Universidad Galileo Proyecto Final

Herramientas de Negociacioó n

PROYECTO FINAL 2018

El tratamiento y resolución de conflictos
Aspectos importantes a tomar en cuenta en la realización del proyecto:

1.DEBE USAR EL FORMATO CORRESPONDIENTE. No se aceptarán proyectos en otro formato que no sea el establecido.
2.Recuerde que tiene que entregar DOS CASOS utilizando el formato anterior.
3.Los casos a desarrollar deben ser problemas reales que USTED esté enfrentando y en ambos, USTED debe ser una de las partes que
negocia (Negociador A).
4.NO SEA BREVE para explicar y describir el problema. Debe extenderse lo necesario para que la situación quede completamente clara para
el lector.
5.El formato del proyecto está en WORD para que usted pueda editarlo y ampliar los espacios de tal forma que se acomoden a las
explicaciones que usted ofrezca. Si el espacio es pequeño no quiere decir que usted explique poco. ES MEJOR SI USTED SE
EXTIENDE MAS EN LAS EXPLICACIONES.
6.Las explicaciones deben ser con datos exactos, amplias, claras, descriptivas. No deje lugar a dudas.
7.En el análisis cultural debe analizar las 5 dimensiones culturales de Hofstede y no solo algunas de ellas.
8.No olvide dar una explicación del rol que juega cada uno de los actores dentro de la negociación. NO solamente los enumere.
9.Contexto y proceso son diferentes: el contexto se refiere al lugar donde está sucediendo problema y las circunstancias del entorno que
están incidiendo directamente EN ESTE MOMENTO en cambio, el proceso son los ANTECEDENTES del problema, es decir, qué sucedió
ANTES y cómo evolucionó el problema hasta convertirse en lo que es hoy.
10.En “móviles” implica describir cuáles son las diferencias que existen en los puntos de vista de las partes que hacen que el conflicto
permanezca y justificar de forma contundente cuál es la razón por la cual usted TIENE que negociar esto con esa persona en particular y
no con otra.
11.¡¡EXPLIQUE LOS VALORES!! No solo los enumere. Si es un valor es porque es algo importante para usted que no es negociable y que
sustentará sus opciones y decisiones.
12.Recuerden que el anclaje es la primera solución propuesta. NO SE REFIERE A LA PRIMERA PERSONA QUE HABLA sino a la primera
opción que una de las partes plantea para resolver el problema.
13.El acuerdo DEBE APARECER EN LA LISTA DE LAS PROPUESTAS PLANTEADAS. Un acuerdo antes de serlo fue una propuesta de
solución.
14.Los compromisos deben presentar datos puntuales, claros, objetivos y exactos. Debe estar claro qué le corresponde hacer a cada uno para
cumplir el acuerdo.
15.Ser objetivo al evaluar, identificar errores cometidos o aspectos a mejorar. No hay negociación perfecta, SIEMPRE hay algo que se pueda
sugerir para mejorar como negociadores. NO SEA BREVE para explicar.
16.El proyecto se calificará atendiendo la siguiente rúbrica:

Caso 1 Caso 2
ASPECTOS A EVALUAR Valor
Desarrollo: ¿El seguimiento del caso está completo?
2pts.
Análisis: ¿Argumenta con solidez?
3pts.
Aplicación y comprensión: ¿Aplica adecuadamente los conceptos aprendidos?
3pt.
Seguimiento de instrucciones: ¿sigue las indicaciones dadas?
2pt.
Presentación General: ¿la presentación es adecuada y en el formato establecido?
(Si no cumple con una presentación adecuada se restará de los puntos ya obtenidos)
Ortografía: ¿tiene menos de 10 faltas de ortografía?
(Si tiene más de 10 faltas de ortografía se restará de los puntos ya obtenidos)

Total de cada caso 10 pts.

NOTA TOTAL DEL PROYECTO 20 pts.

PROYECTO FINAL 2018

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El tratamiento y resolución de conflictos

Caso # 1 RECUERDE QUE DEBE
ELEGIR UN PROBLEMA QUE
A. Planteamiento del Problema: USTED ESTE
ENFRENTANDO

DIMENSIONES CULTURALES
DISTANCIA DE PODER  Mucha distancia de poder Distancia de poder, porque los niños tienen sus
 Poca distancia de poder propios padres quienes tienen el poder de ellos.

INDIVIDUALISMO /  Individualista Es Colectivismo porque todos los vecinos somos

COLECTIVISMO  Colectivista perjudicados.

MASCULINIDAD /  Masculinidad Me parece que ninguna de las 2 no se trata de

FEMINEIDAD  Femineidad eso.

EVITACIÓN DE LA  Flexible a cambios Sería poco flexible a cambios

INCERTIDUMBRE  Poco flexible a cambios

ORIENTACIÓN A CORTO  Orientación a corto plazo Es una orientación a largo plazo porque sería de
O LARGO PLAZO  Orientación a largo plazo empezar desde ahora a educar a los niños.

B. Fase de Diagnóstico
Actores: Losinterés
padres,
es los ANALISIS
quevecinos sontengan DEL
los actoresCONFLICTO
en este conflicto.
ACPMS

Mi los niños un futuro mejor.

INVAG

Intereses  Alto
Contexto
Nivel de Conflicto El origen es en la ciudad zonaNivel 5 donde vivo conalto
de conflicto el hecho
ya quede quepadre
cada la población está creciendo
es encargado y muy
de sus hijos y es
 Optimo
Necesito que los están
pocas personas padrespreparadas
escuchen
difícil mi
queopinión
para acerca
mantener
un padre unadefamilia
permita cómo yestán
poder
que otra criando amas
suscómodo
vivir loeduque
persona hijos. posible.
a sus hijos.
 Bajo
Necesidades
Proceso 1. Hablar con los padres de los niños
 Fuente
Tipo de conflicto Quimera suporque a esas personas es difícil de controlar.
2.Quimera
Demostrar Hablar con los niños
responsabilidad con para
ejemplos educación
reales de cómo debe de convivir una familia que por supuesto
de escalamiento del con problemas
NivelValores 3. Si loscomo todas
padres las pueden
no los familiaseducar
pero siempre mejorando nuestra calidad de vida.
poder denunciar.
Se avanza muy poco por la falta de interés de los vecinos.
conflicto
Deseo que los que más se sienten satisfechos son los padres pudiendo dar lo mejor para sus hijos y por
Móviles
Gustos No se haEvitación
supuesto podido
los revolver porque
beneficiarios serian hablar con los padres
todos alrededor esfamilia.
de esta difícil no permiten que le nadie les diga como
a sus
criar Acomodación
hijos.
Estilo de Gestión del Conflicto  Competición Compromiso porque quiero que los niños tengan un mejor futuro.
Soluciones Intentadas He tratado de buscar hablar con los niños que no esta bien que pasen mucho tiempo en la calle ya que
Compromiso
en la misma no se puede aprender nada productivo.
Colaboración
C. Fase de Planeación
Creo que tener las palabras indicadas para lograr entender lo que trato de exponer.
N.B.N

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El beneficio para los dos es que los niños tengan una mejor educación para el mejor futuro de todos ya que
F.O.N. los niños son nuestro futuro y depende de ellos que suceda en el país en unos años.

Si en caso extremo no logran entender que buscamos los vecinos tendríamos que hacerlo con las leyes de
MAAN nuestro país.

PODER Claro que el poder de la última palabra la tienen los padres porque de ellos depende mejorar todo sin
mayor seguimiento.

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D. Fase de Negociación:

A. B.

¿Qué les interesa  Relación  Relación

Anclaje más?  Resultado  Resultado
Les 
propuse que le dediquen mucho
Actitud de Interdependencia más tiempo a sus hijos
queActitud
lo necesitan.
de Interdependencia
Actitud en la Posibles soluciones POR POR
 Actitud de independencia  Actitud de independencia
negociación POSICIONES PRINCIPIOS
 Actitud de dependencia  Actitud de dependencia
 Negociador suave  Negociador suave(ganar-perder) (ganar-ganar)
1- Dedicar
Tipo de negociador más tiempo a los niños.
Negociador duro  Negociador duro
2- Valorar a sus hijos. Negociador por principios  Negociador por 1- Perder
principios 1- Ganar
3-La relación
Denunciar el maltrato. 2- Perder 2- Ganar
es muy débil con los padres de estos niños, con los niños no es lo mismo creo que ellos son mas fácil de hacerlos
4-entender
Adopción de los niños por otra familia. 3- Ganar
los problemas que generan en el vecindario, la actitud de interdependencia es la que estoy buscando para que3-sean
Ganar
mucho mas responsables en todo y claro el negociador es tipo duro. 4- Ganar 4- Ganar

Tácticas Las tácticas de ellos fueron falta de tiempo y dinero.

Acuerdo El acuerdo es si ellos no mejoran la calidad de vida de los niños y los maltratos se denunciaran ante la ley.
establecido

A. B.
Yo me comprometí a apoyar a los niños de todas las Los padres se comprometieron a poner mucha mas
Compromisos formas que yo pueda por ejemplo con sus tareas y atención a sus hijos para que sus niños crezcan de la
su educación. mejor manera posible para su mejor futuro.

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E. Fase de Evaluación

RICCOLA ( EVALUACION DE LOS ELEMENTOS UNA NEGOCIACIÓN)

Relación Tratamos los vecinos que todo sea pasivo, que nos pudiéramos entender y lograr la mejor comunicación y lograr entender
que es lo mejor para los niños y por supuesto la tranquilidad de la de la vecindad, entonces debemos expresar lo que nos
hace sentir bien además de saber escuchar a los demás y que ellos te expliquen con que se sienten mucho mas cómodos.
Intereses: El interés de todos era que los niños tuvieran una mejor educación y lograr un mejor futuro no solo para los niños si no
también para los padres, también evitando problemas manteniéndolos alejados de las calles.
Comunicación: La comunicación estará presente ya que en el acuerdo la comunicación será vital para continuar la mejoría que buscamos
todos las personas alrededor del problema.
Los compromisos son responsabilidad de todos, los padres de los niños se comprometieron a tener mucho mas cerca a sus
Compromiso: hijos y mostrarles interés y darles el cariño que ellos están buscando en las calles, por mi parte mi compromiso es ayudarles
con sus tareas y con dudas que tengan acerca de su educación.
Opciones hay muchas para buscar mejorar la calidad de vida, sabemos que en nuestro país Guatemala la dificultad para
Opciones: conseguir un trabajo digno cada vez es más difícil por lo mismo de la creciente población cada día, otra opción si los padres
ya no los podían cuidar era llevarlos en adopción o en caso extremo llevarlos a una casa hogar.
Lo justo será siempre cuiden sus hijos para tener las mejores bendiciones en mi punto de pensar y nosotros ser sinceros en
Legitimidad: lo que no podemos ayudar, claro pensando siempre que los niños son nuestro futuro y cuidarlos es responsabilidad de todos
los que vivimos cerca de los niños.
Las alternativas existen en esta clase de problemas como lo repito en los otros incisos hay muchas formas de mejorar lo
Alternativas: único es querer hacerlo, cada vecino puede buscar alternativas siempre sea para su beneficio pero yo pienso siempre que
puede pasar con los niños entonces para mi hay muy pocas alternativas por que lo que busco es mejorar la vida de los niños
en primer lugar.
Conclusiones Pienso que siempre al negociar cualquier tipo de problema es estar lo mas tranquilo posible he ir analizando cada paso y
finales: siempre tomar en cuenta lo que dice la otra parte del problema, no podemos pensar solo en nosotros, también debemos
estar dispuestos a mejorar el problema a llevar una mejor ya que con un conflicto no se puede estar tranquilo no se puede
vivir siempre así tenemos que buscar una salida para ello ya que hasta enfermedades puede causarnos empezando con el
sistema nervioso. Hablando del problema que son los padres que no cuidan y valoran a sus es momento que todos
dediquemos tiempo a pensar que puede pasar con estos niños que de seguir así solos por las calles podrían ser cualquier
problema de disciplina para nuestro país, lo mejor es educarlos quererlos y dedicarles todo el tiempo posible.

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