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Programa de la asignatura:
Tecnología de la información y las comunicaciones
Clave:
07143634
Unidad 3
TIC y comunicación e innovación
Presentación
Lo que debe ocupar nuestra atención, es identificar la manera en que las empresas logran
incorporar la tecnología en su visión estratégica. Las empresas de hoy en día deben
saber que las posibilidades de sobrevivir y prosperar en el nuevo entorno de negocio al
que se encamina nuestra sociedad de la información exigen nuevos planteamientos y
nuevas actitudes.
La clave del éxito empresarial en estos tiempos radica en acentuar la innovación de las
empresas, a través de la transformación de los procesos empresariales y crear
organizaciones más competitivas, ágiles y eficaces. Lo que si es definitivo es que la
tecnología por sí sola no es la llave del éxito, más bien se requiere la habilidad para
integrarla en la empresa y sobre todo convertirla en un instrumento de innovación.
Propósitos
Competencia específica
Temario
El emisor y receptor son los usuarios de las TIC, los cuales emiten o reciben
instrucciones o datos, mensajes, a través de un canal digital, en este caso el hardware,
cuyo código es el software y todo esto se da dentro de un contexto regulado y establecido
por estándares internacionales.
Para Dardelet (2005), una empresa se construye, se modifica, evoluciona, tiene en cuenta
la lógica de los tiempos, se adapta a su entorno, genera y asume sus propias mutaciones.
Por lo anterior no debemos olvidar que la tecnología debe siempre encauzarse hacia la
adecuación de las necesidades reales de la empresa apoyándose de un constante
proceso de innovación.
A continuación te presentamos una serie de lecturas, misma que deberás revisar antes de
continuar con los contenidos de este programa (nota: los recursos que no ofrecen un
enlace de descarga, se encuentran en la pestaña de la unidad, al ingresar a la
asignatura).
A continuación te presentamos otra lectura, misma que deberás revisar antes de continuar
con los contenidos de este programa.
Este material, aborda la incursión de las nuevas tecnologías sociales tales como los
blogs, los wikis, podcast, redes sociales, entre otras, como medios de interconectividad
entre el corporativo y sus clientes para generar un acercamiento y obtener sus
comentarios, quejas, experiencias y sugerencias de manera directa del producto y/o
servicio que se está ofertando. Cada día más personas toman sus decisiones de compra
basados, orientados o motivados por las opiniones e información que encuentran en la
web social. Este artículo analiza la herramienta del twitter como una herramienta de
trabajo.
La incursión de las empresas en las herramientas de comunicación actuales tiene que ver
con un cambio de mentalidad de quienes las dirigen enfocado definitivamente a un
proceso de innovación.
Si bien es cierto que el auge de la web 2.0 con toda la implicación social que esta conlleva
abrió un extenso panorama de posibilidades de comunicación a las empresas, la aparición
de la web 3.0 pretende ampliar la interoperabilidad de web, incorporando aplicaciones
que realicen operaciones simples sin la intervención del ser humano, es decir pasar de
solamente tener los datos (web 1.0), interconectarse con otras personas para compartir
información (web 2.0) a la utilización de inteligencias artificiales para la optimización de
contenidos y enriquecimiento de la experiencia (web 3.0).
La web 3.0 representa un nuevo ciclo para las empresas, en el que la inteligencia artificial
se combina con la capacidad de las personas logrando establecer un nuevo orden social
a través de la red.
Ubicando a la Web 3.0, conocida como web de datos o web semántica, en el ámbito de
las organizaciones, podríamos decir que ésta tiene que ver con los avances que permiten
la incorporación de internet a la vida empresarial de forma más eficiente y que sitúa a la
misma en permanente cambio, crecimiento y evolución.
¿Que aporta la Web 3.0 a la gestión empresarial? Un ejemplo muy claro de ello son los
buscadores semánticos, como Swotti el cual nos permite hacer búsquedas de opiniones
sobre los productos y que a través de un proceso sumamente avanzado de búsqueda nos
proporciona una puntuación al producto basada en la evaluación de los comentarios
encontrados en la red, dándonos la posibilidad de elegir entre varios productos.
A continuación te presentamos una lectura, misma que deberás revisar antes de continuar
con los contenidos de este programa.
Un elemento importante para la innovación empresarial, son las TIC´S, para que un
empresario pueda ver claramente la importancia de dicho elemento, es necesario
plantearse la siguiente pregunta:
Las respuestas pueden ser diferentes, pero todas van encaminadas a reducir costos,
ampliar el negocio, elevar la calidad de los productos o servicios, incrementar los clientes,
conseguir mejores proveedores.
Ahora bien, la innovación consiste en la manera como integran la tecnología a sus propios
procesos de negocio y consiguen con esto obtener mejores resultados que su
competencia.
A continuación te presentamos otra lectura, misma que deberás revisar antes de continuar
con los contenidos de este programa.
Este material, aborda el análisis del cambio cultural hacia la innovación como factor clave
para las empresas cuando se implementan las TIC a sus sistemas productivos y de
gestión. Se analizan las claves estratégicas para el futuro de las telecomunicaciones,
desde el punto de vista de España. Así como también se responden preguntas sobre el
qué y el cómo las TIC aplicadas a la comunicación e innovación empresarial facilitan la
obtención de ventajas competitivas sobre su competencia.
Este material, describe una herramienta de control que apoya y soporta las decisiones de
funcionamiento para hacer frente a los cambios actuales, incluyendo experiencias,
consejos, ventajas y desventajas. El ERP (Enterprise Resource Planning) es un sistema
que integra la información de todas las operaciones de la empresa, siguiendo el objetivo
de manejo y control de información actualizada para la toma de decisiones.
Según Sánchez Bueno (2008) “Una de las razones fundamentales para emprender una
innovación es obtener unos resultados más elevados que los competidores”
Por lo que en materia de Tecnología el simple hecho de utilizarla no constituye una
innovación, sino que debe buscarse que su utilización lleve a:
Por lo anterior podemos ver que Conocimiento e Innovación van de la mano y están
estrechamente vinculados por las Tecnologías de la información y la comunicación.
Conforme a lo estudiado, la innovación en las empresas tiene que ver con la integración
de las TIC a las empresas, considerando que esta herramienta debe ser incorporada a
los procesos de la organización para elevar los niveles de productividad. Existe una
importante relación entre la Innovación y la competitividad con los objetivos de la
organización.
Autoevaluación
Has finalizado tu unidad y con ello has aprendido tres conceptos fundamentales para la
competitividad de una empresa: tecnología, comunicación e innovación. El propósito de
esta actividad es empatar los conocimientos adquiridos.
Autorreflexión
No olvides realizar tu ejercicio de Autorreflexión, recuerda que también cuenta para la
calificación final. Para ello, ingresa al foro donde tu Docente en línea ingresará las
preguntas a responder y posteriormente ingresa a la herramienta destinada a esta labor
para subir tu participación.
Conclusión de la unidad
Cada uno de los recursos de esta unidad, muestran el beneficio que la innovación
proporcionada por las TIC aporta a la empresa.
Fuentes de consulta