Actividad de aprendizaje 18Evidencia 5: Encuesta “Valoración y propuestas de mejora para el trabajo

en equipo de una organización”

GUSTAVO GARCES SINISTERRA

INSTRUCTOR: RONALD VERA

GESTIÓN LOGISTICA

SERVICIO DE APRENDIZAJE NACIONAL SENA

NOVIEMBRE DE 2019
 TABLA DE CONTENIDO

1. Introducción
2. Encuesta
3. Valoración e interpretación de resultados de la encuesta
4. Análisis y comparación de resultados
5. Grafica
6. Interpretación de los resultados de los encuestados
7. Necesidades de mejora
8. Alternativas de mejora
9. CONCLUCIÓN
 INTRODUCCIÓN

 Para toda organización o empresa, el trabajo en equipo es fundamental. Cuando se trabaja en

equipo, se aúnan las aptitudes de los miembros y se potencian sus esfuerzos, disminuye el
tiempo invertido en las labores y aumenta la eficacia de los resultados.

 La cohesión de un equipo de trabajo se expresa a través del compañerismo y el sentido de

pertenencia al grupo que manifiestan sus componentes. Cuanta más cohesión exista, mejor
trabajarán sus miembros y más productivos serán los resultados de sus acciones.
 ENCUESTA

1
ENCUESTA
Nombre de la empresa: SOCIEDAD PORTUARIA BUENAVENTURA
Nombre del encuestado: JHON FERNANDO CARMONA CASTRO
Cargo: JEFE DE BUQUE
No Pregustas No, en A veces Casi Siempre
absoluto (algún siempre(prevalece (en todas o
indicio el sí, pero no en casi todas
pero todas las las
escaso) situaciones) situaciones)
1 Las personas que comparten el mismo ámbito o espacio de trabajo S
tienen objetivos compartidos. (Escoja solo uno de los criterios.)
2 Pesa más el concepto de “equipo de trabajo “que el de rol o C
jerarquía profesional. (Escoja solo uno de los criterios.
3 Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del equipo A
para problemas comunes al mismo. (Escoja solo uno de los
criterios).
4 El equipo de trabajo posee una base de información común (o S
varias). (Escoja solo uno de los criterios).
5 Áreas claves como la planificación o la solución de problemas se S
enfocan bajo la perspectiva común, por encima de perspectivas o
intereses individuales. (Escoja solo uno de los criterios)
6 Existen tareas compartidas entre personas de diferentes categorías A
dentro del equipo. (Escoja solo uno de los criterios)
7 Existen sistemas de medida de la satisfacción de clientes externos o S
internos. (Escoja solo uno de los criterios).
8 Existe aprendizaje colectivo de los errores que se producen para no S
volverlos a repetir. (Escoja solo uno de los criterios).
9 Existe información regular y suficiente sobre los resultados hacia C
todas las personas del equipo. (Escoja solo uno de los criterios).
10 En el clima laboral del día a día prevalecen los momentos positivos S
(por encima de discusiones inútiles o conflictos entre personas).
(Escoja solo uno de los criterios)
11 Los éxitos se celebran con el "nos” colectivo (y no con el “yo” S
individual).(Escoja solo uno de los criterios).
12 Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda, se sabe con S
claridad quién debe hacerse cargo del asunto. (Escoja solo uno de
los criterios).

ENCUESTA
Nombre de la empresa: SOCIEDAD PORTUARIA BUENAVENTURA
Nombre del encuestado: JHONNY VILLAMIZAR DIAZ
Cargo: OPERADOR DE GRÚA RTG
No Pregustas No, en A veces Casi Siempre
absoluto (algún siempre(prevalece (en todas o
indicio el sí, pero no en casi todas
pero todas las las
escaso) situaciones) situaciones)
1 Las personas que comparten el mismo ámbito o espacio de trabajo C
tienen objetivos compartidos. (Escoja solo uno de los criterios.)
2 Pesa más el concepto de “equipo de trabajo “que el de rol o C
jerarquía profesional. (Escoja solo uno de los criterios.
3 Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del equipo C
para problemas comunes al mismo. (Escoja solo uno de los
 criterios).
4 El equipo de trabajo posee una base de información común (o S
varias). (Escoja solo uno de los criterios).
5 Áreas claves como la planificación o la solución de problemas se C
enfocan bajo la perspectiva común, por encima de perspectivas o
intereses individuales. (Escoja solo uno de los criterios)
6 Existen tareas compartidas entre personas de diferentes categorías S
dentro del equipo. (Escoja solo uno de los criterios)
7 Existen sistemas de medida de la satisfacción de clientes externos o S
internos. (Escoja solo uno de los criterios).
8 Existe aprendizaje colectivo de los errores que se producen para no S
volverlos a repetir. (Escoja solo uno de los criterios).
9 Existe información regular y suficiente sobre los resultados hacia C
todas las personas del equipo. (Escoja solo uno de los criterios).
10 En el clima laboral del día a día prevalecen los momentos positivos C
(por encima de discusiones inútiles o conflictos entre personas).
(Escoja solo uno de los criterios)
11 Los éxitos se celebran con el "nos” colectivo (y no con el “yo” C
individual).(Escoja solo uno de los criterios).
12 Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda, se sabe con S
claridad quién debe hacerse cargo del asunto. (Escoja solo uno de
los criterios).

3
ENCUESTA
Nombre de la empresa: SOCIEDAD PORTUARIA BUENAVENTURA
Nombre del encuestado: PAOLA MELISA GARCIA CASTRO
Cargo: PROGRAMADOR DE TURNOS
No Pregustas No, en A veces Casi Siempre
absoluto (algún siempre(prevalece (en todas o
indicio el sí, pero no en casi todas
pero todas las las
escaso) situaciones) situaciones)
1 Las personas que comparten el mismo ámbito o espacio de trabajo C
tienen objetivos compartidos. (Escoja solo uno de los criterios.)
2 Pesa más el concepto de “equipo de trabajo “que el de rol o A
jerarquía profesional. (Escoja solo uno de los criterios.
3 Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del equipo C
para problemas comunes al mismo. (Escoja solo uno de los
criterios).
4 El equipo de trabajo posee una base de información común (o C
varias). (Escoja solo uno de los criterios).
5 Áreas claves como la planificación o la solución de problemas se C
enfocan bajo la perspectiva común, por encima de perspectivas o
intereses individuales. (Escoja solo uno de los criterios)
6 Existen tareas compartidas entre personas de diferentes categorías C
dentro del equipo. (Escoja solo uno de los criterios)
7 Existen sistemas de medida de la satisfacción de clientes externos o C
internos. (Escoja solo uno de los criterios).
8 Existe aprendizaje colectivo de los errores que se producen para no C
volverlos a repetir. (Escoja solo uno de los criterios).
9 Existe información regular y suficiente sobre los resultados hacia C
todas las personas del equipo. (Escoja solo uno de los criterios).
10 En el clima laboral del día a día prevalecen los momentos positivos A
(por encima de discusiones inútiles o conflictos entre personas).
(Escoja solo uno de los criterios)
11 Los éxitos se celebran con el "nos” colectivo (y no con el “yo” C
individual).(Escoja solo uno de los criterios).
12 Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda, se sabe con C
claridad quién debe hacerse cargo del asunto. (Escoja solo uno de
los criterios).

4
ENCUESTA
Nombre de la empresa: Sociedad Portuaria Buenaventura
Nombre del encuestado: EDWIN BRAHONA HERNANDEZ
Cargo: JEFE DEPARTAMENTO DE COMPRAS
No Pregustas No, en A veces Casi Siempre
absoluto (algún siempre(prevalece (en todas o
indicio el sí, pero no en casi todas
pero todas las las
escaso) situaciones) situaciones)
1 Las personas que comparten el mismo ámbito o espacio de trabajo S
tienen objetivos compartidos. (Escoja solo uno de los criterios.)
2 Pesa más el concepto de “equipo de trabajo “que el de rol o C
jerarquía profesional. (Escoja solo uno de los criterios.
3 Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del equipo S
para problemas comunes al mismo. (Escoja solo uno de los
criterios).
4 El equipo de trabajo posee una base de información común (o S
varias). (Escoja solo uno de los criterios).
5 Áreas claves como la planificación o la solución de problemas se S
enfocan bajo la perspectiva común, por encima de perspectivas o
intereses individuales. (Escoja solo uno de los criterios)
6 Existen tareas compartidas entre personas de diferentes categorías N
dentro del equipo. (Escoja solo uno de los criterios)
7 Existen sistemas de medida de la satisfacción de clientes externos o S
internos. (Escoja solo uno de los criterios).
8 Existe aprendizaje colectivo de los errores que se producen para no S
volverlos a repetir. (Escoja solo uno de los criterios).
9 Existe información regular y suficiente sobre los resultados hacia C
todas las personas del equipo. (Escoja solo uno de los criterios).
10 En el clima laboral del día a día prevalecen los momentos positivos C
(por encima de discusiones inútiles o conflictos entre personas).
(Escoja solo uno de los criterios)
11 Los éxitos se celebran con el "nos” colectivo (y no con el “yo” C
individual).(Escoja solo uno de los criterios).
12 Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda, se sabe con S
claridad quién debe hacerse cargo del asunto. (Escoja solo uno de
los criterios).

5
ENCUESTA
Nombre de la empresa: SOCIEDAD PORTUARIA BUENAVENTURA
Nombre del encuestado: LUIS DAVID ESTACIO MUNERA
Cargo SUPERVISOR DE EQUIPOS PORTUARIOS
No Pregustas No, en A veces Casi Siempre
absoluto (algún siempre(prevalece (en todas o
indicio el sí, pero no en casi todas
pero todas las las
escaso) situaciones) situaciones)
1 Las personas que comparten el mismo ámbito o espacio de trabajo N
tienen objetivos compartidos. (Escoja solo uno de los criterios.)
2 Pesa más el concepto de “equipo de trabajo “que el de rol o A
jerarquía profesional. (Escoja solo uno de los criterios.
3 Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del equipo C
para problemas comunes al mismo. (Escoja solo uno de los
criterios).
4 El equipo de trabajo posee una base de información común (o S
varias). (Escoja solo uno de los criterios).
5 Áreas claves como la planificación o la solución de problemas se S
enfocan bajo la perspectiva común, por encima de perspectivas o
intereses individuales. (Escoja solo uno de los criterios)
6 Existen tareas compartidas entre personas de diferentes categorías C
dentro del equipo. (Escoja solo uno de los criterios)
7 Existen sistemas de medida de la satisfacción de clientes externos o S
internos. (Escoja solo uno de los criterios).
8 Existe aprendizaje colectivo de los errores que se producen para no S
volverlos a repetir. (Escoja solo uno de los criterios).
9 Existe información regular y suficiente sobre los resultados hacia S
todas las personas del equipo. (Escoja solo uno de los criterios).
 10 En el clima laboral del día a día prevalecen los momentos positivos C
(por encima de discusiones inútiles o conflictos entre personas).
(Escoja solo uno de los criterios)
11 Los éxitos se celebran con el "nos” colectivo (y no con el “yo” C
individual).(Escoja solo uno de los criterios).
12 Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda, se sabe con S
claridad quién debe hacerse cargo del asunto. (Escoja solo uno de
los criterios).

Valoración e interpretación de resultados de la encuesta

Habiendo realizado las encuestas a la empresa Sociedad Portuaria Buenaventura l siguiente análisis y
comparación de los resultados de las encuestas:

VALORACION:

Cada N: 0 puntos.

Cada A: 2 puntos.

Cada C: 5 puntos.

Cada S: 10 puntos.

INTERPRETACIÓN

 101-120 puntos: muy alto “enfoque equipo”.

 81-100 puntos: alto “enfoque equipo”.
 61-80 puntos: aceptable “enfoque equipo”. Algunas necesidades a plantear.
 51-60 puntos: medio “enfoque equipo”. Bastantes necesidades a plantear.
 41-50 puntos: bajo “enfoque equipo”. Muchas necesidades a plantear.
 41 puntos y menos: nulo “enfoque equipo”. Muy amplias necesidades a plantear

Análisis y comparación de resultados

No de CARGOS DE LOS ENCUESTADOS

pregustas
Jefe de buque Operador de Grúa Programador de Turnos Jefe de Equipos Supervisor de Equipos
RTG Portuarios
1 10 5 5 10 0
2 5 5 2 2 2
3 2 5 5 10 5
4 10 10 5 10 10
5 10 5 5 10 10
6 2 10 5 0 5
7 10 10 5 10 10
8 10 10 5 10 10
9 5 5 5 5 10
10 10 5 2 5 5
11 10 5 5 5 5
12 10 10 5 10 10
Resultado 94 85 54 87 82
 GRAFICA TOTAL
94 85 54 87 82

9%
8%
9%
53%

21%

Interpretación de los resultados de los encuestados

 Jefe de buque: Obtuvo un puntaje de 94 alto “enfoque equipo”

En esta encuesta vemos reflejado conceptos de favorabilidad del jefe de área asía los procesos
desarrollados acepto en compartir tareas según la categoría profesional.

 Operador de grúa RTG: Obtuvo un puntaje de 85,alto “enfoque equipo”

En esta encuesta observamos que tenemos pocos temas por fortalecer y mejorar dentro del equipo o
grupo relacionado.

 Programador de turnos: Obtuvo un puntaje de 54, medio “enfoque equipo”

Lo que significa que tenemos bastantes necesidades a plantear, se ve la necesidad de mejorar todas las
áreas de interacción del grupo de trabajo en el desempeño individual y colectivo.

 Jefe de equipos: Obtuvo un puntaje de 87, alto “enfoque equipo”

En esta encuesta podemos determinar que las áreas relacionadas y grupos de colaboradores tienen un
alto nivel de entendimiento, metas comunes y organizacionales para el trabajo en equipo.

 Supervisor de equipos portuarios: Obtuvo un puntaje de 82 “alto enfoque equipo”

En esta encuesta podemos determinar que el grupo de trabajo tiene claros los conceptos de trabajo
colaborativo y toma de decisiones según los conductos regulares de la empresa. Algunos temas por
fortalecer como las metas comunes.

Necesidades de mejora.

Al observar el arrojamiento de la encuesta realizada a los compañeros, se deduce que existe buen
ambiente laboral, porque se trabaja en equipo, aunque se debe tener en cuenta la comunicación con los
trabajadores, para detectar cuáles son las falencias de las áreas de trabajo.
Alternativas de mejora.

Aunque el panorama de la encuesta se ve positivo para la empresa, no se debe confiar y dejar de lado
los compromisos de una empresa con sus trabajadores. Resalto de nuevo la comunicación un ‘espacio’
en el que sus miembros opinan, pero también se les escucha.

CONCLUCIÓN

Esta encuesta se realizó a personal con moderado tiempo de experiencia laboral según el cargo, en una
organización que tiene más de 20 años en el mercado logístico y operación portuaria. Por lo tanto refleja
mucho desarrollo de calidad y competitividad en los procesos de contratación del talento humano,
innovación, atención al cliente, liderazgo y refleja un buen trabajo en equipo en el nodo portuario, no
obstante es necesario seguir fortaleciendo procesos de profesionalización, competencias y crecimiento
personal de todos sus colaboradores.