Actividad de aprendizaje 3

Evidencia 1: Taller “Global Country”

Global Country es la simulación de una situación de mercado, en la cual se describen

las características geográficas, económicas y comportamentales de su población, que
con su análisis permitirá definir los criterios de segmentación de un mercado y
desarrollar estrategias de mercadeo, teniendo en cuenta las características específicas
de la población de estudio.

Para dar cumplimiento a esta evidencia consulte el material de formación denominado

Segmentación y plan de acción de mercadeo, correspondiente a esta actividad de
aprendizaje y adicionalmente el siguiente material complementario:

 Caso Global Country.

 ¿Cómo desarrollar Plan Exportador?

 Factores que influyen en la conducta del consumidor.

 Guía para exportar servicios.

Posteriormente y basado en dichos materiales, desarrolle el siguiente taller:

1. Defina los criterios de segmentación con sus respectivas variables y con ello
diligencie la tabla que se encuentra a continuación:

La segmentación de mercado es un instrumento que nos permite conocer los

aspectos mas relevantes para conocer las necesidades del mercado en estudio y con
ello generar las estrategias adecuadas según el objeto del mismo.

Para la segmentación de mercados se deben tener encuenta los siguientes pasos:

Paso 1: Agrupación de clientes en Segmentos
Paso 2: Agrupación las categorías de los productos a comercializar
Paso 3: Elaboración de matriz con estimación de tamaño del mercado-producto
Paso 4: Selección del mercado objetivo
Paso 5: Diseño de estrategias de marketing

Para la segmentación del mercado al momento de realizar la agrupación de los

clientes, es necesario considerar las características con que se describen los
mercados así:
 Bases geográficas: Hacen referencia a las divisiones políticas de determinado
país, región o localidad.

 Bases demográficas: Aquí se determina el perfil del consumidor.

 Bases psicográficas: Esta base consideran que influencian en el

comportamiento del individuo.

 Bases conductuales: Relaciona el comportamiento del individuo frente al

producto.

Base de
Variable Características
segmentación
 Región del mundo  Latinoamérica,
Europa, Lejano
 Región del país Oriente.
 Norte, Oriente,
 Población Suroccidente.
Geográfica  Menos de 100.000
 Densidad de la habitantes.
población  Urbana, Rural,
Suburbana.
 Condiciones  Cálido, templado,
geográficas frío

 Edad  Menor 5 años, entre

10-13 años.
 Género
 Femenino,
 Estado Civil masculino.

Demográfica  Tamaño de la  Soltero,

familia casado,viudo,
separado.
 Ingreso
 Entre 1 y 3
 Educación miembros, entre 4 y
6 miembros.
 Raza
  Ocupación  Menos de un salario
minimo, un salario
 Religión minimo, dos salarios
minimos.
 Nacionalidad
 Primaria,
 Generación secundaria,
universitario.

 Latinoamericano,
Asiático, Negro.

 Profesional,
independiente,
empleado.

 Católica,
protestante, hindú.

 Colombiano,
argentino,
canadiense

 Generación A,
Generación X, Baby
boomers.

 Clase Social  Baja, alta, media

 Estilo de vida  Citadino, intereses

políticos, deportes
 Personalidad que practica.

Psicográfica  Valores  Sociable, exitoso,

introvertido,
agresivo.

 Sentido de
pertenencia,
respeto,
autorealización.
  Frecuencia de  Usuario frecuente,
uso. usuario no
frecuente.
 lealtad a la marca.
 Absoluta, media,
 Ocasión de uso. ninguna.

 Tasa de uso.  Habitual, ocasión

especial.
 Tipos de usuario.
Conductual
 No usuarios,
 Actitud hacia el pequeño usuario,
producto. gran usuario.

 Beneficios  Usuario habitual, ex

Esperados. usuario, nuevo.

 Positiva, negativa.

 Cumplimiento,
asesoría, concretos.

2. Describa qué segmentos de clientes de consumo o de inversión, se pueden

encontrar en Global Country.

Base de Segmentación Geográfica:

 Regiones del País: 4 regiones, North, South, West y East.
 Población: 10.350.200 habitantes
 Densidad de la población:
455000 habitantes son de área continental y 55000 de área marítima
El 70% viven en las áreas urbanas y el 30% en áreas rurales.
 Condiciones geográficas:
Terrenos llanos son el 70% del país y el 30% es montañoso.
Clima oscila en verano con un promedio de 30C y en invierno de 10C.

Base de Segmentación Demográfica:

 Edad: el 12% son menores de 5 años
el 18% entre 5 y 15 años
el 20% entre 1 y 20 años
el 20% entre 20 y 40 años
 el 15% entre 40 y 60 años
el 15% mayores de 60 años
 Genero: El 55% son hombres y el 45 % mujeres
 Estado Civil: Las personas se casan con una edad promedio de 28 años
 Tamaño de la familia: con menos de 3 miembros el 25% entre 3 y 6 miembros
el 35% más de 6 miembros el 40%
 Ingreso: promedio por persona es de US$1.500 mensuales
 Raza: blancos 35%,
negros 35%
extranjeros 15%
indígenas 15%
 Ocupación: el 50% adelantan estudios de primaria y secundaria el 50% es
profesional (el 45% tiene especialización, el 35% maestría y el 20% doctorado)
 Religión: 50% católicos, 20% cristianos, 15% protestantes, 5% judía, 5%
musulmana, 5% hindú

Base de Segmentación psicográfica

 Clase social: Su índice de pobreza es solo del 1% y el resto de la población está
repartida el 40% en clase alta y el 59% en clase media.
 Estilo de vida: Se preocupan por conservar el medio ambiente por lo que la
cultura del reciclaje está muy arraigada.
Practican deportes al aire libre
Se reúnen los fines de semana para compartir con sus familias en el
campo y sitios de esparcimiento alejados de la ciudad.
Para los de poder adquisitivo alto y medio les gusta comprar artículos
personales de lujo y tienen alta fidelidad a marcas reconocidas en el
mercado.
Los solteros disfrutan la vida nocturna.
hábitos alimenticios saludables.
 Personalidad: Amabilidad, amor por su país, sociables y trabajador para
contribuir al desarrollo de este.
Exigentes con los productos
 Valores: Sentido de pertenencia, respeto, fraternidad

Base de Segmentación conductuales

 Lealtad a la marca: quienes tienen poder adquisitivo alto y medio
 Beneficios esperados:exigentes con los productos que adquieren en cuanto a
la calidad, diseños, garantías, cumplimiento de promesa de venta.
 Tasa de uso y frecuencia de uso: con frecuencia si el producto les satisface y
también lo recomiendan.
3. Elabore una matriz mercado-producto para un producto que considere se
pueda vender en Global Country exitosamente.

Producto: Restaurante interactivo

Descripción del producto: Restaurante cargado de tecnología en donde se ofrecen
comida fresca elaborada con productos orgánicos; En cuanto a los espacios se
brinda la oportunidad de retirarse al campo estando en la ciudad debido a las
instalaciones con temáticas de naturaleza, aire fresco y tranquilidad para compartir
en familia. Por otro lado no deben acercarse a un mostrador para ordenar o esperar
de que alguien le llegue a atender, ya que por medio de la ap desde antes de llegar
puede avanzar en su solicitud, la reserva y por supuesto la orden de la carta y lo
mejor conoce como se esta haciendo su comida desde mesas que brindan pantallas
para interactuar, compartir a otros su receta y ordenarla.
Argumentación del producto: Es un mercado que tiene ingresos por la industria de la
tecnología, son exigentes con los productos que buscan adquirir, comparten en
familia, poder adquisitivo alto.
La mayor frecuencia de visitas por semana permite considerar los segmentos de mayor
participación para adquirir el producto y deja generar propuestas para fidelización
como para penetración del segmento.

4. Qué acciones de mercadeo se pueden implementar para llegar a cada uno de

los segmentos que definió para Global Country, sea cliente de consumo o de
inversión.

Al considerar Global Country como una sociedad que no solo produce tecnología sino
que también la consume; Es necesario desarrollar estrategias que promuevan una
penetración del servicio a través de los medios que se utilizan, es decir las redes y
aplicaciones son un buen canal que promueve dar a conocer el servicio como un
servicio vanguardista a la mano de todos y que contribuye al desarrollo social en los
diferentes aspectos ya alcanzados por ellos.
Como estrategia importante para implementar es poder cada vez mas acercarse a los
diferentes segmentos para conocer sus deseos y necesidades; También es
importante no solo hacer un seguimiento de sus intereses sino que poder llegar a
interactuar con canales directos que permiten conocer cual es el deseo general y que
están dispuestos a permitir de que se haga por ellos. Las diferentes redes son un
herramienta para ello y para que sean un voz a voz que pueda hacer eco a los
diferentes segmentos.