INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE

INGENIERÍA Y CIENCIAS SOCIALES Y
ADMINISTRATIVAS

“ANÁLISIS Y RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS EN EL

ÁREA DE OPERACIONES DENTRO DE COCA COLA
FEMSA S.A. DE C.V.”

INFORME DE PRÁCTICA
PROFESIONAL

QUE PARA OBTENER EL TÍTULO DE

LICENCIADO EN INGENIERÍA INDUSTRIAL

P R E S E N T A

HÉCTOR FABIÁN DURÁN NAVARRO

MÉXICO, D.F. 2009.

ÍNDICE

RESUMEN……………………………………………………………………………………………………………. I

INTRODUCCIÓN………………………………………………………………………………………………….…. III

CAPÍTULO I “ANÁLISIS Y CONTROL DE PREVENTA Y REPARTO

1.1 ANÁLISIS DE INDICADORES DE PREVENTA…………………………….……………….….….. 5

1.2 ANÁLISIS DE INDICADORES DE REPARTO.………………………………………..….…….….. 6
1.3 GENERACIÓN DE REPORTE HORA DE VISITA DE RUTAS DE PREVENTA…….…………. 8
1.4 MODIFICACIONES A LA BASE DE DATOS DE CLIENTES……….………………….……..….. 9

CAPÍTULO II “ANÁLISIS Y DEPENDENCIA ENTRE PREVENTA, REPARTO Y ALMACENES”

2.1 PREVENTA………………………………….………………………………………………….…..….. 11
2.2 ALMACENES………….……………………………………………………………………….….…… 19
2.3 REPARTO……………………….……………………………………………………………..………. 25

CAPÍTULO III “ANÁLISIS Y CONTROL DE ALMACENES”

3.1 FLETEO…...………………………………………………………………………………………..….. 32
3.2 EFICIENCIA ATENCIÓN A FLETEO……..…………………………………………………….…… 34
3.3 TPM………………………….………………………………………………………………….………. 35
3.4 AUDITORIA A PROCEDIMIENTOS……………………….………………………………………… 39

CAPÍTULO IV “ANÁLISIS Y CONTROL DE INVENTARIOS”

4.1 INVENTARIOS…………………….…………………………………………………………………… 49
4.2 GENERACIÓN DE INVENTARIOS….………………………………………………………………. 53
4.3 MERMAS…….…………………………………………………………………………………………. 61

CAPÍTULO V “DISTRIBUCIÓN Y MANEJO DE PRODUCTOS DENTRO DE ALMACENES”

5.1 LOGÍSTICA Y ABASTO JDV……….………………………………………………………………… 66

5.2 PROCESO OPERATIVO DE CONCENTRADORAS JDV……………………….……………….. 67
5.2 CIERRE DE OPERACIONES ALMACENES……………….………………………………………. 71
5.3 BENCHMARK………….………………………………………………………………………………. 80

CONCLUSIONES……………………………………………………………………………………………………. 82

BIBLIOGRAFÍA……………………………………………………………………………………………………… 83
RESUMEN

Con la realización de esta práctica profesional dentro del Área de Operaciones de Coca Cola FEMSA S.A. de
C.V. se pretende obtener el aprendizaje necesario para la obtención del título de Licenciado en Ingeniería
Industrial, ya que por medio de las actividades que se realizarán dentro de esta práctica profesional se
adquirirá la experiencia y conocimientos necesarios para obtener el título. Esto se pretende lograr por medio
del desarrollo de diversos análisis dentro de las dos áreas de operaciones como lo son Almacenes y
Preventa - Reparto, así mismo con esta práctica profesional se lograrán mejoras en los procedimientos,
alcanzar los Top´s establecidos por la empresa llevando a cabo una optimización de los recursos y reflejar
los resultados con el incremento de las ventas y reducción de costos.

La primera parte de este trabajo de práctica profesional se enfoca a la parte de Preventa - Reparto,
describiendo los diversos indicadores que se generan para el control de estos procesos, así como las
definiciones de estos para su aplicación en la operación.

Como primer paso de la operación se tiene a la Preventa, la cual tiene como objetivo incrementar las ventas
de todos los productos que se manejan dentro la empresa, esto mediante el impulso y desarrollo de
coberturas, así como brindar un servicio personalizado enfocado a cada cliente mediante una comunicación
permanente con éste.

En la parte del Reparto como objetivo primordial se tiene la entrega puntual y exacta de los productos en
buenas condiciones al cliente previamente solicitado por Preventa.

De acuerdo a los resultados obtenidos, se realizan, diversos reportes para la mejora en control y análisis de
estos procesos como lo son los reportes de indicadores de Preventa - Reparto además de la generación de
Horarios de Visita; estos reportes son generados con información de herramientas informáticas como lo es
SAP y BW, una vez analizados estos reportes de indicadores ocasionalmente es necesario realizar cambios
a la base de datos de clientes de la compañía debido a que estas bases son las encargadas de contener la
información de cada uno de los clientes y de la forma en la que se le ofrece servicio de Preventa, forma y
tiempo de entrega del producto.

Adicionalmente se explicará el flujo operativo de Preventa – Reparto, así como de las rutas y territorios que
conforman estas dos, teniendo como proceso intermedio la función del Almacén que es la otra parte del área
de operaciones.

Almacenes es la parte intermedia de toda la operación, ya que es de ahí donde se resguarda el producto que
la preventa levantó como pedido vía Hand Held y que posteriormente se carga para las rutas de reparto.

El flujo operativo sería el siguiente: Preventa sale por las mañanas al mercado o zonas de ventas con el fin
de levantar la mayor cantidad de pedidos a un cierto número de clientes ya establecido por la base de
clientes SAP, el prevendedor regresa a su distribuidora correspondiente a entregar su Hand Held con un
administrador de pedidos quien es el que realiza la transmisión de pedidos de las Hand Held al sistema,
transmitiendo la información descargada hacia el almacén para que realice la carga de rutas con los pedidos
prevendidos, la carga de rutas es realizada por las noches mediante esquemas de armado como lo es el
armado por Hand Picking (armado a mano), armado por tarima completa y esquema de armando E4, el cual
se realiza con una herramienta mecánica llamada LPD, una vez terminada la carga de rutas, son
resguardadas en el encierro, para que por la mañana estén listas para salir a entregar y concretar la venta de
todo el producto prevendido el día anterior.

El control de Almacenes es una parte fundamental de la operación, ya que por este medio se realiza la
recepción de flete proveniente de las plantas, manejo del producto, armado de rutas y control del
abastecimiento de producto mediante el cálculo de pronósticos de venta y capacidades de almacenaje.

La recepción del fleteo proveniente de plantas es uno de los puntos importantes que realiza el almacén, ya
que estos son los encargados de recibir producto en buen estado físico y con buena fecha preferente de
consumo, así como la descarga en un tiempo determinado de cada uno de los fletes recibidos, ya que esto
les es medido por medio del indicador de eficiencia de fleteo, las herramientas utilizadas para el cálculo de
este indicador son SAP y SIEL.

I
Otro proceso realizado en las distribuidoras de gran importancia y que garantiza el buen manejo del producto
almacenado es el TPM.

El TPM es un Proceso de Mejora Continua cuya principal aplicación se da en los procesos relacionados con
el almacenamiento, distribución y exhibición de todos los productos Coca-Cola, en especial los sensitivos,
para garantizar que el consumidor los reciba con el mismo grado de calidad logrado en los procesos
productivos.

En todas las distribuidoras se realiza la toma del TPM por lo menos una vez a la semana de todos los
productos que almacena, cada distribuidora se encarga de enviar su TPM semanalmente para que la zona lo
compile y pueda generar un solo reporte y así conocer las fechas óptimas de consumo de los productos y en
caso de que se cuente con TPM cortos poder generar alguna estrategia para poder desplazar estos
productos.

Para el correcto manejo de los almacenes es necesario que se realicen bimestralmente auditorias a los
procedimientos, los cuales controlan la operación dentro de la bodega y que son obligatorios para una
correcta ejecución.

Otro punto muy importante en los almacenes el es control de inventarios y el manejo de primeras entradas
primeras salidas, esto es logrado con la correcta rotación del producto dentro del almacén, la toma de
inventarios es realizada por personal del almacén y estos son los encargados de ingresar al sistema el
producto existente así como entradas por fletes y salidas al sistema por la carga de rutas, esto con el fin de
tener control total de las existencia y visualización de todo el producto para la toma de decisiones por parte
de la zona correspondiente.

Por parte de la zona de operaciones se genera un reporte de inventarios el cual consta de la Venta del día
anterior, Inventario de la Distribuidora, Inventario de la Concentradora de JdV (Solo para Reyes y
Tlalnepantla), Abordos, Programa de Fleteo, Desabasto y Días Piso, esta información es obtenida por medio
de SAP, BW y CIEL.

Un punto que es muy controlado en los almacenes el rubro de mermas el cual es clasificado en diversos
campos de aplicación y también es medido por medio de índices al millar , esto quiere decir que por cada mil
cajas de venta solo se puede mermar 1 caja, cada rubro de merma tiene un top establecido, el cual nunca
debe de sobrepasarse, ya que esto indicaría un exceso de pérdidas aceptables; durante la realización de
esta práctica profesional se explicarán los diversos rubros en los que se cuantifica la merma de los
almacenes, así como la manera para la obtención y cálculo de cada uno de estos indicadores.

Dentro del manejo de Almacenes para el caso de Tlalnepantla y Reyes también se realiza el control de las
Concentradoras de Jugos del Valle, ya que el manejo de ellas es diferente al de las distribuidoras; las
concentradoras son las encargadas de recibir y almacenar productos de Jugos del Valle con un flujo de
trabajo distinto, ya que se encargan de recibir fletes en tarima CHEP para realizar el traspaleo a tarima KOF,
así como mezclas de productos, las concentradoras se encargan del fleteo hacia las distribuidoras tomando
el papel de logística ya que el fleteo que realizan es conforme a las necesidades y existencias de cada
distribuidora.

Como punto final de esta práctica profesional se contempla todo lo relacionado con el cierre de mes, el cual
se considera como el compilado de actividades y resultados obtenidos por la operación de todo un mes de
trabajo, todos los cálculos realizados para el cierre de mes son capturados en el Bench de operaciones.

II
INTODUCCIÓN
Coca-Cola FEMSA S. A. de C.V., es una asociación entre Fomento Económico Mexicano S.A. de C.V.
(FEMSA) y de The Coca-Cola Company. Con la integración de Panamco, el porcentaje de la tenencia
accionaria económica quedaría de la siguiente manera:

FEMSA 45.7%
The Coca-Cola Company 39.6%
Público inversionista 14.7%

Coca-Cola FEMSA es el segundo embotellador de productos Coca-Cola en el mundo y pertenece al grupo

de los 10 embotelladores ancla de The Coca-Cola Company a nivel mundial.

REGIONES QUE OPERA COCA-COLA FEMSA

Coca Cola FEMSA tiene presencia con:

 52 Plantas embotelladoras
 853 Centros de Distribución
 Alrededor de 1 millón 500 mil clientes
 Más de 166 millones de consumidores
 Es el principal embotellador en Latinoamérica
 Es el segundo más grande del mundo
 Produce una de cada cuatro Coca-Colas que se consumen en América Latina.

Figura I. Território Coca Cola FEMSA

III
En México opera los siguientes territorios:

 Valle de México: Abarcando el área metropolitana de la Ciudad de México, incluyendo gran parte
del adyacente Estado de México.
 Sureste: Abarca los estados de Tabasco y Chiapas y parte de los estados de Oaxaca y Veracruz.
 Golfo: Abarca los estados de Puebla, Tlaxcala y norte de Veracruz.
 Bajío: Abarca los estados de Guanajuato y Michoacán.

Figura II. Coca Cola FEMSA México

DELIMITACIONES DEL AREA DE ESTUDIO

Durante la realización de esta práctica profesional se realizarán análisis y estudios correspondientes a la

zona del Estado de México, la cual pertenece al territorio de Valle de México.

El Estado de México se encuentra conformado por seis distribuidoras las cuales se mencionan a
continuación:

 Cuatlitlán
 Tlalnepantla
 Coacalco
 Reyes
 Chalco
 Texcoco

Esta práctica profesional será realizada dentro del área de Operaciones la cual a su vez se divide en dos
partes Preventa & Reparto y Almacenes por lo cual se presentarán análisis correspondientes a las seis
distribuidoras antes mencionadas con información del periodo del mes del 3 noviembre del 2008 al 3 de abril
del 2009.

IV
 CAPÍTULO I

“ANÁLISIS Y CONTROL DE PREVENTA Y REPARTO”

CAPÍTULO I
ANÁLISIS Y CONTROL DE PREVENTA - REPARTO

El objetivo de la preventa es lograr ventas adicionales de todos los productos que maneja la empresa,
mediante su impulso y desarrollo de coberturas, así como brindar un servicio personalizado enfocado al
cliente mediante una comunicación permanente con éste.

El objetivo del proceso de reparto es la entrega puntual y exacta de los productos al cliente previamente
solicitados por Preventa.

1.1 ANÁLISIS DE INDICADORES DE PREVENTA

Los indicadores de Preventa son la fuente que se genera para poder analizar los resultados logrados por
parte de la Preventa y así poder localizar los puntos críticos que impiden lograr alcanzar los Top´s
establecidos.

A continuación se muestran el Cierre de Indicadores de Preventa:

Tabla 1.0 Indicadores de Preventa

Para un mejor entendimiento de estos es necesario conocer las siguientes definiciones:

CEDIS: Centro de distribución.

Clientes Programados: Número de clientes con registro de frecuencia en el día de preventa.
Clientes Visitados: El cliente se considera visitado cuando tiene registrado movimientos en el sistema ya
sea venta, promoción o documento improductivo y cumple con la frecuencia programada.
Eficiencia de Visita: Resultado expresado en porcentaje, de la división de clientes visitados entre clientes
programados.
Clientes con Pedido: Cliente con al menos un pedido de venta, necesariamente es un cliente programado
dentro de la frecuencia de visita del día evaluado (no importa si tiene también pedido de bonificación o
promoción).
Efectividad de Visita: Resultado expresado en porcentaje, de la división de clientes con pedido entre
Clientes Programados.
Visitas no Programadas: Cliente con algún pedido de venta y que no está dentro de la frecuencia del día de
preventa (no importa si también tiene pedido de bonificación o promoción).
Hora Primer Cliente: Hora en la que se visitó al primer cliente.
Hora Último Cliente: Hora en la que se visitó al último cliente.
Tiempo en el Mercado: Resultado de la resta entre Hora en que se visitó al último cliente menos la hora en
que se visitó al primer cliente.

Conforme a lo presentado en este cierre de Indicadores de preventa se puede observar que la efectividad de
visita que es el indicador más importante de la preventa, se encuentra cubriendo el top mínimo que se pide,
por lo que hay que buscar soluciones viables para lograr incrementar este número, para esto es necesario
conocer las causas que impidieron que la preventa levantara pedido a todos sus clientes visitados.

5
Algunos motivos pueden ser que el cliente al momento de la vista por parte de la preventa aun contaba con
producto por lo cual no requería de mas, o que al cliente se le visita en días en los cuales no cuenta con
dinero y se le dificulta realizar un pedido, o incluso que los días en que se visita al cliente simplemente no
abre, considerando también que si un cliente no cuenta con alguno de los problemas antes mencionados la
falla radica en la falta de convencimiento por parte del prevendedor.

Como solución a esto se puede considerar realizar cambios en los días de visita por parte de la preventa,
logrando así que el día de visita sea efectivo y se levante pedido, también modificando la frecuencia de visita
a solo la cantidad de días a la semana necesarios ya sea incremento o disminución de estos, dependiendo
de las características del cliente como lo son el volumen de compra y el desplazamiento que el cliente le de
al producto.

Otro indicador a analizar y que se encuentra fuera de los top´s establecidos es la hora primer cliente, esto
puede deberse a que las Rutas de Preventa salen tarde de su respectiva distribuidora, o que incluso hay una
pérdida de tiempo entre la salida del CEDIS y el primer cliente, por lo que para solucionar este problema es
necesario trabajar el tema de un inicio temprano con las rutas de preventa, y hacer entender a estas rutas la
importancia de cumplir con este indicador que simplemente muestra la hora en que realmente empiezan a
trabajar.

1.2 ANÁLISIS DE INDICADORES DE REPARTO

Los indicadores de reparto son la fuente que se genera para poder analizar los resultados logrados por parte
del reparto y así poder localizar los puntos críticos que impiden lograr alcanzar los top´s establecidos.

A continuación se muestran el cierre de Indicadores de reparto:

Tabla 1.1 Indicadores de Reparto

Para un mejor entendimiento de estos es necesario conocer las siguientes definiciones:

Eficiencia de Entrega: Resultado expresado en porcentaje, de la división de clientes entregados entre

Clientes Programados.
Efectividad de entrega CF: Resultado expresado en porcentaje, de la división de cajas entregadas entre
Cajas Programadas.
Clientes Programados: Clientes programados de entrega desde la preventa.
Clientes Entregados: Clientes a los cuales se realizó una entrega efectiva sin tener ningún documento de
cancelación por el total del pedido, ya que cualquier registro de cancelación total derivará en que el cliente no
sea sumarizado como entrega efectiva, solo se procesaran.
Clientes Entregados Extra: Clientes que fueron entregados pero cuya preventa entró al sistema después
de las 4:00 am (Hora en que se realiza la réplica de los cubos).
Clientes Diferidos: Total de los clientes a los cuales se les entregó un pedido diferido de la fecha de análisis
(a la fecha programada original).

6
Clientes de Hoy por Hoy: Total de los clientes cuya entrega fue de hoy por hoy. (El pedido se levantó el día
de hoy).
C.F. Programadas: Son obtenidas desde la preventa sumando las cajas (venta) mas cajas (promoción /
bonificación) a entregar.
C.F. Entregadas: Sumarización de las cajas obtenidas dentro de los pedidos que se entregaron de manera
efectiva (parcial también se incluye), sumarizando únicamente las cajas que provenían de clientes
programados.
C.F. Entregadas Extra: Total de cajas entregadas correspondientes a los clientes entregados extra (Su
preventa entró al sistema después de las 4:00 am (Hora en que se realiza la réplica de los cubos).
C.F. Diferidas: Total de cajas entregadas correspondientes a los clientes de reparto diferido.
C.F. De Hoy por Hoy: Total de cajas entregadas correspondientes a los clientes de reparto hoy por hoy.
Pedidos Prevendidos Son aquéllos pedidos que vienen directamente de preventa para ser entregados en
la fecha de análisis.
Pedidos Entregados al 100%: Son aquéllos pedidos que se entregaron al cliente al 100 %.
% Real Pedidos Entregados al 100%: Es el resultado en porcentaje, de la división entre pedidos
entregados al 100% entre Pedidos Prevendidos.
Hora Salida De Rutas: Hora en la que el camión salió de la distribuidora.
Hora Llegada De Rutas: Hora de regreso a la distribuidora de la última recarga.
Tiempo en Ruta: Resultado de la resta entre hora de llegada de rutas menos hora de salida de rutas.
Caja Física (CF): Término que se le da al contenido de una caja no importando el volumen que ésta tenga.
Caja Unidad: Contenido de una caja física convertida a cajas con 24 botellas de 8 oz.
Caja: Es la unidad que forman el plástico, el envase y/o el líquido de una determinada marca y un
determinado empaque.
Cajas vendidas: Número de cajas vendidas por el prevendedor, entregadas y pagadas con el vendedor.

Un indicador a analizar para el reparto es la eficiencia de entrega, ya que como se puede observar 5 CEDIS*
están por debajo del top mínimo requerido.

El reparto esta íntimamente ligado a la preventa por lo que si se cometió algún error al momento de realizar
la preventa consecuentemente se reflejará en cajas o incluso pedidos cancelados lo cual afecta
directamente a este indicador, otros factores que causan cancelaciones pueden ser desabasto del producto
solicitado por el cliente, accidentes de tráfico ocasionando que la ruta no cumpla con la entrega de pedidos,
cierres de vías de acceso impidiendo que algunos clientes sea atendidos o problemas con sistemas
impidiendo esto que se genere el pedido solicitado por el cliente.

Para todo esto la solución se encuentra en parte desde una correcta preventa, frecuencia de servicio
semanal y programación de días de visita, que como ya se explicó anteriormente el reparto es al día
siguiente de realizada la preventa por lo que son sumamente dependientes.

La logística de distribución de cada ruta es muy importante ya que al ser adecuada se evitan recorridos que
ocasionen pérdida de tiempo teniendo como consecuencia que a algunos clientes no se les entregue su
pedido, otro punto muy importante es la comunicación entre la preventa y reparto, ya que si es buena y
adecuada se atiende con una mayor efectividad a los clientes.

La efectividad de entrega en CF es el indicador mas importante a analizar dentro de este reporte, ya que
como se mencionó con anterioridad si la preventa es correcta y exacta el reparto debería ser igual, aunque
se pueden presentar situaciones no controladas como el arrepentimiento de un cliente por su pedido dado a
la Preventa o el que en el momento de la entrega no le alcance el dinero al cliente ocasionando que solo se
le entregue parte de su pedido original.

Parte de lo que puede ayudar a incrementar la eficiencia y efectividad del reparto es la labor de
convencimiento y negociación así como buen servicio en tiempo y calidad, por lo que para esto se puede
realizar cursos o pláticas con la gente encargada del Reparto.

_______________________________________
*CEDIS: Centro de Distribución.

7
1.3 GENERACIÓN DE REPORTE HORA DE VISITA DE RUTAS DE PREVENTA

Diariamente se genera un reporte en el que se visualice la cantidad de clientes por hora que visita cada Ruta
de Preventa, con este reporte se puede observar:

 La calidad de la labor de venta que desarrolla el prevendedor, ya que si atiende demasiados

clientes en una hora significa que no se le esta dando la atención necesaria al cliente para
realizar una buena venta que finalmente repercutirá en la efectividad.

 La hora real en la que empieza a levantar pedidos el prevendedor.

 La hora en que termina de levantar pedidos el prevendedor.

 Se puede observar la hora u horas en las que el prevendedor deja de laborar para hacer otras
actividades ajenas a la preventa y la hora en la que reinicia actividades.

Tabla 1.2 Visitas por hora por Ruta de Preventa

Visitas por hora promedio de cada Distribuidora

Tabla 1.3 Visitas por Hora promedio por Distribuidora

Con la generación de este reporte se puede obtener información de las actividades realizadas por el
Prevendedor durante todo el transcurso del día, permitiendo tomar acciones correctivas y así poder lograr
mejores resultados de venta.

8
 1.4 MODIFICACIONES A LA BASE DE DATOS DE CLIENTES

Cuando se requiere realizar algún tipo de modificación al cliente como lo puede ser modalidad de venta,
frecuencia de visita, días de visita, asignación de jefatura y gerencia, bloqueo o desbloqueo del cliente para
venta, es necesaria una modificación al sistema, esta modificación afecta directamente a la base de datos
de clientes de la distribuidora a la que pertenezca.

Cuando se requiere realizar alguna modificación a los clientes, es generalmente para dar solución a los
problemas o mejorar los indicadores de Preventa y Reparto explicados anteriormente.

También pueden presentarse cambios debido a la correcta asignación de CEDIS, ruta de preventa y ruta de
Reparto es decir cuestiones geográficas, ya que cada CEDIS y ruta tiene un territorio ya definido el cual solo
esta puede atender y que ningún otro CEDIS o Ruta puede.

Una base de datos de una distribuidora consta de los siguientes campos:

CAMPOS
Deudor Calend. de llamada Dia de entrega Do Centro de Suministro Nombre de Pers.Contacto Bloqueo de pedido
Nombre del Cliente Suspensión desde Secuencia Domingo Condición de Expedición Apellido de Pers.Contacto Bloqueo de Crédito
Nombre del Cliente 2 Exclusión hasta Calle Centro de Canje Telefono de Cliente Delivery
Org. de Ventas Dia de entrega Lu Cont. de la Calle Canal de Ventas Telefono Pers.Contacto Enrejado
Canal de Distribución Secuencia Lunes Número Descripción de Canal Imagen Actividad del comprador
Sector Dia de entrega Ma Entre Calle 1 Ruta de Reparto Fecha de Alta Exclusividad
Modalidad de Ventas Secuencia Martes Entre Calle 2 Ruta de Reparto2 localidad
Persona de Contacto Dia de entrega Mi Colonia Clase de Doc Vtas Zona
Ind. de Temporada Secuencia Miercoles Delegación Cond Pago Segmento
Grupo de Aplicación Dia de entrega Ju Cod. Postal Coord. Geocaptura 1 Intensidad competitiva
Bloqueo de contacto Secuencia Jueves Unid. Operativa Coord. Geocaptura 2 Cond. Comerciales
Ind Preventa esp Dia de entrega Vi Gerencia Grupo de Cuentas Cluster
Ritmo Secuencia Viernes Gerencia 2 Cta.Clave Nivel Socioeconómico
Método de Ventas Dia de entrega Sa Jefe de Ventas Cadena Nivel de mercadeo
Calend. de Entrega Secuencia Sabado Jefatura 2 Lista de precios Plan Valor

Tabla 1.4 Campos que contiene una base de Datos

Ejemplo de base de Datos:

Figura 1.0 Muestra Base de Datos de Clientes (Parte 1)

9
 Figura 1.1 Muestra Base de Datos de Clientes (Parte 2)

Los cambios al sistema se realizan mediante la modificación de los datos por medio de Excel para que
después este archivo modificado sea cargado directamente a la base de clientes por medio de SAP* R/3.

_____________________________________________
*SAP: Sistemas Aplicaciones Productos, es un programa que aporta una solución completa y válida para todas las funciones, dirigida al
control estratégico y operativo de la empresa.

10
En SAP R/3** el sistema se compone de módulos de aplicación que soporta todas las operaciones
empresariales integrados en tiempo real.

SAP permite a cualquier compañía, escoger los módulos que requiere implementar y adaptarlos a las
necesidades y características de la empresa.

Figura 1.2 Estructura del sistema SAP

__________________________________
**SAP R/3: Es el sistema que se compone de módulos de aplicación que soporta todas las operaciones empresariales integradas en
tiempo real

11
 CAPÍTULO II
“ANÁLISIS Y DEPENDENCIA ENTRE
PREVENTA, REPARTO Y ALMACENES”
CAPÍTULO II
ANÁLISIS Y DEPENDENCIA ENTRE PREVENTA – REPARTO Y ALMACENES

2.1 PREVENTA

Dentro del eslabón ventas y distribución se realizan los procesos de preventa - reparto.

El objetivo de la preventa es lograr ventas adicionales de todos los productos que maneja la empresa,
mediante su impulso y desarrollo de coberturas, así como brindar un servicio personalizado enfocado al
cliente con una comunicación permanente con éste.

Las actividades incluidas en el proceso de preventa son:

1. Prevendedor sale de la Distribuidora hacia el Mercado

2. Visita a sus clientes
3. Asesora y genera el pedido de productos al cliente, capturando la información en su Hand Held*
4. Mercadea el producto en existencia del cliente
5. Regresa a la distribuidora
6. Realiza la liquidación de Hand Held y entrega al Administrador de Pedidos.

PROCESO DE PREVENTA

Figura 2.0 Proceso de Preventa

El Estado de México cuenta con 6 distribuidoras y cada una de éstas cuenta con un territorio determinado el
cual es controlado por gerencias de ventas las cuales se dividen en áreas y estas están conformadas de
rutas de preventa

________________________________
*Hand Held: Dispositivo de computo portatil para realizar el levantanmiento de pedidos.

12
DISTRIBUIDORA CUAUTITLÁN (MV20)

Distribuidora
Cuautitlán

Gerencia de CDJ1
Ventas JDV
CD01

Area 1 Area 2 Area 3 Area 4 Area 5 Area JDV

CD1 CD2 CD3 CD4 CD5 CDJ
12 Rutas 14 Rutas 13 Rutas 14 Rutas 15 Rutas 6 Rutas

Territorio
68 Rutas de Preventa
6 Rutas JDV

CD4501
CD4501
CD4501
CD4501
CD4501
CD4501
CD4501

CD4502
CD4502
CD4502
CD4502
CD4502
CD4502
CD4502

CD4503
CD4503
CD4503
CD4503
CD4503
CD4503
CD4503

CD4504
CD4504
CD4504
CD4504
CD4504
CD4504
CD4504

CD4507
CD4507
CD4507
CD4507
CD4507
CD4507
CD4507

CD4506
CD4506
CD4506
CD4506
CD4506
CD4506
CD4506 CD4508
CD4508
CD4508
CD4505
CD4505
CD4505 CD4508
CD4508
CD4508
CD4508
CD4505
CD4505
CD4505
CD4505 CD4509
CD4509
CD4509
CD4509
CD4509
CD4509
CD4509 CD4510
CD4510
CD4510
CD4510
CD4510
CD4510
CD4510

CD4511
CD4511
CD4511
CD4511
CD4511
CD4511
CD4511
CD4313
CD4313
CD4313
CD4313
CD4313
CD4313
CD4313
CD4512
CD4512
CD4512
CD4512
CD4512
CD4512
CD4512 CD4513
CD4513
CD4513
CD4513
CD4513
CD4513
CD4513
CD4312
CD4312
CD4312
CD4312
CD4312
CD4312
CD4312

CD4311
CD4311
CD4311
CD4311
CD4311
CD4311
CD4311
CD4310
CD4310
CD4310
CD4310
CD4310
CD4310
CD4310 CD4514
CD4514
CD4514
CD4514
CD4514
CD4514
CD4514

CD4309
CD4309
CD4309
CD4309
CD4309
CD4309
CD4309 CD4515
CD4515
CD4515
CD4515
CD4515
CD4515
CD4515

CD4306
CD4306
CD4306
CD4306
CD4306
CD4306
CD4306
CD4307
CD4307
CD4307
CD4307
CD4307
CD4307 CD4308
CD4308
CD4308
CD4308
CD4308
CD4308
CD4308
CD4411
CD4411
CD4411
CD4411
CD4411
CD4411
CD4411 CD4412
CD4412
CD4412
CD4305
CD4305
CD4305 CD4412
CD4412
CD4412
CD4412
CD4305
CD4305
CD4305
CD4305
CD4402
CD4402
CD4402
CD4402
CD4402
CD4402
CD4402 CD4410
CD4410
CD4410
CD4410
CD4410
CD4410
CD4410 CD4413
CD4413
CD4413
CD4413
CD4413
CD4413
CD4304
CD4304
CD4304 CD4413
CD4301
CD4301
CD4301
CD4301
CD4301
CD4301 CD4302
CD4302
CD4302
CD4302
CD4302
CD4302
CD4302 CD4304
CD4304
CD4304
CD4304 CD4409
CD4409
CD4409
CD4409
CD4409
CD4301 CD4214
CD4214
CD4214
CD4214
CD4214 CD4401
CD4401
CD4401
CD4214CD4401 CD4409
CD4401
CD4401
CD4401
CD4303
CD4303
CD4303 CD4408
CD4408
CD4408
CD4408
CD4408
CD4408
CD4408
CD4303
CD4303
CD4303
CD4303 CD4213
CD4213
CD4213 CD4414
CD4414
CD4414
CD4213
CD4213
CD4213 CD4404
CD4404 CD4414
CD4414
CD4414
CD4414
CD4404
CD4404
CD4404
CD4406
CD4406
CD4404
CD4406
CD4212
CD4212
CD4212
CD4212
CD4212
CD4212
CD4212 CD4406
CD4406
CD4406
CD4211
CD4211
CD4211
CD4211
CD4211
CD4211 CD4407
CD4407
CD4407
CD4407
CD4407
CD4407
CD4403
CD4403
CD4403
CD4403
CD4403
CD4403
CD4403 CD4407
CD4210
CD4210
CD4210
CD4210
CD4210
CD4210
CD4405
CD4405
CD4405
CD4405
CD4405
CD4405
CD4205
CD4205
CD4205
CD4205
CD4205
CD4205CD4111
CD4111
CD4111
CD4209
CD4209 CD4111
CD4209
CD4209
CD4209
CD4208
CD4208
CD4208CD4209 CD4206
CD4208
CD4208
CD4208 CD4206
CD4206
CD4206 CD4112
CD4112
CD4112
CD4112
CD4112
CD4112
CD4207
CD4207
CD4207
CD4207 CD4202
CD4202
CD4202
CD4204
CD4204
CD4204 CD4202 CD4110
CD4202
CD4202
CD4202 CD4110
CD4110
CD4110
CD4110
CD4110
CD4204
CD4204
CD4204
CD4204 CD4109
CD4109
CD4109
CD4109
CD4109
CD4109
CD4203
CD4203
CD4203 CD4108
CD4108
CD4108
CD4108
CD4108
CD4108
CD4108
CD4203
CD4203
CD4203
CD4203 CD4107
CD4107
CD4107
CD4107
CD4107
CD4107
CD4107
CD4201
CD4201
CD4201
CD4201
CD4201
CD4201
CD4106
CD4106
CD4106
CD4106
CD4106
CD4106
Figura 2.1 Territorio de Preventa CD4103
CD4103
CD4103
CD4103
CD4103 CD4105
CD4105
CD4105
CD4104
CD4104
CD4104
CD4103 CD4105
CD4105
CD4105
CD4104
CD4104
CD4104
CD4105
CD4104
Distribuidora Cuautitlán CD4101
CD4101
CD4101
CD4101
CD4101
CD4101
CD4101
CD4102
CD4102
CD4102
CD4102
CD4102
CD4102
CD4102

13
 DISTRIBUIDORA TLALNEPANTLA (MV22)

Distribuidora Tlalnepantla

Gerencia de Ventas 1 Gerencia de Ventas 2 Gerencia de Ventas 3 TLJ1

TL01 TL02 TL03 JDV

Area 1 Area 2 Area 3 Area 4 Area 5 Area 6 Area 7 Area 8 Area 9 Area 10 Area 11 Area JDV
TL1 TL TL3 TL4 TL5 TL6 TL7 TL8 TL9 TLA TLB TLJ
13 13 13 13 13 14 14 13 14 14 14 11
Rutas Rutas Rutas Rutas Rutas Rutas Rutas Rutas Rutas Rutas Rutas Rutas

Territorio
148 Rutas de Preventa
11 Rutas JDV

TL5107
TL5107
TL5107
TL5107
TL5107
TL5107
TL5107

TL5111
TL5111
TL5111
TL5111
TL5111
TL5111
TL5111
TL5108
TL5108
TL5108
TL5108
TL5108
TL5108
TL5108
TL5110
TL5110
TL5110 TL5112
TL5112
TL5112
TL5112
TL5112
TL5112
TL5112
TL5110
TL5110
TL5110
TL5110 TL5114
TL5114
TL5114
TL5114
TL5114
TL5114
TL5113
TL5113
TL5113
TL5113
TL5113
TL5113
TL5109
TL5109
TL5109
TL5109
TL5109
TL5109
TL5109 TL5116
TL5116
TL5116
TL5116
TL5116
TL5116
TL5116 TL5066
TL5066
TL5066
TL5066
TL5066
TL5066
TL5066
TL5117
TL5117
TL5117
TL5117
TL5117
TL5117 TL5094
TL5094
TL5094
TL5094
TL5094
TL5094
TL5094
TL5117 TL5096
TL5096
TL5096
TL5096
TL5096
TL5096
TL5096
TL5067
TL5067 TL5068
TL5068
TL5068
TL5118
TL5118
TL5118
TL5095
TL5095
TL5095
TL5095
TL5095
TL5095 TL5067 TL5068
TL5067
TL5067
TL5067 TL5068
TL5068
TL5118
TL5118
TL5118
TL5098
TL5098
TL5098 TL5097
TL5097
TL5097
TL5097
TL5097
TL5115
TL5115
TL5115
TL5115
TL5115
TL5115 TL5098
TL5098TL5099
TL5099
TL5098TL5099
TL5099
TL5099
TL5099
TL5099 TL5097
TL5115 TL5070
TL5070
TL5070
TL5101
TL5101
TL5101 TL5069
TL5069
TL5069
TL5069
TL5069
TL5069 TL5070
TL5070
TL5070
TL5070
TL5100
TL5100TL5101
TL5101
TL5101
TL5101
TL5100
TL5100
TL5100
TL5100 TL5073
TL5073
TL5073
TL5073
TL5073
TL5073
TL5073
TL5071
TL5071
TL5071
TL5071
TL5071
TL5071 TL5072
TL5102
TL5102
TL5102
TL5102 TL5072
TL5072
TL5072
TL5119
TL5119
TL5119 TL5053
TL5053
TL5053
TL5053
TL5053
TL5053
TL5053
TL5119
TL5119
TL5119
TL5119 TL5001
TL5001
TL5001
TL5103
TL5103
TL5103
TL5103
TL5103
TL5103
TL5103 TL5074
TL5074
TL5074
TL5074
TL5074
TL5074 TL5001
TL5001
TL5001
TL5074
TL5054 TL5002
TL5002
TL5002
TL5002
TL5002
TL5002
TL5002
TL5054
TL5054
TL5054 TL5055 TL5003
TL5003
TL5003
TL5076
TL5076
TL5076
TL5076
TL5076
TL5076 TL5077 TL5054 TL5055
TL5076 TL5077
TL5077
TL5077
TL5077
TL5077 TL5055
TL5055
TL5055
TL5055 TL5003
TL5003
TL5003
TL5003TL5004
TL5004
TL5004
TL5075
TL5075
TL5075
TL5075
TL5075
TL5075
TL5075 TL5056
TL5056
TL5056
TL5056
TL5056 TL5004
TL5004
TL5004
TL5104
TL5104
TL5104
TL5104
TL5104
TL5104 TL5056
TL5005
TL5005
TL5005
TL5005
TL5005
TL5005 TL5006
TL5006
TL5006
TL5006
TL5006
TL5006TL5007
TL5007
TL5007
TL5007
TL5007
TL5007
TL5058
TL5058 TL5005 TL5007
TL5078
TL5078
TL5078
TL5078
TL5078
TL5078TL5079 TL5058
TL5058
TL5058
TL5058 TL5059 TL5008
TL5008
TL5008
TL5008
TL5008
TL5079
TL5079 TL5059
TL5059
TL5059
TL5059
TL5059
TL5059 TL5008
TL5079
TL5079
TL5079 TL5009
TL5009
TL5009
TL5009 TL5011
TL5011
TL5011
TL5011
TL5011
TL5057
TL5057
TL5057
TL5057
TL5057 TL5010
TL5010
TL5010
TL5010
TL5010 TL5011
TL5057TL5060
TL5060 TL5061
TL5061
TL5061 TL5010
TL5080
TL5080
TL5080
TL5080
TL5080
TL5080 TL5060TL5061
TL5060
TL5060
TL5060 TL5061
TL5061
TL5012
TL5012
TL5012
TL5081
TL5081
TL5081
TL5081
TL5081
TL5081 TL5014 TL5012
TL5014
TL5014
TL5014
TL5014
TL5014 TL5012
TL5012
TL5065
TL5065
TL5065
TL5065
TL5065
TL5065
TL5063
TL5063
TL5063
TL5063
TL5063 TL5015
TL5015
TL5015
TL5015 TL5013
TL5013
TL5120
TL5120
TL5120
TL5120
TL5120
TL5120
TL5120
TL5082
TL5082
TL5082
TL5082
TL5082
TL5082 TL5062TL5063
TL5062
TL5062
TL5062
TL5062
TL5062
TL5017
TL5017
TL5017
TL5013
TL5013
TL5013
TL5013
TL5083
TL5083
TL5083
TL5083
TL5083
TL5083 TL5064
TL5064
TL5064
TL5064 TL5017
TL5018
TL5018
TL5018
TL5018
TL5018
TL5018
TL5085
TL5085
TL5085
TL5085
TL5085 TL5016
TL5016
TL5016
TL5016
TL5016
TL5016 TL5019
TL5019
TL5019
TL5019
TL5019
TL5019
TL5085 TL5040
TL5040
TL5040
TL5040
TL5040
TL5040 TL5020
TL5020
TL5020
TL5020
TL5020
TL5020
TL5041
TL5041
TL5041
TL5041
TL5041
TL5041
TL5041
TL5084
TL5084
TL5084 TL5021
TL5021
TL5021
TL5021
TL5086
TL5086
TL5086
TL5086
TL5086 TL5084
TL5042
TL5042
TL5042 TL5022
TL5022
TL5022
TL5086 TL5042
TL5042
TL5042 TL5044TL5044
TL5044
TL5044
TL5044
TL5044 TL5022
TL5022
TL5022
TL5088
TL5088
TL5088
TL5088
TL5088
TL5088 TL5043
TL5043 TL5044
TL5045
TL5045
TL5045
TL5045
TL5045
TL5087
TL5087
TL5087 TL5043
TL5043
TL5043
TL5043 TL5045 TL5027
TL5027
TL5027 TL5023
TL5023
TL5023
TL5023
TL5023
TL5023
TL5087
TL5087
TL5087
TL5087 TL5027
TL5027
TL5027
TL5027 TL5023
TL5106
TL5106
TL5106
TL5106
TL5106
TL5106
TL5106 TL5024
TL5024
TL5024
TL5090
TL5090
TL5090 TL5047
TL5047 TL5024
TL5024
TL5024
TL5089
TL5089
TL5089 TL5090
TL5089
TL5089
TL5089 TL5090
TL5090 TL5047 TL5046
TL5047
TL5047
TL5047 TL5046
TL5046
TL5046
TL5046
TL5046TL5028
TL5028 TL5031
TL5031 TL5025
TL5025
TL5025
TL5025
TL5025
TL5025
TL5049
TL5049
TL5049 TL5028
TL5028
TL5028
TL5028 TL5031
TL5031
TL5031
TL5030TL5031
TL5030
TL5049
TL5049
TL5049
TL5049 TL5050
TL5050
TL5050 TL5029
TL5029
TL5029
TL5029
TL5029
TL5029
TL5029 TL5030
TL5030
TL5030
TL5030
TL5105
TL5105
TL5105
TL5105
TL5105
TL5105 TL5092
TL5092
TL5092 TL5050
TL5050
TL5050 TL5048TL5048
TL5048 TL5026
TL5026
TL5026
TL5105 TL5092 TL5051
TL5051
TL5051TL5048
TL5048
TL5048 TL5032
TL5032
TL5032
TL5032 TL5026
TL5051 TL5033
TL5033
TL5033
TL5033
TL5033
TL5033 TL5038 TL5038
TL5038
TL5091
TL5091
TL5091
TL5091TL5125 TL5052
TL5052
TL5052
TL5052
TL5052
TL5052 TL5038
TL5038
TL5038
TL5038 TL5039
TL5039
TL5039
TL5039
TL5039
TL5039
TL5125
TL5125
TL5125
TL5125
TL5125 TL5052 TL5037
TL5037
TL5037
TL5037
TL5037
TL5037
TL5135
TL5135 TL5136
TL5136
TL5136
TL5136
TL5136 TL5121
TL5121
TL5121
TL5121
TL5121
TL5121 TL5036
TL5036
TL5036
TL5036 TL5037
TL5135
TL5135
TL5135
TL5135 TL5136 TL5121TL5093
TL5093
TL5093
TL5093
TL5093
TL5093 TL5034
TL5034
TL5034
TL5137
TL5137
TL5137 TL5126
TL5126
TL5126
TL5126
TL5126 TL5034
TL5034
TL5034
TL5034TL5035
TL5035
TL5035
TL5035
TL5035
TL5035
TL5137
TL5137
TL5137
TL5137 TL5124
TL5124
TL5124
TL5124
TL5124
TL5124 TL5126
TL5122
TL5122
TL5122
TL5122
TL5122
TL5122TL5123
TL5123
TL5123
TL5123
TL5123
TL5123
TL5123 TL5132
TL5132
TL5132
TL5132
TL5132
TL5140
TL5140
TL5140 TL5128
TL5128
TL5128
TL5128
TL5128
TL5128 TL5127
TL5127
TL5127 TL5132
TL5140
TL5140
TL5140
TL5140 TL5138
TL5138
TL5138
TL5138
TL5138
TL5138 TL5128TL5127
TL5127 TL5133
TL5133
TL5127 TL5133TL5133
TL5133
TL5133
TL5133
TL5143
TL5143
TL5143
TL5143
TL5143 TL5130TL5131
TL5130
TL5130TL5131
TL5131
TL5131
TL5131
TL5131 TL5134
TL5142
TL5142
TL5142TL5143 TL5130
TL5130
TL5130
TL5130 TL5134
TL5134
TL5134
TL5134
TL5142
TL5142
TL5142
TL5142 TL5139
TL5139
TL5139
TL5139
TL5139 TL5134
TL5139
TL5141
TL5141
TL5141
TL5141 TL5144
TL5144 TL5129
TL5129
TL5129
TL5129
TL5129
TL5129
TL5129
TL5144
TL5144
TL5144
TL5144

TL5146
TL5146
TL5146
TL5146
TL5146
TL5146
TL5146

TL5145
TL5145
TL5145
TL5145
TL5145
TL5145
TL5145

TL5147
TL5147
TL5147
TL5147
TL5147
TL5147
TL5147

TL5148
TL5148
TL5148
TL5148
TL5148
TL5148
TL5148
Figura 2.2 Territorio de Preventa
Distribuidora Tlalnepantla

14
 DISTRIBUIDORA COACALCO (MV30)

Distribuidora
Coacalco

Gerencia de Ventas 1 Gerencia de Ventas 2 CCJ1

CC01 CC02 JDV

Area 1 Area 2 Area 3 Area 4 Area 5 Area 6 Area 7 Area 8 Area 9 Area 10 Area JDV
CC1 CC CC3 CC4 CC5 CC6 CC7 CC8 CC9 CCA CCJ
12 12 14 14 14 13 13 13 13 13 9
Rutas Rutas Rutas Rutas Rutas Rutas Rutas Rutas Rutas Rutas Rutas

Territorio
131 Rutas de Preventa
9 Rutas JDV

CC5001
CC5001
CC5001
CC5001
CC5001
CC5001
CC5001

CC5002
CC5002
CC5002 CC5003
CC5003
CC5003
CC5003
CC5003
CC5003
CC5003
CC5002
CC5002
CC5002
CC5002

CC5004
CC5004
CC5004
CC5004
CC5004
CC5004
CC5004
CC5010
CC5010
CC5010
CC5010
CC5010
CC5010
CC5010

CC5011
CC5011
CC5011
CC5011
CC5011
CC5011
CC5011

CC5014
CC5014
CC5014
CC5014
CC5014
CC5014
CC5014
CC5013
CC5013
CC5013
CC5013
CC5013
CC5013 CC5012
CC5012
CC5012 CC5009
CC5009
CC5009
CC5009
CC5009
CC5009
CC5009
CC5013 CC5012
CC5012
CC5012
CC5012 CC5008
CC5008
CC5008
CC5044
CC5044
CC5044 CC5008
CC5008
CC5008
CC5008
CC5044
CC5044
CC5044
CC5044
CC5043
CC5043
CC5043
CC5043
CC5043
CC5043
CC5043 CC5015
CC5015
CC5015
CC5015
CC5015
CC5015
CC5015 CC5017
CC5017
CC5017
CC5017
CC5017
CC5017
CC5017 CC5007
CC5007
CC5007
CC5007
CC5007
CC5007
CC5007 CC5005
CC5005
CC5005
CC5005
CC5005
CC5005
CC5005
CC5046
CC5046
CC5046
CC5046
CC5046
CC5046 CC5016
CC5016
CC5016
CC5016 CC5018
CC5018
CC5018
CC5018
CC5018
CC5018
CC5045
CC5045
CC5045
CC5045
CC5045
CC5045 CC5046 CC5018
CC5045
CC5042
CC5042
CC5042
CC5042
CC5042
CC5042
CC5042
CC5053
CC5053
CC5053
CC5053
CC5053
CC5053
CC5053 CC5048
CC5048
CC5048
CC5048
CC5048
CC5048 CC5006
CC5006
CC5006
CC5006
CC5006
CC5006
CC5006
CC5047
CC5047
CC5047 CC5023
CC5023
CC5023
CC5023
CC5023
CC5023
CC5023
CC5047
CC5047
CC5047 CC5049
CC5049
CC5049
CC5049
CC5049
CC5049 CC5041
CC5041
CC5041
CC5041
CC5041
CC5041
CC5054
CC5054
CC5054 CC5041
CC5054 CC5050
CC5054
CC5054
CC5054 CC5050
CC5050
CC5050
CC5050
CC5050 CC5025
CC5025
CC5025
CC5025
CC5025
CC5025
CC5025 CC5024
CC5024
CC5024
CC5024
CC5024
CC5024
CC5024 CC5022
CC5022
CC5022
CC5022
CC5022
CC5022
CC5060
CC5060
CC5060
CC5060
CC5060
CC5060 CC5022
CC5019
CC5019
CC5019
CC5019
CC5019
CC5019
CC5019
CC5055
CC5055
CC5055
CC5055
CC5055
CC5055
CC5055 CC5026
CC5026
CC5026
CC5026
CC5026
CC5026
CC5052
CC5052
CC5052
CC5052
CC5052
CC5052
CC5051
CC5051
CC5051
CC5051
CC5051
CC5051 CC5040 CC5037
CC5037
CC5037
CC5040
CC5040
CC5040
CC5040
CC5040 CC5037
CC5037
CC5037
CC5037 CC5021
CC5021
CC5021
CC5021
CC5021
CC5056
CC5056
CC5056
CC5056
CC5056
CC5056 CC5021
CC5056 CC5062
CC5062 CC5039
CC5039
CC5039 CC5027
CC5027
CC5027
CC5027
CC5027
CC5027
CC5062
CC5062
CC5062
CC5062
CC5061
CC5061
CC5061 CC5039
CC5039
CC5039 CC5036
CC5036
CC5036
CC5036
CC5036
CC5036
CC5058
CC5058
CC5058
CC5058
CC5058 CC5061 CC5038
CC5038
CC5038
CC5058 CC5038
CC5038
CC5038 CC5028
CC5028
CC5028 CC5020
CC5020
CC5020
CC5035
CC5035
CC5035 CC5028
CC5028
CC5028
CC5028 CC5020
CC5020
CC5020
CC5020
CC5035
CC5035
CC5035
CC5064
CC5064
CC5064
CC5064 CC5034
CC5034
CC5034
CC5034
CC5034
CC5034CC5031
CC5031
CC5031
CC5031
CC5031
CC5031 CC5030
CC5030
CC5030
CC5030
CC5030 CC5029
CC5029
CC5029
CC5029
CC5029
CC5029
CC5057
CC5057 CC5034 CC5031 CC5030
CC5057
CC5057
CC5057
CC5057
CC5059
CC5059
CC5059
CC5059 CC5066
CC5066
CC5066
CC5066 CC5032
CC5032
CC5032
CC5032
CC5032
CC5032
CC5063
CC5063 CC5070CC5068
CC5068
CC5070CC5068
CC5068
CC5068
CC5068
CC5068 CC5067
CC5063
CC5063
CC5063
CC5063 CC5065 CC5070
CC5070
CC5070
CC5070 CC5067
CC5067
CC5067
CC5067
CC5067
CC5065
CC5065
CC5065
CC5065
CC5065
CC5065 CC5073
CC5073
CC5073 CC5069
CC5069
CC5069
CC5073
CC5073
CC5073 CC5069
CC5033
CC5033
CC5033
CC5033
CC5033
CC5033 CC5071
CC5071
CC5071
CC5071
CC5071
CC5071
CC5071
CC5074
CC5074
CC5074
CC5074
CC5074
CC5074
CC5080
CC5080
CC5080
CC5080 CC5079
CC5079
CC5079
CC5079
CC5079
CC5079 CC5077
CC5077
CC5077
CC5077
CC5077
CC5077
CC5072
CC5072
CC5072
CC5072
CC5072
CC5072
CC5078
CC5078
CC5078
CC5078
CC5078
CC5078 CC5076
CC5076
CC5076
CC5076
CC5076
CC5076
CC5100
CC5100
CC5100
CC5100
CC5100
CC5099
CC5099CC5100
CC5100
CC5099
CC5099
CC5099
CC5099 CC5075
CC5075
CC5075
CC5075
CC5075
CC5075
CC5081
CC5081
CC5081
CC5081
CC5081
CC5081 CC5101
CC5101 CC5102
CC5102
CC5102
CC5102
CC5102
CC5102
CC5081
CC5082
CC5082
CC5082 CC5101CC5102
CC5101
CC5101
CC5101
CC5083
CC5083 CC5082
CC5082
CC5082
CC5082 CC5120
CC5120
CC5120
CC5120
CC5120
CC5120
CC5083
CC5083
CC5083
CC5083 CC5103
CC5103
CC5103 CC5119
CC5119
CC5119
CC5088
CC5088
CC5088
CC5088
CC5088
CC5088 CC5098
CC5098
CC5098 CC5103CC5119
CC5119
CC5119
CC5098
CC5098
CC5098
CC5098
CC5084
CC5084
CC5084
CC5084
CC5084
CC5084
CC5084 CC5104
CC5104
CC5104
CC5104
CC5104
CC5104 CC5118
CC5118
CC5118 CC5121
CC5121
CC5121
CC5089
CC5089 CC5085
CC5085
CC5085 CC5104 CC5118
CC5118
CC5118 CC5121
CC5089
CC5089
CC5089
CC5089 CC5085 CC5097
CC5097
CC5097
CC5097
CC5097
CC5086 CC5097
CC5086
CC5086
CC5086
CC5105
CC5116
CC5105
CC5116
CC5116
CC5116
CC5087
CC5087
CC5087
CC5087
CC5087
CC5087 CC5096
CC5096
CC5096
CC5087 CC5096 CC5105 CC5117
CC5105
CC5105
CC5105 CC5117
CC5117
CC5117
CC5117
CC5117 CC5122
CC5122
CC5122
CC5122
CC5122
CC5122
CC5122
CC5090
CC5090
CC5090
CC5090
CC5090
CC5090 CC5096
CC5096
CC5096 CC5123
CC5123
CC5123
CC5092
CC5092
CC5092
CC5092
CC5092
CC5092 CC5114
CC5114
CC5114
CC5114
CC5114
CC5115
CC5115
CC5115
CC5114 CC5123
CC5123
CC5123
CC5092 CC5112
CC5112
CC5112 CC5115 CC5124
CC5124
CC5124
CC5112
CC5112
CC5106
CC5106
CC5112
CC5106
CC5106
CC5106 CC5124
CC5124
CC5124
CC5093
CC5093 CC5106 CC5113
CC5113
CC5091
CC5091
CC5091
CC5091
CC5091
CC5091
CC5091
CC5093CC5095
CC5093
CC5093
CC5093 CC5095
CC5095
CC5095
CC5095
CC5094
CC5094
CC5094
CC5094
CC5094
CC5094
CC5094
CC5107
CC5107
CC5095
CC5107
CC5107
CC5107
CC5107
CC5113
CC5113
CC5113
CC5113
CC5111
CC5111
CC5111
CC5111
CC5111
CC5111
CC5125
CC5125
CC5125
CC5125
CC5125
CC5125 CC5126
CC5126
CC5126
CC5126
CC5126
CC5126
Figura 2.3 Territorio de Preventa
CC5108
CC5108
CC5108
CC5108
CC5108
CC5108
CC5109
CC5109
CC5109
CC5109
CC5109
CC5109
CC5109
CC5110
CC5110
CC5128
CC5128
CC5128
CC5128 CC5127
CC5127
CC5127
CC5127
CC5127
CC5127
Distribuidora Coacalco
CC5110
CC5110
CC5110
CC5110
CC5130
CC5130
CC5130
CC5130
CC5130
CC5130CC5131
CC5131
CC5131
CC5131
CC5131 CC5129
CC5129
CC5129
CC5129
CC5131

15
 DISTRIBUIDORA REYES (MV32)

Distribuidora
Reyes

Gerencia de Ventas 1 Gerencia de Ventas 2 RYJ1

RY01 RY02 JDV

Area 1 Area 2 Area 3 Area 4 Area 5 Area 6 Area 7 Area 8 Area 9 Area JDV
RY1 RY RY3 RY4 RY5 RY6 RY8 RY8 RY9 RYJ
13 13 13 13 14 12 13 16 15 8
Rutas Rutas Rutas Rutas Rutas Rutas Rutas Rutas Rutas Rutas

Territorio
122 Rutas de Preventa
8 Rutas JDV
RY4815
RY4815
RY4815
RY4815
RY4815
RY4815
RY4815 RY4901
RY4901
RY4901
RY4901
RY4901
RY4901
RY4901
RY4814
RY4814
RY4814
RY4814
RY4814
RY4814
RY4814
RY4816
RY4816
RY4816
RY4816
RY4816
RY4816
RY4816

RY4813
RY4813
RY4813
RY4813
RY4813
RY4813
RY4813 RY4904
RY4904
RY4904
RY4904
RY4904
RY4904
RY4904
RY4812
RY4812
RY4812 RY4903
RY4903
RY4903
RY4903
RY4903
RY4903
RY4903
RY4101
RY4101
RY4101
RY4101RY4106
RY4101
RY4101
RY4101 RY4106
RY4106 RY4812
RY4812
RY4812
RY4812 RY4902
RY4902
RY4902
RY4106
RY4106
RY4106
RY4106 RY4902
RY4902
RY4902
RY4902
RY4809
RY4809
RY4809
RY4809
RY4809
RY4809
RY4809
RY4109
RY4109
RY4109 RY4811
RY4811
RY4811
RY4811
RY4811
RY4811
RY4811 RY4905
RY4905
RY4905
RY4109
RY4109
RY4109
RY4109 RY4810
RY4810
RY4810
RY4810
RY4810
RY4810 RY4905
RY4905
RY4905
RY4905 RY4906
RY4906
RY4906
RY4906
RY4906
RY4906
RY4810 RY4906
RY4102
RY4102
RY4102 RY4202
RY4202
RY4202
RY4202
RY4202
RY4202
RY4202
RY4102
RY4102
RY4102
RY4102 RY4107
RY4107
RY4107
RY4107
RY4107
RY4107
RY4107
RY4110
RY4110
RY4110
RY4110
RY4110
RY4110
RY4110 RY4207
RY4207
RY4207 RY4808
RY4808
RY4808
RY4207
RY4207
RY4207
RY4207 RY4808
RY4808
RY4808
RY4808 RY4907
RY4907
RY4907
RY4907
RY4907
RY4907
RY4907
RY4103
RY4103
RY4103
RY4103
RY4103
RY4103 RY4301
RY4301
RY4301
RY4301 RY4807
RY4807
RY4807
RY4807
RY4807
RY4807
RY4807 RY4908
RY4908
RY4908
RY4908
RY4908
RY4908
RY4908
RY4103 RY4909
RY4909
RY4909
RY4909
RY4909
RY4909
RY4909
RY4108
RY4108
RY4108
RY4108 RY4111
RY4111
RY4111 RY4203
RY4203
RY4203
RY4203
RY4203
RY4203 RY4305
RY4305
RY4305
RY4305
RY4305
RY4305
RY4305
RY4111
RY4111
RY4111
RY4111 RY4203

RY4302
RY4302 RY4806
RY4806
RY4806
RY4806
RY4806
RY4806
RY4806
RY4112
RY4112
RY4112 RY4302
RY4302
RY4302
RY4302 RY4306
RY4306
RY4306 RY4805
RY4805
RY4805
RY4805
RY4805
RY4805
RY4104
RY4104
RY4104 RY4112
RY4112
RY4112
RY4112 RY4306
RY4306
RY4306
RY4306 RY4805 RY4910
RY4910
RY4910
RY4104
RY4104
RY4104
RY4104 RY4208
RY4208
RY4208
RY4208
RY4208
RY4208
RY4208 RY4910
RY4910
RY4910
RY4910
RY4204
RY4204
RY4204
RY4204
RY4204
RY4204
RY4204 RY4209
RY4209
RY4209
RY4209
RY4209
RY4209
RY4209 RY4401
RY4401
RY4401
RY4401
RY4401
RY4401
RY4401
RY4105
RY4105
RY4105
RY4105
RY4105
RY4105
RY4105 RY4113
RY4113 RY4303
RY4303
RY4303 RY4804
RY4804
RY4804
RY4804
RY4804
RY4804
RY4113
RY4113
RY4113
RY4113 RY4303
RY4303
RY4303
RY4303 RY4307
RY4307
RY4307
RY4307
RY4307
RY4307 RY4804
RY4205
RY4205
RY4205 RY4912
RY4912
RY4912
RY4912
RY4912
RY4912
RY4912
RY4205
RY4205
RY4205
RY4205 RY4402
RY4402
RY4402
RY4402
RY4402
RY4402
RY4402
RY4201
RY4201
RY4201 RY4210
RY4210
RY4210 RY4308
RY4308
RY4308
RY4308
RY4308
RY4308
RY4201
RY4201
RY4201
RY4201 RY4210
RY4210
RY4210
RY4210 RY4803
RY4803
RY4803 RY4911
RY4911
RY4911
RY4803
RY4803
RY4803
RY4803 RY4911
RY4911
RY4911
RY4911
RY4304
RY4304
RY4304
RY4304
RY4304
RY4304
RY4304
RY4206
RY4206
RY4206
RY4206
RY4206
RY4206 RY4211
RY4206 RY4211
RY4211 RY4309
RY4309
RY4309
RY4309
RY4309
RY4309 RY4403
RY4403
RY4403
RY4403
RY4403
RY4403
RY4403
RY4211
RY4211 RY4309 RY4802
RY4802
RY4802
RY4408
RY4408
RY4408 RY4802
RY4802
RY4802
RY4802
RY4408
RY4408
RY4408
RY4408
RY4212
RY4212
RY4212 RY4312
RY4312
RY4312
RY4312
RY4312
RY4312
RY4312
RY4212
RY4212
RY4212
RY4212 RY4913
RY4913
RY4913
RY4913
RY4913
RY4913
RY4913
RY4213
RY4213
RY4213
RY4213
RY4213
RY4213
RY4213 RY4404
RY4404
RY4404
RY4404
RY4404
RY4404
RY4310
RY4310
RY4310
RY4310
RY4310
RY4310
RY4310 RY4404

RY4409
RY4409
RY4409
RY4409
RY4409
RY4409
RY4409 RY4411
RY4411
RY4411
RY4411
RY4411
RY4411
RY4311
RY4311
RY4311
RY4311
RY4311
RY4311
RY4311 RY4801
RY4801
RY4801
RY4801
RY4801
RY4801
RY4801 RY4914
RY4914
RY4914
RY4914
RY4914
RY4914
RY4405
RY4405
RY4405
RY4405
RY4405
RY4405 RY4412
RY4412
RY4412
RY4412
RY4412
RY4412 RY4914
RY4405
RY4313
RY4313
RY4313
RY4313
RY4313
RY4313
RY4313
RY4501
RY4501
RY4501 RY4505
RY4505
RY4505
RY4505
RY4505
RY4505
RY4505
RY4501
RY4501
RY4501
RY4501
RY4410
RY4410
RY4410
RY4410
RY4410
RY4410
RY4410
RY4406
RY4406
RY4406
RY4406
RY4406
RY4406
RY4406
RY4413
RY4413
RY4413
RY4413
RY4413
RY4413
RY4413 RY4915
RY4915
RY4915
RY4915
RY4915
RY4915
RY4915
RY4407
RY4407
RY4407
RY4407
RY4407
RY4407
RY4407
RY4502
RY4502
RY4502
RY4502
RY4502
RY4502
RY4502 RY4506
RY4506
RY4506
RY4506
RY4506
RY4506
RY4506
RY4713
RY4713
RY4713
RY4713
RY4713
RY4713
RY4713 RY4503
RY4503
RY4503
RY4503
RY4503
RY4503
RY4503 RY4507
RY4507
RY4507
RY4507
RY4507
RY4507
RY4507
RY4605
RY4605
RY4605
RY4605
RY4605
RY4605
RY4605
RY4603
RY4603
RY4603
RY4603
RY4603
RY4603 RY4504
RY4504
RY4504
RY4504
RY4504
RY4504
RY4504
RY4712
RY4712
RY4712 RY4603 RY4509
RY4509
RY4509
RY4712
RY4712
RY4712
RY4712 RY4711
RY4711
RY4711
RY4711
RY4711
RY4711
RY4711 RY4608
RY4608
RY4608
RY4608
RY4608
RY4608
RY4608 RY4604
RY4604
RY4604
RY4604
RY4604
RY4604
RY4604 RY4509
RY4509
RY4509
RY4509 RY4510
RY4510
RY4510
RY4510
RY4510
RY4510
RY4510
RY4707
RY4707
RY4707 RY4508
RY4508
RY4508
RY4508
RY4508
RY4508
RY4508
RY4707
RY4707
RY4707
RY4707 RY4602
RY4602
RY4602
RY4602
RY4602
RY4602
RY4602
RY4703
RY4703
RY4703 RY4611
RY4611
RY4611
RY4611
RY4611
RY4611 RY4607
RY4607
RY4607
RY4607
RY4607
RY4607
RY4607
RY4710
RY4710
RY4710 RY4703
RY4703
RY4703
RY4703 RY4611
RY4710
RY4710
RY4710
RY4710 RY4606
RY4606
RY4606
RY4606
RY4606
RY4606
RY4606
RY4511
RY4511
RY4511
RY4511
RY4511
RY4511
RY4511
RY4609
RY4609
RY4609
RY4609
RY4609
RY4609
RY4609
RY4709
RY4709
RY4709
RY4709
RY4709
RY4709
RY4709
RY4706
RY4706
RY4706
RY4706
RY4706
RY4706 RY4702
RY4702
RY4702
RY4702 RY4612
RY4702
RY4702
RY4702 RY4612
RY4612
RY4612
RY4612
RY4612
RY4612 RY4610
RY4610
RY4610
RY4610
RY4610
RY4610
RY4610
RY4601
RY4601
RY4601
RY4601
RY4601
RY4601
RY4601
RY4708
RY4708
RY4708
RY4708
RY4708
RY4708
RY4708 RY4514
RY4514
RY4514
RY4701
RY4701
RY4701
RY4701
RY4701
RY4701 RY4514
RY4514
RY4514
RY4514
RY4705
RY4705
RY4705 RY4701
RY4705
RY4705
RY4705
RY4705 RY4512
RY4512
RY4512
RY4512
RY4512
RY4512
RY4512

RY4704
RY4704
RY4704 RY4513
RY4513
RY4513
RY4513
RY4513
RY4513
RY4513
RY4704
RY4704
RY4704
RY4704

Figura 2.4 Territorio de Preventa

Distribuidora Reyes

16
DISTRIBUIDORA CHALCO (MV33)

Distribuidora
Chalco

Gerencia de Ventas 1 Gerencia de Ventas 2 CHJ1

CH01 CH02 JDV

Area 1 Area 2 Area 3 Area 4 Area 5 Area 6 Area 7 Area 8 Area JDV
CH1 CH2 CH3 CH4 CH5 CH CH7 CH8 CHJ
12 11 13 13 13 13 13 12 7
Rutas Rutas Rutas Rutas RUTAS Rutas Rutas Rutas Rutas

Territorio
100 Rutas de Preventa
7 Rutas JDV

CH4510
CH4510
CH4510
CH4510
CH4510
CH4510
CH4510
CH4503
CH4503
CH4503
CH4503
CH4503
CH4503
CH4503

CH4504
CH4504
CH4504
CH4504
CH4504
CH4504
CH4504
CH4806
CH4806
CH4806
CH4806
CH4806
CH4806
CH4806 CH4509
CH4509
CH4509
CH4509
CH4509
CH4509
CH4509 CH4502
CH4502
CH4502
CH4502
CH4301
CH4301
CH4301
CH4301
CH4301
CH4301 CH4505
CH4505
CH4505 CH4501
CH4501
CH4501
CH4501
CH4501
CH4501
CH4501
CH4807
CH4807
CH4807
CH4807CH4801
CH4801
CH4801
CH4807
CH4801
CH4807CH4801
CH4801 CH4511
CH4511
CH4511
CH4511
CH4511 CH4505
CH4505
CH4505
CH4505
CH4511 CH4507
CH4507
CH4507
CH4809
CH4809
CH4808
CH4808
CH4809
CH4808
CH4809
CH4809
CH4808
CH4808
CH4809 CH4508
CH4508
CH4508 CH4507
CH4507 CH4506
CH4506
CH4506
CH4507 CH4506
CH4506
CH4506
CH4808 CH4508
CH4508
CH4508 CH4506
CH4802
CH4802CH4206
CH4802CH4206
CH4206
CH4206
CH4206 CH4302
CH4302
CH4302
CH4302
CH4302
CH4810CH4802
CH4810
CH4810
CH4810 CH4206 CH4302
CH4608
CH4608
CH4608 CH4607
CH4607
CH4607
CH4812
CH4812
CH4812
CH4812
CH4812
CH4812
CH4812
CH4204
CH4204
CH4204
CH4204
CH4204
CH4204
CH4204 CH4303
CH4303
CH4303
CH4303
CH4303
CH4303
CH4303CH4513
CH4513
CH4513
CH4513
CH4513 CH4613CH4608CH4607
CH4608
CH4608
CH4613
CH4613
CH4613
CH4613
CH4512
CH4512
CH4513
CH4607
CH4607
CH4805
CH4805
CH4811
CH4811
CH4811 CH4304
CH4304
CH4304CH4512
CH4304
CH4512
CH4304
CH4304 CH4613
CH4512
CH4512
CH4805
CH4805
CH4805
CH4811
CH4811
CH4811
CH4805
CH4811 CH4803
CH4803
CH4803 CH4207
CH4207
CH4208
CH4208
CH4207
CH4208
CH4207
CH4207
CH4208
CH4208
CH4207 CH4605
CH4605
CH4605
CH4803
CH4203
CH4203
CH4203 CH4208 CH4307
CH4307
CH4307 CH4605
CH4605
CH4605
CH4605
CH4211
CH4211 CH4307
CH4307
CH4203
CH4205
CH4205
CH4205
CH4205
CH4205
CH4205 CH4210
CH4210
CH4210 CH4211 CH4307
CH4211
CH4211
CH4211 CH4306
CH4306
CH4305
CH4305
CH4306
CH4305
CH4306
CH4306
CH4305
CH4305
CH4306
CH4305
CH4413
CH4413
CH4413 CH4612
CH4612
CH4612
CH4612
CH4612
CH4804
CH4804
CH4804
CH4804 CH4210
CH4210
CH4210
CH4210 CH4310
CH4310 CH4413 CH4612CH4609
CH4413
CH4413 CH4606
CH4606
CH4606
CH4606
CH4606
CH4201
CH4201
CH4310
CH4310
CH4310
CH4310
CH4312
CH4312
CH4312
CH4312
CH4312
CH4412
CH4412
CH4412
CH4412
CH4412
CH4412
CH4412CH4611
CH4611 CH4609 CH4606
CH4609
CH4609
CH4609
CH4609
CH4201
CH4201
CH4201 CH4202
CH4202
CH4202
CH4201 CH4202
CH4202
CH4202
CH4202 CH4308
CH4308
CH4308
CH4308
CH4308 CH4312 CH4611
CH4611
CH4611
CH4611
CH4308
CH4209
CH4209
CH4209
CH4209
CH4209 CH4311
CH4311
CH4311 CH4411
CH4411
CH4411
CH4411
CH4411
CH4411CH4610 CH4603
CH4603
CH4603
CH4209 CH4311
CH4311
CH4311 CH4610
CH4610
CH4610
CH4610
CH4610 CH4603
CH4603
CH4603
CH4603
CH4705
CH4705
CH4705 CH4401
CH4401
CH4401
CH4401 CH4610
CH4705
CH4705
CH4705
CH4705 CH4309
CH4309 CH4410
CH4410
CH4410
CH4410
CH4410
CH4410 CH4408
CH4309
CH4309
CH4309
CH4309 CH4408
CH4408
CH4408
CH4408
CH4408
CH4408
CH4409
CH4409
CH4409
CH4409
CH4409
CH4409
CH4704
CH4704
CH4704
CH4704
CH4701
CH4701 CH4706
CH4706
CH4706
CH4706
CH4706 CH4313
CH4313
CH4313 CH4407
CH4407
CH4407
CH4407
CH4407
CH4407 CH4604
CH4604
CH4604
CH4701
CH4701
CH4701
CH4701 CH4706 CH4313
CH4313
CH4313
CH4313 CH4604
CH4604
CH4604
CH4604
CH4703
CH4703
CH4703 CH4602
CH4602
CH4602
CH4602
CH4602
CH4602
CH4602
CH4703
CH4703
CH4703
CH4703
CH4702
CH4702
CH4702
CH4702
CH4702
CH4702 CH4707
CH4707
CH4707
CH4707
CH4707
CH4707
CH4707
CH4708
CH4708
CH4708
CH4708
CH4708
CH4708
CH4708 CH4405
CH4405
CH4405
CH4405
CH4405
CH4405
CH4406
CH4406
CH4406
CH4406
CH4406
CH4406 CH4405
CH4406 CH4111
CH4111
CH4111
CH4601
CH4601
CH4601
CH4601
CH4601
CH4601
CH4601 CH4111
CH4111
CH4111
CH4111
CH4710
CH4710
CH4710
CH4710
CH4710
CH4710
CH4710 CH4112
CH4112
CH4112
CH4709
CH4709
CH4709 CH4112
CH4112
CH4112
CH4112
CH4709
CH4709
CH4709
CH4709
CH4403
CH4403
CH4403
CH4403
CH4403
CH4403
CH4403
CH4402
CH4402
CH4402
CH4402
CH4402
CH4402
CH4402

CH4711
CH4711
CH4711 CH4404
CH4404
CH4404
CH4404
CH4404
CH4404
CH4404
CH4713
CH4713
CH4713 CH4711
CH4711
CH4711
CH4711
CH4713
CH4713
CH4713
CH4713
CH4110
CH4110
CH4110
CH4110
CH4110
CH4110
CH4110
CH4712
CH4712
CH4712
CH4712
CH4712
CH4712
CH4712

CH4108
CH4108
CH4108
CH4108
CH4108
CH4108
CH4108
CH4107
CH4107
CH4107
CH4107
CH4107
CH4107
CH4107
CH4109
CH4109
CH4109
CH4109
CH4109
CH4109
CH4109

CH4106
CH4106
CH4106
CH4106
CH4106
CH4106
CH4106

CH4105
CH4105
CH4105
CH4105
CH4105
CH4105
CH4105 CH4104
CH4104
CH4104
CH4104
CH4104
CH4104
CH4104

CH4103
CH4103
CH4103
CH4103
CH4103
CH4103
CH4103

Figura 2.5 Territorio de Preventa

CH4101
CH4101
CH4101 CH4102
CH4102
CH4102
CH4102
CH4102
CH4102
Distribuidora Chalco CH4101
CH4101
CH4101
CH4101 CH4102

17
 DISTRIBUIDORA TEXCOCO (MV34)

Distribuidora
Texcoco

TEJ1
Gerencia de Ventas TE01 JDV

Area 1 Area 2 Area 3 Area 4 Area 5 Area 6 Area JDV

TE1 TE2 TE3 TE4 TE5 TE6 TEJ
11 Rutas 12 Rutas 12 Rutas 11 Rutas 14 Rutas 14 Rutas 6 Rutas

Territorio
74 Rutas de Preventa
6 Rutas JDV

TE4601
TE4601
TE4601
TE4601
TE4601
TE4601
TE4601

TE4604
TE4604
TE4604
TE4604
TE4604
TE4604
TE4604

TE4602
TE4602
TE4602 TE4603
TE4603
TE4603
TE4603
TE4603
TE4603
TE4603
TE4602
TE4602
TE4602
TE4602

TE4605
TE4605
TE4605
TE4605
TE4605
TE4605 TE4610
TE4610
TE4610
TE4610
TE4610
TE4610
TE4610
TE4605

TE4606
TE4606
TE4606 TE4612
TE4612
TE4612
TE4612
TE4612
TE4612
TE4612
TE4606
TE4606
TE4606
TE4606

TE4608
TE4608
TE4608
TE4608
TE4608
TE4608
TE4608 TE4611
TE4611
TE4611
TE4611
TE4611
TE4611
TE4611

TE4607 TE4609
TE4607
TE4607
TE4607
TE4607
TE4607
TE4607 TE4609
TE4609
TE4609
TE4609
TE4609
TE4609
TE4501
TE4501
TE4501
TE4501
TE4501
TE4501
TE4501

TE4613
TE4613
TE4613
TE4613
TE4613
TE4613
TE4613 TE4614
TE4614
TE4614
TE4614
TE4614
TE4614
TE4614
TE4503
TE4503
TE4503
TE4503
TE4503
TE4503
TE4503
TE4508
TE4508
TE4508
TE4508
TE4508
TE4502
TE4502
TE4502
TE4502
TE4502
TE4502
TE4502 TE4505
TE4505
TE4505
TE4505
TE4505
TE4505
TE4505
TE4504
TE4504
TE4504
TE4504
TE4504
TE4504
TE4504
TE4507
TE4507
TE4507
TE4507
TE4101
TE4101
TE4101
TE4101
TE4101
TE4101
TE4101 TE4506
TE4506
TE4506
TE4506
TE4506
TE4506
TE4506 TE4509
TE4509
TE4509
TE4102
TE4102
TE4102 TE4509
TE4509
TE4509
TE4509
TE4102
TE4102
TE4102
TE4102
TE4103
TE4103 TE4104
TE4104
TE4104
TE4104
TE4104
TE4108
TE4108
TE4108
TE4108
TE4108
TE4108TE4103 TE4104
TE4103
TE4103
TE4103 TE5101
TE5101
TE5101TE5102
TE5102
TE5101TE5102
TE5102
TE5102
TE5101TE5102
TE5102
TE5101
TE4105
TE4105
TE4105 TE5103
TE5103
TE5103
TE5103
TE5103
TE5103
TE5103 TE4512
TE4512
TE4512
TE4512
TE4512
TE4512
TE4107
TE4107
TE4107 TE4105 TE4512
TE4107
TE4107
TE4107 TE5107
TE5107
TE5107
TE5107
TE5107
TE5107 TE5104
TE5104
TE5104
TE5104
TE5104
TE5104
TE5104 TE4510
TE4510
TE4510
TE4510
TE4510
TE4510
TE5107 TE4510
TE4110
TE4110
TE4110
TE4110
TE4110 TE5108
TE5108
TE5108 TE5105
TE5105
TE5105
TE5105
TE5105
TE5105
TE4109
TE4109
TE4109 TE4110 TE4106
TE4106
TE4106 TE5108
TE5108
TE5109
TE5108TE5109
TE5109
TE5109
TE5109
TE5109
TE5109 TE4511
TE4511
TE4511
TE4109
TE4109
TE4109 TE4106 TE5111
TE5111
TE5111
TE5111
TE5111
TE5111TE5112 TE4511
TE4511
TE4511
TE4511
TE5112
TE5112
TE5112 TE5110
TE5110
TE5110
TE5110
TE5110
TE5110
TE4111
TE4111
TE4111 TE5201
TE5201
TE5201
TE5201
TE5201 TE5110
TE4111
TE4111
TE4111
TE4111 TE5201 TE5106
TE5106
TE5106
TE5106
TE5106
TE5106 TE4513
TE4513
TE4513
TE4513
TE4513
TE4513
TE4513
TE5205
TE5205
TE5205 TE5106
TE5203
TE5203
TE5203
TE5203
TE5203
TE5203 TE5204
TE5204
TE5204 TE5205
TE5202
TE5202
TE5202
TE5202
TE5202
TE5202 TE5204
TE5204
TE5204
TE5207
TE5207
TE5207 TE5206
TE5206
TE5206
TE5206
TE5206
TE5206
TE5206
TE5207
TE5212
TE5212
TE5212
TE5212
TE5212
TE5212
TE5212 TE4514
TE4514
TE4514
TE4514
TE4514
TE4514
TE4514
TE5208
TE5208
TE5208
TE5208
TE5208
TE5208
TE5208 TE5211
TE5211
TE5211
TE5211
TE5211
TE5211
TE5211
TE5210
TE5210
TE5210
TE5210
TE5210
TE5210
TE5209
TE5209
TE5209
TE5209
TE5209
TE5209 TE4414
TE4414
TE4414
TE4414
TE4414
TE4414
TE4414
TE5209

TE4413
TE4413
TE4413 TE4412
TE4412
TE4412
TE4412
TE4413 TE4412
TE4413
TE4413
TE4413
TE4411
TE4411
TE4411
TE4411
TE4411
TE4411
TE4409
TE4409
TE4409
TE4409
TE4409
TE4409
TE4409
TE4408
TE4408
TE4408
TE4408
TE4408
TE4408
TE4408
TE4410
TE4410
TE4410
TE4410
TE4410
TE4410
TE4410
TE4407
TE4407
TE4407
TE4407
TE4407
TE4407
TE4407

Figura 2.6 Territorio de Preventa TE4404

TE4404
TE4404
TE4404
TE4404
TE4404
TE4404 TE4405
TE4405
TE4405
TE4405
TE4405
TE4405
TE4405 TE4406
TE4406
TE4406
TE4406
TE4406
TE4406
TE4406
Distribuidora Texcoco

18
2.2 ALMACENES

Almacenes es la parte intermedia del proceso operacional de Coca Cola FEMSA ya que se encuentra entre
la preventa y el reparto.

La parte de almacenes es de gran importancia ya que es ahí donde se concentran todos los productos que
salen de alguna línea de producción de las 4 plantas que abastecen el Valle de México de productos de la
marca Coca Cola, la distribución de productos de planta a distribuidoras es por el área de Logística, cada
uno de los seis almacenes y 2 concentradoras del Estado de México se encarga de resguardar los
productos así como realizar la carga de rutas conforme a levantamiento de pedidos por parte de la preventa,
para que así se pueda concretar el reparto.

MODELO LOGISTICO COCA COLA FEMSA

Plantas
KOF

Embarque
entarimado
(KOF)

Logística
KOF

Preventa
Reparto

Requerimiento
Mensual
(Tercer Lunes mes)  Inventario 12 días piso
 Traspaleo Tarima Chep – Kof
Logística  Mezcla JDV
KOF
Transporte
Concentradoras JV Jdv
Embarque entarimado
(CHEP)
Logística JDV
Planea
Producción y Notifica
Última semana Mes
Manufactura JDV Almacén JDV
5 Días
10 Días 6 Días

Figura 2.7 Modelo Logístico de Distribución de Coca Cola FEMSA

19
Para el manejo adecuado de almacenes se realizan las siguientes actividades:

 Recepción de fleteo
 Primeras Entradas Primeras Salidas (PEPS)
 TPM* que es un Proceso de Mejora Continua cuya principal aplicación se da en los procesos
relacionados con el almacenamiento, distribución y exhibición de todos los productos Coca-Cola, en
especial los sensitivos, para garantizar que el consumidor los reciba con el mismo grado de calidad
logrado en los procesos productivos.
 Auditorias a procedimientos.
 Medición de indicadores como los son la eficiencia de atención a fleteo y mermas.
 Seguimiento a Inventarios

El almacenamiento de producto dentro de las distribuidoras se realiza en Rack´s que se encuentran dentro
del almacén, para así incrementar la capacidad de ellos, aunque algunos productos también se almacenan a
nivel de piso y en ocasiones se llega a estibar, esto dependiendo de las características del producto.

Figura 2.8 Rack Vista Frontal Figura 2.9 Rack Vista Lateral

La carga de Rutas se realiza mediante un procedimiento llamado E4 que significa Eficiencia, Eficacia,
Efectividad y Evolución, los objetivos principales de este sistema de armado son:

Eficacia (Servicio)
 Maximizar la utilización volumétrica en capacidad del camión (Minimizando Reacomodos).
 Facilitar al repartidor la selectividad del producto en el camión en el punto de venta.
 Minimizar tiempo de conteo y reacomodo de la carga por el repartidor durante la salida de rutas.
 Garantizar la confiabilidad de la carga.

Eficiencia
 Incrementar la productividad de almacén (Procesos Operativos).
 Definir un esquema de armado de cargas flexible, productivo y estándar.
 Reducir merma operativa.

Efectividad
 Entrega rápida y eficiente.
 Alimentación y surtido de áreas de armado dirigidas y controladas.

______________________________________
*TPM: Manejo Total del Producto
20
 ESQUEMA DE ARMADO E4

Divide Ruta de Divide producto por Forma de picking:

Arma cargas mediante
Clasifica Pedidos Reparto en uno o 1. Mismo SKU en tarima completa (FP)
una clasificación de
por Ruta de más viajes según 2. Mismo SKU en cama completa (LP)
producto en base a las
Reparto capacidad 3. Agrupación por empaque y carga
prioridades declaradas
declarada manual
Preventa
Pedidos por Cliente
1. SKU
2. Tipo de Empaque

21 % Tarima Completa 29 % Tarima por Camas 50 % Tarima por Cajas

(2 SKU’S Productos A) (9 - 15 SKU’S Productos A y B) (64 SKU’S Productos A,BC y D)

FP * LaP **

7 % mezcla de Camas y armado a

LaP/HP*** mano

22 % CF’s en tarimas de un mismo

HP mE **** empaque

HP 1E ***** 21 % CF’s en tarimas con varios

empaques diferentes

Figura 2.10 Esquema de Armado E4

________________________________
*FP: Full Pallet, Tarima Completa
**LaP: Tarima por Camas
***HP: Hand Picking, Armado a Mano
****HP mE : Tarimas de un mismo empaque
*****HP 1E : Tarimas com vários empaques

21
El armado a mano generalmente se realiza dentro del túnel de Racks, mientras que el armado por camas se
es por medio del LPD*.

Mástil
Pivote
Impulsor
180º Carro Superior

Montaje de
Cilindros
Telescopio
Extensible
Brazos
Montaje Superior
fijado al Mástil
Cojinetes Contrapeso
Chimenea
Horquillas Carro Portahorquillas

Figura 2.11 LPD

OPERACIÓN DEL LPD

 La operación de LPD siempre será hacia el frente para evitar tener bloqueadas posiciones de
alimentación.
 En los casos donde las condiciones de espacio de bodega lo permita, se tendrán dobles fondos para
alimentación de la línea.

Figura 2.12 Esquema de Armado LPD

_____________________________
*LPD: Layer Picker Device: Dispositivo de armado por capas

22
SISTEMA PARA CREACIÓN DE MARBETES

 Hoja de carga por ruta con desglose según tipo de Licking

Tabla 1.0 Hoja de Carga por Ruta

 Interfaz del programa

Figura 2.13 Menú de Opciones para generación de Marbetes en Macro LPD

 Listado de tarimas completas para todas las rutas procesadas

Tabla 1.1 Listado de Tarimas Completas

23
  Marbete para tarimas armadas por cama (uno por ruta)

Figura 2.14 Marbete para armado por camas

 Marbete para saldos armados a mano (uno por familia por ruta)

Figura 2.15 Marbete para armado a mano.

Con este sistema de armado se logran los siguientes beneficios:

 Utilización volumétrica del camión con E4 - 80%

 Capacidad de carga en camión con E4 - 728 CFSC*. (Sin reacomodo)
 Reducción de reprocesos y reacomodos de la carga a la salida de rutas (8 medias tarimas)
 Reducción de tiempo de verificación y acomodo de carga con E4 en 15 minutos
 Mayor accesibilidad a los diferentes productos
 Mejor selectividad para agilizar el armado del pedido en el punto de venta (Entrepisos)
 Productividad TC 2,000 - 3,000 cajas / hora (armado tarimas por camas)
 Esquema de armado:
o 21% Tarimas Completas
o 29% Tarimas por Camas
o 50% Tarimas Mixtas
 Incremento en la confiabilidad de la carga 50% (armado mecanizado).

__________________________________
*CFSC: Cajas Físicas Sin Convertir

24
2.3 REPARTO

El objetivo del proceso de reparto es la entrega puntual y exacta de los productos al cliente previamente
solicitados por Preventa, el Reparto es el proceso consecuente de la carga de rutas realizada por el
Almacén.

Las actividades incluidas en el proceso de reparto son:

Vendedor revisa carga y sale a mercado

1. Visita a cada cliente programado y hace entrega del pedido realizado

2. Cobra al cliente el monto correspondiente al pedido
3. Regresa a la distribuidora
4. Realiza la liquidación de ruta

Figura 2.16 Proceso Preventa - Reparto

El proceso de reparto es de suma importancia ya que es el encargado de concretar la venta, asegurar la

entrega correcta de producto a los clientes y realizar el cobro de la misma.

Al igual que la preventa cada distribuidora cuenta con un territorio determinado de reparto el cual es
controlado por una coordinación la cual se divide en supervisiones y están conformadas de rutas de reparto.

_______________________________________
Liquidación: El vendedor realiza su liquidación al final del día y consiste en pagar la venta que resulta de la diferencia entre lo que se le
cargó a su unidad con lo que regresó.

25
DISTRIBUIDORA CUAUTITLÁN (MV20)

Distribuidora Cuautitlán

Coordinación de Reparto

Supervisión 1 Supervisión 2 Supervisión 3

19 Rutas 19 Rutas 19 Rutas

Territorio
57 Rutas de Reparto

CD3628
CD3628
CD3628
CD3628
CD3628
CD3628
CD3628

CD3657
CD3657
CD3657
CD3657
CD3657
CD3657
CD3657

CD3627
CD3627
CD3627
CD3627
CD3627
CD3627
CD3627

CD3625
CD3625
CD3625
CD3625
CD3625
CD3625
CD3625
CD3623
CD3623
CD3623
CD3623
CD3623
CD3623
CD3623 CD3624
CD3624
CD3624
CD3624
CD3624
CD3624 CD3656
CD3656
CD3656
CD3656
CD3656
CD3656
CD3624 CD3656
CD3626
CD3626
CD3626
CD3626
CD3626
CD3626
CD3626

CD3621
CD3621
CD3621
CD3621
CD3621
CD3621
CD3621
CD3622
CD3622
CD3622
CD3622
CD3622
CD3622 CD3655
CD3655
CD3655
CD3655
CD3655
CD3655
CD3655 CD3654
CD3654
CD3654
CD3622 CD3654
CD3654
CD3654
CD3654

CD3619
CD3619
CD3619
CD3619
CD3619
CD3619
CD3619
CD3620
CD3620
CD3620
CD3620
CD3620
CD3620
CD3620 CD3653
CD3653
CD3653
CD3653
CD3653
CD3653
CD3653
CD3652
CD3652
CD3652
CD3652
CD3652
CD3652
CD3652

CD3618
CD3618
CD3618
CD3618
CD3618
CD3618
CD3618 CD3651
CD3651
CD3651
CD3651
CD3651
CD3651
CD3651
CD3650
CD3650
CD3650
CD3650
CD3650
CD3650
CD3650 CD3646
CD3646
CD3646
CD3646
CD3646
CD3646
CD3646
CD3617
CD3617
CD3617
CD3617
CD3617
CD3617
CD3617
CD3614
CD3614
CD3614
CD3614
CD3614
CD3614
CD3614 CD3645
CD3645
CD3645
CD3645
CD3645
CD3645
CD3613
CD3613
CD3613
CD3613
CD3613
CD3613
CD3613 CD3615
CD3615
CD3615
CD3615
CD3615
CD3615
CD3615 CD3649
CD3649
CD3649
CD3649
CD3649 CD3647
CD3647
CD3647
CD3647
CD3616
CD3616
CD3616 CD3649
CD3616
CD3616
CD3616 CD3648
CD3648
CD3648
CD3648
CD3648
CD3648
CD3611
CD3611
CD3611
CD3611
CD3611
CD3611
CD3610
CD3610
CD3610
CD3610
CD3610 CD3643
CD3643
CD3643
CD3643
CD3643
CD3642
CD3642
CD3643
CD3610 CD3612
CD3612
CD3612 CD3642
CD3642
CD3642
CD3642
CD3612
CD3612
CD3612
CD3612 CD3641
CD3641
CD3644
CD3644
CD3644
CD3644 CD3641
CD3641
CD3641
CD3641
CD3609
CD3609
CD3609
CD3609
CD3639
CD3639
CD3639
CD3639
CD3639
CD3639
CD3639
CD3607
CD3607
CD3607
CD3607
CD3607
CD3607 CD3640
CD3640
CD3640
CD3640
CD3606
CD3606
CD3606
CD3606
CD3606 CD3607
CD3606 CD3608
CD3608
CD3608
CD3608
CD3608
CD3608
CD3608
CD3638
CD3638
CD3638
CD3638
CD3605
CD3605
CD3605
CD3605
CD3605
CD3605
CD3604
CD3604
CD3604
CD3604
CD3604
CD3604
CD3604 CD3637
CD3637
CD3637
CD3637
CD3603
CD3603
CD3603
CD3602
CD3602
CD3602
CD3602
CD3602
CD3602
CD3603 CD3636
CD3636
CD3636
CD3636 Figura 2.17 Territorio de Reparto
CD3635
CD3635
CD3601
CD3601
CD3601
CD3635
CD3635
CD3635
CD3634
CD3635
CD3634
CD3634
Distribuidora Cuautitlán
CD3601 CD3634
CD3601
CD3601 CD3634
CD3634
CD3632
CD3632
CD3632
CD3632
CD3632
CD3632
CD3633
CD3633
CD3633
CD3633
CD3633
CD3633 CD3631
CD3631
CD3631
CD3631
CD3631
CD3631
CD3630
CD3630
CD3630
CD3630
CD3630
CD3630
CD3629
CD3629
CD3629
CD3629

26
 DISTRIBUIDORA TLALNEPANTLA (MV22)

Distribuidora Tlalnepantla

Coordinación de Reparto

Supervisión 1 Supervisión 2 Supervisión 3 Supervisión 4 Supervisión 5 Supervisión 6

22 Rutas 23 Rutas 20 Rutas 20 Rutas 20 Rutas 20 Rutas

Territorio
125 Rutas de Reparto

TL3331
TL3331
TL3331
TL3331
TL3331
TL3331
TL3331
TL3330
TL3330
TL3330
TL3330
TL3330
TL3330
TL3330
TL3329
TL3329
TL3329
TL3329
TL3329
TL3329
TL3329
TL3332
TL3332
TL3332
TL3332
TL3332
TL3332
TL3332 TL3335
TL3335
TL3335
TL3335
TL3335
TL3335
TL3335

TL3336
TL3336
TL3336
TL3336
TL3336
TL3336
TL3336 TL3344
TL3344
TL3344
TL3344
TL3344
TL3344
TL3344
TL3339
TL3339
TL3339
TL3339
TL3339
TL3339
TL3339 TL3341
TL3341
TL3341
TL3341
TL3341
TL3341
TL3341
TL3338
TL3338
TL3338
TL3338
TL3338
TL3338
TL3338 TL3349
TL3349
TL3349
TL3349
TL3349
TL3349
TL3343
TL3343
TL3343 TL3349
TL3337
TL3337
TL3337 TL3340
TL3340
TL3340
TL3340
TL3340
TL3340 TL3343 TL3348
TL3343
TL3343
TL3343 TL3348
TL3348
TL3348
TL3348
TL3348
TL3337
TL3337
TL3337
TL3337 TL3340
TL3345
TL3345
TL3345
TL3345
TL3345
TL3345
TL3345
TL3342
TL3342
TL3342
TL3342
TL3342
TL3342 TL3350
TL3350
TL3350
TL3350
TL3350
TL3350
TL3350
TL3342 TL3347
TL3347
TL3347
TL3347
TL3347
TL3347
TL3347 TL3353
TL3353
TL3353
TL3353
TL3353
TL3353
TL3353
TL3333
TL3333
TL3333 TL3355
TL3355
TL3355
TL3355
TL3355
TL3355
TL3355
TL3333
TL3333
TL3333
TL3333 TL3354
TL3354 TL3201
TL3201
TL3201
TL3201
TL3201
TL3201
TL3354
TL3354
TL3354
TL3354
TL3357
TL3357 TL3351
TL3351
TL3351
TL3351
TL3351
TL3351 TL3202
TL3202
TL3202
TL3202
TL3202
TL3202
TL3357
TL3357
TL3357
TL3357 TL3352
TL3352
TL3352
TL3352
TL3352
TL3352
TL3356
TL3356
TL3356 TL3352 TL3203
TL3203
TL3203
TL3203
TL3203
TL3203
TL3346
TL3346
TL3346 TL3356
TL3356
TL3356
TL3356
TL3346
TL3346
TL3346 TL3362
TL3362
TL3362 TL3204
TL3204
TL3204
TL3358
TL3358
TL3358 TL3359
TL3359
TL3359 TL3362 TL3204
TL3362
TL3362
TL3362 TL3204
TL3204
TL3204 TL3206
TL3206
TL3206
TL3206
TL3206
TL3206
TL3358 TL3359TL3359
TL3359
TL3359 TL3361
TL3361 TL3205
TL3205
TL3205
TL3205
TL3205
TL3205
TL3361
TL3361
TL3361
TL3361
TL3363
TL3363
TL3363 TL3207
TL3207
TL3207
TL3207
TL3207
TL3207
TL3360
TL3360
TL3360
TL3360 TL3363
TL3363
TL3363 TL3208
TL3208
TL3208
TL3208
TL3208
TL3378
TL3378
TL3378
TL3378 TL3208
TL3379
TL3379
TL3379 TL3366
TL3366
TL3366
TL3366
TL3366
TL3366
TL3366 TL3365
TL3365
TL3365
TL3365
TL3365
TL3365 TL3209
TL3209
TL3209
TL3379 TL3365 TL3209
TL3364
TL3364
TL3364
TL3364
TL3364
TL3364
TL3377
TL3377
TL3377 TL3375
TL3375
TL3375 TL3210
TL3210
TL3210
TL3377 TL3375
TL3377
TL3377 TL3210
TL3210
TL3210
TL3374
TL3374
TL3374
TL3374
TL3374
TL3374
TL3374 TL3213
TL3213 TL3212
TL3212
TL3368
TL3368
TL3368 TL3367
TL3367
TL3367
TL3367TL3213
TL3367
TL3213
TL3367TL3213
TL3213 TL3211TL3211
TL3211 TL3212
TL3212
TL3212
TL3212
TL3380
TL3380
TL3380
TL3380
TL3380
TL3380 TL3368
TL3368
TL3368 TL3367 TL3211
TL3211
TL3211
TL3380 TL3376
TL3376 TL3214
TL3214
TL3214
TL3214
TL3214
TL3214
TL3334
TL3334
TL3334 TL3376
TL3376
TL3376
TL3376 TL3373
TL3373
TL3373
TL3334
TL3334
TL3334
TL3334 TL3373
TL3373
TL3373
TL3381
TL3381
TL3381 TL3372
TL3372
TL3372
TL3372
TL3372 TL3215
TL3215 TL3216
TL3216
TL3216
TL3381
TL3381
TL3381
TL3381 TL3372 TL3369 TL3369
TL3369 TL3215 TL3216
TL3215
TL3215
TL3215 TL3216
TL3216
TL3387
TL3387
TL3387 TL3369
TL3387
TL3387
TL3387TL3393
TL3393
TL3393
TL3393
TL3393
TL3393
TL3393
TL3394
TL3394 TL3371
TL3371
TL3371
TL3371
TL3371 TL3370
TL3370 TL3315
TL3315
TL3315
TL3315
TL3315
TL3315
TL3394
TL3394
TL3394
TL3394 TL3371 TL3370
TL3370
TL3370 TL3320
TL3320
TL3320
TL3370TL3320 TL3316
TL3316
TL3316
TL3384
TL3384 TL3385
TL3385
TL3385
TL3385
TL3385 TL3320
TL3320
TL3320 TL3316
TL3316
TL3316
TL3316
TL3382
TL3382
TL3382 TL3384 TL3385
TL3382 TL3384
TL3382
TL3382
TL3382 TL3384
TL3384
TL3395
TL3395
TL3395
TL3395
TL3395
TL3395
TL3383
TL3383
TL3383 TL3392
TL3392
TL3392
TL3392
TL3392
TL3392 TL3326
TL3326 TL3319
TL3319
TL3319
TL3383 TL3326
TL3326
TL3326
TL3326 TL3319
TL3386
TL3386
TL3386 TL3390
TL3390
TL3390
TL3386TL3390
TL3386
TL3386 TL3390
TL3390 TL3324
TL3324
TL3324
TL3324
TL3324
TL3391
TL3391
TL3391 TL3396
TL3396
TL3396
TL3391TL3396
TL3391
TL3391
TL3391 TL3327
TL3327
TL3327
TL3327 TL3321 TL3317
TL3324TL3321
TL3321
TL3321 TL3317
TL3317
TL3317
TL3317
TL3317
TL3406
TL3406
TL3406
TL3406
TL3406
TL3406 TL3318
TL3318
TL3389
TL3389
TL3389 TL3322
TL3322
TL3322
TL3322
TL3322
TL3322
TL3322TL3318
TL3318
TL3318
TL3318
TL3388
TL3388
TL3388TL3389
TL3388
TL3388
TL3388
TL3419
TL3419
TL3419
TL3419
TL3419
TL3419 TL3418 TL3408
TL3408
TL3408
TL3408
TL3408 TL3323
TL3323
TL3323
TL3418
TL3418
TL3417
TL3418TL3417
TL3417
TL3418 TL3408 TL3407
TL3407
TL3407 TL3328
TL3328
TL3328
TL3328
TL3328TL3325
TL3325
TL3325 TL3323
TL3325
TL3325
TL3328TL3325 TL3323
TL3323
TL3418
TL3417
TL3417
TL3417
TL3417TL3409
TL3409 TL3407
TL3407
TL3407
TL3407 TL3402
TL3402
TL3402
TL3402
TL3402
TL3402
TL3402
TL3409
TL3409 TL3405
TL3409
TL3409 TL3405
TL3405
TL3405
TL3405
TL3405
TL3410
TL3410
TL3410
TL3410
TL3420
TL3420
TL3420
TL3420
TL3420 TL3416
TL3416
TL3416
TL3416
TL3416 TL3404
TL3404
TL3404
TL3404
TL3404
TL3404
TL3218
TL3218
TL3218
TL3218
TL3218
TL3218 TL3420 TL3416
TL3218 TL3403
TL3403
TL3403
TL3403TL3401
TL3421
TL3421
TL3421 TL3415
TL3415
TL3415
TL3415
TL3415
TL3421TL3415 TL3411
TL3411
TL3411
TL3411
TL3411
TL3411 TL3401
TL3401
TL3401
TL3401
TL3421
TL3421
TL3421
TL3421 TL3413
TL3413
TL3413
TL3413
TL3413
TL3413 TL3401
TL3414
TL3414
TL3414
TL3414
TL3414
TL3414
TL3414
TL3422
TL3422 TL3423
TL3423
TL3423
TL3422 TL3423
TL3422
TL3422
TL3422 TL3423
TL3423 TL3412
TL3412
TL3412
TL3412
TL3412
TL3412
TL3412

TL3217
TL3217
TL3217
TL3217
TL3217
TL3217
TL3217

TL3424
TL3424
TL3424
TL3424
TL3424
TL3424
TL3424
Figura 2.18 Territorio de Reparto
Distribuidora Tlalnepantla
TL3219
TL3219
TL3219
TL3219
TL3219
TL3219
TL3219

27
 DISTRIBUIDORA COACALCO (MV30)

Distribuidora Coacalco

Coordinación de Reparto

Supervisión 1 Supervisión 2 Supervisión 3 Supervisión 4 Supervisión 5

19 Rutas 22 Rutas 22 Rutas 22 Rutas 22 Rutas

Territorio
107 Rutas de Reparto

CC3701
CC3701
CC3701
CC3701
CC3701
CC3701
CC3701 CC3702
CC3702
CC3702
CC3702
CC3702
CC3702
CC3702

CC3703
CC3703
CC3703
CC3703
CC3703
CC3703
CC3703

CC3704
CC3704
CC3704
CC3704
CC3704
CC3704
CC3704

CC3708
CC3708
CC3708
CC3708
CC3708
CC3708
CC3708
CC3712
CC3712
CC3712
CC3712
CC3712
CC3712
CC3712
CC3720
CC3720
CC3720
CC3720
CC3720
CC3720
CC3720
CC3740
CC3740
CC3740
CC3740
CC3740
CC3740
CC3740 CC3711
CC3711
CC3711
CC3711
CC3711
CC3711 CC3707
CC3707
CC3707
CC3707
CC3707
CC3707
CC3711 CC3707
CC3706
CC3706
CC3706
CC3706
CC3706
CC3706
CC3706 CC3705
CC3705
CC3705
CC3705
CC3705
CC3705
CC3705
CC3739
CC3739
CC3739
CC3739
CC3739
CC3739
CC3739 CC3719
CC3719
CC3719
CC3719
CC3719
CC3719
CC3719 CC3710
CC3710
CC3710
CC3710
CC3710
CC3710
CC3710
CC3738
CC3738
CC3738
CC3738
CC3738
CC3738
CC3738 CC3737
CC3737
CC3737
CC3737
CC3737
CC3737
CC3737 CC3718
CC3718
CC3718
CC3718
CC3718
CC3718
CC3718
CC3733
CC3733
CC3733
CC3733
CC3733
CC3733
CC3733 CC3734
CC3734
CC3734 CC3736
CC3736
CC3736 CC3717
CC3717
CC3717 CC3709
CC3709
CC3709
CC3734 CC3736
CC3734
CC3734
CC3734 CC3736
CC3736 CC3717
CC3717
CC3717
CC3717 CC3709
CC3709
CC3709
CC3709

CC3735
CC3735
CC3735
CC3735
CC3735
CC3735 CC3715
CC3715
CC3715
CC3715
CC3715
CC3715
CC3715
CC3735 CC3741
CC3741
CC3732
CC3732
CC3732 CC3741
CC3741
CC3741
CC3741 CC3716
CC3716
CC3716
CC3716
CC3716
CC3716
CC3732
CC3732
CC3732
CC3732 CC3716
CC3731
CC3731
CC3731 CC3730
CC3730
CC3730
CC3730
CC3730 CC3742
CC3742
CC3742
CC3722
CC3722
CC3722
CC3722
CC3722
CC3722
CC3722 CC3731 CC3730
CC3731
CC3731
CC3731 CC3742
CC3742
CC3742
CC3742
CC3745
CC3745
CC3745
CC3745
CC3745
CC3745
CC3745 CC3713
CC3713
CC3713
CC3713
CC3713
CC3713
CC3743
CC3743
CC3743
CC3743
CC3743
CC3743
CC3743 CC3713
CC3729
CC3729
CC3729
CC3729
CC3729
CC3729
CC3729 CC3744
CC3744
CC3744
CC3744
CC3744
CC3744
CC3744
CC3747
CC3747
CC3747 CC3714
CC3714
CC3714
CC3714
CC3714
CC3714
CC3714
CC3747
CC3747
CC3747
CC3747 CC3748
CC3748
CC3748
CC3746
CC3746
CC3746
CC3746
CC3746
CC3746 CC3748
CC3748
CC3748
CC3746
CC3721
CC3721
CC3721
CC3721
CC3721
CC3721 CC3726
CC3726
CC3726
CC3726
CC3726
CC3726
CC3726 CC3753
CC3753
CC3753
CC3753
CC3753
CC3721 CC3724
CC3724
CC3724
CC3724
CC3724
CC3724 CC3753 CC3752
CC3752
CC3752
CC3752
CC3752
CC3724 CC3728
CC3728
CC3728 CC3752
CC3728
CC3728
CC3728
CC3728
CC3723
CC3723
CC3723
CC3723
CC3723
CC3723 CC3725
CC3725
CC3725 CC3755
CC3755
CC3755
CC3755
CC3755
CC3755
CC3725
CC3725
CC3725
CC3725 CC3727
CC3727
CC3727 CC3757
CC3757
CC3757
CC3757
CC3757
CC3757 CC3751
CC3751
CC3751 CC3749
CC3749
CC3749
CC3749
CC3749
CC3727
CC3727
CC3727 CC3751
CC3751
CC3751 CC3749
CC3756
CC3756
CC3756
CC3756
CC3756
CC3756CC3754
CC3754
CC3754
CC3754
CC3754
CC3754
CC3758
CC3758
CC3758
CC3758
CC3758
CC3758 CC3759
CC3759
CC3759
CC3759
CC3759
CC3759
CC3759
CC3760
CC3760
CC3760
CC3760
CC3760
CC3760 CC3750
CC3750
CC3750
CC3750
CC3750
CC3750
CC3770
CC3770
CC3770
CC3770
CC3770
CC3770
CC3761
CC3761 CC3767
CC3767
CC3767
CC3767
CC3767
CC3767 CC3771
CC3761
CC3761
CC3761
CC3761 CC3771
CC3771
CC3771
CC3771
CC3771
CC3771 CC3772
CC3772
CC3772
CC3772
CC3772
CC3772
CC3768
CC3768
CC3768
CC3768
CC3768
CC3768 CC3776
CC3776
CC3776
CC3776
CC3776
CC3762
CC3762
CC3762
CC3762
CC3762CC3766
CC3766
CC3766 CC3776
CC3762CC3766
CC3766
CC3766
CC3766 CC3773
CC3773
CC3773
CC3773
CC3773
CC3773
CC3812
CC3812
CC3812
CC3812
CC3812
CC3812
CC3769
CC3769
CC3769
CC3769
CC3769
CC3769
CC3777
CC3777
CC3777
CC3775
CC3775
CC3775
CC3777
CC3777
CC3769CC3777
CC3775
CC3775
CC3775
CC3775 Figura 2.19 Territorio de Reparto
CC3819
CC3819 CC3763
CC3763
CC3763
CC3763
CC3763
CC3763
CC3819
CC3819
CC3819
CC3819 CC3814
CC3814
CC3814
CC3814
CC3814
CC3814
CC3811
CC3811
CC3764
CC3764
CC3764
CC3764
CC3764 CC3778
CC3778
CC3778
CC3764 CC3778
CC3778
CC3778
CC3779
CC3779
CC3779
CC3779
CC3779
CC3779
CC3774
CC3774
CC3774
CC3774
CC3774
CC3774 Distribuidora Coacalco
CC3811
CC3811
CC3811
CC3811CC3815 CC3782
CC3782
CC3782
CC3782
CC3782
CC3782
CC3815
CC3815
CC3815
CC3815
CC3815CC3765
CC3765 CC3783
CC3783
CC3783
CC3765 CC3783
CC3765
CC3765
CC3765 CC3783
CC3783
CC3783 CC3780
CC3780
CC3780
CC3780
CC3786
CC3786
CC3786
CC3786
CC3786CC3784
CC3784
CC3784
CC3784
CC3786CC3784
CC3784
CC3787
CC3787
CC3787 CC3781
CC3781
CC3781
CC3781
CC3781
CC3781
CC3818
CC3818 CC3813
CC3813 CC3816
CC3816
CC3816
CC3816
CC3816
CC3816CC3788
CC3788
CC3788
CC3787
CC3787
CC3787
CC3787
CC3788
CC3788
CC3788
CC3788 CC3797
CC3797
CC3797
CC3818
CC3818
CC3818
CC3818CC3813
CC3813
CC3813
CC3813 CC3816 CC3785
CC3785
CC3785 CC3797
CC3797
CC3797
CC3797
CC3817
CC3817
CC3817 CC3785
CC3785
CC3785
CC3817 CC3796
CC3796
CC3796
CC3796
CC3796
CC3796 CC3798
CC3798
CC3798
CC3798
CC3798
CC3789
CC3789
CC3789 CC3794
CC3794
CC3794
CC3794 CC3798
CC3789
CC3790
CC3790
CC3790
CC3790
CC3790
CC3790
CC3790
CC3791
CC3791
CC3791
CC3791 CC3795
CC3795
CC3795
CC3795
CC3792
CC3792
CC3792
CC3792
CC3792
CC3792 CC3793
CC3793
CC3793
CC3793
CC3793
CC3793

28
 DISTRIBUIDORA REYES (MV32)

Distribuidora Reyes

Coordinación de Reparto

Supervisión 1 Supervisión 2 Supervisión 3 Supervisión 4 Supervisión 5

21 Rutas 21 Rutas 20 Rutas 21 Rutas 21 Rutas

Territorio
104 Rutas de Reparto

RY3610
RY3610
RY3610
RY3610
RY3610
RY3610
RY3610 RY3609
RY3609
RY3609
RY3609
RY3609
RY3609
RY3609
RY3615
RY3615
RY3615
RY3615
RY3615
RY3615
RY3615
RY3611
RY3611
RY3611
RY3611
RY3611
RY3611
RY3611
RY3612
RY3612
RY3612
RY3612
RY3612
RY3612
RY3612 RY3608
RY3608
RY3608
RY3608
RY3608
RY3608
RY3608
RY3401
RY3401
RY3401RY3406
RY3406
RY3406
RY3406
RY3406
RY3406
RY3406 RY3617
RY3617
RY3617 RY3607
RY3607
RY3607
RY3607
RY3607
RY3607
RY3401
RY3401
RY3401 RY3617
RY3617
RY3617
RY3617 RY3616
RY3616
RY3616 RY3607
RY3616
RY3616
RY3616
RY3616
RY3411
RY3411
RY3411
RY3411
RY3411
RY3411
RY3411
RY3417
RY3417
RY3417
RY3417
RY3417
RY3417
RY3417 RY3613
RY3613
RY3613
RY3613
RY3613
RY3613
RY3618 RY3613
RY3402
RY3402
RY3402
RY3402
RY3402
RY3402 RY3619
RY3619
RY3619 RY3618
RY3618
RY3618
RY3618
RY3402 RY3619
RY3619
RY3619
RY3619
RY3407
RY3407
RY3407
RY3407
RY3407
RY3407
RY3407 RY3412
RY3412
RY3412
RY3412
RY3412
RY3412
RY3412 RY3614
RY3614
RY3614 RY3606
RY3606
RY3606
RY3606
RY3606
RY3606
RY3423
RY3423
RY3423 RY3614
RY3614
RY3614
RY3614 RY3606
RY3403
RY3403
RY3403
RY3403
RY3403
RY3403
RY3403 RY3423
RY3423
RY3423
RY3423
RY3424
RY3424
RY3424
RY3424
RY3424
RY3424
RY3424
RY3408
RY3408
RY3408
RY3408
RY3408
RY3408
RY3408 RY3418
RY3418
RY3418 RY3621
RY3621
RY3621
RY3418
RY3418
RY3418
RY3418 RY3433
RY3433
RY3433
RY3433
RY3433
RY3433 RY3620
RY3620
RY3620
RY3620
RY3620
RY3620
RY3620 RY3621
RY3621
RY3621
RY3621
RY3433 RY3605
RY3605
RY3605
RY3605
RY3605
RY3605
RY3605
RY3404
RY3404
RY3404
RY3404
RY3404
RY3404
RY3404
RY3409
RY3409
RY3409
RY3409
RY3409
RY3409
RY3409 RY3425
RY3425
RY3425
RY3425
RY3425
RY3425
RY3425
RY3413
RY3413
RY3413
RY3413
RY3413
RY3413
RY3413 RY3434
RY3434
RY3434
RY3419
RY3419
RY3419 RY3434
RY3434
RY3434
RY3434
RY3419
RY3419
RY3419
RY3419 RY3604
RY3604
RY3604
RY3604
RY3604
RY3604
RY3604
RY3414
RY3414
RY3414
RY3414
RY3414
RY3414
RY3414 RY3426
RY3426
RY3426
RY3426
RY3426
RY3426
RY3426 RY3435
RY3435
RY3435
RY3435
RY3435
RY3435
RY3435 RY3622
RY3622
RY3622
RY3405
RY3405
RY3405 RY3622
RY3622
RY3622
RY3622
RY3405
RY3405
RY3405
RY3405 RY3420
RY3420
RY3420
RY3415 RY3420
RY3415
RY3415
RY3415
RY3415
RY3415 RY3420
RY3420
RY3420
RY3427
RY3427
RY3427 RY3430
RY3430
RY3430
RY3430
RY3430
RY3430 RY3436
RY3436
RY3436
RY3436
RY3436
RY3436
RY3436 RY3603
RY3603
RY3603
RY3410
RY3410
RY3410
RY3410
RY3410
RY3410 RY3427
RY3427
RY3427
RY3427 RY3430 RY3603
RY3603
RY3603
RY3603
RY3410
RY3416
RY3416
RY3416
RY3416 RY3624
RY3624
RY3624
RY3431
RY3431
RY3431
RY3431
RY3431
RY3431 RY3437
RY3437
RY3437 RY3624
RY3624
RY3624
RY3624
RY3421
RY3421
RY3421
RY3421
RY3421
RY3421 RY3431 RY3437
RY3437
RY3437
RY3437 RY3623
RY3623
RY3623
RY3623
RY3623
RY3623
RY3623
RY3421
RY3442
RY3442
RY3442
RY3442
RY3442
RY3442
RY3442
RY3422
RY3422
RY3422
RY3422
RY3422
RY3422 RY3428
RY3428
RY3428 RY3438
RY3438
RY3438
RY3438
RY3438
RY3438
RY3438
RY3422 RY3428
RY3428
RY3428
RY3428

RY3432
RY3432
RY3432 RY3443
RY3443
RY3443 RY3447
RY3447
RY3447
RY3447
RY3447
RY3447
RY3447 RY3625
RY3625
RY3625
RY3625
RY3625
RY3625
RY3625 RY3602
RY3602
RY3602
RY3432
RY3432
RY3432
RY3432 RY3443
RY3443
RY3443
RY3443 RY3602
RY3602
RY3602
RY3602

RY3439
RY3439
RY3439
RY3439
RY3439
RY3439
RY3439
RY3444
RY3444
RY3444
RY3444
RY3444
RY3444
RY3444
RY3429
RY3429
RY3429
RY3429
RY3429
RY3429
RY3429 RY3448
RY3448
RY3448
RY3448
RY3448
RY3448 RY3453
RY3453
RY3453
RY3453
RY3453
RY3453
RY3453
RY3448
RY3440
RY3440
RY3440
RY3440
RY3440
RY3440
RY3440 RY3601
RY3601
RY3601
RY3601
RY3601
RY3601
RY3601
RY3445
RY3445
RY3445
RY3445
RY3445
RY3445
RY3445
RY3441
RY3441
RY3441
RY3441
RY3441
RY3441
RY3441
RY3449
RY3449
RY3449
RY3449
RY3449
RY3449
RY3449 RY3452
RY3452
RY3452
RY3452
RY3452
RY3452
RY3452
RY3479
RY3479
RY3479
RY3479
RY3479
RY3479
RY3479 RY3446
RY3446
RY3446
RY3446
RY3446
RY3446
RY3446
RY3461
RY3461
RY3461
RY3461
RY3461
RY3461
RY3461 RY3451
RY3451
RY3451
RY3451
RY3451
RY3451
RY3451
RY3478
RY3478
RY3478
RY3478
RY3478
RY3478 RY3454
RY3454
RY3454
RY3454
RY3454
RY3454
RY3454
RY3478
RY3477
RY3477
RY3477
RY3477
RY3477
RY3477
RY3477 RY3462
RY3462
RY3462
RY3462
RY3462
RY3462
RY3462 RY3460
RY3460
RY3460
RY3465
RY3465
RY3465
RY3465
RY3465
RY3465
RY3465 RY3460
RY3460
RY3460
RY3460
RY3466
RY3466
RY3466
RY3466
RY3466
RY3466
RY3469
RY3469
RY3469
RY3469
RY3469
RY3469
RY3469 RY3450
RY3450
RY3450
RY3450
RY3450
RY3450
RY3450
RY3476
RY3476
RY3476
RY3476
RY3476
RY3476
RY3476 RY3459
RY3459
RY3459
RY3459
RY3459
RY3459
RY3459
RY3475
RY3475
RY3475
RY3475
RY3475
RY3475
RY3475 RY3463
RY3463
RY3463
RY3464
RY3464
RY3464 RY3463
RY3463
RY3463
RY3463
RY3464
RY3464
RY3464
RY3464 RY3456
RY3456
RY3456
RY3456
RY3456
RY3456
RY3468
RY3468
RY3468 RY3456
RY3468
RY3468
RY3468
RY3468 RY3455
RY3455
RY3455
RY3455
RY3455
RY3455
RY3455
RY3474
RY3474
RY3474 RY3470
RY3470
RY3470
RY3470
RY3470
RY3470 RY3467
RY3467
RY3467 RY3458
RY3458
RY3458
RY3458
RY3458
RY3458
RY3458
RY3474
RY3474
RY3474
RY3474 RY3467
RY3467
RY3467
RY3467
RY3473
RY3473
RY3473
RY3473
RY3473
RY3473
RY3473
RY3471
RY3471
RY3471
RY3471
RY3471
RY3471
RY3471

RY3472
RY3472
RY3472
RY3472
RY3472
RY3472
RY3472
Figura 2.20 Territorio de Reparto RY3457
RY3457
RY3457
RY3457
RY3457
RY3457
RY3457
Distribuidora Reyes

29
DISTRIBUIDORA CHALCO (MV33)

Distribuidora Chalco

Coordinación de Reparto

Supervisión 1 Supervisión 2 Supervisión 3 Supervisión 4

21 Rutas 21 Rutas 20 Rutas 21 Rutas

Territorio
83 Rutas de Reparto

CH3827
CH3827
CH3827
CH3827
CH3827
CH3827
CH3827
CH3831
CH3831
CH3831
CH3831
CH3831
CH3831
CH3831
CH3830
CH3830
CH3830
CH3830
CH3830
CH3830
CH3830
CH3829
CH3829
CH3829
CH3829
CH3829
CH3829
CH3829 CH3832
CH3832
CH3832
CH3832
CH3832
CH3832
CH3832
CH2206
CH2206
CH2206
CH2206
CH2206
CH2206
CH2206
CH3826
CH3826
CH3826 CH3828
CH3828
CH3828
CH3828
CH2207
CH2207
CH2207
CH2207
CH2207CH2201
CH2201
CH2201
CH2207
CH2201
CH2201 CH3826 CH3828
CH3826
CH3826
CH3826
CH2201 CH3822
CH3822
CH3822
CH3822
CH3822
CH2208
CH2208
CH2208
CH2208
CH2208
CH2208 CH3822 CH3835
CH3835
CH3835
CH3835
CH3835 CH3833
CH3833
CH3833
CH3835 CH3833
CH3833
CH3833
CH2209
CH2209
CH2209 CH2202
CH2202
CH2202
CH2202
CH2202
CH2202CH3806
CH3806 CH3811
CH3811
CH3811
CH2209 CH3806
CH3806
CH3806
CH3806 CH3810
CH3810
CH3810 CH3811
CH3811 CH3825
CH3825
CH3825
CH3825
CH3825
CH3825
CH3810
CH3810
CH3810
CH3810 CH3823
CH3823
CH3823 CH3825 CH3834
CH3834
CH3834
CH2210
CH2210
CH2210
CH2205
CH2205
CH2205
CH2210 CH3805
CH3805
CH3805
CH3805 CH3823
CH3823
CH3823 CH3836
CH3836 CH3834
CH3834
CH3834
CH2205
CH2205
CH2205 CH3824
CH3824
CH3824
CH3824
CH3824 CH3836
CH3836
CH3836
CH3836
CH3813
CH3813
CH3813
CH3813 CH3824
CH2211
CH2211 CH2203
CH2203
CH2203
CH2203
CH2203
CH2203
CH2211CH2203
CH2211 CH3807
CH3807
CH3807 CH3821
CH3821
CH3821 CH3842
CH3842
CH3842
CH3842
CH3842
CH3842
CH2211
CH2211 CH3803
CH3803
CH3804
CH3803
CH3803
CH3803CH3804
CH3804
CH3804
CH3804
CH3803 CH3807
CH3807
CH3807
CH3804CH3807 CH3812
CH3812
CH3812 CH3821
CH3821
CH3821 CH3837
CH3837
CH3837 CH3842
CH3809
CH3809
CH3809
CH3809
CH3809 CH3812
CH3812
CH3812
CH3812CH3814
CH3814
CH3814
CH3814
CH3814
CH3814
CH3814 CH3837
CH2204
CH2204
CH2204
CH2204
CH2204
CH2204 CH3809 CH3841
CH3841
CH3841
CH3841
CH3841
CH3841
CH3801
CH3801
CH3801
CH3801
CH3801
CH3801
CH3801 CH3841
CH3815
CH3815
CH3815
CH3815
CH3815
CH3815
CH3815 CH3838
CH3838
CH3838
CH3838
CH3838
CH3838CH3839
CH3839
CH3839
CH3838
CH3839
CH3839
CH3839
CH3802
CH3802
CH3802
CH3802
CH3802
CH3802 CH3819
CH3819
CH3819 CH3839
CH3840
CH3840
CH3840
CH3802 CH3808
CH3808
CH3808
CH3808
CH3808 CH3819
CH3819
CH3819
CH3819 CH3840
CH3840
CH3840
CH3840
CH3808 CH3820
CH3820
CH3820
CH3820
CH3820
CH3820
CH2105
CH2105
CH2105 CH3816
CH3816
CH3816
CH3816
CH2105
CH2105
CH2105
CH2105 CH3817
CH3817 CH3861
CH3861
CH3861
CH3861
CH3861
CH3861
CH3861
CH3817
CH3817
CH3817
CH3817 CH3859
CH3859
CH3859
CH3859
CH3859
CH3859
CH3860
CH3860
CH3860
CH3860
CH3860
CH3860
CH2104
CH2104
CH2104 CH3818
CH3818
CH3818
CH3818
CH3818
CH3818 CH3862
CH3862
CH2104
CH2104
CH2104
CH2104 CH3862
CH3862
CH3862
CH3862 CH3858
CH3858
CH3858
CH3858
CH3858
CH3858
CH3858
CH2102
CH2102
CH2102 CH3856
CH3856
CH3856
CH3856
CH3856
CH3856
CH3856
CH2102
CH2101
CH2101
CH2101CH2102
CH2102
CH2101
CH2101
CH2101
CH2101
CH2103
CH2103
CH2103
CH2103
CH2103
CH2103
CH2106
CH2106
CH2106
CH2106 CH3855
CH3855
CH3855
CH3855
CH3855
CH3855
CH3855

CH3857
CH3857
CH3857
CH3857
CH3857
CH3857 CH3852
CH3852
CH3852
CH3852
CH3852
CH3852
CH3852
CH3857
CH2108
CH2108
CH2108
CH2108
CH2108
CH2108
CH2108
CH2107
CH2107
CH2107
CH2107
CH2107
CH2107
CH2107
CH3854
CH3854
CH3854
CH3854
CH3854
CH3854
CH3854
CH3851
CH3851
CH3851
CH3851
CH3851
CH3851
CH3851
CH3853
CH3853
CH3853
CH3853
CH3853
CH3853
CH3853
CH2110
CH2110
CH2110
CH2110
CH2110
CH2110
CH2110 CH2109
CH2109
CH2109
CH2109
CH2109
CH2109
CH2109

CH3850
CH3850
CH3850
CH3850
CH3850
CH3850
CH3850

CH3849
CH3849
CH3849
CH3849
CH3849
CH3849
CH3849

CH3847
CH3847
CH3847
CH3847
CH3847
CH3847
CH3847

Figura 2.21 Territorio de Reparto CH3848

CH3848
CH3848
CH3848
CH3848
CH3848
CH3848
Distribuidora Chalco CH3846
CH3846
CH3846
CH3846
CH3846
CH3846
CH3846

CH3845
CH3845
CH3845
CH3845
CH3845
CH3845
CH3845 CH3844
CH3844
CH3844
CH3844
CH3844
CH3844
CH3844

CH3843
CH3843
CH3843
CH3843
CH3843
CH3843
CH3843

30
DISTRIBUIDORA TEXCOCO (MV34)

Distribuidora Texcoco

Coordinación de Reparto

Supervisión 1 Supervisión 2 Supervisión 3

19 Rutas 19 Rutas 20 Rutas

Territorio
58 Rutas de Reparto

TE3529
TE3529
TE3529
TE3529
TE3529
TE3529
TE3529

TE3528
TE3528
TE3528
TE3528
TE3528
TE3528
TE3528
TE3527
TE3527
TE3527
TE3527
TE3527
TE3527
TE3527

TE3526
TE3526
TE3526
TE3526
TE3526
TE3526
TE3526

TE3525
TE3525
TE3525
TE3525
TE3525
TE3525
TE3525
TE3523
TE3523
TE3523
TE3523
TE3523
TE3523
TE3523
TE3524
TE3524
TE3524
TE3524
TE3524
TE3524
TE3524

TE3521
TE3521
TE3521
TE3521
TE3521
TE3521
TE3521
TE3522
TE3522
TE3522
TE3522
TE3522
TE3522
TE3522 TE3520
TE3520
TE3520
TE3520
TE3520
TE3520
TE3520

TE3519
TE3519
TE3519
TE3519
TE3519
TE3519
TE3519
TE3518
TE3518
TE3518
TE3518
TE3518
TE3518
TE3518
TE3515
TE3515
TE3515
TE3515
TE3515
TE3515
TE3515 TE3517
TE3517
TE3517
TE3517
TE3517
TE3517
TE3517
TE3514
TE3514
TE3514
TE3514
TE3514
TE3514
TE3514
TE3558
TE3558
TE3558
TE3558
TE3558
TE3558
TE3558 TE3516
TE3516
TE3516
TE3516
TE3516
TE3516
TE3516
TE3559
TE3559
TE3559
TE3559
TE3560
TE3560 TE2101
TE2101
TE2101
TE2101
TE2101
TE3560TE3564
TE3560
TE3560
TE3560 TE3564
TE3564
TE3564 TE2101
TE2102
TE2102
TE2102
TE2102
TE2102
TE2102 TE3513
TE3513
TE3513
TE3567
TE3567
TE3567
TE3567
TE3567 TE2103
TE2103
TE2103
TE2103
TE2103
TE2103 TE3513
TE3513
TE3513
TE3513
TE3567
TE3565
TE3565
TE3565
TE2106
TE2106
TE2106
TE3565
TE3565
TE3565
TE3565
TE2106 TE2104
TE2104
TE2104 TE3512
TE3512
TE3512 TE3511
TE3511
TE3511
TE3511
TE3511
TE3511
TE3511
TE3561
TE3561 TE3562
TE3562
TE3562 TE2104
TE2104
TE2104 TE3512
TE3512
TE3512
TE3512
TE3561 TE3562
TE3561
TE3561
TE3561 TE3562
TE3562
TE3562 TE2107
TE2107
TE2107
TE2107
TE2107
TE2107
TE2107 TE2105
TE2105
TE2105
TE2105
TE2105
TE2105
TE2105
TE3563
TE3563
TE3563
TE3563 TE2111
TE2111
TE2111 TE2108
TE2108
TE2108
TE3566
TE3566
TE3566
TE3566
TE3566 TE2111
TE2111
TE2111TE2112 TE2108
TE2108
TE2108
TE2109
TE2109
TE2109
TE3566 TE2112
TE2112
TE2112
TE2112
TE2112
TE2112 TE2109
TE2114
TE2114
TE2114
TE2114
TE3509
TE3509
TE3509
TE3509
TE3509
TE3509
TE3509 TE3510
TE3510
TE3510
TE2115
TE2115
TE2115 TE2113
TE2113
TE2113
TE2113
TE2113TE2110
TE2110
TE2113
TE2113TE2110
TE2110
TE2110
TE2110 TE3510
TE3510
TE3510
TE3510
TE2115
TE2115
TE2115
TE2115 TE2110

TE2117
TE2117
TE2117 TE2116
TE2116
TE2116
TE2116
TE2116
TE2116
TE2116
TE2117
TE2117
TE2117
TE2117
TE2118
TE2118
TE2118
TE2118

TE2119
TE2119
TE2119
TE2119
TE2119
TE2119
TE2119
TE3508
TE3508
TE3508
TE3508
TE3508
TE3508
TE3508

TE3507
TE3507
TE3507
TE3507
TE3507
TE3507 TE3505
TE3505
TE3505
TE3505
TE3505
TE3505
TE3505
TE3507

TE3504
TE3504
TE3504
TE3504
TE3504
TE3504
TE3504 TE3506
TE3506
TE3506
TE3506
TE3506
TE3506
TE3506
TE3502
TE3502
TE3502
Figura 2.22 Territorio de Reparto TE3502
TE3502
TE3502
TE3502

Distribuidora Texcoco TE3501

TE3501
TE3501
TE3501
TE3501
TE3501
TE3501 TE3503
TE3503
TE3503
TE3503
TE3503
TE3503
TE3503

31
 CAPÍTULO III
“ANÁLISIS Y CONTROL DE ALMACENES”
CAPÍTULO III
ANÁLISIS Y CONTROL DE ALMACENES

El almacenamiento de producto dentro de las distribuidoras se realiza en Rack´s que se encuentran dentro
de la bodega de la distribuidora, y así incrementar las capacidades, aunque algunos productos también se
almacenan a nivel de piso y en ocasiones se llega a estibar, esto dependiendo de las características del
producto.

Para el análisis y control de almacenes se realizan las siguientes actividades:

 Fleteo
 Eficiencia de Atención a Fleteo
 TPM
 Auditorias a Procedimientos.

Figura 3.0 Vista Lateral del Rack

3.1 FLETEO

El fleteo es el proceso de distribución que se realiza de las plantas productoras de productos Coca Cola
hacia alguna de las seis distribuidoras del Estado de México.

El programa de embarques a distribución (Fleteo) nos indica la cantidad de producto con que deben
cargarse los camiones para ser transportados a las distribuidoras, especificando también el itinerario y
destino de entrega.

El programa de fleteo es generado por logística el cual toma como base los pronósticos de venta que
son el cálculo del comportamiento de las ventas de productos Coca Cola.

Tienen la finalidad de predecir la tendencia de las ventas en 3 horizontes:

Estratégico - 1 a 3 años
Táctico - 1 mes a 1 año
Operativo - día a día

Para calcular el Pronóstico de ventas se considera lo siguiente:

1. Venta Promedio
2. Mezcla de cada producto
3. Factores de crecimiento / decrecimiento de ventas

32
A través del Sistema de Inventarios (Software SIEL) se tiene conocimiento de todos los inventarios
disponibles en plantas y distribuidoras lo cual permite generar un programa de fleteo hacia las
distribuidoras.

Figura 3.1 Sistema SIEL

Figura 3.2 Programa de Fleteo Sistema SIEL

33
 3.2 EFICIENCIA ATENCIÓN A FLETEO

La eficiencia atención a fleteo es el cumplimiento en un tiempo establecido para realizar la descarga del
producto, el tiempo de atención depende del tipo de camión o unidad que reciba la distribuidora.

TIPO DESCRIPCION ESTANDAR DE ATENCION

Toluco Full 01:30:00
Kaboobie Kaboobie Retornable 01:00:00
Toluco Sencillo Sencillo 00:45:00
CS Caja Seca 00:40:00
Tabla 3.0 Tiempos de Atención a Fleteo

Este indicador mide los fletes recibidos en tiempo OK entre el total de fletes recibidos durante un mes de
operación en las distribuidoras.

* UO TLALNEPANTLA SELECCIONE UO CORRESPONDIENTE

EFICIENCIA DE FLETEO POR TURNO VM *

Día 1T 2T 3T SC Eficiencia
02-Ene 100% 100% 100% 100% 100%
03-Ene 100% 100% 100% 100%
05-Ene 100% 100% 100% 100% 100%
06-Ene 100% 100% 100% 100% 100%
07-Ene 100% 100% 100% 100% 100%
08-Ene 100% 100% 100% 100% 100%
09-Ene 100% 100% 100% 100% 100%
10-Ene 100% 100% 100% 100% 100%
12-Ene 100% 100% 100% 100%
13-Ene 100% 100% 100% 100%
14-Ene 100% 100% 100% 100% 100%
15-Ene 100% 100% 100% 100% 100%
16-Ene 100% 100% 100% 100% 100%
17-Ene 100% 100% 100% 100% 100%
19-Ene 100% 100% 100% 100%
20-Ene 100% 100% 100% 100%
21-Ene 100% 100% 100% 100% 100%
22-Ene 100% 100% 100% 100% 100%
23-Ene 100% 100% 100% 100% 100%
24-Ene 100% 100% 80% 100% 93%
26-Ene 100% 50% 100% 75%
27-Ene 100% 100% 33% 78%
28-Ene 100% 100% 67% 100% 92%
29-Ene 100% 100% 100% 100%
30-Ene 100% 100% 100% 100% 100%
31-Ene 100% 100% 100% 100%
Total general 100% 98% 96% 100% 98%

Tabla 3.1 Porcentaje Eficiencia Atención de Fleteo por Turno

____________________________________________________
*UO: Unidad Operativa
*VM: Valle de México

34
UO TLALNEPANTLA SELECCIONE UO CORRESPONDIENTE

EFICIENCIA DE FLETEO POR TURNO VM

Fletes Recibidos Fletes OK
Día 1T 2T 3T SC 1T 2T 3T SC
02-Ene 4 4 5 3 4 4 5 3
03-Ene 6 6 8 0 6 6 8 0
05-Ene 4 5 4 1 4 5 4 1
06-Ene 4 3 4 2 4 3 4 2
07-Ene 7 6 10 1 7 6 10 1
08-Ene 3 7 3 1 3 7 3 1
09-Ene 4 3 5 1 4 3 5 1
10-Ene 8 4 3 1 8 4 3 1
12-Ene 6 5 1 0 6 5 1 0
13-Ene 6 6 3 0 6 6 3 0
14-Ene 3 5 4 1 3 5 4 1
15-Ene 5 3 3 1 5 3 3 1
16-Ene 3 2 3 2 3 2 3 2
17-Ene 2 5 5 2 2 5 5 2
19-Ene 5 6 0 1 5 6 0 1
20-Ene 5 3 3 0 5 3 3 0
21-Ene 8 3 2 1 8 3 2 1
22-Ene 9 4 2 2 9 4 2 2
23-Ene 3 4 6 2 3 4 6 2
24-Ene 3 4 5 2 3 4 4 2
26-Ene 3 4 1 0 3 2 1 0
27-Ene 4 2 3 0 4 2 1 0
28-Ene 4 5 3 1 4 5 2 1
29-Ene 4 4 4 0 4 4 4 0
30-Ene 3 5 3 1 3 5 3 1
31-Ene 3 4 2 0 3 4 2 0
Total general 119 112 95 26 119 110 91 26

Tabla 3.2 Fletes Recibidos por Turno

EFICIENCIA DE FLETEO Y CUMPLIMIENTO A FILAS VM

FLETES EFICIENCIA CUMPLIMIENTO

UO FLETES OK FILAS OK
RECIBIDOS FLETEO A FILAS
CHALCO 228 99 228 100% 43%
COACALCO 271 182 275 99% 66%
CUAUTITLAN 186 81 186 100% 44%
REYES 270 127 270 100% 47%
TEXCOCO 158 94 158 100% 59%
TLALNEPANTLA 352 220 352 100% 63%
EM 1465 803 1469 100% 55%
VM 3057 1778 3076 99% 58%
Tabla 3.3 Eficiencia Fleteo y Cumplimiento a Filas

35
3.3 TPM

El TPM es un proceso de mejora continua cuya principal aplicación se da en los procesos relacionados
con el almacenamiento, distribución y exhibición de todos los productos Coca-Cola, en especial los
sensitivos, para garantizar que el consumidor los reciba con el mismo grado de calidad logrado en los
procesos productivos.

En todas las distribuidoras se realiza la toma del TPM por lo menos una vez a la semana de todos los
productos que almacena, cada distribuidora se encarga de enviar su TPM semanalmente para que la
zona lo compile y pueda generar un solo reporte y así conocer las fechas óptimas de consumo de los
productos y en caso de que se cuente con TPM cortos poder generar alguna estrategia para poder
desplazar estos productos.

CEDIS

Fecha CUAUTITLÁN
28 de Febrero de 2009
CALCULAR

VTA PROM DIAS DE Fecha Preferente

SKU DESCRIPCIÓN CANTIDAD
DIARIA VIDA Consumo

CEDIS
Planta

MKD
10071 VALLE FRUT TAMARINDO 12 OZ VIDRET 24 PK 1 180 12-Mar-09 42 41 40 99 36 63
11031 VALLE BOTELLI JUGO NARA 250 ML VD NR 6 P 0 150 13-Mar-09 16 54 24 72 27 45
11045 VALLE PRAC JUG MZNA 1 LT TETRA NR 4 PK 2 270 05-May-09 34 97 43 130 48 82
11049 VALLE PRAC JUG TORON 1 LT TETRA NR 4 PK 0 150 22-Jun-09 48 54 24 72 27 45
11050 VALLE PRAC JUGO TOMATE 1 LT TETRA NR 4 P 0 150 26-Abr-09 14 54 24 72 27 45
11075 MEZ VALLEFRUT MAN GUAY 355MM LATA PK 10 270 12-May-09 538 95 40 135 50 85
11083 VALLEFRUT FRESA 200ML TETRA 8 PK 4 270 29-Jun-09 1,475 95 40 135 50 85
11084 VALLEFRUT TAMARINDO 200ML TETRA 8 PK 2 270 23-Jun-09 636 95 40 135 50 85
11085 VALLEFRUT GUAYABA 200ML TETRA 8 PK 4 270 29-Jul-09 1,979 95 40 135 50 85
11086 VALLEFRUT MANGO 200ML TETRA 8 PK 2 270 28-Jul-09 1,958 95 40 135 50 85

Producto con probabilidad de desplazamiento de acuerdo a venta

Producto con probabilidad de salir de política TPM de Mercado de acuerdo a venta
Producto con probabilidad de quedar fuera de politica TPM de acuerdo a venta

CF con Días
CF con CF con CF a vencer
probabilidad de Producto restantes
SKU probabilidad de probabilidad EDAD de acuerdo a
salir de política Vencido para salir al
desplazamiento de vencer venta
TPM mercado
10071 - - 42 - 168 - 42
11031 - - 16 - 137 - 16
11045 - - 34 - 204 - 34
11049 - - 48 - 36 42 48
11050 - - 14 - 93 - 14
11075 - - 538 - 197 - 538
11083 - 144 1,331 - 149 - 1,475
11084 - 60 576 - 155 - 636
11085 64 200 1,715 - 119 16 1,915
11086 30 100 1,828 - 120 15 1,928

Tabla 3.4 Informe Semanal de TPM (Parte 1)

36
 Dias Antes de Dias fuera Dias Antes de
SKU vencimiento en de Politica vencimiento en
CEDIS TPM CEDIS
10071 12 87 (51)
11031 13 59 (32)
11045 66 64 (16)
11049 114 - 69
11050 57 15 12
11075 73 62 (12)
11083 121 14 36
11084 115 20 30
11085 151 - 66
11086 150 - 65

Tabla 3.5 Informe Semanal de TPM (Parte 2)

SKU Estatus Fecha límite de desplazamiento de producto

10071 12 Dias restantes para vencimiento NO MOVER ESTE PRODUCTO DESPUES DEL 28 de Febrero de 2009
11031 13 Dias restantes para vencimiento NO MOVER ESTE PRODUCTO DESPUES DEL 1 de Marzo de 2009
11045 66 Dias restantes para vencimiento NO MOVER ESTE PRODUCTO DESPUES DEL 23 de Abril de 2009
11049 114 Dias restantes para vencimiento NO MOVER ESTE PRODUCTO DESPUES DEL 10 de Junio de 2009
11050 57 Dias restantes para vencimiento NO MOVER ESTE PRODUCTO DESPUES DEL 14 de Abril de 2009
11075 73 Dias restantes para vencimiento NO MOVER ESTE PRODUCTO DESPUES DEL 30 de Abril de 2009
11083 121 Dias restantes para vencimiento NO MOVER ESTE PRODUCTO DESPUES DEL 17 de Junio de 2009
11084 115 Dias restantes para vencimiento NO MOVER ESTE PRODUCTO DESPUES DEL 11 de Junio de 2009
11085 151 Dias restantes para vencimiento NO MOVER ESTE PRODUCTO DESPUES DEL 17 de Julio de 2009
11086 150 Dias restantes para vencimiento NO MOVER ESTE PRODUCTO DESPUES DEL 16 de Julio de 2009

Tabla 3.6 Informe Semanal de TPM (Parte 3)

Informe TPM Estado de México

Formato de productos críticos

No. Cedis que lo
Días restantes con
Región CEDIS SKU DESCRIPCIÓN venden en la MA / Autos
restricción
Región
E.M. TLALNEPANTLA 2288 MEZCLACORE 3FTA LIF SP FC 500ML PETNR 12 11 MA
E.M. TLALNEPANTLA 142 FRESCA 2 LTS.PET NO RET. 9 MA
E.M. COACALCO 2288 MEZCLACORE 3FTA LIF SP FC 500ML PETNR 12 11 MA
E.M. TEXCOCO 2288 MEZCLACORE 3FTA LIF SP FC 500ML PETNR 12 11 MA
E.M. TLALNEPANTLA 154 FANTA 2L NR 4 PACK 10 MA
E.M. COACALCO 1789 COCA COLA ZERO 1 LT PET NR 12 PACK 11 MA
E.M. TLALNEPANTLA 149 LIFT 2 LTS NR 4 PACK 10 MA
E.M. COACALCO 10071 VALLE FRUT TAMARINDO 12 OZ VIDRET 24 PK 11 MA
E.M. TLALNEPANTLA 143 SPRITE 2LTS NR 4 PACK 10 MA
E.M. TLALNEPANTLA 1345 SPRITE CERO 600ML PET NR 12 PACK 11 MA
E.M. TLALNEPANTLA 1832 AQUARIUS TWIST FANTA 600ML PETNR 6PK 7 MA
E.M. COACALCO 354 FRESCA 600 ML PET NR 12 G 7 MA

Tabla 3.7 Formato de Productos Críticos Estado de México (Parte1)

___________________________________________
*MA: Mercado Abierto

37
 VTA PROM FECHA PREFERENTE FECHA de Tiempo de CF con probabilidad
SKU DIAS DE VIDA DP CANTIDAD
DIARIA DE CONSUMO producción vida de salir de política TPM

2288 200.1666667 365 27-Abr-09 27-Abr-08 56 7 1,467 -

142 1 75 11-May-09 25-Feb-09 70 1300 1,300 14
2288 288.375 365 16-Mar-09 16-Mar-08 14 4 1,130 -
2288 141 365 11-Abr-09 11-Abr-08 40 7 982 -
154 1.666666667 75 09-May-09 23-Feb-09 68 413 688 23
1789 51.16666667 55 13-Abr-09 17-Feb-09 42 36 1,828 563
149 1.833333333 75 11-May-09 25-Feb-09 70 214 393 26
10071 12.83333333 180 11-Mar-09 12-Sep-08 9 10 125 -
143 2 75 10-May-09 24-Feb-09 69 104 208 28
1345 15.84716667 45 25-Abr-09 11-Mar-09 54 46 733 127
1832 1.666666667 45 26-May-09 11-Abr-09 85 128 213 13
354 1 45 29-Mar-09 12-Feb-09 27 87 87 8

Tabla 3.8 Formato de Productos Críticos Estado de México (Parte 2)

CF con probabilidad
SKU CF Vencidas
de vencer

2288 1,467 -
142 1,254 -
2288 1,130 -
2288 982 -
154 615 -
1789 549 -
149 309 -
10071 125 -
143 118 -
1345 99 -
1832 95 -
354 74 -

Tabla 3.9 Formato de Productos Críticos Estado de México (Parte3)

Fecha
No. Cedis Fecha de Tiempo
Segme Vta prom Días de preferente
sku descripción que lo producción restante
nto diaria vida de consumo
venden promedio de vida
promedio

1810 COCA COLA ZERO 12 OZ VID RET 24 PACK 10 MA 3.16666667 90 16-Mar-09 16-Dic-08 14
1832 AQUARIUS TWIST FANTA 600ML PETNR 6PK 7 MA 6 45 28-Mar-09 11-Feb-09 26
1833 AQUARIUS TWIST SPRITE 600ML PETNR 6PK 8 MA 4.33333333 45 19-Mar-09 02-Feb-09 17
10071 VALLE FRUT TAMARINDO 12 OZ VIDRET 24 PK 11 MA 51 180 11-Mar-09 12-Sep-08 9
10073 VALLE FRUT FRESA 12 OZ VIDRET 24 PK 11 MA 6 180 22-Mar-09 23-Sep-08 20
354 FRESCA 600 ML PET NR 12 G 7 MA 5 45 25-Mar-09 08-Feb-09 23

Tabla 3.10 Resumen Productos Críticos Estado de México (Parte 1)

CF con
probabilidad CF con INVENTARIO
CF
sku Días piso Inventario de probabilidad CEDIS DEL DIA 03
Vencidas
desplazamien de vencer TOTAL VM
to
1810 16 52 - 52 - CUAUTITLAN 287
1832 44 135 51 59 - TLALPAN, CEDIS SUR 398
1833 20 86 13 73 - TLALPAN 395
10071 149 416 - 416 - COACALCO,CEDIS NORTE, CEDIS SUR, ZARAGOZA 752
10073 547 710 - 710 - CEDIS NORTE , CEDIS SUR 1522
354 161 253 43 202 - MIXCOAC, COACALCO Y TLALPAN 1355

Tabla 3.10 Resumen Productos Críticos Estado de México (Parte 2)

________________________________
*DP: Días Piso

38
3.4 AUDITORIA A PROCEDIMIENTOS

La auditoria a procedimientos se encarga de evaluar la correcta operación de los almacenes, esta

auditoria se realiza trimestralmente y evalúa los siguientes puntos de operación en la bodega.

 Fleteo
 Cambios al Mercado
 Destrucción Fiscal
 Conteo Físico y Cierre de Bodega
 TPM
 Carga de Rutas
 Descarga de Rutas
 Mermas
 Rack
 Picking

Fleteo

Cumple con el Cumple con el

No se respeta
procedimiento. procedimiento. Calificación Calificación
Puntos a evaluar Comentarios del Punto a Evaluar Método o Criterio de Evaluación el del punto
Ponderación
No entraga Entrega Ponderada
procedimiento
respaldo. respaldo.

*
Comunicación con Logística EO deberá realizar un ánalisis conforme al
para evaluación de Inventario programa de fleteo de manera que le Mail a Logística
0% 25.00% 0%
Meta conforme a programa de permita evaluar si cumplirá con su FORMATO: SDII-FR-0400-0100
fleteo. inventario meta.

Archivo Eficiecia de Fleteo VM vs.

Revisión de los registros del flete desde la
Bitácora de Vigilancia (Verificar en
Registro de Flete en Sistema. entrada a la distribuidora hasta su salida. 0% 25.00% 0%
bitácora Tiempos de Arribo,
Transacción Zo008
Entrada, Salida)

Revisión presencial del flujo que sigue el Verificación Visual de Flujo y en

Flujo de Fleteo 0% 15.00% 0%
fleteo Layout

N:O:D firmada por la persona que

Verifica físicamente las
* recibe y la captura de la misma en el
cantidades por SKU y número Conteo físico vs N.O.D. 0% 25.00% 0%
inventario.
de tarimas vs. N.O.D.
Formato: SDII-FR-2302-01/00

Si existen diferencias en el flete Se capturan el sistema las diferencias y se Verificar N.O.D. de salida con la
con respecto a lo remisionado; emite la N.O.D. de salida para que se firma de conformidad del chofer; así
así como producto dañado, los realice el cargo a terceros. Dicho como el correo de aviso a la Planta
0% 15.00% 0%
ajustes son realizados en el documento debe ser firmado de correspondiente. (Si no existe firma,
mismo momento de ser conformidad por el Chofer de la unidad de proporcionar mail de soporte a
detectados fleteo Planta)
Dado que no se pueden realizar revisión al
100% de los fletes, se deberán de realizar
Traspaleo Aleatorio de Fletes Formato SDII-FR-0500-01/00 0% 25.00% 0%
Traspaleos Aleatorios 1 vez al día por
Planta

Si el flete regresa a una planta que maneje

Devolución a Planta de Tarimas, Tarimas y/ó envase retornable, se verifican Verificar la creación del Pedido de
Envase Retornable y/ó Cambios existencias y sku´s para cargarlos al trailer. Traslado de Regreso firmado por el 0% 20.00% 0%
*
Procedentes. Así mismo, se cargan los Cambios chofer de FL
Autorizados.

Se debera contar con la pantalla de SAP

Dicha panalla deberá ser impresa y
Fleteo en Tránsito donde se muestran los tránsitos. No debe 0% 50.00% 0%
firmada por el Supervisor
haber tránsitos mayores a 48 horas

Subtotal Administrativo 0% 100% 0%

Subtotal Operativo 0% 100% 0%

Tabla 3.11 Auditoria a Procedimiento de Fleteo

_________________________________________
*EO: Ejecutivo de Operaciones
*N.O.D. : Nota de Operaciones Diversas
*FL: Fletes Logísticos

39
Cambios al Mercado

Cumple con el Cumple con el

No se respeta el procedimiento. procedimiento. Calificación del Calificación
Puntos a evaluar Método o Criterio de Evaluación punto
Ponderación
procedimiento No entraga Entrega Ponderada
respaldo. respaldo.

Se tiene un periodo definido y acotado

para realizar la operación de cambios Anexar copia de la notificación (e-mail) al
0% 25.00% 0%
improcedentes. Este periodo es definido area de ventas que defina el periodo.
por cada Unidad Operativa

Envío de presupuesto de Cambios Verificar mail y Formato: SDII-FR-1600-

0% 25.00% 0%
Improcedentes 01/00

La información es procesada y enviada Verificar las Hojas de Carga de Cambios

a los Supervisores de Operaciones las que emite el Administrador de Pedidos 0% 14.29% 0%
Hojas de Carga de Cambios. Bodega vs Repartidor

Se deberán validar los cambios por ruta y

en caso de que la auditoría sea en fecha
Verificación de carga de cambios 0% 14.29% 0%
en la cual no se realicen cambios, se
*
corroborá con SO mediante entrevista.

El producto improcedente que se cambió

Conteo físico vs Hoja de Carga de
en el mercado se cuenta y se recibe una 0% 14.29% 0%
Cambios
vez que el repartidor regresa de ruta

El repartidor deberá entregar el listado

Verificar la firma de los clientes en los
firmado por el cliente y/o Supervisor de 0% 14.29% 0%
tickets ó marbetes
Reparto de los productos cambiados.

El supervisor de reparto deberá estar el

80% del tiempo en la operaciónd e la Mediante entrevista a supervisor 0% 14.29% 0%
descarga

El producto improcedente que se cambió

en el mercado es separado y destruido. Verificar visualmente si lleva a cabo esta
El Líquido debe derramarse en actividad diariamente y/o mediante 0% 14.29% 0%
* *
contenedores y deben ser enviados a la entrevista a los MG's, AO.
planta para su manejo adecuado.

En caso de que el cambio sea procedente,

Ingreso de Pedido de Cambios de
Bodega al sistema (entrada de
retornable por cambios)
se envía a la planta correspondiente; en
caso de que el cambio sea improcedente
afectará la merma de la 0% 14.29% 0%
Distribuidora.(Verificar formatos utilizados
para reportar éste punto) Validar entradas
a sistema.

Se debe contar con el respaldo de plata

Solicitar a la Planta el mail con la relación
que verifica que es lo que acepta como 0% 25.00% 0%
de merma que aceptó.
cambios procedentes.

Se tiene un control en excel para

Debe estar limpio el stock de devoluciones
acumular líquidos cambiados, dando de
por cada evento de cambios y se imprime 0% 25.00% 0%
baja el mismo día las CF's completadas
para su verificación
(anexa copia de respaldo)

Subtotal Admon 0% 100% 0%

Subtotal Operativo 0% 100% 0%

Tabla 3.12 Auditoria a Procedimiento de Cambios al Mercado

____________________________________________
*SO: Supervisor de Operaciones
*MG´s: Maniobras Generales
*AO: Auxiliar de Operaciones

40
Destrucción Fiscal

Cumple con el Cumple con el

No respeta el procedimiento. procedimiento. Calificación Calificación
Puntos a evaluar Método de Evaluación del punto
Ponderación
procedimiento No entraga Entrega Ponderada
respaldo. respaldo.

Área asignada para producto a Verificar que esta area este bien
0% 33.3% 0%
destrucción fiscal definida y cubierta.

Verificar visualmente en el area de

Clasificación diaria de producto fuera producto a destrucción físcal. (conteo
0% 33.3% 0%
de especificaciones físico vs reporte teórico bloqueado) en
el momento de la auditoria

Se registra el producto fuera de Conteo Inventario físico vs Inventario

especificaciones en el rubro de Bloqueado (Impresión de bloqueado en 0% 33.3% 0%
inventario bloqueado. el momento)

*
N.O.D. firmada por el JA, EO y Gerente
Generación de Salida de producto de la Distribuidora. (Anexar copia de
0% 33.0% 33%
para destrucción fiscal. acta admva que tiene firmas de gerente
y administracion)

Se debe de contar con el calendario

Envío de producto a concentrador
establecido por Control Interno y
(Tlalnepantla) de acuerdo a 0% 33.0% 33%
registros de envio de producto a
calendario establecido
destrucción.

El EO debe de enviar de acuerdo a

calendario, el inventario a destruirse
para que le informe al ejecutivo de
Inventario de destrucción fiscal
Administración y Control Interno. Este 0% 34.0% 33%
concentrado. (Tlalanepantla)
inventario deberá tener marbetes para
identificar de que Distribuidora
provienen.

Subtotal Admon 0.00% 100.00% 100.00%

Subtotal Operativo 0.00% 100.0% 0.0%

Tabla 3.13 Auditoria a Procedimiento Destrucción Fiscal

_____________________________________________
*JA: Jefe Administrativo

41
Conteo Físico y Cierre de Bodega

Cumple con el Cumple con el

No respeta el procedimiento. procedimiento. Calificación Calificación
Puntos a evaluar Método de Evaluación del punto
Ponderación
procedimiento No entraga Entrega Ponderada
respaldo. respaldo.

Verifica los movimientos efectuados Verificar en sistema que no

en el día y se asegura que no existan movimientos
0% 16.7% 0%
quedaron movimientos pendientes por pendientes ni tránsitos
cerrar (ajustes). mayores a 48 horas

Realiza inventario físico, cuenta

tarimas completas y restos de
Inventario ZMI20 Firmado
producto terminado, envase y 0% 16.7% 0%
conteo teorico vs fisico
plásticos. Así mismo, debe de haber
un inventario de tarimas semanal.

Realiza inventario de tarimas vacias

transacción ZMB52 0% 16.7% 0%
disponibles

Si existen diferencias, revisa ajustes y Reporte de Diferencias en

de ser necesario, tendrá que tomar SAP (revisión visual y 0% 16.7% 0%
nuevamente el inventario físico reporte de diferencias)

Se debe de tener todos los

días: Listado de Diferencias,
Armado de Documentos Soporte Tránsitos, Notas de 0% 100.0% 0%
Fluctuación y Tickets
Firmados

Contabilizar el inventario en SAP Bitácora de Cierre de

antes de las 8:00 am. Así mismo, se Bodegas
deberán de realizar cíclicos por Formato: SDII-FR-0800- 0% 16.7% 0%
familias entre turnos para asegurar el 01/00 y Conteos cíclicos por
control del inventario. día firmados.

Inventario MI31 firmado se

Inventario Mensual en conjunto con anexa acta admva junto con
0% 16.7% 0%
Administración los mismos docuemtnos de
armado de soporte

Subtotal Admon 0% 100.00% 0.00%

Subtotal Oper 0% 100.0% 0.0%

Tabla 3.14 Auditoria a Procedimiento Conteo Físico y Cierre de Bodega

42
TPM

Cumple con el Cumple con el

No se respeta el procedimiento. procedimiento. Calificación del Calificación
Método de Evaluación punto
Ponderación
procedimiento No entraga Entrega Ponderada
respaldo. respaldo.

Valida que el producto cumpla

con los estándares acordados
Recepción de Flete 0% 14.3% 0%
fecha, buen estado del producto
y empaque. Entrevista con SO

Conoce las fechas de tiempo de

Recepción de Flete vida de los diferentes producto. 0% 14.3% 0%
Entrevista SO y AO

Si el producto no cumple con los

Recepción de Flete estándares establecidos deberá 0% 14.3% 0%
ser devuelto a la planta

Dar rotación al producto

existente en Bodega a través del
Almacenamiento y Rotación
principio PEPS; así mismo, se 0% 14.3% 0%
de Producto.
coloca el producto conforme a
layout

Realiza traspaleo para verificar

Traspaleo selectivo 0% 14.3% 0%
huecos y el estado del producto.

Se descarga el producto
devuelto y lo coloca en el área
Descarga de Rutas 0% 14.3% 0%
correspondiente; lo mismo
sucede con el envase vacío.

Clasifica el envase y arma

tarimas completas; se colocan
en un área asignada de la
Clasificado 0% 14.3% 0%
bodega y espera a su carga
dentro de un transporte que
regrese a planta.

Verificar correo enviado a la

Reporte Semanal de TPM Zona Notificando Productos
0% 100.0% 0%
sabado 12:00 hrs Críticos. Formato SDII-FR-2000-
0100
Subtotal Admon 0% 100.0% 0.0%
Subtotal Oper 0% 100.0% 0.0%

Tabla 3.15 Auditoria a Procedimiento TPM

43
Carga de Rutas

Cumple con el
Cumple con el
No se respeta el procedimiento. Calificación Calificación
Puntos a evaluar Método de Evaluación procedimiento. del punto
Ponderación
procedimiento No entraga Ponderada
Entrega respaldo.
respaldo.
*
Verificar que el BATCH (numero
Existe un flujo continuo en la entrega de andenes x dos) entregado
de Marbetes ordenados por lotes o sea dosificado y que sean los
paquetes a los Maniobras Generales marbetes por familia y no 0% 10.0% 0%
para el armado de Rutas de inicio a fin tickets. Además, deben ir
del proceso.(Impresión de Marbetes) separado por tipo de Tarima,
Recargas y Liberadas.

El Auxiliar de Operaciones entrega la

Validar esta actividad con la
hoja con la secuencia de armado de
secuencia de rutas entregada a 0% 10.0% 0%
las rutas a los CHPT´s para traslado y *
los CHPT elaborada por la UO
acomodo de camiones.

Para algunos productos A, y a

manera de eficientar la
Armado de Tarima Completa productividad del camión, se les 0% 10.0% 0%
aumenta una cama en sus
tarimas. (Uso de LPD)
Se entrega la relación de tarimas
Validar actividad y Entrevista a
completas a los montacarguista antes 0% 25.0% 0%
SO, MC´s *
de Iniciar el armado de Rutas.

Verificar que los MG´s respeten

la secuencia de armado. El
Armado de Tarima Mixta 0% 10.0% 0%
orden de armado debe ser
ascendente.

Verificar la distribución adecuada

de la carga (peso) en la ruta
Balanceo de carga en ruta 0% 10.0% 0%
(camión). Punto a validar:
Tarimas de vidrio en cama baja

Se cargan de acuerdo a relación

Carga de Tarimas Completas 0% 10.0% 0%
de Montacargistas

Existe un Reabastecimiento constante

a lo largo de todo el proceso de Validar procedimiento 0% 10.0% 0%
armado de rutas.
Vigilar que se lleve le mismo
ritmo de armado de todas las
Balanceo de Líneas de Armado células, y en caso necesario, 0% 10.0% 0%
asignar más personal a la más
lenta.

Colocarlos en la zona asignada,

*
Traslado de restos a la zona Buffer agrupadas por ruta y cada ruta 0% 10.0% 0%
cuenta con 2 frentes y 5 fondos.

Se debe decontar y validar en el

Carga de Tarimas Mixtas área buffer antes de ser 0% 10.0% 0%
cargadas.

Revisar que el producto, tarimas,

plásticos y carretillas se
encuentren en el camión. Esto
Verifiación Global de Camión. se realiza mediante captura en 0% 25.0% 0%
Hand Held y escaneo de Hoja de
Carga que deben estar firmadas
por el Auxiliar

Se debe de emitir un reporte

Tarimas 0% 25.0% 0%
diario para control de Tarimas.
Se realiza un selectivo a la salida
Verificación a la salida de ruta de la rutade al menos de un 5% 0% 25.0% 0%
diario
Subtotal Admon 0% 100.00% 0.00%
Subtotal Oper 0% 100.0% 0.0%

Tabla 3.16 Auditoria a Procedimiento Carga de Rutas

______________________________________________________
*BACH: Número de marbetes entregados
*CHPT: Chofer de Patio
*MC´s: Montacarguistas
*Buffer: Zona para la colocación del producto listo para ser cargado a la ruta de Reparto

44
Descarga de Rutas

Cumple con el Cumple con el

No se respeta
procedimiento. procedimiento. Calificación Calificación
Puntos a evaluar Método de Evaluación el del punto
Ponderación
Ponderada
No entraga Entrega
procedimiento
respaldo. respaldo.

Entrega Hoja de Carga a Vigilancia.

Registra el código de Barras, Se
Registro de entrada a la permite el acceso al camión a la
Distribuidora (hacer 10 % zona de conteo; y si el EO decide 0% 100.0% 0%
selectivos diarios) realizar evaluaciones aleatorias, las
puede realizar.Formato SDII-FR-
0200-01/00

Si existen huecos ó faltante de

producto, envase, tarimas, plastico
ó carretillas; Se registran y el
Conteo Físico vendedor paga en la liquidación. Así 0% 16.7% 0%
mismo, se entrega copia firmada de
la Entrada de Ruta. (Validar la
descarga vs ticket)

Verificación de Conteo y Se compara la existencia de

Validación de Registro. diferencias entre el comprobante de
0% 16.7% 0%
Realizar el selectivo al 5% registro y la papaleta de
de las rutas devoluciones y se captura en SAP

Se descarga el 100% de las tarimas

del camión, las tarimas completas
de un SKU las almacenan en el
área asignada y en caso de que
Descarga de Ruta sean tarimas mixtas, se lleva a la 0% 16.7% 0%
zona de clasificación de envase
según al grupo que pertenezcan y
se arman tarimas completas de un
solo SKU.

Si la ruta regresa envase cambiado,

solo se tomará encuenta lo que no
Cambio de Envase este cambiado de un codigo por 0% 16.7% 0%
otro a menos que exista una
instrucción por parte de la EO.

Validar en sistema los movimientos

de envase; solo pueden existir
Cambio de Envase 0% 16.7% 0%
movimientos de envase en la
mezcla

El Proceso de
clasificación de envase de Verificar que se realice en el área
las tarimas mixtas o correspondiente según el lay out de 0% 16.7% 0%
incompletas ¿Se realiza la UO
en la zona designada?.

Subtotal Admon 0% 100.00% 0.00%

Subtotal Oper 0% 100.0% 0.0%

Tabla 3.17 Auditoria a Procedimiento Descarga de Rutas

45
Mermas

Cumple con el Cumple con el

No respeta el procedimiento. procedimiento. Calificación Calificación
Puntos a evaluar Método de Evaluación del punto
Ponderación
procedimiento No entraga Entrega Ponderada
respaldo. respaldo.

Registro de Rubros de Merma los

cuales son: consumo, rotura
liquida, rotura envase, faltantes en
Se solicitaran 3 documentos
tarimas, reposición en tarimas,
soporte de cada uno de los 0% 33.3% 0%
cambios de cliente, cambios para
rubros de merma
la bodega por parte de clientes,
fluctuaciones, destrucción y
derrame

Verificar fecha del formato de

Registran los ajustes movimiento justificación de fluctuaciones.
0% 33.3% 0%
de fluctuación. Anexar Reporte de Mermas VM
y reporte de diferencias(SAP)

Checar que la transacción

Revisar el movimiento de entradas
ZMB51 en los movimientos 907- 0% 33.3% 0%
ficticias en inventario
908 deben dar Cero
Subtotal Admon 0% 0% 0%
Subtotal Oper 0% 100.0% 0.0%

Tabla 3.18 Auditoria a Procedimiento Mermas

Rack

Cumple con el Cumple con el

No se respeta
procedimiento. procedimiento. Calificación Calificación
Puntos a evaluar Método de Evaluación el del punto
Ponderación
No entraga Entrega Ponderada
procedimiento
respaldo. respaldo.
Anexar copia del FORMATO: Roll
Op Rack.xls Solo los m´s
Interacción con el Rack 0% 50.0% 0%
experimentados pueden interactuar
con el rack
Revisión exhaustiva del rack en
busca de nuevos daños. El EO u
otra persona designada por él, dará
Entrega y Recepción de turnos fé de la entrega entreturnos y se 0% 50.0% 0%
archivará al menos 1 mes para
cualquier aclaración. Formato: SDII-
FR-1400-0100
Asignación personal para Patineros fijos por área
0% 33.0% 0%
armado
Limpieza del Rack Programa de Limpieza 0% 33.0% 0%
Validarlo fisicamente
El armado de rutas se realiza al
0% 34.0% 0%
layout definido, por zona y lpd

Subtotal Admon 0% 100.00% 0.00%

Subtotal Oper 0% 100.0% 0.0%

Tabla 3.19 Auditoria a Procedimiento Rack

46
Picking

Cumple con el Cumple con el

No se respeta
procedimiento. procedimiento. Calificación Calificación
Puntos a evaluar Método de Evaluación el del punto
Ponderación
No entraga Entrega Ponderada
procedimiento
respaldo. respaldo.

Cuentan con el rol de los

Montacargas y Patines que
Roll de personas 0% 50.0% 0%
trabajaran en la línea de
armado

Verificar fisicamente que al

menos cuenten con fajas y
Equipo de Seguridad guantes cuando se maneja vidrio 0% 20.0% 0%
los MG´s y con casco y lentes
cuando manejan vidrio los MC´s

(Módulo de picking o Carton

Flow Móvil) Los KDR´s Validar procedimiento y entrvistar
0% 20.0% 0%
(charolas) se llenan y utilizan a los MG´s.
en el armado de tarimas.

Verificar operación de los flujos

Flujos 0% 20.0% 0%
diseñados con base a layout

Verificar frecuencia del programa

Orden y Limpieza 0% 50.0% 0%
y entrevistar a los MG´s

El armado de rutas se realiza Se valida contra layout

de acuerdo al diseño validado
0% 20.0% 0%
por la zona. (Módulo de
picking)

El tamaño del buffer está

diseñado de acuerdo al del batch
de rutas que se entregan a los
Buffer 0% 20.0% 0%
operadores, no se tendran
saturaciones que bloqueen
andenes. Contra layout

Subtotal Admon 0% 100.00% 0.00%

Subtotal Oper 0% 100.0% 0.0%

Tabla 3.20 Auditoria a Procedimiento Picking

47
Evaluación de Auditoria a Procedimientos

CARGA DE RUTAS ADMINISTRATIVO

PICKING ADMINISTRATIVO 10% CARGA DE RUTAS OPERACIÓN

OPERACIÓN LÍNEA DE ARMADO OPERACIÓN DESCARGA DE RUTAS ADMINISTRATIVO

OPERACIÓN LÍNEA DE ARMADO ADMINISTRATIVO DESCARGA DE RUTAS OPERACIÓN

CONTROL DE MERMAS OPERACIÓN ATENCIÓN A FLETEO ADMINISTRATIVO

0%
DESTRUCCIÓN FISCAL OPERACIÓN ATENCIÓN A FLETEO OPERACIÓN

DESTRUCCIÓN FISCAL ADMINISTRATIVO CONTEO FÍSICO Y CIERRE ADMINISTRATIVO

CAMBIOS AL MERCADO OPERACIÓN CONTEO FÍSICO Y CIERRE OPERACIÓN

CAMBIOS AL MERCADO ADMINISTRATIVO TPM ADMINISTRATIVO

Nivel Inicial
TPM OPERACIÓN
Objetivo
Calificación

Grafica 1.0 Resultados Auditoria a Procedimientos

Nivel
Actividades del procedimiento a auditar Nivel Inicial Valor Calificación Objetivo
Alcanzado
1A CARGA DE RUTAS ADMINISTRATIVO 5% 5% 0% 0% 5%
1B CARGA DE RUTAS OPERACIÓN 5% 5% 0% 0% 5%
2A DESCARGA DE RUTAS ADMINISTRATIVO 5% 5% 0% 0% 5%
2B DESCARGA DE RUTAS OPERACIÓN 5% 5% 0% 0% 5%
3A ATENCIÓN A FLETEO ADMINISTRATIVO 5% 5% 0% 0% 5%
3B ATENCIÓN A FLETEO OPERACIÓN 5% 5% 0% 0% 5%
4A CONTEO FÍSICO Y CIERRE ADMINISTRATIVO 5% 5% 0% 0% 5%
4B CONTEO FÍSICO Y CIERRE OPERACIÓN 5% 5% 0% 0% 5%
5A TPM ADMINISTRATIVO 5% 5% 0% 0% 5%
5B TPM OPERACIÓN 5% 5% 0% 0% 5%
6A CAMBIOS AL MERCADO ADMINISTRATIVO 5% 5% 0% 0% 5%
6B CAMBIOS AL MERCADO OPERACIÓN 5% 5% 0% 0% 5%
7A DESTRUCCIÓN FISCAL ADMINISTRATIVO 5% 5% 0% 0% 5%
7B DESTRUCCIÓN FISCAL OPERACIÓN 5% 5% 0% 0% 5%
8B CONTROL DE MERMAS OPERACIÓN 10% 10% 0% 0% 10%
9A OPERACIÓN LÍNEA DE ARMADO
ADMINISTRATIVO 5% 5% 0% 0% 5%
9B OPERACIÓN LÍNEA DE ARMADO OPERACIÓN 5% 5% 0% 0% 5%
10 A PICKING ADMINISTRATIVO 5% 5% 0% 0% 5%
10 B PICKING OPERACIÓN 5% 5% 0% 0% 5%
TOTAL 100% 100.00% 0% 0% 100%

Tabla 3.21 Puntos de Evaluación Auditoria a Procedimientos

48
 CAPÍTULO IV
“ANÁLISIS Y CONTROL DE INVENTARIOS”
CAPÍTULO IV
ANÁLISIS Y CONTROL DE INVENTARIOS

4.1 INVENTARIOS

Los Inventarios son bienes tangibles que se tienen para la venta en el curso ordinario del negocio o para ser
consumidos en la producción de bienes o servicios para su posterior comercialización. Los inventarios
comprenden, además de las materias primas, productos en proceso y productos terminados o mercancías
para la venta, los materiales, repuestos y accesorios para ser consumidos en la producción de bienes
fabricados para la venta o en la prestación de servicios; empaques y envases y los inventarios en tránsito.

La base de toda empresa comercial es la compra y venta de bienes o servicios; de aquí la importancia del
manejo del inventario por parte de la misma. Este manejo contable permitirá a la empresa mantener el
control oportunamente, así como también conocer al final del período contable un estado confiable de la
situación económica de la empresa.

Ahora bien, el inventario constituye las partidas del activo corriente que están listas para la venta, es decir,
toda aquella mercancía que posee una empresa en el almacén valorada al costo de adquisición, para la
venta o actividades productivas.

En cada una de las seis distribuidoras del Estado de México se realiza una toma de inventario o cierre de
bodega después de terminada la carga de rutas de reparto, esta toma de inventario o cierre de bodega se
elabora diariamente para tener un control del producto que se encuentra en la bodega.

En Coca Cola FEMSA se utiliza el método de Primeras Entradas Primeras Salidas (PEPS) es decir todo el
producto que entró primero a la bodega por medio del fleteo tiene que ser el primero en ser cargado en las
rutas de reparto para así asegurar la menor estancia del producto en la bodega, este manejo de inventarios
también garantiza que el producto cuenta con mayor fecha preferente de consumo (TPM).

La zona Estado de México se encarga de generar una toma de inventarios vía sistema diariamente de cada
una de las seis distribuidoras, la unidad en que es tomado el inventario es en Cajas Físicas (CF), la zona
genera tres tipos de inventarios:

1. CSD*: 628 SKU´s

2. JDV: 178 SKU´s
3. Envase: 20 SKU´s

CSD

Los inventarios CSD contemplan todos los productos de la marca Coca Cola, este tipo de inventarios consta
de los siguientes rubros:

 Venta día anterior: Es la venta reportada que se llevó acabo el día anterior a la toma de inventarios.
 Inventario: Es la cantidad física de producto disponible en la bodega de la distribuidora.
 Abordo: Es la cantidad de producto que se cargó en las rutas de reparto y que salió de la
distribuidora.
 Prog. de Fleteo: Es la cantidad de producto programado que se tiene contemplado que recibirá la
distribuidora por medio del fleteo del día.
 Desabasto: Es la cantidad de producto que faltó de cargar en las rutas de reparto debido a la falta de
producto en la bodega de la distribuidora.
 Días Piso Inicio de Día (DPI): Es el inventario entre la venta del día anterior, y representa los días
calculados que se pretende permanecerá el producto en la bodega con forme a su venta.

______________________________________
CSD: Carbonated Soda Drink, Soda Carbonatada para Beber

49
  Días Piso Total Carga (DPC): Es el inventario mas el programa de fleteo programado entre la venta
del día anterior, y representa los días calculados que se pretende estará el producto en la bodega
con forme a su venta y contemplando el fleteo que tiene programado en el día.

Reporte de Inventarios
Gerencia Zona Valle de México
1 2
PRODUCTOS COCA COLA
Tlalnepantla
Días Piso
Presentación Días Piso
Vta día Prog. de Total
Inventario Abordo Desabasto Inicio de
anterior fleteo Carga
Día (DPI)
(DPC)
110 COCA COLA 6.5 OZ VIDRIO R 24 C 92 821 192 98 1 8.92 9.99
120 COCA COLA 12 OZ VIDRIO R 24 C 2,658 2,214 3,087 0 0 0.83 0.83
142 FRESCA 2 LTS.PET NO RET. 0 3,255 1 0 0 0.00 0.00
169 CC PETAL.1.5LX12 CONTOUR 364 1,226 385 180 0 3.37 3.86
171 SPRITE 12 OZ LATA NR 12 G 186 1,060 320 208 0 5.68 6.80
180 FANTA NARANJA 12 OZ VIDRIO R 24 G 179 653 203 84 0 3.64 4.11
191 COCA COLA 12 OZ LATA NR 12 G 11,821 23,184 9,946 4,160 0 1.96 2.31
197 SPRITE CERO CALORIAS 12 OZ LATA NR 12 G 30 455 107 0 0 15.17 15.17
206 DELAWARE 12 OZ LATA NR 12 G 88 278 110 0 0 3.16 3.16
231 SIDRAL LIGHT 12 OZ LATA NR 12 G 53 206 37 0 0 3.89 3.89
232 SIDRAL 12 OZ LATA NR 12 G 141 1,286 304 0 0 9.12 9.12
241 LIFT 12 OZ LATA NR 12 G 95 821 217 0 0 8.64 8.64
251 FRESCA 12 OZ LATA NR 12 G 50 92 141 208 0 1.84 6.00
271 FANTA NARANJA 12 OZ LATA NR 12 G 82 389 133 0 0 4.74 4.74
281 COCA LIGHT 12 OZ LATA NR 12 G 435 2,199 710 0 0 5.06 5.06
283 CIEL MINERALIZADA 12 OZ LATA NR 24 G 28 500 121 0 0 17.86 17.86
307 DELAWARE 250 ML PET NR 12 G 37 198 70 0 0 5.35 5.35
335 FANTA NARANJA 250 ML PET NR 12 G 61 454 93 0 0 7.44 7.44
336 SIDRAL 600 ML PET NR 12 G 1,030 2,937 1,278 0 0 2.85 2.85
337 SIDRAL LIGHT 600 ML PET NR 12 G 60 455 79 0 0 7.58 7.58
338 PRISCO 600 ML PET NR 12 G 166 647 173 224 0 3.90 5.25
339 COCA COLA LIGHT PET PACK 600X12 932 1,739 959 0 0 1.87 1.87
341 LIFT 250 ML PET NR 12 G 74 361 108 0 0 4.88 4.88
343 CIEL MINERALIZADA 2 LT PET NR 8 G 17 145 38 0 0 8.53 8.53
344 CIEL MINERALIZADA 600 ML PET NR 12 G 234 1,468 264 0 0 6.27 6.27
345 SENZAO 600 ML PET NR 12 G 308 669 209 0 0 2.17 2.17
346 CIEL MINERALIZADA 12 OZ VIDRIO R 24 G 22 98 50 42 0 4.45 6.36
350 DELAWARE 600 ML PET NR 12 G 271 808 304 196 0 2.98 3.70
351 LIFT 600 ML PET NR 12 G 1 79 7 112 0 79.00 191.00
353 SPRITE 600 ML PET NR 12 G 140 873 202 112 0 6.25 7.05
354 FRESCA 600 ML PET NR 12 G 6 69 2 0 0 11.50 11.50
360 COCA COLA 600 ML PET NR 24 C 5,632 14,088 6,291 0 0 2.50 2.50
373 CIEL 600 ML PET NR 12 G 1,622 1,097 1,967 0 0 0.68 0.68
376 COCA COLA 2 LT PET NR 8 C 254 953 226 0 0 3.75 3.75
381 SIDRAL LIGHT 2 LT PET NR 8 G 11 96 23 0 0 8.73 8.73
452 COCA COLA 8 OZ VIDRIO NR 24 C 1,077 2,829 1,004 588 0 2.63 3.17
462 COCA COLA 8 OZ LATA NR 24 G 785 3,344 924 432 0 4.26 4.81
500 COCA COLA 2.5 LT PET NR 8 C 2,376 5,272 1,908 0 0 2.22 2.22
501 COCA COLA 2.5 LT PET R 8 C 7,792 1,617 7,007 6,720 0 0.21 1.07

Tabla 4.0 Inventarios CSD

50
JDV

Los inventarios JDV contemplan todos los productos de la marca Jugos del Valle, este tipo de inventarios
consta de los siguientes rubros:

 Venta día anterior: Es la venta reportada que se llevo a cabo el día anterior a la toma de inventarios.
 Inventario: Es la cantidad física de producto disponible en la bodega de la distribuidora, el inventario
se encuentra identificado como almacén 1200.
 Inventario Concentradora: Es la cantidad física de producto que se encuentra en las dos
concentradoras (Tlalnepantla y Reyes) y se identifica como almacén 1204.
 Abordo: Es la cantidad de producto que se cargó en las rutas de reparto y salió de la distribuidora.
 Prog. de Fleteo: Es la cantidad de producto programado que se tiene contemplado que recibirá la
distribuidora por medio del fleteo del día.
 Desabasto: Es la cantidad de producto faltante de cargar en las rutas de reparto debido a la no
disposición de producto en la bodega de la distribuidora.
 Días Piso Inicio de Día (DPI): Es el inventario entre la venta del día anterior, y representa los días
calculados que se pretende permanecerá el producto en la bodega con forme a su venta.

Reporte de Inventarios
Gerencia Zona Valle de México

JUGOS DEL VALLE

Tlalnepantla
Días Piso
Presentación Prog. Días Piso
Vta día Inventario Inventario Total
Abordo de Desabasto Inicio de
anterior Dist Concentradora Carga
fleteo Día (DPI)
(DPC)
10103 VALLEFRUT GUAYABA 1L TETRA 4 PK 101 2,142 12,780 83 0 0 21.21 21.21
10104 VALLEFRUT MANGO 1L TETRAPACK 4 PK 126 3,258 19,440 104 0 0 25.86 25.86
10108 VALLEFRUT TAMARINDO 1LT TETRAPACK 4 PK 16 877 2,880 14 0 0 54.81 54.81
10109 VALLEFRUT FRESA 1LT TETRAPACK 4 PACK 27 514 3,960 23 0 0 19.04 19.04
10054 POWERADE MEZ 3NA-MR 3MO 500ML PET NR 6PK 68 568 3,356 74 0 0 8.35 8.35
10055 POWERADE NAR-MANDARINA 500ML PET NR 6PK 17 1,040 840 51 0 0 60.00 60.00
10056 POWERADE MORAS 500 ML PET NR 6PK 50 364 630 76 0 0 7.23 7.23
10057 POWERADE LIMA-LIMON 500 ML PET NR 6PK 28 90 630 47 0 0 3.21 3.21
10058 POWERADE FRUTAS 500 ML PET NR 6PK 31 264 1,470 49 0 0 8.52 8.52
10059 POWERADE NAR-MANDARINA 600ML PET NR 6PK 18 152 1,260 34 0 0 8.44 8.44
10060 POWERADE MORAS 600 ML PET NR 6PK 32 124 1,889 44 0 0 3.88 3.88
10061 POWERADE LIMA-LIMON 600 ML PET NR 6PK 16 186 1,260 23 0 0 11.63 11.63
10062 POWERADE FRUTAS 600 ML PET NR 6PK 26 148 979 36 0 0 5.69 5.69
10139 POWERADE UVA 600ML PET NR 6 PK 29 761 0 16 0 0 26.09 26.09
10144 NESTEA TE VERDE LIMON 600ML PETNR 6PK 51 228 1,470 86 0 0 4.47 4.47
10148 POWERADE FRUTAS 1LT PET NR 12PK 75 123 0 0 0 0 1.64 1.64
10149 POWERADE LIMA/LIMON 1LT PET NR 12PK 75 124 0 0 0 0 1.65 1.65
10150 POWERADE NARANJA MAND 1LT PET NR 12PK 75 241 0 0 0 0 3.21 3.21
10151 POWERADE MORAS 1LT PET NR 12PK 75 237 0 0 0 0 3.16 3.16
11019 VALLE ALUM JUG PIN 335 ML LATA NR 6 PK 4 237 155 8 0 0 59.25 59.25
11020 VALLE ALUM NEC DZN 335 ML LATA NR 6 PK 14 116 1,170 9 0 0 8.29 8.29
11021 VALLE ALUM NEC MZN 335 ML LATA NR 6 PK 15 276 72 9 0 0 18.40 18.40
11022 VALLE ALUM NEC GYBA 335 ML LATA NR 6 PK 17 288 70 12 0 0 17.11 17.11
11023 VALLE ALUM NEC MGO 335 ML LATA NR 6 PK 333 986 8,100 499 0 22 2.96 2.96
11024 BEBERE PONCH CITRIC 473 ML PET NR 6 PK 63 174 2,652 86 0 0 2.76 2.76
11025 BEBERE MANZANA 473 ML PET NR 6 PK 54 111 3,033 62 0 0 2.06 2.06
11026 BEBERE PONCHE CIT 3.785 ET NR 2 PK 18 38 385 3 0 0 2.11 2.11
11027 BEBERE MANZANA 3.785 L PET NR 2 PK 5 46 588 4 0 0 9.20 9.20
11028 BEBERE UVA 3.785 LTS PET NR 2 PK 2 21 192 2 0 0 10.50 10.50
11029 BEBERE MANGO 3.785 LTS PET NR 2 PK 5 36 438 2 0 0 7.20 7.20
11030 VALLE BOTELLI JUGO MNZA 250 ML VD NR 6 P 10 131 1,668 11 0 0 13.10 13.10

Tabla 4.1 Inventarios Jugios del Valle

51
Envase

El inventario de envase contemplan los envases retornables que son cambiados por envase lleno en el
mercado al momento de realizar la venta, este inventario toma únicamente de sistema la cantidad física en
cajas de envase vacío que se encuentra en las distribuidoras.

Reporte de Inventarios
Gerencia Zona Valle de México

ENVASE

Zona
Presentación Chalco Coacalco Cuautitlán Reyes Texcoco Tlalnepantla
Norte

162 ENVASE COCA-LIGHT 6.5 36 0 0 0 9 136 181

164 ENVASE COCA-LIGHT 12 OZ 23 51 167 2 15 349 607
185 ENVASE FANTA 12 35 147 392 1 33 537 1,145
210 ENVASE COCA-COLA 6.5 6 91 171 3 40 149 460
220 ENVASE COCA-COLA 12 9 2,229 4,898 273 32 8,083 15,524
371 ENV CIEL MIN 12 OZ 1 43 86 16 37 218 401
445 ENVASE FRESCA 12 OZ. 32 40 123 24 21 564 804
485 ENVASE DELAWARE PUNCH 12 0 0 0 0 0 0 0
515 ENV CC 2.5LTS REFPET8 14,575 9,201 35 13,923 8,539 7,945 54,219
516 ENV CC2.5 RP CAJA8 KISTER 0 0 0 0 0 0 0
540 ENVASE LIFT 12 OZ 28 265 279 25 35 690 1,322
555 ENVASE PRISCO 335 ML 29 255 326 40 39 524 1,213
565 ENVASE SIDRAL 6.5 OZ 0 0 0 0 0 0 0
575 ENVASE SIDRAL 10.5 OZ 20 202 680 14 1 559 1,476
720 ENVASE SPRITE 12 OZ 38 100 280 32 42 603 1,095
721 ENVASE CC 1.25 VID RET 8 PACK 8,336 3,235 1,984 5,102 5,396 9,476 33,529
1065 ENV CC 2.5LTS REFPET 1BOTELLA 0 0 0 0 0 0 0
1265 ENVASE MEZCLA SABORES CORE 12 OZ 24PK 40 0 0 0 0 0 40
1811 ENVASE COCA-COLA ZERO 12 OZ 24PK 26 35 50 40 28 31 210
20004 ENVASE VALLEFRUT 12OZ VID RET 83 195 786 28 27 430 1,549

SUBTOTAL 23,317 16,089 10,257 19,524 14,294 30,294 113,774

ENVASE Inventario
Chalco 23,317
Coacalco 16,089
Cuautitlán 10,257
Reyes 19,524
Texcoco 14,294
Tlalnepantla 30,294
Zona Norte 113,774
Zona Sur 32,282
Mercados Especiales 1,205
VM 147,261

Tabla 4.2 Inventarios de Envase

La toma de inventarios se generan por vía sistema ya que cada una de las distribuidoras es la encargada de
realizar el conteo físicamente del producto e ingresarlas al sistema, las herramientas utilizadas son:

 BW: Venta día anterior

 SAP: Inventarios, Abordos y Desabasto
 SIEL: Programa de Fleteo

52
4.3 GENERACIÓN DE INVENTARIOS
La generación de inventarios vía sistema se realiza principalmente por tres herramientas informáticas:
 BW
 SAP
 SIEL
Cada una de estas herramientas nos permite generar la información necesaria para la realización de los
inventarios.
Venta Día Anterior
La venta del día anterior es generada por BW* el cual es un módulo de SAP que trabaja en interfase con
Excel y que permite generar cierto tipo de indicadores como la venta; BW nos muestra la venta de acuerdo a
nuestras necesidades considerando las siguientes variables:
*
Volumen de venta SKU y CTE REING
Características de Geografía
Zona
Región
Distribuidora
Características de SKU
Segmento
Retornabilidad
Tipo Consumo
Empaque
Marca
Sabor
Grupo de Segmento
SKU
Tamaño
Compañia
Características del Cliente
Canal
Canal KOF
Cliente
Cluster
Condición de Expedición
Distribuidora de Reparto
Gerencia de ventas
Grupo de Canal
Intensidad Competitiva
Jefatura de Ventas
Nivel de Mercadeo
Nivel Socioeconomico
Nivel Socioec. Plan.
Ruta de preventa
Ruta de Reparto
Tipo Entrega
Ocasión de Consumo
Delivery
Enrejado
Localidad
Canal RM1
Canal RM2
Unidad de negocio
Subunidad de negocio
GEC
Características de la Transacción
Año
Clave de Promoción
Día natural
Indicador
Mes
Modo de Venta (Preventa)
Tipo Movimiento
Semana
Condición de Expedición Fact.
Variables de Entrada
Rango de fecha
Introduzca la fecha del año anterior

Tabla 4.3 Campos Workbook de Venta

___________________________________________
*BW: Business Workbook, Libro de Trabajo de Negocios
*CTE REING: Cliente Reingeniería

53
Para la generación de los inventarios es necesario considerar las siguientes variantes:

Volumen de venta SKU y CTE REING

Características de Geografía
Zona
Región Estado de México
Distribuidora
Características de SKU
Segmento
Retornabilidad
Tipo Consumo
Empaque
Marca
Sabor
Grupo de Segmento
SKU
Tamaño
Compañia
Características del Cliente
Canal
Canal KOF
Cliente
Cluster
Condición de Expedición
Distribuidora de Reparto
Gerencia de ventas
Grupo de Canal
Intensidad Competitiva
Jefatura de Ventas
Nivel de Mercadeo
Nivel Socioeconomico
Nivel Socioec. Plan.
Ruta de preventa
Ruta de Reparto
Tipo Entrega
Ocasión de Consumo
Delivery
Enrejado
Localidad
Canal RM1
Canal RM2
Unidad de negocio
Subunidad de negocio
GEC
Características de la Transacción
Año
Clave de Promoción
Día natural
Indicador Venta CF
Mes
Modo de Venta (Preventa)
Tipo Movimiento
Semana
Condición de Expedición Fact.
Variables de Entrada
Rango de fecha 10/03/2009
Introduzca la fecha del año anterior 10/03/2009

Tabla 4.4 Campos de Selección para generación de Venta Diaria.

54
La venta quedaría de la siguiente manera:

Zona Distribuidora SKU CF

VALLE DE MÉXICO MV20 Cuautitlan Distribuidora 110 COCA-COLA 6.5 OZ VIDRIO R 24 C 20.00
120 COCA COLA 12 OZ VIDRIO R 24 C 1,053.00
143 SPRITE 2 LT PET NR 4 G 4.00
149 LIFT 2 LT PET NR 4 G 3.00
154 FANTA NARANJA 2 LT PET NR 4 G 3.00
163 COCA LIGHT 12 OZ VIDRIO R 24 C 25.00
169 COCA COLA 1.5 LT PET NR 12 C 155.00
171 SPRITE 12 OZ LATA NR 12 G 55.00
180 FANTA NARANJA 12 OZ VIDRIO R 24 G 73.00
191 CC LTA 12OZ 12 PK 3,414.00
197 SPRITE CERO CALORIAS 12 OZ LATA NR 12 G 17.00
206 DELAWARE 12 OZ LATA NR 12 G 57.00
231 SIDRAL LIGHT 12 OZ LATA NR 1.00
232 SIDRAL 12 OZ LATA NR 12 G 54.00
241 LIFT 12 OZ LATA NR 12 G 36.00
251 FRESCA 12 OZ LATA NR 12 G 29.00
271 FANTA NARANJA 12 OZ LATA NR 12 PACK 55.00
281 CCL LTA 12OZ 12 PK 97.00
283 CIEL MINERALIZADA 12 OZ LATA NR 24 G 0.00
307 DELAWARE 250 ML PET NR 12 G 34.00
335 FANTA NARANJA 250 ML PET NR 12 G 33.00
336 SIDRAL 600 ML PET NR 12 G 611.00
337 SIDRAL LIGHT 600 ML PET NR 12 G 10.00
338 PRISCO 600 ML PET NR 12 G 41.00
339 COCA COLA LIGHT 600 ML PET NR 12 C 292.00
341 LIFT 250 ML PET NR 12 G 41.00
343 CIEL MINERALIZADA 2 LT PET NR 8 G 17.00
344 CIEL MINERALIZADA 600 ML PET NR 12 G 117.00
345 SENZAO 600 ML PET NR 12 G 121.00
346 CIEL MINERALIZADA 12OZ VIDRIO R 24 G 19.00
350 DELAWARE 600 ML PET NR 12 G 182.00
351 LIFT 600 ML PET NR 12 G 17.00
353 SPRITE 600 ML PET NR 12 G 2.00
360 CC PET 600ML NR 24 PK 2,085.00
373 CIEL 600 ML PET NR 12 G 502.00
376 CC PET 2LTNR 8 PK 108.00
381 SIDRAL LIGHT 2 LT PET NR 8 G 4.00
382 SIDRAL 2 LT PET NR 8 G 158.00
396 COCA LIGHT 2 LT PET NR 8 C 46.00
420 SPRITE 12 OZ VIDRIO R 24 G 43.00
433 MUNDET TAMARINDO 600 ML PET NR 12 G 4.00
434 MUNDET PINA 600 ML PET NR 12 G 7.00
435 MUNDET TUTIFRUTI 600 ML PET NR 12 G 11.00
436 MUNDET LIMON 600 ML PET NR 12 G 3.00
437 MUNDET MANDARINA 600 ML PET NR 12 G 5.00
440 FRESCA 12 OZ VIDRIO R 24 G 23.00
452 COCA COLA 8 OZ VIDRIO NR 24 C 526.00
462 COCA COLA 8 OZ LATA NR 24 G 2 x 12 PK 346.00
500 CC PET 2.5LTNR 8 PK K 954.00
501 COCA COLA 2.5 LT PET R 8 C 3,245.00
530 LIFT 12 OZ VIDRIO R 24 G 49.00
550 PRISCO 335 ML VIDRIO R 24 G 44.00
570 SIDRAL MUNDET 10.5 VDRT 121.00
600 CIEL 5 LTS BIDON 97.00
650 CC PET 1LTNR 12 PK 2,024.00
651 LIFT 1 LITRO PET 32.00
652 SPRITE 1 LITRO PET 17.00
654 FANTA 1 LITRO PET 21.00
655 FRESCA 1 LITRO PET 38.00
657 COCA-COLA LIGHT 1 LT PET 145.00
661 SIDRAL MUNDET 1 LT PET 114.00
662 AGUA CIEL 1LT PET NR 12 218.00
670 AGUA CIEL 1.5 LT NR 287.00

Tabla 4.5 Venta Diaria

55
Inventario

La toma de inventario se realiza por medio de SAP en la transacción ZMB52 – Listado de Stocks, en la cual
se seleccionan los campos a consultar, estos pueden ser:

 Material: SKU a consultar su existencia

 Ce: Centro del cual se requiere la información el cual puede ser MV20, MV22, MV30, MV32,
MV33 y MV34*
 Almacén: 1200 para Distribuidoras y 1204 para Concentradoras
 Tipo de Material: ZERT para Líquidos ZBLG para Envases. Y ZEER para Tarimas

Figura 4.0 Transacción ZMB52 de SAP

_________________________________________
* MV20: Distribuidora Cuautitlán
MV22: Distribuidora Tlalnepantla
MV30: Distribuidora Coacalco
MV32: Distribuidora Reyes
MV33: Distribuidora Chalco
MV34: Distribuidora Texcoco

56
 Figura 4.1 Inventario SAP
Abordo

La generación de abordos se genera igualmente por SAP con La transacción ZO110 – Reporte carga
producto por Ruta.

Figura 4.2 Transacción ZO110 de SAP

57
Para la generación de Abordos se debe de considerar los mismos campos que parara la generación de
Inventarios, solo adicionalmente la fecha a consultar.

Figura 4.3 Abordos SAP

Programa de Fleteo

El programa de Fleteo se genera por medio de SIEL*, para la visualización de este programa de fleteo es
necesario seleccionar la opción cumplimiento de fleteo por SKU, para posteriormente seleccionar la región
que se requiere consultar y a su ves seleccionar la distribuidora y fecha de la cual se requiere obtener su
programa de fleteo

Figura 4.4 Campos de Selección para visualización del Fleteo

______________________________________________________
SIEL: Sistema de Información Y Evaluación Logística

58
 Figura 4.5 Visualización del Programa de Fleteo por medio de SIEL

Desabasto

El desabasto se genera por medio de SAP con la transacción ZO107 – Reporte de Desabasto, y de igual
manera que las transacciones anteriores solo hay que llenar los campos solicitados de la distribuidora de la
que se requiere la información.

Figura 4.6 Transacción ZO107 de SAP

59
 Figura 4.7 Reporte de Desabasto SAP

Días Piso

Los días piso se obtienen con el inventario entre la venta del día anterior, y representa los días calculados
que se pretende permanecerá el producto en la bodega con forme a su venta.

Tlalnepantla
Días Piso
Presentación Días Piso
Vta día Inventari Total
Inicio de
anterior o Carga
Día (DPI)
(DPC)
110 COCA COLA 6.5 OZ VIDRIO R 24 C 92 611 6.64 6.64
120 COCA COLA 12 OZ VIDRIO R 24 C 3,177 4,055 1.28 0.75
142 FRESCA 2 LTS.PET NO RET. 2 1 0.50 0.50
143 SPRITE 2LTS NR 4 PACK 2 1 0.50 0.50
149 LIFT 2 LTS NR 4 PACK 4 1 0.25 0.25
154 FANTA 2L NR 4 PACK 2 1 0.50 0.50
161 COCA LIGHT 6.5 OZ VIDRIO R 24 C 6 125 20.83 20.83
163 COCA LIGHT 12 OZ VIDRIO R 24 C 91 28 0.31 -4.77
169 CC PETAL.1.5LX12 CONTOUR 369 429 1.16 0.42
171 SPRITE 12 OZ LATA NR 12 G 146 1,754 12.05 7.76

Tabla 4.6 Calculo Días Piso

60
4.3 MERMAS

Las mermas es la el producto perdido durante la operación de la bodega y que está es considerada como
una pérdida, dentro de la bodega se pueden clasificar a la merma en los siguientes rubros:

 Merma Operativa:
 Fluctuación
 Rotura
 Reposiciones
 Destrucción
 Faltantes en Tarima
 Derrame

 Merma Total:

 Cambios al Mercado
 Consumos
 Fluctuación
 Rotura
 Reposiciones
 Destrucción
 Faltantes en Tarima
 Derrame

Cambios al Mercado: Son los cambios de producto que se realizan al mercado cuando éstos son por
deficiencias en el producto entregado por las rutas de reparto.

Consumos: Es el producto consumido por la unidad operativa.

Fluctuación: Son las diferencias encontradas con el inventario es decir producto faltante dentro de la bodega
o producto a favor, estos se generan al realizar el cierre de bodega y conteo físico de todo el producto.

Rotura: Es el producto que fue roto durante la operación diaria de la bodega.

Reposición: Es el cambio de producto a las rutas de reparto esto puede ser debido a que se le cargo
producto con alguna imperfección o deficiencia.

Destrucción: Es el producto que se destruye fiscalmente por lo general este producto es aquel que se quedó
en la distribuidora sin salir al mercado y ya es un producto vencido o muy dañado por tanto tiempo de
almacenamiento.

Faltantes en Tarima: Son las cajas faltantes en una tarima proveniente de Planta cada tarima de cada
producto debe de contar con un número específico de cajas, si este esta incompleto se considera un faltante
en tarima.

Derrame: Es el producto que se venció y que fue derramado en contenedores para su desecho en la planta
procesadora,

El control de cada uno de estos rubros se realiza por medio de indicadores al millar, es decir que por cada
mil cajas de venta solo se puede mermar una caja en cualquiera de los rubros al que pertenezca esta
pérdida.

61
 Top Top Top Top Top
Top Mínimo
Excelente Satisfactori Mínimo Excelente Satisfactori
CSD
CSD o CSD CSD CSD o CSD
Cambios 0.50 0.51 0.52 Cambios 0.08 0.09 0.10
Consumos 0.39 0.40 0.41 Consumos 0.00 0.00 0.00
Fluctuación 0.05 0.05 0.05 Fluctuacion 0.05 0.05 0.05
Rotura 0.10 0.12 0.14 Rotura 0.21 0.22 0.23
Reposición 0.06 0.07 0.08 Reposición 0.05 0.06 0.07
Índice
Índice Destrucción 0.24 0.26 0.28 Envase Destrucción 0.00 0.00 0.00
Líquido Faltantes Faltantes
0.04 0.05 0.06 0.05 0.06 0.07
Tarima Tarima
Merma
Derrame 0.01 0.01 0.01 0.36 0.39 0.42
Operativa
Merma
0.50 0.56 0.62 Merma Total 0.44 0.48 0.52
Operativa
Merma Total 1.39 1.47 1.55

Tabla 4.7 Índices de Merma

La información de las mermas generadas por cada unidad operativa se obtiene por medio de SAP con la
transacción ZMB51 – Lista Documentos material.

En esta transacción se debe de considerar los siguientes campos:

 Material: 1 - 999999
 Tipo de material: ZERT, ZBLG, ZEER
 Centro: MV20, MV22, MV30, MV32, MV3 y MV34
 *Almacén: 1200, 1250, 1201, 1203 y 1204
 **Clase de Movimiento: 201, 202, 551, 552, 701 y 702
 Fecha de Contabilización

______________________________________________
*Almacenes:

1200 Prod. Terminado

1250 Vending
1201 Bodega Buffer
1204 Prod. Terminado
1203 Xocongo

**Movimientos:

552 DM Merma
551 SM Merma
201 SM para centro-coste
202 DM p. centro-coste
701 EM Invent. Almacén
702 SM Invent. Almacén

62
Figura 4.8 Transacción ZMB51 de SAP

Figura 4.9 Mermas vía SAP

63
 CAJAS MERMAS LIQUIDO

Noviembre Faltantes Merma

Cambios Consumos Fluctuacion Rotura Reposición Destrucción Derrame Merma Total
Tarima Operativa

Chalco 584 158 7 67 12 133 3 4,959 5,180 5,922

Coacalco 782 214 48 102 63 248 75 1,317 1,853 2,850
Cuautitlán 440 181 2 21 7 72 8 853 963 1,584
Reyes 92 252 3 79 53 167 22 3,789 4,113 4,457
Texcoco 729 146 13 57 29 145 32 2,536 2,812 3,687
Tlalnepantla 1,006 215 67 143 96 313 24 3,412 4,055 5,276
EM 3,634 1,166 140 469 260 1,078 164 16,866 18,976 23,776

Tabla 4.8 Reporte de Mermas Líquido por cajas

CAJAS MERMAS ENVASE

Noviembre Faltantes Merma Merma

Cambios Consumos Fluctuacion Rotura Reposición Destrucción
Tarima Operativa Total

Chalco - - 0 32 4 - 3 38 38
Coacalco - - - 9 65 - - 10 66 66
Cuautitlán 4 - - 3 14 - - - 11 15
Reyes - - 38 48 - - 20 106 106
Texcoco 5 - 55 29 10 - 7 101 106
Tlalnepantla - - 19 41 3 - 21 84 84
EM 9 - 100 228 17 - 61 406 416

Tabla 4.9 Reporte de Mermas Envase por cajas

Para la generación del reporte de mermas e indicadores también se requiere de la venta total de la
distribuidora la cual se obtiene por medio de BW con el Workbook de Venta antes explicado.

CSD + JDV MERMAS

Gasto Merma
Venta CFSC Venta CFSC Venta CFSC Venta CFSC Gasto Merma Gasto Merma
Noviembre Envase
RET NR GRRFN TOTAL Líquido (ZMB51) Total (ZMB51)
(ZMB51)

Chalco 284,751 742,644 - 1,027,395 $ 212,831 $ 2,959 $ 215,790

Coacalco 340,007 955,386 - 1,295,394 $ 87,748 $ 12,989 $ 100,736
Cuautitlán 153,636 611,648 - 765,284 $ 60,519 $ 8,191 $ 68,709
Reyes 379,423 839,068 - 1,218,491 $ 144,613 $ 2,152 $ 146,765
Texcoco 184,673 555,437 - 740,110 $ 96,272 $ 16,199 $ 112,471
Tlalnepantla 347,514 1,356,301 - 1,703,815 $ 179,570 -$ 13,350 $ 166,220
EM 1,690,005 5,060,483 - 6,750,489 $ 781,551 $ 29,140 $ 810,691

Tabla 4.10 Venta total mensual de las Distribuidoras

_____________________________________________
RET: Retornable
NR No Retornable

64
Los indicadores de merma son calculados Cajas Mermadas entre Venta lograda.

INDICE LIQUIDO

Noviembre Faltantes Merma

Cambios Consumos Fluctuacion Rotura Reposición Destrucción Derrame Merma Total
Tarima Operativa

Chalco 0.57 0.15 0.01 0.06 0.01 0.13 0.00 4.83 5.04 5.76
Coacalco 0.60 0.17 0.04 0.08 0.05 0.19 0.06 1.02 1.43 2.20
Cuautitlán 0.58 0.24 0.00 0.03 0.01 0.09 0.01 1.11 1.26 2.07
Reyes 0.08 0.21 0.00 0.06 0.04 0.14 0.02 3.11 3.38 3.66
Texcoco 0.99 0.20 0.02 0.08 0.04 0.20 0.04 3.43 3.80 4.98
Tlalnepantla 0.59 0.13 0.04 0.08 0.06 0.18 0.01 2.00 2.38 3.10
EM 0.54 0.17 0.02 0.07 0.04 0.16 0.02 2.50 2.81 3.52

Tabla 4.11 Índice merma Líquido

INDICE ENVASE

Noviembre Faltantes Merma

Cambios Consumos Fluctuacion Rotura Reposición Destrucción Merma Total
Tarima Operativa

Chalco 0.00 0.00 0.00 0.11 0.01 0.00 0.01 0.13 0.13
Coacalco 0.00 0.00 -0.03 0.19 0.00 0.00 0.03 0.19 0.19
Cuautitlán 0.03 0.00 -0.02 0.09 0.00 0.00 0.00 0.07 0.10
Reyes 0.00 0.00 0.10 0.13 0.00 0.00 0.05 0.28 0.28
Texcoco 0.03 0.00 0.30 0.15 0.05 0.00 0.04 0.55 0.57
Tlalnepantla 0.00 0.00 0.05 0.12 0.01 0.00 0.06 0.24 0.24
EM 0.01 0.00 0.06 0.13 0.01 0.00 0.04 0.24 0.25

Tabla 4.12 Índice merma Envase

65
 CAPÍTULO V
“DISTRIBUCIÓN Y MANEJO DE
PRODUCTOS DENTRO DE ALMACENES”
CAPÍTULO V
DISTRIBUCION Y MANEJO DE PRODUCTOS DENTRO DE ALMACENES

5.1 LOGÍSTICA Y ABASTO JDV

El modelo de abasto de Jugos del Valle hacia las distribuidoras seria el siguiente:

1.- Logística KOF realiza un requerimiento mensual el tercer lunes de cada mes conforme a la elaboración
de un pronóstico de ventas.

2.- Logística VDV planea la producción conforme al pedido.

3.- Se realiza la manufactura del producto solicitado, la cual tarda aproximadamente 10 días.

4.- Posterior a su elaboración este producto cumple un periodo de almacenamiento en la bodega de JV,
para posteriormente ser transportado hacia las concentradoras de JV.

5.- Estas concentradoras son las encargadas de realizar las mezclas y traspaleos correspondientes para su
posterior envío a las distribuidoras del estado de México.

Para un mejor entendimiento de esto se muestra el flujo de este proceso:

Figura 5.1 Modelo de Abasto JV – KOF

66
5.2 PROCESO OPERATIVO DE CONCENTRADORAS JDV

El siguiente diagrama de flujo nos representa la operación para las concentradoras de Jugos de Valle:

Diagrama 5.1 Operación Concentradoras Atención a Fleteo

PROCEDIMIENTO PARA MERCANCIAS EN MAL ESTADO.

Cuando se presentan aclaraciones por diferencia en el transporte o por daño en el mismo se debe aclarar en
el momento de la descarga en presencia del operador de la unidad.

Se rechaza únicamente la mercancía dañada por transporte, separándola y entregándola al operador,

anotando en el talón y en la copia de la factura la cantidad de cajas devueltas.

En el caso de derrumbe de la mercancía, anexar una fotografía del daño en presencia del operador con el fin
de generar los planes de mejora al transporte ó a los empaques.

Se aplicará nota de crédito al embotellador y nota de cargo al transportista, en el caso de unidades enviadas
por el embotellador, la mercancía será revisada en andén por lo que cualquier daño ó faltante es
exclusivamente en el mismo y en presencia del operador de la unidad.

67
PROCEDIMIENTO PARA ENTRADA DE PRODUCTO A LAS CONCENTRADORAS

1. A partir de la factura de JdV se ingresará el pedido en la transacción MIGO_GR de SAP.

2. Se ingresa el pedido de JDV.

Figura 5.2 Ingreso de Pedido en SAP

3. Se despliega la siguiente pantalla del pedido abierto.

Figura 5.3 Visualización de Pedido en SAP

68
4. Se ingresan los siguientes datos.

Figura5.4 Entrada de mercancías en SAP

5. Se contabiliza y se genera el número de movimiento SAP.

Figura 5.5 Número de Movimiento en SAP

6. Se imprime en automático el Vale de Entrada de Materiales.

Figura 5.6 Vale de Entrada de Materiales

69
 MEZCLADO DE PRODUCTOS

El siguiente diagrama nos describe el flujo de operación para le realización de las mezclas de productos de
Jugos del Valle dentro de las Concentradoras:

Diagrama 5.2 Operación Concentradoras Mezclado de Productos

Manzana Jugo
Manzana N

Piña-Coco
Vol Anual Manzana

Guayaba
Durazno

Familia Abs Vta Pack Mezclas %

Cítricos

Toronja
Naranja
Ponche

Tomate
(CFC)
Mango

Fresa

Piña
Uva

Frutsi 5,541,632 43.8% 24 M1 50% 6 6 6 6

M2 50% 6 6 6 6
Generosa 2,720,719 21.5% 24 M1 100% 10 10 2 2
Beberé 473 ml 1,551,648 12.3% 24 M1 100% 6 18
Practicpack 1,079,623 8.5% 12 M1 100% 1 1 2 3 1 1 1 1 1
Botellín 956,628 7.6% 24 M1 100% 1 2 9 7 1 2 2
Minibrick 402,005 3.2% 40 M1 100% 16 16 4 4
Beberé 3.785 Lt 227,540 1.8% 6 M1 100% 1 1 2 2
Aluminio 140,556 1.1% 24 M1 100% 8 8 4 2 2
Valle Soya 24,422 0.2% 40 M1 100% 8 4 8 8 8 4
Totales 12,644,773 100%

Figura 5.7 Mezclas para JDV

CONDICIONES DE REFLETEO A CEDIS

El refleteo de concentradoras a CEDI’s se deberá incluir en el programa normal de CSD’s, en los casos como
Tlalnepantla que la bodega de la Concentradora no este incorporada a Refrescos, se tendrán que realizar
movimientos internos para no tener dos áreas de fleteo con FL.

Las tarimas que apliquen refleteo se deberán emplayar para asegurar su estabilidad, se requiere realizar
pruebas físicas con producto mezclado para asegurar la integridad del producto en el refleteo.

Es obligación de la concentradora ingresar diariamente la cajas mezcladas para que logística las considere
en el programa de fleteo.

70
5.3 CIERRE DE OPERACIONES ALMACENES

El cierre de operaciones de almacenes es el informe mensual que reporta todas las actividades desarrolladas
así como la efectividad de la operación durante todo el mes de trabajo, este cierre de mes involucra diversos
campos de la operación, los cuales se juntan en el reporte Bench. Para la elaboración del Bench es
necesario realizar los siguientes cálculos:

VENTA MENSUAL

Definición: La venta mensual es el total de CF liquidadas en la distribuidora tomando en cuenta la venta de

Jugos del Valle pero sin tomar en cuenta Bulk Delivery.
Cálculo: Se genera de BW con el Query de Venta. Para generar la venta mensual el Query debe tener los
filtros:

1. Distribuidora de Reparto
2. Indicador  Venta CF.
3. Condición de Expedición  ]Bulk Delivery[*

Figura 5.8 Query Venta Mensual

__________________________________________
* Para hacer la exclusión se debe de seleccionar Bulk Delivery y con el botón derecho pedir la exclusión
71
VENTA PROMEDIO DIARIA, FLETEO Y FLETEO PROMEDIO DIARIO

Cálculo de Venta Promedio Diaria: Se divide la venta mensual entre el número de días laborados del mes.

Definición de Fleteo: Es la cantidad de CF que entraron a la distribuidora por concepto de Fleteo incluyendo
viajes ínter-distribuidora (redistribuciones) acumulado del mes, en el caso de las concentradoras no se
tomará en cuenta el fleteo de Jugos del Valle.

Cálculo de Fleteo: Se obtiene de SAP con la transacción ZMB51 con las clases de movimiento: 101, 102,
901, 902, 953 y 954.

Cálculo de Fleteo Promedio Diario: Es el resultado de dividir el número de CF del Fleteo total del mes entre
los días laborados, excluyendo los domingos.

Figura 5.9 Transacción ZMB51

NO. DE CF EN SALDOS FLETEO MENSUAL Y % SALDOS POR FLETE

Definición de No. de CF en saldos Fleteo Mensual: Es el total de CF que se fletean y no son tarimas
completas (redistribuciones, cortes de línea, etc.) acumulado del mes.

Cálculo de No. de CF en saldos Fleteo Mensual: De cada flete recibido se toma sólo lo que no sea una
tarima completa y se suma para tener el total del mes.

Definición de % Saldos por Flete: Es el porcentaje de cajas fleteadas que no son tarima completa con
respecto al total de cajas fleteadas.

∑ CF Fleteadas por Saldo

Cálculo de % Saldos por Flete = ---------------------------------------- X 100
∑ CF Fleteadas Total

72
% VENTA RET PET

Definición de % Venta Ret Pet: Es el porcentaje de venta de pet retornable con respecto a la venta total de la
Distribuidora.

Cálculo de % Venta Ret Pet: Se genera en BW en el query de venta. Para generarlo de debe de tener los
filtros:

En Características de SKU
1. Empaque → Pet Retornable
Venta Ret Pet
--------------------------- X 100
Venta Total

Figura 5.10 Query Venta Retornable Pet

% VENTA RED VIDRIO

Definición de % Venta Ret Vidrio: Es el porcentaje de Venta de Vidrio Retornable con respecto a la Venta
Total de la Distribuidora.

Cálculo de % Venta Ret Vidiro: Se genera en BW en el Query de Venta. Para generarlo de debe de tener los
filtros:

En Características de SKU
1. Empaque → Vidrio Retornable

Venta Vidrio Ret

--------------------------- X 100
Venta Total

73
 Figura 5.11 Query Venta Retornable Vidrio

% VENTA NR

Definición de % Venta NR: Es el porcentaje de Venta de No Retornable con respecto a la Venta Total de la
Distribuidora.

Cálculo de % Venta NR: Se puede generar de BW, pero la manera más sencilla después de haber generado
los dos indicadores anteriores es:

(Venta Ret Pet +Venta Vidrio Ret*)

1- ---------------------------------------------------- X 100
Venta Total

% VENTA TARIMA COMPLETA

Definición de % Venta Tarima Completa: Es el porcentaje del total del abordo que se cargó como Tarima
Completa, este dato de ser reportado en CF.

Cálculo de % Venta Tarima Completa: De SAP con la transacción ZO105 muestra el total de Cajas Cargadas
y Cajas Armadas.

Cajas Cargadas – Cajas Armadas

------------------------------------------------------- X 100
Cajas Cargadas

__________________________________________
* Venta Retornable = Venta Ret Pet +Venta Vidrio Ret

74
 Figura 5.12 Transacción Z0O10005

Figura 5.13 Reporte de Tarimas Completas

75
% VENTA TARIMA MIXTA

Definición de % Venta Tarima Mixta: Es el porcentaje del total del abordo que se cargó como Tarima Armada
ya sea por MG´s o LPD, este dato de ser reportado en CF.

Cálculo de % Venta Tarima Mixta: De SAP con la transacción ZO105 muestra el total de Cajas Cargadas y
Cajas Armadas.

Cajas Armadas
------------------------- X 100
Cajas Cargadas

O la manera más sencilla, después de haber generado el indicador anterior es:

1 - % Venta Tarima Completa

% VACIO TARIMA COMPLETA

Definición de % Vacío Tarima Completa: Es el porcentaje de Tarima Completa de Envase que regresa a las
distribuidoras, este dato de ser reportado en CF.

Cálculo de % Vacío Tarima Completa: De SAP con la transacción ZTOP047 ó ZA12009 se muestra el total
de cajas que regresaron a las distribuidora, las cuales hay que transformar a tarimas completas (sólo
envase), los códigos que formen una tarima completa serán los que se tomen en cuenta convirtiendo
nuevamente a cajas y el total de estas cajas será dividido entre el total de cajas que regresaron a
distribuidora.

NOTA: Este cálculo debe ser realizado por dia

Figura 5.14 Cálculo % Vacio Tarima Completa

76
% FLETEO NR, % FLETEO RET Y % RECARGA

Definición de % Fleteo NR: Es el porcentaje de producto No Retornable que entra por concepto de Fleteo
con respecto al Total de Producto Fleteado.

Cálculo de % Fleteo NR:

∑ CF Fleteadas de NR
------------------------------------ X 100
∑ CF Fleteadas Total

Definición de % Fleteo Ret: Es el porcentaje de producto Retornable que entra por concepto de Fleteo con
respecto al Total de Producto Fleteado.

Cálculo de % Fleteo Ret:

∑ CF Fleteadas de Ret
------------------------------------- X 100
∑ CF Fleteadas Total

Definición de % Recargas: Es el porcentaje de recargas (Hn) en CF con respecto al Abordo Total.

Cálculo de % Recargas:
∑ CF en Hn>1
----------------------------------- X 100
∑ CF Abordo Total

% DEVOLUCIÓN, NO. DE RUTAS Y BAHÍAS POR CAMIÓN

Definición de % Devolución: Es el porcentaje de CF que cancelan los clientes a las rutas de reparto y que
regresan a la Distribuidora.

Cálculo de % Devolución: De SAP con la transacción ZA03009 se hace la sumatoria de las CF canceladas
totales y reales (parciales) y se divide entre la venta total.

∑ CF Canceladas Totales + ∑ CF Canceladas Parciales

--------------------------------------------------------------------------------- X 100
Venta Total

Definición de No. de Rutas: Es el total de rutas que se cargan en la distribuidora incluyendo Vending y
Eventos Especiales.

Definición de Bahías por camión: Es el número de Bahías (Pallets) promedio que tiene los camiones de la
distribuidora.

Cálculo de Bahías por camión:

∑ Bahías Total
-------------------------------------------------------
∑ Camiones de la Distribuidora

77
PALLET ESTÁNDAR

Definición de Pallet Estándar: Es Pallet Promedio que se desplazó durante el mes.

Cálculo de Pallet Estándar: De BW se genera la Venta Total de la Distribuidora de Reparto sin tomar en
cuenta Bulk Delivery desglosada por SKU en CF.

1.- Se divide la Venta del SKU por su relación en CF por Tarima.

2.- A este resultado se le llama Venta en Tarima, y se divide entre el Total de la Venta en Tarima de la
Distribuidora a todos los SKU’s y a su vez a este segundo resultado se le multiplica por la relación en CF por
tarima por SKU’s.

3.- Por último se hace la sumatoria de todos los resultados dándonos el Pallet Estándar de la Distribuidora.

Figura 5.15 Venta por SKU

Figura 5.16 Tarima Ponderada

Figura 5.17 Pallet Estándar

78
PERSONAL DE BODEGA Y RESPONSABILIDADES

Definición de Personal de Bodega: De la asistencia del mes se considerarán a las personas que laboraron
sólo en la bodega de la distribuidora, no en las concentradoras durante todo el mes tomando en cuenta los
tiempos extras y sin considerar los domingos del mes, a menos que sea un día laborable como en el caso del
mes de Diciembre. Dentro de Personal de bodega están los indicadores de: MG’s, Montacarguistas, Chofer
de Patio, Auxiliares, Supervisores, Jefe de Operaciones y Montacargas.

A continuación se muestra las tablas de quien será el responsable para la obtención de los indicadores
Benchmark.

Responsable de su obtención
Indicador
JO CO AO Fórmulas
Venta Mensual
Venta Promedio Diaria
Fleteo
Fleteo Promedio Diario
Fleteo MiniBodegas Sólo IZ
No. de CF's en Saldos Fleteo Mensual [CFSC]
% Saldos por flete
% Venta Ret Pet
% Venta Vidrio
% Garrafón NA
% Venta NR
% Venta Tarima Completa
% Venta Tarima Mixta
% Vacio Tarima Completa
% Vacio Tarima Mixta
% Fleteo no RET
% Fleteo RET
% Recargas

Tabla 5.1 Responsabilidades

RESPONSABILIDADES

Responsable de su obtención
Indicador
JO CO AO Fórmulas
% Devolución
MGs
Montacarguistas
Chofer de Patio
Auxiliares
Supervisores
Jefe de Operaciones
Montacargas
No. Rutas
Bahías por Camión
Pallet Estándar
Sindicalizados U.O
No Sindicalizados U.O
Factor de Sobre Stock
Sindicalizados Bodega
No Sindicalizados Bodega
Venta / Personal Bodega

Tabla 5.2 Responsabilidades Partes 2)

_____________________________________
JO: Jefe de Operaciones
CO: Coordinador de Operaciones de Zona
AO: Analista de Operaciones VM
79
5.4 BENCHMARK

El benchmark es el formato en el que se entregan todos los datos calculados em el cierre de mes, El cual se
muestra a continuación.

Figura 5.18 Bench (Parte 1)

Figura 5.19 Bench (Parte 2)

80
Figura 5.20 Bench (Parte 3)

Figura 5.21 Bench (Parte 4)

81
CONCLUSIONES

Con la realización de esta práctica profesional dentro de Coca Cola FEMSA S.A. de C.V. se adquirió
conocimiento y experiencia sobre la operación de esta gran compañía ya que como se explica dentro del
desarrollo de este informe Coca Cola FEMSA es una compañía de talla internacional que opera la marca
Coca Cola y Jugos del Valle en gran parte de America Latina, aunque esta práctica fue desarrollada en la
zona del Estado de México, se podría decir que la operación en sus demás zonas es muy similar.

Como se explicó durante la presentación de esta práctica, el área de operaciones se conforma de dos partes
(Preventa – Reparto y Almacenes), en las cuales se dio a conocer la forma de operar, informes y análisis que
se realizan para cada una de las partes de la operación, y que por medio de estos es posible llevar un control
de todas las actividades así como la toma de decisiones importantes que afectan el estado y funcionamiento
del área.

En cuanto a preventa - reparto se puede concluir que son quienes tiene el trato directo con todos los clientes
ya que la preventa, se encargan de ofrecer todo el portafolio de productos que se maneja y principalmente de
levantar el mayor número de cajas en pedidos, mientras que el reparto se encarga de concretar la venta por
medio de la entrega puntual y efectiva del producto solicitado un día antes. Para la parte de la preventa –
reparto se presentaron análisis y las estructuras de su funcionamiento ya que mediante ellas se mide la
efectividad y eficiencia de trabajo, cuyos indicadores nos representan ganancias obtenidas pero sobre todo y
muy importante cuánto se dejó de vender por fallas en la operación dicho de otra manera cuánto ingreso no
recibió la empresa, por lo cual depende de uno realizar e implementar soluciones que permitan el incremento
en ventas, efectividad y eficiencia de las rutas, las soluciones pueden realizarse por medio de cambios de
frecuencias, altas de clientes, reestructuras en días de visitas ó número de clientes a visitar por día, esto se
logra por medio de modificaciones a la base de clientes de cada distribuidora.

Durante esta práctica profesional se mostró la complejidad de las rutas de Preventa – Reparto y gracias los
análisis presentados es posible entender la forma en que se opera.

Almacenes que es la otra parte del área de operaciones se encarga del abastecimiento y resguardo de
producto para las rutas de Reparto, dentro de este informe de práctica profesional se dio a conocer la
importancia de la correcta operación del almacén y manejo de inventarios, ya que al cumplir con todos los
puntos que marca la auditoria a procedimientos, se puede facilitar el control del inventario y así disminuir
problemas en la operación como lo pueden ser problemas de desabasto, manejo de mermas, seguridad para
la plantilla de operaciones entre otras.

En la parte de almacenes se dieron a conocer los diversos esquemas de armado de rutas e indicadores que
controlan y miden la efectividad de la operación del almacén, la importancia que tiene el fleteo y su atención
en el tiempo estipulado así como la medición por medio del indicador al millar para los diversos rubros de
merma los cuales nos indican la cantidad de producto mermado que al final nos representa una perdida por
mal manejo del producto, los análisis presentados para almacenes nos proporcionan la información
necesaria para la implementación de soluciones a problemas que se puedan presentar dentro de la
operación diaria.

Por otra parte los flujos presentados para el abastecimiento de producto de los almacenes y concentradoras
es de gran importancia ya que de estos depende que las distribuidoras puedan cumplir con su función de
venta de productos de la marca Coca Cola y Jugos del Valle, ya que si este no se cumpliera, se tendrían
muchos problemas con el abasto de producto.

Como conclusión general de esta práctica profesional se puede decir que se ha obtenido experiencia y
conocimiento para la resolución de los problemas que se puedan presentar dentro del área de Operaciones
de Coca Cola FEMSA S.A. de C.V., esto logrado mediante los diversos análisis presentados durante todo el
desarrollo de la práctica.

82
BIBLIOGRAFÍA

 Coca-Cola FEMSA
Manual SAP R/3 http://kofnet.kof.com.mx/documentos/cursos/introduccion_sap/index.htm

 Coca-Cola FEMSA
Curso de inducción Coca-Cola FEMSA.

 Claudio Sánchez, Microsoft Excel Avanzado

MP Ediciones.

 Patrick Blattner, La Biblia de Excel 2003

Edición en Español.

 Harold Maynard y William K. Hodson, Manual del Ingeniero Industrial Tomo I Y II

Mc Graw Hill, Cuarta Edición.

 Holmes, W. Arthur, Contabilidad Financiera

Mc Graw Hill, Segunda Edición.

 Robert W. Johnson, Administración Financiera, Capítulo Administración de inventarios

Continental, Tercera Edición

83