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SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA

Especialización:
GESTION Y SEGURIDAD DE BASE DE DATOS

Instructor:
ALEXANDRA MARCELA VILLAMIL LOPEZ

Aprendiz:
MANUEL ALEJANDRO ARIZA MARTINEZ
JOHANY RAMÍREZ LÓPEZ
LEONARDO TORRES MEZA

Actividad:
AA7-Ev3-Diseñar formato para el reporte de incidentes

COLOMBIA

2019
Introducción

El la alcaldía se enfrenta por días una problemática a causa de varios eventos que se
vienen presentando en algunas de sus secretarias una alteración en los servicios que ellas
prestan. Hay una crisis en los servicios a acusa de constantes reclamos de usuarios que
operan la base de datos que centraliza todas las tareas asociadas a la afiliaciones. Los
incidentes que se reportan se han evidenciado a través de llamadas telefónicas y correos
que reposan en el buzón del administrador de la base de datos.

Objetivos

- Tener un mejor manejo de toda las base de datos, usuarios, fecha, hora y etc.
- Crear un reporte de lo sucedido.
- Buscar soluciones y resolverlas.
FORMATO REPORTE INCIDENTES

IDENTIFICADOR INCIDENTE
LUGAR: FECHA AREA
CLIENTE: Oracle 9i 10g 11g
BASE DE DATOS
IDENTIFICACION: SQL Server 2005 2012 otro
RS
CATEGORIA (Aplicación que pertenece)
DESCRIPCION DEL REPORTE

INCIDENTE PROBLEMAS CAMBIOS


TIPO INCONVENIENTE

DESCRIPCION DEL HARDWARE


USADO
MARCA MODELO SERIE RAM CPU PROCESADOR HDD

INGENIERO ENCARGADO
NOMBRE CEDULA CARGO
ANALISIS REALIZADO:

SOLUCION INCONVENIENTE:

OBSERVACION:

Firma del cliente Firma del encargado


Conclusión

Facilitar la gestión y reporte de los mismos, se ha proporcionado una clasificación general,


dependiendo de las principales características que puedan presentar los posibles incidentes
de seguridad. En concreto, se han definido incidentes de denegación de servicio,
infecciones por malware, compromisos del sistema, hacking, distribución de malware,
violación de políticas, ataques de invasión, vulnerabilidades y otros.

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