Pregunta 1

6 / 6 ptos.
Al proceso de gestionar y coordinar los recursos eficiente y eficazmente para
obtener los objetivos de la organización se le denomina:

Planeación

Administración

Control

Dirección

IncorrectoPregunta 2
0 / 6 ptos.
Seleccione el concepto adecuado a la descripción:
Aquel que reconoce la importancia de desarrollar lazos emocionales sólidos
y positivos con sus seguidores.

Aquel que estructura el trabajo de sus seguidores y vigila cuidadosamente

su comportamiento.

Aquel basado en el establecimiento de retos, con la expectativa de que las

personas se desempeñarán a su máximo nivel.

Aquel basado en la consulta a los seguidores y en pedirles sugerencias.

Aquel basado en la actitud amigable, en la cercanía y en el interés por el

bienestar psicológico de las personas.
Pregunta 3
6 / 6 ptos.
Los siguientes también pueden ser considerados como planes dentro de una
empresa: 1 – Políticas y reglamentos 2 – Presupuestos y cronogramas 3 –
Informes contables y estados financieros 4 – Programas y proyectos

2–3–4

1–3–4

1–2–3

1–2–4

Pregunta 4
6 / 6 ptos.
¿Cuál de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Las oportunidades son
aspectos internos que representan una ventaja competitiva para la empresa. 2 –
La misión establece los mercados objetivos, los productos y servicios primarios y
la estrategia general de la empresa. 3 – El propósito del análisis externo es buscar
las oportunidades y amenazas que se presentan en una coyuntura determinada. 4
– Las amenazas son condiciones externas que pueden afectar el desempeño de la
organización a largo plazo.

2–3–4

1–2–4

1–2–3
1–3–4

Sin responderPregunta 5
0 / 6 ptos.
Las empresas buscan personas que sean amables, flexibles y compresivas,
además que mantengan el equilibrio entre sus compañeros, especialmente
cuando se presentan temporadas altas de trabajo. Pero algunas de estas
personas, cuando ascienden a puestos de mando, aumentan su preocupación por
mantener buenas relaciones con sus subordinados. Esto significa que estas
personas se les dificulta:

Reconocer la emociones de otros, para poderlos guiar en sus actividades

laborales

Aceptar las críticas, consejos y trabajar en equipo debido a su ascenso

Tomar decisiones que generen un descontento o confrontaciones

Comprender la naturaleza del problema para poderle dar solución

Sin responderPregunta 6
0 / 6 ptos.
Utilizar la menor cantidad de insumos para obtener un resultado predeterminado
es:

Eficiencia

Planeación
Eficacia

Control

IncorrectoPregunta 7
0 / 6 ptos.
La organización se define como una estructura técnica de relaciones entre niveles
jerárquicos, funciones, actividades, elementos materiales y su capital humano para
alcanzar los objetivos empresariales con eficiencia y eficacia. El diseño de los
cargos debe permitir que los empleados determinen sus roles dentro de la
organización para beneficio de ésta y de ellos mismos. La rotación en los cargos
permite que los trabajadores realicen actividades que son similares en cuanto a
las habilidades requeridas para hacerlos. Esta rotación permite el desarrollo del
trabajador y amplía su horizonte de experiencias.

Perspectiva del comportamiento

Perspectiva centrada en el empleado

Perspectiva centrada en los equipos de trabajo

Perspectiva de la administración clásica

IncorrectoPregunta 8
0 / 6 ptos.
El proceso administrativo. Involucra la planeación, organización, dirección y
control, cada función es indispensable para garantir el cumplimiento de los
objetivos de la organización. En este caso la organización permite que las
personas tengan una mejor visión de la institución, su misión, tareas y procesos,
por tanto la departamentalización es vertebral para implementar la estrategia en la
organización. Al considerar una empresa con mercados dispersos de manera que
la cobertura del misma es extensa y con muchos productos con presencia en
diferentes regiones, su eficiencia puede mejorar si todas las actividades relacionas
con un producto se agrupan en una estructura:

Por proceso

Geográfica

Funcional

Por cliente

Pregunta 9
6 / 6 ptos.
Si usted dentro de su empresa indica al área de recursos humanos que es
indispensable que hagan procesos de seleción adecuados para garantizar el
reclutamiento de las personas correctas, les indica que deben iniciar por:

Pruebas de personalidad desarrolladas por expertos, las cuales determinan si el

candidato posee las características y actitudes que el cargo requiere y que estén
en línea con los valores y la cultura de la organización.

Formularios de aplicación que proporcionan datos de los candidatos con el fin de

saber quiénes cumplen con los requerimientos de un cargo.

No hay dentro del proceso de selección un orden especifico

Exámenes o tests de admisión que evalúan las habilidades o conocimientos de los

candidatos en iguales condiciones para todos.

Pregunta 10
6 / 6 ptos.
Los gerentes generales usualmente: 1 – Poseen una trayectoria similar a la de las
personas que dirigen. 2 – Coordinan e integran el trabajo de varios departamentos
diferentes. 3 – Tienen habilidades técnicas que no son necesariamente más
fuertes que las de sus trabajadores. 4 – Poseen fuertes habilidades conceptuales
para determinar el rumbo de la empresa.

1–2–4

2–3–4

1–3–4

1–2–3

Pregunta 11
6 / 6 ptos.
El proceso administrativo involucra la planeación, organización, dirección y control,
cada función es indispensable para garantizar el cumplimiento de los objetivos de
la organización. En este caso la organización permite a las personas tener una
mejor visión de la institución, su misión, tareas y procesos, y en particular con la
departamentalización, los individuos y las áreas tienen responsabilidades y
actividades bien definidas lo que permite a la entidad ser eficaz. Hoy, las
estructuras jerárquicas que por muchos años dominaron el mundo empresarial,
son reemplazadas por la organización plana y en red. Un contratista de
construcción puede necesitar alianzas con otras empresas para realizar sus
actividades de carpintería, electricidad y albañilería, de tal forma que la
organización debe simplemente administra las actividades de las demás
empresas, de manera que el producto o servicio llegue al cliente final de manera
eficaz. ¿La estructura conveniente es?

Estructura de Producto

Estructura territorial
Estructura de Matricial

Estructura de red

IncorrectoPregunta 12
0 / 6 ptos.
Pepito Perez se encuentra en periodo de prueba en la comercializadora de ropa
“nine & nine LTDA”. Su proceso comenzó hace aproximadamente 1 semana en el
que se percata de una situación insólita; el almacén no cuenta con baños propios
a lo que los empleados cuando tienen necesidades fisiológicas deben cruzar la
calle y pagar el servicio de baño por $500 en unos baños que el distrito ha puesto
debajo del puente peatonal. Según el enfoque de Maslow,¿ a qué necesidad se
hace referencia en el caso?:

Necesidades fisiológicas, puesto que la compañía no les están garantizando tanto

a Pepito como a los empleados una correcta satisfacción de la necesidad por
medio de los mínimos de salud que exige la ley.

Necesidades de Seguridad, puesto que Pepito se ve expuesto a numerosos

peligros como el cruzar la calle y usar los baños expuestos debajo de un puente
peatonal.

Necesidades de Aceptación Social, puesto que Pepito con tal de ser aceptado en
la compañía y pertenecer a un grupo social, acepta usar baños externos a la
compañía

Necesidades de Autoestima, puesto que Pepito siente que su autoestima está

siendo ultrajada al tener que utilizar baños en plena calle.

IncorrectoPregunta 13
0 / 6 ptos.
Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero ha venido
presentando fallas en sus reportes, dado a que el área de contabilidad no le ha
pasado los informes contables desde hace 6 meses. Se ha dirigido a contabilidad
en varias ocasiones para solicitar los reportes, pero estos le han dicho que están
atrasados también dado a que el área comercial desde hace 6 meses también le
debe el reporte de ventas; a esta situación de las áreas se suma la preocupación
del gerente por la falta de liquidez que tiene la organización. En referencia a la
situación anterior, ¿Cuál es la mejor estrategia de control que puede implementar
la empresa?

Examinar las cifras de venta y recaudo cada 3 meses dentro de la empresa para
ejercer una labor adecuada de cobro.

Examinar las cifras de ventas cada mes para ejercer una labor de cobro adecuada
y oportuna.

Examinar las cifras contables recaudo cada 3 meses dentro de la empresa para
ejercer una labor adecuada de cobro.

Examinar las cifras de ventas cada 15 días para ejercer una labor de cobro
adecuada.

IncorrectoPregunta 14
0 / 6 ptos.
Seleccione la palabra correspondiente a cada definición:
Es la medida de la mejora de los resultados conseguidos a partir de la
gestión de los distintos recursos y actividades.

Proceso continuo de comparación de las funciones, productos o procesos

de una organización, con los de las mejores organizaciones en su género.

Forma sistemática de analizar opciones concretas para saber si son

adecuadas o se ajustan a los factores que se derivan del análisis estratégico.

Proceso de jerarquización de los ingresos y gastos previstos y su

vinculación con las metas.

Descripción paso a paso de la manera en que una empresa se propone

convertir las ideas en realidades.
Pregunta 15
6 / 6 ptos.
Acaba de obtener un informe sobre la matriz DOFA de una empresa que reflejo 4
debilidades como ejemplo,¿cual de ellas, No es ejemplo de debilidad de la
empresa?:

la descoordinación

la desinformación

la incomunicación

la interceptación

Pregunta 16
6 / 6 ptos.
Acaba de obtener un informe sobre la matriz DOFA de una empresa que reflejo 4
debilidades como ejemplo,¿cual de ellas, No es ejemplo de debilidad de la
empresa?:

la incomunicación

la descoordinación

la desinformación

la interceptación
IncorrectoPregunta 17
0 / 6 ptos.
Seleccione la palabra correspondiente a cada definición:
Capacidad de un líder para obtener cumplimiento infundiendo temor al
castigo.

Influencia de un líder basada en sus conocimientos especializados.

Habilidad para influir en el comportamiento de las demás personas para que

éstas emprendan determinadas acciones.

Influencia basada en la identificación personal de los seguidores con el líder.

Influencia basada en el puesto formal del líder en la jerarquía de la

organización.

IncorrectoPregunta 18
0 / 6 ptos.
Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero ha venido
presentando fallas en sus reportes, dado a que el área de contabilidad no le ha
pasado los informes contables desde hace 6 meses. Se ha dirigido a contabilidad
en varias ocasiones para solicitar los reportes, pero estos le han dicho que están
atrasados también dado a que el área comercial desde hace 6 meses también le
debe el reporte de ventas; a esta situación de las áreas se suma la preocupación
del gerente por la falta de liquidez que tiene la organización. En referencia a la
situación anterior, ¿Cuál identifica como el proceso clave de la fábrica?

La gerencia por su responsabilidad de ejercer el control de todos los proceso de la

fábrica.

El área de contabilidad, por su responsabilidad de llevar un registro contable

preciso y oportuno.
El área comercial, por su responsabilidad de vender el mayor número de tuberías
para mejorar la liquidez de la fábrica.

El área de cartera, por su responsabilidad de mejorar la liquidez de la empresa.

Pregunta 19
6 / 6 ptos.
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Una barrera a la
comunicación es el etnocentrismo o tendencia a considerar que la cultura propia
es inferior. 2 – Entre mayor sea la diferencia cultural entre el emisor y el receptor,
mayor será la posibilidad de fracaso en la comunicación. 3 – La diferencia de
género puede causar ruptura en la comunicación por las perspectivas distintas de
las cosas que tienen hombres y mujeres. 4 – La sobrecarga de información ocurre
cuando se excede la capacidad de procesamiento y lleva a decisiones erradas.

2–3–4

1–2–4

1–2–3

1–3–4

IncorrectoPregunta 20
0 / 6 ptos.
Adoptar una filosofía de control que sea consistente con el estilo gerencial, la
cultura organizacional, y el profesionalismo de las persona, no supone:

Socializar resultados

Discutir indicadores
Informar estándares

Evaluar intereses