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DISTOYOTA
PRESENTADO POR:
PRESENTADO A:
NRC: 6101
1. INTRODUCCIÓN ...................................................................................................................... 3
2. ALCANCE ................................................................................................................................ 4
3. DIAGNOSTICO DE LA ORGANIZACION.................................................................................... 5
3.1 RESEÑA HISTÓRICA DE LA EMPRESA ................................................................................... 6
3.2 MISIÓN ................................................................................................................................. 7
3.3 VISIÓN .................................................................................................................................. 7
3.4 VALORES CORPORATIVOS .................................................................................................... 7
3.5 POLÍTICA DE CALIDAD .......................................................................................................... 8
3.6 CARACTERIZACIÓN DE LA EMPRESA .................................................................................... 8
3.7 ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA M&D PROCESOS INDUSTRIALES ................................... 9
3.8 CICLO DE VIDA DE LA EMPRESA ......................................................................................... 10
3.9 CADENA PRODUCTIVA DE M&D PROCESOS INDUSTRIALES. ............................................. 10
4. DIAGNÓSTICO CULTURAL ( Valores y principios básicos de la organización)...................... 11
5. DIAGNOSTICO FUNCIONAL (Funcionamiento de la comunicación) .................................... 11
6. PROBLEMA Y MACROPROBLEMA ........................................................................................ 12
7. AREAS DE OPORTUNIDAD .................................................................................................... 13
8. ESTRATEGIAS ........................................................................................................................ 13
9. CONCLUSIONES .................................................................................................................... 14
10. BIBLIOGRAFIA ..................................................................................................................... 15
INTRODUCCIÓN
Para obtener mejores resultados del diagnóstico organizacional, se realizó un análisis para
conocer las distintas fallas que la empresa DISTOYOTA pueda tener, realizando una visita a
la empresa, donde pudimos socializar con el personal interno, incluyendo el gerente.
Mediante el diagnóstico se identifican las áreas que necesitan mejoras en las operaciones
actuales.
La Empresa DISTOYOTA, cuenta con una estructura organizacional de acuerdo con todas las
actividades o tareas que pretenden realizar, mediante una favorable estructura que le
permite establecer funciones con la finalidad de producir sus servicios o productos,
mediante un orden e inspección, para lograr sus objetivos y metas que la empresa necesite.
ALCANCE
En 1959 llegaron los primeros vehículos TOYOTA a Colombia, exactamente cinco años
después que Yukio Tanaka, un ejecutivo de la firma, llegara a Bogotá para extender las
exportaciones que había iniciado la empresa Japonesa con Pakistán.
Los primeros cinco vehículos fueron entregados a los clientes innovadores por el
distribuidor Domingo D´ Ambrosio, con la condición de que si alguno declinaba su opción de
compra, podía devolverlo sin costo adicional. El primer comprador fue Cesar Tamer, quien
pagó la factura el primer día del mes de octubre de 1959 por un valor de $20.695, se
trató de un Land Cruiser de doble diferencial con tracción en las cuatro ruedas, de color gris,
vehículo que llegó al país el 11 de septiembre de 1959.
VISIÓN
VALORES CORPORATIVOS
RESPETO cuando: No hablo de los demás en los pasillos de la compañía, cuando respeto las
leyes, cuando valoro el tiempo de mis compañeros y el mío, cuando escucho, cuando tengo
prioridades claras y cuando promuevo el buen trato entre mis compañeros y los clientes de
mi empresa.
LEALTAD cuando: Defiendo mi empresa DISTOYOTA, cuando soy fiel a mis clientes,
compañeros, jefes, y subalternos, cuando ayudo a los que me necesitan, cuando cumplo con
los compromisos, normas y demás principios de mi empresa DISTOYOTA y cuando soy fiel a
mí mismo y a mis ideas.
ARMONÍA cuando: Utilizo la empatía para comprender y aceptar a todos, cuando creo y
promuevo un ambiente laboral agradable, soy responsable con el medio ambiente.
POLÍTICA DE CALIDAD
CARACTERIZACIÓN DE LA EMPRESA
Cuenta con varias sucursales y talleres a su disposición en todo el país como: Bogotá,
Bucaramanga, dorada, Ibagué, Neiva, pasto.
ACTIVIDAD ECONÓMICA: La empresa DISTOYOTA pertenece a la actividad económica 4511
Comercio de vehículos automotores nuevos según la Clasificación Industrial Internacional
Uniforme (CIIU)
1. ESPIRITUALES: Todos los trabajadores son de creencias católicas lo que permite una sana
convivencia entre la organización.
4. MATERIALES:
Pese a lo anteriormente mencionado logramos evidenciar que en la parte externa, trato con
clientes, proveedores y demás se maneja un trato cordial, respetuoso y buen manejo de la
información logrando con ello la captación de clientes potenciales demostrando el mayor
compromiso, transparencia y cordialidad a la hora de atención.
PROBLEMA Y MACROPROBLEMA
PROBLEMA: En el ámbito laboral surgen muchas discrepancias, recelos, roces; unos verbales,
en el contexto de una conversación entre compañeros de trabajo; otros corporales, en la
comunicación no verbal, o simplemente por el desarrollo de la productividad en las
actividades laborales.
ESTRATEGIAS
Diseñar un manual de funciones para que de esta forma cada colaborador tenga claro su
papel dentro de la organización y se cumpla con todos los reglamentos y objetivos trazados.
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