Actividad de aprendizaje 14

Evidencia 7: Propuesta “Análisis de la evaluación de desempeño”

Aprendiz

Kelly Yohana Chiquillo Correa

Carrera virtual tecnólogo en Negocios Internacionales

Ficha de Caracterización # 1667840

Instructor

Natalia Forero

SENA Servicio Nacional De Aprendizaje

2019
 Actividad de aprendizaje 14

Evidencia 7: Propuesta “Análisis de la evaluación de desempeño”

Contar con un sistema de evaluación de desempeño le permite al área de recursos

humanos de cualquier empresa u organización, evaluar sus procedimientos, por
esto, requiere de un departamento bien conformado, con la capacidad de analizar
en profundidad y determinar las causas de un alto o bajo desempeño en un puesto
de trabajo.

Para desarrollar esta evidencia, tome como referencia el área de producción, el área
comercial y el área administrativa de la empresa en la que trabaja, o de no ser así
de una empresa que conozca y a la cual pueda tener acceso, luego seleccione para
cada una de estas áreas, tres (3) cargos y para ellos realice lo siguiente:

 Defina cinco (5) indicadores de gestión que se orienten a la evaluación de

desempeño del talento humano, en los cuales se especifique qué se busca medir
y cuál es la meta o indicador de referencia según el área.

 Aplique el siguiente formato de evaluación de desempeño, a cada uno de los

cargos elegidos:
OBEJTIVO GENERAL
Conocer la importancia de realizar el proceso de compras en una empresa,
en este caso el Grupo Éxito S.A.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Aprender acerca del proceso logístico utilizado por la empresa para ser más
eficientes y eficaces dentro del mercado competitivo.
Observar como es la planeación y organización para realizar una compra
nacional o internacional
Analizar la gestión de compras y el manejo de inventarios como
herramienta fundamental en el logro de los objetivos corporativos de la
empresa

Cargos:

Analista de seguridad primer nivel (SOC)

Analista de seguridad segundo nivel (SOC)

Ingeniero de arquitectura de seguridad

 En la empresa se cuenta con el formato de evaluación de desempeño individual que
permite hacer una evaluación de un determinado periodo o también se puede
manejar como una evaluación final.

A continuación se muestra el formato de evaluación de desempeño individual

diligenciado con la información de auxiliar de exportaciones.

FORMATO DE EVALUACION DE DESEMPEÑO

EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO

Nombre del trabajador: DILAN SANTIAGO DIAZ Fecha: 1/05/2019

Departamento/Sección: GESTION DE MONITOREO COMERCIAL

Puesto: ANALISTA DE SEGURIDAD PRIMER NIVEL

Desempeño en la función: realizar seguimiento de la labores del empleado con respecto al cargo que
desempeña, además hacer una medición de los indicadores acorde a los resultado pactados.

Óptimo Bueno Regular Tolerable Malo

Producto ___ X ___ ___ ___

Siempre va más Con Satisface lo A veces está Siempre está

allá de lo exigido. frecuencia va exigido. por debajo de por debajo de
Volumen y
Muy rápido. más allá de lo lo exigido. lo exigido.
cantidad de
exigido. Muy lento.
trabajo
ejecutados
normalmente.

Cualidad ___ X ___ ___ ___

Siempre superior. A veces Siempre Parcialmente Nunca

Excepcionalment superior. satisfactorio. satisfactorio. satisfactorio.
Exactitud, esmero
e exacto en su Bastante Su exactitud En ocasiones
y orden en el Presenta
trabajo. exacto en su es regular. presenta
trabajo ejecutado. gran cantidad
trabajo. errores.
de errores.

Conocimiento X ___ ___ ___ ___

del trabajo
Sabe todo lo Sabe lo Sabe Sabe parte Saber poco
necesario y no necesario. suficiente del del trabajo. del trabajo.
cesa de aumentar trabajo.
Grado de Necesita
sus
conocimiento del capacitación.
conocimientos.
trabajo.

Cooperación ___ X ___ ___ ___

Tiene un Funciona Normalmente No Es reticente a

excelente espíritu bien en el colabora en demuestra colaborar.
Actitud ante la
de colaboración. trabajo en el trabajo en buena
empresa, el jefe y
equipo. equipo. disposición.
sus colegas. Gran empeño.
Procura Sólo colabora
colaborar. cuando es
muy
necesario.
 Características individuales: considera tan sólo las características individuales del evaluado y su
comportamiento funcional dentro y fuera de su función.

Comprensión de ___ X ___ ___ ___

las situaciones
Óptima intuición Buena Satisfactoria Poca Ninguna
y capacidad de intuición y intuición y intuición y intuición y
percepción. capacidad de capacidad de capacidad de capacidad de
Grado en que
percepción. percepción. percepción. percepción.
percibe la esencia
de un problema.

Capaz de
plegarse a
situaciones y de
aceptar tareas.

Creatividad ___ X ___ ___ ___

Casi siempre Algunas Levemente Tipo rutinario.

tiene buenas veces rutinario. No tiene
Empeño. Siempre tiene
ideas y presenta Tiene pocas ideas
ideas óptimas.
Capacidad para proyectos. sugerencias. ideas propias.
Tipo creativo y
crear ideas y propias.
original.
proyectos.

Capacidad de ___ ____ X ___ ___

realización
Capacidad Buena Realiza y Tiene Incapaz de
óptima para capacidad pone en dificultad poner en
concretar para concretar práctica para práctica una
nuevas ideas. nuevas ideas. nuevas ideas concretar idea o
Capacidad para con habilidad nuevos proyecto
poner en práctica satisfactoria. proyectos. cualquiera.
ideas y proyectos.

EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO

Nombre del trabajador: MARIANA CORDOBA REINOSO Fecha: 1/05/2019

Departamento/Sección: GESTION DE MONITOREO COMERCIAL

Puesto: ANALISTA DE SEGURIDAD SEGUNDO NIVE

Desempeño en la función: realizar seguimiento de la labores del empleado con respecto al cargo que
desempeña, además hacer una medición de los indicadores acorde a los resultado pactados, la venta
del producto el buen servicio al cliente que ayude dar conocer el producto de la empresa .

Óptimo Bueno Regular Tolerable Malo

Producto X ___ ___ ___ ___

Siempre va más Con Satisface lo A veces está Siempre está

allá de lo exigido. frecuencia va exigido. por debajo de por debajo de
Volumen y
Muy rápido. más allá de lo lo exigido. lo exigido.
cantidad de
exigido. Muy lento.
trabajo
ejecutados
normalmente.

Cualidad ___ ____ X ___ ___

Siempre superior. A veces Siempre Parcialmente Nunca

Excepcionalment superior. satisfactorio. satisfactorio. satisfactorio.
Exactitud, esmero
e exacto en su Bastante Su exactitud En ocasiones
y orden en el Presenta
trabajo. exacto en su es regular. presenta
trabajo ejecutado. gran cantidad
trabajo. errores.
de errores.

Conocimiento Sabe todo lo ___ ___ ___ ___

del trabajo necesario y no
Sabe lo Sabe Sabe parte Saber poco
cesa de aumentar
necesario. suficiente del del trabajo. del trabajo.
sus
trabajo.
Grado de conocimientos. Necesita
conocimiento del capacitación.
trabajo.

Cooperación ___ X ___ ___ ___

Tiene un Funciona Normalmente No Es reticente a

excelente espíritu bien en el colabora en demuestra colaborar.
Actitud ante la
de colaboración. trabajo en el trabajo en buena
empresa, el jefe y
equipo. equipo. disposición.
sus colegas. Gran empeño.
Procura Sólo colabora
colaborar. cuando es
muy
necesario.
 Características individuales: considera tan sólo las características individuales del evaluado y su
comportamiento funcional dentro y fuera de su función.

Comprensión de ___ X ___ ___ ___

las situaciones
Óptima intuición Buena Satisfactoria Poca Ninguna
y capacidad de intuición y intuición y intuición y intuición y
percepción. capacidad de capacidad de capacidad de capacidad de
Grado en que
percepción. percepción. percepción. percepción.
percibe la esencia
de un problema.

Capaz de
plegarse a
situaciones y de
aceptar tareas.

Creatividad ___ ___ X ___ ___

Casi siempre Algunas Levemente Tipo rutinario.

tiene buenas veces rutinario. No tiene
Empeño. Siempre tiene
ideas y presenta Tiene pocas ideas
ideas óptimas.
Capacidad para proyectos. sugerencias. ideas propias.
Tipo creativo y
crear ideas y propias.
original.
proyectos.

Capacidad de X ___ ___ ___ ___

realización
Capacidad Buena Realiza y Tiene Incapaz de
óptima para capacidad pone en dificultad poner en
concretar para concretar práctica para práctica una
nuevas ideas. nuevas ideas. nuevas ideas concretar idea o
Capacidad para con habilidad nuevos proyecto
poner en práctica satisfactoria. proyectos. cualquiera.
ideas y proyectos.

PROPUESTA

1. Cambiar la mentalidad laboral. Un trabajador no es mejor por estar más horas en su

puesto. Hay que desterrar la cultura del “preceptismo” tanto para los trabajadores como
para una dirección que parece valorar este factor en perjuicio del cumplimiento de
objetivos. . Cada uno debe tener unos objetivos que cumplir y por ellos ha de ser
evaluado.

2. El mejor trabajador es el que disfruta de su trabajo. La motivación y la implicación de

los empleados en los objetivos de la organización son pilares fundamentales para un
funcionamiento positivo de la misma. Aprovechar el talento y retenerlo aparece como algo
imposible si un trabajador no se siente valorado y no goza de unas condiciones de trabajo
que le permitan disfrutar de otros aspectos de su vida.

3. Fomentar la creatividad y la motivación. Repetir mecánicamente una tarea sin aportar

inspiración y creatividad no es la mejor manera de contribuir a la eficiencia empresarial.
Del mismo modo, un trabajador estresado que solo puede estar con sus hijos un mínimo
espacio de tiempo al terminar la jornada, difícilmente podrá estar motivado. Está
demostrado que el rendimiento es superior cuando el empleado puede disfrutar de su vida
privada. Las medidas de conciliación y flexibilidad son, pues, además de un derecho, un
factor de mejora de la productividad.

4. Racionalización horaria y productividad. Cuando se habla de que se requiere mayor

productividad para ser más competitivos, hay por desgracia quien piensa que basta con
bajar salarios para lograr esa mejora. Otros, en cambio, han comprobado que la
implementación de medidas de racionalización horaria y conciliación ha supuesto para
sus empresas un importante plus de productividad e implicación de los trabajadores. Y
vale tanto para la gran empresa como para la PYME y autónomos.

5. Modificar conductas en el trabajo. Que determinadas formas de trabajar se arrastren

desde mucho tiempo atrás, no significa que sean las correctas ni las más apropiadas para
los tiempos actuales. El “ordeno y mando” ha de quedar como una reliquia del pasado.
Es responsabilidad de los directivos adoptar las decisiones necesarias para actualizar y
modernizar las condiciones en que la empresa desarrolla su actividad: fomentar el trabajo
en equipo, considerar al trabajador como aun “cliente interno” que necesita saber qué y
por qué hace las cosas, etc. A mayor unión de empresa y trabajadores, mejores
perspectivas de negocio.

6. El valor del tiempo. Un trabajador no puede ir “picoteando” en sus tareas, debe tener
una agenda e ir paso a paso, abordando y finalizando cada una de ellas. Se dice que “el
tiempo es oro” y en la empresa esa afirmación adquiere su máxima dimensión. Si
directivos y trabajadores no son conscientes del valor del tiempo y de la necesidad de
gestionarlo correctamente, será difícil alcanzar el éxito. Es necesaria una
corresponsabilidad entre empresa y trabajadores.

7. ¿Son necesarias dos horas para comer? Es una más de nuestras singularidades. Si
nos comparamos con otros países de Europa y con Estados Unidos, ellos dedican 30 - 45
minutos para comer. De esta manera la carga de trabajo se mantiene estable a lo largo de
la jornada. Además suelen entrar antes a trabajar con lo que también pueden salir antes
por la tarde. No tiene mucho sentido desperdiciar tanto tiempo de la jornada laboral en la
comida, si ello supone salir de trabajar a las 19 – 20 horas.

8. Reuniones de trabajo sí, pero las justas. El orden del día laboral supone celebrar
reuniones, pero sería recomendable que fueran más cortas y tuvieran una duración
limitada. Convocar una reunión un poco antes de terminar la jornada, cuando los
empleados están ya cansados es absurdo. Hay que hacerlas a primera hora de la
mañana o de la tarde y centrarse en los temas a tratar sin desviarse de los mismos. Es
importante, convocar tan sólo las que realmente sean imprescindibles, con un orden del
día que ayuda a organizar tiempos y tareas.

9. Evitar las distracciones. Todas las ventajas que nos aportan las nuevas tecnologías,
pierden parte de su sentido cuando nos distraen de lo fundamental, tanto en la vida
laboral como en la privada. Es difícil concentrarse en el trabajo consultando el correo
constantemente o escuchando la señal del whatsapp a cada instante. Hay momentos en
que se impone desconectar.

10. Todos somos responsables. Quejarse sin actuar no sirve de nada. Los trabajadores
han de saber reivindicar unas condiciones de trabajo más humanas y racionales pero
también ellos deben desterrar actitudes perjudiciales por muy asentadas que estén. Por
su parte, los empresarios han de hacer un esfuerzo para lograr modernizar nuestro
sistema laboral, pero eso solo será posible si se adoptan las medidas necesarias, entre
ellas y de forma decisiva, la racionalización y humanización de nuestros horarios.
 EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO

Nombre del trabajador: JENNY PAOLA PEREZ REINOSO Fecha: 1/05/2019

Departamento/Sección:

Puesto: INGENIERO DE ARQUITECURA DE SEGURIDAD

Desempeño en la función: realizar seguimiento de la labores del empleado con respecto al cargo que
desempeña, mantener una buena comunicación con los cliente ya sea telefónicamente, personalmente
el envió de correspondencia,
 Óptimo Bueno Regular Tolerable Malo

Producto X ___ ___ ___ ___

Siempre va más Con Satisface lo A veces está Siempre está

allá de lo exigido. frecuencia va exigido. por debajo de por debajo de
Volumen y
Muy rápido. más allá de lo lo exigido. lo exigido.
cantidad de
exigido. Muy lento.
trabajo
ejecutados
normalmente.

Cualidad X ___ ___ ___ ___

Siempre superior. A veces Siempre Parcialmente Nunca

Excepcionalment superior. satisfactorio. satisfactorio. satisfactorio.
Exactitud, esmero
e exacto en su Bastante Su exactitud En ocasiones
y orden en el Presenta
trabajo. exacto en su es regular. presenta
trabajo ejecutado. gran cantidad
trabajo. errores.
de errores.

Conocimiento X ___ ___ ___ ___

del trabajo
Sabe todo lo Sabe lo Sabe Sabe parte Saber poco
necesario y no necesario. suficiente del del trabajo. del trabajo.
cesa de aumentar trabajo.
Grado de Necesita
sus
conocimiento del capacitación.
conocimientos.
trabajo.

Cooperación X _X__ ___ ___ ___

 Tiene un Funciona Normalmente No Es reticente a
excelente espíritu bien en el colabora en demuestra colaborar.
Actitud ante la
de colaboración. trabajo en el trabajo en buena
empresa, el jefe y
equipo. equipo. disposición.
sus colegas. Gran empeño.
Procura Sólo colabora
colaborar. cuando es
muy
necesario.

Características individuales: considera tan sólo las características individuales del evaluado y su
comportamiento funcional dentro y fuera de su función.

Comprensión de X ___ ___ ___ ___

las situaciones
Óptima intuición Buena Satisfactoria Poca Ninguna
y capacidad de intuición y intuición y intuición y intuición y
percepción. capacidad de capacidad de capacidad de capacidad de
Grado en que
percepción. percepción. percepción. percepción.
percibe la esencia
de un problema.

Capaz de
plegarse a
situaciones y de
aceptar tareas.

Creatividad X ____ ___ ___ ___

Casi siempre Algunas Levemente Tipo rutinario.

tiene buenas veces rutinario. No tiene
Empeño. Siempre tiene
ideas y presenta Tiene pocas ideas
ideas óptimas.
proyectos. sugerencias. ideas propias.
Tipo creativo y
propias.
original.
Capacidad para
crear ideas y
proyectos.

Capacidad de X ___ ___ ___ ___

realización
Capacidad Buena Realiza y Tiene Incapaz de
óptima para capacidad pone en dificultad poner en
concretar para concretar práctica para práctica una
Capacidad para
nuevas ideas. nuevas ideas. nuevas ideas concretar idea o
poner en práctica
con habilidad nuevos proyecto
ideas y proyectos.
satisfactoria. proyectos. cualquiera.

EXITO S.A quiere mejorar los siguientes procesos

Reclutamiento de personal
selección y contratación
entrenamiento de personal
capacitación de personal en seguridad y accidentalidad

INDICADORES PARA MEJORAR LA GESTION DEL RECURSOS HUMANOS

Indicador capacitación

Formula

Horas de capacitación por trabajador=total de horas de capacitación /total de

trabajadores

Horas de capacitación por trabajador = 20 horas / 3

Horas de capacitación por trabajador = 6,6 horas

El resultado nos indica que son 20 horas dedicadas a dar capacitación al recurso
humano de ÉXITO S.A 6,6 horas son horas dedicadas por cada trabajador.
Indicador de accidentalidad laboral

Formula

Tasa de accidentalidad =número de días perdidos / total de trabajadores

Tasa de accidentabilidad = 0 /3

Tasa de accidentabilidad = 0

Resultado nos indica que no se ha presentado accidentalidad en el último mes