PLAN DE MEJORA EMPRESA

CONSTRUCTORA HERMANOS
ASOCIADOS
HISTORIA
La Empresa Constructora Hermanos Asociados, fue creada en 2004, su
fundadora la arquitecta Edilica Frias, quien visionaba realizar aportes al
crecimiento de la construcción de viviendas, la cual ha sido también la visión
de sus hijos quienes son los actuales propietarios.
Durante estos años, ha participado en el diseño y construcción de conjuntos
residenciales y proyectos de viviendas de interés social lo cual ha
contribuido con el desarrollo y crecimiento de la región caribe, así como de
sus ciudades.
Siempre comprometidos con las necesidades y expectativas de nuestros
clientes, ofrecemos calidad, cumplimiento y un excelente servicio.
Buscamos consolidarnos en el mercado como una empresa integral, con un
equipo humano capacitado y enfocados en una política de mejoramiento y
crecimiento continuo.
Misión
Proveer a la sociedad vivienda con calidad, a los mejores precios,
satisfaciendo plenamente las necesidades. Lo anterior en consonancia con
el desarrollo integral del equipo de trabajo y la generación de valor.
Visión
Ser la empresa líder de construcción y ventas de vivienda, manteniendo el
porcentaje más alto en participación del mercado.

Nuestros Valores:
 Transparencia: Todos nuestros colaboradores deben desempeñar
sus funciones dentro del marco de transparencia, sin desarrollar
acciones con mala intención bien sea hacia los miembros de la
empresa o frente a terceros.

 Respeto: Todos los colaboradores de Empresa Constructora

Hermanos Asociados, desarrollan sus funciones e interacción con los
demás miembros de la empresa y terceros, manteniendo el respeto
por la dignidad de la persona y las diferencias de opinión.

 Integridad: Los colaboradores de Empresa Constructora Hermanos

Asociados, deben realizar todas sus actividades con integridad, por lo
tanto, se espera de ellos rectitud, honestidad, dignidad y sinceridad
en cualquier circunstancia.
  Honestidad: Desarrollar todas las relaciones con integridad, ética y
responsabilidad.

 Responsabilidad social: Ser responsables en el desarrollo de las

actividades y trabajos respondiendo y velando por los intereses de las
comunidades y entornos en los que se llevan a cabo.

OBJETIVOS

 Diseñar un plan de mejoramiento de la comunicación interna de la Empresa

Constructora Hermanos Asociados, con el que se pueda dar solución a los
problemas de comunicación interna de la empresa.
 Elaborar un diagnóstico que permita conocer las necesidades
comunicacionales de la Empresa Constructora Hermanos Asociados, con el
fin de mejorar el clima laboral.
ANÁLISIS DOFA DE COMUNICACIONES DE LA EMPRESA CONSTRUCTORA HERMANOS ASOCIADOS

DEBILIDADES

 La empresa no cuenta con un sistema o

canales comunicativos formales para todas
sus comunicaciones
AMENAZAS
 La empresa se comunica personalmente, no
 Por falta de canales
de forma formal con documentos firmados.
comunicativos se ven
 No existe una cultura del uso de correo
altamente expuestos a que
electrónico.
personas ajenas a los
 No todos los colaboradores tienen acceso a colaboradores influyan en la
internet. comunicación interna.
 El uso de memorandos es sólo para llamados
de atención

FORTALEZAS OPORTUNIDADES

 La comunicación fluye de forma  Tienen buena relación con los

óptima con todos los mandos de medios de comunicación.
forma personal.  Mantienen informada a la comunidad
 Se comunican en reuniones con de sus ofertas.
mucha frecuencia.
Análisis de la situación
El análisis posterior de los datos se refiere a organizar y examinar la
información recopilada para contestar los interrogantes que surgen en la
organización sobre los procesos de comunicación. Esta información permite
descubrir las causas de los problemas organizacionales, así como identificar
pautas para el desarrollo futuro de la empresa.
El instrumento fue aplicado a una muestra de colaboradores, este grupo
estuvo compuesto por personal administrativo, operario y personal de
vigilancia. La encuesta se realizó terminada una capacitación de manera
que no interrumpirá la labor que cada uno desempeña en la empresa.
Con las encuestas se pudo evidenciar que esta es una empresa que se
encuentra acostumbrada a la comunicación personal, por lo tanto, es
necesario crear canales y vías comunicativas que ayuden a cambiar esta
cultura comunicacional, además porque gran parte de los colaboradores se
encuentran en la disposición de hacerlo al manifestar el deseo de contar
con medios como el buzón para dar sugerencias o exponer quejas.
Partiendo de este análisis y teniendo en cuenta los resultados del
diagnóstico de comunicación interna, por lo que se implementara el
siguiente plan de comunicación interna guiado a solucionar y satisfacer las
necesidades de la comunicación de la empresa.

ESTRATEGIA 1: Nuestros medios, nueva información, mejor comunicación

Por medio de esta estrategia se implementará un sistema de medios de
comunicación interna. Según los hallazgos encontrados llegamos a la
conclusión de que la empresa carece de canales comunicativos que deben
ser creados y transformados.
Objetivo:
Mantener informados al personal que labora en la empresa sobre los
acontecimientos al tiempo que se les brinde un espacio donde puedan
exponer sugerencias.
Acciones
Implementar carteleras, una de estas carteleras será ubicada en la zona de
la cafetería con el objetivo de que mientras los colaboradores se encuentran
en receso tengan tiempo para leerlas, una segunda se colocará la sección
de ventas, pues este es otro espacio que suelen frecuentar constantemente
nuestros colaboradores. Las carteras tendrán contenidos como fechas
especiales, cumpleaños, información general, el empleado del mes,
direccionamiento estratégico, etc.
Diseñar un boletín informativo semestral interno, en el que se publicarán un
resumen de los contenidos y eventos más destacados del semestre.
Crear un buzón de sugerencias, irá ubicado al lado de una de las carteleras
(cafetería) y será revisado mensualmente con el fin de dar respuestas y
soluciones a las quejas, peticiones o sugerencias.
Seguimiento de la estrategia
Indicadores de Lecturabilidad Periodicidad Meta
medición
Número de noticias Encuestar a 20 Mensual > = 70%
publicadas, por colaboradores de
número de personas los contenidos
que leen la cartelera publicados.
Número de noticias Encuestar a 20 Semestral > = 70%
publicadas, por colaboradores de
número de personas los contenidos
que leen los publicados
boletines
informativos
Número de Buzón Mensual > = 70%
sugerencias y Número de
quejas recibidas y, Sugerencias y
atendidas Quejas recibidas y
número de las
mismas
contestadas.

ESTRATEGIA 2: Integrados somos una sola familia

La idea de esta estrategia es tratar de cambiar el tipo de comunicación.
Hacer que por medio de varias dinámicas todos puedan llegar a
comunicarse con los altos mandos, creando de esta forma confianza entre
todos.
Objetivo:
Mejorar las dinámicas de comunicación formal integrando a los
colaboradores con los altos mandos.
Acciones
Crear espacios donde juntos puedan construir ideas y establecer entre
todos nuevas metas y proyectos como una familia:
- Cada dos meses habrá una reunión con los directivos, los
colaboradores de cada área deberán elegir a un representante que
asista a la reunión y exponga sus ideas en ella.
- Desayuno con los directivos: proporcionar un espacio donde los
directivos y sus colaboradores puedan compartir, proponer ideas
sobre los proyectos de la organización y recibir una retroalimentación
inmediata de su jefe de área.
Abrir un espacio donde se tengan en cuenta a los hijos de los
colaboradores. Lo que se lograrán con eventos como:
- El día de ser grande, los hijos de los colaboradores vivirán un día
como papá o mamá, en el salón de eventos de la empresa se
montará una escenografía con ambiente de laboral y los niños
actuarán como sus padres durante una mañana completa.
- Los hijos de los colaboradores podrán demostrar sus habilidades y
creatividad, diseñando el calendario representativo de la empresa del
año siguiente, hará un dibujo alusivo a un mes del año, luego se
escogerán los 12 mejores dibujos y será los que se usarán para el
calendario que se entrega a fin de año.
Hacer integraciones que incluyan a todas las áreas.
- Se celebrará día del trabajador (realizar un picnic), celebración de
amor y amistad (Amigo Secreto) y Halloween (concurso de disfraces).
- Celebración de cumpleaños y fechas especiales: Cada dos meses se
realizará un compartir en el salón de eventos y se nombrarán los
cumplimentados de los dos meses.
Seguimiento de la estrategia
Indicadores de Lecturabilidad Periodicidad Meta
medición
Formatos de Trimestral > = 70%
Número de revisión de las actas
reuniones y para verificar los
aportes de los
asistentes a las asistentes
mismas.

Número de niños Formatos de Semestral > = 50%

que asisten a los revisión de
eventos participación de los
eventos
Formatos de Bimensual > = 50%
Número de eventos revisión de
y asistentes a los asistencia
mismos.