FUERZA COMPETITIVA OPORTUNIDAD AMENAZA

Poder de Negociación con  Gran cantidad de

Compradores  Mejorar las vendedores de los
condiciones en calidad mismos servicios en el
El poder de negociación con y precio. mismo sector.
compradores o clientes es alto
ya que:  Aumentar las  Al haber tanta oferta
garantías y ampliar los sobre la demanda, se
 El servicio ofrecido se plazos y formas de forza a la baja de
puede adquirir pago. precios.
particularmente,
siendo así el cliente  Obtener clientes fieles,  Si el cliente no obtiene
por sí mismo puede estos son aquellos que la calidad de servicio
hacer sus reservas compran de forma esperado puede no
directamente con el habitual y frecuente. seguir comprando o
hotel de interés, comprarle a otra
aerolínea, etc. agencia turística.

 Hay exceso de oferta

en relación con la
demanda, al haber
tantas agencias de
turismo, el cliente tiene
mucho de dónde
escoger, por lo cual,
su nivel de exigencia
en cuanto a precios,
calidad y servicio es
alto.

 Cuando hay mucha

variedad de servicios
que pueden satisfacer
la necesidad del
cliente, la capacidad
de negociación de
este se incrementa.

 Al haber grandes
volúmenes de compra
de un cliente, se
genera un incremento
en el poder de
negociación.

 El comprador que esta

muy informado y tiene
mucho conocimiento
sobre el servicio a
adquirir, puede
negociar más
fácilmente.
FUERZA COMPETITIVA OPORTUNIDAD AMENAZA
Sustitutos  Precios más bajos y
 asequibles.
 El aumento de
arriendo de viviendas
para uso turístico ha
incrementado como
opción de alojamiento.