DISEÑO DE PROCESOS

Rediseño De Proceso De Producción

Presentado Por:

Alejandro Rivera Ramírez

Presentado a:

SOLANGE FORERO

Fundación Universitaria Del Área Andina

Administración De Empresas

Modalidad Virtual

2019
 TABLA DE CONTENIDO

Introducción ......................................................................................................... 3
Objetivo General .................................................................................................. 4
Solicitud de pedido a la empresa “ABC”. .......................................................... 4
Proceso de producción actual .............................................................................. 5
Identifique los diferentes elementos que permitan describir el proceso de
producción. ........................................................................................................... 5
Diseño de operaciones proceso de producción actual ....................................... 6
Análisis del proceso de producción actual y proposición un nuevo proceso
que incorpore servicios de preventa y post venta ................................................
Nuevo diseño de proceso de producción. ........................................................ 8-9
Descripción sistema proceso productivo ............................................................ 9
Servicio Preventa ................................................................................................ 10
Servicio Post venta. ............................................................................................ 11
Conclusión. .......................................................................................................... 12
Referencias. ......................................................................................................... 13
 1. INTRODUCCIÓN

En el presente trabajo se quiere analizar el sistema de producción actual que maneja la

empresa de confecciones ABC lo que se busca en proponer un nuevo proceso de
producción incorporando proceso de preventa y postventa con el cual se logre optimizar el
proceso de producción para dar cumplimiento al pedido realizado ya que se debe tener en
cuenta que la producción se triplicó y para así ofrecer un mejor producto de la manera más
eficiente.
 2. Objetivo General
Rediseñar un sistema de producción y operaciones para la empresa de confecciones ABC,
que permita mejorar el proceso productivo de la empresa para la elaboración de uniformes

3 Solicitud de pedido a la empresa “ABC”.

La empresa ABC, elabora contra pedido la dotación de uniformes para personal docente y
de oficina de un colegio privado que ofrece formación preescolar, primaria y secundaria.
Tiene en promedio 180 profesores y 35 personas en el área administrativa de los cuales el
60% son mujeres y el 40% son hombres.
Hasta el año pasado utilizan un solo uniforme para mujeres en preescolar, primaria y
bachillerato. Este año el colegio solicita le produzcan tres tipos de uniformes para hombre y
tres tipos para mujer. Recomienda un servicio adicional para tomar las tallas de cada
persona y así evitar inconformidades y reproceso.

4 Proceso de producción actual

El proceso de producción que desarrolla la empresa ABC es básico ya que se tiene en

cuenta la producción solo de un diseño estándar de uniforme en diferentes tallas, S-M-L-
XL.
El diseño que manejan actualmente es un uniforme de dos piezas pantalón y camiseta
unisex, fabricado en un material de Algodón perchado. Por lo anterior se evidencia que al
utilizar solo este material y al diseño ser similar para hombre y mujer el proceso de
producción es rápido y poco complejo por tanto no ha sido una prioridad dar valor
agregado al producto. A continuación, se relaciona el diseño actual con la discriminación
de la cantidad solicitada por cada talla.
DISEÑO DE PRODUCCION UNIFORME HOMBRE - MUJER
PREND
PRODUCTO COLOR A MATERIAL
AZUL CAMISE ALGODÓN
UNIFORME1 OSCURO TA PERCHADO
AZUL PANTA ALGODÓN
UNIFORME2 OSCURO LON PERCHADO
 uniforme
Tabla 1 actual

fuente: propia

PEDIDO COLEGIO
TALLA MUJER
PRODUCTO S M L XL
UNIFORME
1 31 50 21 27

TALLA HOBRE
PRODUCTO S M L XL
UNIFORME
1 9 26 35 16
TOTAL 40 76 56 43

TOTAL
GENREAL 215 Tabla 2 PRODUCCION
fuente: propia

5 Identifique los diferentes elementos que permitan describir el proceso de

producción.

Para identificar de manera clara el proceso de producción de la empresa ABC, se necesita

tener claridad sobre el paso a paso del proceso a realizar, poder describir cada actividad,
definir roles con el fin de llevar a cabo los procesos de manera eficiente hasta logar el
producto terminado.

6 Diseño de producción actual

BODEGA

INSUMOS

TRAZAR TELA
CORTE CON
MOLDES
 BODADOS DE
PIEZAS

ACABADOS ALMACEN DE
COSTURA DE DISTRIBUCION
BOTONES, REMATES PIEZAS VENTA DE
BOLSILLOS
PRODUCTO

BODEGA
ETIQUETAS
ALMACENAMIENTO
AMPAQUE

7 Análisis del proceso de producción actual y proposición un nuevo proceso que

incorpore servicios de preventa y post venta.

En el trabajo de confección de la empresa ABC, se realizó un análisis de proceso, como se

realiza, y partiendo de esto proponer una mejor gestión procesos para logar hacerlo de una
manera más eficiente entendiendo la solicitud del cliente. Teniendo en cuenta las
modificaciones del pedido del cliente se puede evidenciar que triplico la cantidad de
unidades solicitadas Vs los pedidos anteriores y adicional solicito se diseñe tres tipos de
uniformes para los empleados del Colegio.

En el trabajo de confección se realizó un análisis de proceso debido a que se tuvo

modificaciones requeridas por el cliente como: triplicó la cantidad de pedido, se agregó el
servicio de preventa y posventa.
La secuencia de proceso que se utilizó fue en serie, por que intervino el que diseña, el que
corta, la borda el que cose etc.

Como primer paso y de acuerdo a la solicitud del colegio de hacer el diseño de 3 tipos de
uniforme para mujer y los 3 tipos de uniforme pata hombre, se proponen lo siguiente: como
su mismo nombre lo menciona por ser un uniforme deben coincidir en las características, se
diseña un tipo de uniforme formal, semi formal y sport.
Se hace el diseño de los 3 tipos de uniforme para mujer y los 3 tipos de uniforme para
hombre, en el cual se proponen colores, materiales y se discrimina que tipo de prenda
conformaría el uniforme para los empleados. Es muy relevante garantizar al cliente la
calidad de los insumos y materiales para la fabricación de los uniformes y buscar darle un
agregado.

DISEÑO DE UNIFORMES NUEVOS PARA COLEGIO

PRODUCTO PRENDA COLOR MATERIALES PRENDA COLOR MATERIALES PRENDA COLOR MATERIALES
MUJER
UNIFORME 1 camisa blanco algon perchado pantalon negro Lino bleiser vino tinto gabardina
UNIFORME 2 camiseta sport blanco seda sudadera negro gore-tex chaqueta negro hilo
UNIFORME 3camiseta tipo polo blanco poliester jean azul dungare saco nimo tinto gore-tex
HOMBRE
UNIFORME 1 camisa blanco franela pantalon negro Lino bleiser vino tinto gabardina
UNIFORME 2 camiseta sport blanco algodón sudadera negro gore-tex chaqueta negro hilo
UNIFORME 3camiseta tipo polo blanco poliester jean azul dungare saco nimo tinto gore-tex
Tabla 3 PRODUCCION
fuente: propia

8 Nuevo diseño de proceso de producción.

De acuerdo a la descripción anterior se diseña lo solicitado por el cliente, el cual solicita

3 diseños de uniformes para mujer y tres para hombre, teniendo en cuenta esto se evidencia
que las unidades a producir por cada tipo de uniforme son de 215, de los cuales el 60%
corresponde a prendas para mujer y un 40% a prendas para hombre.
Se considera que como punto de partida se deben tomar los siguientes datos para
poder diseñar el nuevo proceso de producción, incorporar las mejoras que se proponen,
determinar la capacidad operativa, la cantidad de materiales e insumos para llevar a cabo
con éxito lo solicitado por el cliente.
 PEDIDO COLEGIO
TALLA MUJER
PRODUCTO S M L XL
UNIFORME 1 31 50 21 27
UNIFORME 2 31 50 21 27
UNIFORME 3 31 50 21 27

TALLA HOBRE
PRODUCTO S M L XL
UNIFORME 1 9 26 35 16
UNIFORME 2 9 26 35 16
UNIFORME 3 9 26 35 16
TOTAL 120 228 168 129

TOTAL Tabla
GENREAL 645 4 PRODUCCION
fuente: propia

Con el rediseño de los nuevos procesos de producción y teniendo en cuenta los procesos de
preventa y posventa lo que se busca principalmente es la satisfacción nuestros clientes
teniendo la gran variedad de uniformes sabemos que el incremento va ser mejor y se genera
una mayor la rentabilidad para la entidad ABC.
9 El siguiente grafico nos muestra la trazabilidad de nuestro proceso de
producción mucho más ágil y productiva para ABC.
 10 SERVICIO PREVENTA

Con el servicio de preventa lo que se busca es garantizar al cliente que tiene la información
clara se la solicitud o pedido, hacer toda la planeación suficiente antes de iniciar el proceso,
como por ejemplo realizar el diseño de las prendas, hacer la toma de tallas. Como objetivo
principal se busca mejorar el sistema de producción la empresa ABC, es fundamental en los
negocios, ya que un representante de la empresa visita los posibles clientes y muestra las
confecciones que se realiza en la empresa, dando a conocer las calidades, los tipos de
modelos, las telas, los precios y plazos de entrega. Lo bueno de este sistema de preventa, es
que el representante puede negociar y cerrar el negocio en el momento.

Proceso preventa paso a paso:

 Recepción de solicitud *cotización*

 Consultar disponibilidad materia prima
 Cotización de la materia prima
 Se elabora cotización
 Cliente aprueba cotización
 Se realizan descuentos para garantizar el cierre de pedido
 Abono del 50% par iniciar trabajo
 Tomar medidas
 Diseñar modelos uniforme
 Fin de proceso

11 SERVICIO POST VENTA

Con el servicio de posventa, lo que se busca definitivamente es la satisfacción del
cliente dando cumpliendo con lo solicitado en el tiempo oportuno, el ofrecerle el
servicio de posventa logra darle un valor agregado al cliente, se genera confianza y se
da la garantía al cliente de que está adquiriendo un producto de calidad.

Proceso post venta paso a paso:

  Se recibe llamada del cliente o visita
 Transfiere área de solicitudes
 Se diligencia formato de garantías
 Se realiza revisión de uniformes con imperfectos
 Se realiza revisión del uniforme que no presente rasgadura o daño
 Se realiza ingreso de la incidencia
 Se recibe garantía
 Se le da respuesta al cliente informando motivo
 Se gestiona cambio de la penda
 Finalmente se le da paso a la garantía.

Propuesta.

La propuesta presentada se basa en la factibilidad de ampliar la cantidad de productos a

fabricar y darle mayor competitividad a Confecciones ABC.

Una de las formas es tercerizar parte del proceso u organizar el taller en dos líneas con lo
cual ,se puede aumentar la producción de la empresa y de esta forma poder acceder a otros
colegios o instituciones donde se requiere de uniformes , también existe la posibilidad de
organizar más turnos de producción en la fábrica de confecciones , ya que con esto se evita
invertir en más máquinas y aumentamos la capacidad de producción solo aumentando la
mano de obra y no invertir en infraestructura .
 12 CONCLUSIÓN

Para concluir el propósito de rediseñar un proceso de producción es buscar ser más

eficientes, flexibles, incrementar la productividad y la optimización de tiempos y recursos.
El llevar de manera ordenada y precisas los pasos que se llevaran a cabo hasta poder en
marcha los cambios o los procesos planteados buscando darles el valor agregado a todos los
clientes, que el portafolio de la entidad ABC sea atractivo logrando atraer nuevos clientes y
con ello alcanzar mayor participación de la empresa en el mercado siendo más competitiva.

Del trabajo desarrollado podemos analizar que al realizar una Gestión de proceso correcta,
se pueden obtener grandes dividendos, como son bajar costos, aumentar la producción, la
productividad, la calidad por ende bajar los reprocesos y los rechazos. Lo cual hace que una
empresa sea mas competitiva y de esta forma pueda mantenerse en el mercado y crecer,
esto asegura el éxito, en estos detalles radica que una empresa sea exitosa o vaya al fracaso.
 13 REFERENCIAS

 https://areandina.instructure.com/courses/4414/assignments/19312
 Gomez e. .20 Junio 2012 Mejorar productividad a través del diseño de operaciones
recuperado de: https://www.eoi.es/blogs/emiliogomez/
:https://www.google.com/search?q=proceso+de+confeccion+de+ropa&rlz=1C1CHZL_esC
O720CO720&sxsrf=ACYBGNTki6kEt0fP9HfW65Jks3X9yiIAKg:1573176413053&source=lnms
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