DE1004-Tecnología de la empresa y OET

+ Tec de Monterrey

Comercio electrónico
Sesión 19

MTI., MBA. Carlos Joaquín Duarte Camacho

 Introducción

!  En 2010 aprox. 133 millones de personas en EU

realizaron compras a través de Internet
!  El número de compradores por Internet se
incrementó el 6% en 2010
!  El promedio anual de ventas por la Web tuvo un
incremento de 5%
!  La colaboración y comercio electrónico entre
empresas se expandió a cerca de $3.6 trillones de
dólares
!  Aproximadamente 800 millones de consumidores a
nivel mundial

1A-2
 Algunas tendencias

1A-3
 Comercio electrónico
!  El comercio electrónico se refiere al uso de Internet
para realizar transacciones de comercio y negocios.
!  Es la posibilidad digital de llevar a cabo transacciones
comerciales entre individuos y organizaciones.
!  El comercio electrónico inició en 1995 cuando
Netscape.com popularizó la idea de utilizar la Web
como medio de comercialización y publicidad

1A-4
 Crecimiento del comercio electrónico

1A-5
 Comercio electrónico en México

1A-6
 Promociones

1A-7
 Temporalidad

1A-8
 Sello de confianza

1A-9
 Crecimiento del comercio electrónico

!  ¿porqué ha crecido tan rápido el

comercio electrónico?

1A-10
 Transformación de los negocios

1A-11
 Bases tecnológicas

1A-12
 Nuevos modelos de negocio

1A-13
 Características únicas

1A-14
 Conceptos clave
!  Costo de distribución de la información
!  Internet reduce la asimetría de la
información. Los mercados digitales son más
transparentes
!  Los mercados digitales operan con bajos
costos de búsqueda y transacción
!  Posibilidad de vender directamente al
consumidor eliminando la intermediación

1A-15
 Beneficios de la desintermediación

1A-16
 Bienes digitales
!  Son bienes que pueden ser distribuidos a
través de redes digitales:
•  Música
•  Video
•  Películas
•  Periódicos
•  Revistas
•  Software
•  Libros
!  En general el costo marginal de producir una
segunda unidad es práticamente cero
!  Bajo menú de costos

1A-17
 Mercados digitales vs. tradicionales

1A-18
 Impacto de Internet

1A-19
 Tipos de comercio electrónico

!  Combinación de modelos de negocio y

tecnologías de la información
!  De acuerdo a la naturaleza de las
partes:
•  Business-to-consumer (B2C)
•  Business-to-business (B2B)
•  Consumer-to-consumer (C2C)
!  Mobile commerce (m-commerce)

1A-20
 Modelos de negocio

1A-21
 Modelos de ingresos
!  Un modelo de ingresos describe la forma en que una
compañía genera utilidades, ingresos, beneficios y
produce un retorno de la inversión superior.

!  De manera general se identifican seis modelos de

ingresos:
•  Publicidad (Google, Facebook)
•  Ventas (Amazon, iTunes, Gap, Apple)
•  Subscripción (Netflix, Match, Xboxlive, Rhapsody)
•  Libre (free/freenium). (Flickr)
•  Comisión por transacción (eBay, E*Trade, iTunes)
•  Afiliación (Mypoint, Amazon)

1A-22
 Marketing en línea

1A-23
 Sistemas de pago para el comercio
electrónico

1A-24
 Rastreo de nevegación

1A-25
 Personalización de página

1A-26
 Anuncios y banners

1A-27
 B2B: nuevas relaciones y eficiencia
!  Transacciones comerciales entre empresas
!  Cerca del 80% de las transacciones B2B se
basan en sistemas propietarios EDI
(electronic data interchange)

1A-28
 Redes industriales privadas

1A-29
 Mercado en red (net marketplace)

(foodtrader.com)

1A-30
 Tendencias

!  Comercio Móvil

–  Servicios bancarios y financieros

–  Publicidad inalámbrica
–  Juegos y entretenimiento
–  Servicios basados en el contenido y la ubicación
–  Realidad aumentada

1A-31