MS-PCS-001

PROCESO GESTION MANTENIMIENTO Y SERVICIOS VERSIÓN: 02

GENERALES
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PROCESO: Gestion Mantenimiento Y Servicios Generales LÍDER DE PROCESO: Director Administrativo

OBJETIVO: Garantizar el funcionamiento adecuado de las infraestructura física, equipos audiovisuale, servicios de aseo, cafetería y mensajería.

ALCANCE: Inicia desde la planificación de actividades hasta el ejecución y seguimiento de las mismas.

ACTIVIDADES DE TRANSFORMACIÓN (Planear - Hacer)

PROVEEDORES ENTRADAS DEL SALIDAS DEL CLIENTES DEL
ACTIVIDAD P.H.V.A RESPONSABLE DOCUMENTOS
DEL PROCESO PROCESO PROCESO PROCESO
Ambiente de trabajo Infraestructura física
Programar actividades: Todos los procesos
adecuado adecuada
Mantenimiento equipos de
Todos los procesos P Director Administrativo Cronograma de mantenimiento preventivo Instalaciones de
Solicitud de cómputo preventivos y Todos los procesos
trabajo adecuadas
mantenimiento correctivos.
Informe de gestión Gestión gerencial
Requerimientos
Personal competente y vinculación,
Ejecución cronograma de Director Administrativo,
ambiente de trabajo H.V. Informe de mantenimiento desvinculación y
mantenimiento preventivo contratista
adecuado competencia del
Gestión talento personal Gestión talento
humano humano
Novedades de personal
Calendario de
(incapacidades,
vacaciones
Verificar existencias de aseo y licencias, permisos)
V Servicios generales "Requisición" CO-FRT-002
cafetería
Requerimiento de Gestión compras y
insumos y equipos contratc., sistemas e
Solicitud de atención de
Clientes externos ofimaticos ifn.
bebidas.
Indicadores de gestión
y calidad.
"Acciones correctivas y
Gestión gerencial. Plan Anual de Trabajo Coordinar activiades de aseo y preventivas" GC-FRT-
H Director Administrativo No aplica 011 Gestión de calidad
cafeteía
Solicitud de
Documentos y registros elaboración,
Gestión de calidad.
controlados modificación y/o control
de documentos
Informes de auditoría,
Cronograma
Gestión control recomendaciones e
Indicadores de Gestión y calidad HV Coordinador de Sistemas. Indicadores de gestión y calidad. mantenimiento de
interno. informes de seguimiento
equipos
y evaluación.
Todos los procesos
Gestión sist. e inf., Bases de datos, Cronograma de
"Procedimiento de acciones correctivas,
gestión compras y tecnología, bienes y mantenimiento
Toma de acciones correctivas y preventivas y de mejora" GC-PRD-006,
contratación servicios. A Coordinador de Sistemas. preventivo
preventivas
Gestión compras y Solicitud de "Acciones Correctivas Y Preventivas" GC-FRT- Soliciutd de soporte Gestión sistemas e
contratación matenimiento 011 técnico y de red información.
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PROCESO GESTION MANTENIMIENTO Y SERVICIOS VERSIÓN: 02
GENERALES
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RECURSOS NECESARIOS PARA LA TRANSFORMACIÓN REQUISITOS DE LA NORMA REQUISITOS LEGALES

RECURSOS
Humanos: Director Administrativo, Coordinador de
Sistemas, contratistas especializados
Físicos: Infraestructura física.
QUÍEN LOS SUMINISTRA
ISO 9001: 5.3. - 5.4. - 5.4.1. - 5.6.2. - 6.3. - 8.2.2. - 8.2.3. Constitución política de Colombia, Código de
Gestión Gerencial, talento humano y compras y contratación.
- 8.4. - 8.5.1. - 8.5.2. - 8.5.3. Comercio, Circular X SIC.
Gestión compras y contratación.

Técnicos y Tecnológicos: Equipos de ofimática y de Gestión compras y contratación, gestión sistemas e REQUISITOS DE LA EMPRESA
Telecomunicaciones información.
Reglamento interno de trabajo, estatutos, reglamento de higiene y seguridad industrial, manuales de
procedimientos, manual de funciones y descripción de cargos.
ACTIVIDADES DE SEGUIMIENTO

SEGUIMIENTO RESPONSABLE DOC./REG. SOPORTE

VERIFICAR

Cumplimiento plan "cronograma de

Director Administrativo
de mantenimiento mantenimiento
Estado de
Director Administrativo Lista de verificación
infraestructura
ACTUAR

• Implementación de acciones correctivas, preventivas y de mejora derivada del seguimiento y la medición del proceso