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Influencia de los elementos psicológicos en la toma de decisiones dentro de las
organizaciones

Presenta: Gerardo Hernández Garmendia

Elabora un cuadro sinóptico de los conceptos más importantes revisados en la

unidad. Compleméntalo con información de otras fuentes (cita las referencias).

La toma de decisiones es el proceso mediante el cual se realiza una elección entre

las alternativas o formas para resolver diferentes situaciones de la vida, estas se
pueden presentar en diferentes contextos: a nivel laboral, familiar, sentimental,
empresarial, etc.

Todos y cada uno de nosotros nos pasamos todos los días y las horas de nuestra
vida teniendo que tomar decisiones. Algunas decisiones tienen una importancia
relativa en el desarrollo de nuestra vida, mientras otras son gravitantes en ella.
 Temperamento: Es la disposición innata que nos induce a reaccionar de
forma particular a los estímulos ambientales, determinada genéticamente

Carácter: Se define como la configuración relativamente permanente de un

Aspectos
psicológicos para la
toma de decisiones
(Personalidad)
individuo, acompañado por aspectos habituales y típicos de su
comportamiento.
Personalidad: Es la Integración dinámica de los patrones conductuales
derivados del temperamento, el carácter y los sistemas de valores
internalizados (súper yo).

Certidumbre. Los individuos están informados sobre el problema, conocen

soluciones, alternativas y saben los resultados de cada solución.

Riesgo. Condición en la que los individuos pueden definir un problema

Incertidumbre. Condición en la que un individuo no tiene la información

necesaria para asignar probabilidades a los resultados de soluciones
alternativas.
Estrés y presión en el tiempo. Es un estado de cansancio mental
Aspectos
provocado por la exigencia de un rendimiento superior al normal.
psicológicos en la
toma de decisiones Calidad de la información. Es necesario en el acto para tomar una
decisión.

Desafíos. La necesidad de tener desafíos puede llevar a las personas a

Influencia de los asumir riesgos o tomar decisiones en principio arriesgadas
elementos
psicológicos en la
toma de decisiones Pertenencia grupal. Como seres sociales necesitamos formar parte
dentro de Las de algo.
organizaciones

1. Definir y diagnosticar el problema.

Modelo racional: Engloba
fases que los individuos
deberían seguir para
incrementar las decisiones
objetivas y lógicas.
2. Establecer metas.
3. Buscar soluciones alternativas.
4. Comparar y evaluar soluciones alternativas.
5. Elegir entre soluciones alternativas.
6. Poner en práctica la solución seleccionada.
7. Seguimiento y control de resultados.

Modelos
Modelo clásico de decisiones: considera que el comportamiento humano se construye
actuales
para la con la idea de que las personas llevan a cabo cálculos o adaptaciones consistentes que
toma de maximizan el valor bajo ciertas restricciones; o sea buscan la optimización.
decisión

Conductista: Visualiza a los administradores como personas con limitaciones cognitivas

que actúan solamente en situación predeterminadas.

1. Identificación y diagnóstico de problema.

2. Establecer criterios de decisión
Modelo de Stephen 3. Desarrollo de alternativas creativas.
Robbins (2004): Es útil para 4. Evaluación de alternativas.
tomar decisiones no 5. Elección de una alternativa.
programadas 6. Ejecución de la decisión.
7. Evaluación y control.
 Determina

 Genero biológico
 Constitución física
Medio circundante  Longevidad
 No el comportamiento
 Aspectos
cognositivos y
motivacionales
 Comportamientos

Personalidad

Físico Social

Herencia
Influencia social

Social Lo que debemos

hacer y como
ejecutarlo

Cultura
Conclusión

El proceso de toma de decisiones en las organizaciones actuales es muy similar,

podríamos decir que se encuentran estandarizados inclusive sistemas de ges tión,
por ejemplo el de calidad, anteriormente sólo era de las empresas manufactureras
y en la actualidad se encuentran implementados en organizaciones de tipo
educativa y gubernamental.

Debido a la era de comunicación que estamos viviendo ya sea por el Internet,

celulares u otros medios de comunicación tradicionales los tomadores de
decisiones tienen mayor cantidad de información con la cual pueden soportar su
decisiones y con lo cual las posibilidades de éxito también aumentan. Situación de
las organizaciones actuales

Los mercados actuales ejercen una excesiva presión a las empresas para
mantenerse operando por lo que cada día se requiere de mejores ejecutivos con
perfiles muy variados y enfocados al logro de resultados.

La evolución de la tecnología ha originado que los entornos se muevan a una

mayor velocidad provocando que las empresas tengan que estar en constante
cambio.

Las organizaciones de servicio se verán cada vez más presionadas por lo que
tendrán que mejorar aún más su desempeño.
Luna M. Modos de toma de decisiones en las asociaciones y desempeño político. Instituto de
Investigaciones Sociales de la Universidad Nacional Autónoma de México, Ciudad de la
Investigación, Circuito Mario de la Cueva s/n, Zona Cultural de Ciudad Universitaria, CP 04510,
México, D.F.

Morales M.A. Toma de decisiones y análisis organizacional .R.N.P. revista de administración

pública. Recuperado de https://revistas-colaboracion.juridicas.unam.mx/index.php/rev-
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Chiavenato, I. (2011). Comportamiento organizacional la dinámica del éxito en las organizaciones.

México: McGraw Hill. Franklin, E. B. & Krieger, M. (2012).