite o comando WINWORD /SAFE e clique em Ok, para iniciar o Word em modo seguro. 3. Clique em ARQUIVO -> OPÇÕES -> SUPLEMENTOS. 4. Em suplementos na caixa Gerenciar, selecione a opção Suplementos COM e clique em Ir. 5. Em seguida desmarque todos os Suplementos e clique em ok. 6. Reinicie o aplicativo e verifique se o erro persiste. Nota: Entre WINWORD e o /SAFE existe um espaço. Passo 2:
Realize o Reparo Online do Microsoft Office;
1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar; 2. No Executar digite appwiz.cpl e clique em OK, para abrir Programas e Recursos. 3. Verifique se o Microsoft Office 365, está em sua lista de aplicativos instalados. 4. Caso consiga localizar o produto, selecione o Microsoft Office 365 e clique em Alterar. 5. Em seguida selecione a opção "Reparo Online" e clique em Avançar. Nota: Este procedimento pode levar alguns minutos para ser concluído, e exige conexão com a internet. Passo 3: Verifique se os valores das Variáveis de Ambiente estão corretos: 1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar; 2. No Executar digite SystemPropertiesAdvanced e clique em OK. 3. Clique em Variáveis de Ambiente. 4. Na caixa Variáveis de usuário para <nome do seu usuario>, localize as variáveis TEMP e TMP. Seus valores devem ser como descritos abaixo: TEMP: %USERPROFILE%\AppData\Local\Temp TMP: %USERPROFILE%\AppData\Local\Temp Nota: Caso os valores estejam diferentes, clique em Editar e altere para os valores mencionados acima. Passo 4:
Crie uma nova pasta em seu sistema:
1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar; 2. No Executar digite C:\Users\<Nome do seu usuário>\AppData\Local\Microsoft\Windows e clique em OK. 3. Crie uma nova pasta neste local com nome de INetCacheContent.Word e reinicie o sistema. Nota: Habilite a visualização de itens ocultos no explorador de arquivos, se a pasta já existir não é necessário criar a mesma novamente. Se o problema persistir, sugiro que crie uma nova conta de usuário no Windows; 1. Pressione a combinação de teclas Windows + X e clique na opção Prompt de comando (Admin). 2. No Prompt de Comando digite as seguintes linhas: net user teste /add (enter) net localgroup administradores teste /add (enter) 3. Reinicie o sistema e acesse a nova conta de usuário. Nota: Caso o problema não ocorra na conta criada, isto pode indicar que a conta de usuário anterior está corrompida. Neste caso sugiro que migre seus arquivos e informações para a nova conta de usuário, e passe a utilizar a mesma.