IDENTIFICAR LAS NORMAS NACIONALES E

INTERNACIONALES UNA TABLA O EN UN LISTADO

NONMX

Instrumentos de Medición

 NOM-005-SCFI Sistema de Medición y despacho de gasolina y otros

combustibles líquidos
 NOM-007-SCFI Taxímetros
 NOM-010-SCFI Instrumentos para pesar de funcionamiento no automático

Información Comercial

 NOM-004-SCFI Productos textiles, prendas de vestir, sus accesorios y ropa de

casa
 NOM-015-SCFI Juguetes
 NOM-017-SCFI Artículos reconstruidos, usados o de segunda mano, de
segunda línea, descontinuados y fuera de especificaciones
 NOM-020-SCFI Cueros y pieles curtidas naturales y materiales sintéticos o
artificiales con esa apariencia, calzado, marroquineria así como los productos
elaborados con dichos materiales
 NOM-024-SCFI Empaques, instructivos y garantías de los productos
electrónicos, eléctricos y electrodomésticos
 NOM-033-SCFI Alhajas o artículos de oro, plata, platino y paladio
 NOM-050-SCFI Etiquetado general de productos
 NOM-051-SCFI/SSA1 Alimentos y bebidas no alcohólicas preenvasados
 NOM-055-SCFI Materiales retardantes y/o inhibidores de flama y/o ignífugos
 NOM-116-SCFI Aceites lubricantes para motores a gasolina o a diesel
 NOM-120-SCFI Uva de mesa
 NOM-128-SCFI Aguacate
 NOM-129-SCFI Mango
 NOM-139-SCFI Extracto natural de vainilla, derivados y sustitutos
 NOM-141-SSA Productos de perfumería y belleza preenvasados
 NOM-142-SSA Bebidas alcohólicas
 NOM-145-SCFI Miel en diferentes presentaciones
 NOM-161-SCFI Juguetes- Replicas de armas de fuego
 NOM-162-SCFI Discos compactos grabados con audio, video, datos y/o
videojuegos
 NOM-186-SSA1/SCFI Cacao, productos y derivados
 NOM-187-SSA1/SCFI Masa, tortillas, tostadas y harinas
 NOM-189-SSA1/SCFI Productos de aseo de uso doméstico

Producto

 NOM-006-SCFI Tequila
 NOM-053-SCFI Elevadores eléctricos de tracción para pasajeros y carga
 NOM-070-SCFI Mezcal
 NOM-154-SCFI Extintores-Servicio de mantenimiento y recarga
 NOM-155-SCFI Leche, fórmula láctea y producto lácteo combinado
 NOM-158-SCFI Jamón
 NOM-192-SCFI/SCT1 Aparatos de televisión y decodificadores

Secretaría de Energía

Gas Natural

 NOM-001-SECRE Gas Natural

 NOM-002-SECRE Instalaciones de aprovechamiento de gas natural
 NOM-003-SECRE Distribución de gas natural y gas licuado productos
 NOM-007-SECRE Transporte de gas natural
 NOM-010-SECRE Gas natural comprimido para uso automotor/ Estaciones de
servicio
 NOM-011-SECRE Gas natural comprimido para uso automotor/ Instalaciones
vehiculares

Eficiencia Energética

 NOM-001-SEDE Instalaciones Eléctricas

 NOM-007-ENER/ NOM-013-ENER Eficiencia energética en sistemas de
alumbrado en edificios no residenciales/Eficiencia energética para sistemas de
alumbrado en vialidades y áreas exteriores públicas

Gas LP

 NOM-001-SEDG Plantas de almacenamiento para gas LP

 NOM-003-SEDG Estaciones de gas LP para carburación
 NOM-004-SEDG Instalaciones de aprovechamiento de las LP
 NOM-010-SEDG Valoración de las condiciones de seguridad de los vehículos
que transportan, suministran y distribuyen gas LP
 NOM-011/1-SEDG Condiciones de seguridad de los recipientes portátiles para
contener gas LP en uso
 NOM-013-SEDG Evaluación de espesores mediante medición ultrasónica
usando el método de pulso-eco, para la verificación de recipientes tipo no
portátil para contener gas LP

Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS)

Seguridad e Higiene

 NOM-001-STPS Edificios, locales, instalaciones y áreas en los centros de

trabajo
 NOM-002-STPS Prevención y protección contra incendios en los centros de
trabajo
 NOM-003-STPS Uso de insumos fitosanitarios o plaguicidas e insumos de
nutrición vegetal o fertilizantes
 NOM-004-STPS Sistemas de protección y dispositivos de seguridad en la
maquinaria y equipo que se utilice en los Centros de Trabajo
 NOM-005-STPS Condiciones de seguridad e higiene en los centros de trabajo
para el manejo, transporte y almacenamiento de sustancias químicas
peligrosas
 NOM-006-STPS Manejo y almacenamiento de materiales- condiciones y
procedimientos de seguridad
 NOM-008-STPS Actividades de aprovechamiento forestal maderable y de
aserraderos- condiciones de seguridad e higiene
 NOM-009-STPS Condiciones de seguridad para realizar trabajos de altura
 NOM-010-STPS Condiciones de seguridad e higiene en los centros de trabajo
donde se manejen, transporten, procesen o almacenen sustancias químicas
capaces de generar contaminación en el medio ambiente laboral
 NOM-011-STPS Condiciones de seguridad e higiene en los centros de trabajo
donde se genere ruido
 NOM-012-STPS Condiciones de seguridad e higiene en los centros de trabajo
donde se produzcan, usen, manejen, almacenen o transporten fuentes de
radiaciones ionizantes
 NOM-013-STPS Condiciones de seguridad e higiene en los centros de trabajo
donde se generen radiaciones electromagnéticas no ionizantes
 NOM-014-STPS Exposición laboral a presiones ambientales anormales-
Condiciones de seguridad e higiene
 NOM-015-STPS Condiciones térmicas elevadas o abatidas Condiciones de
seguridad e higiene
 NOM-017-STPS Equipo de protección personal-selección, uso y manejo en los
centros de trabajo
 NOM-018-STPS Sistema para la identificación y comunicación de peligros y
riesgos por sustancias químicas peligrosas en los centros de trabajo
 NOM-020-STPS Recipientes sujetos a presión, recipientes criogénicos y de
vapor o calderas
 NOM-022-STPS Electricidad estática en lo centros de trabajo- condiciones de
seguridad
 NOM-023-STPS Trabajos en minas- condiciones de seguridad y salud en el
trabajo
 NOM-024-STPS Vibraciones-Condiciones de seguridad e higiene en los
centros de trabajo
 NOM-025-STPS Condiciones de iluminación en los centros de trabajo
 NOM-026-STPS Colores y señales de seguridad e higiene, e identificación de
riesgos por fluidos conducidos en tuberías
 NOM-027-STPS Actividades de soldadura y corte- condiciones de seguridad e
higiene
 NOM-028-STPS Sistema para la administración del trabajo- seguridad en los
procesos y equipos críticos que manejen sustancias química peligrosas
 NOM-029-STPS Mantenimiento de las instalaciones eléctricas en los centros
de trabajo- condiciones de seguridad
 NOM-030-STPS Servicios preventivos de seguridad y salud en el trabajo-
funciones y actividades

Unidades de Verificación Suspendidas y Canceladas

Secretaría de Economía

Instrumentos de Medición

 NOM-005-SCFI Sistema de Medición y despacho de gasolina y otros

combustibles líquidos, canceladas
 NOM-007-SCFI Taxímetros
 NOM-010-SCFI Instrumentos para pesar de funcionamiento no automático
y cancelada suspendida

Información Comercial

 NOM-004-SCFI Productos textiles, prendas de vestir, sus accesorios y ropa de

casa
 NOM-015-SCFI Juguetes
 NOM-017-SCFI Artículos reconstruidos, usados o de segunda mano, de
segunda línea, descontinuados y fuera de especificaciones
 NOM-020-SCFI Cueros y pieles curtidas naturales y materiales sintéticos o
artificiales con esa apariencia, calzado, marroquineria así como los productos
elaborados con dichos materiales
 NOM-024-SCFI Empaques, instructivos y garantías de los productos
electrónicos, eléctricos y electrodomésticos
 NOM-050-SCFI Etiquetado general de productos
 NOM-051-SCFI/SSA1 Alimentos y bebidas no alcohólicas preenvasados
 NOM-116-SCFI Aceites lubricantes para motores a gasolina o a diesel
 NOM-132-SCFI Talavera
 NOM-141-SSA Productos de perfumería y belleza preenvasados
 NOM-142-SSA Bebidas alcohólicas
 NOM-186-SSA1/SCFI Cacao, productos y derivados
 NOM-187-SSA1/SCFI Masa, tortillas, tostadas y harinas
 NOM-189-SSA1/SCFI Productos de aseo de uso doméstico.

NORMAS ISO
ISO 9000 Este tipo de normativa apunta a la calidad de producción, si bien los
controles y certificación son realizados por otras organizaciones el respaldo lo
da la ISO. Lo que garantiza la ISO es que la técnica o forma de producción
esté normada, es decir sea estandarizada bajo los cánones previamente
establecidos y no sea aleatorio de acuerdo al país de origen.

ISO 14000 Esta normativa está dirigida a la gestión ambiental y el cuidado del
planeta. Dirige todos sus esfuerzos a realizar una producción con el menor
impacto ambiental posible, es decir produciendo la menor cantidad de
desechos tóxicos para el medio ambiente. Desgraciadamente esta parte de la
normativa es voluntaria y no obligatoria por el momento.

ISO 18000 Esta normativa apunta a los sistemas de salud de los operarios y
personas que trabajan en planta y a la seguridad en el trabajo diario de los
mismos, es decir apunta a que las personas no se lesionen o sufran accidentes
por el ejercicio de su profesión.

ISO 22000 Esta normativa va dirigida a la seguridad de la producción de

alimentos, los mismos deben ser aptos para el consumo humano y estar libres
de enfermedades y agentes contaminantes. Establece los estándares para que
lleguen los alimentos al consumidor final de forma correcta.

ISO 16949 Esta normativa se encuentra direccionada a la estandarización de la

industria automotriz y el trabajo en serie de los operarios.

ISO 10000 La normativa de este tipo apunta a la gestión de proyectos

estandarizados para la producción. Se produjo con el objetivo de evitar errores
futuros de algunas empresas en la gestión de calidad de producción.

ISO 31000 Este tipo de normativa va dirigida a sistema de gestión de riesgos,

si bien no detalla como tratar un riesgo en concreto, es de ayuda para gestionar
riesgos relacionados con cualquier sector empresarial.

ISO 28000 La normativa definida en este tipo se encuentra relacionada con la

cadena de distribución, evita mediante la normalización los riesgos
relacionados con la distribución de la mercadería, logrando un mejor
conocimiento de la logística de distribuciones empresariales.

ISO 26000 Esta normativa establece estándares de responsabilidad social

mínimos e indispensables para la producción. Si bien en la actualidad hay
corrientes en la administración que aconsejan a las empresas sobre este tema,
para algunas sigue siendo una mera responsabilidad a las que se obligan por
normativa.
REALIZA UNA INVESTIGACIÓN DOCUMENTAL DE CASOS DE
ÉXITO DE EMPRESAS QUE HAN IMPLEMENTADO ALGUNA
NORMATIVIDAD: ISO O NOM/NM.

INTRODUCCION

Si hablamos de calidad, productividad, protección al medio ambiente, salud en

el trabajo, entre otros tópicos, tenemos que tener igual un marco legal, o de
referencia que nos sirva para poder alinear nuestras actividades con lo que
esta estandarizado.

Muchos países tienen sus propias normas o reglamentos, pero a nivel mundial
existe una organización que sirve como referencia a todas las anteriores,
hablamos de las normas ISO por International Organization for Standardization,
ya que después de la Segunda Guerra Mundial, y los movimientos filosóficos
de calidad, se comenzó a ver a la calidad como una estrategia competitiva, y la
ISO sirvió como un ejemplo para todas las naciones que querían entrar en este
nuevo orden mundial.

En México y gracias a su entrada a la globalización se alineo con estas nuevas

tendencias, y creo una serie de normas, las NOM (normas oficiales mexicanas)
y las NMX (normas mexicanas) que sirven como un marco para que todas las
empresas mexicanas compitan a la altura de las mejores empresas a nivel
mundial.

Las empresas hoy en día apuestan por un sistema integrados de gestión, para
que todas sus actividades estén alineadas en los ámbitos de calidad, seguridad
e higiene en el trabajo y gestión ambiental. Esto ayudo mucho, ya que
recordemos que un sistema sirve como partes individuales que conforman un
todo.
 LAS NOM Y NMX

Las Normas Oficiales Mexicanas (NOM) se definen como regulaciones técnicas

cuya observancia es obligatoria. Sirven para regular servicios, productos o
procesos que pueden llegar a constituir un peligro para las personas, los
animales o el medio ambiente en general.

Las Normas Mexicanas (NMX) son regulaciones técnicas expedidas por la

Secretaría de Economía cuya aplicación es voluntaria y que permiten
establecer especificaciones de calidad sobre procesos, productos, servicios,
métodos de prueba, competencias, etc., además de coadyuvar en la
orientación del consumidor. Puede darse el caso de que una NMX sea de
cumplimiento obligatorio si es referida de forma explícita en una NOM.

LAS NORMAS ISO

Las normas ISO son un conjunto de normas orientadas a ordenar la gestión de

una empresa en sus distintos ámbitos. La alta competencia internacional
acentuada por los procesos globalizadores de la economía y el mercado y el
poder e importancia que ha ido tomando la figura y la opinión de los
consumidores, ha propiciado que dichas normas, pese a su carácter voluntario,
hayan ido ganando un gran reconocimiento y aceptación internacional.
Las normas ISO son establecidas por el Organismo Internacional de
Estandarización (ISO), y se componen de estándares y guías relacionados con
sistemas y herramientas específicas de gestión aplicables en cualquier tipo de
organización.
 CASO DE ÉXITO “ITSP”

El instituto tecnológico superior de panuco es una universidad con principios y

valores que siempre ha buscado forjar jóvenes que sean capaces de cambiar el
futuro de nuestro país esto gracias a su nivel tan grande de enseñanza, pero
no solo eso, sino que también ha tratado de buscar tener un impacto en el
medio ambiente y apoyar lo más que se pueda para preservar el medio
ambiente para ello busco certificarse con la norma ISO1400 y para ello
implemento varias actividades con las cuales pueda ayudar a disminuir la
contaminación del medio ambiente, creando una plataforma virtual para que
todos los jóvenes puedan presentar sus evidencias de una manera electrónica
y reducir la gran cantidad de hojas de papel que se utilizaban y asi ayudar a el
medio ambiente asi como también ha creado campañas para reciclar todas las
pilas de los controles de los climas para asi evitar que sean tiradas al suelo y
que sea contaminado, de la misma manera ha implementado un sistema en el
cual se utilicen termos de plástico o loncheras de plástico esto para reducir la
gran cantidad de unicel que se genera diariamente y que contamina en gran
manera, asi es como el ITSP es un caso de éxito porque a logrado reducir en
gran manera la contaminación que generan ciertos residuos y asi a apoyado a
el medio ambiente.

CASO DE EXITO CASA CRAVIOTO

La casa Cravioto es un grupo ferretero de gran relevancia en México. Su

historia remite a una familia que inició en el año 1940 un negocio pequeño de
instalación eléctrica y plomería. Tras la fundación, se convirtieron en los
ferreteros por excelencia, siempre muy preocupados por la satisfacción de sus
clientes, de sus accionistas y colaboradores.

Crecieron de tal forma que alcanzaron grandes cosas: 14 sucursales en todo el

país, 850 empleados en plantilla y el reconocimiento de la opinión pública. Sin
embargo, detectaron un problema: hacía falta un mayor control de la
documentación la gestión dada la deslocalización que existía entre sus distintas
sucursales. Casa Cravioto debía poner solución a este problema y decidió
hacerlo a través de la automatización de su sistema de gestión de calidad.

En el día a día de la empresa, era muy importante la capacitación de los

empleados, para lo que era absolutamente necesario que el equipo de
analistas y la gerencia, hiciera viajes continuos, desgastándoles y restándoles
valioso tiempo que podrían dedicar a otras actividades. La dirección del
sistema de gestión de calidad, además, solía trabajar en la implantación de un
sistema de calidad pero con el uso de herramientas ofimáticas como hojas de
cálculo y procesadores de texto, lo que, claramente, no fue suficiente para una
empresa de tal envergadura.

Casa Cravioto tomó la decisión de optar por herramientas más modernas e

integrales para lo que se consiguió un gestor de documentación donde todas
las delegaciones podían tener acceso a la documentación. En pleno proceso
de expansión de la empresa, la solución basada en la norma ISO 9001, ayudó
a que las personas encargadas de la empresa se liberaran de la carga
administrativa, menos papeleos, etc. La actualización de documentos también
mejoró como uno de los grandes retos de la compañía. Las herramientas de
software implantadas, evitó complicaciones durante la instalación de la misma
en todas las delegaciones de la empresa. Finalmente, la intercomunicación
entre las sucursales y su capacidad de controlar cada delegación aumentó
notablemente.

La empresa pudo, finalmente, reducir en un 10% el uso de papel en la

empresa, ahorrar altas sumas de dinero en viajes de tipo administrativo y un
gran ahorro de tiempo que ha hecho posible la expansión de la marca en
nuevas tiendas en el país

CASO DE EXITO EQUIVER MÉXICO

Equiver es una empresa mexicana dedicada a la venta de equipos médicos y

agentes de diagnóstico clínico. También ofrecen mantenimiento de dispositivos
y servicios integrales. Su ambición era crecer en el ámbito internacional a
través de la estandarización de procesos. A todo esto, cabe saber que México
es el décimo exportador de equipos médicos a nivel internacional, y el primero
en Latino América. Además, México es el principal proveedor de su vecino,
Estados Unidos. Dado el amplio espectro en el que podría crecer y aumentar
su fortaleza, Esquiver se interesó en la certificación ISO 9001: 2008 que es la
base del sistema de gestión de calidad. Esta norma centrada en la
administración de la calidad con la visión de poseer un sistema de gestión y
calidad de productos y servicios que sea realmente efectivo para ellos.

En la implementación, Esquiver y su socio de apoyo en el proceso de

implementación, notaron que para ser proveedor de productos médicos se
requiere tener una visión global que es únicamente posible a través de la
certificación. No había mejor garantía de lograr el éxito que a través de este
camino. Así, se intervinieron varias áreas de la empresa (áreas productivas de
mantenimiento, de coordinación, operaciones, de infraestructuras, de recursos
humanos y capacitación, de gestión de calidad y de servicios generales, entre
otras).

Sus necesidades iniciales eran la creación de coherencia en los procesos de

trabajo, la garantía de que exista una continuidad de sus operaciones de cara
al cumplimiento, la estandarización de sus procesos y la calidad y seguridad en
los productos, preparados también para los requerimientos internacionales.
Tras la certificación, Esquiver obtuvo muchos beneficios, entre ellos, logró tener
un posicionamiento global, aseguró estándares de competitividad y
productividad y aseguró un compromiso por parte del equipo de trabajo. La pre
auditoría sirvió para ayudar al cumplimiento de los requisitos de regulación,
ubicando de esta manera, los procesos que requerían de intervención. Tras la
reorganización de procesos y la estandarización de las actividades, la empresa
estuvo al nivel de las exigencias del mercado y consiguió excelentes resultados
en ventas.
 CASO DE EXITO MACRO INGENIEROS

Macro Ingenieros es una empresa chilena dedicada a la entrega de servicios y

soluciones de ingeniería, logística e ingeniería. Sus clientes principalmente son
entidades del estado, ayuntamientos y algunas empresas de construcción.
Ellos vieron la implementación de la ISO 9001 como una oportunidad para que
la empresa se estructurase, adoptara un mayor orden y se pudiera por fin
enfocar en las necesidades de sus clientes. Además, se pusieron como
objetivos la identificación de costes de no calidad y la mejora continua para
alcanzar la excelencia en la operatividad, lo que les permitiría labrar un camino
hacia la innovación.

El proceso se ejecutó por etapas. Se identificaron en un primer momento las

debilidades en la gestión, por ejemplo, la informalidad, la falta de registros en
algunas actividades y ciertos problemas de trazabilidad. Estas costumbres y
hábitos que tenían en la empresa hacía que la empresa gastara más por lo que
era necesario iniciar el cambio con el respaldo y el compromiso de la gerencia
y el equipo involucrado. Se desarrollaron nuevos procedimientos de acuerdo a
la forma de hacer de la empresa y así, se internalizo la “calidad” como un
proceso sistémico y se pudieron cuantificar los costes de la falta de calidad.

Esta empresa logró cosas muy importantes gracias a la implementación de la

norma ISO 9001: Consiguió el ordenamiento organizacional, se estandarizaron
los procesos y la trazabilidad, se identificaron costes y riesgos de falta de
calidad, hubo una mejora en la producción y la imagen de la empresa en su
sector mejoró, tras lograr la certificación internacional ISO 9001
 CONCLUSION

Hoy en día la calidad es estandarizada en la mayoría d ellos países, desde el

final de la Segunda Guerra Mundial las naciones que no resultaron tan
devastadas comenzaron un crecimiento muy acelerado, de la mano con el
nacimiento de la ISO, se comenzaron a crear sistemas centrados en la
estandarización. A nuestro país llega gracias a la globalización de los años 90,
ya que por mediados de esta época se abren las fronteras comerciales en
América del Norte, lo que obliga a toda la industria mexicana a tener sus
propias leyes, reglamentos y normas en los distintos ámbitos comerciales, esto
con la finalidad de lo que se produjera en México y como se produjera,
estuviera a la altura de las grandes industrias en el mundo.

Las NOM y NMX pueden llegar a confundirse para aquellos no familiarizados

con la materia. Es fácil, ya que las NOM (Norma Oficial Mexicana) tienen un
carácter obligatorio en las empresas, es decir que es necesario que se
cumplan, solamente se pueden modificar por las secretarias que las
administren, así mismos son publicadas en el Diario Oficial de la Federación.
Mientras que por el lado de las NMX (Normas Mexicanas) son
recomendaciones de procedimientos o parámetros, que se pueden o no seguir,
aunque cabe mencionar que, si un NOM hace referencia a una NMX, la NMX
mencionada deberá ser tratada como norma de aplicación obligatoria.

Las ISO sirven como un marco de referencia a nivel mundial, y que puede
verse en varios ámbitos, como calidad en general, salud en el trabajo y cuidado
del medio ambiente, muchas empresas buscan que sus empresas tengan el
sello de certificación ISO por que les da cierto prestigio y nivel de
competitividad en un mundo más globalizado.
 BIBLIOGRAFIAS

 Galan Merino, J. (17 de mayo de 2016). Principales características de la

nueva ISO 9001:2015. Recuperado el 30 de septiembre de 2018, de
Wordpress: https://sicpre.wordpress.com/2016/05/17/principales-
caracteristicas-de-lanueva-iso-9001/
 Kenningar. (20 de marzo de 2018). Novedades de la Norma ISO
9001:2015. Recuperado el 30 de septiembre de 2018, de Kenningar.
Soluciones estratégicaS: http://www.kenningar.es/caracteristicas-de-la-
norma-iso/

 NOM. (sin fecha). Entendiendo y conociendo las NOM y NMX.

Recuperado el 30 de septiembre de 2018, de NOM:
http://nommx.com.mx/articulo/entendiendo-y-conociendo-las-normas
ELABORAR UN RESUMEN SOBRE LOS REQUISITOS DE LAS
NORMAS: ISO Y NOM/NMX, SEÑALANDO LOS REQUISITOS
OBLIGATORIOS, DE CADA UNA DE ELLAS.

REQUSITOS DE LAS NORMAS ISO

 Recursos y comunicación.
 Planificación y Control operacional
 Alcance
 Referencias normativas
 Términos y definiciones
 Contexto de la Organización
 Liderazgo
 Soporte
 Operación

REQUISITOS IMPORTANTES
 Evaluación del desempeño
 La mejora continua
 Planificación
 Información documentada.
 Cumplimiento de requisitos legales
 Formación del personal
 La organización tiene que evaluar la satisfacción del cliente con el
producto o servicio