UNIP INTERATIVA

Projeto Integrado Multidisciplinar III

Curso Superior de Gestão da Tecnologia da Informação

REDE DE SUPERMERCADOS TRANQUILO & FAVORÁVEL:

PROJETO DE ADEQUAÇÃO E AMPLIAÇÃO DO PLANEJAMENTO DOS
RECURSOS DA EMPRESA

Cachoeiro de Itapemirim – ES
2016
 UNIP INTERATIVA
Projeto Integrado Multidisciplinar III
Curso Superior de Gestão da Tecnologia da Informação

REDE DE SUPERMERCADOS TRANQUILO& FAVORÁVEL:

PROJETO DE ADEQUAÇÃO E AMPLIAÇÃO DO PLANEJAMENTO DOS
RECURSOS DA EMPRESA

DIOGO TURINI TEIXEIA–RA:163904

NATHALIA MONTEIRO ANGELO–RA1650949
SAVIO ARAUJO FURTADO–RA:1639221
Gestão de Tecnologia da Informação
Projeto Integrado Multidisciplinar III
Orientador: Prof.° ROBERTO LUIZ
MENEZES MACIAS

Cachoeiro de Itapemirim – ES
2016
Resumo

O presente projeto objetiva atender à necessidade de melhoria e ampliação da Rede

de Supermercados Tranquilo & Favorável (T&F). Sequencialmente podemos
observar que devido à alta competitividade que a rede conquistou, gerou a
necessidade de um aumento substancial das estruturas, informações essas
adquiridas com os dados coletados e com a adequação da missão, visão e valores
que a Rede de Supermercados Tranquilo & Favorável (T&F) deseja alcançar.
Baseado nesses conceitos, a Gerência Administrativa e Jurídica em conjunto com a
Coordenação de TI elaborou este projeto almejando documentar as melhorias
necessárias e os cálculos dos custos com a implementação do planejamento dos
recursos da empresa. Tendo como função a integração dos processos e como base
as regras de negócios e definições parametrizadas pela empresa. A finalidade é
realizar a otimização dos processos, através de pesquisas a documentos, sites
especializados, bibliografia especializada, uso de softwares especializados e
consulta a outras empresas que seguem este mesmo seguimento, abrangendo
a complexidade do acompanhamento de todo o processo da empresa, tendo
mais conteúdos para se planejar, diminuir gastos e levar a rede ao ponto de
funcionar de forma mais inteligente, rápida e melhor, agilizando a tomada de
decisões de uma forma mais dinâmica. Consequentemente com o planejamento de
recursos da empresa todas as áreas corporativas integradas alcançarão o que foi
proposto e a sua exelencia.

Palavras-chave: Rede de Supermercados, Otimização, Ampliação, Planejamento.

Abstract

The present project aims to answer the need for improvement and expansion of
supermarkets network Tranquilo&Favorável (T&F). Sequentially we can observe the
due to high competitiveness that network won, it generated a need for a substantial
increase in structure, information those acquired with the collected data and the
adequacy of the mission, vision and costs that supermarkets network
Tranquilo&Favorável (T&F) reaching want. Based in these concepts, the
Administrative Management and Legal together with the TI Coordination developed
this project aiming to document the necessary improvements and the value
calculations with the enterprise resource planning implementation. The function of
process integration and the rule bases like business and parameterized definitions
for the company. The purpose is performing an optimization of processes, through
research documents, specialized sites, specialized bibliography, specialized
softwares and consulting other companies that follow this same follow, covering the
complexity to monitoring the entire company process with more content to plan,
decrease costs and bring the network to the point of work smarter, faster and better,
streamlining the decision making in a more dynamic way. Consequently with the
enterprise resource planning all integrated corporate areas will reach what it was
proposed and its excellence.

Keywords: Supermarket Network, Optimization, Expansion, Planning.

Listas

Figuras

Figura 01 - Classes Sistema de Vendas....................................................................13

Figura 02 – Classes Aplicação...................................................................................14

Tabela

Tabela 01 - Implantação do ERP - Base Supermercado..........................................15

Tabela 02 - Implantação do Servidor e Computadores.............................................15
Tabela 03 - Implantação do ERP..............................................................................16
Sumário

INTRODUÇÃO...........................................................................................................06

1. APRESENTAÇÃO DO PROJETO E IDENTIFICAÇÃO DO PROBLEMA..............07

2. SISTEMA DE INFORMAÇÃO: CONCEITO SOBRE O TEMA...............................08

2.1 ERP Enterprise Resource Planning-Planejamento dos Recursos da

Empresa.....................................................................................................................08

2.2 MÓDULOS DE UM SISTEMA ERP.......................................................…10

2.3 VANTAGENS DE UM SISTEMA ERP.......................................................11

2.4 TEMPO PARA IMPLEMENTAÇÃO...........................................................12

3. BANCO DE DADOS E MODELO RELACIONAL.................................................. 13

4. CÁLCULOS DOS CUSTOS COM A IMPLEMENTAÇÃO......................................15

5. ÉTICA E LEGISLAÇÃO: CONCEITO.....................................................................17

5.1 VANTAGENS E APLICAÇÕES DA ÉTICA EMPRESARIAL.....................17

5.2 CÓDIGOS DE ÉTICA ADOTADO PELA EMPRESA.................................18

5.3 OS CÓDIGOS DE ÉTICA E O ACESSO NÃO AUTORIZADO..................20

Conclusão .................................................................................................................22

Referencias ............................................................................................................23
 6

INTRODUÇÃO

A Rede de Supermercados T&F situado no bairro de Peixinhos, na cidade de

Olinda em Pernambuco comercializa produtos alimentícios, de limpeza, de
perfumaria, dentre outros. Devido à alta competitividade na venda de seus produtos,
essa primeira loja da T&F alcançou um grande número de clientes, gerando a
necessidade de um aumento substancial das estruturas estabelecidas inicialmente.
Devido a esse crescimento foi necessário um estudo detalhado e implementação de
melhorias devidamente analisadas para atender a demanda dos clientes e crescer
ordenadamente com lucratividade atendendo a visão, missão e valores proposto
como primordial para os proprietários.

Consequentemente foi estabelecido como necessário que para esse projeto

seja utilizado a tecnologia como aliada, usando um sistema de informação capaz de
atender as necessidades dos clientes e das empresas; possuindo um banco de
dados que seja capaz de fornecer informações precisas e verdadeiras podendo
usar essas para futuras decisões, possibilitando o crescimento e contribuindo para a
boa relação comercial.

O estudo propõe que com a necessidade de aquisição de equipamentos

para as ampliações e novas instalações de novos equipamentos como
computadores, rede, hardwares, m a s o principal levantamento a ser realizado
pela equipe irá visar à otimização e a eficiência e assim oferecer produtos
competitivos e de qualidade aos seus clientes, atendendo sempre as suas
expectativas.

Afirmativamente para as melhorias definidas será necessário à

implementação de um ERP (Enterprise Resource Planning, ou Planejamento dos
Recursos da Empresa) que atenda todas as áreas da Rede de Supermercados T&F
e os custos com a implementação, um banco de dados relacional que atenda as
expectativas de negócio nos processos além das regulamentações necessárias.
 7

1. APRESENTAÇÃO DOPROJETO E IDENTIFICAÇÃO DO PROBLEMA

A Rede de Supermercados T&F situado no bairro de Peixinhos, na cidade de

Olinda em Pernambuco comercializa produtos alimentícios, de limpeza, de
perfumaria, dentre outros. Sequencialmente foi necessário a abertura de mais três
supermercados localizados nos bairros de Rio Doce, Carmo e Casa Caiada, todos
também localizados na cidade de Olinda em Pernambuco. A primeira loja da T&F
alcançou um grande número de clientes, gerando a necessidade de um aumento da
estrutura inicial para ampliar as instalações da matriz. A estrutura da nova loja da
T&F é composta por novos ambientes e serviços. Como o aumento da capacidade
de atendimento, facilidade para consulta de preço, mais variedades dos produtos
ofertados, estoque robusto com logística eficaz, teste de qualidade dos produtos,
área administrativa, de marketing, de vendas, financeira e de TI bem estruturada, e
atendendo os valores da empresa T&F que é: responsabilidade corporativa,
compromisso social, respeito à diversidade, transparência e ética.

Neste sentido, esta Gerência Administrativa em conjunto com a

Coordenação de TI elaborou este projeto na intenção de documentar e apresentar
as melhorias necessárias. Nosso trabalho será realizar a otimização dos processos
utilizando sistema de informação e banco de dados, estruturados de acordo com a
necessidade da rede T&F, através de pesquisas a documentos, sites
especializados, bibliografia especializada, uso de softwares especializados e
consulta a outras empresas que seguem este mesmo seguimento, abrangendo
a complexidade de todo o processo da empresa, aumentando a capacidade
através de conteúdos para se planejar, diminuir gastos e levar a rede ao ponto de
funcionar com ecxelencia.
 8

2. SISTEMA DE INFORMAÇÃO: CONCEITO SOBRE O TEMA

No projeto proposto de melhoria, implementação e aumento nos processos

da Rede de Supermercado T&F tecnologia da informação é essencial; para dar
continuidade em nosso trabalho devemos descrever um breve conceito sobre
Sistema de Informação, e porque é necessário à proposta de implementação de um
ERP que atenda todas as áreas da T&F como funciona e o que faz parte do sistema.

Para Laudon (2004), Sistema de informação (SI) são partes, processos,

procedimentos, automatizados ou não, que se interagem visando a objetivos
comuns: gerar informações para a gestão e execução das operações nas empresas
ou organizações de todos os tipos na sociedade.

A definição de tecnologia para Barbieri (1990), tecnologia pode ser

considerada qualquer procedimento, conhecimento ou utensílio por meio do qual a
sociedade amplia o alcance das capacidades humanas. E informação na definição
de Oliveira (2001), a informação é o produto da analise dos dados existentes na
empresa, devidamente registrados, classificados, organizados, relacionados e
interpretados dentro de um contexto para transmitir conhecimento e permitir a
tomada de decisão de forma otimizada.

2.1 ERP Enterprise Resource Planning-Planejamento dos Recursos da

Empresa

Para começarmos a entender o ERP, é importante sabermos que ele não

possui nenhuma ligação direta com a sua sigla. Esqueça a palavra planejamento,
ele não faz isso, e esqueça a palavra recurso, um termo descartável. Mas lembre-se
da parte empresarial. Ele serve para integrar todos os departamentos e funções de
uma companhia em um simples sistema de computador que pode servir a todas as
necessidades particulares de cada uma das diferentes seções.

ERP é um sistema integrado que realiza múltiplas atividades e facilita a

organização de diversos dados em um sistema único. Por ser um software multi-
modular, auxilia o fabricante ou o gestor em muitas fases de seu negócio. O ERP
vem do inglês (Enterprise Resource Planning, ou Planejamento dos Recursos da
 9

Empresa) e representa uma série de atividades gerenciadas por um software ou por

pessoas, que ajudam na gestão de processos dentro de uma empresa, portanto,
ERP é um Sistema de Gestão Empresarial.

Um sistema ERP permite que um gestor visualize por completo as

transações realizadas pela empresa, desenhando um amplo cenário de seus
negócios. Os sistemas ERP são desenvolvidos para responder instantaneamente o
surgimento de novas necessidades não previstas, como falta de produtos no
estoque e aumentos em encargos trabalhistas. Esse tipo de sistema
favorece decisões mais inteligentes, diretamente relacionadas aos indicadores de
desempenho da empresa.

O diferencial desse tipo de software é que as informações de cada um dos

setores gerenciais da empresa ou dos processos administrativos, operacionais e de
produção são consolidadas em um único ambiente de trabalho, composto por
módulos integrados. A troca de informações automatiza etapas e permite ganho de
produtividade, ao mesmo tempo em que permite um fluxo de dados segura e eficaz.

O ERP tem uma infinidade de funções, mas seu objetivo central é gerenciar
informações. Uma empresa precisa gerenciar contas a pagar e a receber, vendas e
pedidos, folha de pagamento de funcionários, controlar estoque, emitir nota fiscal,
entre diversos outros processos. Para cada função, poderia existir um software
diferente. Gerenciar todas informações separadamente necessita de muito tempo e
é mais suscetível a erros. Quando todas essas informações estão dentro de um
único sistema, erros são mais difíceis de acontecer e o gerenciamento e analise de
todas essas informações ficam mais rápidas. O software ERP serve para isso.

Através da administração de informações, posteriormente, os setores de

uma empresa podem planejar as ações e otimizar a logística interna. Basicamente, o
ERP sincroniza todas as áreas da empresa, facilitando a comunicação, minimizando
os erros e permitindo uma organização muito mais efetiva dos processos. Com a
implantação de um software integrado, a quantidade de erros internos será muito
minimizada, bem como a integração entre os setores. Sincronizando as áreas e suas
respectivas informações, estratégias de negócio podem ser criadas, fazendo com
 10

que não apenas a logística seja aprimorada, mas também, lucros e ótimos
resultados finais sejam obtidos.

2.2 MÓDULOS DE UM SISTEMA ERP

Uma das características principais dos sistemas ERP é justamente a sua

modularidade, ou seja, o cliente pode optar por adquirir apenas os módulos que são
mais essenciais para a solução imediata de seus problemas. Para a Rede T&F foi
indicado, um sistema ERP dividido em diversos módulos tanto comercial quanto
didaticamente, também chamados de módulos básicos.

No modelo Financeiro todos os dados relevantes são coletados para

contabilidade interna e para fins de emissão de relatórios. A documentação gerada e
a capacidade de fornecimento de informações possibilitam a emissão de dados
atualizados para funções de monitoramento geral da empresa e tarefas de
planejamento. Suporta as atividades financeiras: contas a pagar, contas a receber,
tributação, impostos, entre outras. Gerencia e facilita a elaboração e
acompanhamento do orçamento financeiro. Controla os limites de verbas por setor
(contas gerenciais). Disponibiliza através de consultas e relatórios comparativos
previstos x realizados uma visão ampla das movimentações financeiras da empresa.

No módulo que trata de Materiais destacamos as funções que ativam todos

os processos de compras e permitem a avaliação automática dos fornecedores. O
gerenciamento preciso dos estoques que reduz as tarefas de busca e manutenção
de materiais, com a verificação integrada de faturas. Gerencia e simplifica o cadastro
dos produtos configuráveis, facilita o processo de venda e validação das variáveis de
produtos com diversas características. Com o cadastramento de apenas um código
é possível gerenciar e cadastrar as ‘N"" variações de um mesmo produto. Gerencia
as solicitações, cotações, ordens de compras e notas de entradas de forma prática e
otimizada, evitando retrabalhos no processo. Permite ao comprador um acesso ágil
das informações gerenciais, que necessita para o bom planejamento de compras da
empresa. Gestão plena da nota fiscal de entrada antes mesmo da chegada física da
mercadoria. Conferência das informações constantes na nota fiscal do fornecedor
 11

com a Ordem de Compra. Dispensa a digitação manual dos dados da nota de

entrada, pois cria a Pré Nota através da importação do XML, bem como cria a Nota
de Entrada com base na Pré Nota.

Nas funções Vendas há suporte pata todas as atividades associadas a

vendas, com funções integradas que possibilitam formação de preço,
processamento de pedidos e entrega em tempo hábil. Abrange, ainda, análise de
rentabilidade e produção. Gerencia as vendas, validando datas de entrega, previsão
financeira, limites de crédito, saldos por pedido e cliente, garantindo o processo e a
administração da carteira de vendas.

A Controladoria envolve as ferramentas de planejamento, controle e

monitoramento para sistemas que gerenciam toda a empresa e permite a
implementação de um sistema de relatório uniforme para coordenação de seu
conteúdo e roteamento para processo corporativo. Representa o fluxo de custos e
receitas da empresa e é uma ferramenta gerencial para tomada de decisões.

Transporte, Logística e Distribuição esse módulo gera o conhecimento e o

manifesto de transporte, automatiza o processo de expedição, carga, emissão de
etiquetas, separação dos produtos, rota de entrega. Gera o romaneio e as notas
fiscais automaticamente de acordo com o planejamento de entrega, otimizando toda
logística da empresa.

O conceito de módulos específicos ou verticais não foi concebido no

momento da criação dos sistemas ERP. Verticalização, ou seja, a criação de
soluções customizadas para diferentes segmentos empresariais. A Rede T&F foi
atendida com software específico, chamados verticais para controle do Setor de
Experiência Afro-brasileiro e Setor Solidariedade podendo fazer relatórios e
acompanhamento do segmento que fazia parte do sonho da empresa, porém não
será detalhado porque esses módulos irão gerar apenas relatórios de
acompanhamento.

2.3 VANTAGENS DE UM SISTEMA ERP

Com o controle e padronização de processos de relatório, emissão de notas

fiscais, atendimento ao cliente e muitos outros são organizados e padronizados
 12

dentro do sistema ERP, a empresa economiza tempo tomado em registros e

atividades manuais e consequentemente melhora sua produtividade.

A visão e redução de erros ao observar todos os processos da empresa

através de um software ficam mais claro enxergar em quais setores e pontos da
empresa eles estão falhando. Desta maneira a tomada de decisões é rápida e
inteligente, e pode reduzir drasticamente os erros em diversos níveis da empresa.

Há redução de estoque quando se começa a utilizar os softwares ERP,

diminuição dos gastos com produtos investidos e com local para guardar os
produtos, isso sem perder a importante função de comprar os produtos e matérias
primas com preços menores.

Verificamos um aumento de produtividade e redução de erros, a

produtividade aumenta em visto que os processos são automatizados e os erros são
evitados. Por exemplo, os sistemas ERP evitam com que a logística despache
produtos errados para clientes, evitando assim perder tempo e dinheiro.

2.4 TEMPO PARA IMPLEMENTAÇÃO

A determinação da duração de um projeto para a empresa estudada, antes

de sua realização, é programada, atualmente, através de empirismo, e da analogia
com outras empresas e outros projetos. Conhecendo-se a classificação das
empresas, a determinação dos prazos adquire maior confiabilidade. Entretanto, a
determinação de prazos com maior confiabilidade não é suficiente para melhorar a
qualidade da empresa. Para completar o estudo, foram utilizadas técnicas de
gerenciamento de projetos, que permitem o controle sobre o prazo definido ao longo
de cada atividade. Assim nos permitiu o planejamento e o controle de todo o projeto,
bem como, encontrar as atividades críticas facilitando o gerenciamento dos recursos
ao longo do projeto. Este resultado, facilita o gerenciamento do projeto, pois indica
em que fases são necessários maior controle e investimentos, e quais outras
possuem alguma folga. Ficando acordado o prazo de seis meses para implantação
visto que foi adequado o prazo por razões de solicitações dos proprietários.
 13

3. BANCO DE DADOS E MODELO RELACIONAL

Figura 01 - Classes Sistema de Vendas

 14

Figura 02 – Classes Aplicação

 15

4. CÁLCULOS DOS CUSTOS COM A IMPLEMENTAÇÃO

Tabela 01 - Implantação do ERP - Base Supermercado

Implantação do ERP - Base Supermercado

Valor
Módulos Gestão Total

Suprimentos Compras, Recebimento e Estoques

Manufatura Engenharia de Produto, PCP e Chão de Fábrica
Vendas, Faturamento e Outras Saídas e
Mercado Relacionamento - CRM
Contas a Pagar, Contas a Receber, Tesouraria e Plano
Finanças Financeiro
Controladori
a Tributos
R$
Valor Total R$ 88.745,79

Tabela 02 - Implantação do Servidor e Computadores

Implantação do Servidor e Computadores

Configuração Valor
Marca Modelo
QTD Unitário Valor Total

Processador Intel Xeon

E5 @1.90Ghz, 16Gb
Dell PowerEdge DDR4 de RAM, 8 Discos
DELL 1
R530 de 1TB, 4 Adaptadores -
de Rede, Saídas de
Video VGA e HDMI. R$ 9.989,99 R$ 9.989,99
Processador Intel I3,
DELL Dell I14-5458-D08P 4GB de RAM, 1TB de 55 R$
-
HD, Monitor de 14'. R$ 2.699,00 148.445,00
-
-
R$
Valor Total R$ -
- 158.434,99
 16

Tabela 03 - Implantação do ERP

Microsoft® SQL Server Standard Edition RUNTIME 2014 – Por Usuários/Cal

Implantação do ERP - Base Supermercado
DESCRIÇÃO QTD Valor Unitário Valor Total

Licença Server – (E65-00255) -

SQLSvrStdRuntime 2014 ALNG Emb 1 R$ 771,16 R$ 771,16
-
MVL 1Clt
Manutenção Server – (E65-00256) -
SQLSvrStdRuntime 2014 ALNG 1 R$ 180,90 R$ 180,90
-
EmbMntnnce MVL 1Clt
Licença Usuário – (C30-00387) -
R$
SQLCALRuntime 2014 ALNG Emb 55 R$ 5.398,12
- 296.896,60
MVL
Manutenção Usuário – (C30-00388) -
SQLCALRuntime 2014 ALNG 55 R$ 1.266,30 R$ 69.646,50
-
EmbMntnnce MVL

-
R$
TOTAL R$
- 367.495,16
 17

5. ÉTICA E LEGISLAÇÃO: CONCEITO

Pode-se conceituar a ética empresarial como um conjunto de padrões

e princípios que orientam o comportamento e as relações no universo das empresas
e de seus negócios, é o valor da organização que assegura sua sobrevivência, sua
reputação e, consequentemente, seus bons resultados. Em adição, cabe esclarecer
que o certo ou o errado, o justo ou o injusto, o bem ou o mal, no contexto
empresarial, são avaliados pelos clientes, investidores, parceiros, fornecedores,
funcionários e pelo sistema jurídico ao qual estão atreladas as empresas. Importante
preconizar que a Ética aplicada à vida empresarial vem experimentando uma
ininterrupta ascensão, sendo que sua importância na dinâmica comercial só tende a
aumentar e gerar bons hábitos.

A ética empresarial é uma área da filosofia que trata do comportamento e

dos valores de uma empresa e seus princípios morais dentro da sociedade. Em
outras palavras, se trata de determinar a moral e a conduta ética das empresas no
meio social. Qualquer empresa que queira crescer dentro da sua área de negócio,
seja ela grande, média, pequena ou micro, deve ter a ética empresarial como fator
crucial. Os valores e a missão nas empresas, compondo os princípios éticos pelos
quais as companhias devem se pautar, tornaram-se essenciais para nortear as
metas e a postura de seus colaboradores, deixando clara a vocação das empresas
de respeitar e beneficiar não somente seus acionistas, mas a todos os públicos de
interesse.

5.1 VANTAGENS E APLICAÇÕES DA ÉTICA EMPRESARIAL

O código de ética possibilita muitas vantagens para a empresa, fortalece a

imagem da instituição (privada, pública ou ONG) perante a comunidade, aproxima
os diversos profissionais da organização, pois eles também precisam participar da
preparação do código, pode ser um excelente instrumento para solucionar possíveis
conflitos e problemas internos, auxilia na ordem e transparência da imagem da
empresa, pois proporciona mais coerência, já que está tudo documentado, traduz a
conduta moral da formação da empresa e a maneira que ela é conduzida, implicam
na melhoria da relação entre clientes, funcionários, fornecedores e até governo,
 18

compromete-se voluntariamente para seu desenvolvimento e também com o da

sociedade.

A Rede de Supermercados T&F prioriza seus valores, missões e visão,

tendo como princípios norteadores da empresa atuam no seguimento mercadológico
de produtos alimentícios, de limpeza, de perfumaria, eletrônicos dentre outros,
visando o seu crescimento, dentro de princípios éticos e a satisfação dos seus
clientes, buscando sempre manter sólida reputação, com a consciência de sua
responsabilidade social e ambiental. Suas atividades são sempre pautada pela
integridade, confiança e lealdade, bem como pelo respeito e valorização do ser
humano e sua privacidade, individualidade e dignidade, sem quaisquer preconceitos
e formas de discriminação. Não podendo ser de outra forma O sistema geral
integrado proposto para a empresa atende todos os requisitos e definições da ética
empresarial e as regulamentações que impactam seu funcionamento.

Atualmente estamos vivendo em uma época marcada pelo avanço da

tecnologia e das interações, o que traz impactos para os relacionamentos, que
ocorrem em múltiplos canais e pontos de contato. O mundo está em constante
transformação. Conforme descreve Cretella Junior (1986), “a necessidade da
comunicação humana leva o homem a difundir ideias e opiniões, primeiro, de modo
direto, mediante a utilização de recursos primários, depois, com o advento gradativo
da técnica, por meio de todos os instrumentos adequados a transmissão da
mensagem”. E, nós, acreditamos que podemos protagonizar a transformação de
relacionamentos, porque relacionamentos transformam pessoas, empresas e o
mundo. Fazemos isto com pessoas qualificadas e tecnologia de ponta, construindo
relacionamentos duradouros com nossos públicos, por meio de parcerias consultivas
que desenvolvem negócios, pessoas e a sociedade. Em cada interação,
reafirmamos nosso respeito, ética e transparência. É assim que queremos ser
reconhecidos.

5.2 CÓDIGOS DE ÉTICA ADOTADO PELA EMPRESA

Os ativos, recursos e informações da T&F devem ser protegidos e utilizados

para os negócios e benefício da empresa e nunca para vantagens ou interesses
pessoais. É proibida a divulgação de informações de qualquer natureza da Empresa
 19

e terceiros, incluindo seus clientes e fornecedores, que não sejam classificadas

como públicas. Todos os colaboradores devem se comprometer com a segurança
dentro de nossas instalações e também com a segurança de todas as pessoas de
fora da Empresa quando estas estiverem presentes em quaisquer dependências da
mesma.

A propriedade intelectual consiste em patentes, marcas, direitos de

reprodução, segredos de negócios, nomes de domínio, logotipos, dados de mercado
e listas de clientes, bem como qualquer informação classificada como confidencial.
Deve-se proteger a propriedade intelectual da T&F do mau uso, desvio ou da
utilização para ganho pessoal. O mesmo cuidado e respeito devem ser praticados
com relação à propriedade intelectual de terceiros.

Comunicar a criação ou desenvolvimento de toda e qualquer solução no

desempenho das atividades funcionais, particularmente aquelas relacionadas a
softwares e aplicativos, prestando todas as informações técnicas que permitam à
empresa o registro da propriedade intelectual, preservado o nome do desenvolvedor.

Assumir compromisso com a verdade, de maneira a não alterar ou deturpar

o teor de qualquer documento, informação ou dado de responsabilidade da empresa
ou de terceiros.

A internet e o e-mail são disponibilizados pela T&F para a comunicação de

trabalho. Não é permitida a utilização de sistemas eletrônicos, internet, e-mail ou
mídias sociais para transmitir, receber ou baixar conteúdos que prejudiquem o
desempenho das atividades de trabalho ou os interesses da T&F. A mídia social, no
trabalho ou em qualquer outro lugar, não deve ser utilizada para expor informações
privadas ou confidenciais da Empresa, não sendo permitida também a inserção de
conteúdo que exponha a imagem da Empresa, de seus produtos ou de seus
integrantes. Computadores e servidores, incluindo e-mails enviados ou recebidos,
são propriedade da T&F e não serão considerados conteúdos privados, exceto
quando exigido por legislação específica. Não enviar, publicar ou divulgar
informações confidenciais referentes ao trabalho, por meio de e-mails, mensagens
instantâneas, comunidades, blogs, fóruns, redes sociais ou outros canais de
comunicação eletrônicos.
 20

Um conflito de interesses ocorre quando o interesse por uma vantagem

individual ou ganho pessoal interfere na decisão de negócios da T&F. Situações que
possam criar, ou pareçam criar, um conflito entre interesses pessoais e os da
Empresa será evitado.

A T&F tem firme compromisso com o combate à corrupção em todas as

suas formas, incluindo extorsão e suborno. Para tal, a Empresa cumpre as leis
anticorrupção e seus regulamentos em todos os locais em que faz negócios.
Também não tolerará qualquer forma de corrupção ativa ou passiva, tais como
extorsão ou suborno, na tentativa de influenciar negócios, ou obter qualquer
vantagem indevida.

Ao lidar com empregados, fornecedores, clientes e outros parceiros de

negócios, a T&F pode receber, enviar ou gerir informações privadas. Nesse
contexto, a Empresa observa seus compromissos contratuais e as leis e
regulamentos nos países onde opera no que tange à proteção e confidencialidade
de tais informações e as utiliza, coleta, armazena e gerencia exclusivamente para
propósitos legítimos na condução de seus negócios. Somente empregados
autorizados podem manter e controlar tais dados e informações, aplicando
mecanismos apropriados de segurança e proteção ao acesso de pessoas não
autorizadas.

Todas as partes interessadas da T&F incluindo, mas não limitado a,

empregados, fornecedores, clientes, acionistas e parceiros de negócios, dentre
outros, devem reportar qualquer preocupação sobre potencial violação dos
princípios e valores deste Código.

5.3 OS CÓDIGOS DE ÉTICA E O ACESSO NÃO AUTORIZADO

A segurança em um Sistema de Informação (SI) visa protege‑lo contra

ameaças a confidencialidade, a integridade e a disponibilidade das informações e
dos recursos sob sua responsabilidade (BRINKLEY; SCHELL,1995, p. 44‑5).
 21

Toda informação de propriedade da T&F ou de seus clientes deve ser

protegida e gerenciada adequadamente, preservando-se sua Disponibilidade,
Integridade, Confidencialidade e Autenticidade dentro dos regulamentos e requisitos
legais. Os empregados da T&F, estagiários, terceiros e outros agentes a serviço da
empresa são responsáveis pela segurança e pelo bom uso das informações às
quais têm acesso durante a execução de suas atividades, devendo cumprir as
orientações e procedimentos detalhados no capítulo de Segurança da Informação
das Normas e Procedimentos da T&F. A manipulação, a divulgação ou o uso
indevido de informações por parte de qualquer usuário são considerados faltas
graves e implicarão na aplicação das sanções disciplinares, legais e trabalhistas
cabíveis. Todos devem compartilhar o compromisso de manter o ambiente seguro
por meio de atitudes e comportamentos responsáveis.

Redes eletrônicas públicas, como a Internet, aumentam a possibilidade de

acesso não autorizado a e-mails e a outros arquivos transmitidos por essas redes. A
segurança dos dados transmitidos por redes públicas nunca pode ser garantida.
Dessa forma, dados confidenciais devem estar suficientemente protegidos antes de
serem enviados pela Internet ou a outras redes públicas. A segurança física da rede
e dos equipamentos é responsabilidade de todos dentro da empresa. Esses
equipamentos devem estar sempre protegidos, assim como a confidencialidade e a
integridade das informações usadas para acessar as redes, incluindo IDs e senhas,
dispositivos portáteis de autenticação, códigos de acesso e cartões de acesso ao
prédio. As mesmas precauções devem ser tomadas para proteger os sistemas de
computação, incluindo dados de clientes, de fornecedores e da empresa; softwares
aplicativos, registros de auditoria e arquivos de auditoria e recuperação. Deve-se
fazer logoff da rede ou ativar uma tela protegida por senha sempre que o
computador ficar desocupado ou desprotegido.

Importante salienta que temos a integridade como a maior qualidade exigida

de um funcionário no exercício de suas funções dentro da empresa, acompanhada
de um tratamento de cordialidade, honestidade e respeito dado ao cliente, o que
envolve o sigilo das informações confidenciais. Os empregados têm à sua
disposição os recursos da empresa para uso comercial e pessoal, e há uma relação
de confiança no sentido de que estes serões utilizados de forma limitada e racional.
 22

Conclusão

Identificamos que a implementação ou adoção de um sistema ERP, possui

um custo médio, visto o crescimento expressivo que a rede T&F teve em pouco
tempo, ainda podemos acrescentar para equilibramos essa afirmação os inúmeros
benefícios que um sistema completo e eficaz trará, não só nos lucros, mas na
satisfação dos proprietários, colaboradores e clientes, e com a evolução dos
usuários, tendem a reduzir o seu custo e aumentarem seus benefícios, tornando os
sistemas ERP fundamentais para a gestão da empresa.

Espera-se que este projeto tenha contribuído a debates teóricos e empíricos

do tema, da mesma forma a que venham despertar o interesse para novos projetos
que contribuam ainda mais para compreensão e desenvolvimento de diferentes
ERP, a serem desenvolvidos para a utilização dentro da empesa.

Podemos finalizar tendo uma certeza de que uma empresa só cresce se

funcionar de forma organizada. Múltiplos centros ou a não existência de um centro
faz com que tudo fique desorganizado, solto e perdido. Os departamentos devem
ser agrupados em um único centro para funcionar de forma organizada. O sistema
integrado de gestão centraliza todas as informações departamentais em um único
banco de dados, organiza e padroniza processos.
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Referências

MOREIRA, JOAQUIM MANHÃES; A Ética Empresarial no Brasil. São Paulo:

Pioneira, 1999.

LIBERAL, Márcia Mello Costa de. Um olhar sobre ética e cidadania (org.). São
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http://www.inf.ufes.br/~fvarejao/cs/etica.htm>. Acesso em 03 out. 2016.

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Cengage Learning Edições Ltda., 2010