PLAN DE MARKETING EN REDES SOCIALES:

Las redes sociales se han convertido en una de las herramientas más populares en el mundo,
no solo por su llegada a niños, jóvenes y adultos, sino por su nivel de utilidad para el
desarrollo de las empresas. Estas han demostrado ser eficientes al momento de invertir en
publicidad o en el desarrollo de redes de contactos. Dentro de las redes más populares,
Facebook ha logrado posicionarse como la red social más importante a nivel mundial. Permite
crear páginas para las empresas, campañas de publicidad, y hacer más conocidas las marcas
mediante un sistema de pago accesible para cualquier tipo de empresa. Twitter, por su parte,
cuenta con más de 270 millones de usuarios activos, de los cuales más del 70% siguen a una
marca dentro de la plataforma. Su mensajería rápida y concisa llama la atención de aquellas
empresas que necesitan informar constantemente a sus clientes o trabajadores. Instagram
también se muestra como una de las redes más populares en el mundo, poniendo énfasis en las
fotos y videos cortos. Los usuarios están constantemente actualizando su perfil y visualizando
información con mucho contenido visual. Instagram, al igual que Facebook y Twitter ha
implementado un sistema de pago para fines publicitarios.

Definición de Marketing en redes sociales:

El marketing en redes sociales hace referencia a todas aquellas actividades realizadas con el
fin de promover una marca a través de redes sociales como Facebook, Twitter, Youtube, entre
otras, las cuales se encuentran en su mayor apogeo entre los usuarios de internet, y facilitan la
interacción de la marca con su público objetivo, a un nivel mucho más personalizado y
dinámico que con las técnicas de mercadeo tradicional.

Beneficios:

Imagen de marca: La popularidad e imagen de marca se beneficia ampliamente ante los

clientes pues la empresa se siente más cercana.
Mayor cantidad de visitas: Una táctica de marketing en redes sociales bien orientada
aumenta la visibilidad de la marca y el número de visitas hacia su página web.
Alto índice de conversión: Una marca que interactúa con el usuario y logra hacerlo sentir
cercano e importante, concreta más fácilmente nuevos negocios.
Alcance: El uso de redes sociales se populariza cada vez más, por lo cual este medio es una
manera importante de impactar una gran cantidad de personas.
Difusión: El Marketing en redes sociales constituye una de las maneras más rápidas y
económicas de difundir algún tipo de información
Recopilación de datos: Contar con una táctica en redes sociales es una excelente manera de
recopilar información acerca del público objetivo de la marca.

Escenario global en el Perú:

Redes sociales más usadas por los peruanos:

Las redes sociales se han convertido en parte importantes de la vida de las personas y el
desempeño de las empresas. Hoy en día son plataformas para establecer contactos,
intercambiar información, buscar trabajo y empoderar a la ciudadanía. Y a la vez son
herramientas estratégicas para las organizaciones y los negocios, sobre todo para posicionar
productos y servicios.

En el Perú, la cantidad de empresas que emplearon redes sociales durante el año 2017
alcanzaron la importante cifra de 87,3%. Por otra parte, aún existe un 12,7% de empresas que
no emplean ninguna red social.

PERÚ: EMPRESAS QUE UTILIZAN REDES SOCIALES, 2017

(Distribución porcentual)

Fuente: Instituto Nacional de Estadística e Informática - Encuesta Económica Anual 2018.

Resulta interesante ver también cuáles son las redes más usadas por las empresas. Facebook
ha sido la más empleada por las empresas con un significativo 44,5%, seguido por WhatsApp
con 34,6%, Google+ con 33,8% y YouTube con 9,3%. LinkedIn (3,8%), Twitter (2,8%) e
Instagram (0,7%) aún no son redes muy utilizadas por las empresas, tal vez por su falta de
conocimiento o por no parecer muy útiles. Es posible que el uso tanto de estas redes como de
las señaladas anteriormente tienda a ser más utilizadas con el paso del tiempo.

PERÚ: EMPRESAS QUE EMPLEAN REDES SOCIALES, SEGÚN CADA RED, 2017
(Porcentaje)

Fuente: Instituto Nacional de Estadística e Informática - Encuesta Económica Anual 2018.

Uso de redes sociales según segmento empresarial

Las redes sociales han mostrado una aceptación importante dentro de los tres segmentos
empresariales, es así que, del total de las grandes empresas el 95,2% utilizan redes sociales
con fines empresariales. Similarmente, el 94,4% de las medianas empresas y el 85,9% de las
pequeñas empresas emplearon redes sociales en el año 2016.

PERÚ: EMPRESAS QUE EMPLEAN REDES SOCIALES, SEGÚN SEGMENTO

EMPRESARIAL, 2017 (Porcentaje)

Fuente: Instituto Nacional de Estadística e Informática - Encuesta Económica Anual 2018.

Utilidad de las redes sociales para las empresas

Según los resultados de la Encuesta Económica Anual 2018, el mayor porcentaje de empresas
consideraron que desarrollar la imagen de la empresa o productos de mercado fue la principal
utilidad que le encontraron a las redes sociales, con un 27,8%. Un 20,5% de empresas
afirmaron que utilizan las redes sociales para recibir o enviar opiniones de clientes, mientras
que un 13,0% emplearon las redes para el intercambio de opiniones o conocimientos dentro
de la empresa. Dichas empresas también señalaron que utilizaron medios sociales para
seleccionar su personal (11,7%) y para involucrar a los clientes en el desarrollo o innovación
de bienes y servicios (6,6%).

PERÚ: EMPRESAS QUE EMPLEAN REDES SOCIALES, SEGÚN SU UTILIDAD, 2017

(Porcentaje)

Fuente: Instituto Nacional de Estadística e Informática - Encuesta Económica Anual 2018.

En el ámbito empresarial las redes sociales aportan diversas ventajas para la estrategia
comunicacional, tales como:

Alcance de público cualificado

 Bajo costo
 Capacidad de convocatoria, creación de comunidades.
 Cercanía de marca
 Cobertura
 Eficacia publicitaria
 Fidelización
 Difusión de contenidos audiovisuales
 Innovación, modernidad.
 Interactividad con el usuario.
 Investigación de mercado.
 Mejora de la notoriedad e imagen de la marca.
 Personalización del mensaje
 Segmentación y afinidad.
 Viralidad.

Análisis FODA de la empresa: