MANUAL PARA

UMA GESTÃO DE SUCESSO

ÍNDICE 2
Manual para uma gestão de sucesso

Introdução ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 03

Gestão Financeira ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 04

Conheça seu produto -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 07

Fique de olho na concorrência -------------------------------------------------------------------------------------------------------- 10

Invista em um software ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 13

Gestão de Pessoas: o que é? ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- 16

Por que a Gestão de Pessoas é importante? --------------------------------------------------------------------------------------- 18

Como fazer uma boa Gestão de Pessoas ------------------------------------------------------------------------------------------- 20

Gestão Comportamental: por que investir? ---------------------------------------------------------------------------------------- 23

Como a tecnologia ajuda na Gestão Comportamental -------------------------------------------------------------------------- 26

Conclusão ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 28
INTRODUÇÃO 3
Manual para uma gestão de sucesso

O empreendedorismo no Brasil tem crescido acima do esperado. Muitas pessoas têm decidido investir na
abertura de empresas e, com isso, surgem ainda mais dúvidas sobre como fazer uma administração de sucesso.

Engana-se quem pensa que a gestão de um negócio não é nada complexa. Afinal, são diversos processos, áreas,
colaboradores e clientes. E para alcançar bons resultados é preciso arregaçar as mangas e não perder tempo!

Produzimos este ebook para te ajudar a sair na frente dos concorrentes e ganhar destaque no mercado. Ao
seguir todas as dicas que apresentamos, sua gestão será ainda mais assertiva!

Fique atento e, se você já tem uma empresa, pense em como pode colocar em prática nossas instruções em sua
gerência.

Boa leitura!
GESTÃO FINANCEIRA 4
Manual para uma gestão de sucesso

A gestão das finanças nem sempre atrai

um empreendedor na rotina de um
negócio, não é mesmo? Mas a verdade é
que sem ela nem todo o talento do
mundo consegue fazer com que uma
empresa avance.
GESTÃO FINANCEIRA
Manual para uma gestão de sucesso
O controle financeiro é tão essencial quanto os
relatórios, a produção e tomada de decisões, por
exemplo.
Ele é responsável por garantir que seu empreendimento
tenha dinheiro para manter operações ou realizar
investimentos. Uma desorganização dessa área pode
levar qualquer estabelecimento à falência. Por isso,
fique atento à essas dicas:
Faça um planejamento
Sem estrutura e projeção não se chega a lugar
algum. Por isso, antes de começar a mexer nas
finanças, faça um planejamento.
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Ele informará qual a situação econômica do negócio,
quanto dinheiro você possui e quantas despesas tem a
pagar. Em resumo, ele te ajudará em todas as decisões
que afetam direta ou indiretamente o financeiro.
Com isso, você não será pego de surpresa com gastos
fora do normal, oportunidades perdidas por falta de
capital ou até mesmo endividamentos. É importante
também definir metas e fazer simulações.
Conheça seu fluxo de caixa
Para ter uma gestão financeira excelente é muito
importante conhecer o seu fluxo de caixa.
GESTÃO FINANCEIRA 6
Manual para uma gestão de sucesso

O seu fluxo de caixa contabilizará entradas e saídas,

além de dar o suporte necessário para as decisões.
Essa ferramenta vai te auxiliar, por exemplo, na
busca por investidores, redução de custos e na
aplicação de recursos.

Redução de custos

Qualquer empresa deseja conseguir reduzir seus gastos.

Além de gerar um impacto positivo na gestão
financeira, essa é uma forma de você diminuir os
exageros. Por isso, mapeie pontos que podem ser
cortados da lista de compras! Evite a utilização de
copos descartáveis, por exemplo, e aposte em canecas
de vidro exclusivas.
CONHEÇA O SEU PRODUTO 7
Manual para uma gestão de sucesso

Hoje em dia, o mercado está cheio de

opções, certo? A qualidade dos produtos
e serviços tem aumentado e, por isso,
conhecer os pontos positivos e
negativos do que a sua empresa
oferece é essencial!
CONHEÇA O SEU PRODUTO 8
Manual para uma gestão de sucesso

É importante também conhecer todos os processos do Além de ter mais conhecimento do seu próprio negócio,
seu produto ou serviço até ele chegar ao seu cliente e com as informações dos clientes você pode
no período pós-compra. Seria vergonhoso alguém compreender quais pontos precisam ser melhorados e
tentar tirar uma dúvida e você ou a sua equipe não ainda ter insights para novas práticas que podem ser
saber responder, certo? Então estude, analise e esteja implementadas!
por dentro de cada detalhe!
Saiba quais são os benefícios e
Converse com os clientes malefícios

Pode ser ruim pensar nos malefícios do seu produto ou

Você pode ter certeza que seus clientes conhecem o
serviço, mas é importante saber se eles existem e quais
seu produto ou serviço – e alguns deles o conhecem
são. Isso serve para você entender o motivo desses
bem, acredite. Por isso, estar em contato com eles para
pontos negativos terem surgido e também para fazer
saber a opinião, receber críticas ou elogios é muito
uma mudança nesse cenário.
importante!
CONHEÇA O SEU PRODUTO 9
Manual para uma gestão de sucesso

Saber quais são os benefícios do que a sua empresa

vende te ajudará comercialmente - você poderá mostrar
para o cliente ou para sua oportunidade de venda todo
o potencial da sua mercadoria. Leia sobre o que as
revistas, jornais e a televisão têm mostrado sobre seu
produto ou serviço! Essa é uma dica para saber o que o
mercado fala sobre seu segmento.
FIQUE DE OLHO NA CONCORRÊNCIA 10
Manual para uma gestão de sucesso

Muita gente pode achar que é

desnecessário, mas é preciso estar de
olho no que o seu concorrente tem feito.
Saber onde ele acertou, o que as pessoas
têm falado dele, quais produtos tem
lançado, as melhorias, ou seja, recolher o
maior número de informações possível.
FIQUE DE OLHO NA CONCORRÊNCIA
Manual para uma gestão de sucesso
É importante também observar a comunicação visual,
preços, pontos de vendas, além de compará-lo com os
principais players do mercado.
Em tempos de crise econômica, por exemplo, é
essencial observar o que a concorrência está fazendo,
descobrir as táticas usadas e, se for o caso, como
implementá-las na sua empresa.
Esteja presente nas mídias sociais
Quase 100% das marcas utilizam as redes sociais - como
o Facebook, o Twitter e o Instagram - para divulgar seus
produtos e interagir com o público. Hoje, o consumidor
não está mais interessado em ser o tempo todo
interrompido por uma propaganda. Criar um laço com
seu público é ideal para ter uma gestão assertiva!
11
Saiba o que seus concorrentes diretos têm produzido, a
frequência das publicações, qual o tipo de conteúdo,
quais recebem mais likes e comentários. Também
esteja atento às marcas que são reconhecidas no
mercado pelo atendimento nas mídias. A internet tem
sido um grande canal para vendas, então, não
perca essa oportunidade!
Conheça o ticket médio
Saber qual é o preço médio praticado pelo seu
concorrente é importante. Qual valor ele tem
colocado em seus produtos ou serviços? Tente
entender o motivo caso seja diferente do estipulado
no seu empreendimento.
FIQUE DE OLHO NA CONCORRÊNCIA 12
Manual para uma gestão de sucesso

Pelo custo, o que ele tem oferecido aos clientes? Será

que há parceria com alguma empresa? Com isso, há
mais consumidores? Faça essas análises para ajudar na
tomada de decisões!
INVISTA EM UM SOFTWARE 13
Manual para uma gestão de sucesso

A tecnologia veio para ficar e isso não é

uma dúvida para ninguém. Assim como
nas escolas e na vida social, ela tem sido
utilizada dentro das empresas que
buscam uma gestão de sucesso. Por isso,
investir em um software ERP se tornou
necessário!
INVISTA EM UM SOFTWARE
Manual para uma gestão de sucesso
Esse sistema de gestão integra diversas áreas e tem
como objetivo te ajudar com a administração do seu
negócio de forma simples, rápida e prática. Com essa
solução, é possível fazer o controle de estoque, gerar
relatórios gerenciais e até mesmo emitir nota fiscal.
Administrar um empreendimento com o auxílio de um
ERP faz com que as tarefas sejam desenvolvidas com
maior produtividade!
Integração de toda a empresa
Ao menos um dia você já perdeu as contas de quantos
processos ou departamentos têm sua empresa, certo?
Além disso, você deve ter ficado desorientado com
planilhas e sem tempo ao precisar criar relatórios.
14
Com um sistema de gestão, o seu negócio fica
integrado. O controle em papéis desaparece e, ao
cruzar a informação de uma área com outra, a consulta
fica muito mais fácil!
Aumento na produtividade
Com tantas funcionalidades, como a junção de todos os
departamentos e a praticidade para emissão de notas
fiscais, qualquer empresa que investe em um ERP
ganha um aumento na produtividade.
Em consequência, o lucro e faturamento também
crescem. Em tempos tão corridos, esse é um dos
desejos de qualquer empreendedor!
INVISTA EM UM SOFTWARE 15
Manual para uma gestão de sucesso

Informações seguras Os colaboradores são o principal recurso de uma

organização. Afinal de contas, sem eles a empresa não
O sistema de gestão dá a opção de ser alocado na
consegue se sustentar. Por isso, é muito importante
nuvem. Ou seja, caso sua máquina seja roubada ou
fazer uma boa gestão de pessoas focada nos
invadida suas informações estarão armazenadas, pois
profissionais, sabendo o que eles podem oferecer para a
um backup automatizado terá sido feito.
empresa e quais práticas precisam ser melhoradas para
aumentar os resultados do negócio.
Essa é uma das grandes vantagens do software:
oferecer segurança aos empreendedores quanto às
Por isso, agora você vai ficar sabendo como fazer
informações da empresa!
uma administração dos colaboradores realmente

Além da gestão de finanças, existe um outro eficiente em sua empresa!

gerenciamento fundamental para o dia a dia da sua

empresa: a gestão de pessoas. Ela é essencial para você
alcançar o sucesso em seu negócio!
GESTÃO DE PESSOAS: O QUE É? 16
Manual para uma gestão de sucesso

Bom, o primeiro passo para fazer uma

boa gestão de pessoas é realmente
entendê-la, saber para que ela serve e
como vai poder te ajudar a ter uma
administração de sucesso.
GESTÃO DE PESSOAS: O QUE É? 17
Manual para uma gestão de sucesso

Ela é um conjunto de práticas voltadas para os

colaboradores da sua empresa. E é com essas práticas
que o gestor consegue selecionar, direcionar, motivar
e avaliar cada colaborador da organização.

A gestão de colaboradores utiliza técnicas e estudos da

Psicologia Organizacional para conseguir gerenciar as
pessoas de forma efetiva. Seu principal objetivo é
desenvolver e capacitar os profissionais.
POR QUE A GESTÃO DE PESSOAS É IMPORTANTE? 18
Manual para uma gestão de sucesso

Mas você sabe qual a verdadeira

importância e os benefícios da gestão de
pessoas? Como você já sabe, a empresa é
formada por indivíduos. Por isso, valorizá-
los e administrar bem os colaboradores
torna-os mais motivados, engajados,
satisfeitos com o trabalho e produtivos.
POR QUE A GESTÃO DE PESSOAS É IMPORTANTE? 19
Manual para uma gestão de sucesso

Contando com profissionais mais felizes com o que

desempenham na empresa, o clima no ambiente de
trabalho melhora, a produção aumenta e a qualidade
dos produtos ou serviços também.

Assim, a sua empresa alcança resultados cada vez

melhores, consegue crescer no mercado, ter um futuro
cada vez mais promissor e uma gestão de sucesso!
COMO FAZER UMA BOA GESTÃO DE PESSOAS 20
Manual para uma gestão de sucesso

Agora que você já sabe o que é uma

administração de seus colaboradores e
qual a sua importância para a sua
empresa, vamos te mostrar o que fazer
para colocar esse gerenciamento em
prática e começar a ter resultados mais
efetivos e assertivos!
COMO FAZER UMA BOA GESTÃO DE PESSOAS 21
Manual para uma gestão de sucesso

Desenvolva líderes Além disso, eles ficam mais motivados com o trabalho,
pois veem que a empresa está os valorizando e
Contar com líderes bem preparados é um ponto
capacitando. Os profissionais passam a acreditar mais
fundamental para a gestão de pessoas sua empresa.
na organização e a trabalharem mais engajados.
São eles que estarão mais próximos dos colaboradores e
conseguirão entender como cada um é, como é o Invista em feedbacks
desempenho no ambiente de trabalho e o que precisa
Oferecer e receber feedbacks é uma ótima opção
mudar para que os profissionais melhorem. Por isso,
para conseguir melhorar a gestão de pessoas em sua
invista nos gestores para que eles consigam
empresa. Quando você e as lideranças conseguem
desenvolver boas equipes dentro da organização.
ouvir o que o colaborador tem para falar sobre o dia a
Ofereça treinamentos dia de trabalho e o que ele acha que pode ser mudado,
é possível ter maior domínio do que acontece na
Disponibilizar treinamentos frequentes para os
organização e ganhar a confiança do profissional, pois
colaboradores faz com que eles cresçam e se
ele irá ver que o negócio está aberto à mudanças.
desenvolvam.
COMO FAZER UMA BOA GESTÃO DE PESSOAS? 22
Manual para uma gestão de sucesso

Além disso, quando o colaborador recebe o feedback,

ele tende a melhorar e assim conseguir melhorar o seu
desempenho no ambiente de trabalho.

Faça pesquisas de clima

organizacional

Outro ponto importante é aplicar pesquisas de clima

em sua empresa durante um período determinado. Isso
vai te ajudar a saber o que os colaboradores estão
achando do ambiente de trabalho e quais são as suas
sugestões para melhorar os pontos que podem ser
desenvolvidos. Normalmente, como as pesquisas são
anônimas os profissionais sentem mais liberdade de
responder e falar o que realmente estão achando.
GESTÃO COMPORTAMENTAL, POR QUE INVESTIR? 23
Manual para uma gestão de sucesso

Não tem como falarmos de gestão de

pessoas sem citar a Gestão
Comportamental. Além de tudo o que
falamos acima, é ela que vai te ajudar a
manter uma gestão de pessoas
realmente eficiente em sua empresa -
focada em estratégia, resultados e
desenvolvimento pessoal e profissional.
GESTÃO COMPORTAMENTAL, POR QUE INVESTIR? 24
Manual para uma gestão de sucesso

A Gestão Comportamental é uma estratégia que tem É ele quem diz como cada indivíduo pode lidar e reagir
como foco principal entender as tendências de a determinadas situações e também apontam como
comportamento e as competências de cada as pessoas podem influenciar o meio em que vivem.
colaborador da empresa. Assim, o setor de Recursos
Humanos e as lideranças conseguem desenvolver um A Gestão Comportamental se baseia no conhecimento
trabalho cada vez mais assertivo em relação à gestão do perfil das equipes para o desenvolvimento de um
de pessoas. gerenciamento adequado às necessidades da empresa
e dos colaboradores.
E como funciona?

Através do mapeamento comportamental, você

Para conseguir compreender qual perfil terá um melhor
consegue identificar características e pontos fortes
desempenho em determinada função, qual é a melhor
de cada profissional. Assim, é possível potencializar
forma de desenvolver cada colaborador e outros
competências e desenvolver outras necessárias para
aspectos importantes para a gestão de pessoas, é
trazer resultados cada vez melhores para a empresa.
preciso entender o comportamento das equipes.
GESTÃO COMPORTAMENTAL, POR QUE INVESTIR? 25
Manual para uma gestão de sucesso

Por isso é tão importante focar no perfil Com colaboradores mais engajados e satisfeitos com o
comportamental: é através dele que você, o trabalho, você reduzirá a taxa de rotatividade na sua
departamento de RH e as lideranças da sua empresa empresa e, consequentemente, os gastos relacionados a
conseguem realmente conhecer cada colaborador e turnover. Além disso, a empresa alcança maior
desenvolver ações para melhorar os resultados do produtividade e os colaboradores conseguem focar no
negócio! trabalho e entregar tarefas com melhor qualidade.

Quais são os benefícios? Além de aperfeiçoar a imagem do seu negócio no

mercado por conta da melhoria da qualidade de vida no
Desenvolvendo a Gestão Comportamental em sua
trabalho, a Gestão Comportamental impacta
empresa, você vai contar com os profissionais certos nas
diretamente nos resultados da sua empresa. Maior
funções certas e colaboradores com uma melhor
produtividade e satisfação no trabalho geram redução
preparação. Isso porque ela influencia em diversos
de custos e aumento dos lucros!
processos de gestão de pessoas, como recrutamento e
seleção, treinamento, desenvolvimento, dentre outros.
COMO A TECNOLOGIA AJUDA NA GESTÃO COMPORTAMENTAL 26
Manual para uma gestão de sucesso

Mas e agora, como começar a aplicar a

Gestão Comportamental na empresa?
Bom, você precisará contar com o
suporte da tecnologia e de profissionais
especializadas para te orientarem
durante a implantação e o
desenvolvimento dessa estratégia.
COMO A TECNOLOGIA AJUDA NA GESTÃO COMPORTAMENTAL 27
Manual para uma gestão de sucesso

Mas e agora, como começar a aplicar a Gestão Além disso, é importante procurar por uma empresa de
Comportamental na empresa? Bom, você precisará tecnologia que tenha uma equipe especializada e
contar com o suporte da tecnologia e de profissionais pronta para te ajudar a alcançar o sucesso com a sua
especializadas para te orientarem durante a ferramenta e no desenvolvimento da Gestão
implantação e o desenvolvimento dessa estratégia. Comportamental em seu negócio.

Para implementá-la de forma realmente eficiente, você

precisará contar com a ajuda de um software de RH.
Com ele, você terá acesso aos dados de todos os seus
colaboradores de forma rápida e fácil, aplicará testes de
perfil comportamental, irá otimizar os processos de
RH e muito mais!
CONCLUSÃO 28
Manual para uma gestão de sucesso

Gerir uma empresa não é uma tarefa fácil! Mas com as

dicas deste ebook, você conseguirá tornar essa atividade
muito mais assertiva. Não perca tempo e comece a
colocar em prática as orientações que te passamos!

Esperamos que você tenha entendido como fazer uma

gestão de sucesso na sua empresa. Ter foco na gestão
financeira e de pessoas voltada para o
comportamento, com certeza fará com que seu
negócio cresça cada vez mais, conquiste melhores
resultados e consiga se destacar no mercado!
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A Solides é especializada em software para identificação de perfil comportamental usado em muitas empresas em
processo de contratação, gestão e desenvolvimento de pessoas. Os principais benefícios gerados são aumento de
produtividade, através do ajuste adequado de perfil e função, e redução dos custos com a rotatividade.

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No mercado de software desde 1994, a ADV Tecnologia é especialista em desenvolver soluções para melhorar a gestão
das empresas.
O sistema ERP, focado em otimizar processos e gerar informações gerenciais, que permitem decisões mais rápidas e
assertivas, atende todas as necessidades do seu negócio!

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