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Especialización:
GESTION Y SEGURIDAD DE BASE DE DATOS
Instructor:
ALEXANDRA MARCELA VILLAMIL LOPEZ
Aprendiz:
MANUEL ALEJANDRO ARIZA MARTINEZ
JOHANY RAMÍREZ LÓPEZ
LEONARDO TORRES MEZA
Actividad:
AA7-Ev3-Diseñar formato para el reporte de incidentes
COLOMBIA
2019
Introducción
El la alcaldía se enfrenta por días una problemática a causa de varios eventos que se
vienen presentando en algunas de sus secretarias una alteración en los servicios que ellas
prestan. Hay una crisis en los servicios a acusa de constantes reclamos de usuarios que
operan la base de datos que centraliza todas las tareas asociadas a la afiliaciones. Los
incidentes que se reportan se han evidenciado a través de llamadas telefónicas y correos
que reposan en el buzón del administrador de la base de datos.
Objetivos
- Tener un mejor manejo de toda las base de datos, usuarios, fecha, hora y etc.
- Crear un reporte de lo sucedido.
- Buscar soluciones y resolverlas.
FORMATO REPORTE INCIDENTES
IDENTIFICADOR INCIDENTE
LUGAR: FECHA AREA
CLIENTE: Oracle 9i 10g 11g
BASE DE DATOS
IDENTIFICACION: SQL Server 2005 2012 otro
RS
CATEGORIA (Aplicación que pertenece)
DESCRIPCION DEL REPORTE
INGENIERO ENCARGADO
NOMBRE CEDULA CARGO
ANALISIS REALIZADO:
SOLUCION INCONVENIENTE:
OBSERVACION: