Introducción

Los cambios inherentes a la sociedad de la información no sólo proporcionan nuevas

oportunidades para aprender a distancia, en colaboración y durante toda la vida, también
llevan consigo el germen de acciones y carencias que pueden frustrar o desmotivar al
estudiante en línea. Esta frustración puede afectar negativamente al aprendizaje del
estudiante o incluso motivar su abandono y, además, puede repercutir en el docente e
igualmente puede perjudicar el prestigio de la institución en la que tiene lugar la formación.

Conocimiento del hecho

Violeta, es una alumna que cursa el tercer modulo de bachillerato a distancia, ella tiene
fibromialgia condición que le incapacita para escribir en la computadora por periodos largos
de tiempo. Cuando la utiliza, necesita descansar constantemente para recuperarse y
continuar con su aprendizaje. Cuando hay entregas finales, se intensifica esta forma de
trabajo lo cual se vuelve agotador sobre todo en la elaboración de ensayos, resúmenes y
documentos académicos que requieren de mayor énfasis en la escritura. Al no disponer de
una computadora propia ni acceso a internet, Violeta asiste a una sala SUAyED pero a veces
es tan fuerte el dolor que siente a causa de su enfermedad que en algunas ocasiones
tampoco le es posible cubrir. Esta situación ha originado una baja autoestima quien
frecuentemente se desanima y no ha podido generar expectativas a largo plazo

Análisis

En el estudio de caso de Violeta, se observa una frustración originada por una enfermedad
que entorpece su aprendizaje y su satisfacción. Esto es un peligro debido a que una
estudiante frustrada causa el abandono del curso o el bachillerato, repercute en la
graduación tardía y afecta negativamente a la percepción que tiene de la formación a
distancia hasta su rechazo.

Existen algunas áreas de la formación a distancia que se deben poner especial énfasis
porque son ámbitos susceptibles de originar situaciones de verdadera angustia y frustración
para el estudiante En primer lugar, se debe velar por «cubrir su zona» en los ámbitos en los
que tiene una influencia directa y decisiva. En el caso de Violeta serian:

Tiempos de dedicación
Colaboración entre pares.
Canales de ayuda.

De acuerdo al modelo educativo de la UNAM1, un estudiante SUAyED, tiene las siguientes

características:

1 Modelo Educativo SUAyED UNAM. Disponible en:

Modelo Educativo del Sistema Universidad Abierta ... - CUAED - UNAM
www.cuaed.unam.mx/consejo/interiores/MODELO_SUAYED.pdf
Tener conocimiento de las características de las modalidades educativas abierta, a distancia,
en línea y mixta, y construir un sentido de identidad alrededor de las mismas. 

Ser responsable de su propio aprendizaje, con valores y aptitudes para el trabajo
colaborativo. 

Ser capaz de administrar su proceso de aprendizaje. 

Realizar actividades de planeación y administración del tiempo. 

Evaluar sus logros y avances académicos. 

Manejo eficiente de las TIC como recursos de apoyo al aprendizaje y a la socialización. 

Desarrollar y potenciar habilidades de búsqueda, clasificación, discriminación y 
 análisis
crítico de la información. 

Contar con habilidades de comunicación oral y escrita. 

Integrarse a comunidades de aprendizaje. 

Ser proactivo. 

Ser innovador. 

Desempeñar un rol como mediador e interlocutor en los procesos pedagógicos de otros
alumnos. 


En el caso de Violeta, se puede advertir que de acuerdo a los descrito arriba, no ha integrado
en su formación una comunidad de aprendizaje colaborativa de manera que pueda aprender
con el apoyo de sus compañeros en cooperación. Asi también, Violeta tiene que evaluar sus
logros y avances académicos positivos (avanzo tres módulos) para no caer en una angustia ni
frustración. Por otro lado, es necesario que la institución educativa asegure la condiciones
de accesibilidad web en la plataforma virtual para la personas con habilidades diferentes
(como Violeta) puedan percibir que su aprendizaje es significativo y a la vez satisfactorio.

Conclusiones

Prevenir o reducir la frustración del estudiante a distancia es de gran importancia, no

solamente para él mismo, sino también, en gran medida, en beneficio del docente, de la
institución y de la propia sociedad. Ésta desea que el estudiante en línea no encuentre
frustrante su propia formación y confíe en que la educación a distancia sea adecuada a sus
ambiciones personales y profesionales.
Me quedo con la interrogante, ¿Hasta qué punto los problemas tecnológicos están
relacionados con el abandono o las dificultades en el aprendizaje como en el caso de
Violeta?