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BLOQUE MÉTODOS CUALITATIVOS EN CIENCIAS SOCIALES

Integrantes:

Mónica Johanna Rivera Espinosa COD UN- 1321070110

Presentado a:

Institución Universitaria Politécnico Gran Colombiano

Facultad de Ciencias Sociales
Bogotá
2019
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INTRODUCCIÓN

Este estudio es un método muy importante de investigación, y su mayor fortaleza reside en que a
través del mismo se mide y registra la conducta de los individuos involucrados en el fenómeno
estudiado, mientras que los métodos cuantitativos sólo llegan a ser información verbal obtenida a
través de encuestas por preguntas.

Basamos nuestra investigación teniendo en cuenta que son varios los tipos de factores
emocionales que pueden identificarse, entre ellas queremos poder identificar que tan influentes
son las emociones negativas que son en las que nos enfocaremos a lo largo del desarrollo de
nuestra investigación, con el fin de poder concluir como es el desempeño laborar del personal
asistencial de una institución; basándonos en investigaciones ya previamente consolidadas de
diferentes autores, así como referencias bibliográficas que nos permita obtener datos confiables.

Por ello cabe notar que el principal secreto para que las relaciones e interacciones a nivel
laboral sean victoriosas y podamos obtener múltiples beneficios , es el saber manejar la
inteligencia emocional. En el entorno laboral, el tiempo que dedicamos en la jornada de trabajo a
interrelacionarnos con los demás resulta primordial.

PREGUNTA PROBLEMA: COMO INFLUYEN NEGATIVAMENTE LOS FACTORES

EMOCIONALES EN EL DESEMPEÑO LABORAL
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OBJETIVO GENERAL

Identificar cuáles son los estados emocionales negativos que influyen en el desempeño laboral
del personal asistencial y como afecta este a los objetivos organizacionales de una empresa.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Conocer cuáles son los estados emocionales negativos que tienen mayor presencia en los
trabajadores de una empresa

Identificar como las emociones negativas influyen directamente en el desarrollo de una labor.

Girar la mirada hacia el entorno de la empresa, para analizar el personal y como se

desenvuelve en su trabajo.

Detectar que empleados están más expuestos a factores emocionales negativos, de acuerdo a
la función que desempeñan.
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MARCO TEORICO

El clima organizacional está integrado por distintos elementos, al respecto Brunet (2002),
explica:

“El clima dentro de una organización también puede descomponerse en términos de estructuras
organizacionales, tamaño de la organización, modos de comunicación, estilo de liderazgo de la
dirección, etc. Todos estos elementos se suman para formar un clima dotado de sus propias
características, que representa, en cierto modo, la personalidad de una organización en influye en
el comportamiento de las personas en cuestión.” ( P. 12).

Joannesson (1973) indica que las definiciones de este pueden ser objetivas y subjetivas,
nosotros que en este momento nos estamos enfocando en los factores emocionales negativos,
podemos resaltar las objetivas, ya que estas están basadas en las percepciones que tienen los
trabajadores de la organización tales como: la estructura, el reconocimiento de recompensas,
entre otros y además esta considera el clima organizacional como una variable de manera
necesaria que interviene entre las características objetivas de la organización, los
comportamientos y finalmente en los resultados de los trabajadores.

Tener presente este clima organizacional en una empresa es fundamental, ya que los
trabajadores deben de tener una inteligencia emocional sana, ya que con esta se está
enriqueciendo el trabajo y esto trae múltiples beneficios, para el empleador, para el empleado y
principalmente para los pacientes; si no se maneja de una manera adecuada pueden surgir
factores emocionales negativos en el ámbito laboral.

El tema de la salud laboral es muy amplio existen varios componentes que pueden llevar
factores como los psicosociales al trabajo, según la OIT (1997) “los factores psicosociales en el
trabajo son complejos y difíciles de entender, dado que representan el conjunto de las
percepciones y experiencias del trabajador y abarcan muchos aspectos” también se menciona un
listado de riesgos como la sobrecarga de trabajo, conflicto de autoridad, desigualdad en el
salario, falta de seguridad en el trabajo, problemas de relaciones laborales, entre otros. Todo esto
puede conllevar a que los trabajadores, en este caso en el sector salud tengan emociones
negativas que puedan tener consecuencias en el ámbito laboral y profesional. Enseñar a manejar
emociones perturbadoras es una forma de prevención de la enfermedad, se pueden suprimir
algunas emociones toxicas (la cólera, el miedo, la tristeza), se puede mencionar que las
emociones positivas pueden llegar a influir en el fortalecimiento del sistema inmunológico.
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Para comprender más nuestra investigación comenzaremos indicando que una emoción es un
estado afectivo en el cual se experimentan diferentes reacciones, que desencadenan cambios
tanto fisiológicos como endocrinos, que a la vez son influidos por la experiencia obtenida y la
forma de adaptarse a los que nos rodea. Las emociones revelan los estados internos a nivel
personal, entre ellas encontramos los deseos, las motivaciones, las necesidades y los estados
objetivos. Por ello es tan difícil saber cómo una persona reaccionara a una situación específica
pero si nos hace posible llegar a intuirla.

Charles Darwin en su estudio con los primates pudo concluir que las emociones tienen una
función social lo que conlleva que también tengan una función adaptativa e indica que las
emociones están dividas en 6 categorías las cuales son: miedo: produce ansiedad, inseguridad
(función social). Con el tendemos a obtener protección (función adaptativa). Sorpresa:
sobresalto, desconcierto, asombro (función social). Ayuda en la orientación hacia una nueva
situación (función adaptativa). Aversión: disgusto, asco (función social). Rechazo hacia lo que
tenemos al frente (función adaptativa). Ira: enojo, resentimiento, irritabilidad enojo. (Función
social). Nos provoca destrucción (función adaptativa). Alegría: Diversión, euforia, gratificación,
sensación de bienestar. (Función social). Provoca volver a repetir dicho suceso (función
adaptativa). Tristeza: Pena, soledad, pesimismo (función social). Con lleva a una reintegración
personal (función adaptativa).

En las emociones encontramos 2 tipos de componentes, los que se demuestran de manera

externa llamados conductuales, entre ellos las expresiones faciales (gestos y la comunicación no
verbal), y los fisiológicos (el sonrojarse, sudar, temblor, dilatación pupilar , amento de ritmo
cardiaco y la respiración agitada).

Estas juegan un papel fundamental en la forma de enfrentar el día a día, por ello es de suma
importancia el saber canalizarlas y más si de emociones negativas se trata, ya que se aprecian
como contextos dañinos que involucran efectos desagradables. Entre ellas encontramos el
miedo, la ansiedad, la ira, la hostilidad, tristeza y asco.

El Miedo: producido por un peligro presente e inminente. Se caracteriza por ser una señal que
indica que se aproxima un daño físico o psíquico. Rachman diferencia entre Agudo (provocado
por estímulos tangibles) y crónico (las situaciones que lo causan pueden estar asociadas a
fuentes tangibles o no).
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La Ansiedad: Estado de agitación, inquietud y zozobra similar al miedo pero sin estimulo que
la desencadene. Se diferencian dos tipos: La inespecífica no está asociada a estímulos
determinados y la específica está causada por un estímulo preciso que puede ser real o simbólica.

La ira: reacción de irritación, furia causada por la rabia y el enojo de sentir violados los
derechos. Izard la describe como una respuesta emocional primaria, que se muestra cuando un
organismo se ve bloqueado en la consecución de una meta. la influencia social realizada sobre
los comportamientos agresivos, hace que se desarrollen otros afrontamientos alternos como: ira
hacia dentro ( la persona se irrita consigo misma), ira hacia fuera: ( se expresa hacia otras
personas ) , control de la ira ( focaliza en no demostrar el estado emocional).

La Hostilidad: Actitud de rencor que desencadenan respuestas verbales o motoras implícitas.

Plutchik la denomina como una mezcla de ira y disgusto, ligada con indignación, desprecio y
resentimiento.

La Tristeza: se produce en respuesta a sucesos no placenteros y que expresan melancolía.

Smith y Lazarus dicen que las personas utilizan el término triste de forma particular para
describir sus reacciones ante dañinas. La tristeza está asociada al llanto.

El Asco: respuesta emocional causada por el fastidio obtenido por alguna cosa por una
opinión desagradable originada por algo. En esta las sensaciones fisiológicas son más fuertes.

El miedo, la tristeza, la ira y el asco son estados emocionales que, cuando son intensos y
habituales, afectan negativamente la calidad de vida de las personas. En consecuencia, las
emociones negativas constituyen actualmente uno de los principales factores de riesgo para
contraer enfermedades físicas y mentales que pueden afectar el desempeño laboral de las
personas. Estos fenómenos psicofisiológicos se han asociado a las enfermedades mentales y
físicas como variables influyentes en su inicio, desarrollo y mantenimiento.

Diferentes estudios realizados, el optimismo disposiciones en el ámbito laboral se

relacionan, de manera positiva, con las estrategias de afrontamiento favorables (planificación,
reinterpretación positiva y crecimiento personal, afrontamiento focalizado en el problema y
afrontamiento adaptativo) y, de manera negativa, con estilos de afrontamiento considerados
desadaptativos (centrado en las emociones, negación, distanciamiento conductual, consumo de
sustancias y afrontamiento) (Chico, 2002). De acuerdo con lo anterior, los sujetos optimistas
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suelen presentar mejores habilidades de resolución racional de problemas de esta manera se logra
identificar algunas de los efectos de las emociones positivas en relación con las negativas
(Diener & Lucas, 1999).

Galton, en 1870, fue uno de los pioneros en realizar investigaciones desarrollando un

estudio sistemático sobre las “diferencias individuales” en la capacidad mental de los individuos,
utilizando un desarrollo de correlación de métodos. Tempranamente, También fue pionero en el
empleo de cuestionarios y métodos no tradicionales (Roback y Kierman, 1990).

Por un largo tiempo estas fueron ignoradas en el ámbito laboral ya que este se consideraba
como racional y frio donde las emociones pasaban a un segundo plano. Dicha percepción a
perdido validez al pasar de los años debido a las investigaciones que han demostrado que las
emociones a nivel laboral pueden ayudar a explicar factores individuales como
organizacionales, como la satisfacción laboral, el trabajo grupal, liderazgo, violencia y acoso, y
recientemente el trabajo emocional como diferencia personal del puesto de trabajo y su
influencia en la organización.

Vemos la literatura que habla acerca de las emociones a nivel laboral indica que esta área está
creciendo por ello la variedad de enfoques entre ellos sobresalen los siguientes : a. teoría de los
eventos afectivos: postula que los factores del ambiente laboral, como las condiciones laborales,
cargos, estrategias entre otros propician los eventos afectivos, detonantes o estresores los cuales
desencadenan reacciones que pueden llevar a una reacción negativa sobre el desempeño lo cual
puede impactar en los resultados. b. El trabajo emocional: es cuando los empleados deben
comportarse de una manera por el rol que desempeñan. La disonancia entre lo que sienten y
como se tiene que comportar repercute de manera negativa en la salud y en la parte afectiva del
mismo. La inteligencia emocional, es el enfoque más conocido, el cual indica que el manejo de
las emociones es un tema fundamental en el ámbito laboral para lograr mayor productividad.

En la actualidad pasamos gran parte de nuestro tiempo en el trabajo, por eso lo consideramos
como nuestro segundo hogar. Compartimos a diario con gente diferente, pero ¿cómo afectan
aquellas emociones negativas nuestro desempeño? ¿Qué pasa cuando las presiones, el estrés, la
competencia se apodera de nosotros? Siempre vemos en nuestro trabajo personas que llegan al
éxito, no por sus capacidades, ni por sus méritos o por su eficacia real, esto no es suficiente para
llegar al top en una organización, son factores importantes más no suficientes. Tal vez, el éxito
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de estas personas, radica en su habilidad para manejar de forma correcta sus emociones, lo que
comúnmente conocemos como Inteligencia Emocional.