 ANALISIS FODA :

FORTALEZAS:

 Control y dirección sobre las ventas al cliente final

 Servicio de calidad y confiabilidad del producto
 Mejor desempeño del producto, comparado con competidores
 Algunos empleados tienen experiencia en el sector del cliente final
 Lista de clientes disponible
 Capacidad de entrega directa
 Mejoras continuas a los productos y servicios
 Buena capacidad administrativa

OPORTUNIDADES:

 Se podrían desarrollar nuevos productos

 Los competidores locales tienen productos de baja calidad
 Los márgenes de ganancia son buenos
 Los clientes finales responden ante nuevas ideas
 Se podrían lograr mejores acuerdos con los proveedores

DEBILIDADES:

 Ciertas brechas en el rango para ciertos sectores

 Seríamos un competidor débil
 Poca experiencia en mercadeo directo
 Necesidad de una mayor fuerza de ventas
 Presupuesto limitado
 Aún no existe un plan detallado
 El personal de entrega necesita entrenamiento
 Procesos y sistemas

AMENAZAS:

 Riesgo para la distribución actual

 La demanda del mercado no es muy estacional
 Retención del personal
 Posible publicidad negativa
 Vulnerabilidad ante grandes competidores
  ANALISIS PEST

POLITICO:

 Es una empresa que cumple con el pago de impuestos.

 Leyes de protección al empleo.
 Leyes de competencia.
 Leyes de protección a la pequeña y mediana empresa.
 Estabilidad en el aspecto político.

ECONÓMICO

 Estamos en constante crecimiento económico

 Hoy en día existe protección a la pequeña y mediana empresa por parte
del estado, esto beneficia al desarrollo económico y empresarial de la
librería.
 Contribuimos a bajar las tasas de desempleo, damos oportunidades
laborales a jóvenes.

CULTURAL:

 Espíritu empresarial , actitud hacia el trabajo

 Nos desempeñamos en el sector educación

TECNOLOGICO:

 Es una empresa que busca destacar por sus innovaciones tecnológicas

 Impulsamos productos novedosos
 Uso constante de las redes con el fin de promocionar nuestros productos y
dar un mejor servicio a nuestros clientes.
 MISION

Somos una empresa con solvencia y liderazgo mediante la gestión honesta y

eficaz del equipo de trabajo.
Mostramos una imagen vinculada con la calidad, la excelencia y la
satisfacción del cliente, en definitiva nos basamos en el entusiasmo del
trabajo y en la filosofía de fidelizar clientes con el objetivo de hacer crecer la
empresa.

VISION

Ser la empresa líder del mercado en el rubro de papelería, librería e imprenta

en toda la provincia de Chiclayo ,creando nuevas sucursales en las distintas
ciudades y cantones de la provincia ; distinguiéndose ante el mercado como
una de las empresas más grandes donde la calidad supera al precio con
productos y servicios exclusivos.

POLITICAS DE LA EMPRESA
 Mantener una imagen integra de nuestra empresa
 Dar una buena atención al cliente es responsabilidad y compromiso de todos los
integrantes de la empresa, por lo cual es necesario que cada uno de nuestros
colaboradores este correctamente capacitado.
 Difundir la participación de nuestros colaboradores, mediante trabajos en equipo
y capacitaciones.
 Brindar la completa satisfacción del cliente mediante la venta de productos de
alta calidad.
 Dar incentivos al personal por su buen desempeño dentro de la empresa
 Mantener limpia y ordenada la librería para una buena impresión del cliente
 Respetar y cumplir las normas establecidas por la librería