Plan Comercial [2.

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08/07/2013 www.123protic.es 1
Plan Comercial Online
Reviews, Menciones
1. Evaluación inicial Fichas técnicas online
Serv. relac. Complemt.
Análisis resultados Análisis de costes
2. Análisis competitivo Reputación online
Producto
mejoras online

Investigación Precio
3. Objetivos comerciales
Redes sociales eCommerce process
4. Estrategia comercial Plataf. de contenido Plat. Afilación, logistica

Relac. Públicas Distribución

5. Experiencia compra

6. Creación de contenido On – Off B2C – B2B Producto, Base Datos,

Campañas, Buscadores
Redes afiliados,
Comparadores, Markets
campañas
7. Promoción comercial Programas, público,
Publicidad canáles 2.0, Feed Legislación
Promoción
8. Seguimiento y control

La finalidad de este plan, es la de conseguir generar un suficiente tráfico cualificado digital, el cual sea capaz
de generar ventas , a través del portal web de su empresa. Nuestro objetivo es el de seleccionar, administrar y
optimizar las acciones comerciales digitales con el mejor retorno a la inversión (ROI), es decir, las mas
rentables para su negocio. Trabajaremos conjuntamente con los equipos de Marketing y Ventas tradicionales
de su empresa, para maximizar los ingresos de los productos a través del nuevo canal comercial online.
Plan Comercial Online
1. Evaluación inicial
Análisis de negocio, marketing tradicional,
Procesos internos, plan de ventas, propuesta única
de valor, plan de comunicación, identidad
corporativa, público objetivo, gama de productos,
campañas publicitarias, tipos de promociones,
legislación propia según canal comercial y público
objetivo, trayectoria digital, reputación online,
plataforma online comercial, hosting, dominios
propietarios, funciones b2c y b2b, campañas cpc,
cpm, cpa y cpv anteriores, acuerdos comerciales
adquiridos. Estadísticas digitales, experiencia
usuario, usabilidad, fuentes generadoras de tráfico.
Integración ecommerce e intranet, recursos
desarrollo TIC, gestión y captación de clientes,
posicionamiento on/off page, programas de
afiliación puestos en marcha, perfiles públicos,
noticias relevantes, hitos, menciones, premios,
casos de éxito….
2. Análisis Competitivo
Localización y análisis de los principales
competidores, evaluación general del mercado,
análisis del sector en el mercado actual, análisis
del público objetivo, análisis de la propuesta de
valor, posicionamiento orgánico tanto Onpage
como Offpage, análisis de los medios publicitarios
utilizados, evaluación de las campañas de
promoción directa. Terminología clave usada,
estimación del tráfico recibido, evaluación del
tráfico potencial según contenido semántico
utilizado. Reputación online adquirida, qué grado
de popularidad, reputación e influencia poseen,
identificación de las campañas comerciales
sociales puestas en marcha y segmentación de las
mismas en función del público objetivo.
Organismos certificadores, promoción de eventos
relacionados, patrocinios, técnicas de venta tanto
Onpage, como Offpage utilizadas, análisis de los
embudos de conversión diseñados.
Plan Comercial Online
3. Objetivos comerciales
Definición de los objetivos comerciales en función
de nuestra competencia, presupuesto, canal
comercial, medio publicitario, público objetivo y
plataforma de venta.
•Incrementar número de visitas mensuales
•Aumentar la calidad del tráfico recibido
•Reducir el porcentaje de salidas del tráfico
recibido
•Incrementar la calidad de las oportunidades de
venta
•Incrementar la cantidad de las oportunidades de
venta
•Incrementar la ratio de conversión de las ventas
•Incrementar la popularidad y la reputación tanto
de la marca como del comercio electrónico
•Aumentar la rentabilidad de las campañas
comerciales
•Automatizar los procesos relacionados con el
marketing
4. Estrategia comercial
Definición de estrategía comercial a llevar a cabo
tanto interna como externa, identificación de
herramientas a utilizar. UX, B2C, B2B, SEO, SEM,
SMO, SMM, , EML, AFL, GA
Inbound marketing
Evaluación y definición del conjunto de técnicas
que nos permitiran llegar a nuestros clientes
potenciales forma no intrusiva
Outbound marketing
Evaluación y definición de las técnicas a usar
publicitarias, para irrumpir en la vida del cliente
potencial, siempre dentro del marco legal y de
manera responsable.
Plan Comercial Online
5. Experiencia de compra
Aumentar tiempo de estancia, generar confianza,
funcionalidad de uso, favorecer la toma de
decisiones, reducir el porcentaje de rebotes,
identificar e implementar herramientas
funcionales para potenciar las ventas, desarrollar
embudos de conversión tanto online como offline.
Adecuar el Look and feel del ecommerce a las
expectativas del cliente. Facilitar la compra
enfatizando la usabilidad de la web.
6. Creación de contenido
Redacción de artículos onpage, adición de texto
relevante relacionado con la propuesta de valor,
personalización de metadatos, adecuación de
artículos para las redes sociales, diseño de email,
formularios, creación de perfiles digitales, vídeos
corporativos promocionales, publicación de
imágenes en plataformas de contenido, diseño y
maquetación de fichas técnicas, tutoriales, guías
comerciales, encuestas y casos de éxito.
Adaptación de promociones offline, creatividad
publicitaría, diseño de banners comerciales,
adaptación y optimización de la base de datos de
productos.
Plan Comercial Online
7. Promoción comercial
Creación de nuevos canales de venta, diseño de
campañas comerciales, evaluación de medios
publicitarios, creación de correspondencia
promoción comercial, diseño, administración y
optimización de campañas publicitarias puestas en
marcha, diseño de programas de afiliados,
evaluación y selección de marketplaces a utilizar.
Diseño de campañas de captación de clientes a
través de email marketing.
8. Seguimiento y control
Gestión de herramientas de análisis de resultados
como Google Analytics, Diseño y configuración del
cuadro de mandos online, análisis de medios
promocionales, evaluación plataformas
comerciales, generación de informes tanto de
medios, reputación como de plataformas de venta
y promoción utilizadas, análisis de la rentabilidad
comercial, análisis de los diferentes embudos de
conversión, segmentos de mercado y plataformas
utilizadas.
Planificación propuesta comercial

Mes1 Mes2 Mes3 Mes4 Mes5 Mes6

Evaluación inicial
Análisis competitivo
Objetivos comerciales
Estrategia comercial

Experiencia compra

Integración, Optimización

Creación contenido

Promoción comercial

Seguimiento, Control

Análisis de negocio, Aumentar tiempo de Optimización de las Redacción de Creación de nuevos Diseño y
marketing estancia, generar herramientas artículos onpage, canales de venta, configuración del
tradicional, Procesos confianza, intervinientes en adición de texto diseño de campañas cuadro de mando
internos, plan de funcionalidad de todo el proceso relevante comerciales, online, análisis de
ventas, propuesta uso, favorecer la comercial, relacionado con la evaluación de medios
única de valor, plan toma de decisiones, integración de propuesta de valor, medios publicitarios, promocionales,
de comunicación, reducir el porcentaje perfiles públicos, personalización de creación de evaluación
identidad. mas >> de rebotes, mas >> mas >> metadatos, correspondencia plataformas
adecuación de promoción comercial comerciales, mas >>
artículos
 Resument de funciones y procesos
Integrando el plan Estratégico, de Marketing y de Ventas
Analizando | Planificando| Ejecutando | Persiguiendo
Impactando | Interesando | Sugestionando | Induciendo
Compartiendo | Conversando | Escuchando | Influenciando
Recabando | Midiendo | Analizando | Informando

Fase0 Fase1 Fase2 Fase3 Fase4 Fase5

Analizar, Medir Planificar, Instalar Captar, Atraer Persuadir, Dirigir Atender, Cerrar Fidelizar, Estrechar
Evaluar, Contrastar Personalizar Buscar, Impactar Hacer pasar, Vender, Concluir Mantener, Acercar
Administrar Incentivar Propiciar Adoctrinar, Perseguir

EVALUAR INVESTGR PLANIFCR COMERCR PROPICR PROMVR MONETR ADAPTR DIFNDR FORMR
 Resumen acciones digitales
1. Análisis de Marketing/Negocio 8. Diseño y Redacción de contenido
2. Evaluación de KPI’s por UN 9. Captación clientes según Inbound
3. Identificación de Keywords, Copy´s y PUV Marketing
4. Identificar Objetivos y Estrategia por UN 10. Captación clientes según Outbound
5. Identificar Estrategia online por UN 11. Importación, formulación de datos
6. Puesta en marcha plataformas digitales 12. Análisis del retorno comercial según UN
7. Optimización y mantenimiento 13. Presentación de informes
plataformas 2.0 14. Elaboración de cuadro de mandos integral
Índice acciones comerciales
1. Análisis de negocio
2. Objetivos/Estrategia empresarial
3. Marketing actual
4. Metodología propuesta
5. Captación/Cultivo de clientes
6. Estrategias marketing online
7. Tareas del marketing online SEO SEM
8. Inbound/Outbound Marketing B2C MNT
9. Diseño de contenidos
10. Redacción de contenidos
11. Email Marketing UX SMO
12. Social Media Marketing
13. Marketing Viral
14. Reputación Online
15. Analítica Web HST SMM
16. Explotación de datos
17. Cuadro de mandos integral
CMS FRM ORM
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